篇一：
辦公室是一個單位或企業的樞紐，起着承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。下面是對於辦公室後勤在20xx年工作的總結。
一、工作回顧
1.強化自身建設，規範內務管理，促進辦公室內勤部工作規範有序運轉。
首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。接着不斷加強自身隊伍建設，做好辦公室內勤工作，務必要有較高的政治理論素質和分析解決問題的潛力。全體辦公室內勤人員透過各種途徑認真學習，使政治理論水平、業務素質和工作潛力不斷得到提高；然後是樹立高度的服務意識，並自覺地落實到各項工作的細節之中。全辦公室內勤人員無論是幹部、普通員工都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工作奠定了基礎。
2.對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時為領導決策帶給信息服務。
圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，對外以解決制約工程進展的“瓶頸”為突破口，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，善於搶抓機遇，有力推進各項工作的開展；對內以合理化推薦徵集、研究審批和認定為重點，在關係公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析後提出了建設性意見和推薦。在管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實的改善辦法和措施，貼合客觀實際，可操作性強，透過合理化推薦實施後的效益認定，公司下一步工作將會起到用心的促進作用。
3.“兩個結合”，進一步強化了服務意識，提高了服務水平
堅持把提高服務水平作為一項經常性的工作來抓，在內勤保障服務方面堅持做到“兩個結合”：一是全面服務與重點服務相結合。在為幹部員工帶給優良的工作環境和生活環境，搞好全面服務的基礎上，重點保證對公司領導的服務，解除領導後顧之憂，讓領導全身心投入工作；二是對內服務與對外接待相結合。對內服務員工，不斷改善服務質量、提高服務水平。全面做好檔案管理工作，對設備資料及與施工單位、監理外來文件分類管理，為員工查閲帶給方便；全面搞好車輛調度與管理、就餐安排、公文起草、收發、傳閲等事項，逐步規範了管理程序；對外高質量、高水平的做好對外接待工作。
二、20XX年工作思路
20XX年我們辦公室內勤部將按照“工作作風要細、工作本領要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：
1.做公司部室的好榜樣，進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。
2.進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃潛力，對於關係公司發展和穩定的重要問題用心思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。
3.進一步提高以文輔政的潛力，不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的瞭解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
4.要用心推行目標管理，進一步規範、細化管理工作，提高有效性。要逐步實施目標管理，確定趕超目標，採取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鈎，不斷提高工作標準和管理水平。
5.要努力做好各項內勤服務工作，確保公司全年工作目標的實現。
總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但仍存在一些不足，主要表現在：一是內部管理有待進一步加強；二是信息調研有待進一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們決心在今後的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，為把我們辦公室內勤部工作不斷推向新水平而努力奮鬥！
篇二：
一年的時間很快過去了，在一年裏，我們部門在領導及同事們的關心與幫助下，本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了各項內勤工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
我們內勤部的全體員工能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作。
為了搞好工作，我們辦公室內勤部的員工們不怕麻煩，虛心向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了辦公室內勤的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
三、工作態度和勤奮敬業方面。
我們都非常熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
四、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為xx公司做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我們將繼續認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為我們辦公室後勤部的發展做出更大更多的貢獻。