目前情況簡要
在輪轂行業競爭的程度越來越激烈、尤其是在今後幾年隨着各大廠家的增資擴產、及外企軍團的介入使得競爭的局勢進一步強化。在市場上各廠家相互競爭、互相壓價使得該產品的利潤空間越來越薄弱。面對激烈的市場競爭及眾多廠家以低價的手段來佔領市場！作為一個在行業有着極高知名度的“**輪轂”將以什麼優勢來取得市場的認可。成為眾多消費者及商家關注的焦點！
目前市場上同行的競爭主要體現在：相互拼價、互相模仿、不注重品牌、服務質量水平欠缺等現象。在宣傳職能上基本大體都停留在以宣傳冊、海報、張貼畫等一些較為常見的且非常簡單的宣傳方式上。而在樹立品牌、形象、服務等宣傳方面很少有企業涉及到。針對於以上情況本人在宣傳職能上05年為**公司的“宣傳年”重點圍繞公司的“形象、品牌、服務”等三個方面來進行宣傳！對市場運作提出以“專業效應+服務效應+宣傳效應”的營銷模式來運作市場。在05年中本人也將重點面對以上三個方面來進行強化及管理！以下是“市場策劃”在05年的主要工作的職能圖！
目前根據公司的發展及實際的需要“市場策劃”職能主要體現在“公司形象、品牌宣傳、客户資源管理、市場分析、市場調研”三大部分。怎樣對以上三個方面進行優化組合、結合公司的實際發展情況制定出一個有效的市場運作體系成為了一個至關重要的關鍵因素。
在05年本人將其定位於“服務、形象宣傳年”05年的主要工作其意在於對我司的“服務、形象”的整體宣傳！以下是對05年宣傳工作的初步安排！
第一部分：公司形象、品牌宣傳
在宣傳職能方面目前市場上各同類廠家大都以：宣傳冊、海報、POP等一些軟性的媒介來作為宣傳的主體。而在宣傳的職能上其本上都停留在產品、公司介紹的單一層面上。基本上與我司目前所採用的宣傳體基本相同。而這種簡單、常規的宣傳方式在一定程度上會給消費者在選購產品時引導出一個訊號：產品同質性！尤其是在技術含量不是很高的輪轂行業產品的同質性顯得越來越突出了。因此“塑造一個穩固品牌、樹立一種良好形象、傳送一種優質的服務”宣傳就顯得十分重要了。
在規模、技術等結構體系越來越透明的輪轂行業。那些設備、技術等要素使得生產出來的產品在市場上越來越同質化。甚至有時很然分辨出兩個相同的產品。在經濟快速發展及信息化的今天我們可以把國外一些最先進的技術、管理體制、模式等壓縮十年、二十年甚至更長來構造我們的體系。但是我們卻無法將每一個員工的這種意識、思想及認識的程度給它壓宿來貫徹、實行！
品牌、形象宣傳是一個十分重要的部分也是企業與消費者、商家之間的紐帶。能否成功的將一個“品牌化、國際化、專業化”的大公司形象完全展現在我們的客户面前。宣傳起着至關重要的角色。而提高全體員工的思想、讓他們體會到其中的意思及理念也就成為宣傳體系中一個核心組件。
（一）、內在形象的宣傳
目的:立足於將公司文化、品牌意識、綜合素質的提升
目標：最終實現員工思想、意識的共識與統一步驟簡要：
第一步：內部刊物的建立：員工宣傳欄、企業宣傳欄、內部雜誌、宣傳看板、提示性標誌等。
在上圖中對於各部分的宣傳重點有着很大的區分。雖然最終的目的是要實現員工思想、意識的統一但在實際運作過程中各個部分宣傳的側重點是不一樣的。
“員工宣傳欄”：建立一個員工相互之間瞭解、學習、標榜自我、激勱自我的途徑。在“宣傳欄”對於表現優秀的員工給予精神及物質方面的鼓勵。而對於員工犯下的錯誤儘量由罰款轉向素質教育及思想教育層面上。以提高其意識、規範自己的行為。
“企業宣傳欄”：培養一種公司的文化、一種歷史再把它轉化成一個故事、一個精彩片斷讓員工在瞭解自己企業發展的過程中體走過了那中艱辛、那種困境、那種成功、那種喜悦、以及那種激情與鬥志。最終將這種精神形成一種文化與財富影響到員工甚至將這種力量實施在實際工作當中創造出更高的工作效率及業績！（如：力勁集團的發展、**的歷史等）
另一方面在作該部分宣傳同時。也必須坦承在工作中、發展中所存在的一些問題及現狀。以避免由於單方面的宣傳而給員工造成反向情緒。
“內部雜誌、看板”對實施過程的一種文字描述。讓每一個員工參與進來、讓他們的目光得到關注與注視。與企業一同來實施、監督、參與。另外“內部雜誌”承接着另外一個主要職責就是對員工思想、素質、文化的教育！
第二步：公司的學習、培訓：這是一個非常關鍵的部分。是承接員工專業知識的強化、技能的提升、綜合素質以及對公司文化、理念理解程度等過程。
在“學習、培訓”階段。對於綜合素質的培訓是該環節的重點。也是對保障對高效率開展工作、公司文化認同、思想統一的一個必要條件！在“專業知識培訓”過程中必需要求公司統一安排、統一規劃對於專業知識的學習與培訓應是一個不斷強化的過程而不是一個時間段的產物。
（二）外在形象宣傳：
目的：通過專業化服務在提升品牌、形象的過程中實現差異化競爭、最終成為市場的主導者
目標：為客户提供代表行業內最高水準的專業化技能服務
在外部宣傳過程中最核心的宣傳體就是我們公司的員工最為直接的就是銷售員。銷售員的言、談、舉、止、專業技能、知識、工作態度、業務素質等都直接影響着在宣傳過程中傳達給客户的效果及評價。因此在對外宣傳過程中對銷售類的包裝、培訓就顯得意義重大了。針對目前銷售員的情況本人提出以下幾點意見：
1、為了能配合好05年“形象宣傳年”的計劃。本人提出對“業務員”更名為“銷售工程師”其意在於①“工程師”較為專業的術語，在心理上比較容易樹立一種“專業”形象；②在服務職能上我們提供給客户的服務一定是代表業內最高水準的專業性技術服務（專家服務）。但這一點需經過多次反覆學習、實踐的結果。③能對公司整體形象的宣傳起到很大的作用。
2、“銷售工程師”專業性服務指對客户進行開發後的專業培訓、技術指導、經營策略等內容。打破傳統的“買—賣—及簡單的服務”形式。提倡“工程師”不是在推銷產品而是在告訴客户在經營輪轂產品的同時怎麼在競爭激烈的市場中佔有市場最終實現盈利的觀念！
3、建議在培訓方面輪轂專業方面知識培訓大體上由公司來承擔、但基礎方面的知識（如營銷理念、業務技能、綜合素質等）由專門的培訓機構或與其它公司共同培訓。（當然最好的辦法就是觀看培訓的光盤）
以上是本人考慮到宣傳的實際需要而對銷售系統提及的幾點見意。
步驟簡要
在對“銷售工程師”的培訓中主要分“專業知識”的培訓及“營銷知識培訓”。專業方面大部分可以由公司技術部或對輪轂行業認識較為深刻的人士講解。但營銷知識培訓建議參加專門的培訓機構或與其它公司共同參加培訓。
（一）內部培訓：
輪轂行業屬較為典型的產業市場、產業市場的特性要求了從業人員對該行業及行業技術有較高的專業性。（如OEM市場）“銷售工程師”的培訓由於受從行影響，對專業知識、技能的培訓大體上內部承擔。而企業歷史、理念等文化與“企業內部形象宣傳”同時進行。“銷售工程師”的形象三統一原則：
①“統一外表形象”（服裝、標徽、筆記本、公文包、專用記錄本）代表着公司在客户面前的一種形象—專業！
②“統一思想、口徑”通過培訓的完成。對公司的模式、市場運作方案、服務等制度達到一致的認同並將這一切傳達給我們的客户讓並最終得到認可！
③“統一參加培訓、學習”對營銷知識、專業知識、的鞏固最終達到“專家”形象
（二）外部培訓：
外部培訓形式較多培訓的內容主要集中在業務技能、經營、管理、潛能等方面的培訓。其培訓的方式也可以多樣（單獨舉行、聯合或觀看光盤等）
小結：
一個品牌的建立及良性的成長必須具備三個方面：產品在市場上良好的銷售表現；品牌形象整合推廣深入人心及擁有較高的知名度做為基礎。05年本部門將目光鎖定形象宣傳層面上。其意義在於樹立起公司形象、產品知名度。為打造“**輪轂”品牌做基礎。另外在宣傳手法上打破傳統的由“宣傳冊”、“POP”、“宣傳畫”等較為單一的宣傳手段。以下是公司05年對品牌、形象的宣傳途徑：
在以上宣傳途徑中值得一提的是“宣傳片”、“形象店”及“展覽設計”三個時下較為流行的途徑！在“宣傳片”方面是宣傳公司形象、品牌最直接、最有效的途徑之一。該部分與展會、形象店一起由專業的公司製作、設計。
第二部分：市場運作、調研
對於市場運作應建立在實地調查、研究、分析後的基礎上進行。但在“市場調研”一直是一個比較薄弱的環節。在這點上本人的工作做得還不是很到位。在進公司近四個月來只對上海市進行了三次市場調研。現就上海市調查的結果及本人對該行業的一些認識以及公司的實際情況對怎樣來開發、運作、維護市場進行思路的初步描述。
本人曾於04年11月撰寫了一篇“關於上海市輪轂零售市場情況的報告”一文中初步提及了對上海市場的市場運作思路及步驟（見附件）針對於目前形勢及具體情況：本人提出針對上海、北京、東三省的運作模式提出如下建議：
1、上海市場運作思路採用終端+宣傳（即：一層渠道直接面對終端客户）
2、北京、東三省採用經銷制+公司政策支持+宣傳
原因分析：
1、資源的有效利用：上海市場為公司的核心位置。在人員的分配、資源的利用等方面其優勢都要高於其它地區。
2、知名度較廣：由於歷史及公司從業年限等原因造就了“**輪轂”在上海市場有較極高的知名度。相對於其它市場有較高的區域知名優勢。
3、由於行業競爭的激烈及利潤越來越薄弱使得銷售的主要對象向零售終端靠近。近幾年來大型的汽車購物中心、旗艦店以及連鎖店的湧現就是一個很好的證明。未來零售市場的爭奪戰很大一部分將會是終端零售市場的資源爭奪戰！
4、由公司自己開發市場、自己來管理終端網絡可以擁有客户資源這一寶貴財富。而且對於新產品的介入、宣傳、促銷也是極其有利的。
但值得注意的是在競爭如此激烈的市場中怎樣培養一批對我司有着極高忠誠度的客户呢？靠單純的價格來獲取？除非我們的價格能永遠保持在最低價。那麼差異性市場策略及品牌運作就顯得十分重要了。
對於上海市場的市場運作思路請參考附件“關於上海市輪轂零售市場情況的報告”！以下本人針對東三省、北京市場的運作方案作初步的探討！
（一）廠家的支持：
以上只是廠家對經銷商所提供的支持內容。在實際過程中基本上從以上幾個方面
來考慮。在實際運用過程中會根據情況的需要做局部調整。
（二）宣傳、廣告
20xx年公司內銷市場展覽預計參展6次左右。其區域根據公司的市場戰略依次分佈在大連、北京、上海、成都等地。除了對公司產品、實力、品牌的宣傳外同時對各個區域的經銷商也是一個很好的宣傳機會。在形象店、門頭、POP等平面媒介上公司將請專業的設計公司對其統一設計、包裝（VI）後再統一發放給各經銷商。以求在局部市場上形成公司一種獨特的標誌！公司製作的宣片在考慮經濟性的基礎上，屆時會對每個客户以email的形式發給客户。另一方面對於公司製作的宣傳刊物等資料也會有針對性的對客户進行發放。
（三）形象店聯盟體
由於是採用經銷商制度。在同一個區域就會出現一家或多家經銷商的現象。“銷售工程師“在開發客户時應對該區域的客户進行有效的規模及管理。不要因為地理位置的輻射性而造成雙方為爭奪客户而降價行為。另外對於某區域的客户進行科學、有效的組合是十分必要的。
形象店聯盟：指某個區域有三到四家經銷商經營我司的產品。在實現統一門頭、店面、燈箱、POP包裝後各個經銷商由於採用同一格調來佈置在一定程度上會無意識的形成一種有效的視覺連合意識。