前台主管工作職責2022 篇1
1、協助售後部經理管理服務顧問前台；
2、分解細化部門計劃，對服務顧問提出具體要求與任務，並監督落實該計劃。
3、組織服務顧問按照既定流程和要求接待客户，向服務顧問佈置具體工作並監督服務顧問工作完成情況；
4、管理和指導前台接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標。
5、定期聽取客户的反饋意見，並進行相應改進，以提高客户服務的質量；
6、開發、維護重點客户，培養忠誠客户，降低客户流失率。
前台主管工作職責2022 篇2
1、主機廠日常工作要求對前台的日常管理負責；
2、安排服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核，養護品任務推送；
3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率。
4、協助售後總監處理客户投訴工作，並對前台的客户滿意度負責；
5、協助策劃、組織售後營銷活動。
前台主管工作職責2022 篇3
1、對來訪客户高效的溝通，做細心耐心的主業諮詢服務；
2、能熟練處理學員，家長的關係；
4、對客户跟蹤回訪，預約試聽課程，具有很強烈的銷售意識，且能挖掘潛在的客户，跟進續費的工作；
5、能敏鋭的察覺到市場的動向，負責銷售流程，統計分析業績數據，為公司提出建設性的建議。
前台主管工作職責2022 篇4
1、負責前台服務、接待管理工作，確保向用户提供快捷、方便的服務，不斷提高服務質量。
2、督導、培訓前台服務顧問接車流程、接車規範，辦理接車、出車手續，並嚴格按照“標準接待流程”進行接待服務。
3、做好車輛出廠後返工確認情況，及時與質檢、車間主管、技術主管分析處理，同時委派技術人員及時處理。
4、加強與各種維修用户的溝通工作，拓展維修項目，特別是大、中修項目。
5、實現服務目標，提高售後服務部滿意度。
6、完成領導交辦的其它工作任務。
前台主管工作職責2022 篇5
1、汽車維修相關專業
2、負責售後前台接待與服務的管理工作，按廠家及公司要求監督下屬工作的規範性。
3、負責配合上級領導分解每月的任務目標，指導下屬進行客户進廠招攬及保有客户關係維護,完成上級領導下達的月度目標。
4、 負責協助上級領導處理客户投訴問題，並支援下屬完成工作。
5、五年以上大型汽修廠工作經驗或三年以上服務顧問工作經驗，兩年以上同等職位管理經驗。
6、熟悉電腦基本操作，熟悉廠家系統的操作。
前台主管工作職責2022 篇6
1、負責前台服務、接待管理工作，確保向用户提供快捷、方便的服務，不斷提高服務質量；
2、負責服務接待標準流程的實施與服務專員的培訓。
3、負責客户抱怨投訴的最初處理（___處理人），協助服務經理進行重大客户投訴的處理。
4、負責精品、養護用品、續保等維修後市場產品的銷售促銷工作。
5、做好車輛出廠後返工確認情況，及時與質檢、車間主管、技術主管分析處理；同時委派技術人員及時處理；
6、完成售後經理交辦的任務。