公關禮儀

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微笑在社交中的作用大綱

笑容是一種令人感覺愉快的面部表情,它可以縮短人與人之間的心理距離,為深入溝通與交往創造温馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。在笑容中,微笑最自然大方,最真誠友善。世界各民族普遍認同微笑是基本笑容...

公關策劃技巧雜談

在公關、廣告、促銷甚至社會活動中,我們經常見到一些大型活動。像白蘭地酒進入美國市場,是一個很成功的案例,雖然歷史很悠久了,50年代的案例,但我們看起來還像白蘭地酒一樣那麼醇香有味,很多人看起來還很有感染力的,這就是大...

面試後杳無音信怎麼辦大綱

畢業進行時如果面試過後好幾天還沒有音信,着急的你應該採取什麼措施呢?假如你有了出色的面試表現,那麼面試後應該怎樣錦上添花呢?針對這些畢業生普遍感到困惑的問題,赫敦管理顧問(上海)有限公司首席職業顧問張建勤女士作出...

如何成為銷售談判高手

商務談判的語言技巧——成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。1、針對性強;2、表達方式婉轉;3、靈活應變;4、恰當地使用無聲語言。[主題二]:在談判中旗開得勝談判就象下棋,開局就要佔據有利位置或...

外貿業務談判技巧

避免跨國文化交流產生的歧義國際商務談判大多用英語進行,而談判雙方的母語往往又不都是英語,這就增加了交流的難度。在這種情況下,我們要儘量用簡單、清楚、明確的英語,不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也...

做客拜訪要注意哪些方面

做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式,也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯後,要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前,應儘可能事先告知,約定一...

親朋稱呼

稱呼對象稱呼自稱親家(子之岳父)某某尊親家姻弟親家之父某某尊太親家姻晚生親家之伯叔某某尊親家伯叔翁姻眷晚生親家之兄弟某某尊親家姻眷弟親家之親家某某大眷望眷弟女婿某某賢子婿岳父女婿之子某某賢外孫外祖契父某某...

基本禮儀之作客大綱

1、進入客廳之前應竅敲門,未請進,不闖入;未請坐,不坐下;雨傘等物,應留於室外或主人指定處;2、主人有事,應速告退;3、未見主人,可留便條;4、舊客去時,新客應起立相送;5、訪問時間要選擇主人方便的時候;6、室中珍貴之物,未經主人允許,不...

請柬 親手送達最禮貌

專家提醒請柬是用於邀請有關單位或個人參加某種活動而發出的禮儀文書。按篇幅大小、文字多少、內容簡繁可分為兩種形式。篇幅大、文字多、內容繁可稱為邀請信、邀請書。文字較少,內容相對簡單,印製較為精美的稱為請柬。...

繽紛生活中的精彩的公關技巧

職業經理想樹立起形象,可以通過各種手段、各種方式。職業經理的公關手段主要包括藉助新聞媒介,組織自辦刊物,實際行動和國際公關。1.藉助新聞媒介國際公共關係史告訴我們,世界第一個公共關係諮詢公司是由曾任美國《紐約...

請柬

請柬是用於邀請公眾參加慶典、宴會、紀念會、展覽會等活動時常用的通知性的人際交流形式。格式:1.封面:註明"請柬"、"恭請"等。2.頂格寫被邀請人的名字及稱謂。3.內容另起一行,空兩格,交待活動內容、時間、地點。4.結尾具...

客户服務電話的接聽技巧

許多人都有這樣的經歷,與一位朋友或客户經常通電話,但從未謀面,而一見面,就會發現他(她)與你想像的完全不一樣。這是為什麼呢?――因為人都有通過聲音去想像別人容貌的習慣。如果你説話時沒有笑,聽筒另一邊的客户即使沒有看見...

如何給客户送禮品

一、禮品分為幾種類型:1、實用型:筆、本子、領帶、錢包、香水、打火機、各類球拍等此類最常用,瞭解客户愛好、性格,投其所好。客户比較容易接受,可以慢慢建立良好關係。2、擺設型:枱曆、招財貓(類似的有牛、羊什麼的吉祥物)、...

面試中的聆聽禮儀

在面試過程中,主動的交談傳遞出主考官需要的信息,展示出你的能力和風采。而“聆聽”也是一種很重要的禮節。不會聽,也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在“聆聽”基礎上的。聆聽就是要對對方説的話表示出有興趣...

談判技巧

許多經理人直到發現國外談判戰略出現問題時,才意識到文化差異的影響。從其他文化中學習一些談判策略,可以減少跨文化談判的風險,並提高你在本國談判的技巧。你是一個典型的美國式談判者嗎?對於其他文化的談判風格你瞭解多...

客户拜訪技巧(3)

如:“王經理,今天我跟你約定的時間已經到了,今天很高興從您這裏聽到了這麼多寶貴的信息,真的很感謝您!您今天所談到的內容一是關於……二是關於……三是關於……,是這些,對嗎?”6、結束拜訪時,約定下次拜訪內容和時間;在結束初...

“敬”是社會人倫的基本道德價值大綱

儒家思想從先秦兩漢一直到宋代有幾個不同的發展階段。它在春秋戰國時期是思想家的思想,包括孔子的思想、孟子的思想、荀子的思想;漢代的時候,儒學成為和社會制度結合起來的學説;宋儒繼承了先秦兩漢的儒學,也吸收了道家和道...

如何寫請柬才合“禮”大綱

請柬是私人和公務場合中廣泛使用的一種文書形式。是人們舉行吉慶活動或某種聚會時,為表示對客人的尊重和邀請者的鄭重態度,專門向邀請對象發出的邀請文書。請柬的內容由標題、正文、結尾及落款和時間幾部分組成。標題寫...

拜訪親友和接待客人應注意哪些禮儀

探親、訪友、接待客人這是生活中常見的交往形式,對親戚以關心和安慰,與朋友聯絡了感情、傳遞了信息。做客與待客由於多是在家庭中進行,可免去公共場合下緊張嚴肅的氣氛,因此,這種特殊形式的交往帶有輕鬆愉快、親切友善的特...

書信用語

開頭語惠書敬悉,情意拳拳。接獲手書,快慰莫名。昨得手書,反覆讀之。諭書敬讀,不勝欣慰。拳拳盛意,感莫能言。頃接手示,甚欣甚慰。久不通函,至以為念。前上一函,諒已入鑑。喜接來函,欣慰無量。頃奉惠函,謹悉一切。頃接手示,如見故...

商業談判的九大技巧大綱

商業管理專家一直強調,成功的商業交易主要依賴於談判的藝術,絕大多數成功商人都是談判高手,這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。傾聽一個談判高手通常提出很尖鋭的問題,然後耐心的傾聽對方的意見。商務專家説,如果我們學會...

請柬(柬貼)

請柬:請柬是用於邀請公眾參加慶典、宴會、紀念會、展覽會等活動時常用的通知性的人際交流形式。格式:1.封面:註明"請柬"、"恭請"等。2.頂格寫被邀請人的名字及稱謂。3.內容另起一行,空兩格,交待活動內容、時間、地點。4.結...

一封家信的書寫格式(範例)

一封家信的書寫格式於伯父伯母:您好!侄兒鄭寬向您二老問好,祝您二老身體健康,全家中秋節快樂!您為我父親寄來的月餅收到了。由於農村時值秋收,家中很忙,不能到市裏過中秋節,我已把月餅送到桂花村的家中,我父母甚是欣喜,全家感謝...

公務拜訪要注意大綱

約好去拜訪對方,無論是有求於人還是人求於己,都要從禮節上多多注意,不可失禮於人,而有損自己和單位的形象。我們要注意的首要規則是準時。讓別人無故乾等無論如何都是嚴重失禮的事情。如果有緊急的事情,不得不晚,必須通知你...

歡迎詞

歡迎詞:歡迎詞是在接待迎送賓客開始時對其光臨表示歡迎的致詞。格式:1.稱謂。2.向出席者表示歡迎、感謝和問候。3.概括已往取得的成就以及變化和發展。4.放眼全局,展望未來。5.結尾再一次表示感謝。範例1:歡迎董事長親臨指導尊...