篇一
“省文明城市測評組”接待方案草案
由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人於20xx年8月30日下午5：30分左右到達，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8。30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
8。31早餐自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣
8。31午餐自助餐，地點：萬福閣
8。31晚餐同8。30晚餐
9。1早餐同8。31早餐
9。1午餐同8。30晚餐
説明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務員；還需準備：歡迎標語、台前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。
2、住宿
a。豪華套間a501、b5012間
b。標準套間b418、b518、b5213間
c。單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間
d。標準間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間
e。縣領導午休房：8。31日15間，9月1日15間
説明：每天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領導午休房2：40分叫醒；房間裏準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆豔、吳穎具體負責，各相關部門配合。
3、會議
長江廳：彙報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈鬆華具體負責，各相關部門配合。
4、備用活動
ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈鬆華負責，各相關部門配合。
游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。
足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
一、本次活動領導小組名單
組長：張曉華總經理
副組長：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚
成員：張小琴營銷部經理
繆豔前廳部經理
吳穎客房部經理
陳小燕餐飲部經理
湯榮廚師長
朱建紅質培部經理
沈鬆華保安部、康樂部經理
魏竹君財務部經理
陳善偉工程部經理
倪蓓蕾採供部經理
邱洪飛游泳館經理
常紅林桑拿部經理
丁昀昀行政辦主管
二、車輛停放及安全
1、責任部門：保安部
2、負責人：沈鬆華
3、保安：
4、要求：a。從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放；b。配合縣公安部門做好安全保衞工作。
三、迎賓及入住
1、責任部門：前廳部、行政辦
2、責任人：繆豔、丁昀昀
3、門僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：a。門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨**國際大酒店；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b。禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內容：“**歡迎您”c。總枱人員提前做好房卡、入袋。d。總機人員負責叫醒服務；e。商務中心配合創建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8。30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、責任部門：客房部
2、責任人：吳穎
3、服務員：
4、要求：a。配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；b。檢查所有用品是否齊全；c。客人進店後，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間；d。配合採供部保證房間的水果等到位；e。提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f。對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味；g。配合採供部及時補充所有用房的小食品。
五、會議室安排
1、責任部門：客房部、康樂部
2、責任人：吳穎、沈鬆華
3、二樓會議室服務員：
四樓長江廳服務員：
五樓貴賓廳服務員：
六樓會議室服務員：
二樓玫瑰廳服務員：
4、要求：a。配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；b。拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色枱布，空餘一邊放5張椅子；c。做好各會議室的衞生清掃工作；d。按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、責任部門：餐飲部、中廚房
2、責任人：陳小燕、何志剛
3、服務員：
4、要求：a。配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；b。檢查所有餐具是否齊全；c。檢查餐廳的衞生情況尤其做好滅蒼蠅；d。及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e。根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。
七、檢查監督
1、責任部門：質培部
2、責任人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，並及時與營銷部溝通、落實。
八、接待安排
1、責任部門：營銷部
2、責任人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通並上報領導小組。
九、結算
1、責任部門：財務部
2、責任人：魏竹君
3、要求：a。前台各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b。熱情禮貌、準確、有效答覆貴賓提出的問題。c。每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點説明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。
3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，並注意使用普通話。
篇二
一、時間
20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30
二、地點
農業科技發展基地和農科村
三、參加接待人員
1、縣領導：樑偉（郫縣政府副縣長）
2、部門：縣外事辦、縣農發局、友愛鎮
四、內容及線路
1、14：00從高新區前往郫縣
2、14：30——-15：30參觀農業科技發展基地
（1）省農科院介紹農業科技發展基地情況；
（2）縣領導樑偉和農發局介紹郫縣農業發展情況；
3、15：00前往農科村
4、15：30——-17：30參觀郫縣農科村
成都高新區——成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）——-省農業科技發展基地參觀——-郫縣農科村參觀——-返回成都
五、具體要求
1、請農發局作好省農科院基地的參觀事宜，並作好發言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，並作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯繫。
六、聯繫方式
1、郫縣外辦電話xxxxx
傳真：xxxxx
2、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）
馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）