市場部工作總結範文 篇1
本人於20__年9月2日成為我公司員工，轉眼已三個多月，在領導們的幫助培養和同事們的關心支持下，我逐漸適應了工作。
回顧三個多月的試用期工作，感覺收穫良多。
現將三個多月來的學習工作情況向領導彙報
在這三個多月中，加入我公司市場部，學習掌握了基本的公司運營，市場拓展方面知識，熟悉了我公司的工作環境。同時也稍稍接觸了我公司好產品網站的項目活動，懂得了協調部門內部與其他部門之間的合作關係。
為我更好的投入工作打下了良好基礎，使我對我公司的業務技能也有了初步瞭解，有了一些心得體會。負責收集、整理、統計政府招投標信息數據，並填制各類相關表格。
協助市場部經理處理部門一些日常事務，彙總部門成員工作小結，統一彙報領導。跟隨市場部同事拜訪客户，努力完成銷售任務。
來到公司後，公司濃厚的學習氛圍深深的感染着我。使我認識到必須注重自學，結合工作實際，不斷學習政治理論、業務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
作為一個初到工作崗位的新人，對市場部各類業務拓展工作的熟悉還有相當一段距離，對工作實務也瞭解甚少。
不足之處還是很多的，這就更加督促我需要不斷的學習，努力跟上前輩們的步伐，在今後的工作中，我要通過鍛鍊毅力、發掘潛力、自加壓力、激發動力，爭取更好的做好本職工作。
市場部工作總結範文 篇2
回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收穫亦多。“忙的很充實並收穫也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下：
一、工作表現
每天外出見客户時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客户一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，特別在業務錘鍊過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不希望閒人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這麼長時間的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得一定的進步。
二、工作態度
工作態度要嚴於律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客户説廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規範自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客户服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客户都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月裏，雖然遇到不少的困難，但是隻要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由於公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客户沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客户。 我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客户，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯繫新客户找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。 以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部工作總結範文 篇3
20--年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到-月份為止，全市業務收入—萬元，總排名全省躍居第-位，寬帶業務增加—户，普通電話添增—户，取得了良好的業績，現將20--年工作總結如下：
一、市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品
-月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。—月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。-月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用户拆機、清理長期欠費、客户資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從-月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司-級稽核情況現場核查。對每週稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底—級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續-年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用户都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用户時引導用户使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用户更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自-月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率-項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用户拆機、雙停、單停、零費用用户續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用户高度重視，通過每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，對長期零費用用户的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於20--年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
五、20--年市場部需改進和提高的地方
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解用户使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。
市場部工作總結範文 篇4
市場部是江源分公司重要業務部門，負責上報省公司各類數據報表，根據省公司下發的營銷優惠政策，制定當地的營銷方案策略及活動內容。還要與各部門、網格站充分配合積極主動做好各項數據統計、核對等工作。市場部負責分公司的整體營銷策劃、市場調研分析、掌握普通客户、集團客户、vip客户的信息整理上報存檔等工作。根據20_年公司的經營狀況和總結20_年營銷活動的經驗，特制定20_年工作計劃。
一.以《江源分公司網格化營銷管理方案》為指導，結合省公司營銷政策和江源地區客户的實際情況，全員營銷為手段，大力宣傳高清交互業務，搶佔市場，贏得客户。
市場部工作總結範文 篇5
20__年10月19日，我通過面試競聘成為山東潤峯電子科技有限公司市場部的一員，到現在已經一個月了。在領導和同事們的關懷和指導協助下，我順利完成了自己職責範圍內的工作。在工作中處處留心，多思考、多學習，積極向上級領導請教、與同事們溝通，瞭解公司各事業部的產品信息。
技術上加強學習以彌補自己技術上的不足之處。同時利用手上資料加深理解，向資深員工詢問、學習，提高自己的技術水平。
總之，經過一個月的試用期，我認為我能夠積極、主動的完成自己的工作，並在工作中能夠發現問題，全面的配合領導的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的技術水平及綜合素質，以期為我司的發展儘自己的一份力量。
一、試用期工作業績
1、全面改版潤峯電子新網站，並順利完成;
2、完成山東潤昇電池科技有限公司網站;
3、完成山東潤合焊機有限公司網站;
4、完成山東潤工自動化設備有限公司網站;
5、在原基礎上重新構架公司宣傳平台(阿里巴巴誠信通，中國電動車網等);
6、完成上級交辦的各項任務。
二、待改進事項
1、明確自己的工作範圍及工作目標;
2、多動腦、多思考，少犯錯;
3、提高自己的技術能力;
三、下階段工作目標與計劃
1、深入學習、紮實工作
2、配合各事業部領導及時更新網站;
3、利用現有的網絡推廣平台推廣公司網站。
市場部工作總結範文 篇6
20xx年馬上就要過去了，回顧這一年的工作，有成績，也有不足，我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改進措施，在明年加大市場開拓力度，加強工作作風，提高工作效率和管理質量，為完成公司明年總體戰略目標作出市場部應有的貢獻。現在我將市場部今年的工作做一個簡要的總結，請公司領導和同事們審核。
一、數據回顧
截止20xx年12月20日簽訂合同 138份，合同總額 677.6萬元，完成全年任務2500萬元的 93%，其中：
1.環評項目 113個，合同額 415萬元，與去年同期相比增加 45 萬元。環評項目中報告書 18 個，合同額 196.8 萬元，報告表(登記表) 95個，合同額 218.2 萬元，與去年同期相比分別 報告書減少4個。
2.職評項目 15 個，合同額 236.6萬元，職評項目中預評價項目 6 個， 合同額 84.4萬元，控制效果評價項目 3個，合同額 54萬元，現狀評價預評價項目 6 個，合同額 98.2 萬元，與去年同期相比分別 增加 181.55萬。
3.職業衞生檢測項目 15 個，合同額 236.6萬元，環境監測項目 15 個，合同額 236.6萬元，環境驗收代辦項目 15 個，合同額 236.6萬元，可行性研究報告編制項目 15 個，合同額 236.6萬元，環境應急預案項目 15 個，合同額 236.6萬元。
4.安全標準化項目 15 個，合同額 236.6萬元，安全隱患排查項目 15 個，合同額 236.6萬元。
5.能評項目 1個，合同額 8萬元，與去年同期相比 -13.1 。
6.房估測繪項目 9 個，合同額 41.8萬元，與去年同期相比 -6.8萬 。
20xx年合作項目 14 個，合同額 115 萬元，佔公司合同總額的 16.9% 。
20xx年參加投標項目 15 個，其中中標 個，中標率 %，中標合同額 236.6萬元。
20xx年獲取項目信息 149個，有效跟蹤 141 個，簽訂合同 138 個，簽約率為 92% 。
截止20xx年12月20日合同履約率為 82% ，項目逾期率為 18%，與去年同期相比 降低了30個百分點 。在項目啟動後，因項目資料不全或其他客户方面原因收到項目暫停回覆函(延期回覆函) 8 份。
二、突出成績
作為市場部，立足本職工作，把市場開拓工作放在首位是我們應盡的責任，在領導和各部門對市場部的支持和關懷下，市場部的人員在成長、在壯大、在更替，我們有凝聚力，我們腳踏實地積極開拓新市場、維護老市場。雖然擬定的工作任務沒能超額完成，但是市場部的努力大家是看得見的。
1、20xx年4月新疆天地源環保科技發展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領導的支持下成立，分公司的成立在一定程度上節省了項目成本，拉近了與分公司地區政府相關部門的距離，有利於分公司地區市場開拓。
2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業氣體職評項目，法國液化空氣集團在華全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)和伊泰集團正式簽約，在甘泉堡工業區投資建設大型工業氣體生產裝置，此次合作成為推動開發區(頭屯河區)發展的重要里程碑，該項目的職業病危害預評價和控制效果評價工作由我公司承擔完成，總合同額76.8萬元，是我公司職評業務領域的標誌性項目。
3、完成了阿克蘇地區、哈密地區、阿勒泰地區、巴州安監局和兵團安監局的職評備案，在自治區安監局及烏魯木齊市高新區、開發區(頭區)安監局成為安全標準化工作職評推薦單位。
4、完成了塔石化、中石油新疆銷售公司、吐哈石油的入圍年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環評和職評入圍，延續辦理了HSE准入和單項准入。
5、在公司OA系統發起項目流程 164個，同時完善項目預警制度，提高工作效率和項目履約率，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項目實施客户回函的制度，(例如吐哈石油配液站項目，因項目資料不全客户發了暫停回覆函，為劉總和客户申辯時提供有力依據)加強了與客户的溝通，提升項目負責人對責任的認知度，在項目逾期問題得到改善的同時也提升公司在市場中的信譽，為尾款回收打好基礎。
6、在和田分公司和市場部的共同努力下，在公司領導的大力支持下，簽訂了和田北京工業園的規劃環評項目，在公司環評業務領域有一定突破。
7、在新疆農科院居民棚户區改造項目建設安置區房屋建設招標工作中，市場部協同房估部參加招標會並且中標。在新疆新捷燃氣新捷股份年度項目招標中標，簽訂了框架協議，贏得新捷燃氣加氣站的項目優先權。
8、市場部是公司的龍頭部門，在公司領導和各部門同事對市場部的支持和關懷下，市場部的人員在成長、在壯大，市場部團隊建設方面取得一定成績，我們採取記工作日誌、自定市場開拓計劃(批准後執行)的管理形式，逐步提高個人業務能力的同時加強團隊協作，市場部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。
三、突出問題和解決辦法
市場部在這半年來也出現不少問題，有客觀的，也有主觀的。
1、半年的經濟指標沒有完成，這是市場部的責任。在20xx年要制定切實可行的市場開拓計劃，增加市場開發投入，加大市場開拓力度，腳踏實地積極維護老市場、開拓新市場。
2、環評項目減少，在公司總合同額裏份額降低，同時環評報告書項目減少，大部分環評項目為低額的報告表項目，缺少高額的報告書項目，缺乏標誌性項目。職評行業現處於啟動階段，在公司總合同
額裏的份額上升，這是個好的趨勢，但是折射出市場部開展工作不均衡，在市場開拓時要注意細分環評市場，進軍高端環評市場，做市場的深度，尤其是中石油、兵團等大客户市場。而針對職評市場特點，我們下階段應做市場的廣度，擴大職評市場覆蓋面，抓緊時間到未進入的地區安監局做備案，在備案過的地區加大客户拜訪的頻率和市場調查、項目跟蹤，同時還要兼顧能評和房估測繪市場。
3、有些老市場丟失，例如廣匯市場，因為工作做得不細緻導致大客户丟失，在招標工作中出現失誤，對此要總結經驗教訓，認真對待每一次大客户的招標工作，認真研究招標文件、編制投標書，分析競標同業的情況。對丟失的市場尋找時機和資源，承認錯誤，作出補救措施。
4、市場部人員還存在責任心不強、沒有把精力撲在工作上的問題，公司的業務範圍在增加，但市場部人員的專業技術水平沒有跟上要求，特別是普遍存在執行力差的問題：領導安排的工作進行的不及時，彙報的不及時不到位，自己解決不了的困難擱置下來，沒有完全依靠團隊的力量，下階段要加大市場部的考核力度，劃分市場片區負責人，引進市場開發人才、引入市場獎勵和競爭機制，完善責權利的分配，加快分公司的建立，樹立“找項目是職責”的職業操守。不斷地給市場部人員心理壓力和工作危機感，從而使得市場部人員工作學習的主動性不斷增強。“居安思危”“天道酬勤”的心理利於工作能動性和工作實效的提升。
根據國家對行業的相關政策及導向，結合半年來對市場的觀察及分析，我認為新疆環評市場潛力巨大，前景依然可觀，但市場競爭日趨激烈，以價格競爭為主;某些地區對於本土環評企業實行地方保護主義，需要我們細分市場，開拓進軍環評高端市場。 職評項目正在發展初期有很大市場空間，需要我們佔領市場，為後期職評市場快速上升打下良好基礎。 尊敬的領導、同事們，在過去的半年當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不理想，作為市場部經理，我深感到市場部的責任，在明年的工作中力爭做好以下三點：第一點，在市場開拓工作中，把20xx年裏做的比較好的方面繼續發揚，做的不好的地方加以改進，加強與客户的業務聯繫，掌握好第一手資料，加大市場開拓力度;第二點，在項目管理方面，做好OA下發、項目統計、合同歸檔，遇到問題及時解決，第三點，在團隊建設工作中，更加規範的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務於大家。在做好本職工作的同時，學習其他的業務知識，做個“全能型”人才。
市場部工作總結範文 篇7
自今年3月份始，我加入--，進入市場部工作。不覺年終將至，半年多來，在領導和同事的關心和幫助下，我獲益良多。
在部門裏，我的工作內容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經歷了資質升級時資料收集之亂缺，下定決心統一規劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔，並移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客户面對面打交道，我剛開始對工程知識懵懂無知，現在能簡要回答客户的問題，為客户服務。
回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業務水平不斷上升，在其它部門的一致協作下達到並超過本年度的經營目標的150%。在成績面前我們不能驕傲，還應該清楚地看到在業務開展過程中存在的問題。
1、在簽訂合同時對部分條款並沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同裏面説明以作約定，影響了我們跟客户的協調溝通以及工程的開展情況。
2、對客户付清合同款項追蹤不及時，以致於追收積欠工程款佔用了工作任務中較大的比重，影響新業務拓展的進度。經過數月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。
3、檔案管理鬆懈，甚至出現合同文件缺失的情況。現已建立統一建檔標準，將工程相關檔案資料有序管理。
在新的一年工作開展之前，我們應該總結反思過去工作中存在的問題，並且努力在以下幾個方面進行改善。
1、建立服務客户的意識，從客户接到預算書至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時為客户提供最好的服務。
2、優化工作流程，將工作流程拆解重組，部內人員各司其職，將每項工作落到實處，及時處理，提高工作效率。
3、建立檔案管理、保密意識，注意對工程相關資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊。
4、對於我個人而言，急需充實關於工程的專業知識，特別是概預算設計，這對我在審核合同、回答客户疑問、追蹤工程進度具有非常現實的意義。過去已成歷史，為我們提供經驗教訓，在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，盡我所能的工作，為公司創造更大的價值，為公司持續發展貢獻自己的力量。
市場部工作總結範文 篇8
在繁忙的工作中不知不覺接手遼寧市場已經一年了，回想自己這一年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
作為銷售部中的一員，我深深得感受到自己深肩重任，作為公司的門面，企業得窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質得基礎上更要加強自己得專業知識。同時更要廣泛的瞭解整個市場動態，走在市場得前沿。
但我要為我的工作業績亮起紅燈。本年度的工作成績大不盡人意，在此也向公司和家人們真誠的説聲對不起。
針對今年一年的銷售工作，我從以下幾個方面進行總結：
1個人總結;
經過一年的鍛鍊我基本上具備了銷售人員應具有的素質：積極，自信，大膽，溝通能力。同時也總結出銷售人員更應該具備，專業的品種知識、談話技巧和必要的商務禮儀。成熟穩重，責任心強，心態穩定，敢於擔當重任，有較強的團隊管理能力和作戰意識，能充分理解和執行公司領導的市場策略，更是銷售人員應有的基本條件。
在工作中也積累了一定的營銷與管理經驗。也能迅速接受新的理論與技能，不受經驗限制;身心素質也有所提高，能夠做到處世不驚，善於處理意外突發事件。同時也可以對市場進行系統的分析和判斷。
但我所做的不足也有很多，缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不紮實。在溝通的環節中，我欠缺的是與同事之間的溝通，通過此次總結，我深刻的瞭解的，如果我能夠經常與同事進行溝通，對我在市場上遇到的問題，在解決過程中會少走很多的彎路，對我個人的經驗也會有很大的提高。在思考問題中我還是弱者，在對每個客户，每個市場都欠少分析深度，如果能夠多對客户，市場進行系統的分析和總結，會對我自己是個提高，也是對市場的掌握。理論與市場更是要相結合得分析和判斷。
2業務總結;
我負責得主要是遼寧的瀋陽、鐵嶺地區，主要是對客户得鞏固及對市場得從新瞭解。客户是直接給我們帶來財富的對象，客户與客户給我們帶來的財富是不同的。在上一年已選擇好了客户的集成上，我需要做的是與客户建立一層良好的合作關係。可能在合作的過程中有的客户並不適合我們，這就需要及時的更換，比如昌圖地區。所以鞏固客户也是非常重要的。客户回訪應該説是鞏固客户的必要方式之一。在與客户合作的過程中，溝通是我與客户合作的前提，建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經常與自己的客户進行溝通，只有在溝通的過程中才能瞭解到客户的需求，我們合作之間存在的問題，加強我們之間的瞭解，增進我們之間的感情，促進我們產品在當地的銷售量，市場前沿的一些信息。所以，在鞏固客户時我採取了這樣幾種方式：
當面交流這樣是雙方溝通的做好方式，同時也能增進我們彼此的瞭解和感情。
電話溝通電話溝通是必不可少的環節，在種子銷售旺季的時候經常的電話溝通，對我的銷售量會有所提高。
信息慰問信息慰問也是增進我們之間感情的調味劑，在節日的時候送上一個小小的祝福，經銷商也會感覺暖暖的。
針對品種這一塊我在此也要多説一句，江育418在遼寧屬於未審定品種，所以在開展工作時存在了很大得弊端。今年遼寧在種業這一塊又時管理得非常嚴格。很多經銷商本打算買的量，都沒有達到。比如康平地區和法庫地區。
3分享經驗;
在接手遼寧市場的時候通過走訪市場和了解客户我總結出，在選擇客户的時我的標準：對公司的品種和品牌有決對的熱情能夠對我公司品種進行主推的客户;有新品種推廣能力，領先市場運作思路，穩定的市場網絡的客户;擁有足夠的流動資金，遵守公司銷售政策和要求，對結算價格不敏感的客户;和當地工商、種子管理站關係良好，能夠自己解決問題的客户;在經營過程中無不良記錄的客户。針對以上幾點是我在對遼寧客户的總結，也是我在選擇客户時的標準。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，下一年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;
2提高自身的服務態度，細心的與客户溝通;
3做好季度計劃，月計劃。做好詳細得出差計劃和報告;
4及時分享個人的經驗與不足;
5客户關係的維繫，並不斷開發新的客户;
6努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
1事故處理不及時。針對遼陽市場上一年的事故處理上雖然公司給予解決，但在處理時間和方案上存在很大問題。建議公司建立出故處理小組，針對類似事情有一套合理得方案。
2銷售政策改了又改。在銷售政策上，價位是客户最敏感的話題，如果價位改了又改，在客户心裏會存在很大得陰影，同時也會打消客户打款得積極性。建議公司先建立明確得銷售政策，更要提早出台。
3防偽標碼有名無實。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極與他人溝通。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品種，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，中農人都會洋溢着幸福的笑容!
市場部工作總結範文 篇9
促銷活動策劃及執行情況跟進1、策劃實施了公司年內促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。2、完成1x月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動;常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房徵集，1元就搞定”活動，方案已實施，並已做好相應的培訓。
3、針對促銷過程中發現的問題，及時有效地對x月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實施的暢順。
4、通過多次走訪長安區域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分佈、媒體宣傳資費分析，媒體輻射範圍、媒體收視、以及競爭對手採用的媒體手段，進行了詳細的分析，並形成《長安店開業後續推廣方案》，已提交上級審核，待批准實施。
5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞範圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每户的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印製3000份禮包，目前各店總計發放80%左右。
6、加大對重點小區短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應商除了作現場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。
7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調研與分析。
媒體報道與報廣配合
通過媒體報道公司相關性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網》投放旗幟廣告一週，按紐廣告二週。
完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫。
存在問題
1、企劃管理重心過高，對各鎮區市場的整體和差異性認識不深入，以致於促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷。
解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調研，同時希望各門店及時反饋當地市場信息，我們針對個情制定長線的銷售政策，並將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環節加以指導，通過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業績。
2、對活動資源的整合策略性技巧性不夠，存在着“緊促”現象，嚴重影響活動開展。
解決措施：營運系統將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予採購爭取資源時間充分;中心根據全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，並對資源大户做出品牌主推個案與其作重點溝通。
3、面對目前公司户外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。(主媒體有户外廣告、報紙廣告、電視、網絡、海報等)
解決措施：深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成XX年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。
4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過於理想化
解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關於消費者心理及消費者行為學方面的培訓，同時也要求市場策劃人員提升自我素質的同時，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙。
促銷分析
1、從各個門店所反應的銷售數據來看，x月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分説明，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動實施上旬，各門店所反應效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂，後經中心對方案做了及時調整，在後20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務，其中常平店完成了569萬，完成任務率的110%，與前兩個月(9月、10月)同比增長分別是165%、114%;塘廈店創歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業績有了明顯增長。
2、關於如何整合資源，做好促銷，提升超市業績的幾點看法：
(1)、資源爭取方式上，企劃中心應配合營運系統的XX年度的營運目標，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，並將此信息提前告之採購，將全年的資源爭取提前，使得促銷活動避免倉促。
(2)、促銷頻率問題。由於公司的系統造成了促銷活動只能以當月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供應商尋求支持，從而造成各供應商苦不堪言，由此也導致促銷活動啟動的倉促。建議在XX年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進行短平快的促銷模式，(這需要財務系統結算的支持，)使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”，活動過於平淡。
(3)、加大超市、小區業主及裝飾公司裝修業主三個細分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區推廣主要針對消費者，但對設計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價格導向及關係導向的消費者並未找我們，而被大量的設計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發，今後我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個品牌集羣在小區主推，通過對外面設計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量，並對零售終端形成更大的拉力。
(4)、加強資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些項目上應重新考量，如户外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用於小區及其它渠道更實效和直接的促銷上。
(5)、加大品牌推廣力度。華美樂的發展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優勢，在整個XX年度的宣傳推廣中，應該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。
(6)、加大對各門店差異化策劃，做到“一店一策”。對於南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應大於品牌的宣傳;塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當地迅速的建立知名度及認知度;而對於長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持。
(7)、在促銷形式上進行創新。改變價格戰慣用的“降價”手段。建議恢復“名牌週末秀”活動，以每週一新的模式，活化了週末促銷，同時也讓消費者能接受並能固化該活動。目前進行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當顯著。
3、關於如何做好小區推廣活動
歷年來，小區推廣是我司進行終端攔截的一項長期重點工作，為了達到最大限度地與業主接觸，從而進行宣傳和拉動銷售。為此，我司在小區廣告宣傳和現場活動宣傳上面也進行了較大的投入。面對每一個新樓盤，我們都進行了重點攔截，如近期實施的“送3800元”、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點突破。但從活動反饋來看，問題依然存在，主要表現為：
(1)、現金券派發時間滯後。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”、大嶺(“強軍之路”觀後感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感)山的“凱東新城”等，該樓盤裝修項目已經完成了將近2/3，我司才進行派券，時間的遲滯導致很多業主已有選擇;
(2)、現金券使用期限較短。近期我們所做送券活動，使用有效期均在x月31日前，過期作廢。但業主的施工時間與我司的活動存在時間差，從而造成資源的浪費。
(3)、活動程序和消費條件過於繁雜。如“買3000送1000”，消費者的對廣告信息的理解是比較單純和直觀的，就是所送的1000元現金券可以直接衝抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件，如買夠一定金額或指定品牌消費等。這種現象與消費者的消費心理形成了極大的落差。
(4)、小區資源投入過於密集，直接限制了其他渠道擴展。如“送中惠新城每户3800元”活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業主，但從活動反饋來看，目前有300多户業主正在施工，華美樂裝潢中心佔有30多户，百安居佔有20多户，華美樂與百安居加起來的施工數只佔到總施工數的16%，而絕大多數的業主已經被外面的裝飾公司如家家信、海大、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費，已無力進行二次攔截，如與外部裝飾公司設計師合作，直接給他們返利，讓其推薦已經被分流的業主在華美樂產生消費等等。具體的解決措施如下：
(1)、針對裝飾公司XX年度促銷資源緊缺這種突出現象，我司將在XX年度形成“名牌集羣攻打小區”方案，主要表現為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持，而我司裝飾公司設計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌。
(2)、針對裝飾公司，必須調整資源配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調整資源配置方向，在對業主讓利的同時，也給外部設計師返利，與其建立長期合作關係，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前南稱店有過這種操作模式，但我司在鎮區還沒有實施，我們一方面要確保小區活動效果，也要努力實現外部設計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。
(3)、針對小區，需調整活動模式和廣告資源投入。我司一貫以 “電梯廣告+現場宣傳”模式進行推進，很大程度上，這種推廣模式是產生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入週期長、見效慢、無法監控等特點，是我們無法進行有效的效果評估，另外一方面，對於現場活動宣傳目的是展示企業形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進行重點攔截和突破，不宜進行長期的操作。應考慮將過多的小區資源直接轉向業主和外部設計師，增加外部攔截力量
(4)、針對小區，在終端攔截上，應加強“小區攔截+賣場攔截”的促銷模式，即在業主對小區現場活動不感興趣或不滿意的情況下，我們如何吸引其到我們賣場來諮詢、參觀?中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子，我們以免費贈送健康秤的形式，吸引其到長安店來，增加其對華美樂的認識和產生消費的機率，已起到效果。
1x月工作計劃
重點工作：
1、跟蹤落實好x月份的促銷活動;
2、策劃元月份促銷活動並安排及落實。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚、衞浴打頭陣，以消耗庫存為目的，以特價為支撐，在有限的市場容量裏爭取更多的市場佔有率。主打“服務牌”，宣傳“華美樂人過年不回家，真誠為顧客服務”的概念。
3、做好華美樂XX年度促銷活動總結分析會
4、安排策劃、市調人員對主要的競爭對手進行分析，主要着重點於媒體分析、促銷訴求點分析、市場分析(市場容量、市場環境);
5、完善長安店後續推廣工作，以企業宣傳片的拍攝和vi系統的調整為契機，啟動華美樂企業形象及品牌宣傳策劃。
6、加強小區推廣的策劃，定點小區量身制定不同方案，繼續跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動，同時與各店市場拓展部對接，籌劃新樓盤的小區推廣計劃。
市場部工作總結範文 篇10
本人自入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為營銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(週報、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定 首付分期 營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細瞭解美利山 首付分期 具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了 首付分期 策略應用於在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處於起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今後工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。
市場部工作總結範文 篇11
按照縣委、縣政府的號召，以打造“山水太行、守敬故里”知名旅遊品牌和我縣確定的“3+1”主導產業為目標，依靠局領導的正確領導，強化措施，紮實工作，狠抓市場宣傳的工作，超前完成了年度目標任務。今年各景區全年共接待遊客92.3萬人次，門票收入940萬元，創社會效益1.88億元，與去年同期相比，分別增長了10%、12%和12%具體情況總結如下：
(一) 打造旅遊線路 (完成全年的考核)
,按照“抓住一個契機，突出兩個重點，打造四個園區”的框架，以國家地質公園建設為契機，以紫金山、奇峽羣景區旅遊建設項目為重點，採取了“每月一小調度，每季度一現場督查”的辦法，持續推進了四個園區重點項目建設，截止目前，全縣旅遊景區共完成投資12036萬元，取得重大進展。全年共硬化停車場18500m?，修建旅遊公路16.4公里、步遊路改造26.4公里、景觀橋兩座、水面景觀17600m?、改造景觀60餘處，新建漿水新合作賓館、天梯山賓館、張果老山賓館三座，完成野河山莊別墅建設，天河山賓館竣工開業，規範景區標牌、警示牌600餘處.方便遊客旅遊，又以國家級奇峽羣地質公園為中心，向四周延伸邢和路、邢左路、邢昔路、景區特點為板塊推出兩日遊和三日遊。
(二) 主動突擊拓展市場 (完成全年的考核)
一是積極搞好旅遊推介活動
市場開發科完成了局裏的基本工作，成功的組織了全縣景區參加大連“國內旅遊交易會”發放宣傳資料、光盤__餘份，與各地旅行社簽訂協議400餘份;參加市旅遊局舉辦的大篷車宣傳促銷活動，參加了“邢台人遊邢台”活動，配合中央電視台完成《走遍中國·走進邢台》的拍攝活動，配合宣傳部組織百名作家和畫家到邢台採風活動，成功的組織了河北詩詞散文協會在邢台景區採風活動，向國家旅遊局報送“旅遊業科學發展典型案例”，報送河北省紅色旅遊景區宣傳的文、圖片、光盤等資料，參加了邢台市導遊大賽活動，完成了“中華風旅遊”採風活動，並在天津《今晚經濟週報》推出邢台旅遊最佳線路：大峽谷、小西天兩日遊;天梯山、張果老山、前南峪兩日遊。配合市旅遊局製作和發放了七市旅遊一通卡，蒐集材料、整理材、配合縣宣傳部建立宣傳網站。配合市旅遊局製作旅遊交通圖。參加了德州“百萬德州人遊中國”的活動，報送了“旅遊業科學發展典型案例”。配合市旅遊局發放了一、二、三批旅遊消費券。配和市旅遊局參加了“天河杯”導遊大賽活動。在“十一”黃金週前夕，組織全縣景區帶着旅遊宣傳資料和全縣旅遊風光片光盤，參加山西晉城和山東旅遊交易會，積極開拓周邊旅遊市場。
二是通過電視、報紙等媒體積極宣傳
(完成全年的考核，並超出了今年考核計劃)
我縣景區，在河北電視台、邢台市電視台、邢台縣電視台開辦邢台縣旅遊“十一”黃金週宣傳片專欄，滾動播出我縣旅遊景區風光片;在牛城晚報、燕趙都市報發佈十一黃金週旅遊線路和旅遊景區廣告，為了提高宣傳力度並與河北廣電信息網絡集團股份有限公司鑑定協議開通邢台錄播頻道對景區進行旅遊宣傳，每日滾動播出5次，75分鐘，新聞專題每日早、中、晚不少於3次，每次播放時間30-50分鐘。協助縣政府完成《政府門户網站》資料收集工作，參與了邢台市電台《走四方廣播》工作錄製3次，同時編輯印刷發行邢台旅遊報紙1萬餘份，廣泛利用報紙媒體進行宣傳;
三是搞好旅遊節慶活動
(完成全年的考核 並超出了今年考核計劃)
年內成功舉辦了辦了九龍峽桃花節、雲夢山潑水節、邢台地質公園的開幕式活動，配合市局舉辦了首屆“中國邢台·首屆太行山文化節”等旅遊活動。
四是上報和發表文章 (完成全年的考核)
《邢台牛報》發表3篇 ，打造最佳線路一篇(天津經濟晚刊)，縣信息一篇。撰寫“首屆太行文化論壇徵文”3----5篇，河北《散文風》一篇。
五是編制《邢台旅遊報》
(沒有完成今年考核計劃 只完成今年考核的1/3)
編制了一期《邢台旅遊報》印製發放一萬份
以上活動都大大提升了我縣旅遊知名度，並受到很好的效益。
(三)認真學習積極轉變作風 (完成全年的考核)
一是認真開展科學發展觀學習，紮實推進工作作風建設年活動，積極轉變作風，職工主動放棄節假日，全力以赴全方位搞好服務。二是轉變職能，提高辦事效率。進行工作分工，具體工作落實到人。
市場部工作總結範文 篇12
20xx年對於整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿着挑戰，機遇與壓力並存，在這一年裏我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新台階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20xx年中的收穫和體會進行總結，敬請領導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無患
1、做好調研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的瞭解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作後，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細緻的瞭解。通過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥着房地產、供暖和土建等小老闆，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的瞭解後，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬於民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖説名氣沒有那些大型的國有企業那麼響亮，但是我公司也屬於正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老闆那麼業餘，對於一些中小城市來説我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老闆找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務
1、工作中，我始終秉承着一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20xx年調入市場一線工作崗位後，我通過實地調查和細緻瞭解後，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今後的發展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恆泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最後到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今後的工作產生重要的影響。
4、在對現有工作的深入瞭解和調研後，我編寫了遼寧恆泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了瞭解。
5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同並順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，並完成康平項目前期註冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的經驗，“少説、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，並及時彙總編寫項目報告向股東彙報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發、區域經營工作。對於新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，瞭解公司運營模式，瞭解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。
通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平台的人才而努力。
四、工作收穫分享
通過近幾年的工作學習，通過業務實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收穫，主要有六個方面。
(一)有效分析業務信息，對市場業務敏感
在剛剛到一線工作後，對相關業務信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連着跑了幾趟才知道，大部分道聽途説來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業務工作的不容易。工作一段時間後，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網絡進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最後將那些合理的、可信的信息在進行彙總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經驗，為今後的工作打下堅實的基礎。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確
在調研過程中，我注意為公司節省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門瞭解什麼情況，避免出現“重複跑路、跑重複路”的情況。不僅要到政府部門瞭解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車過程中，多於當地出租車司機進行溝通，從側面瞭解市場信息及當地民眾對燃氣行業的看法，同時，在當地與居民住户瞭解情況，與工業、餐飲業用户溝通，瞭解信息，保證了信息瞭解途徑全面和信息準確。
(三)虛心學習，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環節是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發生的問題在自己身上再次發生，為自己今後的工作理清思路。
(四)注重發現不足，注重細節
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成後，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節，並詳細分析。工作後我會對項目過程中發生的問題，以及工作細節進行回顧與分析，爭取在以後的工作中避免發生類似的錯誤。
(五)熟悉項目流程，能夠串聯團隊通力合作
通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，並不像我當初想想的那麼簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什麼工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什麼，怎麼談，如何把公司的損失降到最低，怎麼把公司的利潤化，雖然不一定領導會採取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。
(一)過於關注細節，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣於關注工作的細節，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作，我發現了自己的這個問題，這在做為具體工作執行者時必須具備的能力，而做為區域經營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來需要改進的重點問題。
(二)能夠在團隊主動提出自己的想法
做為市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自於我認為自己是新人，怕發表的意見與觀點過於膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到後來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業務骨幹。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優勢更有效地發揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。
20xx年，對於我來説註定是個不平凡的一年，註定是變化的一年，註定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發生的飛躍性轉變，從後勤直接轉戰至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蜕變與自我實現的目的，在這裏就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
這一年也是我收穫的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業務骨幹，這巨大的收穫，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年裏，我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態去工作。我願意為了實現大地燃氣的企業目標、企業遠景而奮鬥終身!
以上就是我一年以來的工作總結，如有不足之處，望公司領導和身邊同事予以批評指正。
市場部工作總結範文 篇13
1、轉診類市場人員
①、市場人員提前將要轉診的患者情況告知市場部主管，通知市場內勤以及醫院導醫人員，進行轉診斷患者的初步信息統計。
②、病人來醫院時候，由我院導醫人員進行轉診患者的確認，並確認患者姓名、疾病、主治醫生等情況，形成書面材料。
③、病人出院後，由市場部內勤配合醫院財務人員進行該患者醫療費用的統計，並計算業務員個人提成等。
④、提成以及勞務費，按照醫院統一規定發放。
2、活動類等市場人員的業績確認過程，同上。
活動類提成按照醫療消費總費用的6%進行，由具體開展活動的聯繫人、執行人、以及健康講師等按照一定比例分配。
六、院外協作人員的勞務費等具體支付辦法
1、支付比例：按照醫療總費用的20%;
2、支付時間：原則上每月一次，月底支付;
3、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;
4、支付時間、支付方式有特殊要求的，另商議執行。原則上，以及時的準確的送達給對方為基本要求，以維護醫院的信用。
5、在醫院舉辦優惠活動期間，如果轉診患者在醫院享受了不同程度的醫療優惠服務後，那麼相關勞務費、業務員提成比例則根據實際情況來定。
6、如發現市場部工作人員不及時、不準確的支付相關勞務費者，除追究相關責任以外，一律解聘。
7、這裏所指的勞務費用是指針對於轉診業務的一些必須的費用支出。協作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。
七、市場部工作規定
1、市場部人員根據自己的工作性質，自己書面計劃安排自己的工作，一週至少一次，並交給市場部主管審批。
2、市場人員工作進展情況，至少一週書面彙報一次，並交給市場部主管審查。
3、無書面工作計劃、無書面工作彙報者，按照當週曠工處理。
4、轉診類工作人員、活動類工作人員，原則上以在外面開展相關工作為主，每天早上九點後即可離開醫院按照計劃開展自己的相關工作。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。
5、市場開發人員應注意自身的形象，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調做人，認真做事。
6、針對業績突出的市場人員，可以給予特別的自由工作時間。除此外，任何人不能享受特殊待遇。
7、業績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業績，提高市場部的業績。沒有業績的人，業績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理。
8、市場人員應不斷的加強自身的學習，不斷的提高自己的業務能力。要清楚的認識到，業務能力的提高，除了理論水平的學習外，更多的是在實踐中進行鍛鍊、進步。不説空話，大話，要培養自己良好的個人形象。
9、適當的時候，市場部內部可以開展多種方式的業務交流，業務培訓等活動。
10、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排、工作檢查等責任。
市場部工作總結範文 篇14
伴隨着建築市場的進一步整頓、鐵路建築有形市場的社會化，我公司的市場開發部於____年4月1日正式成立。根據公司的安排，市場開發部主要有兩大職能：一是，市場開發與合同管理職能;另一是，經營管理與監理後的服務職能。依據這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監控並收集建築市場的信息;及時瞭解顧客的需求和期望;組織投標及合同評審工作;合同管理;市場調查及開發;監理服務滿意度調查;工程監理、諮詢項目合同價款的期望值與最終結果的統計分析，監理費的收取工作。
成立伊始，部門全員對監理市場開發工作做了認真細緻的分析。在公司____年工作指導思想“以‘__大’精神和‘____’重要思想為指導，以提高經濟效益為中心，以保證監理工作質量為重點，深化企業改革，強化經營管理，加大市場開發力度和管理創新力度，加快發展企業整體實力，全面實現公司____年度經營目標”的指導下，定立了本部門工作準則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準確性，克服盲目性，提高科學性。市場是千變萬化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然後收到一起，取長補短，認為比較成熟的再向領導彙報，請公司領導決策。市場開發工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學的分析，只憑經驗和直覺決策，一般會出現盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認真，拿到招標文件後，認真閲讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學分析，精確計算，既不誇大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準確取費，力爭在每次投標中都能給業主留下好的印象，擴大公司的知名度。
信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先採用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網上查詢工程項目信息38條，並進行了科學的分析，時刻掌握鐵路建築市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。在網上還查看到全國各地市及國務院專業部門關於監理業務方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開發工作積累了各方面的比照資料，使投標工作更具科學性，其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的建設主管部門外，如哈市各大學，員工的同學，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的佔有或參與面。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道項目監理任務就是從員工的同學處獲取的信息，並中標，對全年監理目標的實現和完成，起到了很大的作用。
投標工作。在公司____年工作會議上，總經理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關，認真投標，不失時機地拿下重點工程”。當時市場開發部剛剛成立，我們在認識和能力上還存在一定的不足，加之有形建築市場的建立，對投標工作的要求就更高了，所以我們內部安排由經理和經理助理共同研究開發，跟蹤項目;在公司的大力支持下，建立了信息網絡，項目台帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監理項目的開發工作，全年在路內投標5項(標段)，中標2項(標段)，合同監理報酬136.6萬元，在路外投標3項(標段)，中標2項(標段)，合同監理報酬66.0萬元。特別是路外兩個項目的中標，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內的鐵道工程，為走出哈局開闢了新的道路，積累了經驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業大學主校區教學樓工程，是我們到路外監理房建工程的第一件與鐵路無關的項目，如果能按計劃實現的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設史上的空白，必將為哈局的工程建設增光。
資金的回收及統計分析。王總在____年初的工作報告中形象地指明瞭我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細算收回費用”，同時也指出全部活動的結果要落實到增加和收回監理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認真科學的分析顧客的要求，詳算項目的工作量，不遺漏內容，依據有關規定力爭監理報酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話説，活好乾，錢難要，所以説資金的回收也是一個難題，全年清理重點項目的首次拔款5項，合計人民幣：23.9萬元，其中齊鐵職大4.0萬元，工業處齊房建辦2.5萬元，吉林燃料乙醇15.0萬元，哈商業大學5.9萬元，省武警總隊1.5萬元。特別是哈市二環路四座立交橋工程項目，當時我們在合同外多幹了103.0萬元監理報酬的工作，項目交工後我們既沒有合同也沒形成任何有效證據，通過各方的努力，最終得到二環指揮部承認99.0萬元，有望在____年初清回資金。
合同管理。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項目部的總監聯繫，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同台帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同16項，合同金額超過300萬元。監督審籤合同56項，合同金額400萬元。
顧客滿意度的調查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯繫，採取不同的方式方法，及時準確的瞭解顧客的心理，為公司領導的決策提供了應有的信息，特別是在目前市場尚不完全規範，人的心理又不能正確認識監理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯繫，準確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見8份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見30餘家次。
除上述具體的工作以外，我們為公司在市場的拓展及擴大知名度方面也做了大量的宣傳工作;同時也經常總結分析一年來的經驗和不足;為明年的工作定下了初步的目標和工作程序設想。通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在着以下不足：
一、識別顧客需求的片面性和隨機性;
二、信息收集的單一性和盲目性;
三、缺乏激勵的保守性。
今後要加以改正。
市場開發部工作總結的延伸內容：工作總結文表述的要求
1、要善於抓重點
總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什麼是重點?是指工作中取得的主要經驗，或發現的主要問題，或探索出來的客觀規律。不要分散筆墨，兼收幷蓄。現在有些總結越寫越長，固然有的是執筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。
2、要寫得有特色
特色，是區別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。現在一些總結讀後總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數。這樣的總結，缺少實用價值。陳雲同志在50年代就強調：總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同於別人的方法，經驗體會也各有不同。寫總結時，在充分佔有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
3、要注意觀點與材料統一
總結中的經驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以説明，經驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統一。但常見一些經驗總結往往不注意這一點，如同同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯繫”，這就不好。
4、語言要準確、簡明
總結的文要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統、累贅，做到文樸實，簡潔明瞭。
市場部工作總結範文 篇15
20xx年對於整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿着挑戰，機遇與壓力並存，在這一年裏我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新台階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20xx年中的收穫和體會進行總結，敬請領導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無患
1、做好調研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的瞭解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作後，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細緻的瞭解。通過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥着房地產、供暖和土建等小老闆，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的瞭解後，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬於民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖説名氣沒有那些大型的國有企業那麼響亮，但是我公司也屬於正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老闆那麼業餘，對於一些中小城市來説我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老闆找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務
1、工作中，我始終秉承着一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20xx年調入市場一線工作崗位後，我通過實地調查和細緻瞭解後，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今後的發展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20xx年我全程參與了xx有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最後到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今後的工作產生重要的影響。
4、在對現有工作的深入瞭解和調研後，我編寫了xx有限公司、xx有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了瞭解。
5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同並順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，並完成康平項目前期註冊工作。
6、在xx項目中，我吸取以前的經驗，“少説、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，並及時彙總編寫項目報告向股東彙報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，xx項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發、區域經營工作。對於新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，瞭解公司運營模式，瞭解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。
通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平台的人才而努力。
四、工作收穫分享
通過近幾年的工作學習，通過業務實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收穫，主要有六個方面。
(一)有效分析業務信息，對市場業務敏感
在剛剛到一線工作後，對相關業務信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連着跑了幾趟才知道，大部分道聽途説來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業務工作的不容易。工作一段時間後，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網絡進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最後將那些合理的、可信的信息在進行彙總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經驗，為今後的工作打下堅實的基礎。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確
在調研過程中，我注意為公司節省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門瞭解什麼情況，避免出現“重複跑路、跑重複路”的情況。不僅要到政府部門瞭解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車過程中，多於當地出租車司機進行溝通，從側面瞭解市場信息及當地民眾對燃氣行業的看法，同時，在當地與居民住户瞭解情況，與工業、餐飲業用户溝通，瞭解信息，保證了信息瞭解途徑全面和信息準確。
(三)虛心學習，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環節是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發生的問題在自己身上再次發生，為自己今後的工作理清思路。
(四)注重發現不足，注重細節
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成後，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節，並詳細分析。工作後我會對項目過程中發生的問題，以及工作細節進行回顧與分析，爭取在以後的工作中避免發生類似的錯誤。
(五)熟悉項目流程，能夠串聯團隊通力合作
通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，並不像我當初想想的那麼簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什麼工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什麼，怎麼談，如何把公司的損失降到最低，怎麼把公司的利潤化，雖然不一定領導會採取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。
(一)過於關注細節，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣於關注工作的細節，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作，我發現了自己的這個問題，這在做為具體工作執行者時必須具備的能力，而做為區域經營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來需要改進的重點問題。
(二)能夠在團隊主動提出自己的想法
做為市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自於我認為自己是新人，怕發表的意見與觀點過於膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到後來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業務骨幹。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優勢更有效地發揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。
20xx年，對於我來説註定是個不平凡的一年，註定是變化的一年，註定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發生的飛躍性轉變，從後勤直接轉戰至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蜕變與自我實現的目的，在這裏就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
這一年也是我收穫的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業務骨幹，這巨大的收穫，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年裏，我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態去工作。我願意為了實現大地燃氣的企業目標、企業遠景而奮鬥終身!
市場部工作總結範文 篇16
20_年已經過半，回首這半年裏我部主要圍繞市場網點建設、渠道疏通、網點優化和人員能力提升等幾個
方面展開工作。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善;業務人員成長速度較慢;人員協作還不夠默契;人員配備也還沒有到位。拓展部面對着各種困難與挑戰，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績，現將上半年拓展部工作總結和下半年工作計劃如下：一、拓展部人員情況：
拓展部編制為：拓展部經理1人，業務代表5人
拓展部實際配備人員為：拓展部經理1人，業務代表3人(其中兩人暫時沒有開發能力)。二、拓展部上半年主要業績及完成情況：(上半年市場總費用:23996.5元)
客户開發任務：110客户開發實際數量：24(合同)16(無合同)客户開發完成率：35%客户整改任務： 150客户整改實際數量：3客户整改完成率：2%蒐集到的意向客户：116家
蒐集到的整改意向客户：8 家三、拓展部主要工作回顧：
20_年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：
1、 競品信息的蒐集
在上半年裏拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息蒐集，完善了公司對競爭品系的統計，同是也提高了拓展部對內衣行業的認識和對成都各代理商的認識，過程中也學習到了同行業務人員的業務經驗。
2、 四川地區各城市網點建設
從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客户並建立了良好的關係,目前與各地的強勢終端商保持着緊密的聯繫。 3、疏通銷售渠道，重新規劃市場。
根據市場上的客户分佈情況、客户類型和銷售現狀，進行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關係，並對分銷商重新明確了分銷區域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路、方法和業務人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置、物質資源配置、區域年度銷售任務、產品陳列標準等等要求。4、 優化終端銷售網點
對川內各終端銷售網點合理的取捨並進行整改，引導終端商經營思路、加深終端商和我公司的合作關係，對終端店面合理的店面規劃增加我公司產品的陳列面積和陳列數量;合理的向公司老客户引薦我公司產品，使公司產品在每一個終端網點銷售最大化。5、 拓展部規範化管理的推進
為了提升拓展部的競爭能力，配合公司相關部門爭取拓展部規範化管理，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進行了規範，為以後工作效率的提升奠定了基礎。 6、櫻姿娜保暖招商
配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會，搜索式的走訪邀請了川內內衣銷售終端;並協助銷售部召開保暖招商會，做好了招商會的後勤保障。 7、提升業務人員業務能力
根據拓展部內部人員能力的不同，針對性的展開了會議培訓。以不同的方式訓練業務人員業務能力、總結能力、分析能力和談判能力。
四、工作中以及團隊中存在的主要問題：
1. 市場人員素質和業務能力有待提高
本年度上半年拓展部部因業務拓展的需要共新招員工2名，因缺少業務經驗、企業文化及相關的崗位培訓，致使在拜訪客户時由於自己的不專業，給客户反映了錯誤的信息，對公司聲譽造成了一定的影響。
2.市場拓展費用偏高
雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時使公司市場拓展費用也創下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們沒有把握好。3.計劃能力偏弱
市場拓展計劃在執行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動。
五、主要應對措施
1.加強內部市場人員的培訓和訓練
拓展部計劃在下半年裏重點加強對部門內人員和新進人員的培訓，提升拓展部的市場拓展競爭能力，培養拓展部人員的整體素質。 2.加強預算管理
強化拓展部內部審核制度，確保市場拓展費用的降低。 3.組織計劃管理與執行方面的培訓
拓展部通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強拓展部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。
六、下半年工作計劃： 一、 工作重點闡述
在過去的半年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場佔有率也有一定的提高。但是在具體的市場推廣過程中，也存在着一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進和完善。
拓展部根據上半年市場拓展取得的成績和公司實際情況以及拓展部的現有資源，綜合競爭對手的銷售情況，擬定下半年工作目標如下：
1、市場開發率達到30%進入行業前三甲; 2、 網點整改率達到20% 3、 客户開發數量達到89家 二、支持與輔助工作
為了彌補上半年工作中的不足，並更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。 (一)統一思想、明確責任
拓展部計劃於7月1日～10日組織崗位技能訓練，主要目的如下： 1、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略，統一思想認識;
2、讓市場人員從“事務型的辦公室職能”裏解脱出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、客户開發等基本的崗位職能;
3、樹立以客户需求為中心的市場開發意識，展開影響力市場開發，從而減少不必要的市場開發費用。 (二)駐點營銷、貼近市場
從下半年開始市場人員將分批、分階段到各個區域銷售市場駐點，以便於貼近市場，更好地完成市場拓展工作。拓展部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：
1、蒐集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢提出公司新品項的市場開發思路;2、通過全面的市場調研，發現市場機會點，並有針對性地拿出市場提升方案;3、指導市場做好終端銷售網點標準化建設，推動市場健康穩定發展;4、及時、全面的宣傳貫徹公司政策
5、 有針對性地制定並組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
6、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦並市場複製等。 (三)充實成員，完善組織
隨着公司業務的不斷拓展，拓展部人員明顯超負荷運轉以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市場部計
劃增強如下崗位的人員配備：區域業務經理：3名ka業務經理：1名銷售文員：1名 三、重點工作安排 1.品牌推廣
公司品牌經過多年的市場運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大公司知名度和我們公司產品的市場份額，並使產品品牌獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。(1)品牌形象
為了樹立公司產品品牌在消費者心目中的形象，建議公司採用影射品牌推廣戰略，通過品牌不同的戰略定位，完成細分市場的目標。 (2)產品定位
通過細分品牌，可以根據每個品牌市場定位的不同，分別進行產品定位，進而確定有競爭力的政策和支持策略。例如，我們的“露蒂詩“品牌產品的定位是中高端消費者，那麼在政策和後期支持上就必須能夠體現其與眾不同的“身份”;而“珠密琪”、“蓮娜姬”品牌產品的定位是中層消費者，在政策上要做到比同類產品更具開發優勢。
2.銷售網絡建設
銷售渠道是我公司的無形資產，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優勢，多年的市場運作，我公司已經基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網絡渠道，但是隨着廣大農村市場的不斷開發，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區的銷售網絡建設將作為拓展部今後三年的主要工作目標。3.市場推廣
(1)積極利用公司在川內的影響力和內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。(2)積極參加川內行業會議、行業展覽會、行業招商會及時宣傳展示公司與產品。 (3)利用多種形式與終端商開展促銷活動，促進產品銷量。
四、工作進度
五、市場費用預算
以上是我對上半年工作的一些想法，當然，拓展部任務沒能完成主要責任在我，主要是由於我市場工作能力的不足和不夠努力造成的。通過上班那的工作我們取得了一些經驗教訓，為我們做好今後的拓展部工作幾類了經驗，同事上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊，打下了一定的基礎。
為了彌補上半年工作的不足，完成全能的任務指標，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來，我們做好了目前正在洽談的工作和意向客户保持良好的溝通，同事積極尋找新的終端客户，認真分析市場、規劃市場、加強自身學習提高市場營銷能力。
市場部工作總結範文 篇17
對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下：
一、工作表現
每天外出見客户時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客户一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，特別在業務錘鍊過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不希望閒人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這麼長時間的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得一定的進步。
二、工作態度
工作態度要嚴於律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客户説廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規範自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客户服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客户都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月裏，雖然遇到不少的困難，但是隻要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由於公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在當中還有部分客户沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客户。 我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客户，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯繫新客户找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。
以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。