部門工作人員的總結 篇1
開頭：
20--年已經過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。在20--年當中，我們相比20--年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客户異議很少，顧客對我們產品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高。缺乏主動性，懶散，也就是常説的主動性不強，沒有自動自發的去開發客户，只在那裏守株待兔。
2、對客户關係維護很差，終端用户很少。從數據上看銷售，我們現有穩定大客户和終端客户是非常少的，由於在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客户只打一個電話就再沒有聯繫過。或者有些客户只合作了一次就結束了。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
20--年工作計劃：
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能能提高產品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓，讓銷售量在20--年基礎上增加至少50%。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好產品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網絡銷售等之間的配合。大力開發終端客户數量，增加市場佔有率，擴大公司及產品知名度。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每週，每日;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局服從公司戰略。
今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客户的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支有戰鬥力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在有信心，有決心為公司再創新的輝煌!
部門工作人員的總結 篇2
社區監督X科每一位監督員都盡職盡責在崗位上閃光，在監督執法工作中作出應有貢獻，我們齊心協力實踐着自己的誓言:忠實履行法律賦予的職責，嚴格執法，恪守職業道德，廉潔奉公，不徇私情，人民的利益高於一切，無愧於閃閃的國徽，不辜負人民的重託。
社區監督X科現有監督員X名，負責XX地區食品衞生監督執法工作。在全科監督員共同努力下，認真履行職責，發揮衞生監督執法職能，突出重點，抓住關鍵環節，完成了日常性監督及各項專項工作。現將本科20xx年上半年工作情況總結如下:
一、積極參加所、黨支部組織的思想教育及相關專業學習xx次，全科監督員自覺地抵制社會上不良的思想認識，服從所領導的安排，保證各項任務、目標得到貫徹、落實。20xx年本着“以人為本 科學管理”的理念，首先建立健全科室各項管理制度、制定全年工作計劃、明確各自的分工和職責，並以“團結、責任心、廉正”為科室建設目標。在監督執法過程中，我們本着為人民服務的宗旨，充分體現依法執政與指導服務、教育與處罰相結合的工作理念，貫徹以人為本的原則,並取得了良好的效果。在監督中以質為主、量為輔，對不符合衞生要求的同一個單位進行反覆監督檢查，不能及時達到衞生標準的單位，我們將加大處罰力度。同時加強科室科學管理，加大監督執法、科內文書檔案製作等項工作的檢查管理力度，業務水平全面提升，保質保量地完成轄區內各項衞生監督任務。
二.全科共計監督檢查 食品生產經營單位户1652 次(食品店1022户次，餐飲業450户次，集體單位食堂92 户次，托幼園所19户次，工地3户次，食品攤販 65户次，加工廠1户次);使用POS機執法，管理相對人的基本情況和監督檢查情況按要求確保在檢查後24小時內錄入計算機，並建立一户一檔的管理台帳。截止六月八日監督覆蓋率229%以上;督促檢查從業人員體檢培訓5937人次;持證上崗率93%;複驗合格率100%。
三. 順利地完成了“全國”兩會衞生安全保障工作和上級安排的專項工作。監督員加班加點全天候盯守工作，完成區政協會議在訂餐的防控任務，確保“全國兩會”、第二屆中醫藥宣傳週、春節“年夜飯”等節慶活動的食品衞生安全;全面開展“全國打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治”，拉網式檢查餐飲單位288户次、麪包房31户次，發放宣傳冊、使用登記本、知識手冊共計510冊;完成學校、托幼院所、工地專項檢查和防控甲型H1N1流感的監督檢查工作;組織“全市餐飲業衞生知識答卷”活動，發放問卷100份;檢查消毒產品11户次合計27個品種，索證資料均齊全。
四. 深化餐飲企業量化分級管理工作，保證工作目標的實現。依據《北京市食品衞生監督量化分級管理工作方案》，全面展開餐飲業、集體單位食品衞生監督量化分級工作，現已完成全部餐飲單位的98%。上報兩條量化百街均完成B級餐飲單位的衞生管理覆蓋，並新提升B級單位4户。我科將繼續完善實施食品衞生量化分級管理制度，對積極配合、硬件達標的單位，支持和鼓勵他們晉級，上半年新提升A級單位0户、B級單位 4户
五. 確保一條街的飲食衞生安全
XX地區大型餐飲業集中、文化娛樂活動多，是XX地區兼有文明示範街、餐飲消費安全示範街、量化百街以及民俗演示、特色食品展示等重要活動的地區。我科將關口前移，從招商、驗資(產品索證)、從業人員衞生知識培訓到監督檢查，監督員認真對12個量化A、B級單位做好每一個環節的監管，落實“五個統一”，嚴把食品安全關，為消費者提供更加安全放心的食品，保障羣眾購物安全，體現北京豐富多采的文化生活，為促進全區商業繁榮發展做出了貢獻。
六、聯合有關部門的重點整治工作
結合國慶六十週年大慶環境整治工作和拆遷工程，對X大街進行食品衞生整治，整治期間召開各餐飲負責人動員會並進行了食品衞生知識的培訓、提出了衞生要求，現定整改期限，檢查中指導他們消毒液的配比和使用的時間，告知他們在工作中應當注意什麼，如何防止食源性疾患的發生，促進了衞生設施的落實。在餐飲單位的積極配合下，基本達到了衞生要求，發現食品衞生問題及時給予糾正，按照統一要求當場改正。積極推動整治工作的順利開展 ,X街道辦事處工委多次提出表揚。
為了加大執法力度和聲勢，先後與工商所、城管、公安、動檢所等部門對景山地區進行聯合檢查。共同等地區在店外擺桌烤串給予取締。對位於無證無照麻辣燙窩點進行了查抄。維護百姓食品衞生安全加大執法力度，圍觀羣眾無不拍手稱快。
七、加強對街道、工商等各部門的信息溝通與交換，提高食品安全的水平。上半年處理投訴 23起，及時受理投訴案件，對羣眾來信、來訪、電話投訴工作做到及時調查處理，結果馬上予以答覆，作到件件有答覆，全部實現網絡投訴系統直報;羣眾對衞生監督員快速反應、及時調查處理極其滿意。及時上報信息8份;及時上報各種報表準確無誤。
法制社會，羣眾法律意識日漸增強，為了防止出現行政複議等問題，處罰案卷製作務必嚴謹、準確。上半年共計處罰25户，罰款人民幣25450元。對處罰後的單位作到了追蹤檢查，進一步落實整改情況;並告知當事人處罰不是目的，只是執法手段，目的是糾正違法行為同時還宣傳相關的衞生法律法規，執法宣傳力度和效果顯著。
八、提高管理相對人的綜合素質，加強自身管理是保證各項衞生要求落實的關鍵
加大宣傳和食品衞生知識培訓的力度。首先在餐飲消費安全示範街和各級餐飲經營單位，對單位負責人、廚師長、食品衞生管理員、冷葷和洗消班長開展食品衞生知識、預防食物中毒等知識的培訓，逐步落實到所有的食品從業人員。截止6月2日預防食物中毒專項培訓177人次、食品從業人員衞生知識培訓463人次;將對轄區145名衞生管理員培訓《食品安全法》。
科內對監督員提出更高要求，除了積極參加有關手持執法機、突發事件應對、手足口防控、甲型H1N1流感預防與控制等培訓、考試，還自行組織學習了《食品安全法》、《食品添加劑與營養》、《突發公共事件應急處理預案》、《北京市東城區政務網管理辦法》和防火安全培訓，提高監督員業務水平和應急處理能力。
九、加強廉政建設、精神文明建設和行風建設
繼續做好建立健全科內各項規章制度，遵紀守法、增強黨風廉政建設，廉潔奉公，秉公執法、不在轄區內就餐購物。科內統計退還禮券、禮物等價值人民幣約2200元。科長定期檢查科內的業務工作和風紀紀律，發現問題隨時糾正，起到防微杜漸的督導作用。
社區監督X科全體監督員堅信在黨的指引下，前途充滿希望，我們的未來雖然充滿艱辛，但為黨和人民的囑託付出辛勤的汗水，將是我們應盡的義務。總結過去的經驗和不足，社區監督X科全體監督員有信心也有能力抓住機遇，與時俱進，高標準嚴要求更好地應對新的挑戰。我們自豪我們是衞生監督員，我們是光榮的大眾健康衞士;我們自豪我們能為祖國奉獻一切。
部門工作人員的總結 篇3
每月的月初末是每個會計最忙的時候，每月的工作結果都要在這幾天歸集，編制報表，進行納税申報。每一天都在和時間賽跑。充實着自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務就是服務於公司、服務於員工、服務於客户以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化，所以這也是盛華熱力有限公司所以員工共同的目標。在我們各部門用心配合下我們有序地完成了供暖期最後的一個月，為了使財務工作進一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結。
一、會計基礎工作
(1)做好基礎工作，根據本月發生的業務歸集編制記賬憑證、編制報表、並且申報納税。
(2)採暖期臨近結束，核對賬目是必做的一項工作，從中找出漏記、多記的錯誤，更好的把賬目核對清楚。
(3)透過給我們帶給熱源的河北盛華化工有限公司核對賬目，我們即時的核對出多記的水費，並開具出熱費專用發票，合理的計入成本。
(4)處理財務有關往來問題，並嚴格對審批單進行復核把關，對不合理的發票即時提出。
二、加強工作水平
(1)認真執行《會計法》，進一步加強對自己財務基礎工作的水平，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理。
(2)要正確合理的避税，及時發現違背税務法規的問題並予以改正，持續與税務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。
(3)勤於學習，不斷提高自己的職業素養與技能，用心響應的指導路線，並且學習領會給我們企業帶來的好政策，領悟的精髓，學習營業税實行的有關政策，認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
(4)透過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
(5)不斷學習、改變自己、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。
三、下月計劃
(1)編制報送20xx年度報表，發現問題，解決問題，總結經驗。
(2)整理20xx—20xx年憑證並裝訂存檔。
(3)採暖期結束歸集整理採暖費記賬收據聯並裝訂。
(4)用心配合各部門工作，提前做好供熱工程的準備工作。
(5)合理的調配和運用資金，使得財務狀況有條不紊的進行。
x月來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體狀況，x月的財務會計個人工作總結如下：
x月順利完成的工作：
1、以認真的態度用心參加西安市財政局集中所得税培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了税務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
x年學習方面和個人修養和綜合素質的提升：
1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
2、透過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
3、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。
4、努力鑽研業務知識，用心參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。
x月中仍然存在的不足：
儘管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但務必看到工作存在的不足：
1、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。
2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
x月嚴格履行財務會計崗位職責，紮實做好本職工作：
1、善於總結，提出自己的意見和推薦，為領導決策帶給準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。