規範化管理實施方案 篇1
20xx年，是我院等級醫院評審年，護理部帶領全院護理人員緊密配合醫院，在改革護理模式，提供優質服務，增加護患關係等方面取得了一定成效，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優質護理服務”推進計劃。
一、工作目標
1.規範護理工作模式，落實責任護士服務內涵，讓患者滿意。
2.鞏固推進特色服務，全員開展優質護理服務，讓醫院滿意。
3.逐步完善考核體系，探索護士薪酬分配方案，讓護士滿意。
4.開展優質護理服務，提供高品質的護理，讓社會政府滿意。
二、工作措施
（一）統一思想，提高認識，進一步提高護理質量。
充分發揮“一把手”工程作用。每半年以書面形式向主管院領導彙報開展“優質護理服務”進展情況。及時梳理優質護理服務中存在的問題，必要時上報護士長例會討論，確保服務高效、有序進行。
（二）健全修訂各種規章制度，規範護服務
1.繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨牀護理服務規範及標準。
2.護理部根據二甲醫院評審細則，重新修訂我院護理質量目標管理體系及護理評價標準，進一步細化二級護理質控重點。優質護理需加強對責任制整體護理職責落實、分級護理落實，生活護理的落實、病房巡視、病情觀察及處理、健康教育落實情況、優質護理實施中問題的追蹤改進情況進行落實。
3.各科根據專科特點制定適合本科室的質量管理目標及評價標準，將護理部全面檢查、科室護士長重點環節檢查及質控成員細節檢查有機結合，保證護理工作有效落實。
（三）改革護理工作模式，人力資源合理配置
1.深化整體責任制護理工作模式，護士進行分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，體現能級對應。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
2.嚴格遵循等級醫院評審要求配備病房護士，普通病房實際開放病牀牀護比不低於0.4:1，每名護士平均負責的患者≤8人，重症監護病房牀護比為3.5:1，新生兒監護病房牀護比為1.8:1，手術室牀護比為3.5:1，門（急）診、等部門根據門（急）診量、治療量等綜合因素合理配置護士。
3.依據臨牀專科特點、護士人力配置、護理工作量等情況進行科學的彈性調配。工作忙時可加班，閒時可輪休。如：護士長排班需兼顧臨牀需要和護士意願，體現人力資源的合理使用。
（四）改進護理服務、提高護理服務質量
1.在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，全院全面開展優質護理服務，進一步提高護理質量，提高患者滿意度。
2.建立多形式的醫護溝通渠道，如：晨間交班會面對面溝通、交班會後牀邊溝通、術前及術後主動溝通、危重患者或病情變化時隨時溝通等，並將溝通內容及溝通效果記錄在醫患溝通記錄本上，護理質控人員不定期檢查，確保護理質量安全。
3.完善出院患者電話回訪制度，醫護共同協作，將服務延伸至家庭和社區。
4.在部分科室開展健康教育大講堂，每季度一次。使健康教育活動呈現多途徑、個性化、連續性的健康教育指導。
5.細化分級護理標準、專科護理服務內涵及服務項目，並公示上牆。
6.各科室制定文明禮貌用語，並對護理人員進行禮儀培訓，如“電話禮儀、接診流程、護理操作用語、同事之間交流用語等，護士得體的儀表、禮貌的語言、落落大方的舉止，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，從而促進疾病的康復。
7.鞏固推進優質護理特色服務如：①在護士站備愛心便民袋②根據患者情況懸掛温馨提示牌③進病房對患者一聲問候，給患者一個真誠的微笑④發口服藥做到“發藥到手、看服到口、服完再走、不服拿走” ⑤有跌倒、墜牀，壓瘡等高危病人的防範標識等。
（五）加強護理安全管理，保障患者安全，重質保量。
1、 繼續使用各項評估及告知書，對住院患者進行詳細評估及安全告知。將安全管理切實落實在護理工作中，保障患者安全。
2、 按制度隨時進行護理不良事件、護理缺陷、護理會診的上報工作。科室對發生的不良事件進行討論並提出防範措施。
3、 護士長按時對科室的質量與護理安全管理進行檢查，並對科室檢查及護理部檢查結果護士會議上反饋，提出整改意見，要求限期整改。
（六）加強護理人員分層次培訓，提高整體素質
1.按護理部及科室培訓計劃對護理人員進行分層次培訓及考核。
2.安排護士長去ICU輪轉學習。
3.鼓勵護理人員在職學習，通過業餘學習等方式加強理論基礎，提高學歷層次，改善護理隊伍學歷結構。
4.科室每月組織一次護士會議，進行護士素質教育。
（七）定期滿意度調查，建立護士自我評價
1.認真聽取患者的意見和建議。通過科室每月召開的病人工休座談會及護理部、科室的滿意度調查等聽取患者的意見和建議，調查人數不得少於月出院人數的.10%。並與院領導溝通聘請院外第三方調查，多渠道聽取病人及醫務人員對護理工作的意見和建議，並從中評選出病人最滿意護士，不斷持續改進工作。
2.患者滿意度應從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教等進行督導，制定出整改措施，及時反饋科室。讓患者從心裏滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，儘可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。
3.製作護士滿意度調查表，由護理部負責每季度發放一次。
（八）完善績效考核措施，落實考評獎勵機制
1.完善績效考核措施，落實護士考評獎勵機制。在原有護士績效考核經驗基礎上，進一步完善並細化考核內容，護理管理與臨牀科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨牀護士的質量考核制度，將經常性檢查和定期考核相結合，並將優質護理服務檢查和考核結果作為護士個人薪酬分配、晉升、評優、評先的依據（如評選護理骨幹、外出培訓學習及選拔護理幹部優先），不斷持續改進護理質量。並啟動護士長勞務費與科室收入脱鈎分配方案，使分配更加趨於公平、合理。
2.落實不同用工形式的護士同工同酬、享有同等福利待遇、社會保險等待遇，力爭在現有工資的基礎上增加20%。
（九）關愛護士，提高護士職業忠誠度
1.建立護士工作滿意度自我評價表。每季度對全院護士工作滿意度問卷調查一次，及時梳理反映集中的問題，落實解決方案，提高護 士對職業的忠誠度，降低離職率。
2.建立護士座談會，由護理部每季度組織實施一次，及時瞭解護士心聲，認真聽取意見，解決實際困難，充實管理內涵，促進和諧。
3.護理部要做到以人為本，關心和信任護士，關心她們的婚戀、家庭、生活等，在護士生病時，護理部協同婦委會一同進行探望，並 設身處地為護士解決工作和生活中的困難。當護士生日時，送上一 份生日禮物及祝福賀卡，營造良好的工作氛圍，讓護士快樂工作。
（十）加大宣傳力度，營造和諧醫療環境。
加大宣傳力度，定期將優質護理服務開展進程、效果上報辦公室，並在醫院局域網站、宣傳欄報道，弘揚醫院正氣，樹立好的 典範，對湧現的好人好事予以表彰獎勵。
三、工作進度
（一）12-1月份：擬草下一年優護實施方案，明確工作目標。
（二）2-9月份：逐項落實優質護理推進方案內容。
（三）10-12月份：總結推廣，樹立先進個人及科室典範。
規範化管理實施方案 篇2
為全力推進我市生態文明建設，促進生態環境安全，全面完成生態文明創建各項指標任務，根據環保部、省環保廳近年來對我市危險廢物規範化管理檢查情況的通報，制定整改方案。
一、存在問題
（一）認識不足，危險廢物規範化管理未融入現有的環保重點工作中，危險廢物監管機制混亂，監管成效差；
（二）危廢底數不清，歷史遺留危廢的種類、數量、分佈、污染狀況不清；
（三）縱向傳導不力，企業主體責任未落實，有相當部分企業對危險廢物規範化管理的政策法規要求不熟悉；
（四）環評審批歷史欠賬多，部分環評報告編制質量不高，固體廢物內容簡化，錯評、漏評現象突出；
（五）監督性監測未到位，對危險廢物集中焚燒和填埋設施，特別是對企業自建危險廢物處置設施監督性監測較少。
（六）危險廢物處置能力不足，企業危險廢物超期貯存現象嚴重，環境隱患較大。
二、整改措施
（一）加快能力建設。以建立健全固體廢物管理機構或配齊配強專門人員為切入點，以制度完善、能力匹配、管理規範為目標，推進固廢監管部門的能力建設，提升危險廢物規範化管理水平。
（二）理順監管機制。將危險廢物規範化管理列為環境監察日常重點檢查內容，加大對危廢產生單位和經營單位的日常監管力度，推動各項危險廢物管理制度落實。
（三）開展調查摸底。對轄區內企業危廢產生、貯存、利用、處置情況進行調查，結合危險廢物網上申報數據，強化申報監管，提高危廢信息化管理能力和水平。
（四）嚴查違法行為。根據國家環保部、省環保廳，近年來對我市危險廢物規範化督查考核中發現的問題，督促相關企業限期完成整改工作，對涉嫌違法、違規企業進一步調查取證、立案查處。對涉嫌犯罪的應及時依法移送司法機關。
（五）推進規範建設。對照危廢經營單位及產廢企業規範化管理指標及抽查表，逐廠進行核查，對不達標的企業，依法進行限期整改，確保轄區企業危險廢物規範化管理指標達到要求。
（六）還清歷史欠賬。在危險廢物規範化監管及日常環境執法過程中，認真落實《關於切實加強危險廢物監管工作的意見》（環規[20xx]2號），發現危險廢物實際產生種類、數量或利用、處置方式發生重大變化的，應責成重新報批環評文件或開展環境影響後環評。
（七）嚴格環評審批。認真貫徹執行《關於加強建設項目環評文件固體廢物內容編制的通知》（環辦[20xx]283號），建設項目環境影響評價固體廢物相關內容達不到編寫技術要求的，一律不予審批。
（八）加強環境監測。督促危廢處置單位和自建危廢處置設施的企業，開展自行監測並公開監測信息。加強監督性監測。
（九）編制防治規劃。以生態文明建設為統領，以防治危險廢物污染環境、保障人民羣眾身體健康為出發點，以促進提高危險廢物循環利用率，提升危險廢物監管能力，改善環境質量、建設“美麗”為發展目標，編制全市危險廢物污染防治規劃，並組織實施。
三、整改時間安排
第一階段(至3月中旬)：制定印發《市危險廢物規範化管理整改方案》，各縣（區）環保局（環保分局）制訂整改計劃並上報。配齊配足管理人員，完善機構設置。
第二階段（20xx年3月31日前）：
開展調查摸底，強化危險廢物網上申報監管，確保轄區內的工業企業網上申報率達到90%以上；
督促相關企業完成環保部、環保廳危廢規範化督查通報問題的整改；
對照產廢企業及危險廢物經營單位規範化管理指標抽查表，逐廠進行核查，確保轄區內產廢及經營單位的達標率達到要求。上報整改情況；
第三階段（20xx年4月20日前）：立案查處危險廢物環境管理中的各類違法行為。
第四階段（20xx年4月20日至5月底）：對危廢產生種類、產生量發生重大變化的企業，責成重新報批環評文件或開展環境影響後環評。
四、保障措施
（一）組織領導到位。各縣（區）環保局（環保分局）成立危險廢物規範化管理整改領導小組，統一組織協調，確保整改工作有力有序開展。
（二）落實文件到位。依據《關於切實加強危險廢物監管工作的意見》（環規[20__]2號）要求，深化部門合作協調機制，明確環保內設機構危險廢物環境監督管理職責。
（三）跟蹤督查到位。各縣（區）環保局組織對企業整改落實情況進行督查，對未能按時完成整改任務的企業，必須實施嚴格的行政處罰措施。
（四）信息公開到位。各地將危險廢物規範化管理督查整改、違法行為查處等情況，通過媒體曝光和網上公示，並與企業環保信用評級掛鈎。
（五）廉政建設到位。認真貫徹環保部《固體廢物管理廉政建設“七不準、七承諾”》（公告[20__]第9號），規範固體廢物管理相關人員公職行為，確保固體廢物管理工作廉潔健康有序開展。
（六）嚴格考核到位。通過局統一組織，將對各地危險廢物規範化管理整改情況進行考核，對達不到要求的地區，在年度目標考核時，實行一票否決。
五、長效管理
（一）各地環保部門確立主體責任意識，督促企業建立健全內部環境管理責任制度，建設規範的危廢貯存場所，建立規範的危廢管理台帳，促進企業環保規範化管理上台階；
（二）為規範環評機構從業行為，提高環評質量，出台制定《環境影響評價機構環評工作考核管理實施細則》，依法追究環評過程中的不負責任或弄虛作假行為；
（三）開展對危廢處置設施的污染防治情況和突發環境事件防範能力進行全面評估；
（四）深化部門合作，提高聯合應對突發性危廢環境污染事故的快速處置能力；
（五）從加強對企業的環境監察、監測、項目審批、信息公示、總量考核、限期治理等方面入手，促進企業危險廢物長效規範管理。
請各縣（區）環保局按照方案認真組織實施，按整改階段及時向我局報送整改進展情況。對未完成整改任務的縣區，將至函縣區政府，要求限期解決危廢規範化管理問題，對問題嚴重的地區，暫停產生危廢項目的環評審批。
規範化管理實施方案 篇3
為順利實施榆林斗山戰略管理，走特許經營之路，實現榆林斗山宏偉的新三年發展目標，公司必須加強基礎管理工作，向管理要效益。根據公司目前的經營管理狀況，十分突出的問題在於管理基礎工作十分薄弱，人才十分缺乏，與事業發展的要求不相適應。解決的辦法只有一個，就是強力推進企業管理的規範化。企業管理規範化是企業繞不過去的發展階段，是企業走向輝煌的必由之路，是促進企業升級的巨大變革。
企業管理規範化具有十分豐富的內容，它包括六大系統：企業發展戰略規劃系統；企業業務流程與表格設計系統；企業組織結構系統；企業部門及崗位描述系統；企業規章制度設計系統；企業管理控制系統。六大系統就是企業管理的六根地基樁，只有把這六根樁深深打入企業的地基，在此基礎上經營管理企業，企業的大廈才能穩定。為此，制訂本實施方案。
一、規範化管理的工作內容：
（一）企業發展戰略規劃
明確榆林斗山發展的戰略目標；
明確企業成立的社會意義；
明確企業經營的服務宗旨；
明確員工需要遵循的企業文化，然後把它們滲透到員工、市場和社會上去。
（二）企業業務流程與表格設計
工作流程的作用是：把企業日常工作的過程做一個良好的設計，使常規性的工作能夠有條不紊；使突發性的工作能夠未雨綢繆。
表格設計的作用是：把企業日常工作做得更加清晰、規範，表格設計做到簡明好用、程序配套。為企業的信息化和數字化管理打下基礎。
一個現代化企業是先考慮流程後考慮部門的，流程比部門更重要，流程大於部門。
（三）企業組織結構構建
根據企業發展目標來設計、調整、優化、改革組織結構，因為結構會影響行為。
企業的發展戰略規劃確定之後，年度的工作規劃就必須明確；
年度工作規劃明確以後，企業的核心業務流程必須明確；
核心業務流程確定之後，才能推算企業需要怎樣的組織結構才能支持企業戰略規劃的實現；
組織結構確定之後，再明確每個功能模塊的職責。
（四）企業部門及崗位權責描述
對部門和崗位權責、員工的任職資格進行準確、實用和規範地描述，並在工作考評中體現它的重要作用。
傳統"人治"方法已不能適應企業的人力資源管理需求。
企業的持續發展必須靠"法制"的管理系統，靠任職資格來規範員工、管理者的任用和考核標準。
企業的崗位描述具有良好的授權的功能；
任職資格描述對員工工作能力具有判斷的功能；
崗位價值分析對員工工作所產生的貢獻具有檢驗、評價的功能。
（五）企業規章制度設計
企業的規章制度是指全體員工都需遵守的遊戲規則。
公司規章制度不是越多越好，而是越少越好。精而少才能以理服人。
制度不能有隨意性，要保持堅持性與執行性。
重要地是，制定了的制度就要堅決執行。
（六）企業管理控制
管理者必須思路清晰，謀定而後動。
實現謀定而後動的唯一方法，是在企業裏真正有效地建立起一個管理的控制系統和決策的支持系統。這個系統對於企業，尤其是企業的各級管理者來説是非常有價值的。
以上六項，稱之為企業管理規範化的六大硬系統，在規範化的工作中，同時還要建立企業管理的五大軟系統：有效溝通系統；有效授權系統；信息管理系統；問題的分析與決策系統；企業文化和團隊建設系統。
二、規範化管理工作的原則：
規範化管理工作應堅持全員原則、簡明原則和實用原則。
（一）、全員原則
規範化管理設計要來自於全員，也應用於全員。鼓勵企業全員對系統進行檢討，對授權進行監控。系統的建立健全，從企業最末層的崗位開始，把全體員工投入到這項工作中去，從上到下，從下到上反覆進行檢討和設計。
（二）簡明原則
簡明原則的內涵包括：
流程一定要看得懂；
流程一定要分得清；
流程一定要學得會；
流程一定要用的着；
流程一定要走得通。
（三）實用原則
一切從實際出發，實事求是，突出重點，有易到難，重在實用。避免閉門造車、華而不實。
三、管理規範化工作計劃安排
管理規範化工作是企業管理升級的一項系統工程，是企業經營管理的一場大變革，也是企業應該常抓不懈的工作內容。
規範化管理實施方案 篇4
計劃生育手術“三聯單”是完成計劃生育手術、開展計劃生育技術優質服務的有效途徑和根本保證。自20__年4月我縣實施計劃生育手術“三聯單”月報、季報制度以來，全縣大部分鄉（鎮）場都能認真按照縣人口計生委的相關文件要求，認真做好計劃生育“三聯單”的規範化管理，對做好計劃生育技術優質服務起到了一定的積極作用。但具體實施一段時間以來，仍有個別鄉（鎮）場在實際操作過程中出現了一些具體問題，為進一步規範做好我縣計劃生育手術“三聯單”管理工作，使開具的計劃生育“三聯單”能實實在在的用之於農牧民育齡羣眾，現結合我縣實際，特制定以下辦法：
一、工作目標：
進一步鞏固提高計劃生育優質服務先進縣活動成果，繼續做好計劃生育優質服務，轉變工作作風，改進工作方式，本着方便羣眾、服務基層的原則，規範計劃生育手術“三聯單”管理，使開發的`計劃生育“三聯單”真正用於各族育齡羣眾，並形成一種長效工作機制長期推行。
二、組織管理：
由縣人口計生委統一管理，改變以往由各鄉（鎮）場計生辦開發計劃生育手術“三聯單”，轉變為由縣人口計生委專人和各鄉（鎮）場計生辦聯合開發計劃生育手術“三聯單”的管理模式，有力監督計劃生育手術的實施落實情況，全面提高計劃生育技術優質服務工作水平和質量。
三、工作措施：
（一）宣傳要到位，力求深入人心。
各鄉（鎮）場計生辦要積極做好計劃生育手術“三聯單”的宣傳教育工作，使廣大育齡夫妻和社會各方面瞭解和認識此項工作的重要性和意義，並給予充分的配合和支持，堅持以人為本，使各級計劃生育工作人員做到有法可依，有法必依，始終堅持依法行政，努力為廣大育齡羣眾提供方便、快捷、滿意的計劃生育技術優質服務。
（二）工作要規範，措施務必明確。
1、各鄉（鎮）場計生辦要切實加強對計劃生育“三聯單”的規範化管理和使用，不允許任何單位或個人隨意開發計劃生育“三聯單”，如一經發現將嚴肅處理。
2、各鄉（鎮）場要以村為單位，將各村每月的計劃生育“三聯單”落實情況進行認真彙總，並由鄉計生辦審核備案；同時，各鄉（鎮）場計生辦要對各村每月上報的計劃生育“三聯單”落實情況彙總表進行月彙總，形成本轄區內的月報表，每個季度再綜合彙總一次，形成本轄區內的季報表。每一季度結束後的次季度第一個月1號之前，必須將各村計劃生育“三聯單”落實情況彙總表、鄉級月報表和季報表一併上報縣人口和計劃生育委員會辦公室。聯繫人：，聯繫電話：。
3、計劃生育手術只能對各族農牧民羣眾進行免費(指農業户口)，為防治對開發的計劃生育“三聯單”冒名頂替等現象發生，嚴把計劃生育手術准入關，各鄉(鎮)場計生辦在開發計劃生育手術“三聯單”時，務必要對服務對象講明免費手術服務的條件及相關事宜，同時在開發計劃生育手術“三聯單”之前必須要對計劃生育手術“二聯單”進行查驗核實；縣人口計生委專門負責開發計劃生育手術“三聯單”的工作人員也必須要按照服務對象是否是農業户口及是否有“二聯單”來確定是否開發計劃生育手術“三聯單”。
（三）領導務必重視，強化有效監控。
領導重視是做好工作的關鍵。計劃生育手術“三聯單”由各鄉(鎮)場計生辦主任開發，各鄉(鎮)場計生辦主任是第一責任人，務必要引起高度重視，對每一季度該轄區內開發的計劃生育手術“三聯單”落實情況進行認真審查核對，對計劃生育手術“三聯單”進行有效監控，決不允許對開發的計劃生育手術“三聯單”沒能真正用於各族育齡羣眾，嚴防弄虛作假。
規範化管理實施方案 篇5
一、行政管理
（一）認真執行糧庫《行政管理制度》，全面落實各項具體管理辦法，保證政令暢通，務實高效。
（二）文祕管理必須履行審籤程序，收發文登記準確，傳閲及時，信息反饋迅速，歸檔完整。
（三）凡上報或下發的文件，必須由主任簽發，由擬稿人校對，辦公室主任審核後方可報送。
（四）辦公用品、低值易耗品購置，各科報送計劃，科長簽字，分管主任簽字，主任籤批後，辦公室統一購置、分配，辦公用品、低值易耗品、招待用品購置，辦公室實行統一採購，保證優質低價。
（五）低值易耗品的更換維修，經管理人員鑑定，報分管主任批准，統一調整或維修，各科不準擅自動用或串換。
（六）報刊訂閲和通訊設施配置、費用核銷，通迅費用計劃、結算、獎懲按庫裏規定執行。辦理不及時或出現問題，由辦公室管理人員負責。
二、後勤管理
（一）以服務為中心，做好企業經營管理的後勤保障工作，做到及時有力，實現規範化。
（二）樹立良好企業形象，各部位標牌製作由辦公室統一負責，擺放位置按《行政管理制度執行》，上班時間必須着裝和佩戴胸卡，儀表規範，不符標準發現一例按事假一天處理。
（三）車輛管理以保證企業中心工作為主，除主任、各副主任業務用車和財務科去銀行或特殊情況外，一般情況一律不予派車。
（四）食堂管理必須嚴格執行《食品衞生法》，飯菜質量高，價格合理，做到優質服務，保持食堂衞生達標。嚴禁不新鮮食品、有菌有毒食品進廚，餐具按標準消毒，辦公室管理人員要定期抽查。食堂接待嚴格履行《來客招待申請核銷單》的審批手續，無特殊情況不準無《申請核銷單》接待，不準超標準接待，超支部分食堂自付。各分管主任籤批《申請核銷單》要簽寫每人金額標準，坐陪人員一般不超過二人。
（五）各部門科室衞生和庫區環境衞生必須保持經常性，每日上班前把自覺搞衞生作為首項工作，辦公室管理人員要做到每日必查，消滅死角，發現問題及時整改，實現庫容庫貌管理規範化。辦公室每月抽查次，記好抽查記錄和受罰單位簽字。
（六）各辦公室內用品擺和位置合理，室內不準有灰塵、垃圾等，做到窗明几淨、物見本色，辦公桌上除崗位牌、電話機、枱曆和水杯外，不準擺放其它用品，抽屜、卷櫃內用品擺放整齊，衞生工具、用具不準放在辦公室內，創造良好的辦公環境。
（七）各崗位人員工作時間內不準和室內其他人員聊天、説笑，禁止室內大聲喧譁、看雜誌，或到其它科室亂竄。
三、接待工作
（一）對外來客人凡屬業務來往由各職能部門負責，凡屬會議、參觀、考察等由辦公室統一接待。
（二）凡庫裏接待一律由分管辦公室副主任負總責，辦公室具體實施，做到即節儉又服務熱情周到。與會人員和座陪人員由辦公室統一通知。
（三）接待工作必須規範，樹立企業形象，接待人員要分工明確，各司其職，互相溝通，及時協調，不準出現漏洞。
（四）接待人員時刻注意個人形象，做到儀表大方、談吐文雅、禮貌待人，不準擅離職守，確保各項接待工作圓滿完成。
本細則與《行政管理制度》、辦公室工作職能和各崗位職責及各單項工作管理辦法互為補充、互為完善。
規範化管理實施方案 篇6
為貫徹落實《中華人民共和國職業病防治法》及《XX市貫徹落實國家職業病防治規劃（20xx-20xx年）實施意見》，規範全市企業職業衞生管理工作，推動企業職業衞生主體責任落實，依據國家安全監管總局、省安監局年度工作計劃，結合《省安監局關於印發全省重點行業領域職業病危害專項治理工作實施方案的通知》要求，制定本實施方案。
一、指導思想
以科學發展觀和安全發展理念為指導，堅持“預防為主、防治結合”方針，緊緊圍繞《XX市貫徹落實國家職業病防治規劃（20xx-20xx年）實施意見》規劃目標，認真貫徹《中華人民共和國職業病防治法》等法律法規，結合全市職業病危害治理總體部署，在開展職業病危害治理行業中紮實開展職業衞生管理規範化企業創建活動，推進企業職業病防治主體責任落實，提升職業衞生管理水平，預防、控制和消除職業病危害，保護勞動者健康及其相關權益。
二、工作目標
通過開展創建職業衞生管理規範化企業，樹立一批職業衞生管理有序、控制科學、防治效果明顯的職業衞生管理先進典型。通過示範創建，典型引導，促進用人單位職業衞生管理規範化、制度化和科學化，促進職業衞生管理制度建立完善，工程與人員防護措施到位，用人單位職業衞生主體責任落實。
三、任務範圍
今年在全市化工、建材、機械、醫藥、傢俱、製鞋六大行業全面推行職業衞生規範化企業創建。重點在上報確定的85户（見附表）企業中開展創建工作，各區市縣、經開區確定的創建企業創建成功要達90％以上。
四、創建標準
依據《XX市職業衞生管理規範化企業考核標準（試行）》（見附件2），在六大行業重點是85户企業開展職業衞生管理規範化企業創建活動。考核內容為：機構隊伍建設、規章制度與操作規程建立公佈、工作場所管理、勞動者防護、事故及應急救援等5個大項目、20個子項目（含5個否決項），總計100分。參加創建企業在沒有被否決項否決的前提下，總評分達到85分（含本數）以上的，可確定為“職業衞生管理規範化企業”。
五、實施步驟
（一）動員部署階段（20xx年2月份）
各區市縣、經開區要組織相關企業及監管人員認真學習職業病防治法律法規規章以及《XX市職業衞生管理規範化企業考核標準（試行）》，提高思想認識，掌握考核標準，確定創建企業名單，制定創建實施方案，指導相關企業全面做好創建準備工作。
20xx年2月20日前，參加創建企業將《創建職業衞生管理規範化企業基本情況表》（見附件1）報當地區市縣安監局、經開區安監局審查。
20xx年2月28日前，各區市縣、經開區確定參加創建的企業名單，並報市安監局備案。
（二）創建實施階段（20xx年3月至20xx年8月）
各地安監部門要督促指導企業認真對照創建考核標準，結合重點行業職業病危害治理工作，認真查找問題，全面進行整治，廣泛開展創建活動。
全市職業衞生管理規範化企業創建活動，按照“確定參創企業-動員部署-企業制定創建方案-成立創建領導小組-對照標準找差距-制定措施抓整改-企業自評-區市縣安監局（經開區安監局）驗收確認的程序進行。20xx年8月底前，各參加創建企業對照考核標準完成自評工作。並將自評結果填入《職業安全健康管理規範化企業考核表》中（見附件4），並將《考核表》報送所在地安監局。
（三）考核驗收階段（20xx年9月至10月）
9月20日以前，各區市縣安監局、經開區安監局組織專家併成立考核組，結合職業病危害治理驗收工作，對參加創建企業的職業衞生管理工作進行評定。總得分達到85分（含85分）的，可評為“職業衞生管理規範化企業”，由各區市縣安監局、經開區安監局進行確認並頒發標誌牌。
六、工作要求
（一）加強組織領導。開展職業衞生管理規範化企業創建活動，是貫徹落實《中華人民共和國職業病防治法》、《XX市貫徹落實國家職業病防治規劃（20xx-20xx年）實施意見》的實際行動，是促進企業落實職業病防治主體責任的有效措施，是企業提高職業衞生管理水平的有效途徑。各區市縣安監局、經開區安監局要高度重視，積極主動組織開展創建活動，落實專人，精心組織，制定方案，抓好落實，確保創建活動順利開展。
（二）嚴格落實標準。各地要認真學習《XX市職業衞生管理規範化企業考核標準（試行）》，對照《中華人民共和國職業病防治法》及國家安監總局有關規章標準，督促指導企業緊密結合自身職業衞生管理工作實際，對照標準找差距、定措施、抓整改。要重點把好企業自評、考核驗收關，不遷就照顧，確保職業衞生管理規範化企業創建活動取得實效。
（三）認真總結經驗。在開展職業病危害治理行業中率先開展職業衞生管理規範化企業創建活動，是落實職業病防治規劃的重要舉措。各地要積極探索創建工作規律，總結創建工作經驗，為全面推開創建工作打基礎。市局將加強對創建全過程的指導，注重跟蹤服務，抓好複查抽檢，嚴格工作標準和創建紀律，確保創建工作有序保質開展，為所有存在職業病危害行業開展創建活動奠定堅實基礎。
規範化管理實施方案 篇7
為加強糧油倉儲企業的倉儲管理，治理倉儲管理中的不規範管理水平，保障糧食安全，國家糧食局決定在全國範圍內開展糧油倉儲企業規範化管理活動。根據國家和省糧食局關於開展糧油倉儲企業規範化管理活動的通知精神，結合我市糧油倉儲管理實際，制訂本方案。
一、當前糧油倉儲企業管理方面存在的主要問題
（一）庫存糧食管理方面。主要問題是：糧食入倉前未按規定對倉房進行清掃消毒；不同性質、不同品種、不同生產年份的糧食混存；入倉糧食的水分、雜質超標；庫存糧食有黴變結塊情況；糧情監測及記錄不規範；糧食損耗處置不及時；糧堆形狀不規整；露天存放的糧堆缺乏測温通風系統等。
（二）設施設備管理方面。主要問題是：儲備糧倉間未實現機械通風、環流燻蒸、計算機糧情測控；倉房密閉隔熱措施不到位，缺少防蟲、防鼠、防雀措施；門窗破損未及時維修、關閉不嚴；爬梯、配電箱未及時做防鏽處理；通風口密閉措施不到位；牆體抹面、落水管脱落未維修；圍牆坍塌未維修；庫區內散養家禽，倉邊種菜，雜草叢生，垃圾亂扔，衞生差；排水設施不完善；設備器材亂堆亂放，設備使用後未及時養護，設備檔案不完整，測温系統出現故障未及時排除等。
（三）安全生產管理方面。主要問題是：燻蒸作業現場管理混亂，環流燻蒸設備不符合安全規定；在未進行有效密閉的情況下實施露天燻蒸作業；藥品庫管理未執行“雙人雙鎖制度”，無藥品包裝回收記錄，藥品庫沒有警告標誌；超倉房設計容量裝糧，包打圍的圍包碼放不規範，已經出現圍包變形面臨坍塌的危險；庫區火源管理不嚴格，庫區內有吸煙痕跡，個別企業消防設施不齊全或已經失效等。
（四）賬務管理方面。主要問題是：未執行統計制度，台賬填寫不規範，統計資料不完整，統計數據有未報、漏報、錯報的情況；原始憑證存在隨意塗改、缺項、漏項等情況；庫存糧油貨位卡片製作及使用不規範，內容與實際不符；保管賬統計賬填寫不規範，存在以表代賬的情況；有出庫不核銷、入庫不記賬或未分批次記賬情況等。
（五）行政管理方面。主要問題是：企業倉儲管理制度不健全；糧食出入庫、糧情檢查、安全生產等制度執行不到位；管理機構不健全，專業人員未執行持證上崗制度；企業名稱使用不規範，一筆業務中使用多個名稱或簡稱；代儲、購銷等合同格式不規範、內容不全面，相關權責不明確；存在倉儲管理檔案不完整，管理不規範情況等。
二、規範化管理活動的主要目的
（一）提高從業人員素質。通過活動，使倉儲企業從業人員特別是主要管理幹部瞭解糧食流通政策，熟悉糧食流通管理法規制度，掌握並熟練應用糧食儲藏技術。
（二）提高企業管理水平。通過活動，治理企業倉儲管理上的不規範行為，完善企業管理制度，優化企業倉儲管理流程，規範企業倉儲管理行為，提高企業管理效率和效果。
（三）保證庫存糧食安全。通過規範企業庫存管理，做到賬實相符、賬賬相符；通過加強倉儲管理措施，防止儲糧安全事故發生和庫存糧食品質劣變，確保庫存糧食安全。
（四）促進倉儲行業發展。通過活動，改善企業倉儲條件，提高企業管理效率，增強企業盈利能力，促進整個行業科學發展。
三、規範化管理活動的主要內容
（一）總結既有經驗，查找存在不足，深入開展規範化管理活動。認真總結近年來，特別是我市去年開展的“糧食倉儲管理年活動”以來取得的經驗，結合近幾年糧食流通體制改革新形勢、規範化管理的新標準、新規範及新倉儲管理制度的實施和倉儲工作發展中出現的新情況、新問題等，認真分析查找本單位在倉儲規範化管理上存在的不足，按照逐步深化向精細化管理推進的總體要求，進一步完善設施，修訂完善全市和各單位倉儲管理制度，嚴格程序，強化管理。
（二）宣傳貫徹新頒標準和管理制度。圍繞近年來國家和地方出台的糧食法規、糧改政策文件、管理制度，技術標準、操作規程，廣泛開展宣傳、培訓、教育活動，使各級糧油倉儲管理人員瞭解政策要求、熟悉制度規定、掌握並正確理解各類糧油儲藏技術和設備操作規程。通過多種形式廣泛開展新標準新制度宣傳貫徹活動。各級糧食行政管理部門、相關單位和糧油倉儲企業要加強對糧油倉儲企業負責人、糧油保管員、糧油質量檢驗員等專業人員的在職教育，提高企業從業人員的綜合素質和專業知識。
（三）建立完善糧油倉儲管理規章。各區縣各單位要按照近年來已經出台的糧食管理法規、部門規章、規範性文件以及技術標準的要求，結合本區縣、本企業實際情況，抓緊對有關倉儲管理制度進行修改完善。建立健全系統性強、針對性強、有關要求明確、符合企業規範管理要求的新型倉儲管理制度體系。各糧油倉儲企業在完善制度的同時，要適當調整企業倉儲管理組織結構，規範倉儲業務管理流程，細化各倉儲管理崗位職責，完善以提高效率和確保儲糧安全為核心的績效評價體系，並建立與新制度體系相適應的工作機制。
（四）改善糧油倉儲保管條件。糧油倉儲企業要加強對糧油倉儲設施的管理。首先要加強現有倉儲設施設備的管理，通過科學規劃、合理調度，進一步挖掘現有設施設備的能力，提高設施設備的使用效率；其次要建立科學的設施設備維護保養工作機制，加強對設施設備的維護保養，延長設施設備的使用年限；第三，要多方籌集資金，逐步改善糧油倉儲設施設備條件。各區縣各單位要加強對倉房維修改造工作的指導，有條件的地方要出台倉房維修改造技術標準；要加強對基層糧油收儲網點設置和撤消的指導，防止出現因沒有收購網點不利於農民售糧的情況發生，也要防止收購網點的重複建設，浪費社會資源。
（五）治理不規範管理行為。糧油倉儲企業要針對本次清倉查庫發現的倉儲管理問題，集中開展一次不規範行為治理行動。要杜絕糧食混存、倉房鼠害、違規燻蒸、藥品庫管理不規範等影響企業儲糧安全和安全生產等不規範行為；要逐步解決政策執行、賬務管理、糧食管理、設備設施管理、人員管理以及制度不完善等不規範行為，提高企業管理水平。為保證治理行動的效果，區縣糧食行政管理部門和相關單位可根據本地區本單位實際情況，制訂治理工作方案，確定治理工作重點，落實治理工作責任，加強對治理過程的檢查、指導、總結、交流和評估。
（六）創建規範化管理企業。各區縣各單位要在現有工作基礎上，開展適合本地本單位企業管理實際的規範化管理企業創建行動。規範化管理創建行動的目標是：杜絕糧油倉儲企業的不規範管理行為，嚴格糧油倉儲企業庫存管理，提高企業管理水平。
各區縣各單位可以根據以上內容，結合工作實際，細化活動方案，開展多種形式富有地方特色的配套活動。
四、開展規範化管理活動的基本要求
（一）規範化管理活動的範圍。全市各類所有制性質的糧油倉儲企業均應參加本次規範化管理活動。存儲地方儲備糧油的企業是活動的重點。
（二）規範化管理活動的時間安排。分為三個階段：
1、宣傳發動和企業實施階段：20xx年8月1日—11月30日。期間，市、區縣糧食局要深入企業進行指導督促。
2、驗收推薦階段：20xx年12月1日—12月30日，由市糧食局組織對企業進行驗收，並向省糧食局推薦規範化示範企業。
3、總結交流階段：20xx年1月以後。按照省糧食局安排進入全省總結、交流階段。
五、開展規範化管理活動的基本要求
（一）高度重視，加強領導。國家糧食局組織開展的這次規範化管理活動，是在全國範圍內一次整體提升糧油倉儲企業管理水平的重大行動，事關糧油倉儲行業的科學發展，事關庫存糧油的數量真實、質量良好和儲存安全，事關國家各項糧食流通政策的貫徹落實和國家糧食安全，各區縣各單位要高度重視，加強對規範化管理活動的指導，保證活動的順利進行。
為確保活動順利開展並取得實效，市糧食局成立以局長陳景強為組長，副局長杜亞非、毛世平、紀檢組長陳瑤為副組長的的糧油倉儲規範化管理活動領導小組，倉儲科、調控科、財務科、監督檢查科為成員單位，領導小組辦公室設在倉儲科。同時，將活動開展作為專項加分內容，納入20xx年倉儲工作目標考核。
（二）科學規劃，突出重點。各區縣各單位以及各個企業要按照規範化活動的內容和要求，結合自身實際，從企業規範化管理需要出發，科學合理的規劃制定活動方案。活動的開展要以存儲地方儲備糧油的企業為重點，要特別突出解決企業存在的主要問題，切實提高企業規範化管理水平；要對照當前糧油倉儲企業管理方面存在的5個主要問題，認真開展自查工作，落實整改措施，完善管理制度，杜絕各類不規範行為，有效提高企業規範化管理水平。
（三）充分發動，整體實施。各區縣要充分發動糧油倉儲企業積極參與規範化管理活動，確保參與率要達到100％。要按照整體推進的原則，全面組織所有企業開展規範化管理活動，確保行動率達到100％。
（四）加強督促，力求實效。各區縣各單位要按照注重實效的原則，切實加強活動開展期間的檢查督促和指導，防止圖形式、走過場現象的發生。要嚴格按照黨風廉政責任制的要求和規定，強化廉潔監督，杜絕違規違紀行為發生。要認真總結活動期間好的做法，及時上報工作進展、重要活動、典型經驗，加強信息溝通和交流，努力推進全市糧油倉儲企業規範化活動的開展。
規範化管理實施方案 篇8
內科四病區在院領導的大力支持下於 20xx年8月1日正式組建成立。為加強我科的醫療護理質量管理工作，明確和落實科室工作目標、要求和責任、有效促進我科醫療護理管理制度化、規範化，醫療護理質量穩步提高。我科緊緊圍繞等級醫院評審實施細則、優質護理服務評價細則（20xx版）的要求，進一步推廣優質護理服務工作，做到以病人為中心，深化優質護理服務，提高護理質量，結合我科實際，特制定以下實施方案現：
一、指導思想
1、作為臨牀基礎護理工作的落實者，我們將進一步轉移觀念， 迎接挑戰、以積極的心態，紮實的工作投身到創建活動中來，堅持以病人為中心，進一步規範臨牀護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障護理安全，努力為人民羣眾提供安全、優質、滿意的護理服務。
2、我們要統一思想，提高認識，認真學習衞生局及醫院有關優質護理服務的“通知”和“活動方案”精神，明確此項活動的主題、要求和目標，才能把活動開展好。
二、活動目標
（一）患者滿意
臨牀護理工作直接服務於患者，通過護士為患者提供主動、優質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務於患者的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。
（二）社會滿意
通過加強臨牀護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫療衞生行業全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關係更加和諧。
（三）政府滿意
深化醫藥衞生體制改革是黨中央、國務院的重要戰略部署，是惠及廣大人民羣眾的民生工程，通過提高人民羣眾對護理服務的滿意度，實現醫藥衞生體制改革惠民、利民的總體目標。
三、活動原則
（一）科室自查、行政督導評價相結合
科室定期對照優質護理評價標準進行自查，對照本方案的要求認真加以落實。護理部在科室實施活動和自查的基礎上，進行檢查指導。
（二）、當前任務與長遠建設相結合
1、加強護理專業理論知識培訓拓寬知識面，增強護理人員交流技巧，進一步深化實施健康教育。
2、強化實施基礎護理工作，積極爭取組織護理人員外出進修、考察學習改善服務意識，為我科開展優質護理工作奠定基礎。
四、重點內容
（一）建立健全有關規章制度，明確崗位職責
1、深化“以病人為中心”的理念，豐富工作內涵，充實臨牀護理隊伍，加強人力資源管理，完善臨牀護理質量管理，持續改進質量。高度重視臨牀護理工作，確保措施落實到位。
2、根據各班工作量，並做好彈性排班，保證日常護理工作順利完成。
3、根據醫院的績效制度，逐步落實護理人員績效薪酬分配，提高大家工作的積極性。
（二）落實基礎護理職責，改善護理服務。
1、明確臨牀護士應當負責的基礎護理項目及工作規範，臨牀護士必須履行基礎護理職責，規範護理行為，改善護理服務，加強科室護理質控管理，確保基礎護理落到實處，實現護理質量持續改進。
2、明確臨牀護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，並納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。
3、臨牀護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，增強護士的'責任感，密切護患關係。
4、為患者提供滿意的護理服務，減少家屬陪護，做到陪而不護，提高患者滿意度。
（三）深化“以病人為中心”服務理念，做到“三貼近”
1、一切以病人滿意為目標，我們要着裝規範、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態度和藹，為患者提供放心、温馨的服務。落實人文關懷，以構建和諧的護患關係。
2、加強護理人員各項基礎護理技術操作規範培訓，使大家儘快掌握操作規程，更好地服務於病人。
3、不斷豐富和拓展對患者的`護理服務，在做好規定護理服務項目的.基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨牀、貼近社會。
（四）調配人力資源，充實臨牀護士隊伍
1、改變護理工作模式，實行責任制整體護理，我科現有病牀35張，實際開放25張，分三個責任組，2個小組長，每個責任護士負責6-8張牀，為病人提供持續、全程的護理服務，責任組長每天對患者的護理情況進行評估，按護理級別對基礎護理措施做出明確規定，制定每日工作重點和每班工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理責任組之間的協作精神，要體現團隊精神。
2、對護士進行合理分工，分層管理，體現能級對應，合理分工，彈性排班，改革護士分工和排班方式，合理調配護理人力資源，制定相關職責。
3、實行AN排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閒時可輪休。
（五）規範管理科室儀器、設備、搶救物品等
1、完善科室儀器、設備、搶救物品的使用制度及流程，對可能出現的設備故障，檢修有應急預案，對制度及流程、應急預案有培訓、考核，使醫護人員掌握。
2、成立科室儀器、設備、搶救物品管理小組，定期對儀器、設備、搶救物品進行檢查維護並有記錄。
（六）培養專科護士，體現專科特色
1、強化科室專科護士培養，建立專科護士培訓計劃並組織實施。
2、選派護理骨幹外出進修學習，回院後帶動科室醫護開展專科項目及護理。
（七）加強醫護團隊合作和患者溝通
1、制定科室醫療護理查房制度，定期組織醫療護理查房並有記錄。
2、形成“以患者為中心”的合作醫療護理團隊，共同圍繞患者病情，完成治療計劃，康復促進、健康指導等服務。
規範化管理實施方案 篇9
為進一步加強應急物資儲備管理，建立健全突發事件應急物資保障體系，切實提高應急救災、應急救援處置保障能力，按照省、市、縣有關工作安排和要求，現就我縣應急物資管理使用有關事項安排如下：
一、完善制度，實施應急物資精細化管理
各鎮（街）要進一步落實應急物資管理責任制，實行專庫儲存、專人負責、專賬管理，切實做好應急物資管理和使用工作。
（一）要明確專人負責，把責任心強、工作積極性高的同志放到管理崗位上。一是要對應急儲備物資能操作、會操作，二是負責做好應急物資儲備庫和所儲存應急物資的維護及防盜、防火、防鼠等工作。
（二）要建立應急物資出入庫登記台賬，做到入庫有登記、出庫有記錄，並要依據物資進出庫情況，及時更新應急物資統計台賬，確保台賬賬目清晰、賬物相符。
（三）要建立應急物資存放管理制度，堅持分類貨架存放，碼放整齊，留有通道的原則，對所儲應急物資需標明品名、規格、型號、數量、生產日期、入庫時間，且禁止接觸酸、鹼、油脂、氧化劑和有機溶劑等違禁物品，杜絕火災隱患。
（四）要建立應急物資安全檢查和定期盤點制度。管理人員要定期檢查庫房的通風、防火、防盜、防鏽、防潮設施的檢查，要定期盤點各類應急物資的'數量是否賬實相符；
（五）要認真落實應急物資儲備管理分級負責原則，規範和加強應急物資的儲備保障和調節使用管理。
二、落實責任，確保應急物資規範使用
（一）縣級調撥到鎮（街）應急物資和自行採購的物資，縣級有權統籌調配使用，對本單位的應急物資，要建立出入庫台賬，於每週五定期向縣應急局上報物資使用台賬，嚴格落實物資使用庫存報備制度。
（二）各單位在使用應急物資時，要堅持“先急後緩，突出重點”的原則，統籌安排，合理使用。
（三）應急物資使用結束後，各單位應當及時組織對可回收利用的應急物資（如：帳篷等）進行回收，並組織人員進行清洗、晾曬、清點、整理、打包，集中統一保管。
（四）要嚴格遵循專物專用，應急物資主要是用於突發事件發生後的搶險救援工作，不得用於私用，如因管理不善等人為原因造成應急物資重大損毀和丟失，由所在單位負責追回或賠償，並依照有關規定對相關責任人進行處理。對挪用、侵佔、貪污應急物資的相關責任人，按照有關規定給予行政處分，構成違法犯罪的，將依法追究刑事責任。
三、強化應急物資統籌規劃
（一）各鎮（街）要充分認識應急物資儲備工作的重要意義，切實加大統籌規劃力度，分年度制定儲備計劃，細化儲備任務，建立和完善物資儲備機制，確保儲備工作有序推進。
（二）各鎮（街）要建立完善應急物資監測網絡和預警體系，建立應急物資儲備信息數據庫，實行動態管理，及時進行補充和更新。
（三）各鎮（街）要建立完善大型應急物資使用和應急運輸能力保障性外協模式協議的簽訂。
（四）着力推進應急救援物資管理的制度化、規範化建設，不斷提高應急救援物資管理水平和使用效益。
規範化管理實施方案 篇10
第一章總則
第一條為使本公司的倉庫管理規範化，保證財產物資的完好無損，根據企業管理和財務管理的一般要求，結合本公司具體情況，特制訂本規定。
第二條倉庫管理工作的任務
（1）做好物資出庫和入庫工作。
（2）做好物資的保管工作。
（3）做好各種防患工作，確保物資的安全保管，不出事故。
第二章倉庫物資的入庫
第三條對於採購人員購入的材料物資，庫管人員要認真驗收物資的數量、名稱是否與發票相符，同時請申購部門及質量管理部門協同驗收材料質量，對於實物與發票內容不符的，辦理入庫手續要如實反映。對需要化驗的原材料要附相應的合格化驗報告。
第四條對於產成品入庫，須有質量管理部門出具的產品質量合格證，庫管人員填制“入庫單”一式三份，經手人及庫管人員雙方核對無誤後在“入庫單”上簽名，一聯保管員留存作為登記實物帳的依據，一聯經手人帶回生產車間做產量統計依據，一聯交財務部作為成本核算和產成品核算的依據。
第五條因生產需要直接進入生產車間的材料物資，應填寫直提單。（即同時辦理入庫出庫手續）
第六條對於物資驗收過程中所發現的有關數量、質量、規格、品種等不相符現象，庫管人員有權拒絕辦理入庫手續，並視具體情況報告業務部門和財務部經理處理。
第三章倉庫物資的出庫
第七條辦理材料物資的出庫，庫管人員要填製出庫憑證，由庫管人員、經手人雙方同時簽字，由經手人持一式三聯的憑證送經手人主管審核，經手人持主管審核簽字後的憑證到財務部門由會計審核，經審核過的憑證留下第二聯做記帳依據，第一聯由經手人留存，持第三聯到倉庫辦理材料的出庫。
第八條對於一切手續不全的提貨、領料事項，庫管人員有權拒絕發貨，並視具體情況報告業務部門和財務部門經理處理。
第四章倉庫物資的保管
第九條倉庫管理員要及時登記各類物資明細帳，做到日清月結，達到帳帳相符，帳物相符、帳卡相符。
第十條每月月底之前，庫管人員要對當月各種材料物資收發予以彙總，並編制報表上報財務部。
第十一條庫管人員對庫存物資要旬點月盤。每旬要看帳點物，月末盤點對帳。發現盈餘、短少、殘損或變質，必須查明原因，分清責任，及時寫出書面報告，提出處理意見，報財務部經理。
第十二條做好倉庫與供應、銷售環節的銜接工作，在保證生產供應、合理儲備的前提下，力求減少庫存量，並對物資的利用、積壓產品的處理提出建議。
第十三條根據各種物資的不同種類及其特性，結合倉庫條件，保證倉庫材料物資定置擺放，合理有序，保證物資的進出和盤存方便。
第十四條對於易燃、易爆、劇毒等物資，應指定專人管理，並設置明顯標誌。
第十五條建立健全出入庫人員登記制度。
第十六條嚴格執行安全工作規定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和物資財產的安全。
第十七條庫管人員每天上下班前要做到四“檢查”，確保財產物資的完整。如有異常情況，要立即上報主管部門。
（1）上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。
（2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。
（3）必須經常檢查調整庫內問題、濕度，保持通風。
（4）檢查易燃、易爆物品是否單獨存儲、妥善保管。
第十八條嚴格遵守倉庫保管紀律、規定，倉庫保管紀律內容規定：
（1）嚴禁在倉庫內吸煙，嚴禁酒後值班。
（2）嚴禁無關人員進入倉庫。
（3）嚴禁塗改賬目。
（4）嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品。
（5）嚴禁在倉庫內存放私人物品。
（6）嚴禁私領私分、倉庫物品。
（7）嚴禁在倉庫內閒談、談笑、打鬧。
（9）嚴禁隨意動用倉庫消防器材。
（10）嚴禁在倉庫內亂接電源，臨時電線，臨時照明。
第五章附則
第十九條本規定由財務部經理制定，報總經理批准實施。
第二十條本制度自xx年xx月xx日起執行。
規範化管理實施方案 篇11
一、措施要求
1、深入學習宣傳和貫徹《檔案法》等法律法規。全鎮上下要廣泛開展學習宣傳活動，提高全社會檔案意識，尤其是各級單位領導要重視，把檔案工作列入本單位議事日程，紮實抓好本單位檔案建設工作。
2、提高認識，切實加強領導。檔案是各單位和部門過去和現在從事各項活動形成的具有保存和利用價值的各種文字、圖表、聲像、電子文件等不同形式和載體的歷史記錄，建立和完善本單位和部門的檔案，是維護自身合法權益和歷史真實面貌的一項重要工作，各單位和部門要充分認識檔案工作的作用，加強領導，科學管理，切實解決本單位檔案建設和完善所需的經費、設施等，做到檔案建設與經濟建設同步協調發展。
3、加強管理，充分發揮檔案信息資源的作用。各單位和部門的檔案管理人員要按照檔案工作業務建設要求，認真收集、規範整理，嚴格保管，採取必要的防盜、防火、防光、防潮、防蟲、防塵、防高温等“七防”措施，定期檢查，確保檔案的完整與安全，並積極開展檔案利用工作，編制必要的檔案檢索工具，快速有效地提供檔案為各項工作服務。
鎮檔案管理部門要加強對各單位和部門檔案工作的監督、檢查和指導，不斷地提高我鎮檔案管理工作的質量和水平。
二、目標任務
1、鎮機關檔案工作目標認定。根據市檔案局年初下達的年檔案工作考核目標，今年我鎮機關檔案室必須完成以前永、檔案的計算機錄入工作和檔案工作各類台帳，檢索工具、彙編資料的續編和更新，建成文書檔案（永久、期）全文數據庫。在此基礎上達到和完成省一級檔案室創建工作。
2、鎮勞動和社保所的.建檔和工業集中區檔案工作的鞏固和提高。根據檔發10號文件精神，鎮勞動和社保檔案管理統一納入鎮機關檔案工作現代化的統籌規劃中，提高了對勞動和社保檔案的認識，明確歸屬、流向和歸檔範圍。按照要求，鎮社保檔案今年要完成向鎮檔案室移交工作。工業集中區的檔案要繼續鞏固和提高，並做好前園區檔案向鎮檔案室移交等工作。
3、加強村級和社區檔案管理工作的鞏固和提高。通過鎮、村（社區）各級幾年來的共同努力，我鎮各村、社區的檔案室已全面通過了市合格檔案室的檢查和驗收，並且有8個村，已於去年順利地通過了度村合格室的複查驗收工作。根據規定，複查的內容主要有：
⑴檔案管理的組織網絡情況；
⑵檔案管理制度的執行情況；
⑶文件材料收集、立卷情況；
⑷檔案管理和開發利用情況。
請有關單位對照要求作好相應的準備工作，爭取在10月底前通過上級部門的驗收。
規範化管理實施方案 篇12
20xx年，是我院等級醫院評審年，護理部帶領全院護理人員緊密配合醫院，在改革護理模式，提供優質服務，增加護患關係等方面取得了一定成效，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優質護理服務”推進計劃。
一、工作目標
1.規範護理工作模式，落實責任護士服務內涵，讓患者滿意。
2.鞏固推進特色服務，全員開展優質護理服務，讓醫院滿意。
3.逐步完善考核體系，探索護士薪酬分配方案，讓護士滿意。
4.開展優質護理服務，提供高品質的護理，讓社會政府滿意。
二、工作措施
（一）統一思想，提高認識，進一步提高護理質量。
充分發揮“一把手”工程作用。每半年以書面形式向主管院領導彙報開展“優質護理服務”進展情況。及時梳理優質護理服務中存在的問題，必要時上報護士長例會討論，確保服務高效、有序進行。
（二）健全修訂各種規章制度，規範護服務
1.繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨牀護理服務規範及標準。
2.護理部根據二甲醫院評審細則，重新修訂我院護理質量目標管理體系及護理評價標準，進一步細化二級護理質控重點。優質護理需加強對責任制整體護理職責落實、分級護理落實，生活護理的落實、病
房巡視、病情觀察及處理、健康教育落實情況、優質護理實施中問題的追蹤改進情況進行落實。
3.各科根據專科特點制定適合本科室的質量管理目標及評價標準，將護理部全面檢查、科室護士長重點環節檢查及質控成員細節檢查有機結合，保證護理工作有效落實。
（三）改革護理工作模式，人力資源合理配置
1.深化整體責任制護理工作模式，護士進行分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，體現能級對應。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
2.嚴格遵循等級醫院評審要求配備病房護士，普通病房實際開放病牀牀護比不低於0.4:1，每名護士平均負責的患者≤8人，重症監護病房牀護比為3.5:1，新生兒監護病房牀護比為1.8:1，手術室牀護比為3.5:1，門（急）診、等部門根據門（急）診量、治療量等綜合因素合理配置護士。
3.依據臨牀專科特點、護士人力配置、護理工作量等情況進行科學的彈性調配。工作忙時可加班，閒時可輪休。如：護士長排班需兼顧臨牀需要和護士意願，體現人力資源的合理使用。
（四）改進護理服務、提高護理服務質量
1.在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，全院全面開展優質護理服務，進一步提高護理質量，提高患者滿意度。
2.建立多形式的醫護溝通渠道，如：晨間交班會面對面溝通、交班會後牀邊溝通、術前及術後主動溝通、危重患者或病情變化時隨時溝通等，並將溝通內容及溝通效果記錄在醫患溝通記錄本上，護理質控人員不定期檢查，確保護理質量安全。
3.完善出院患者電話回訪制度，醫護共同協作，將服務延伸至家庭和社區。
4.在部分科室開展健康教育大講堂，每季度一次。使健康教育活動呈現多途徑、個性化、連續性的健康教育指導。
5.細化分級護理標準、專科護理服務內涵及服務項目，並公示上牆。
6.各科室制定文明禮貌用語，並對護理人員進行禮儀培訓，如“電話禮儀、接診流程、護理操作用語、同事之間交流用語等，護士得體的儀表、禮貌的語言、落落大方的舉止，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，從而促進疾病的康復。
7.鞏固推進優質護理特色服務如：①在護士站備愛心便民袋②根據患者情況懸掛温馨提示牌③進病房對患者一聲問候，給患者一個真誠的微笑④發口服藥做到“發藥到手、看服到口、服完再走、不服拿走” ⑤有跌倒、墜牀，壓瘡等高危病人的防範標識等。
（五）加強護理安全管理，保障患者安全，重質保量。
1、 繼續使用各項評估及告知書，對住院患者進行詳細評估及安全告知。將安全管理切實落實在護理工作中，保障患者安全。
2、 按制度隨時進行護理不良事件、護理缺陷、護理會診的上報工作。科室對發生的不良事件進行討論並提出防範措施。
3、 護士長按時對科室的質量與護理安全管理進行檢查，並對科室檢查及護理部檢查結果護士會議上反饋，提出整改意見，要求限期整改。
（六）加強護理人員分層次培訓，提高整體素質
1.按護理部及科室培訓計劃對護理人員進行分層次培訓及考核。
2.安排護士長去ICU輪轉學習。
3.鼓勵護理人員在職學習，通過業餘學習等方式加強理論基礎，提高學歷層次，改善護理隊伍學歷結構。
4.科室每月組織一次護士會議，進行護士素質教育。
（七）定期滿意度調查，建立護士自我評價
1.認真聽取患者的意見和建議。通過科室每月召開的病人工休座談會及護理部、科室的滿意度調查等聽取患者的意見和建議，調查人數不得少於月出院人數的10%。並與院領導溝通聘請院外第三方調查，多渠道聽取病人及醫務人員對護理工作的意見和建議，並從中評選出病人最滿意護士，不斷持續改進工作。
2.患者滿意度應從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教等進行督導，制定出整改措施，及時反饋科室。讓患者從心裏滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，儘可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。
3.製作護士滿意度調查表，由護理部負責每季度發放一次。
（八）完善績效考核措施，落實考評獎勵機制
1.完善績效考核措施，落實護士考評獎勵機制。在原有護士績效考核經驗基礎上，進一步完善並細化考核內容，護理管理與臨牀科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨牀護士的質量考核制度，將經常性檢查和定期考核相結合，並將優質護理服務檢查和考核結果作為護士個人薪酬分配、晉升、評優、評先的依據（如評選護理骨幹、外出培訓學習及選拔護理幹部優先），不斷持續改進護理質量。並啟動護士長勞務費與科室收入脱鈎分配方案，使分配更加趨於公平、合理。
2.落實不同用工形式的護士同工同酬、享有同等福利待遇、社會保險 等待遇，力爭在現有工資的基礎上增加20%。
（九）關愛護士，提高護士職業忠誠度
1.建立護士工作滿意度自我評價表。每季度對全院護士工作滿意度 問卷調查一次，及時梳理反映集中的問題，落實解決方案，提高護 士對職業的忠誠度，降低離職率。
2.建立護士座談會，由護理部每季度組織實施一次，及時瞭解護士 心聲，認真聽取意見，解決實際困難，充實管理內涵，促進和諧。
3.護理部要做到以人為本，關心和信任護士，關心她們的婚戀、家 庭、生活等，在護士生病時，護理部協同婦委會一同進行探望，並 設身處地為護士解決工作和生活中的困難。當護士生日時，送上一 份生日禮物及祝福賀卡，營造良好的工作氛圍，讓護士快樂工作。
（十）加大宣傳力度，營造和諧醫療環境。
加大宣傳力度，定期將優質護理服務開展進程、效果上報辦公室，並在醫院局域網站、宣傳欄報道，弘揚醫院正氣，樹立好的 典範，對湧現的好人好事予以表彰獎勵。
三、工作進度
（一）12-1月份：擬草下一年優護實施方案，明確工作目標。
（二）2-9月份：逐項落實優質護理推進方案內容。
（三）10-12月份：總結推廣，樹立先進個人及科室典範。