企業名稱：××××傢俱公司 負責人姓名：×××
地 址：上海×××路××號 電 話：××××××××
本經營計劃根據本人實際情況制定，在付諸實施前呈交有關部門、會計師和有經驗的相關人士考核，敬請批評指正。
前言：傢俱產品中有近80%為木質傢俱，近年來，人們對木質傢俱的需求已經逐漸從注重外觀上升到注重材質的層面，更多的新產品是以原創的設計和優質的原材料制勝。出自天然的古老材質，時刻給人一種乾淨、清新的舒適感覺，因此，無論是木質的傢俱還是雕刻而成的木質飾品，總是受到許多消費者的青睞。近年來，中國木質傢俱製造業發展迅速。
隨着中國居民收入的增加、房屋建立面積加速擴大、酒店和寫字樓建立面積的擴大、人們對傢俱品牌意識的增強，中國傢俱需求進入一個新的階段，國內需求潛力巨大，而佔據傢俱市場最大比重的木質傢俱也將迎來新一輪發展機遇。
一、市場分析
從中國家居飾品行業發展的歷程來看，目前家居飾品行業處於一個穩定、快速發展的階段，未來3-5年內，隨着國民經濟的持續快速增長及人們物質文化生活水平的不斷提高，家居飾品行業的消費必將更加大跨步地向前發展。同時，隨着社會的發展，人們的觀念不斷進化，創業意識不斷增強，人們不再將錢當作“死錢”，而是“以錢生錢”，將有限的資金投入到有前途的事業，通過奮鬥實現資金的無限回報，必將為家居飾品行業帶來大量的代理商和加盟經銷商等渠道新生力量。
家居飾品的基本發展趨勢具體可總結為如下幾點：
a.家居飾品的擴展化。由以往的傢俬進而發展到壁飾、鍾飾、擺飾、牆飾、窗飾、台飾、牀飾和房飾，櫥飾，衞飾。人們追求生活中的各個方面搭配一致。
b.家居飾品的可愛化和復古趨勢。其中中國的古典文化扮演了重要作用，在家居飾品中中國化、民俗化的形象隨處可見，也大受歡迎。
c.家居飾品的日常化潮流。節日和個人紀念日的重要性上升，人際關係符號化的發展都使家居飾品的需求數量和購買頻率大幅上升，表現在由星座、情侶為符號代表的相關家居飾品的熱銷。
d.高端家居飾品的發展。從材料、樣式到渠道，家居飾品的所營造的品味註定她是小資白領的傾向非常突出。、
二、企業的一般情況
1、公司主要經營範圍
主要經營範圍為：木製傢俱（含軟體傢俱）生產、銷售（含延伸產品）；工藝品、藝術品製造、創作及其延伸產品的銷售；室內裝潢設計和室內裝潢施工及其配套製品的銷售；諮詢服務；家居式空間相關用品的製造的原材料銷售（含進口原材料）。
2、地址選擇
選擇高檔的傢俱城或者自己選擇人羣集中或高檔的小區附近
3、經營理念
做小、做精、做好。
做小：追求1∶6.5的和諧（頭腦與軀幹），操作2∶8（1∶4）的加工。
做精：品質控制。
做好：2個方向的服務，即顧客和分供方。為顧客服務以建立企業的美譽度，為分供方服務以提高全面質量。
三、產品與服務
、體驗是從產品開始的
僅僅有好的場景設置，沒有好的產品，那麼帶來的體驗也不會是好的，宜家的工作也不僅僅只把功夫花在現場的體驗氛圍之上，在產品的設計方面也費了很多努力，宜家的產品設計充分考慮了消費者日常使用的習慣，一個產品是否適合消費者使用，宜家的開發人員、設計人員都和供應商之間進行非常深入的交流，作過非常深入的市場調查。宜家通過賣場深入瞭解消費者需求，並及時將信息反饋給產品設計人員，設計人員會結合消費者的需求對產品進行改進和設計。
在這個以消費者為導向的時代，誰為消費者想得更多，誰就能夠成為市場的贏家，因此，按照消費者的使用需要和習慣來設計人性化的產品，是體驗營銷的前奏和有力的保障。
3、體驗背後包含了強大的品牌文化符號
消費者將自己的人生主張、價值觀、生活態度藉由某種商品傳達時，就表明他對該品牌的感官享受超過了臨界點，開始形成對這一品牌的價值主張，這是品牌體驗的最高境界。這給我們帶來的啟示是，能不能挖掘出吻合目標消費階層的文化符號，並創造出品牌體驗的氛圍，是建立強勢品牌的重要工作。就像星巴克咖啡一樣，你無論置身在任何一家星巴克咖啡館，你都會體驗到一種新的生活形態，這就是體驗營銷發揮了真正的作用。
4、全程體驗加深顧客印象
消費者購買家居還會有一些疑慮，那就是害怕不同的產品組合買到家之後不協調，到時候後悔莫及，宜家在這一點上也給予了充分的考慮，它把各種配套產品進行家居組合設立了不同風格的樣板間，充分展現每種產品的現場效果，甚至連燈光都展示出來，這樣讓消費者可以體驗出這些家居組合的感覺以及體現出的格調。而且，宜家的大部分產品都是可以拆分的，消費者可以將部件帶回家自己組裝，宜家還配備有安裝的指導手冊和宣傳片和安裝工具等。
隨着消費者消費意識的成熟，消費者對於消費的過程體驗需求越來越強烈，宜家提供的正是一套全程體驗參與的流程，讓消費者不僅僅在現場體驗，而且回到家後還可以自己動手安裝體驗，加深了消費者對產品和品牌的印象。
5、體驗營銷是一種更為系統的營銷管理體系
從宜家我們可以看出，體驗營銷是一切都圍繞着消費者這個中心點來進行設計的營銷方法，運用體驗營銷的關鍵是在產品設計一直到營銷推廣整個過程的每一個環節，企業都必須始終站在消費者的體驗角度來構思，不能像過去一樣僅僅滿足於怎樣把它做好，而是要考慮消費者看到它、使用它時，會產生什麼樣的感受，因此廣義的體驗營銷是指通過系統的消費者購買前、中、後的信息掌控、產品和場景設計和品牌傳播，來建立和消費者長久的顧客關係，並帶來目標消費羣體忠誠度的過程
結合宜家經驗一個系統的體驗營銷流行需要開展以下工作
第一，注重對消費者心理需求的研究和分析
第二，注重產品的心理屬性的開發
第三，加強體驗式的信息傳播
第四，進行精心的體驗場景設置
第五，組織體驗式活動，讓消費者參與進來
體驗營銷是一種滿足心理需求的產品(服務)的營銷活動，它通常是和營造一種氛圍、製造一種環境、設計一種場景、完成一個過程、做出一項承諾緊密結合在一起的，而且它還要求顧客的積極主動的參與。因此，企業在實施體驗營銷的過程中，在每一個業務環節中都要注重營銷的一致性和整體性。
三、對體驗營銷的啟示
體驗營銷無非就是加強終端現場的展示而已，其實並非如此，體驗營銷一旦實施，它就必須更清楚地掌握消費者的所有消費行為，更加關注好消費者在購物的前、中、後的全部體驗，讓消費者感覺到品牌是那麼鮮活、多樣化、而且是可以看得到和伸手可及，超越他們的預先設想，這樣的體驗才是真正的體驗營銷，如果你切實將它們貫穿在你的營銷中，創造真正的價值才不是問題。體驗營銷不是什麼新的發現，而是一種更為系統的營銷整合管理體系。
四、市場與顧客羣分析
1、目標顧客
新辦企業的目標顧客為：
1.1單體顧客--指購買商品或服務，以滿足居住和提高生活質量的人羣，其特徵是個性化的小量購買，是我們主要服務對象。
1.2團體顧客--指購買商品或服務，以滿足營業需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)和銷售需求的經銷商(含海外顧客)。其特徵是個性化設計的成批購買和來樣成品生產組織。
1.3有特殊需求的顧客--指購買服務範疇內的，以滿足生產組織、品質控制等需求的顧客(個人或企業)。
在企業初期(開業至18個月間) 的計劃銷售額為：65×18＝1080萬元。預測上述三類顧客羣，分別佔企業銷售總額的：80% (864萬元)；15％（162萬元）；5％（54萬元）。
2、顧客需求滿足
以一定品質標準的產品和服務，分別滿足三個顧客羣的現實和潛在的需求：
--以個性化的商品和服務滿足單體顧客羣中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對有效營造温馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
--以準時化服務滿足團體顧客羣的需求。
--以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現實需求。
4、市場前景與優、劣勢分析
4.1 市場前景：市場容量和主流購買羣情況顯示，主體價格的年銷售總額為22億-26億元間。"上海牌"傢俱在這一目標市場中的年銷售額約為0.40-0.45億元之間，市場佔有率僅為1.5％左右，作為具有40年曆史和上海傢俱產品唯一連續4年獲得市名牌產品稱號的品牌，其擴大佔有率的空間較為廣闊。本企業目標銷售為624萬元，僅佔該品牌銷售總額的13％左右，市場前景較為樂觀。
4.2 優劣勢分析：新辦企業的優勢如前所述；劣勢情況為：
a．流動資金的缺口。b．生產鏈銜接和品質控制環節方面的有素質的人員缺口。c．新設銷售點的4ps的領會運用欠缺。d．cad輔助設計跟進和設計成本的跟進速度不快。e．作業團隊的磨合速度和親和度尚顯不夠。
五、競爭
1、企業競爭對手分析
在卧房傢俱主流價位的目標市場內，競爭對手的價格和服務、
款式、品質情況如下表：
競爭對手 款 式 價 格服 務 品 種 木 料
外地企業a 和式 9900元 一般 變化少 實 木
上海企業b 流行款 8632元 一般 變化多雙包抽木
上海企業c 流行款 7200元 一般 變化少雙包水曲柳
2、競爭對策
2.1服務做好：其中包括安居、使用説明；隨訪、公開承諾等。
2.2款式做多：同一造型產品有a、b、c版，使喜歡造型和欲少花錢的顧客能夠在三個價位上選擇較適合自己的價格。
2.3價格做公：企業受到的優惠政策的部分讓給消費者。
六、定價與銷售
2、定價和銷售渠道
定價：擬將"破壞價格"和需求導向定價、競爭導向定價法交替使用。
銷售渠道：鑑於企業授權使用著名品牌，在原單位品牌專賣商廈內闢有500~l000平方米專用銷售地直銷。
3、促銷手段
（1）價格適宜。
（2）專用銷售地的氛圍營造，使現實和潛在商品選購
者在銷售地停留時問增多，構成慕名(品牌)、停留、討論、異議、成交的良好過程。
（3）做顧客的顧問和助手，提倡在一定條件下的顧客少購買行為、宣傳"少工序勝多工序的"傢俱選購原則。
（4）宣傳：售後服務專用車輛，媒體廣告和軟廣告，產品及相關的宣傳品(冊)。
（5）不設購買金額下限的隨品贈送，印有企業標誌的獨特定製的工藝品。
（6）銷售區域內闢設"上海牌"傢俱發展陳列，彰顯產品的文化內涵和新工藝應用等。