1 考慮客户如果你不知道要做什麼時候, 請從客户的角度的考慮。2共識不是意味着一致團隊不是鎖在房間裏陪審團，直到他們達到一致的裁決。沒有理由花無休止時間讓每個人同意 —— 有時你就是需要決定往前走.事實上，無異議的共識可能是危險的。如果每個人都略同，那麼有人不思考。小組的動態性對成熟的決策至關重要。3從正確的目標開始聰明選擇目標，目標驅動行為和衝突。保證你的目標正確，然後如果他們衝突，就去改變它們。
