為規範我公司出租車營運秩序，提高公司的管理水平和駕駛員的服務質量，積極響應長沙市公共客運管理局關於長沙市公共客運行業“規範經營行為，提升服務質量”百日競賽的活動，以強化服務意識、提升服務質量、提升工作效率為宗旨，與2015年服務提升年三大主題活動相結合，與行業文明創建相結合，特制訂我公司百日競賽活動方案。
一、成立“百日競賽”領導小組
1、公司成立以公司總經理為組長的領導小組
領導小組組長： 彭四立(公司總經理)
副組長： 蔣 剛(公司副總理)
成 員：李平利 蔣嶸 黃玉龍 陳佳毅 夏晶 黃健
彭佳妮 孫義平
2、明確領導小組職責
(1)領導小組組長負責制訂我公司“百日競賽”活動的方案，每週五召開一次有關“活動安排、進行的工作會議，具體檢查活動方案執行情況。
(2)領導小組組副組長具體負責“百日競賽”活動方案的執行，做到每項活動有專人負責，每次活動事前有預案、事後有總結;積極組織本公司駕駛員學習，制定本公司內部培訓計劃。
(3)領導小組組員李平利、夏晶具體負責投訴;蔣嶸、陳佳毅具體負責營運出租車回場、車輛設施、車衞生檢查;黃玉龍、黃健具體負責行業違章、交通違法率的下降;彭佳妮、孫義平具體負責“百日競賽”活動的發動、宣傳工作，每週有活動簡報，每月有活動宣傳。每人有具體分工，又要整體配合，共同完成“百日競賽”的各項活動與工作佈署。
二、“百日競賽”活動方案
1、活動宣傳發動
(1)5月20日至2015年5月30日，我公司組織駕駛員開會學習、簽定“百日競賽”責任狀，我司所有租賃合同的簽訂人為第一責任人，所有在崗的正、副班駕駛員為直接責任人。
(2)6月1日至2015年6月10日，公司採用板報、“橫幅”、“鵬程通訊”等多種方法，對“百日競賽”活動做進一步的宣傳工作。
2、活動自查自糾
(1)6月11日至6月21日 圍繞“強化培訓、提升素質”主題活動，及駕駛員服務質量信譽考核的相關內容，針對營運出租車“拒載”、“繞道”、“不主動出示車票”、“不繫安全帶”、“闖燈越線”、“車輛設施、衞生”等方面進行重點檢查，採用固定時間回場、上路稽查等方式，分析營運出租車行業違章、交通違法等普遍的行為。
(3)6月21日至6月30日，針對前階段的自查自糾，對本公司突出頑疾採取針對性的措施，對駕駛員採取學習培訓、考核的方式進行反覆的教育學習。
(4)7月1日至8月15日，配合自查自糾的行動，圍繞“創新管理、服務社會”、 “立足本職、爭當能手”主題活動，開展專項治理、技能比武、服務研討等各項主題活動。
公司管理人員舉辦“出租車綜合信息平台”學習班，讓每位管理人員都能熟練掌握公司管理軟件，做到每台出租車、每位駕駛員都有完備的信息檔案;組織公司管理人員學習“長沙市出租汽車服務質量信譽考核實施細則”，做到管理人員人人都熟知各項條例，瞭解每位駕駛員服務質量信譽考核的基本情況，處理問題有章可循;針對自查自糾中突出的問題，重新審定公司各項管理制度，及時做出相應調整;與行業內的兄弟單位聯合開展聯動稽查，全面推動自查自糾活動的全面開展。
在駕駛員中開展“消防演練”、“技能比武”、“學雷鋒”等主題活動，樹立一批“無投訴、無違章”的“駕駛員標兵”，同時針對這階段出現的營運違章、交通違法等現象，進行“專項治理”，對駕駛員進行停崗參加“典訓班”的學習，參與公司的上路稽查，“自查自糾”的活動。組織違章扣分的駕駛員重新學習“出租車駕駛員年度服務質量信譽考核評分標準”，針對自身的問題，有深刻的認識。
3、活動總結與評比
(1)8月15日至8月30日，及時總結我公司“百日競賽”活動的經驗與成果，堅持和完善自查自糾機制、聯動稽查機制、駕駛員的考核、培訓機制、駕駛員的服務質量管理機制、督查檢查機制，使“百日競賽”中好的管理方法、好的措施真正融入到日常工作中，強化工作的長效與常態。
(2)在駕駛員中開展評比活動，對在“百日競賽”中湧現出的好人好事，營運無違章、交通無違法、服務無投訴的駕駛員集中表揚，並請他們和公司全體駕駛員進行座談、交流，以先進促後進，起到拉幫帶的作用。
三、“百日競賽”活動的管理考核和獎懲制度
1、“百日競賽”活動的管理考核
(1)根據我公司制定的“百日競賽”活動內容，由領導小組各成員具體制訂各自負責的工作細項及進度安排，經領導小組組長、副組長審批後，負責按工作表進行執行;
(2)由領導小組副組長具體負責各項主題活動的安排、協調工作;
(3)由領導小組副組長每月對“百日競賽”活動進行整體安排、佈署;
(4)由領導小組副組長具體制定領導小組成員工作進度考核表、每週週五進行檢查，針對不足之處，提出改進意見;
(5)由領導小組組長負責對每週活動情況進行檢查、對每月活動情況進行總結，對管理不力的管理人員提出批評、教育，或扣發該管理人員的績效考核工資。
2、“百日競賽”活動的獎懲制度
結合“出租汽車駕駛員年度服務質量信譽考核評分標準”、交通違法情況及公司的管理制度，制訂綜合考評制度，對駕駛員在“百日競賽”活動中的表現進行綜合考評，每月公佈考評結果。(詳見《鵬程公司出租汽車駕駛員綜合考評獎懲制度(試行)》)