為認真貫徹落實中共萬州區委組織部《關於開展幹部趕場“面對面”便民服務活動的通知》精神，有效解困區劃調整鎮域面積和管理半徑擴大致使羣眾辦事不便的實際問題，特制定熊家鎮幹部趕場“面對面”便民服務活動實施方案。
一、活動的目的
1、方便羣眾辦事
2、加快服務型政府建設步伐
3、進一步密切黨羣幹羣關係
4、探索幹部深入羣眾、服務基層的長效機制
二、活動的原則和內容
活動遵循四個原則：一是便民原則。堅持服務基層、貼近羣眾，“面對面”地為羣眾辦實事。二是公開原則。便民服務活動的內容、流程面向羣眾公開，主動接受羣眾監督。三是高效原則。對每一件辦理事項、每一個辦理環節，實行承諾服務，限進辦結，以最快的速度，在最短的時間內力所能及地解決羣眾的困難和問題。四是無償原則。除依法明文規定外，一律不得收取其它任何費用，實行無償服務。
活動的主要內容包括政策宣傳、科技諮詢、證件辦理、法律服務、黨羣幫扶、糾紛調處等。
三、活動的組織和領導
1、成立幹部趕場“面對面”便民服務活動領導小組。由黨委書記吳宗發任組長，黨委副書記、鎮長萬勁鬆，黨委委員、人大主席熊德勤，黨委委員秦豔任副組長，其餘班子成員為成員。領導小組下設辦公室，由秦豔兼任辦公室主任，劉歡任辦公室副主任。領導小組統一領導、組織實施幹部趕場“面對面”便民服務活動，領導小組辦公室負責每次便民活動主題、幹部隊伍、活動日誌等日常事務工作。
2、建立便民服務隊伍。由機關事業單位職工和鎮轄（屬）單位，派出所、司法所、國土所、電管站、電信支局、郵政支局、熊家中心國小、萬州區農村商業銀行熊家分理處等170人組成。
3、建立非固定性服務隊伍，由村（居）支部書記、主任、會計、計生專幹、組長組成，按趕場活動需要靈活安排。
四、活動的時間地點和方式
1、設立“一站二點”，在熊家場設立便民服務站，在燕子村或松柏村、舉安村辦公室駐地設立便民服務點。
2、服務時間為上午8：00至散場為止。其中熊家場便民服務站為每月的5日、15日、25日，燕子村（松柏村）服務點為每月11日、21日，舉安服務點為每月7日、17日。
3、服務方式採取綜合趕場、部門趕場、專題趕場、鎮村聯合趕場等方式，提高趕場的針對性和有效性。
五、活動的制度和要求
1、加強宣傳，營造氛圍。一是召開好三會：黨委會、幹部大會和村（居）民代表大會，以會代訓；二是印發宣傳公告，將活動時間、地點、人員、方式等印製成宣傳公告，發放到每家每户；三是每個活動站點懸掛醒目標語等，採取多種形式讓轄區羣眾瞭解理解該項活動，並積極主動參與，在全鎮形成濃厚的活動氛圍。
2、制定制度，規範行為。幹部趕場“面對面”便民服務活動實行領導帶班、首接責任、承諾服務、限時辦結、監督考核、跟蹤回訪等制度。每次便民服務活動必須有一名帶隊領導，對羣眾要求辦理的事項，要做到熱情接待、周到服務、詳細登記、限時辦結。辦件能辦的立即辦，一時辦不了的承諾時間辦，本級辦理有難的努力設法辦，確定不能辦理的做好解釋工作，儘量做到讓百姓滿意。
3、統籌兼顧，注重結合。注重將幹部趕場“面對面”便民活動與服務民生相結合，利用趕場日集中為民辦事、答疑解惑、調解糾紛、宣傳政策、辦理事項等，進一步方便羣眾，服務民生；注重與“解放思想、擴大開放”大討論和“創新服務、促進發展”主題活動相結合，進一步轉變機關作風，提高行政辦事效率；注重與“幹部大下訪”活動相結合，將領導接訪、幹部下訪、定期接訪、預約下訪、專題下訪、聯合下訪等有效做法，運用到幹部趕場便民活動中來，進一步緩解穩定壓力，融恰幹羣關係，確保社會穩定；注重與日常工作相結合，做到“兩不誤、兩促進”，有力推動熊家經濟社會全面快速健康發展。
4、強化監督，嚴格考核。鎮政府設立意見箱和公開投訴電話（），每月第四周星期五職工大會上定期對當月幹部“趕場”工作進行經驗交流、工作小結和考核通報，鎮考核辦將幹部趕場“面對面”便民服務活動納入機關幹部年度考核的主要內容，加強跟蹤回訪，凡是積極參加活動、接待熱情、辦結效率高、活動日誌規範、羣眾滿意度高的，年度考核時優先考慮評先評優，並給予一定的精神和物質獎勵，相反，則按年度考核辦法扣減相應工作補貼。