2023銀行營銷活動方案案例 篇1
本方案所指客户包括存款客户、貸款客户，客户類別包括個人客户和對公客户，業務涉及貸款、貼現、承兑、開銷户、存取款、轉賬結算、POS機等業務。
指導思想：信用社的長遠發展要以“效益”為中心，在正確處理近期與遠期關係的基礎上，制訂切合實際的發展策略，儘快建立一個以效益為紐帶，以業務的持續、穩步增長為目標，以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案，迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級下達的任務指標和信用社長遠發展而努力。
工作思路：以客户為中心，經過對存款和貸款進行結構分析，細分客户，量化激勵，全員營銷。工作中充分授權，配比費用、存款重視賬户開立、貸款重視信貸關係的確立，維護好存量客户、開拓新的黃金客户，客户經理以很多的時間走出去，充分了解客户，迅速熟悉客户社交圈，進而贏得客户，佔領市場。
服務理念：縱線關注全流程服務，橫線關注全方位服務，把差錯化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持續服務。
第一部分貸款營銷
信貸是收入之源，是立社之基。
一、個人客户
1、純農區的農户
對純農區的農户繼續實行“五户聯保”的形式，金額單户10萬元，並在適宜的村促成農民專業合作社、和農民信用共同體等農村經濟組織的產生，改變農村金融體系缺乏獨立承當民事職責且有必須組織性的貸款主體的現象。
2、城中村村民
對城中村村民貸款繼續實行“五户聯保”的形式，金額單户30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，並要求在我部辦理貸款的客户數到達五户的，城中村委會在我部開立結算賬户。且由五户以上的客户組成信用共同體，統一評級定信用等級，信用共同體全體客户同意能夠推薦其他村民加入享受統一的優惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一户出現逾期、欠息等違約行為，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次。不僅僅能夠加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯繫，並且還能夠實現營銷鏈的外延，並且對貸款資產的質量起到進取有效的防範作用。具體參照商户通貸款操作。
3、社區居民
由於社區居民零散，且不具有很強的組織性，所以對社區居民貸款一律採取抵押的方式進行，金額以評估價值並參照市場價確定合理的抵押率來定。
4、個體工商户
對於在同一市場裏的個體工商户，採取兩户商户保證擔保加市場擔保的方式進行，不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以供給擔保的且由五户以上的個體工商户組成信用共同體，統一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商户供給無限連帶職責的保證擔保，授信金額核定為50萬元，全體成員同意能夠推薦其他商户加入享受統一的優惠利率，授信額度，若信用共同體中有一户商户出現逾期、欠息等違約行為，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次，並由所有成員來償還貸款本息。從而實現營銷鏈的外延，節儉人力成本，並對貸款資產的質量起到進取有效的防範作用。具體參照商户通貸款操作。
5、城市白領(含信用社職工)
參照《白領通》執行
6、微小企業老闆
把控風險口外延，加強和以在省聯社備案的擔保公司的合作，採取擔保公司總授信，老闆貸款，擔保公司擔保的方式開展業務。
二、企業客户
1、存量貸款
客户經理必須維護好存量客户，作為基本工資的發放考核指標，在存量貸款未發生重大變化時，予以進取辦理、並儘快熟悉客户上下游客户及社會關係，實現全方位合作。
2、品牌(自然增長)營銷貸款
肯定客户，按照社企雙贏的意願來，以業務知識和政策服務企業。按照聯社貸款流程、履行自我職責
3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款)
(1)全員營銷，具體分營銷人、客户經理(主調查人為客户經理和協助調查人為其他客户經理)，注：營銷人不參與調查。
(2)核定營銷金額：信用社負責人總額度5000萬元，單户不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元、單户不超過300萬元;各科室科長1000萬元、單户不超過100萬元，副科長700萬元，單户不超過70萬元;信用社客户經理700萬元、單户不超過50萬元;信用社其他員工和機關員工300萬元，單户不超過30萬元。
(3)操作流程
按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費用，獎勵費用進入專户管理，並登記台賬，在貸款本息全部收回時兑現。
若貸款進入收回再貸程序，則獎勵費用兑現20%，餘額和收回再貸的獎勵費用一併入專户管理，在貸款徹底收回時全部給予兑現。
若貸款出現風險，則獎勵費用全部用來彌補損失，調查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責，由營銷人負責償還和並承擔貸款營銷職責。
參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約為7%;研究到商業風險，必須要有2%左右的風險加價;此外還有1%的一般準備計提。同時加上合理利潤1.4%，並研究當地銀行市場競爭狀況，按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。
(4)貸款期限、利率及還款方式
貸款期限以短期貸款(1年以內)為主，貸款利率執行聯社貸款的現行利率，還款採取按月結息到期還本的方式。
4、票據業務
主任助理主抓，利用掌握的客户資源，安排專人辦理，重新完善貼現手續，合規操作，日均餘額2個億，循環操作，保證合法有效、到期兑付。
三、人員安排及流程時限
1、信用社全部信貸人員均為客户經理
2、流程時限
依據市辦對信用社貸款職責的確定，客户經理負責貸款流程中受理和調查兩個環節，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，到達准入條件、並滿足客户需求後方可正式受理。
調查時限要求：根據貸款金額來確定，具體為：50萬以下貸款均在3個工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個工作日辦完，100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內完成。調查質量要求：調查方案必須詳實，做到心中有數。
第二部分存款營銷
“存款是立社之本”，是資金運營、創造效益的基本保障。主動營銷存款成為了“立社”的關鍵之舉。
1、存款營銷流程和重點的確定
本方案所指存款營銷包括存款客户賬户和客户日均存款餘額及客户業務發生額的營銷。隨着銀監局對金融企業存貸比的監管要求的變化，存貸比中存款量以日均餘額來監管，所以我部存款客户的營銷理念必須迅速轉變，並結合我部實際，存款營銷以吸引存款大户在我部開户為重點，營銷流程為：開户(賬户營銷)----日常結算(結算便利)----月底餘額。
2.全員營銷任務的確定：為培養具有強烈生存意識的現代商業銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務，員工(大堂經理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外)最低基數為每季存款淨增50萬元。
3、存款營銷專業團隊任務的確定：
存款的組織是一個系統工程，根據每位員工的自身實際(形象、口才、人脈、本事、耐力等)和崗位特點，信用社實行全員參與但各有側重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營銷團隊，並結合信貸收益(發放貸款的收益水平》增量存款上存的收益水平)，運用資金上應優先研究信貸投放，主要側重於零(低)風險貸款商品和個體、私營企業臨時性貸款，從而實現存貸齊頭並進，到達利益化。存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負責人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。
4、存量存款任務：商業銀行經營是以效益為中心，存量一塊畢竟同樣產生效益。忽視存量存款，會嚴重挫傷員工的工作進取性。加強對原有存款業務的發生和鞏固工作，對存款營銷團隊中從事專門存量存款客户維護工作的員工任務為每季新增存款50萬元。
5、新業務：發展某種新業務，一般短期內不會產生多少可觀的存款額，或許從長遠看有利於存款的穩步增長。研究“考核報酬的即期性與部分新業務帶來存款的遠期性”的關係時，避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統性的代收代付業務的員工存款每季新增50萬元。
5、存款業務分析例會的確定
為避免出現“鞭打快牛”和“懶牛卧車槽”及“挖空心思湊數據”的情景，每月召開一次存款營銷分析會，根據任務的完成情景，每位員工社會關係、個人精力、個人素質、甚至個人形象等情景，具體分析制定下個季度的任務目標。
6.考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數的存款，按照賬户的每日存款餘額的千分之一進行統一考核獎勵。
利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深”這三句話，經營風險、融通資金、提升服務、加快營銷、實現雙贏。
2023銀行營銷活動方案案例 篇2
一、活動目標
為感謝廣大客户長期以來對本支行的關心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客户的信任，致力提升客户價值，和客户共謀發展，分享創造碩果。
二、活動內容
(一)開展“存款拿大獎，福氣喜臨門”主題活動
1、活動對象：支行全體存款客户。
2、活動時間：201_年7月1日—201_年10月31日。
3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理存款業務滿____元的客户即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客户，分別贏取價值____元的__商品。
(二)開展“貸款喜得獎，好運日日來”主題活動
1、活動對象：支行全體貸款客户。
2、活動時間：201_年7月1日—201_年10月31日。
3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業務的客户即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客户，分別贏取價值____元的__商品。
(三)開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動
1.活動對象：支行全體企業網銀、個人網銀和手機銀行客户。
2.活動時間：201_年7月1日—201_年10月31日。
3.活動規則：活動期間，一是支行企業網上銀行客户使用企業網銀完成賬務類交易5筆(含)以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎。活動期末抽取10名幸運客户，分別獲贈價值____元的__商品。二是支行個人網上銀行客户、手機銀行客户分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個人網銀和手機銀行用户各10名)，分別贏取價值____元的__商品。二等獎500名(個人網銀和手機銀行用户各250名)，分別獲贈100元話費充值卡一張。
三、活動安排
活動結束後在11月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公佈，併到指定地點_
四、活動聲明
自獲獎名單公佈起一個月內，客户未來指定地點_視為客户自動放棄。
五、活動宣傳
(一)本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。
(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。
(三)本支行各部門和營業網點解答客户有關本次營銷活動的諮詢。
篇2
一、活動總主題
“中行卡五一獻禮，‘金’喜來找你!”
二、參加活動卡種
長城系列信用卡、中銀系列信用卡
三、活動時間
4月30日-5月3日
四、活動內容
(1)一重禮---“商場、超市購物大抽獎”
活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。
萬亞商場標準：當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客户，每人獎勵500元商場購物券。
時代超市標準：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客户，每人獎勵價值100元超市券。
(2)二重禮---刷卡贏“金”活動
凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動(房地產類、汽車類、批發類、醫療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動)，該抽獎活動按髮卡歸屬地進行抽獎，吳江獎項設置如下：
特等獎1名獎勵10g金條一根
一、活動目的
營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，方便羣眾生活。
二、活動時間
201_年12月1日---201_年12月30日
三、活動組織
本次活動承辦單位儀徵市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀徵農村合作銀行、中國工商銀行儀徵支行、中國農業銀行儀徵支行、中國銀行儀徵支行、中國建設銀行儀徵支行、交通銀行儀徵支行、中信銀行儀徵支行、江蘇銀行儀徵支行、儀徵郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協辦)，中國銀聯江蘇分公司提供技術支持。
四、宣傳主題
刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。
五、活動規則
201_年12月1日—201_年12月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯標準卡在儀徵市轄內指定商户刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國遊(6000元等值獎品)
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品
兑獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有“儀徵市銀行卡活動_等獎”的籤購單到儀徵銀行卡管理辦公室領取(儀徵市解放西路106號人民銀行內)，諮詢電話，兑獎日期為中獎次日至201_年12月日----201_年1月30日止，兑獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。
2023銀行營銷活動方案案例 篇3
為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造XX銀行的服務形象，打造XX銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：
一、競賽目標
通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規範服務為核心，以規範優質服務標準為嚮導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優質服務年”，促進支行業務發展。
二、組織領導
為保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：
組長：
副組長：
成員：
領導小組辦公室
主任：
副主任：
成員：
具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。
三、活動安排
活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。
(一)動員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開展學習動員活動。一是召開中層幹部會，學習貫徹《X20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神，並傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，佈置工作計劃。
(二)實施階段(3月26日—12月31日)
根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。
1、制定措施，完善服務
組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中湧現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。
2、組織開展學習和技能培訓、比賽。
(1)以《服務規範化標準及細則》和《營業網點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規範臨櫃人員的服務方法，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。
(2)從網點標準化建設、接待客户水平、業務辦理質量等方面開展練兵，着重培養大堂經理服務能力、櫃員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。
(3)為全面提升臨櫃人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽.
3、開展服務監督檢查活動。對外公佈監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客户投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客户滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。
4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。
(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。 此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《服務規範化標準及細則》和《業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，並量化打分，進而產生先進集體和個人。
四、獎懲措施
1、獎項設置。
半年獎項設置：網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2個(網點)。
全年獎項設置：文明優質服務先進集體(網點)2個，服務標兵2人，業務操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵並上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。
委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行後三名的營業網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。