銀行支行的年中工作總結範文 篇1
一、人員、機構情況：
1、支行員工總人數x人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員 人，平均年齡xx歲;代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內退職工 人。
2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、分理處、分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客户服務部及個人金融業務客户營銷部，分理處下設儲蓄所及營業網點，除個人金融業務客户營銷部外均為綜合性營業網點。
二、資產負債情況：
截至六月末，各項貸款餘額x萬元，其中：公司貸款x萬元，不良佔比為%，個人綜合消費貸款x萬元，住房貸款x萬元。各項存款餘額x萬元，其中，儲蓄存款x萬元，較年初增加x萬元，對公存款x萬元，較年初下降x萬元，同業存款x萬元。
三、各項指標完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款淨增x萬元，完成年度計劃任務的%，較上年同期減少xx萬元;對公存款下降x萬元，完成年度計劃任務的-%，較上年同期減少x萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。
2、新增個人綜合消費貸款x萬元，完成年度任務的%。
3、理財產品銷售額 x萬元，完成年度任務x萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理髮行各類基金 100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優質客户657户，
4、新增牡丹信用卡 480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。
5、新增企業網上銀行證書客户3户，企業網上銀行普通客户14户，個人網銀證書客户26户，個人網銀普通客户749户，個人電話銀行350户，手機銀行30户。
6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。
7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。
8、實現賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現撥備前利潤522萬元。
四、經營工作中存在的問題
1、貸款營銷舉步維艱。
法人客户貸款3500萬元，為股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態為次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落後、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款准入條件。
x公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉，20xx年在歸還完銀行所有貸款後(在所有金融機構無貸款)，將經營收益主要投資於購買國債、職工福利、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達億元，上半年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業無融資需求。目前，有需求貸款的法人客户大多為我行已剝離貸款的企業，中小企業貸款受四類行准入條件限制無法辦理。
個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款x萬元。根據xx縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷xx大街，但由於單位在徵址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客户有意願以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴於x公司，在20xx年對公存款增加17000萬的基礎上，20xx年再增加對公存款11775萬元。
上半年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴於x公司的局面短時間內難以改變。
3、中間業務收入可持續發展後勁不足，上半年，我行中間業務的收入還主要依靠為x公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要為業務結算收入、靈通卡業務收入、代理保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上。可實現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。
4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，(如：分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達20xx年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標、措施
繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。
(一)對公存款方面
1、繼續鞏固和發展同x公司的銀企關係，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客户經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯繫和溝通，增進感情，儘快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。
2、在抓好優質客户的同時，積極捕捉信息，尋找新的客户資源。加大對縣級機構客户和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾麪粉廠、製藥廠等目標客。
(二)中間業務方面
1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高櫃面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。
2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兑現獎勵，努力提高各項代理業務收入佔比。
3、發揮客户經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委託貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平台，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客户的維護工作。
4、積極向客户推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，藉助電子銀行示範區的推廣，積極向客户營銷電子銀行產品，有效的分流櫃面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。
(三)個人金融業務方面
1、繼續以代發工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的發展。
一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客户，瞭解客户對產品的需求及服務工作意見，穩定客户。二是挖掘新的代發工資客户，營銷重點主要是監獄、結構配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客户數量，不斷打造我行個人金融特色業務。
2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。
一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客户，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客户營銷，在防範貸款風險的基礎上，營銷一户，辦理一户，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。
(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施。一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客户的營銷由營銷部專職客户經理負責，對一般客户由客户服務部櫃面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事後監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防範操作性風險，杜絕案件的發生。
六、建議：
x我行綜合辦公樓建於1990年，磚混結構，建築面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成牆體大面積的脱落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以報(20xx)號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。
銀行支行的年中工作總結範文 篇2
二○__年上半年，__支行認真貫徹落實__各項工作部署，以___行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“______”為宗旨，以做___信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“____”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作紮實推進，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款餘額__億元，較年初增加__億元，增長__%,完成計劃增量__%，累計發放貸款__筆，累計投放__億元;實現利息收入__億元,完成同期計劃的__%。
(二)貸款日均餘額__億元,較年初增加__億元,完成同期計劃的__%。
(三)各項中間業務收入__萬元。其中，財務顧問費__萬元,其他手續費收入__萬元。
(四)辦理銀行承兑匯票__筆，金額___萬元，其中100%保證金銀承__筆，金額___萬元。
(五)客户數量__户，較年初增長__户,完成客户拓展計劃__%。
二、各項業務開展情況分析
(一)貸款投放行業分析
根據上半年____金融業務營銷指導意見,__支行____貸款投放重點是____貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款__筆___億元;製造業__筆___億元;其他行業__筆___億元。
(二)貸款產品投放分析
上半年__支行累計投放__億元,其中___貸款__億元，佔__%;___貸款__億元，佔__%;___貸款__億元，佔__%;___貸款__億元，佔__%。
(三)貸款擔保方式分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款__億元，佔__%;保證擔保貸款__億元,佔__%;信用貸款__億元,佔___%。
三、工作中採取的重點措施
上半年，__支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進____貸款的創新工作，努力使各項工作再上新台階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創新發展
上半年，我行堅持以__平台等為____信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客户貸款，既鞏固已有的市場優勢，又着力發展新產品的業務推廣;既對原有客户進行深度挖掘，對着力建立新的拓展渠道，
(二)明確責任分工，形成了____管控模式
根據__要求，我行在上半年對____信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照____模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的____風險管控模式，為以後全力推動____信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。
(三)規範業務流程要求,嚴防操作風險
上半年，__支行重新梳理了信貸業務操作流程，規範了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。
(四)加強業務培訓，提高人員素質
上半年我行制訂了《__支行二○__年度員工培訓工作實施方案》，確定每週六為集中學習日。在完成__各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨幹的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓__次。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款_億元，成功完成既定目標。
銀行支行的年中工作總結範文 篇3
二○xx年上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“”為宗旨，以做信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作紮實推進，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款餘額億元，較年初增加億元，增長%,完成計劃增量%，累計發放貸款筆，累計投放億元;實現利息收入億元,完成同期計劃的%。
(二)貸款日均餘額億元,較年初增加億元,完成同期計劃的%。
(三)各項中間業務收入xx萬元。其中，財務顧問費xx萬元,其他手續費收入xx萬元。
(四)辦理銀行承兑匯票筆，金額x萬元，其中100%保證金銀承筆，金額x萬元。
(五)客户數量xx户，較年初增長xx户,完成客户拓展計劃%。
二、各項業務開展情況分析
(一)貸款投放行業分析
根據上半年金融業務營銷指導意見,支行貸款投放重點是貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款筆億元;製造業筆億元;其他行業筆億元。
(二)貸款產品投放分析
上半年支行累計投放億元,其中貸款億元，佔%;貸款億元，佔%;貸款億元，佔%;貸款億元，佔%。
(三)貸款擔保方式分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款億元，佔%;保證擔保貸款億元,佔%;信用貸款億元,佔%。
三、工作中採取的重點措施
上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進貸款的創新工作，努力使各項工作再上新台階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創新發展
上半年，我行堅持以平台等為信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客户貸款，既鞏固已有的市場優勢，又着力發展新產品的業務推廣;既對原有客户進行深度挖掘，對着力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對進行了重點營銷，成功營銷(鄉鎮20xx年一季度工作總結)貸款筆金額合計x萬元。
(二)明確責任分工，形成了管控模式
根據要求，我行在上半年對信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以後全力推動信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。
(三)規範業務流程要求,嚴防操作風險
上半年，支行重新梳理了信貸業務操作流程，規範了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。
(四)加強業務培訓，提高人員素質
上半年我行制訂了《支行二○xx年度員工培訓工作實施方案》，確定每週六為集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨幹的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓xx次。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款x億元，成功完成既定目標。
銀行支行的年中工作總結範文 篇4
xx年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現了各項業務的全面、快速增長。現將xx年工作情況彙報
一、經營業績
1、負債業務：
截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元;儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：
截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行上半年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷、兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兑匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：
上半年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到xx萬元。
4、國際業務：
上半年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷xx科技、等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。6月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：
為了給客户提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，上半年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止6月底，我行共發展企業網銀客户14户，個人網銀273户，簽約287户，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：xx年路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在xx年的工作中，路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客户進行認真地梳理，挖掘潛力客户和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。上半年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客户部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客户窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客户對我行的滿意度，實現了對客户的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在上半年的業務發展中，我行將對公客户進行了細分，有信貸業務的客户和存款餘額較大的客户由客户經理進行維護，小額客户由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客户提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客户推薦給客户經理，客户經理負責上門走訪維護，並由前台客户經理進行方便快捷的核算服務。上半年以來客户經理維護的優質客户户數增加了42%，存款餘額增加22%。
在上半年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設立對私前台客户經理，開闢vip客户專區，篩選金博大和世紀聯華返款商户的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客户，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客户已逐漸開始迴流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。
為了調動客户經理的積極性，5月份我行出台了客户經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客户經理充分發揮自身潛力，積極營銷客户，主動承擔行內大客户的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。上半年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使xx科技、等信貸業務的投放為我行上半年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防範資金風險
上半年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
上半年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脱產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客户經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。
5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。上半年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
上半年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三.存在的問題
1、前台服務存在差距，客户投訴時有發生。上半年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客户經理隊伍有待於加大。現有客户經理只是維護了對公客户，如果加上對私客户維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客户排隊的壓力依然很大。
四、下半年年工作規劃
下半年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客户拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客户經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。
銀行支行的年中工作總結範文 篇5
__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現了各項業務的全面、快速增長。現將__年工作情況彙報
一、經營業績
1、負債業務：
截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元;儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：
截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行上半年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兑匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：
上半年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到__萬元。
4、國際業務：
上半年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷__科技、__等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。6月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：
為了給客户提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，上半年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止6月底，我行共發展企業網銀客户14户，個人網銀273户，簽約287户，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：__年__路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、__支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在__年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客户進行認真地梳理，挖掘潛力客户和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。上半年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客户部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客户窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客户對我行的滿意度，實現了對客户的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在上半年的業務發展中，我行將對公客户進行了細分，有信貸業務的客户和存款餘額較大的客户由客户經理進行維護，小額客户由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客户提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客户推薦給客户經理，客户經理負責上門走訪維護，並由前台客户經理進行方便快捷的核算服務。上半年以來客户經理維護的優質客户户數增加了42%，存款餘額增加22%。
在上半年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設立對私前台客户經理，開闢vip客户專區，篩選金博大和世紀聯華返款商户的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客户，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客户已逐漸開始迴流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。
為了調動客户經理的積極性，5月份我行出台了客户經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客户經理充分發揮自身潛力，積極營銷客户，主動承擔行內大客户的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。上半年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使__科技、等信貸業務的投放為我行上半年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防範資金風險
上半年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
上半年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脱產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客户經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。
5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。上半年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
上半年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三.存在的問題
1、前台服務存在差距，客户投訴時有發生。上半年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客户經理隊伍有待於加大。現有客户經理只是維護了對公客户，如果加上對私客户維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客户排隊的壓力依然很大。
四、下半年年工作規劃
下半年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增__萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客户拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客户經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。
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銀行支行的年中工作總結範文 篇6
XX年，我支行在上級行及當地黨政的正確領導下，以黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神為統領，以科學發展觀為指引，在深入開展黨的羣眾路線教育的同時，圍繞“高效履職”目標，堅持“內強管理、外樹形象”，努力做到“三個強化”，深入推進“三項建設”，着力打造“有為支行、效能支行、和諧支行”，實現了全年安全無事故，各項工作取得了新成績。
一是創先爭優有新成效。支行連續5年榮獲“綜治先進單位”稱號；推行普惠金融的做法在全市金融工作座談會上進行了經驗交流。在中支舉辦的會計業務知識競賽、國庫業務知識競賽、“廉政清風伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛我中華”詩詞吟誦比賽中分獲團體第一名、個人第一、個人二等獎、三等獎；1人被南昌中支評為保密工作先進個人；辦公室獲得撫州市人民銀行系統20xx-XX年保密專業先進集體，2人獲得撫州市人民銀行系統20xx-XX年保密專業先進個人。
二是創新工作有新成效。大力創新金融服務，探索金融支持小微企業良性發展的路徑，經驗做法《創新金融服務“3P”模式，致力小微企業成長》得到撫州市政府張和平市長和周小平副市長肯定性批示，通訊報道被《金融時報》大篇幅採用。大力推進信用培植“三百”工程，經驗做法被武行分行《工作簡報》推介，推行黨員信用示範户經驗做法被《江西日報》採用；金融支持地方經濟與小微企業的做法，分別在《金融時報》、《江西日報》多次刊登。探索無庫縣人民幣履職能力建設“四定”模式的經驗做法，被分行《工作簡報》採用；推行“道德講堂”、培育“社會主義核心價值觀”、遠程培訓工作共三個經驗做法，分別被分行《黨建工作通訊》、《學習與建設》推介。
三是金融發展有成效。12月末，XX縣金融機構各項存款餘額為117、87億元，較年初增加15、5億元，增幅14、52%，在十縣排名中，存款淨增量居第一。全縣銀行貸款餘額76、74億元，較年初增加15、81億元，剔除農發行劃轉貸款3、96億元，實際新增19、77億元，增幅32、44%，高於全市平均增幅6、43個百分點，增量在全市十縣中均排名第一、增速排名第二。
四是信息調研有新成效。紮實開展“金融調研提升年”活動，全年共上報文章信息100餘篇，報送地方政府各項材料30餘篇，被金融時報、江西日報、分行工作簡報、學習與建設、黨建工作通訊、江西金融信息等總行（省部級）、武漢分行、南昌中支、撫州中支刊物採用62篇。其中《農業農民專業合作社按照銀行經營模式公開營業應引起重視》獲南昌中支領導批示，“金融調研大家談”青年徵文獲南昌中支三等獎，1篇論文獲市金融學會優秀金融論文二等獎。
一、強化窗口指導，在支持地方經濟發展上有所作為
（一）在信貸調控上着力。在年初對金融工作進行統籌規劃，制定《XX年金融工作要點與目標任務》，引導轄內金融機構合理增加信貸投放，創新信貸品種，優化資金配置，做大全縣信貸總量。支行定期召開會議，通報任務完成情況，督促金融機構抓好落實。協助縣政府制定《XX縣本級財政性資金存放與銀行機構信貸投放掛鈎考核辦法（試行）》、《XX縣銀行業金融機構支持地方經濟發展信貸投放獎勵辦法》，調動轄內銀行業金融機構支持地方經濟特別是工業發展的積極性，切實解決工業企業融資難題，促進縣域經濟轉型升級和提質增效。注重法人機構信貸調控，嚴密監測農村信用社貸款變化情況，先後7次約見其高管談話，5次進行現場督導，要求其處理好自身發展、支持地方經濟與信貸調控的關係，採取清理貼息、轉售票據、清收“兩高一低”行業貸款等方式，合理控制信貸投放節奏，進一步優化信貸增量，用好用活有限的信貸規模，及時扭轉了該社新增貸款超速膨脹的不良態勢，確保合意貸款額度紅線不突破。同時，積極引導金融機構堅持“效益”與“民生”並重，依託政府投入惠農信貸通保證金300萬元，撬動銀行貸款6000萬元；以小額擔保貸款為着力點，支持下崗失業人員再就業。截止12月末，全縣共落實下崗失業人員再就業小額擔保基金1110萬元，小額擔保貸款餘額6159萬元。
（二）在綜合協調上着力。一是及時向縣委、縣政府彙報上級行會議精神、最新金融政策，每季邀請縣政府領導參加行長（經理）聯席會，精心編排《金融要情》11期，分析金融運行情況以及存在的熱點和難點，提出對策建議，得到縣委、縣政府主要領導的理解、重視和肯定。二是進一步完善銀企對接機制，改進對接平台，豐富對接形式，解決信息不對稱、溝通不暢等問題，促進銀企合作經常化，先後6次協同金融機構開展銀企座談交流，通報金融政策，推介金融產品，瞭解企業需求，解決企業疑難問題；繼續牽頭金融機構開展“金融園區行”活動，主動對接園區企業，擴大金融服務與信貸覆蓋面，對重大招商引資項目、企業要求金融機構積極跟蹤、及時介入、主動服務。三是協助政府引進銀行機構，目前九江銀行正式入駐，我支行主動做好各項服務工作，保障其順利開業與運營。
（三）在金融創新上着力。一是大力推進金融創新服務小微企業“3P模式”，引導金融機構針對小微企業開發金融產品、優化金融服務，惠及300多家小微企業，取得明顯成效，為小微企業發展注入新鮮“血液”，得到市政府領導充分肯定，並被《金融時報》報道。二是紮實推進信用培植全覆蓋“三百”工程。出台《小微企業及農村信用增進“300工程”實施方案》、《小微企業及商户“增信+聯保貸”實施辦法》和《XX縣農村黨員信用示範户評價標準指南》，選取100户小微企業、100户信用商户、100户農村黨員信用示範，作為增信培植對象，結合財園信貸通、聯保貸款、小額農貸、小微商貸、農村黨員創業貸款等產品，推進增信對象信用對接。5月7日《江西日報》以《黨員以誠信立身貸款以信用為本——XX縣黨員信用評定開啟農村金融新模式》為題，對我縣做法進行了報道。三是推進金融惠農服務工程。按照“服務大局、全覆蓋、可持續”的原則，制定並推動政府下發《XX縣金融惠農服務工程工作方案》，努力實現涉農貸款倍增，農村服務網絡全覆蓋，農村信用環境優化，農村金融創新新格局。四是建立還貸週轉基金。支行以破解中小企業融資難、融資貴為切入點，提請縣政府建立還貸週轉基金，有效降低了企業融資成本，幫助企業度過資金週轉難關，增強了轄區金融運行的穩定性和安全性。目前，全縣還貸週轉金規模3000萬元，共為中小微企業提供還貸週轉金8筆，累計金額達8200萬元。五是大力推廣財園信貸通貸款業務。牽頭各銀行機構積極參與到“財園信貸通”平台建設之中，以財政資金為風險緩釋手段，推動小微企業貸款由大額集中向小額分散、由抵押擔保向信用保證發展。截止12月底，財園信貸通項目已支持企業60餘户，金額3、2億，排名進入全省前十，全市第一位。
二、強化金融管理，切實維護轄區金融穩定
（一）加強金融風險監測。積極關注銀行資產質量、表外業務風險，關注小額貸款公司經營情況，並定期開展調查分析，及時提醒採取防範應對措施。重點關注民間借貸領域風險，加強分析監測，防止系統外金融風險向正規金融體系傳遞；健全金融穩定協調機制，加強與工商、金融辦、銀監辦等部門的信息溝通與協作，完善風險處置機制，牢牢守住不發生系統性、區域性金融風險的底線。針對匯通農業農民專業合作社涉嫌從事金融業務情況，及時向縣政府領導進行彙報，並聯合金融辦、銀監辦上門約談，督促整改，形成的調查材料引起了上級行的重視，並獲得南昌中支分管領導的批示；對縣域投資公司的調研材料，被總行《金融法制動態與參考》採用。在11月底《存款保險條例》（徵求意見稿）出台後，及時召開銀行機構負責人會議，要求其加強監測，完善預案，加強報告，同時及時向政府分管領導、宣傳部門進行了彙報溝通，確保了徵求意見期間金融運行穩定。
（二）加強金融綜合管理。一是開展綜合評價。對縣轄7家銀行機構20xx年執行人民銀行政策情況進行綜合評價，分析存在問題與不足，並將評價結果在聯席會上進行通報，引起了各行的高度重視。二是開展現場監管。組織人員對上饒銀行支行進行反洗錢現場走訪，積極配合市中支反洗錢辦公室對縣建行開展反洗錢執法檢查。同時對縣內6家銀行的9個網點的人民幣收付業務、現金清分工作、反假業務、冠字號查詢落實情況進行現場檢查，對檢查中發現的6個問題及時通報，提出整改要求。8月中下旬，組織人員對縣聯社4家網點開展了徵信檢查，相應開展了業務培訓與宣傳。11月份專門對XX縣人保、財保以及世紀證券公司進行反洗錢現場走訪，提升了支行。
（三）加強金融權益保護。組織金融機構與縣消協開展“3、15”金融權益保護知識宣傳活動。召開轄內金融消費者權益保護工作會議，要求金融機構完善制度、配備人員、設立檔案，進一步深化金融消費者權益保護工作。及時受理客户投訴，現場解決投訴。一年來，共受理有關結算、人民幣收付等投訴8起，併成功處置了一起因“XX縣農村信用合作聯社*股東退股外地户籍沒分紅”的事件，取得了各方滿意的效果。
三、強化金融服務，大力推進普惠金融
（一）優化金融服務環境。順利完成了無發行庫縣支行會計核算業務上收工作；認真做好國庫基礎信息系統數據錄入工作、災備環境系統工作以及國庫TCBS系統升級工作；切實加強國庫業務支撥、退庫的審查，截至到12月31日，完成各項預算收入133540筆，金額29、13億，其中：中央收入5、4億元、省級收入0、5億元、縣級收入23、23億元；辦理財政拔款808筆，金額20、48億元，國庫直接支付10582筆，金額15、83億元；辦理各項退庫233筆，金額5、04億元，較好地發揮了國庫的監管職能，防範了國庫資金風險。組織人員到國債承銷機構網點就國債銷售、宣傳、兑付等情況進行巡查，順利完成了XX年國債發行任務。繼續深化農村支付體系建設，引導金融機構擴大POS、ATM、CRS機在鄉鎮的布放範圍，積極推動金融IC卡在農村地區、民生領域的運用，大力推廣網上銀行、手機銀行業務，完善助農取款點的佈局與服務功能，從深度與廣度兩個層面拓展農村金融服務，推動普惠金融真正發揮效用，惠及民生。今年底，按照“簡政放權”的要求，支行在市中支和縣政府的支持下，成立了外匯管理服務中心，《金融時報》以圖片形式進行了報道。
（二）優化貨幣發行管理。一是按照“四定”模式（定位社會責任、定點監控質量、定量調控結構、定向抓好直投），推進無庫縣人民幣“淨化工程”，打造“安全區”，取得積極成效，經驗做法在分行《工作簡報》推介；二是開展小面額人民幣供應機制宣傳月活動，向社會公示全縣小面額人民幣網點名單、地址及兑零預約、監督電話，並詳細介紹了小面額人民幣供應主辦行（網點）的職責和工作內容，要求各金融機構內設立諮詢台，安排專人負責諮詢，並利用LDE電子屏、微信、助農取款點開展小面額人民幣供應宣傳。三是做好《零散殘損人民兑換憑證》推廣、試點工作，3月底組織各行現金業務主管培訓，對各行營業部殘損幣兑換流程等進行了檢查，同時徵集兑換憑證在使用中存在的問題，加以整理及時向上級行反饋。四是繼續開展“反假工作站”、“農村反假貨幣聯絡點”工作，建立人民幣質量信息監測點。2月，與縣公安部門聯合舉行了“全縣反假人民幣宣傳暨經濟犯罪宣傳”活動。繼續選擇2家金融機構、5家企事業單位作為人民幣流動狀況檢測網點，加強對流通現金的結構和整潔度管理，提高流通現金質量，規範現金收支。XX年全縣共收繳假人民幣2242張，面額193745元，較上年同期分別增長38、65%和42、34%。五是開展“功”反宣幣整治工作。督促各行網點設立反宣幣收兑登記薄，開展反宣幣處置業務培訓與正面宣傳。截至目前，各行收兑“功”反宣幣195張，面額1438元。
（三）優化徵信管理工作。一是有序開展貸款卡發放及年檢工作。共辦理企業貸款卡83張，配卡20張，年審247户。二是精心組織徵信宣傳。支行制訂了XX年“徵信及社會信用體系主題宣傳”活動方案，開展歷時2個月的宣傳活動。活動期間共張貼宣傳畫報18張、各網點懸掛橫幅26條、散發宣傳資料7000餘份，幫助查詢個人信用報告96份，進行現場講解21次，接受羣眾諮詢160餘人次，效果顯著。三是持續推進機構信用代碼應用工作。採取多種手段，繼續做好存量機構的發證工作，提高數據質量。XX年，新發放機構信用代碼證363户，辦理代碼信息變更10户，掛失補辦4户。
四、以教育實踐活動為契機，深入推進作風建設
（一）規定動作與自選動作相結合。按照第二批黨的羣眾路線教育實踐活動要求，支行成立了活動領導小組，精心制定了實施方案，在廣大黨員中深入進行宣傳發動。先後學習了黨的羣眾路線、xx大、習近平總書記系列重要講話精神，觀看了《焦裕祿》、《第一書記》等系列影片，開展了三個層面（一般幹部、中層幹部、班子集體）談心活動，向相關單位、金融機構、幹部職工廣泛徵求意見。同時，結合支行實際，先後開展了“三色”教育（參觀王震故居的紅色緬懷、訪貧問苦的白色記憶、參觀金溪廉政教育基地的黑色警示）；按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，在充分梳理幹部羣眾意見建議的基礎上，按照“衡量尺子嚴、查找問題準、原因分析深、整改措施實”的要求，班子及班子成員，認真開展對照分析檢查，撰寫剖析材料，做到“規定動作”不放鬆，“自選動作”有特色，黨員幹部覆蓋率達到100%。活動中，組織撰寫各項活動信息、心得體會、觀後感等材料30餘篇，班子及成員共查找問題84個，提出整改措施72條。
（二）改進學風與指導實踐相結合。利用中心組學習、每週一碰頭會、全行員工大會，認真學習新精神、新理論、新知識、新要求，對重大政策理論做到反覆學習、深刻領會，實現學習常態化；注重交流學習經驗與體會，開展理論研討與思想交鋒，促進相互學習、相互提高，提升學習效果，增強運用理論指導實踐的能力與本領。今年，支行在調研成果、對外溝通協調等方面，取得了更多進展，班子成員在分行級（南昌中支）以上刊物上稿17篇，在處理內外部事務方面，矛盾糾紛明顯減少。
（三）推進廉政建設與改進工作作風相結合。深入開展“學法規、守紀律、轉作風、正言行”主題教育活動，以及《廉政手冊》學習活動。層層簽訂“黨風廉政建設、案件防範責任書”、“黨員幹部廉政承諾書”，確保職責明確、責任到人。按季召開黨風廉政建設專題會議，分析形勢，研究部署黨風廉政建設工作。認真落實“一崗雙責”，加強對幹部的教育監督，並採取上廉政黨課，製作廉政警示牌，設置電腦屏幕廉政警語等方式，提高全行員工的廉政意識。同時，進一步修訂《支行黨組議事規則》、《民生生活會制度》和《重大事項決策制度》，大力推行黨務政務公開，加強民主管理，推進陽光操作，對“三重一大”事項以及涉及羣眾切身利益問題，堅持充分協商、集體決策、羣眾監督，得到全行員工的肯定。
五、以提升整體素質為目標，切實推進隊伍建設
（一）深入開展勞動競賽活動。認真落實“調研提升年”活動，專門制定支行“文章信息獎勵辦法”，根據職務級別下達不同的調研任務，堅持領導帶頭，壓擔子、提要求，並完成，激發了員工主動參與的熱情。全年共上報文章信息100餘篇，報送地方政府各項材料30餘篇，被撫州中支刊物採用31篇，分行（南昌中支）以上級採用31篇。其中，《農業農民專業合作社按照銀行經營模式公開營業應引起重視》獲南昌中支領導批示，“金融調研大家談”青年徵文獲南昌中支三等獎，《綠色信貸破解“四大難題”》獲市金融學會優秀金融論文二等獎。積極開展社會管理綜合治理宣傳月、節能減排宣傳週知識問答活動，大力開展勞動競賽，派員參加中支舉辦的會計業務知識競賽、“廉政清風伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛我中華”詩詞吟誦比賽中分獲團體第一名、個人二、三等獎；組織金融系統參加XX縣慶祝國慶65週年大型歌詠比賽榮獲三等獎。
（二）深入開展核心價值觀培育踐行活動。支行制定了“培育和踐行社會主義核心價值觀三年規劃”，並在全行進行了宣傳動員，弘揚核心價值觀，結合道德“實踐講堂”，將優秀品德在實踐中展現，納入文明單位創建“細胞工程，與文明支行、文明股室創建同步推進。支行成立了志願者組織，組織全行員工開展助學募捐，共募資4100元，並先後到黎圩養老院開展送温暖活動；組織金融系統開展“慈善一日捐”活動，共募捐款項41040元，其中支行捐款2900元，通過微愛行動踐行社會主義核心價值理念；建立了“支行”微信羣，促進員工溝通交流，弘揚“正能量”，結合日常的宣傳教育，努力倡導勤儉務實的作風、謙虛勤勉的心態、敬業奉獻的精神，引導員工珍惜崗位、珍惜現在，做生活清白人、廉潔自覺人和反腐帶頭人。
（三）深入開展為民服務活動。堅持“高效服務、便民利民”，以窗口部門為重點，經常進行提醒、督促，進一步改進服務質量，提升服務水平，並以此帶動全行服務意識、服務能力的提升；以“五進”（進學校、進商場、進企業、進農村、進社區）為主要形式，多次組織金融志願者開展反假、徵信、支付結算、金融消費者權益保護等金融知識宣傳活動。重視員工利益訴求，堅持為員工辦實事、解難事；主動徵求員工意見建議，對職工提案做到件件有落實，事事有迴音。今年先後開展了員工健康體檢，修繕了員工食堂、活動室，整修了辦公大樓和庭院，更換了辦公室空調，較好地改善了員工工作和生活環境；通過組織開展“春節遊園活動”、世界盃競猜、登山、氣排球比賽等活動，豐富員工業餘文化生活。
六、以保障安全高效為根本，紮實推進內控建設
（一）抓制度完善。進一步修訂《支行綜合規章制度》，重新訂立制度7個，刪除原有制度2個，消除了制度間不銜接、不一致，以及“合理不合規”等問題，進一步規範了支行辦公程序。打破固定思維，按照“固定+浮動”模式，進一步改進績效工資結餘分配暫行辦法，完善激勵分配機制。強化日常考勤和突擊檢查，在下半年實行了指紋考勤制度，進一步嚴肅考勤紀律，促進支行行風行貌、工作作風、勞動紀律的進一步好轉。
（二）抓責任落實。大力開展案件防控年活動，藉助《中國人民銀行風險監督管理系統》上線契機，採取“自查自報——-股室評議——-分管領導審籤——-組織審定”，確認風險崗位22個，風險點及風險等級191個，層層簽訂《崗位風險防範責任書》、《案件防範責任承諾書》、《計算機安全工作責任狀》，形成一級抓一級，層層抓落實，責任明確、齊抓共管的格局。注重應急管理工作，認真執行應急值班制度、重大事項報告制度，對可能發生的暴雨、高温等突發事件，及時進行部署，排查隱患，落實責任，確保安全。
（三）抓問題整改。注重安全管理與教育，時刻緊繃“安全弦”，築牢“風險防範牆”；開展了“三查”回頭看活動，按照“全面自查、重點抽查”的工作思路，重點抓好涉錢、涉物、涉權的重點領域和重要崗位的風險抽查，對未及時整改的整改，並根據責任大小嚴格實行責任追究。對支行履行貨幣政策實施效果、附營資產開展專項審計，全年專項審計共投入45個工作日，發現問題11個，提出意見和建議8條，全年累計排查風險點321個，其中高風險點159個，中風險點76個，低風險點75個，通過現場和非現場監測，各風險點控制措施嚴密，責任明確，控制情況良好，較好地發揮了內審監督的職能作用。
今年我們雖然做了大量的工作，取得了一些工作成效，但與上級行要求及支行履職目標相比，還存在一定的差距。主要體現在：一是工作創新效果不夠明顯，缺乏真正叫得響的“拳頭產品”，一些創新項目進度較慢，創新高度、厚度以及創新效果，都不夠十分理想；創新思路不寬，創新項目總體偏少。二是金融調研層次不夠高，儘管部分工作被《金融時報》推介，但有分量、上檔次的調研材料、經驗材料還不多；三是打造支行文化品牌，始終保持幹部職工強烈的責任心和昂揚鬥志方面，思路有限，辦法不多。
2020xx年我支行將認真貫徹上級行會議精神，重點貫徹以下思路：
1、轉變作風。持續深入開展羣眾路線教育，切實解決好乾部職工“慵、懶、散”問題，通過羣眾路線教育實踐活動整改落實、建章立制，健全一批作風建設的長效機制和剛性約束。對存在的問題按照“項目化、時間表、責任人”的要求，全面抓好落實，努力以解決問題的實際成效取信於民，真正實現機關轉作風、幹部受教育、羣眾得實惠。
2、狠抓落實。嚴格制度執行、嚴格責任落實、嚴格檢查監督、嚴格違規問責，切實增強各項政策、決策的執行力、落實力。徹底消除制度執行不到位和檢查督促不到位形成的內控風險，堅決防範各類業務差錯和風險隱患，真正杜絕忽視基礎、好高騖遠、本末倒置、得不償失的形式主義。
3、注重履職。結合當前基層行履職實際，圍繞羣眾密切關注的“存款保險制度、人民幣利率和匯率市場化改革、跨境貿易人民幣結算、差別化住房信貸政策、中小企業和農村信用體系建設、農村支付環境改善”等熱點問題，深入基層進行調研走訪和政策宣講，積極把握金融機構、企業、居民和社會各界金融需求，進一步完善貨幣政策傳導機制、推動金融改革發展、維護金融穩定、拓展金融服務領域、提升金融服務和管理水平等方面的制度和辦法，為社會提供更為方便、快捷、安全的金融服務，推動金融業更好地服務社會、服務民生。
銀行支行的年中工作總結範文 篇7
轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解，也讓我經過自身的學習、領導和同事的教育幫忙，提高了自我的業務技能。這一年具體的收穫
在業務上，我取得了巨大的收穫，這一年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每一天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳户年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳户共418户做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求供給最新、最準確的單位信息資料，並對全部資料在人民銀行帳户二期系統中做好登記。
2、新舊帳户變更。由於系統升級，系統要對所有20__年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每户填寫帳户變更告知書，還將基本户及預算專户的開户許可證收回，待變更。
3、電子開銷户登記本。由於開銷户登記本為連續使用，帳户年久使用已殘損，故將所有開銷户信息構成電子版本，待日後使用。
在思想上，20__年部裏的活動也很多，自我盡了本事完成了所有任務，如手機銀行、信息簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是進取參與。如今，面臨自我的是20__年大幹一季度活動，首先在存款上，自我會努力廣泛開拓資源，挖掘客户，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自我，迅速提高增長量。
新的一年裏，我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏暗暗的為自我鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同提高，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今後的工作中磨練自我，發揚長處，彌補不足。
銀行支行的年中工作總結範文 篇8
回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防範能力，圓滿完成了全年各項工作任務。--支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：
思想方面
本人思想品德好，上進心較強，自20--年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做彙報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協調能力也較強。不計較個人得失，敬業精神強。
學習方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握--支行所有櫃面業務知識。在20--年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優秀學員。學成後與其他三位共同完成了婁底分行櫃麪人員的全員培訓工作。為dcc系統的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業餘時間不斷給自已充電，參加了20--年11月國際註冊內部審計師資格考試。
工作方面
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防範能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，並與支行領導達成共識：業務發展與風險防範的最終目標都是一致的，規範經營是基礎，均是為了建行業務的穩健發展。使--支行圓滿地完成了各項任務。20--年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97。7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行20--年11月至20--年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的櫃面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下：
一、會計核算方面
1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。
2、狠抓會計基礎工作規範化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。
為順利實現升二級目標，--支行多次組織櫃麪人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化櫃麪人員會計基礎工作規範化及升級意識，並組織櫃麪人員加班加點整改存在的問題，還多次組織櫃麪人員進行了點鈔考試和櫃面服務基礎知識考試，最後對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，並及時向上級行報送了關於達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。
二、會計內控方面
委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：
(1)加強授權管理。督促網點負責人、業務主管嚴格按照會計制度的規定，做好對重要會計業務和大額收付業務的授權工作，必須先對業務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發生。
(2)加強對現金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個櫃員的現金及重要單證並雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現金支付進行嚴格審批、報備等規章制度。
(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兑匯票，銀行匯票的核對和監控。
(4)加強對重點業務、重點環節的控制。如銀承、承兑、貼現、個貸、資金掛帳等業務的管理，嚴格執行雙人折角驗印製度。
(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。
三、櫃麪人員方面
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規、按規操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現象屢禁不止的發生，年初--支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，後分行又先後下發了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底市分行櫃面優質服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規行為積分管理辦法》，--支行也相應制定了《--支行績效考核辦法》、《--支行員工業務量考核辦法》等。--支行嚴格按以上文件要求按月對櫃麪人員工作質量進行考核、通報。
2、根據建婁函〔20--〕301號《關於營業網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高櫃面工作效率，拓展網點容納客户能力，提高櫃面服務質量，貫徹落實“以客户為中心”的服務理念，市分行決定在各營業網點推行彈性工作制。我行嚴格執行，通過推行彈性工作制，打破傳統的倒班模式，根據業務量的高低分佈情況，靈活調整窗口設置，挖掘櫃麪人員的工作潛力，增強營業窗口的服務能力，減緩客户排隊現象，業務高峯期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業務健康穩定發展提供保證。
四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：
1、1—2月份，腳踏實地地做好城綜網數據清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客户信息近1500多條，為客户信息的準確轉換打下了基礎。
2、一季度，我行合理安排當班櫃員，有21名櫃員先後參加了dcc培訓班，其中有2名櫃員被評為優秀學員。培訓完成後又為聯機培訓制定了切實可行的學習計劃，從三月份開始每個晚上進行聯機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯機考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客户的通知工作，5月15日前將《告客户書》送達客户，為平穩上線奠定了基礎。
五、開展全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動。
根據建婁函[20--]181號“關於開展全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行範圍內開展開以“提高員工技能、提供優質服務”為主題的全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務水平入手，全面提高櫃面服務質量、服務效率和服務品質，提升核心競爭力，促進業務快速發展的目的。
8月份我行根據競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會計業務、服務禮儀、dcc系統交易代碼、點鈔、櫃面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業務的速度明顯加快，縮短客户等候時間，切實提高櫃面服務效率。最後，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升櫃麪人員綜合素質。通過這次培訓，強化了員工的產品營銷技能、櫃面交易業務技能和計算機操作技能。我行制定了櫃面服務工作實施方案和細則、以及櫃面服務監督方案、設立了客户投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規範、服務檢查都落實到細處。
總之，從意見簿中看到客户的肯定多了，一流的設備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發生一起有效投訴。並在市分行20--年11月至20--年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的櫃面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標誌着我行櫃面業務已上了一個新台階。
銀行支行的年中工作總結範文 篇9
上半年，我行認真貫徹市分行20xx年工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行20xx年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。
1、存款業務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款餘額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×。其中人民幣對私存款餘額達到××萬元，餘額新增××萬元，完成市分行計劃的×。;對公存款餘額達到××萬元，餘額新增××萬元，完成市分行計劃的×;金融機構存款餘額××萬元，新增××萬元，完成市分行計劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長×萬美元。
2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月x日，人民幣貸款餘額為××萬元，較年初減少××萬元，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據貼現餘額減少××萬元。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客户羣體，確保支行各項業務的快速發展。一是改革業務發展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網點人員單打獨鬥、散兵遊勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客户羣體的建設，通過各種途徑，鞏固老客户，爭攬新客户，侵吞、蠶食他行重點客户，我們的客户羣體正在逐步擴大，使得對公業務超常發展儲備了深厚的客户資源。四是加大對票據業務的營銷力度，廣闢票據渠道，初步形成了一定規模的客户羣，票據業務步入了良性發展的軌道。
(三)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保
安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業務發展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細緻的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩運行。
三、下半年的工作意見
今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悦的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰，因此我們必須鼓足幹勁，堅定信念，以開展“效能風暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況進一步改善，經營效益得以明顯提高。
下半年我們的工作重點：
一是積極穩妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
二是進一步加大營銷客户、服務客户的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成
全年的目標任務。
三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。
四是進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
銀行支行的年中工作總結範文 篇10
XX年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現了各項業務的全面、快速增長。現將XX年工作情況彙報如下：
一、經營業績
1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元；儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷、兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634、26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兑匯票達13189萬元，手續費收入達到6、6萬元。
3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7、5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。
4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82、59萬元，國際結算量達到71、71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：為了給客户提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客户14户，個人網銀273户，callcenter簽約287户，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：XX年路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在XX年的工作中，路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客户進行認真地梳理，挖掘潛力客户和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客户部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客户窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客户對我行的滿意度，實現了對客户的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客户進行了細分，有信貸業務的客户和存款餘額較大的客户由客户經理進行維護，小額客户由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客户提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客户推薦給客户經理，客户經理負責上門走訪維護，並由前台客户經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客户經理維護的優質客户户數增加了42%，存款餘額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3XX萬元左右。目前通過設立對私前台客户經理，開闢vip客户專區，篩選金博大和世紀聯華返款商户的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客户，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客户已逐漸開始迴流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。
為了調動客户經理的積極性，5月份我行出台了客户經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客户經理充分發揮自身潛力，積極營銷客户，主動承擔行內大客户的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防範資金風險
今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脱產11天專心學習。2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對客户經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。
5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三、存在的問題
1、前台服務存在差距，客户投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客户經理隊伍有待於加大。現有客户經理只是維護了對公客户，如果加上對私客户維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客户排隊的壓力依然很大。
四、XX年工作規劃
XX年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增XX萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客户拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客户經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，限度減輕櫃面壓力。
銀行支行的年中工作總結範文 篇11
20--年對銀行支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，--路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現了各項業務的全面、快速增長。現將20--年工作情況彙報如下：
一、經營業績
1、負債業務：
截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元;儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：
截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增-萬元。9月底，我行向--項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷--、--兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兑匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：
今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到--萬元。
4、國際業務：
今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷--科技、--等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：
為了給客户提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客户14户，個人網銀273户，CALLCENTER簽約287户，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：
20--年--路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與--支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在20--年的工作中，--路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客户進行認真地梳理，挖掘潛力客户和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客户部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客户窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客户對我行的滿意度，實現了對客户的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客户進行了細分，有信貸業務的客户和存款餘額較大的客户由客户經理進行維護，小額客户由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客户提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客户推薦給客户經理，客户經理負責上門走訪維護，並由前台客户經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客户經理維護的優質客户户數增加了42%，存款餘額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前台客户經理，開闢VIP客户專區，篩選金博大和世紀聯華返款商户的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客户，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於DCC上線、集約化經營等因素流失的客户已逐漸開始迴流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。
為了調動客户經理的積極性，5月份我行出台了客户經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客户經理充分發揮自身潛力，積極營銷客户，主動承擔行內大客户的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使--科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防範資金風險
今年，面對DCC上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將B級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脱產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客户經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。
5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三.存在的問題
1、前台服務存在差距，客户投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客户經理隊伍有待於加大。現有客户經理只是維護了對公客户，如果加上對私客户維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客户排隊的壓力依然很大。
四、20--年工作規劃
20--年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20--萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客户拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客户經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。
銀行支行的年中工作總結範文 篇12
20xx年年，支行立足省行20xx年“穩收益、穩市場、穩質量”的工作主旨和總行內生動力機制要求，堅持“擴客户、調結構、提收益、控風險”的工作方針，以存款發展為綱，以結構調整為目，以穩中求質為工作總目標，加快業務拓展，深化創新轉型，繼續保持良好發展態勢，經營業績穩步提升，內部管理不斷優化，較好地完成了各項經營管理目標。
一、20xx年年核心指標完成情況。
截至20xx年10月30日，支行實現撥備前利潤13022萬元，總量排名第二，較上年同期增長2064萬元，增幅為18.84%，同比變動幅度排名第五，較上月下降一位，超過南昌地區十二家直屬支行平均增幅7.97個百分點，超過全轄平均水平11.26個百分點。
實現淨利潤9717萬元,總量排名第二，較上年同期增長2558萬元，同比增幅35.74%，同比變動幅度排名第六，超南昌地區平均增幅4.73個百分點，完成20xx年淨利潤最低目標9039萬元的107.5%，完成率排名第一。人均淨利潤81.66萬，排名第二。
實現淨收入17071萬元，總量排名第二，較上年同期增長2629萬元，增幅為18.21%，同比變動幅度排名第五，超過南昌地區平均增幅4.99個百分點，超過全轄平均水平11.6個百分點。其中：存貸款利差收入15233萬元，較上年同期增長462萬元,同比增幅3.13%。金融機構利差收入-2056萬元，較上年同期增長1400萬元。非利息淨收入3855萬元，總量排名第一，較上年同期增長783萬元，增幅25.49%，進步度排名第七，佔南昌地區四大行市場份額的2.13%，較上年末提升0.33個百分點，份額變化排名第一。中間業務收入全轄貢獻度為4.02%，較上年末提升1.12個百分點，變動幅度排名第一。
截至20xx年11月30日，支行人民幣各項存款較上年新增70939萬元，計劃完成率為145.73%，在省行本級排名第一，其中人民幣個人存款較上年新增27513萬元，計劃完成率達107.14%，在省行本級排名第一;人民幣公司存款較上年末新增43426萬元,計劃完成率為188.81%，在省行本級排名第二;
截至20xx年10月30日，支行公司有效客户數為466户，總量貢獻度為11.56%;較上年末新增72户，完成全年計劃任務數的72%，計劃完成率排名位居南昌地區第1位。單位銀行結算賬户數為2074户，總量貢獻度為8.98%;較上年末新增326户，新增貢獻度為12.35%，完成全年計劃數的97.3%，位居南昌地區第1位。小企業授信客户數55户，貢獻度為14.95%;較年初新增3户，完成省行計劃任務數的14.3%，位居南昌地區第7位。截至本月，支行個人有效客户數為147783,總量貢獻度為10.76%，完成全年9074任務數的312.38%,排名第一。
二、20xx年年工作的主要措施
20xx年，支行緊緊圍繞省分行績效考核指揮棒抓好四個工作重點：一是抓存款，努力實現核心存款的增長、市場競爭力的提升;二是提收益，注重淨息差、資本的回報;三是控風險，確保支行持續、穩定、健康發展;四是重轉型，對客户、渠道、經營管理等指標的考核，從考核過程向考核結果轉變，以行政事業存款、中小企業貸款、非利息收入、電子渠道替代為立足點，推動存款、貸款、中收渠道管理的轉型。主要通過以下幾項措施實現以上工作目標：銀行支行工作總結1.力促存款業務穩步增長。
支行始終堅持存款為先的核心地位，要求全體管理者強化守土意識，認真履職，加大存款攻堅力度，加大問責力度，做好負債業務發展的穩固工作。充分了解客户需求，加強信息交流溝通，把握支行所處區域經濟大發展的機遇，拓寬業務思路範疇，以靈活的機制、精
細的客户分層管理維護老客户、鎖定新目標。
2.着力調整資產業務結構。
支行堅持以降低經濟資本佔用、提高收益水平和盈利能力、提高抗風險能力、更好地滿足客户需求為目標，切實抓好資產結構、負債結構、收入結構、客户結構、資源配臵結構。大力推進客户和行業結構調整，適度降低對少數大客户的依存度和行業授信的集中度。依託新興行業客户的拓展，調整行業結構;依託新模式授信客户拓展，提高收益水平。
在當前自身資產業務拓展困難遲緩的情況下，把中型授信客户營銷擺在更加突出的位臵，作為當前授信拓展的中心工作之一，以強烈地危機意識，抓住機遇，克難攻關，進中求快。對授信項目按清單一個一個地全力打拼，決不丟掉項目，做到具體推進計劃目標，責任到人到户和到周到日;對已有條件的項目要確保及時提款到位，以促進公司授信業務的穩定持續增長，通過加強客户經理隊伍建設，提高客户關係管理能力來保障資產業務投放目標的實現。
3.努力推動中間業務發展。
支行公司板塊合理分配、利用授信資源，重點支持發展迅速、綜合收益高、利率上浮、佔用經濟資本少的貸款;合理規避貸款規模日趨緊張的形勢，合規運用投行產品，利用市場外資金;重點放在投行業務等創新產品上;個金板塊大力拓展中高端客户,強化公私聯動,加強產品組合,正確認識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項業務指標“平推”的關係，強化對重點產品特別是對新產品的培訓和銷售力度;特別是要充分利用各種競賽活動和資源配臵優化的良好機制平台，保持隊伍高漲地戰鬥激情和壓力，做好個金重點產品的銷售提增，以優勢和特色拓展新的業務增長點,實現個金中間業務收入來源多元化。
4.強化風險管理提升內控水平。
一是堅持風險“零容忍”，防控力度大。支行樹立“違規就是風險、
合規就是效益、安全就是貢獻”的科學理念，帶動全行端正內控工作態度，提高內控管理的針對性。提出“不做表面做內在，不做無效做實效”的要求，嚴密把控內控合規風險，確保業務增長和內控發展的雙贏。一是從“員工行為管理年”、“基層機構案防達標活動”抓起，通過開展專門的全行員工案防專題培訓，從意識上、思想上使全體員工認識到作為中行員工應具備的基本職業道德。二是以“防範非法集資宣教活動”為抓手，針對社會上民間借貸、違規擔保和非法集資有所抬頭的跡象，我行在支行大小會議上反覆向員工剖析民間借貸、違規擔保和非法集資活動的特點、形式及危害，進而提高全員的防範意識和反欺詐能力。三是“案件風險排查工作”載體，強化業務真實性、強化客户資金管理、強化貿易融資等重點產品管理、強化客户經理風險管控責任、強化定期盤存等風險預警措施，切實抓好信用風險管控。嚴控新增貸款不良發生，早識別、早評估、早應對，有效化解潛在風險。
二是堅持風險“全覆蓋”，責任落實好。支行十分注重加強對幹部員工的教育監督，認真做好業務品種、業務流程、員工隊伍、操作節點的風險“全覆蓋”。首先是明確崗位職責。強化內控管理崗位責任制度，細化各層級管理人員、前台櫃員、業務經理內控工作責、權、利，做到有效分工，有效管理。通過專題會議，明確主管人員對於案防工作必須保持敏感性、主動性，敢抓敢管，將業務差錯、業務風險與員工隊伍結合起來，必須業務發展及內控防案兩手都要硬。
5.深化轉型提升網點效能。
支行今年進一步順應**地區發展趨勢，拓展有人網點和離行式自助渠道。經過長期大量的工作，順利完成金融大街支行跨地區遷址開業工作，梳理了一套完成了營業網點跨區域遷址工作流程，並在年末啟動了華南城支行裝修工作;通過關閉、遷址、升格完成了6處低產離行式自助服務點的渠道整合，完成了所有未辦理安全許可證的自助
設備的安保整改工作。進一步優化了我行的網點佈局，擴大了我行機構的輻射範圍，提升了渠道服務效能。支行立足經開區支行轉型的基礎總結經驗，繼續深入推進網點對公轉型，豐和大道支行、紅角洲支行作為全省重點轉型試點網點的工作也取得重要突破。本部總體配臵相應資源，將部分授信客户對公對私的業務需求與客户經理進行捆綁，以公私聯動為契機帶動網點對公轉型升級。雖然目前要實現網點產品全覆蓋，產能大提升還有一段較長的過程，但是要求各網點要主動確立20億、10億的存款餘額作為未來兩到三年的拓展目標，實行支行行領導掛點制，公司、個金強化條線指導、幫扶、督促各網點圍繞績效考核發展業務,主動提升網點自身的營銷能力、強化產品的靈活運用，突出重點，注重效益，做好基礎，提高效益、提高效率，實現網點產能的真正提升。
6.強化績效考核激活內生動力。
支行認真做好績效管理工作，制定下發20xx年度績效考核指標評價表，進一步規範對本部部門及營業網點績效管理，真實反映和客觀評價經營管理績效現狀，激發員工工作主動性，增強內生動力，有效提高經營管理水平。在對部門績效管理中，圍繞發展戰略規劃、經營目標和工作重點，有效傳導績效考核導向，突出以效益為中心，引導各部門加強條線指導，提高工作質量，完成工作目標;同時，逐步落實部門員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，引導部門做好員工的績效考核過程管理與考核激勵，調動部門員工積極履行職能，實現爭先進位。
支行將績效考核指標設臵保持與省分行戰略導向一致，精簡考核指標，合理設臵，確定考核重點;突出以效益為中心，強調利潤、核心存款和資產質量考核三項核心指標;調整產品、客户基礎類指標設臵;推進電子渠道金融類交易遷移，優化網點人員結構，提高網點金融產品銷售能力;加強激勵約束，將資源配臵與核心績效掛鈎;逐步
落實員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，實現市場競爭力的提升。
7.重視員工隊伍素質提高。
支行一方面強化隊伍管理，嚴格勞動紀律，強化各項規章制度的執行，體現支行員工的良好風貌，倡導積極向上的工作狀態，以加強問責、嚴處違規、全員掛鈎為手段，以“案件風險排查工作”和“員工行為管理年”為載體，加強操作風險治理，切實防範案件發生。另一方面搞好員工培訓，提高員工綜合素質。促進支行青年員工加快成長，積極參加各項業務考試，勤練技能，爭取多項技術能手，儘快成才，並通過學習推動服務創新、產品創新，強調學以致用，提升學習效果轉化。
三、經營發展中的不足與困難
1.公司金融板塊方面：一是存款基礎不夠紮實;二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業客户數增長欠佳;四是網點效能有待提升，隊伍建設有待加強。
2.個人金融板塊方面：一是個人存款穩存增存難度增大;二是基礎客户發展仍需加強;三是個金板塊中收貢獻度有待提高。
3.財務預算指標完成方面：一是新增貸存比要求，制約我行生息資產發展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產收入影響淨收入;四是網點轉型工作形成費用預算缺口。
四、20xx年主要工作思路
20xx年是我行實施內生動力機制的起步年，20xx年將是支行以內生動力機制提升軟實力的“元年”，支行將進一步加強對同業、對市場、對客户、對自身的研究，尋找和梳理我行的優勢和不足，其次是針對我行的優勢和不足進一步轉型變革，在管理架構、業務流程、客户營銷模式、員工隊伍建設、獎懲機制、產品創新與組合等方面進行大膽探索和突破，以存款業務為重點，以授信業務為支柱，以提升
收益為核心，以增強市場攻擊力為目標，進一步強化精細管理、轉型發展、風險防控、隊伍建設，實現績效發展新突破。
一是迅速對接，加快重點產品敍做，拉動存款業務發展。堅持存款立行，抓存款上堅持保持高壓態勢，下大力氣突破，鞏固老陣地，拓展新版圖。實施菜單式跟進營銷，全行抓行政事業單位存款，班子成員要率先垂範。重點做好政府職能部門、行政事業單位、大型優質企業等目標客户的源頭營銷，並派專人跟蹤落實，提高營銷成效。公司條線要加強大客户維護，狠抓薄弱環節，深化業務創新，開闢存款增長的新渠道、新空間;個金條線要深挖產品、渠道和客户潛力，全行員工要調動一切資源積極做貢獻，打破和擴大營銷缺口。個人存款就機構、人員、完成時間進度等各維度抓好日常銷控管理，沒有日常管理就很容易陷入強力衝刺強力回落的怪圈。我行就重要節點制定了各營業機構的銷控目標，每日通報，每日點評，並指導網點用好七天通知、智能通等產品，鎖定客户資金。公司存款通過重點業務產品、新業務產品來帶動存款業務的發展，同時更加重視投行業務，加大公司產品創新力度。投行產品不僅能解決規模問題、定價問題，更是公司業務發展的新路徑，不僅帶來大額公司存款沉澱，還可實現良好收益。
二是精細管理，優化結構，推進授信業務發展。內生動力機制的目標是促進各行轉變發展方式、加快結構調整、做大業務規模，提升整體效益。其中貸款調整是主攻方向。20xx年，我行將積極調整客户結構，優先保障中、小、微型企業的授信需求，進一步提高貸款定價水平，確保貸款規模用早用足，儘快充實和加強有效項目儲備，儘快將項目儲備釋放為現實效益，個人授信要從“住房貸款為主”向定價水平高、綜合收益好、帶動能力強的“經營類貸款”和“微貸”轉變。總之要將有限的信貸資源用於綜合效益高，資本佔用少的項目，在發展中實現貸款結構的優化調整。
三是深化轉型，優化結構，強化創新，突出中間業務戰略地位和協調發展。深挖重點客户增收潛力，廣泛運用各類業務及產品，同時強化對中小企業的產品交叉銷售，提升綜合收益水平。加快推進輕資本消耗型中間業務產品，壓縮重度和中度資本佔用型中間業務。重點在銀行卡分期、投行、現金管理、金融市場業務諮詢等方面取得突破。圍繞我行核心客户做實供應鏈業務，將企業的潛在需求和我行特色產品相結合，加大對集團關聯企業的源頭營銷力度，重點推薦國內綜合保理、國內商業發票貼現、融易達等供應鏈融資系列產品，以獲取得良好收益，不斷夯實業務發展的均衡性。
四是建隊伍、擴渠道，提升網點效能。立足於經開支行進一步發展、鞏固網點轉型的業績成果，我行將加快對豐和大道支行、紅角洲支行網點轉型工作，特別是派駐了中小企業專職團隊的紅角洲支行目前已敍做中小企業新模式客户8户。在業務敍作中網點也更加重視公司條線與個金條線交集，以期實現資源共享，對客户進行全方位多層次營銷及需求挖掘;將部分授信客户對公對私的業務需求與客户經理進行捆綁，以公私聯動為契機帶動網點對公轉型升級，實現業務功能和服務體驗的“雙提升”。
為進一步強化客户經理隊伍建設，我行將在網點重點打造綜合客户經理，為員工提供不同條線合作學習的平台，提升員工在實際工作中的運用。通過這種形式提升網點與客户之間的粘連度，發揮潛力中高端客户個人與公司業務的較高疊加效應，滿足客户的多方面需求，通過公司業務導入，提升客户忠誠度，充分實現了對客户多緯度多渠道分層次營銷，真正做到了公私聯動，力求實現網點負責人經營意識的轉變，客户經理營銷意識的轉變和櫃員操作能力的轉變。
五是強內控，降風險，穩定發展質量。在宏觀經濟面臨下行壓力的形勢下，銀行風險管控任務和責任很重，下階段要強化大額資金流動管理，授信單位存款回籠及沉澱要求管理;“走出去”營銷及貸後
頻率管理;大堂、理財及廳堂服務內控管理的優化，信貸資產風險過程管理。通過加強主動風險管理，繃緊風險管理和依法合規這根弦，堅持穩健、審慎經營，確保授信資產的質量安全，以高度的責任感確保支行平安和穩定，實現經營業務持續健康發展。
一是保持對違規的零容忍。堅決查處上述跑冒滴漏現象，決不姑息。對已發現的違規問題嚴肅問責，發現一起問責一起，要保持制度的威懾力，決不搞下不為例。二是完善流程和制度。對系統中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補缺，及時完善。加強過程管控，完善管控措施，防止問題的發生。內控人員必須按照規定，各司其職，加強監督檢查，保證業務合規操作。支行也將對各網點內控副職進行培訓，加強管理。三是強化合規文化建設。首先，合規教育到位。讓員工明白遵章守紀是對自己的保護，違規操作得不償失;其次，管理履職到位。各級管理者尤其是基層機構的管理者和內控副職管理者的履職要到位，對於日常工作中發現的問題要敢於制止;再次，檢查監督到位。各業務條線加強檢查監督，排查各類風險隱患。通過有效的檢查監督，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規操作自覺性。
支行將認真思考總結，仔細研究發展不足，樹立發展信心，強化崗位責任，在深入市場中勇拓豐收果實，嚴防差錯事故和案防底線，推進支行持續穩健發展。