後備幹部近三年思想工作總結

後備幹部制度是我國進行的一項有計劃、有組織培養選拔黨政領導幹部的傳統性戰略性舉措，這一制度有利於選拔優秀人才。今天本站小編給大家整理了後備幹部近三年思想工作總結，希望對大家有所幫助

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一、本人簡要情況我現年39歲中共黨員大學文化20XX進入黑龍江省XX財政幹部學校學習20XX年畢業。20XX年於黑龍江省財貿幹部管理學院會計專業學習20XX年畢業。同年進入XX支行工作。歷任XX營業所儲蓄員、記賬員支行營業部信貸員、辦公室副主任。並於20XX年在人民大學函授學習20XX年畢業。20XX年至今先後任XX支行辦公室主任綜合管理部經理。

二、近三年度主要分管工作一切實做好了行政事務工作。進一步規範序化了公文處理工作嚴格了收發文工作制度明確公文批轉規則和傳閲超時限文件傳閲效率明顯提高保障了上級行金融改革政策的快速傳達和我行改革與經營情況的迅速反饋切實通暢了信息渠道有效提高了工作效率和工作質量修訂完善了各項機關工作制度進一步明確了部門職能和崗位職責制度執行力建設取得了實質性進展全面規範了檔案管理工作按上級行要求修訂了文件分類標準明確文件立卷歸檔規則建立健全了檔案管理制度加強了文件借閲登記管理全面避免了文件丟失、壓滯現象嚴格印信使用制度按上2級行要求實行了雙人管章雙人用印製度政務工作管理逐步進入規範化軌道。制定了辦公費用支出管理辦法和車輛使用辦法有效控制了辦公費用支出進行了辦公樓供暖改造進一步優化了辦公環境完成了家屬樓物業移交和固定資產確權工作歷史問題得到有效解決為全行的股改上市和業務經營提供了保障。

二規範開展了紀檢監察工作。制定了黨風廉政建設量化考核責任制明確了黨風廉政教育量化考訂標準出台了黨員幹部黨風廉政學習規劃建立充實了領導幹部廉政檔案與各單位負責人簽訂了廉政建設目標責任狀嚴格執行了黨員幹部大額收入申報制度定期進行黨風廉政建設測評檢查對違規責任事件及時介入認真調查客觀提出處理建議較好地發揮了紀檢監察的部門職能按季進行了員工行為排查通過實地走訪、現場談話如實瞭解員工思想動態及時掌握員工思想波動發現問題和矛盾高度重視妥善解決有效處理確保了改革期間的穩定大局積極參與了“關注民生服務發展”最佳最差單位評比活動促進全行整體服務水平和社會形象的優化提高為增強我行市場競爭力做好大量的基礎性工作認真組織了內控評價工作發現管理漏洞及時提出了整改建議進一步完善了內控制度建設。

三有效開展安全保衞工作。按上級行要求健全完善了各項安全保衞工制度定期開展了安全保衞常規檢查發現問題及時整改有效清除了風險隱患按崗位制約和風險控制的要求規範完善了安全保衞崗位職責建立完善了金庫監控設施配備了守庫監控人員安全保衞工作有序開3展全年安全無事故。

四按要求如期完成了營業網點改造工程積極開展文明服務標準導入XX支行文明服務工作成效顯著。

五切實地做好了工會工作積極和縣工會市分行工會溝通舉辦了多次黨的知識業務和文明服務比賽提高了職工的凝聚力並組織幹部員工響應上級行和政府部門倡導的各項獻愛心活動體現農行員工風采。全轄首先實行了職工食堂承包制度保證職工吃好的前提下節約了經費。

三、工作業績由於不懈努力XX支行辦公室政務工作受到上級行的普遍好評XX支行曾獲全轄政務工作檢查評比第一名20XX年完成市級文明單位標兵單位申報XX支行被市委市政府授予市級文明單位標兵單位榮譽稱號20XX年至20XX年XX支行連續三年被縣委縣政府授予行風測評先進單位綜合管理部20xx年被市行授予先進集體我本人獲得市分行先進個人。

四、自身素質提高和廉政建設情況我牢固樹立了終身學習的思想將業務學習和政治學習擺上了重要工作日程除積極參加支行集中學習活動外我還重點學習了xx同志在歷次會議的主重要講話、總省市行工作會議精神和新黨章內容看待問題、解決問題的能力明顯增強。自身綜合素質明顯提高。為在新形勢下拒腐防變、提高自身修養打下了堅實基礎。在工作中我廉潔自律以身作則嚴格維護和遵守政治紀律嚴守黨的機密不信謠不傳謠不接受超標準接待無藉機斂財行為不搞特殊化不利用公款大吃大喝正確對待黨組織和羣眾的監督經常檢查自己的不足和缺點及時加4以改進和糾正。不搞特權不凌駕於廉政制度之上遵守黨的紀律。改變工作作風。認真執行黨的路線、方針、政策能正確看待權力做到眼光遠大心胸開闊正確處理個人利益與集體利益的關係切實做到勤政、務實、清廉。 五、存在不足我在近三年的工作當中雖然取得了一點成績但還存在着一定的不足一是學習的廣度和深度有待於進一步拓展只注重了業務的學習而忽略了其它方面的學習。對分管工作的有效開展造成了不利影響。二是服務基層不夠沒有經常性地深入基層致使情況掌握的不夠完整不能正確、充分地發揮好自身的崗位職責。三是在溝通與協調工作上還存在不盡完善之處影響了全行職能部門之間的分工協作不利於執行力建設和工作效率的提高。在今後的工作我會認真加以改進。

我叫XX，男，漢族XXXX年X月出生，大學學歷，XXXX年X月參加工作，XXXX年XX月加入中國共產黨，先後在XX縣中醫院財務科，X經濟開發區農業辦、紀檢監察室、財政局從事會計工作。XXXX年X月至今，在X區城市管理局從事城市管理及辦公室工作。按照區公開選拔副科級幹部工作領導小組辦公室通知要求，現將三年來學習、思想和工作情況彙報如下：

一、加強學習，不斷提高自身素質

自參加工作以來，我始終堅持把加強學習作為提高素質、指導實踐和推動工作的重要舉措，牢固樹立“學習是第一要務”的思想，重視和加強政治理論和業務技能的學習，不斷以科學的理論武裝頭腦，全面提高自身整體素質和工作能力。

一是注重政治理論學習。作為一名黨員幹部，能夠注重加強政治理論的學習，堅持集體學習和個人自學相結合，積極參加黨支部組織的各類學習活動，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀，加強對黨的路線、方針、政策的學習，加強對中央、區市黨委和區委一系列政策措施的學習，並結合學習，撰寫了一定字數的讀書筆記和心得體會理論文章，不斷鞏固和擴大學習成果，增強了政治理論學習的自覺性和主動性。同時，注重加強市場經濟知識和法律法規、時事政治的學習，豐富了學習內容，提高了自己運用馬克思主義科學理論分析問題和解決實際問題的能力。通過開展政治理論學習，提高了政治理論學習水平，增強了黨性修養，真正達到了自我教育、自我完善、自我提高的目的。

二是加強業務技能學習。能夠緊密結合崗位變化和實際工作的需求，堅持政治理論學習與業務技能學習相結合，注重加強對財務管理、文祕知識、城市管理等相關知識的學習。在擔任會計工作期間，先後認真學習了《會計法》、會計準則等財經法規和財經制度，並通過個人自學，參加了中央廣播電視大學會計自學考試，於XXXX年取得了本科畢業證書。同時，為了切實做好城管工作，充分調動個人自學的能動性，系統全面地學習了《X回族自治區環境衞生管理條例》等法律法規，全面瞭解和掌握城管執法知識，為開展城管執法工作奠定了堅實的基礎。積極參加上級部門和本單位組織的各類培訓班，先後開展了《行政許可法》、《物權法》，以及各種人事部門組織的業務知識培訓。通過不懈地努力，個人業務技能和工作水平顯著提高，能夠很好地適應崗位變化和開展各項工作的需要，全面提高了自身素質。

三是堅持理論與實踐相結合。在全面加強理論學習的同時，堅持“學以致用、學用結合”，能夠及時地把學習成果轉化工作實踐，注重向實踐學習，在實踐中檢驗自己的學習水平和業務技能。特別是在城管執法工作中，在正確運用法律法規解決實際問題的同時，及時地總結城市管理、房屋拆遷、出讓等方面的經驗，掌握開展具體工作的方法措施，提高了自身解決實際問題的能力。為了全面提高辦公室工作能力和水平，緊緊圍繞部門中心工作，經常性地開展調查研究，為上級部門和領導及時提供具有一定參考價值的調研報告，及時向區委辦公室、政府辦公室等部門上報各類信息和調研文章，很好地把理論知識轉化為實踐成果，有效促進了城管局辦公室工作水平的整體提高，得到了單位領導的認可和贊同，更為重要的是提高了自己開展調查研究的能力。

二、改進作風，樹立個人良好形象

無論工作、學習，還是生活中，始終牢記自己是一名共產黨員，時時刻刻注意個人的品德修養，謹遵“踏踏實實做事、清清白白做人”的原則，堅持從各方面嚴格要求和約束自己，切實轉變工作作風、思想作風和生活作風，樹立個人良好形象。

一是嚴格要求，周到服務。作為區城管局一名工作人員，自己的一言一行都影響到服務質量和水平，甚至影響到單位的整體形象。因此，在具體工作中，我能夠始終堅持嚴格要求自己，自覺遵守各項規章制度，堅持文明辦公、文明執法，對來訪羣眾始終禮貌待人，耐心細緻，熱情服務;在工作中，一絲不苟，嚴格按規章制度辦事，絕不因為自己工作上的粗心大意，而影響了單位整體工作的開展。通過幾年的努力，使自己養成了認真細緻、嚴格要求的良好工作習慣。

二是愛崗敬業，求真務實。無論是從事財會工作，還是在城管執法及辦公室工作中，我從不計較個人得失，不因工作範圍的大小和工作任務的輕重來衡量工作的重要與否，積極發揮個人主觀能動性，勇挑擔子、擔當責任，較好地完成了本職工作。特別在城管執法工作中，我經常加班加點，任勞任怨，立足本職崗位，積極配合單位同事，主動地深入工作一線，出主意、想辦法、定措施，紮實搞好城市拆遷各項工作，為推動部門工作貢獻了自己的力量。

三是加強協作，搞好團結。重視和加強單位內部、同事之間的團結，搞好領導與同事之間的關係，創造良好地人際交往環境。能夠堅持用共產黨員的標準嚴格要求自己，團結工作人員，不搞小團體，重大問題及時向領導請示彙報，沒有因自身原因給工作造成被動局面。

四是廉潔自律，作風正派。無論是在財會工作，還是辦公室工作中，都能夠遵守黨紀國法及各項規章制度，嚴格執行紀委的各項規定，個人生活作風正派，從未發生違法亂紀的現象，以自己地實際行動認真踐行共產黨員先進性標準。

三、圍繞中心，認真做好本職工作

無論處在什麼環境，從事什麼工作，面對任何困難，我都始終圍繞部門中心，結合本職工作，堅持經常性地深入工作一線，充分發揮個人主觀能動性和積極性，認真做好本職工作，推動了部門工作的開展。

(一)攻堅克難，實施城市拆遷工作。在實施城市拆遷工作中，我作為拆遷小組成員，嚴格按照區城市管理局承擔打通建設東街(前進路─世紀大道段)路段的拆遷任務要求，對涉及拆遷的寧煤集團總庫、原二炮基地等XX家單位和個人所屬建築物進行了摸底調查，及時掌握第一手資料，為實施拆遷工作決策提供依據。一是開展摸底調查。為了搞好該項工作，我和拆遷小組的同志一道，挨家挨户進行動員，講清拆遷的目的和意義。通過反覆多次、耐心細緻的工作，在規定時間內順利完成建設東街拆遷任務，拆除建築物總面積萬平方米，為建設東街打通延伸工程順利完工贏得了時間。二是搞好X火車站廣場拆遷改造。在對X火車站廣場進行改造工作中，積極配合市評估公司、拆遷公司工作人員，對X火車站以東，立交橋以北，大平路以南，石大公路以西範圍內XXX家、X.X萬平方米建築物(構築物)進行摸底調查，並實施拆遷X.X萬平方米，有效改變了X區南出口的環境。三是搞好X湖整治拆遷工作。在XXXX年XX月X湖濕地恢復整治二期工程拆遷工作中，堅持兩個多月工作在一線，頂風雪、冒嚴寒，對涉及拆遷的XXX多户業主的建築物進行摸底調查，發放拆遷公告，逐家逐户做工作。按照拆遷程序做好土地使用證，房屋產權登記證的核對登記工作，公開、公平、公正的區分有證建築物和無證建築物。同時，堅持拆遷工作陽光操作，公開、公平、公正的用同一把尺子同一個標準對待拆遷户，確保了X湖濕地恢復整治二期工程順利實施，有效打擊了私打亂建違法行為。

(二)迎難而上，實施城市區整治工作。XXXX年是市委、市政府確定的“城市建設管理年”，按照區委、區人民政府的部署，X區城市管理局實施城市區拆遷整治工作。我和其他工作人員一道，放棄“五一”長假，對X區城市區需要拆除、需要粉刷，需要修繕的建築物(構築物)進行摸底調查，起草具體的實施方案，報區委、區政府審核轉發後予以實施。同時，做好城市區拆遷整治的宣傳工作，向廣大市民發放宣傳資料，在《X日報》、《法制新報》提供稿件XX篇，上報信息XX多篇，大力宣傳城市區拆遷整治取得的成效。通過全體城市管理工作人員的共同努力，拆除違章建築XXXX平方米，清運市區垃圾XXXX餘方，硬化人行道XXXX平方米，粉刷牆體XXXX平方米，為廣大市民創造了乾淨、整潔、規範、有序的人居環境，在全市城建考評中X區榮獲一等獎，X區城市管理局被建設部授予全國城市管理先進集體，我作為一名城管人感到無比的驕傲和自豪。

總之，通過自己不懈地努力，雖然在學習、思想和工作等方面取得了一些成績，但也存在着一些差距和不足。在今後的工作中，我將認真總結經驗教訓，努力改正不足，盡職盡責，盡心竭力，紮實工作，以自己地實際行動全身心地投入到本職工作中去，努力推動部門工作再上新台階。

小星星，男，漢族，20XX年9月生，淇縣大寨鄉馮家村人，大專文化，20XX年10月參加工作，20XX年加入中國共產黨，現任大寨鄉社會事物辦公室主任兼一區區委書記、老幹組長，關工委副主任。

簡歷：

20XX年10月——20XX年9月在山西大同市53144部隊服役，任正連級助理員。

20XX年10月——20XX年12月在安陽市軍轉培訓班學習。

20XX年1月——20XX年2月任大寨鄉信訪辦主任，綜治辦副主任。

20XX年3月——20XX年10月任三區區長、六區區長兼老幹組長兼關工委副主任。

20XX年11月——20XX年3月任社會事物辦公室主任兼兼計生辦主任。

20XX年3月——至今，任社會事物辦公室主任兼一區區委書記。

三年來，在鄉黨委、政府的正確領導下，自己努力學習黨的政治思想理論、政策、法規和專業知識，不斷提高自己的政策理論水平和業務及領導能力，切實改進工作作風，紮實工作、開拓創新、與時俱進，取得了一定的成績現總結如下：

一、加強學習，努力提高政治思想和品德修養

三年來，自己認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的xx屆三中、四中、五中全會精神，不斷提高自己的政治理論水平，始終堅持黨的“一箇中心、兩個基本點”的基本路線，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，在政治上思想上和行動上始終與黨中央保持高度一致，不斷加強自己的世界觀的改造，牢固樹立科學的世界觀，正確的人生觀和權利觀，努力提高自己辨別真偽的能力、不斷加強自己的黨性修養、講正氣、講政治、努力追求高尚的精神境界。能深入細緻地學習科學發展觀理論，能結合自己的工作實際查找不足，制定出切實可行的整改措施，堅持做到堅持科學發展有韌勁，謀劃科學發展有思路，推動科學發展有激情，實現科學發展有貢獻。積極參加創先爭優活動，認真學習黨的思想理論，認真履行承諾，時時刻刻爭做優秀共產黨員。

在工作上，能服從領導、任勞任怨、一絲不苟，認真負責，在作風上，能深入一線，調查研究，取得第一手材料，真心為羣眾辦事，在個人品質上能夠團結同志、尊重領導、樂於助人、謙恭平和，能帶頭執行黨紀國法和鄉里的各項工作制度。

二、主要工作成績

(一)計劃生育工作

1、抓基礎、帶隊伍

為適應新時期人口和計劃生育工作形勢發展的需要，進一步加強村級計劃生育隊伍建設，不斷提高管理員的政治、業務素質素質。建設一支思想好、作風正、懂業務、會管理，精幹高效的村級計生管理員隊伍，推動我鄉工作重心下移為廣泛開展崗位練兵活動提供依據。

最終通過公開招聘、選拔，我鄉44個行政村全部實現了村級管理員都是女性，且文化程度都在高中以上，為我鄉的人口和計劃生育工作整體上水平奠定了基礎。

2、抓管理、上水平

自從抓計劃生育工作，首先從管理上下功夫，深化目標責任制，明確了各村幹部自己的職責，制定了一系列的工作措施。一是完善鄉村計生工作例會制度，鄉領導、包村幹部必須及時參加。二是深化責任目標管理，狠抓落實，對包村幹部層層簽訂計生目標管理責任書。三是協助好領導抓好管理，配齊各方面的負責人，明確職責，形成了人人有壓力，個個有任務的良好局面，為我鄉計生工作打下了良好的基礎。通過近幾年的管理，目前，我鄉的人口和計生工作整體上升到新的台階。

3、抓落實，上台階

為了切實打牢我鄉人口和計劃生育工作基礎，迅速扭轉被動局面，確保我鄉人口和計劃生育工作目標的完成，努力實現鄉黨委、政府提出的“確保一類”的目標，穩定低生育水平，澄清“四項手術”遺留，通過春、秋兩季計生集中服務活動，全鄉共完成引產112例、流產48例、結紮162例、上環160例，排查漏檔、漏管育齡婦女，在集中服務活動中，我鄉每項排名都在前五名。由於領導重視、措施得力，我鄉連續三年被評為計劃生育一類鄉鎮，被市政府評為“政務公開”先進鄉。我本人連續六年被鄉評為先進個人和先進工作者。20XX年入選“十佳公僕前20名”。

4、計劃生育開始從管理型向服務型轉變，“以人為本、優質服務”是核心內容。它體現了“全心全意為人民服務”的宗旨，是黨和政府密切連續羣眾的紐帶，是深化“三為主”、實現“兩個轉變”和依法行政的載體，是推動村民自治的重要手段，是樹立人口和計劃生育良好形象的必然選擇。幾年來，圍繞優質服務為重點，以全面發展為重心，以避孕節育為重點，通過深化宣傳教育、加強技術服務、組織羣眾參與等形式，形成了宣傳、管理、服務融入一體的計劃生育新格局。

三年來，為了真正提高我鄉的優質服務工作水平，共投資20餘萬元用於建設計劃生育服務中心，購買器械，目前，我鄉鄉所被安陽市達標為“一類鄉所”，為創省級優質服務鄉打下了基礎。

(二)老幹工作

從20XX年，我擔任鄉老幹組和老齡委副主任。通過努力，我全面掌握了全鄉33名離退休老幹部的思想狀況，充分在政治上尊重、思想上關心、生活上照顧老幹部，把他們的事業當成自己的事來做，並努力處理好老幹部人事、業務工作的關係。在工作中，經常走訪離退休幹部，並和他們談心、交心，幫助他們解決實際問題，按時給他們送去《老年春秋》、《老年報》等，豐富他們的文化生活。特別是在“爭先創優”活動中，我認真組織老幹部學習，上門幫助體弱的老幹部學習，幫助他們寫心得體會，讓老幹部全部參於到學習中，受到了鄉黨委、政府的一致好評。

(三)關工委工作

作為鄉關工委副主任，我十分關心青少年的健康成長。20XX年，我協調綜治、公安、司法、教育等多個部門，重點圍繞涉及未成年保

護法和預防青少年犯罪等內容，在全鄉18所中國小開展了普法知識講座，提高了中國小生的法律意識和法制觀念。

(四)一區的工作

1、狠抓村級組織建設。通過整頓，全區8個村及村級配套組織健全，各項工作制度完善。認真開展了“四議兩公開一監督”工作法，提高了廣大村民民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督的意識。農村黨員幹部現代遠程教育正常收看，認真按標準和程序發展農村黨員，做到了全村每年至少發展一名黨員的目標。“三級聯創”工作穩步推進，東馮營、大正村、沙窩營分別被評為省、市、縣“五個好”基層黨組織。

2、認真做好信訪和綜治工作，確保了一區社會大局的穩定。督察和親自參加各村的信訪例會，及時排查不安定因素，發現問題的苗條及時介入處理，同時認真解決羣眾反映的熱點和難點問題，切實減少了信訪源，做到了小事不出組，大事不出村。切實搞好綜治工作，發動羣眾羣防羣治，組織各村治安巡邏，各村廣大農户基本上安裝了氣死賊、門磁，部分村安裝了攝像設備，平安建設工作常抓不懈，確保了一區治安形勢良好和農村大局穩定。

3、大力發展農村經濟。加大農業產業結構調整力度，千方百計增加農民收入。近年來，以東馮營、大正村、沙窩營為中心的優質西瓜基地，已發展到一萬多畝，僅此一項人均增收1500多元。沙窩營村的大棚西瓜種植勢頭強筋，百畝高效農業示範園基本建成，聯合村農村百畝示範園正在建設中。東馮營村的大棚蔬菜穩步發展，聯合村、北延屯、延屯村的養殖業發展迅猛，規模以上的養殖户已發展到100多家。

4、安全生產、計劃生育、林業生態建設以及殯葬改革等各項工作都全面完成年度工作目標。

三、廉潔自律方面

時時刻刻嚴格要求自己，保持艱樸素的作風，不吃請、不受賄，清正廉潔，下村工作以身作則、嚴守紀律。遵守“0”基招待制度，對羣眾反映的問題，及時想辦法解決，做到在法律面前人人平等，不搞特殊化，把為羣眾辦事實、辦好事作為工作的出發點，以“三個代表”重要思想作為行動指南，以模範人物為榜樣，在自己的工作崗位上，踏踏實實地工作，努力踐行“三個代表”，做廉潔自律的模範。

四、存在的不足

1、性格內向，與領導和同志間交流的不夠。

2、管理和市場經濟知識不很熟悉，在指導農民增收和招商引資工作中，辦法少、路子窄。

五、今後的努力方向

三年來，自己雖然做了一些工作，取得了一定成績，黨和政府給予了我很多榮譽，連續五年被評為安陽市老幹先進工作者、縣優秀共產黨員、優秀公務員、安陽市老幹工作先進工作者、縣計生先進工作者，併入選淇縣“十佳公僕”前20名，在年度考核中連續三年被評為優秀等次。我深知，我工作成績的取得是和領導的支持、同志們的幫助分不開的，離黨和人民的要求還相差很遠。

今後，自己要堅持不懈地學習科學發展觀，不斷提高自己的業務水平和領導能力，特別是發展經濟與幹好本職工作的能力，真正掌握為人民服務的本領，築牢為人民服務的思想，嚴格依法辦事，切實轉變工作作風，提高工作效率，勤政為民、開拓創新、求真務實、拼搏進取、與時俱進，為大寨鄉全面實現小康社會而努力工作。

時間飛逝，轉眼20XX年已接近尾聲，回想起這一年，有很多感觸，現就這一年來的思想與工作總結如下：

一：以“三個代表為指導，以先進人物為那個榜樣，時刻加強思想政治建設。

思想就是動力，在這一年裏無論是工作還是生活上，一直以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大精神，按照我局“樹正氣、講團結、求發展”的具體要求，以黨員的標準嚴格要求自己，堅持與時俱進、開拓進取，積極開展批評與自我批評。增強自己的法制觀念和組織紀律性，不斷改進工作作風，克服困難，工作上向高標準看齊，在生活上向低標準看齊，不攀不比，認識和適應新形式的要求，謙虛謹慎、紮紮實實的對待工作，真正起到黨員的先鋒模範帶頭作用。學習鄭培民的先進事蹟，學習他艱苦樸素、深入羣眾深入基層、實實在在的為人民做實事做好事的工作精神，學習他不搞形式主義，全心全意的為人民服務的思想作風，學習他清正廉潔、不謀私利、不循私情的生活態度，我作為一名税收工作者，更應該把人民的利益放在第一位，全心全意為納税户服務，充當人民的公僕，克服功成名就的思想和“小進則滿”的情緒，認識自己思想上的不足，敬業精神不強，工作的朝氣、鋭氣和勇氣有所淡化，有時候工作上不求有功，只求無過，缺乏大局觀念，缺少吃苦在前、享受在後、先人後己的風格，不能妥善的處理公於私、個人與集體、自己與他人的關係。這些需要在以後的工作中克服、糾正，有一個積極向上的工作精神和生活態度。

二：認清形式，提高工作質量。當前，全省地税系統在第創業取得輝煌成就的基礎上提出了“二次創業”的總動員，基層工作上水平，提高對“科技加管理”工作重要性的認識，以信息化促進規範化。現在是科技的時代，是綜合國力不斷加強的時代，我們要緊跟時代的步伐，認真學習業務知識，學習微機知識，加強工作的系統化和法制化。在日常工作中，不能疏忽每一個環節，在徵期中，做好企業税款的徵繳工作，保證微機錄入真實，數據具有參考性，不循私情，對欠税户據實錄入，按規定加收滯納金，納税户人人平等，不搞特殊化，同時做好他們的服務工作，耐心解釋他們提出的問題，遇到不懂的，及時請示上級領導，避免出現差錯，讓納税人切實感覺地税系統提出的：服務納税人、滿意在地税的宗旨。同時加強對管户的徵收管理，確保税收任務的順利完成，年初，我所管片的税收任務是4xxxx元，針對管户的具體情況，認真分析，合理分解，按月份季度做好計劃，截止9月底就超額完成。另外，做到底數清，徵期過後，及時登記徵收那個台帳和欠税台帳，按照申報和徵收做好重點税源報表，分析欠税的增減率和原因，及時反饋到專管員，催報催繳，對新辦户，做好納税輔導和管户的劃分。同時加強工作中的服務意識，使納税人滿意在地税，使税法的強制性、無償性、固定性體現在地税。

三、加強廉政建設，遵守社會公德。

時刻以税務幹部“五要十不準”作為警示，遵守職業道德規範，廉潔自律，學習依法治税、以德治國並舉的重要思想，杜絕吃、拿、卡、要、借、貪、報的現象發生，接受廣大納税户的監督，提高自身的思想道德素質，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，切實做到常在河邊走，就是不濕鞋。

四：加強業務學習，用知識武裝自己的頭腦。

當今的世界是科技騰飛的世界，我們不能在原地踏步，不求進取，那樣只能被社會淘汰。在緊張的工作之餘，認真學習業務知識，及時掌握税收政策的變動，除做好每日一題、每週一課外，還要自覺的讀些業務書籍，以適應形式的需要，緊跟時代的步伐，不照抄照辦，對變化的新形式新任務有應對手段，對本職工作要有獨立思考的能力，看到自身的差距，當然對自己不足有清醒的認識，對學習的認識性認識不足，認為學習是一個軟指標，對工作實踐缺少理性的歸納和科學的總結能力，對微機和網絡的知識懂得不多，使工作不能得心應手。

總之，回味一年的工作，有些成績，但還存在許多不足，在以後的工作中，力爭抓住自身的薄弱環節，推動工作的創新，更上一個台階。

來郵政工作已經8 個多月了。回顧這8 個多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業務知識,而且掌握了郵政儲蓄業務知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識,這使我覺 得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形 象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第 一站就是到了這裏。在郵政營業大廳的前台工作不僅接觸的用户多, 需要協調的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的諮詢用户的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮,會有大量石材樣品 郵寄,由於石材一般都比較重,所以需要向客户諮詢郵件是否急用, 然後根據不同的資費為客户推薦不同的郵寄方式。隨着全名址要求的 標準越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現 在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才 能經營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純,存取款開户銷户轉賬還有一些中間業務,不需要 動腦筋,只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客户提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求,熟練的業務知 識是前提。郵政是個企業,需要創造價值,所以為客户提供服務和理 財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間,我努力向客 户講解郵政代理保險產品的好處和風險,一,保險是一份保障,二保 險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲户可能中途用錢 的需要,所以就根據需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中,我也跟着投遞班學習過分報紙,分報紙是個 技術活,首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開,然後根據將 報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到 客户手中。 第送農資還是在 2 月份的時候,坐在麻木車上,冷風吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個月的時間裏,業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒 有發揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是 在家裏人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以後 的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業變為職業。 基層的生活是真實的,我學會了很多,心態也發生了很大的變化, 從開始的浮躁到現在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪説過,think big ,do small.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算彙報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用户滿意為宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力為儲户提供規範化和優質的服務，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收穫了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有着初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為儘快適應新的工作環境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，儘早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鑽研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終於從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。儘管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯於吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客户營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源於優質的服務。文明規範服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客户，心繫客户，想客户所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客户提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客户提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客户當成自己親人，憑着自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客户，贏得客户的信賴與笑容。在我看來，客户滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志説的那樣“做一顆永不生鏽的鏍絲釘，擰在那裏就在那裏發光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客户;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客户時，總是試着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖説銀行櫃員的工作是一份枯燥無味的反覆工作，但在這簡單的反覆中卻能收穫到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年裏，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客户為中心、以賬户為基礎，抓大不放小”的目標，採取“確保穩住大客户，努力爭取小客户，積極拓展新客户”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我着力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客户。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄户，尤其要爭取個體經營户、機關事業單位成為我行的重要客户。

(二)做好精細服務留住客户。用心服務，客户至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細緻化、個性化、專業化服務，幫助儲户理財，想儲户所想，急儲户所急，讓儲户真正感受到我們服務的無微不至，讓客户自覺留在我行，並且爭取新的儲户轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客户。我要緊緊抓住貴陽市大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊羣體、特定人羣制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客户、感化客户。讓客户真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他着想的，讓客户真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客户。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心繫銀行發展，更要做到心繫客户利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同羣體、不同客户理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客户。