保險工作人員2022年工作總結 篇1
一年來在客服工作中的努力終於讓我融入了____保險公司的職場環境之中，無論是同事之間的交流還是為客户解答保險業務的疑慮都能讓我有所收穫，但我也明白即便是為了追求高績效也不能夠滿足於基礎客服任務的完成，實際上今年自己在客服工作中的績效相對而言還屬於比較低的類型，為了加深對保險業務的理解程度還是應當對完成的客服工作總結一番比較好。
較好地完成保險公司的客户接待工作併為對方講解保險業務知識，由於部分客户會選擇主動打電話諮詢保險業務的緣故導致身為客服的自己需要及時進行處理，若是能夠通過自己的講解使得客户堅定辦理保險業務的決心自然是很好的，然而由於自己前期説話含糊不清的緣故導致很多客户選擇主動掛斷電話，畢竟作為初次涉及這項工作的我來説想要做到談吐大方也需要漫長時間的磨礪，因此我在工作之餘花費了不少時間進行鍛鍊使得自己在言語表達方面的能力有了較大的進展，只不過面對保險客服工作中的挑戰仍需加強這部分能力才不會被拖後腿。
加深了對公司保險業務的學習並在績效方面有所提升，儘管客服人員的績效要求並不算高卻在實際工作中花費了自己許多精力，主要還是工作時間不長導致許多保險業務的知識理解程度達不到要求，畢竟作為客服人員的自己對於保險業務不熟悉又怎能在電話通訊中為客户進行講解呢?而且稍顯遲疑的話未免會給對方造成____保險公司的客服人員專業素養較差的印象，然而現如今已經能夠熟記保險業務知識的自己仍需加強鍛鍊直至達到信手拈來的地步為止。
能夠及時傳達客户對____保險公司的反饋卻無法做好後續的跟進工作，經過公司的培訓雖然能夠讓我在記錄反饋意見方面有所成就，然而在傳達過後不懂得跟進很容易會讓客户覺得自己對待工作有些不太負責任，因此我在明年的客服工作中需要加強跟進方面的能力從而能夠彙報反饋處理的進度，但無法否認的是能夠在前期的客服工作中做好反饋意見的傳達也算得上優勢所在，所以我得繼續進行加強意見記錄方面的能力從而提升保險客服工作中的效率。
作為保險業務的初學者仍需在後續的客服工作中不斷磨礪自身能力才行，至少在總結過後讓我明白自己在____保險公司的水平不過處於底層罷了，若想在客服工作中有所成就的話仍需加強對保險業務的理解程度以及對客户的服務水平。
保險工作人員2022年工作總結 篇2
太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發展戰略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續堅持“穩健經營，以效益為中心”，全面實施預算管理;進一步調整業務結構，加大業務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，提高經營效益，擴大市場佔比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。
正是由於遵循了這一指導思想，截至12月6日，×中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場佔有率為25%。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%，全省達成率第八名;意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%，提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%;個險續收保費2928.5元，完成年度計劃的.100%。與去年同期相比，業務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當地保險市場的佔比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。
保險工作人員2022年工作總結 篇3
我於20xx年加入中國人壽安達支公司，十年來，曾在銀保和農網擔任內勤工作。現任農險科內勤。主要負責農村的業績統計、每日戰報的製作、各項獎勵的發放及為領導們提供各種數據。在領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，現在這份工作對於我來説，可以説是得心應手，也為今後的工作和生活打下了良好的基礎。
現將工作情況總結如下：
一、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為一名內勤人員，肩負着領導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工自己的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
二、端正作風，擺正位置
在工作中，我堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好每項工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平台上可以有一個很好的發展，並且能為公司的發展多做貢獻。