今年是三級醫院創建的重要年份，如何確保檢驗質量，防範醫療糾紛，為患者和臨牀提供準確、及時的服務是我們工作的重要內容。根據醫院開展醫療安全月的各項要求，我們組織全體職工認真學習了相關文件和科室的各種規章制度，對一年來的各種糾紛進行了認真的分析總結，從中吸取經驗教訓，改進今後的工作。現彙報如下：
一、認真學習各種制度和醫院下發的文件我們通過每週晨會和下午業務學習時間三次組織職工認真學習了醫務人員醫德規範、執業醫師法、醫療事故處理辦法、實驗室防護辦法、檢驗科各類人員工作職責、醫院感染管理辦法及醫務科下發的各種文件案例。組織職工進行醫療安全知識考試，參考人員100%，及格率100%。
二、找出存在問題努力改進工作通過學習並結合科室在醫療安全、醫療質量和服務態度方面存在的問題進行了深入的討論，對我科一年來的問題和醫患糾紛進行了總結和討論，完善了部分制度和管理辦法。
1、對照實驗室管理辦法，加強規章制度的健全和落實，健全了各種工作記錄，完善了急診工作流程;危急值報告制度，原始記錄保存等制度;使檢驗科工作走向規範化、法制化、程序化。
2、對窗口部門人員加強教育，特別是對糾紛比較集中個人教育，對每次糾紛和舉報抓住不放，追究原因，全科同志從中吸取教訓總結經驗。對一例質量差錯進行全科討論，落實責任，總結經驗，吸取教訓。
3、向護理部發放了標本採集注意事項，完善分析前質量控制措施，減少分析前的誤差。
4、製作了標本轉運提籃，分發到臨牀各科，規範了標本轉運程序。
5、完成了門診化驗室改造計劃，申請進行門診化驗室改造。
6、繼續開展實驗室全面質量控制確保檢驗質量：進行了急診儀器對比校準，通過室內質量控制活動檢驗工作質量，並從中發現問題、解決問題，將質量意識落實到每一個環節，實現檢驗工作的操作規範化、工作質量標準化、服務理念現代化。
7、按照三級醫院的發展要求，積極籌備開展市產前篩查中心，已經提交申請報告。
8、某些設備老化，工作質量差，效率低。申請對血流變儀、血凝儀進行更新，添置自動細菌鑑定儀，開展婦科HPV 檢驗，希望醫院重視檢驗科的規範化建設，特別是要對照衞生部“臨牀實驗室管理辦法”落實各種規章制度。我們科決心與全院同志一道在院黨委、行政領導下規範管理，努力工作，開拓創新，為醫院的發展做出應有貢獻。