管理辦公室工作總結4篇範例

XX年，在市局黨組的正確領導下，在兄弟科室 的大力支持配合下，綜合管理辦公室以“**文化”企業核心 理念、**服務品牌為指導，以“政務、事務、服務”三項主 要工作為主線，緊扣部門工作，積極轉變思想觀念，全面加 強基礎管理，切實履行工作職責，較好的完成了優秀基層單位創建、工程投資、大宗物資採購、車輛管理等各項工作。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《煙草綜合管理辦公室XX年信訪工作總結》正文，參考閲讀。

一、上半年工作回顧

(一)關於政務工作

上半年，我們加強了工作的規範化、程序化建設，每個 工作人員各司其職、各負其責，協調配合，確保了各項工作 規範有序、高效運轉。一是以“準確、迅速、優質”為宗旨， 在辦文工作上始終堅持嚴格規範，合理安排公文處理程序， 上半年編髮公文 68 份，接收公文 204 份，達到了收發文及 時、暢通的要求;在材料起草上堅持一絲不苟，精益求精。

主要體現在大型工作報告佈局合理，主題突出，政策性強， 總結成績實事求是， 查找問題客觀準確， 安排工作有條不紊。

其它各類公文也均做到了文凝練，主旨鮮明。

二是在會務工作方面

為公司及各部門召開的各類會議佈置會場、準備 會議、製作條幅 36 場(次)。

三是在網站建設方面

上半年市局內部網站發佈通知 107 條、公示 145 條，**信息 397 條、行業新聞 10 條，向省局內部網站發送新聞稿件 214 篇， 省局網站採用**市局稿件 105 篇，在《**省煙草專賣局辦公 室關於 XX年一季度省局行業網站有關情況的通報》中， 信息報送數量位列全省第 1，並在政務信息報送時效性、信 息的文質量和內容充實性、內部網站信息更新及運行穩定 性方面均受到通報表揚。四是在督辦、協調工作上，圍繞市 局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進方式，提 高實效。注重一般督辦與重點督辦相結合，經常化督辦與集 中督辦相結合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進一 步提高了督辦工作的實際效果。在加強督辦工作的同時也注 重協調工作，始終把協調上下作為搞好辦公室工作的基礎， 把協調左右作為搞好辦公室工作的關鍵， 堅持把 “以人為本” 作為內部協調的一個重要內容，充分發揮了好參謀、好助手 的作用。

(二)關於事務工作

上半年，在有效控制接待費用支出的前提下，能不斷提 高接待工作業務水平和檔次，保障了接待工作效益的最大 化。上半年接待客人 113 次 700 餘人次。在車輛管理方面， 進一步規範了車輛定點加油，定點維修，定點保險，促進了 相關人員的自律意識的進一步提高;通過嚴格執行車輛管理 “三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數量，登記 維修費用。並將維修費、燃油費按月進行了公示，促進了相 關人員節約意識的進一步提高;在食堂管理方面，多次向員 工徵求合理化建議，食堂服務質量節節攀升。

(三)關於服務工作

服務領導、服務機關、服務基層是辦公室的重要工作職 責。

一是高質量地為領導服務。

服務領導的本質是服務決策。

因此,半年來我們多方有關信息,充分做調研分析, 及時準確向領導反映,提出自己的意見和建議,並注重在領 導決策後認真抓好督辦和反饋。從考慮周到細緻、科學安排 日程着手,替領導想在先，謀在前,處理好了有關細節問題, 提高了工作效率,使領導能夠儘可能地從程序性、事務性的 繁雜工作中擺脱出來,集中時間和精力謀發展、做大事。

二 是全方位地為機關服務。

服務機關關係到領導決策能否得到

有效貫徹實施,關係到行政效率的提高和行政效績的實現。

我們始終堅持按時將領導決策準確傳送到各有關部門,及時 溝通了解情況,提供反饋有關信息,協調相關部門共同推進 落實,切實發揮了上傳下達、橫向溝通協調的服務功能和樞 紐作用，促進了各項工作高質量地開展。三是真心實意地為 基層服務。我們始終本着“****”的敬業精神，逐步強化了 公僕意識,以“**”服務理念為指引，對幹部員工和羣眾反 映的生產生活難題,及時向有關領導和有關部門反饋,認真 幫助解決。

(四)關於優秀基層單位創建活動

一是根據《**煙草專賣局關於在全國煙草行業開展優秀 基層創建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優秀基層單 位創建活動實施方案》要求，我們在 3 月 25 日，組織召開 了全地區優秀基層單位創建活動總結和再部署會議， XX對 年千年優秀基層單位創建活動進行了再安排、再部署。

二是 加強對各專項創建活動的領導、協調和督導，於 4 月、6 月 組織各專項創建辦分別先後兩次對各達標單位進行了檢查 指導，以確保各創建單位創建活動和質量。

(五)關於三項工作

上半年運行大宗物資採購工作 24 項，投資金額 2649.4 萬元;工程項目 4 項，投資金額 247.5 萬元;各項工作嚴格 執行了相關流程，符合省、市局嚴格規範要求。

(六)關於信訪工作

按照省局、市局黨組要求，我們堅持依法接訪、依法辦 信、依法規範，認真細緻做好信訪工作，積極探索信訪工作 的長效機制，及時化解信訪苗頭。在上半年接待的 6 次信訪 案件中，針對上訪頻率高和信訪活動有組織傾向明顯等特點 的信訪問題，嚴格採取責任制、加大督辦協調力度、深入排 查、依法辦事、規範信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不 聚集、不上行。

二、下半年工作重點

(一)進一步加強政務工作

一是文稿起草精益求精。進一步樹立精品意識，多方徵 求意見，認真研究，反覆修改，力求文稿起草體現上級精神， 體現中心決策、體現領導風格，全面、準確、系統、清晰地 反映中心的決策和工作部署。

二是嚴格規範發文過程中的擬 稿、核稿、用印、分發、存檔等關鍵環節和來文來電過程中 的簽收、登記、批辦、傳閲、承辦、研辦、催辦、處置等八 項程序的落實，確保公文辦理規範、順暢、安全。

三是加強 協調、督辦工作。及時將黨組意見傳達直各單位、各部門， 時刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務細節，確保各類會 議會前準備充分，會中服務優質高效，會後盡心盡責，高效 落實。

(二)進一步加強事務工作

一是堅持以務實的工作態度辦理各項事務，將事務工作 做細、做實、做精，同時，儘可能的少花錢、多辦事，努力 降低行政運行成本，控制好“六項可控費用”的支出，做好 接待等服務工作。二是明確責任，強化職責。將事務工作具 體落實到人，嚴格把好各關口，做到件件工作有交代、項項 措施有落實，不放鬆任何細節，堅決杜絕漏辦、錯辦現象。

三是加強精細化、痕跡化管理工作。通過分項建立事務資料 檔案，促進事務工作進一步規範。

(三)進一步強化服務工作

一是高質量地為領導服務。進一步多方蒐集信息，充分 做好調研分析，及時準確向領導反映，提出自己的意見和建 議。在處理日常事務時，要“未雨綢繆走在前、要把握時機 得主動、小處見大多思量、靈活應變巧處理” 具體問題具 體分析，儘量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣， 力求積極主動並有所創新或延伸，做領導滿意的“創意型”、 “智囊型”助手。二是全方位地為基層服務。進一步暢通溝 通渠道，按時將領導的決策準確傳送到各個部門，並認真進 行督辦檢查;及時瞭解情況進行溝通，協調好各部門共同推 進工作落實， 努力發揮好辦公室上傳下達、 橫向溝通的職能。

三是全身心地為機關服務。進一步協調好各部門關係，發揮 最大效力。進一步發揮橋樑和樞紐作用，在重要工作、重大 活動安排醖釀階段，根據領導意圖，徵求各面意見，互相通 氣、達成共識、形成合力。四是全心全意地為羣眾服務。進 一步強化公僕意識，端正對羣眾的態度，真心實意的為羣眾 辦實事、辦好事，用服務的理念和服務質量回報羣眾。對信 訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對羣眾反映的 問題，要及時向有關領導和有關部門反饋，認真幫助解決。

(四)進一步加強對優秀基層單位創建活動的指導

根據《**局煙草專賣局關於在全國煙草行業開展優秀基 層創建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優秀基層單位 創建活動實施方案》要求，以“重心下移、着眼基層、突出 服務、加強基礎”為工作方針，加強對優秀基層單位創建活 動的檢查指導，擬於 8 月中下旬對各創建單位進行中期檢查 指導。

(五)進一步規範運作“三項檢查”項目

按照《**省煙草專賣局關於印發物資採購監督管理辦法 的通知》(***)和《**省煙草專賣局關於印發基本建設監 督管理辦法的通知》(***〕38 號)要求，進一步規範運作 大宗物資採購和基本建設投資項目。

(六)配合煙葉部進一步推進青椅山基地單元建設

今年下半年，我們將配合煙葉部購置工作站建設用地， 隨後開展勘查設計單位招標工作，確定勘查設計單位後，依 據施工圖紙招標確定施工單位、 監理單位。

招標工作完成後， 施工單位開始進場施工。

在項目進行過程中， 我們將從質量、 工期、造價三方面進行控制，確保項目順利進行。

(七)進一步推進新綜合辦公樓搬遷進度

新綜合辦公樓已經竣工，專賣科於今年 6 月已經進駐。

目前，金葉公司正組織各工種人員進行綜合調試，確保新綜 合辦公樓所有機械設備正常運轉。下半年，我們將進行信息 化機房建設工作，同時積極配合省局委派的審計單位對我公 司綜合辦公樓進行竣工結算、決算審計，爭取早日入駐。

一、加強學習，部門人員的綜合素質和管理水平進一步提高

一年來，質管辦根據學院政治學習的具體安排，結合部門工作特點和實際，認真組織部門所屬人員進行政治學習和業務學習。通過加強學習，使部門人員能深刻領會黨的十六大精神、“三個代表”重要思想和“兩會”文件精神，增長質量管理知識，不斷改進質量管理的方式、方法，不斷強化服務意識、質量意識。在提高政策理論水平的同時，部門人員的綜合素質和管理水平進一步提高。

二、認真準備，順利實現體系文件改換新版

學院實行機構改革和全員競爭上崗之後， B版體系文件已不符合目前的工作實際，不能繼續適應我院船員教育與培訓的新要求，必須予以改版。在認真準備的基礎上，質管辦啟動了體系文件的改版工作，於XX年底完成了改版的前期準備工作。XX年年初，改版工作進入實質性階段，開始對形成的C版體系文件進行初審、統稿和符合性審核。經過職能部門負責人和院領導的會審，管理者代表和最高管理者的審核後，C版體系文件定稿、簽發、印刷、裝訂、分發。體系名稱變更為“南通航運職業技術學院船員教育與培訓質量管理體系”。

C版文件於XX年3月5日經最高管理者批准，3月12日頒佈，3月16日生效運行。C版文件確定了14個受控部門和2個分承包方，即：產業發展（後勤）處、財務處。C版文件的構成，包括：質量手冊（第一層次）、22個程序文件（第二層次）、作業文件（第三層次）。作業文件中共有104個崗位指導書、118個支持性文件和108個質量記錄表式。C版文件是在B版文件的基礎上，仍按ISO9000—1994標準模式建立。形成過程中，多次請校內質量管理的專業人士和有關部門負責人進行了研討，聽取意見，並由受控部門負責人集體統稿。因此，C版文件凝聚了集體的智慧和經驗，從而最大程度地保證了C版文件的符合性。一年來，體系文件運行正常。

三、加強宣貫，全員質量意識進一步強化

C版文件正式投入運行後，對C版文件的宣貫工作就成為質管辦的工作重點。質管辦通過多種形式，分層次地對各受控部門和人員開展了新文件的宣貫培訓和學習指導，並對學院新引進人員進行了重點培訓。在舉辦的質量體系文件宣貫培訓班上，各受控部門負責人、分承包方負責人及所屬教研室主任、基層主任參加了培訓學習。培訓班重點宣貫培訓了質量體系的基本知識和我院船員教育與培訓質量管理體系的C版文件。在《質量體系基本知識》的講座中，介紹了建立質量體系的背景；介紹了質量體系的基本原理、有關術語、質量要素等內容；從質量管理的基本概念出發，簡要講解了質量管理體系的基本常識。體系文件的宣貫內容主要包括四個方面：一是我院質量體系C版文件的基本情況；二是各受控部門運行體系文件的基本思路；三是各受控部門質量記錄的形成與保存；四是各受控部門內部宣貫培訓的提示。最高管理者在培訓班上的講話中強調：學好體系文件、學懂質量體系的原理和方法是運行質量管理體系的前提，質量管理體系要能連續、有效地運行，關鍵在各級管理幹部。各級管理幹部要進一步加強學習，將體系文件學懂、學透。各級管理幹部不僅要成為文件的執行者，而且要在學透文件的基礎上成為文件的修改者、制定者，使質量管理這一現代管理手段能不斷推動我院的教育教學質量穩步提高。在對新引進人員進行質量培訓時，重點介紹了質量管理基本知識、我院船員教育與培訓質量管理體系基本知識、崗位職責以及相關知識等，使我院新引進的從事船員教育與培訓工作的教育教學人員能在進校之初、上崗之前就熟悉我院的質量管理方法和體系文件。通過宣貫，使各受控部門和人員進一步瞭解了質量管理的基本知識，及時、準確地掌握了C版文件的內容結構和特點，強化了全員質量意識，保證了質量體系的持續、有效運行。

四、認真組織內部審核和管理評審，嚴格實行質量管理

根據體系文件的規定和工作計劃，本年度安排了兩次內審和一次管理評審。第一次內審重點審核了C版文件的符合性、文件的宣貫培訓情況，檢查了質量記錄的填寫情況，檢查了體系運行的有效性、連續性。第二次內審重點檢查了外審不合格項的糾正情況，開展了對分承包方的評估等。審核組依據《中華人民共和國船員教育與培訓質量管理規則》、《中華人民共和國船員教育與培訓質量體系審核實施細則》以及南通航運職業技術學院船員教育和培訓質量體系文件（C/0版），對學院各受控部門和相關人員進行了內部質量審核。審核組通過現場訪談、查閲文件與質量記錄等檢查方式，對最高管理層和14個受控部門進行了現場審核，對屬於分承包方的產業發展（後勤）處、財務處等2個部門進行了檢查、評估。審核組認為：體系文件改為C版後，各受控部門對C版文件進行了認真宣貫，並按照質量手冊的規定要求去運行，船員教育與培訓的質量不斷提高；分承包方為使提供的服務能滿足質量方針和質量目標的要求，對C版文件進行了認真宣貫，工作流程也能嚴格按照體系文件的要求進行。在我院船員教育與培訓質量體系通過主管機關的再有效審核之後，質管辦根據審核專家組《審核報告》的要求和開出的不合格項、建議項的分佈情況，及時進行了信息傳遞，研究部署了整改工作，落實了糾正不合格項、建議項的責任部門和措施。各受控部門在外審結束後，及時向所屬人員通報了外審情況，並根據整改工作安排表對本部門範圍內的不合格項、建議項採取了糾正和預防措施。外審10個不合格項的糾正措施正確、進展正常，糾正完成情況良好。外審25個建議項中，除2條保留意見暫不糾正外，其餘23個的糾正措施正確、進展正常，糾正完成情況良好。分承包方提供的服務能滿足質量方針和質量目標的要求，對各部門提高船員教育與培訓質量給予了強力支持。學院質量體系的運行是持續、有效的，符合國家船員教育和培訓質量體系的基本要求。在內審中發現的不合格項和缺陷及時進行了督促糾正。在管理評審中，對本年度質量體系的有效性和運行情況進行了分析、評價，並研究了內審中出現的問題，不合格項產生的原因等，內審和管理評審總結了質量管理的經驗，為下一年度開展質量管理活動提供了借鑑。為充實內審員隊伍，本年度選派了5名同志赴上海蔘加了交通部“船員教育與培訓質量管理體系”內審員培訓班，系統地學習了質量管理體系的有關知識和內部審核知識，均通過考核，取得了結業證書。

五、認真迎

接外審，順利通過再有效審核

本年度，為迎接主管機關對我院質量體系的再有效審核工作，質管辦制定了具體的迎外審工作日程表;認真準備了體系運行報告和外審資料;向各受控部門和人員印發了宣貫試卷，進行了考核;製作了宣傳材料;並督促各受控部門預先開展自查，及時解決發現的問題。10月中旬，由上海海事局組建的外審審核組一行五人對我院船員教育和培訓質量體系進行了再有效審核。根據《中華人民共和國船員教育和培訓質量管理規則》的要求，再有效審核主要是檢查我院船員教育和培訓質量體系在《質量體系證書》有效期內運行的有效性，是否能繼續保證船員教育和培訓質量。審核組經過對體系文件的審核、中間審核不合格項糾正記錄、內審記錄、管理評審報告和其他文件材料，以及對學院最高管理層和14個受控部門的現場審核，共發現不合格項10個，均屬一般性質，其中文件審核5個，現場審核5個，並提出建議項25個。通過文件審核及現場審核，審核組認為：我院四年來為質量體系做了大量認真而有效的工作，體系保持着與《規則》第二章要求的符合性並能連續、有效的運行，內審組織規範，體系具有自我完善的能力。此次再有效審核予以通過。建議主管機關給予換髮質量體系證書。十二月底，根據審核組要求在三個月內將糾正情況上報的要求，質管辦將外審不合格項和建議項的整改糾正情況呈文報告了上海海事局。再有效審核的順利通過，標誌着我院質量管理體系跨入了新的階段。

200*年，我縣的文化市場管理工作，在縣委、縣政府及主管局的領導下，在市文化局的大力支持和各有關部門的密切配合下，以全國整頓規範市場經濟秩序工作行動為契機，大力規範文化市場經營秩序，較好地完成了上級部署的各項工作。全年，共出動檢查 900人次，檢查經營單位230 家次，取締無證經營單位2個，辦結行政處罰案4件，罰沒款3000元。收繳、銷燬違法音像製品約500餘盒（張）；堅持一手抓繁榮，一手抓管理的方針使文化市場得到繁榮發展，全市零售出租單位從XX年底的 8 家發展至 18 家，音像市場經營單位“濫、小、差”的狀況得到明顯改觀；自主管互聯網上網服務營業場所以來，與市區兩級公安、信息管理、工商部門密切配合，做了大量的調查摸底和聯合執法工作，並全面開展了網吧重新審核登記工作。全市文化市場的淨化程度有較明顯的提升，發展有序，文化市場管理工作整體形象有較大的改觀，縣文體局在 執法目標評選活動中獲優秀。

一、領導高度重視，管理隊伍建設得到加強。

200*年，主管局領導局派送稽查人員到南寧參加全區文化市場行政執法人員培訓班外，全部人員還參加了縣政府組織的行政執法資格考試。配備並更換了一批辦公、電腦設備。通過行政執法責任制考核，制度更加健全，管理更加完善，依法行政有所加強，隊伍素質明顯提高。我局在縣政府行政執法責任制考試中獲得了較好成績。

二、理順管理體制，市場管理效率明顯提高。

200*年，加強對了音像市場管理體制。為進一步明確管理職責，提高管理效率，摸清了音像市場家底，掌握了全市音像製品經營單位的總量、項目分類、經營規模、佈局等第一手資料，並通過重新審核登記工作，壓減了一些不符合市場準入標準的音像零售、出租經營點，治理了“濫、小、差”，為今後的音像市場管理工作打下了良好基礎。“網吧專項整治”實施，進一步加強了對網吧管理體制。根據我縣“網吧”實際存在的問題和管理現狀，我局與公安、消防、工商部門聯合執法檢查，規範整頓方案，隨即着手網吧的規範整頓工作，使網吧行業逐步得到規範化。

三、大力整頓治理，文化市場進一步規範淨化。

（一）音像市場。縣區的一些音像製品被責令停業後，不法經營者在原集中經營場所周邊聚集，從事地下經營。針對這一情況，我們堅決執行有關法律法規的規定，多次組織稽查力量衝擊原集中經營場所。對還沒有辦理音像製品許可證的經營户，我們採取了先發通知書，後派稽查人員上門做思想教育工作，收到了很好的效果，使許多原來懷有僥倖心理不辦理許可證的經營户都辦了證。全年共查獲500（張）違法音像製品案8起，最多的一次查獲 100 盒（張）。目前，音像市場稽查力度明顯加強，不符合重新審核標準的經營點正在被逐家監督關閉，音像製品違法違規經營行為得到遏止，市場淨化程度有所提高。

（二）網絡文化市場。200*年，與公安、消防、工商部門一起，對全縣取得合法經營資格的4家“網吧”統一做了相關信息、數據的檔案，為網吧管理工作打下了較好的基礎。國務院及文化部“網吧專項整治”頒發後，立即根據文件精神所賦予的管理職責和文化部、自治區、市有關文件精神，一方面暫停“網吧”的審批工作，另一方面加大對網吧的巡查力度，嚴厲查處各類違規經營行為。在6月至12月共出動檢查 人次，檢查網吧 家，對不符合安全規定的2 家場所提出了限期整改的要求，並關閉了1家無證網吧。全縣發動了“零點行動”，岑忠敏局長及局分管領導黃晨曦親自帶隊，在工商、公安、消防等部門的配合下聯手出擊，持續整治，取得了很好的治理成效和社會宣傳效果。在此幾月的時間裏，聯合執法出動檢查120餘人次，檢查網吧30餘家次，查獲的違規經營單位4家全部予以立案，對4家違規經營單位共罰款3000元。

四、規範行政行為，文化市場初現繁榮

通過200*年的機構改革和行政執法責任制的落實、各地的行政審批和執法檢查行為進一步規範。隨着行政行為的逐步規範和執法力度不斷的加大，“一手抓治理，一手抓繁榮”已初見成效。在各級文化部門鼓勵、支持下，一批有經濟實力、運作規範、信譽良好的經濟實體開始投資文化產業。本地民營企業投資：黃青雲開辦的“一木網吧”、“凌科數碼”、“翰林書屋”都取得了較好的效益；許多單位和民營資本開始看好音像市場，紛紛投資正版音像製品經營，以先進的業態和規範的方式投入經營。這些先進、規範的正版音像企業的興起。較大規模正版音像製品經營活動填補了打擊盜版製品後形成的市場需求空缺，支撐了市場的進一步規範發展。通過近半年的整頓規範，網吧經營條件基本好轉。縣區最大的網吧，經營面積達400多平方米，配置電腦100多台，經營環境和服務質量明顯提高，違規經營行為正在逐步減少。“壓縮總量，調整結構，規範發展”的工作思路得到了較好的貫徹，文化市場的繁榮初步顯現，為下一步文化市場從初級形態向高級形態、從總量擴張向層次提高打下了基礎。

五、注重宣傳教育，發動社會各界參與

開展了眾多文化市場法制宣傳活動，如文化部門與各鄉鎮聯合舉行了10餘次文化三下鄉活動，並把有關法律法規通過歌舞、小品等精彩表演送下鄉進行宣傳，即豐富了人民羣眾的精神文明，又較好的宣傳了有關法律法規。200*年10月，並在在縣文化廣場的宣傳活動現場設立了法制諮詢台、播放專題宣傳片，分發宣傳資料，懸掛標語橫幅，陳列宣傳板報，進行鑑別非法音像製品講解，很受羣眾歡迎，並現場接受羣眾舉報。在國務院、文化部開展“網吧專項整治活動”的幾月時間裏,各種媒體宣傳、解釋《條例》、公佈舉報電話等共計4篇次，發佈宣傳廣告，並與當地電視台聯合制作了“讓未成年人遠離網吧”的專題節目。全縣每個網吧主要經營負責人都接受了《條例》的學習培訓，每家網吧都在入口處懸掛了統一製作的“未成年人禁入”警示牌。

此外，還廣泛發動社會各界關注、監督文化市場管理工作。如我局舉辦了**縣加強文化市場義務監督員隊伍建設現場會，聘請了一些退休老幹部作為文化市場義務監督員，進一步加強、完善義務監督員隊伍的工作。組織了經營業主法律、法規知識競賽，組織義務監督員檢查市場。局分管領導黃晨曦副局長還與教育、衞生、交通、公安等部門聯合，走進鄉鎮許多中國小校為學生進行知識講座，受到了強烈反響。許多地方還採取張貼宣傳畫、散發宣傳材料

、公佈舉報獎勵電話，聯合縣教育局、團市委和中國小校開展“未成年人告別網吧行動”現場簽名等多種形式的社會宣傳活動。

縱觀全年工作，取得了一定的成績，但也存在着一些不容忽視的問題，歸納起來大致有以下幾點：

一是管理隊伍建設雖然取得了一定的突破，但總體推進不夠，全市文化市場管理執法隊伍力量、經費仍嚴重不足。市場規模和發展態勢與管理力量嚴重不相適應，影響了文化市場的規範、淨化工作。

二是由於連續多年的治理整頓及政策上的諸多限制，支持、鼓勵文化市場繁榮和發展的措施不多，需要開展深入的調查研究，摒棄將繁榮與放開審批簡單等同的觀念，積極探索管理機制創新，優化結構，整合資源，學習國內外文化市場發展經驗，擴大市場準入，繁榮市場。

物業管理辦公室工作總結

在xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規範的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每週都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模範作用，使之在工作中都要從服務廣大人民羣眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：（1）開發建設單位確保自管的房屋；（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋；（3）欠繳維修基金的房屋；（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今後工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業維修基金”的管理工作

（1）、為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑藉維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局並將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。

（2）、為了更好地建立維修基金賬户明細，細化維修基金賬户管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬户以棟分設賬户，有的並以户分設賬户明細。工作總結網 （3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了彙報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。

四、業主委員會的管理工作

為便於住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金台花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，並選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。

五、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為7627平方米，使用資金為526,263元人民幣；屋面增做防寒層共計38棟，面積為27271平方米，使用資金為810,000元。對河南礦區外牆面脱落的房屋維修了５棟。同時因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批准後，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為8000多平方米。

六、物業管理企業的資質管 今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之後，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市為民物業管理有限公司、琿春富達建築安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春宏建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步淨化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規範化的軌道上。

七、來年的工作計劃

1、大力提倡業主委員會的成立；

2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況；

3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識；

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；

5、清理整頓全市的物業管理行業市場；

6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入；