專訪網店賣家高手 賣家：小豬嘜0612
來自：廣州
主營：HelloKitty精品、名牌服飾和DIY飾物
交易數量：累計超過1000宗
C：開網店之前的工作是什麼?為什麼會選擇開網店呢?
小：以前我是在銀行工作的，後來覺得工作性質比較沉悶，所以決定獨自出來創業，剛好那時國外的網上購物剛剛傳入國內，於是我便選擇在網上開店，一直到現在。
C：開店初期總會有一段時間比較冷清，許多人這時會灰心甚至放棄，你有關這樣的念頭嗎？
小：網店初期的認知度很低，生意一定會冷清，不過因為我本來就經營精品店，賣的東西都是一些存貨，相對投入會比較小，而且網店不存在一個租金問題，又是一個新鮮的行業，所以我也沒多失望，有時間我便呆在網上。
C：現在網店的投入是多少，相對如果經營實體店，投入又要多少？
小：基本上投入都花在貨品的成本，大概也就三四萬元，而如果你開實體鋪，最少也要投入十萬以上。
C：經營網店，你有什麼自己的小祕訣嗎？
小：網上購物最重要的應該是商品的圖片，拍得很精美或用廣告圖的賣家，本身貨品質量粗糙，只是靠圖片吸引買家，通常會令買家失望，甚至投訴貨不對版。所以大家記得一定要用實拍圖，還有不要對圖片進行太多修飾哦。
C：經營網店有什麼特別的經歷嗎？
小：因為我自己很討厭翻版貨，所以只賣正版貨，為了區分，寫商品介紹時特意地寫上“正品”.
C：現在網店經營的競爭大麼，有什麼新的想法？
小：競爭很大，現在隨便在網上搜一樣東西，同類產品都非常多。平時我就比較喜歡收集一些特別的珠子，有次覺得好玩便穿了幾串擺上網，可能因為DIY的珠鏈每條都是獨一無二的，反映非常好，最後賣出了幾十條，索性就開了一間專賣DIY的網店。我覺得在網上開店，只有賣比較特別的東西才能成功。
賣家：hongkongban
來自：香港
主營：名牌手袋飾物
成交數量：過千宗
C：香港的零售競爭大,你選擇網上銷售的原因是什麼？
Ban：這個很簡單吧，你應瞭解香港的地方小人又多，所以開店的租金是非常貴，比如我賣這些名牌產品，必定要在旺區經營，如果在銅鑼灣某商場，一間鋪單是月租金便要80000至110000港元，所以商品也自然賣得貴.
C：開始開店的投入大概是多少，對於香港開店來説，這樣的投入比例如何？
Ban：最初投入100000-1XX0港元，是很少的，大概投入比例是15:1。
C：萬事起頭難，最初你怎麼得到買家的認同？
Ban：提到這方面，真的是很困難，所以經過長時間的考慮，首先，是決定先進一些香港沒有專門店的貨品，客人在yahoo搜尋時，我的商品很快便被找到。
第二，便是清楚而吸引的圖片了。
第三，是直接對話，有時間便和客人溝通，耐心解答他們的疑問。有了這三方面的條件，使有了客人購買信心，再有細緻的服務態度，當有了一定的信譽，客户也自然多了，重點還是累積。
C：你的客源主要來自那裏呢？
Ban：在淘寶面向的主要是內地買家，在Yahoo上則比較多香港及海外買家。現在客源中以內地買家為主，佔了約45%，香港佔約25%，海外佔約20%。
C：你怎麼看待內地的購物網和外國的購物網,兩者的差別是什麼？
Ban：以我個人的觀點，兩者沒有什麼太大的差別現在內地購物網最多的就是便宜的貨品，不是説便宜不好，而是內地購物網應該考慮怎樣去建立自己的個性與形象，創造多些不同的購物網，也許會更好。
C：作為一個網店賣家，有什麼深刻的銷售經驗？
Ban：就是那種由不相信到絕對信任。比較印象深刻的應是有一個買家幫我買了十幾個包包吧，不是開店的，只是喜歡加信任，就買了。
賣家：本本啊達
來自：南京
主營：筆記本電腦
成交數量：超過300宗
C：你們還是學生，怎麼會想到要開網店呢？
本：本本啊達是學生組織，，贏利只是客觀結果，純粹勤工儉學，利潤很低，並且都用於學院貧困學生的資助等項目。大家都是學生，管理層的同學一般都是各個學院的學生幹部，並不是簡單的網店。
C：你們發展壯大的路程是怎樣的呢？
本：“本本啊達”前身本來是南航XX年級畢業生成立的學院廣場出手平台，我們幾個學長，就在校園網上建立自己的BBS二手社區，專門供學生出手自己的物品。而隨着平台的發展，本本啊達漸漸得到其他高校的關注，大家意識到，只有擴大規模，增加影響，才能取得更大發展，才可以更好的服務同學，於是，先是南京，然後是上海，武漢，北京，河北，廣西等地區的高校漸漸加入到本本啊達這個平台中來，大家齊力合作，才有了本本啊達的開始。
C：聽説你們賣東西有個口號？
本：對，“拒絕爛貨”，因為我們主要的旨意是服務學生，所以我們必須對售出的商品負責，我們在賣之前都會全面檢測它們的質量，確保買家的利益。
C：你們的成本、貨源從哪來？
本：其實我們沒有什麼成本，賣的貨其實都是學生自己提供的，我們只是作為一個平台，為買賣雙方提供利益保障。所以我們賺取的只是中介費用，作為學生勤工儉學的回報。
C：你們提供的服務方式有哪些？
本：基本上我們提供：筆記本電腦需求登記服務、筆記本電腦預定服務、筆記本電腦異地代購及中介服務。買家需要什麼型號、價格的機器可以在我們店裏登記，這就是登記服務；而如果有買家需要的機器，但有多人想購買，買家可先付三百元定金，我們會為他留着機器，這是預定服務.
新手買家
必讀小Tips1
1、網絡上的貨品數量多如繁星，想快速鎖定目標，就得利用購物網站提供的搜索引擎進行分類搜索，通過分類搜索，快捷有效的選擇商品。
2、競拍之前一定要清楚瞭解該商品的詳細説明，例如起新舊程度和數量等，確保買家的利益。
3、網購作為一種虛擬的購物方式，買家很難準確瞭解其商品的特性，這時應該多向賣家提問，問題越具體對買家越有利。
4、網購只能通過圖片來判定商品的質量，所以要特別留意產品圖片，最好要賣家提供實拍圖片，特別是一些細節部位。
5、賣家得到的評價及其累積的信譽度也是買家評判該商品好壞一個重要因素，如果有許多不良評價，買家必須慎重出價。
6、如果買家想確保交易安全，儘量使用購物網站提供的資金中轉服務，這樣可以保障買賣雙方的利益。
新手賣家
必讀小Tips 2
1、為店鋪起個特別而又容易記憶的名字，這樣店鋪被搜索過程中容易被買家記憶。
2、為商品起名時要大眾化，範圍大些，儘量用包含其特性的關鍵詞，增加被搜索中的機會。
3、真實詳盡描述所售商品的具體資料，特別是一些數據性資料，儘量讓買家可以具體想象到商品的特徵。
4、在線耐心回答買家的諮詢，買家是否購買多數取決於賣家的解答態度，只有解答了買家的疑問，才可能促成交易成功。
5、合理的定價有利於商品的成交，要在大量的網絡商品突圍而出，以價格制勝最為有效。
6、及時的發貨確認是給買家留下好印象的另一個好方法。