接待保障工作總結 篇1
20__年，在公司黨委和上級工會的正確領導下，在公司行政的大力支持下，按照公司黨政和工會工作要點的要求，堅持以人為本，務實創新的工作理念，結合公司實際，工會認真履行各項職能，積極開展各項工作，取得了一定的成績，較好地實現了年初提出的各項工作目標。現作總結如下：
一、開展學習宣傳教育工作，提升職工隊伍的整體素質
一是參與舉辦院第三屆職工業務大獎賽。為加強隊伍建設，提高青年職工的業務水平，今年4—5月份舉辦了第三屆職工業務競賽活動。競賽分兩個階段進行，4月份各系部進行初賽，5月下旬進行決賽，共有14名選手參加決賽，6名選手分獲一、二、三等獎。
二是在職工中大力倡導“五五”普法知識學習，舉辦普法知識有獎競賽活動。今年四月份我們向全院教職工發出《關於開展“五五”普法知識學習競賽活動的通知》，在12月份全國法制宣傳日期間舉辦了xx普法知識有獎競賽活動。
三是注意利用工會網頁、工會簡訊、公司報等宣傳平台對教職工進行宣傳教育。平時注意更新網頁內容，及時編髮工會信息。
二、發揮教代會和工會的職能作用，參與公司的民主管理和民主監督
一是發揮教代會工作機構的作用，通過教代會這一民主管理的基本渠道和基本形式，加強民主管理和民主監督。
根據學院關於中層幹部考核的文件精神和教代會民主評議幹部工作的規定，於3月份和10月份先後兩次召開教職工代表會議，對學院正科級以上中層幹部進行民主評議，聽取院級領導幹部年度述職並進行測評。
二是督查校務公開工作，上下半年各瞭解一次校務公開工作進展情況，督促有關部門做好公開事務。
三是按照學院的有關制度，參與了學院的相關事務工作以及安全檢查、大宗物資的採購、教職工醫療費的審批、教職工旅遊費的報銷等等。
三、增強維權服務意識，為教職工辦實事、辦好事
一是工會在日常工作中注意聽取教職工在工作、學習、生活方面的意見和要求，並積極向學院行政或有關部門反映。
二是做好教職工的慰問工作，表達工會組織的一份關愛之情。工會對患病住院教職工、喪親教職工家庭能及時進行慰問，對長年患慢性病的職工及困難職工家庭在春節期間予以慰問。全年共慰問職工20餘人(户)，送去慰問費8000餘元。
三是關心女工生活，做好一年一度的女職工婦檢工作，在“三、八”婦女節期間為女職工發放節日慰問費，保障了女職工的特殊利益。
四是做好職工互助合作保障的續保工作。今年院工會繼續為全體在職職工(217人)辦理了一年期的團體意外人身傷害互助保障。在6月份，工會還根據學院安排，為我院聘用的十幾名長期臨時工辦理了團體意外互助保障。
五是做好為退休人員的服務工作。開好一年一度的離退休人員迎春茶話會，通報學院情況，聽取他們的意見和要求;在今年教師節期間建議學院為退休教師舉辦了一次聚會活動;我們還向學校建議每年老年節(重陽節)為離退休老同志發放慰問費，學校採納了這個建議。今年老年節為每位離退休老同志送去200元慰問費，向老同志們表示節日祝賀。在11月份配合衞生科做好離退休人員的體檢工作;按月為異地的離退休人員寄存工資，為異地退休人員報銷醫藥費;為離退休職工發放學院的有關費用等。今年我們還為我院原集體企業的幾名退休人員到六安市勞動保障局辦理了基本生活保障。
四、開展多種形式的教職工文體活動，豐富教職工生活，愉悦教職工身心
一是在“三、八”婦女節期間組織了系列活動，使全院女教職工在女性獨有的節日裏感受到集體的温暖和學校的關心。
在節日期間組織女職工的活動有：開展“姐妹獻愛心”活動，為系統內困難企業職工姐妹送去一份温暖，獻一份愛心;舉辦院第二屆女職工飛鏢比賽，豐富節日期間的女職工生活。同時還為女職工發放了節日慰問費，表達了學校對女職工的關愛之情
二是為慶祝“五一”國際勞動節，喜迎20__北京奧運會，在“五一”期間舉辦了“慶五一迎奧運”院第二屆教職工乒乓球賽。這次賽事共有109名教職工報名參賽，其中男子組66人，女子組43人，參賽人數創新高。這次比賽，比出了水平，賽出了風格。充分體現了相互瞭解、增進友誼、加強團結和公平競爭的奧林匹克精神，是我院教職工乒乓球競技水平的一次大展示。
三是在10月下旬，隆重舉辦了院第四屆教職工運動會。本屆運動會分男女青年組、男女中年組四個組進行，比賽的項目分田徑項目和趣味性項目兩大部分。參加本屆運動會比賽的教職工近200人次，盛況空前。運動會的舉辦增強了廣大教職工的團結協作精神，對推動學校羣眾性體育活動，建設和諧校園產生了積極有益的影響。
四是各分會和教職工文體活動組織積極開展形式多樣的職工文體活動。如有的分會組織職工釣魚活動，有的分會在相關節日期間舉辦職工聯歡會、座談會，有的分會組織職工春遊等等。教職工籃球隊一年來多次和兄弟院校以及六安市相關單位進行籃球友誼賽;教工足球隊也多次開展比賽活動。
五、不斷加強工會自身建設，進一步完善工會組織機構
一是今年根據學院二級機構和院基層黨組織的設置變動情況，我們對工會分會組織進行了調整，分會由原來的六個分會調整為八個分會，工會小組由原來的13個調整為17個，對新設立的分會選舉了分會委員會，對分會有委員缺額的進行了補選，進一步理順了關係，健全了組織機構。
二是院工會委員會一班人團結務實，樂於奉獻，自身勤政廉潔，內部關係協調。在工作中堅持按照民主集中制的原則，堅持每月召開一次工會委員會會議或分會主席會議，通報情況，研究工作。
三是各分會工作開展得有聲有色，受到了職工的歡迎。各分會委員會在學習宣傳教育娛樂教職工方面做了大量工作，充分發揮了工會分會在職工教育和開展活動方面的作用，增強了廣大教職工凝聚力。
四是在工會經費管理上，做到量入為出，精打細算。工會經費年初有預算，年終有決算。並將工會經費預、決算提交工會經費審查委員會審查，自覺接受經費審查委員會的監督和檢查。工會經費收支情況在年底進行公示，接受全體會員的監督。
五是做好新進職工的入會工作。今年我院新進職工13名，工會在10月份為他們辦理了入會手續，發了工會會員證。
一年來，學院工會工作取得了一些成績，但與學院進一步改革、建設與發展對工會組織的要求還有不少的差距。我們將進一步總結經驗，查找不足，不斷提高管理和服務水平，積極發揮黨聯繫羣眾的橋樑和紐帶作用，為學院各項事業的發展做積極的貢獻。
接待保障工作總結 篇2
今年以來，我區勞動保障工作在區委、區政府的正確領導下，在市勞動保障局的大力支持下，以科學發展觀為統領，以構建和諧社會為主線，以實現充分就業、健全社會保障機制、構建和諧勞動關係為目標，進一步加大促進就業工作力度，積極推進社會保障體系建設，努力營造和諧穩定的勞動關係，各項工作取得了新進展。
一、__年主要工作情況
(一)制訂落實積極的就業政策，強化政府促進就業責任
1、積極推進就業政策的制定和實施。根據《省人民政府政府切實做好當前就業工作的意見》和《___市人民政府關於進一步加強當前就業工作的通知》等有關文件精神，結合我區實際，制定並出台了《___區人民政府關於切實做好當前就業工作的貫徹意見》。通過鼓勵企業穩定就業崗位、充分吸納就業、促進勞動者自主創業、加強職業技能培訓、完善就業困難人員就業援助機制等政策的實施，充分發揮促進就業的政策效應。截至10月底，我區新增就業崗位5527個，完成全年目標任務的110.54%;下崗失業人員再就業1701人，完成全年目標任務的103.09%;就業困難人員再就業703人，完成全年目標任務的100.43%;免費職業介紹2216人，完成全年目標任務的110.8%;城鎮登記失業率控制在3.95%。
2、積極引導返鄉農民工就業和創業。為應對金融危機造成的影響，瞭解返鄉農民工在就業和創業過程中遇到的困難，我局3月份分別在返鄉農民工相對集中的清水街道富強村和聯盟村舉辦了兩場“促進返鄉農民工就業創業”專題座談會，對他們所提出的政府促進就業、創業方面的建議進行了認真梳理。為轉變部分待業人員的就業觀念，我局於4月份分別在官陡街道和清水街道舉辦了兩場“___區被徵地農民就業、創業指導講座”，積極引導其轉變就業觀念。
3、多渠道為用人單位和求職者搭建雙向選擇平台。今年以來，我區共舉辦各類招聘會8場。在___區兩院廣場舉辦了“___區__年新春大型專場招聘會”;四褐山街道分別組織了兩場“迎新春”招聘會;官陡街道舉辦了“春風送崗位”招聘會;灣裏街道分別舉辦了“迎三八，送崗位”招聘會和“失地農民專場招聘會”;清水街道舉辦了“返鄉農民工專場招聘會”;在新奧文體廣場舉辦了“___區失業人員專場招聘會”。8場招聘會共聯繫了146家用人單位進場招聘，提供服裝加工、機械製造、市場營銷、保潔綠化、家政服務、企業管理等6900餘個就業崗位，現場與用人單位達成就業意向的農民工、大中專畢業生、下崗失業人員等達4490餘人。
4、大力開展創業培訓，積極搭建創業平台鼓勵勞動者自主創業。為幫助創業人員增強創業信心，提升創業能力和理念，減少創業風險，上半年我區共舉辦11期syb創業培訓班，培訓有志於創業的下崗失業人員、返鄉農民工、大中專畢業生等330人，在全市率先完成年初下達的全年目標任務。
今年我區在鳩茲家苑又新建了一條創業街，以滿足創業需求。該創業街總投資170餘萬元，建築面積約3000㎡，一期50間門面房已交付使用，二期25間門面房正在招租。這些門面房將優先安排失地農民入駐創業，並享受房租費、水電費補貼，3年內免繳物業費、衞生費、治安費等一系列優惠扶持政策。
5、全力推動小額擔保貸款工作，為個人創業和企業融資提供貼息政策。為扶持勞動者自主創業，幫助企業走出因金融危機造成的困境，截止10月底，我區已發放23筆個人小額擔保貸款共計115萬元;對12家企業2465萬元貸款進行了貼息認定。兩年內對上述2580萬元貸款約貼息150萬元，累計完成市下達小額擔保貸款目標任務的215%。我區將嚴格按照相關文件要求落實貼息政策，為轄區內個人創業和企業做大做強提供力所能及的幫助。6、統籌城鄉就業，認真做好《安徽省就業失業登記證》的發放管理工作。為統籌城鄉勞動者就業，根據全市統一部署，我區對失業登記人員及時發放了《安徽省就業失業登記證》，並錄入我市就業管理系統。有利於各級公共就業服務機構為登記失業人員提供全面的就業幫扶和各項優惠政策的落實。截止10月底，我區已發放《安徽省就業失業登記證》1555本。
(二)構建多層次、廣覆蓋的社會保障體系
1、五大保險保持良好的擴面態勢。五大保險參保良好，參保人數都有一定增長。截止目前，全區養老保險參保人數達32278人;失業保險參保人數達14630人;工傷保險參保人數達15267人;生育保險參保人數達15069人;城鎮職工醫保參保人數達24386人;城鎮居民醫保參保人數9.83萬人。各類保險均完成了市下達我區的目標任務。
2、城鎮居民醫保參保工作率先啟動。城鎮居民基本醫療保險是一項重要的民生工程，為落實好此項工作，我局早謀劃、早實施，於5月12日召開了我區城鎮居民醫保專項工作會議，全面部署了__年城鎮居民基本醫療保險參保工作。同時印發了5萬份參保人員基本信息採集表及參保醫保卡。要求以社區為平台，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，使城鎮居民應保盡保。截止目前，全區居民醫保參保人數為9.83萬人。
3、認真開展被徵地農民領取養老補貼資格認證和調標工作。為了進一步規範被徵地農民基本養老補貼待遇發放管理，堵塞虛報、冒領漏洞，防止基金流失，我局從2月10日至3月10日對全區領取基本養老補貼待遇的5897名被徵地農民進行了一次全面細緻的資格認證工作。為確保認證工作的順利進行，我區建立了各負其責、上下聯動、齊抓共管的工作體系。對年老體弱、患病及行動不便的人員，派人上門辦理了認證。通過採取多種方式，確保不漏一人。對認證審核後合格的人員名單及時張榜公示，其中5747通過了認證，有52人未參加認證，對98人死亡及其他情況進行了核減，確保了基金安全。對享受遺屬補貼人員進行清理，對16名不符合政策人員進行核減。
有條不紊地完成了6589名被徵地農民養老補貼調標工作，從今年7月份開始由每月158元提高到168元。
4、認真開展退休人員信息採集和核對工作，進一步推進離退休人員社會化管理進程。為準確掌握退休人員信息，確保對退休人員進行動態管理，根據市局統一部署，我局從上半年開始對全區12384名退休人員進行了一次全面的信息採集和核對工作，現已對11567名退休人員進行了信息採集與核對。並將退休人員全部納入社區管理，實行社會化管理。退休人員的基本信息庫已經全部建立，並建立了患重大疾病、高齡、特困退休人員檔案，為其提供專門的生活幫助和慰問活動。為方便與退休人員聯繫、溝通，更好地為他們服務，我區向企業退休人員發放了社會化管理聯繫卡，做到了“一人一卡”。目前我區已有6個社區被授予企業退休人員社會化管理工作示範社區。
5、加大對定點醫療機構督查力度，認真開展外傷醫保病人的調查核審工作。我局通過不定期對定點醫療機構現場檢查，規範和整頓了2家醫療機構，要求嚴格按照醫療保險定點醫療機構管理程序操作。同時，為了方便清水農村合作醫療參合人員就近就醫，經過現場調研，經報市局審批通過了王拐衞生院、仁濟醫院納入___市居民醫療保險定點醫療機構。年度內對96位外傷或有疑問的參保病人進行調查，共查出4人不符合居民醫療保險報銷條件，不予支付。
(三)努力構建和諧勞動關係，維護勞動者權益
1、進一步加大勞動保障監察力度，完善勞動保障監察工作機制。為使企業違法違規情況早發現、早處置，努力推進監察重心下移，充分發揮基層勞動保障工作人員的作用，使簡單案件得到及時有效處理。實施網格化監督，加強對企業執行勞動保障法律法規情況的監控，動態掌握企業的用工狀態，從而有效規範企業用工行為。截止10月份，我局累計受理拖欠勞動者工資案件71件，為758名勞動者挽回拖欠工資、社會保險費等各類經濟損失達124餘萬元。
2、進一步拓展勞動爭議處理調解網絡，將勞動爭議解決在萌芽狀態。為把勞動關係的矛盾和勞動爭議化解在基層，強化基層的基礎性作用，一方面，不斷健全區、街道、社區(村)三級勞動爭議處理調解網絡，各街道已全部建立社區(村)基層調解組織，將勞動關係矛盾和勞動爭議及時化解在萌芽狀態。另一方面，進一步完善勞動爭議仲裁機制，努力維護勞動者的合法權益。截止10月底，我局共受理勞動爭議案件120件，已結案104件，16件正在辦理。
3、進一步規範工傷認定程序，提高認定工作質量。我局制訂規範了工傷認定相關辦法，依法規範操作程序，嚴把工作質量關。同時，針對我區工傷易發的重點地域、企業、行業、人羣等進行了統計分析，加大工傷保險條例的宣傳，探求工傷預防及善後處理的辦法。截止10月底，我局共受理工傷認定申請160件，作出工傷認定137件，不予認定2件，其它均在辦理過程中。
4、進一步完善信訪工作機制，協調解決人民羣眾的民生問題。今年，我局信訪工作制度作了進一步完善規範，明確了“分級管理、歸口辦理”的工作原則。截至10月底，共受理羣眾來信來訪80餘件，均已辦結，有效維護了社會穩定。
(四)其它工作
1、政務公開，網上公佈5類保障人羣名單。為加強民主監督，提高公開、公正、透明、高效廉潔的工作作風，我局對領取被徵地農民養老補貼人員、領取就業困難人員社保補貼人員、新參保單位和裁員10人以上單位、城鎮居民醫療保險慢性病鑑定名單等5類保障羣體在區政府網站上定期進行公告，自覺接受羣眾監督。
2、完成區勞動服務公司的改制工作。根據區政府會議紀要要求，區勞動服務公司資產於今年2月13日在區國資委的監督下移交給了區建投公司，債權債務的清理由區建投公司負責。對該公司職工公積金的繳納違規問題進行了全面的清理，一次性收回多繳公積金63520.8元。對另兩位職工公積金違規繳納問題，已通過本人申請在其養老金中按月扣回。目前，該公司的身份轉換金和應補發的工資已全部發放到位，改制工作全面結束。我局已將該單位自成立以來至__年的所有檔案整體移交給區檔案局。
3、及時辦結市、區兩級人大、政協提案、議案。今年涉及勞動保障的市、區兩級提案和議案共13件，我局按照辦理程序，主動與相關人大代表和政協委員取得聯繫，及時反饋辦理情況，在規定的時間內辦結。
4、各類業務檔案及時整理歸檔。我局高度重視業務檔案的整理歸檔工作。①整理18個歷史遺留企業檔案共837卷;②清理歸檔1984年—1996年以前徵地安置勞動力檔案約200卷;③整理醫療保險會計檔案75卷;④及時整理養老保險、工傷保險、生育保險、就業和勞動仲裁等業務檔案約450卷，全部移交到區檔案館規範管理。二、__年工作計劃
(一)全力以赴，大力促進就業再就業
以統籌城鄉就業、幫助困難羣體就業、實現充分就業為目標，進一步落實新一輪積極就業政策;認真開展“再就業援助月活動”、“春風行動”、“民營企業招聘周活動”、“高校畢業生就業招聘活動”等專項活動;認真落實__大報告提出的“以創業帶動就業”精神，健全創業服務體系，大力推進創業帶動就業工作;建立就業援助長效機制，着力援助有勞動能力、有就業願望的就業困難人員就業，動態消除“城鎮零就業家庭”和 “農村零轉移家庭”;加強公共就業服務體系建設，鞏固街道、社區勞動保障平台“六到位”和村級勞動保障平台“四到位”成果，進一步提升基層勞動保障專管員的業務素質;加強信息網絡建設，及時更新信息，配合上級主管部門完善“___市勞動力資源管理系統”，加大對全區勞動力資源和用工企業的錄入工作，力爭做到勞動力資源和企業用工需求“兩頭清”。
(二)立足實際，加快完善社會保障體系
以推進全覆蓋，提高待遇水平，解決歷史遺留問題為目標;繼續擴大各類社會保險覆蓋範圍，重點推進農民工、非公有制經濟組織就業人員、個體工商户、靈活就業人員參保;按照上級主管部門統一部署和要求，做好調整企業職工基本養老金待遇水平工作，確保基本養老金100%按時足額發放;繼續落實做好城鎮居民醫療保險工作，全面啟動居民養老保險工作;以建立完善企業退休人員社會化管理服務工作長效機制為主線，以建立社會化管理服務達標社區為中心工作，進一步提高管理水平和服務質量。
(三)依法行政，促進勞動關係更加和諧穩定
以建立和諧勞動關係，提高職工收入水平，維護勞動者合法權益為目標;切實做好《勞動合同法》和《勞動爭議調解仲裁法》實施的相關工作，加大宣傳工作力度，營造良好的社會氛圍;以建築業、住宿和餐飲業及非公企業為重點，提高勞動合同的簽訂率，全面推行勞動用工備案制度;加強勞動用工管理。依法保障女職工和未成年工的勞動權利，嚴禁用人單位使用童工，制止企業損害勞動者權益的行為，切實維護職工合法權益;加強勞動爭議處理工作，拓寬勞動爭議調解仲裁範圍，提高勞動爭議仲裁效能和勞動爭議調解成功率、調解結案率;認真查處舉報案件，加強日常巡查和專項檢查。加大勞動保障監察執法力度，健全長效機制，更好地維護勞動者合法權益。
(四)鋭意進取，努力做好全局其它中心工作。
加強信息宣傳工作。及時向上級部門報告勞動保障重要工作進展情況;做好政策宣傳和典型宣傳，形成全社會關心、理解和支持勞動保障事業的良好氛圍;做好信訪、維穩工作，充分發揮窗口單位和基層單位聯繫羣眾的優勢，進一步完善勞動保障應急預案，做好突發事件的應急工作。深入開展矛盾糾紛排查調處工作，把不穩定因素消除在萌芽狀態;繼續完善窗口服務制度建設，切實轉變工作人員工作作風，改善精神面貌，提升業務能力。進一步簡化辦事程序，服務羣眾，讓來窗口辦事的老百姓“憂鬱而來，滿意而歸“，樹立優質的窗口單位形象。
接待保障工作總結 篇3
__年是勞動保障發展極不平凡的一年，勞動保障事業經受住了地震災害和國際金融危機影響的嚴峻挑戰。開年以來，在市委、市政府的堅強領導和上級業務部門的指導下，堅持以科學發展觀為統領，以服務民生為主線，以統籌城鄉為重點，以“創一流”活動為載體，勞動保障工作取得顯著成效，在勞動爭議仲裁、學習實踐科學發展觀活動、效能建設、糾風、就業、災後重建、基層公共服務建設等11項工作先後在全市、全省、全國交流經驗。勞動保障工作實現由全面推進向全面提升的歷史性跨越，推動全市經濟社會“提速加快、又好又快”地發展。現將__年全市勞動保障工作總結報告如下：
一、工作成效
(一)統籌城鄉勞動保障試點工作取得顯著成效。一是統籌城鄉勞動保障制度體系基本建立。以統籌城鄉就業、新型農村養老保險、基本醫療保險、勞動保障公共服務體系建設為核心內容的_市統籌城鄉勞動保障方案，先後得到市政府審定和省廳批覆。二是在_縣的試點取得圓滿成功。通過前期準備、面上推進、常規辦理、總結提高等階段，試點工作取得明顯成效，城鄉勞動者新增就業3656人，12.58萬人參加新農保，73.9萬城鄉居民按新制度參加了醫療保險，勞動保障“三級機構、四級網絡”工作服務體系基本形成。
(二)就業促進工作卓有成效。城鎮新增就業人數3__人，完成目標任務28000人的114;下崗失業人員、失地無業農民再就業1__人，其中“4050”等困難對象就業3500人，完成目標任務2600人的135;新增257户零就業家庭實現至少1人就業，動態消除了零就業家庭;城鎮登記失業率3.9，有效控制在年度目標任務範圍之內;全市共組織再就業培訓16000人，培訓後就業率77，完成目標任務11000人的145.5，創業培訓4000人，創業成功率53.5。培訓農民工12.9萬人，完成目標任務12萬人的107.5;農民工轉移輸出就業78.8萬人，完成目標任務77萬人的102.3;勞務收入47.2億元，完成目標任務45億元的104.9;發放小額擔保貸款5662萬元(其中個人貸款4567萬元，勞動密集型企業貸款1095萬元)，完成個人貸款目標任務1800萬元的254。發放崗位、社保、培訓、職介等再就業補貼資金14247萬元。
(三)社會保險徵繳再創新高。徵繳養老、醫療、工傷、失業、生育保險費17.23億元，創下歷史新高。其中：城鎮職工養老保險覆蓋23.1萬人，徵繳基金9.38億元;機關事業單位養老保險覆蓋8.01萬人，徵繳基金4.15億元;失業保險覆蓋12萬人，徵繳基金4100萬元;城鎮職工醫療保險覆蓋28.1萬人，徵繳基金2.97億元;城鎮居民醫療保險覆蓋66.1萬人;工傷保險覆蓋13.9萬人，徵繳基金0.32億元;生育保險覆蓋6.6萬人，徵繳基金0.41億元;新型農村社會養老保險覆蓋12.58萬人，徵繳基金費3.69億元。
(四)勞動關係總體和諧穩定。一是“勞動關係和諧企業、和諧工業園區”創建活動取得成效。確定在_縣和利州區分別創建一個和諧工業園區，在劍閣縣創建一個和諧鄉鎮，並按要求指導縣區做好創建工作。二是工資集體協商和集體合同制度有序推進。集體合同覆蓋企業已達795户，完成目標任務792户的100;建立工資集體協商制度企業160户。三是勞動保障監察和勞動爭議仲裁標準化建設進一步規範。完成勞動保障監察標準化任務，積極調處勞動糾紛，前置仲裁調解程序，建立全覆蓋的調解工作網絡。主動監察用人單位1876户，補籤勞動合同2.4萬人，為5萬餘名勞動者追回工資、押金1321.1萬元，督促57户用人單位進行了社會保險登記，補繳社會保險費476萬元;全年共受理各類勞動爭議案件1862件，其中調解處理1177件，結案率95%以上。
(五)災後重建有力有序推進。調整後全市就業和社會保障公共服務設施重建項目共有680個，規劃投資82308萬元。截至目前，全市就業和社會保障公共服務設施重建工程共實現開工485個項目，完工215個項目，完成投資1.27億元。其中：縣區級就業和社會保障綜合服務中心開工7個項目，完成投資6587萬元;鄉鎮(街道)、社區就業和社會保障綜合服務中心開工286個項目，完工189個項目，完成投資5812萬元;就業和社會保障公共服務信息系統開工189個項目，完工26個項目，完成投資318萬元。二、主要做法
(一)搞好試點啟動，統籌城鄉勞動保障取得重大進展。
自_被確定為全省統籌城鄉綜合配套改革試點市後，勞動保障即被市委、市政府確定為_統籌城鄉的突破口。經過三年多的精心準備，形成了《_市統籌城鄉勞動保障方案》，省廳4月29日給予了正式批覆。5月27日，統籌城鄉勞動保障試點工作在_縣正式啟動，省廳張成明廳長親臨現場宣傳動員。歷經四個月的艱苦努力，出台並實施了城鄉完全統一的勞動保障政策，徹底打破了城鄉的政策分割和各種人為限制，讓廣大城鄉居民普遍得到實惠，試點取得了圓滿成功。統籌城鄉就業：就業各項優惠政策逐步覆蓋到_全縣城鄉勞動者，創造了更多平等就業的機會。在全縣39個鄉鎮建立了面向城鄉的職業培訓、就業信息發佈、就業援助等“三大體系”，建立了就業失業登記和勞動力資源管理“兩項制度”，實施了“14”統籌城鄉就業模式和“七位一體”農民工工作模式。試點結束時，_縣城鄉勞動者新增就業3656人，9鎮5園區城鄉登記失業率3，較試點前下降1.5個百分點;農村富餘勞動力轉移率90以上，較試點前上升5個百分點。統籌城鄉社會養老保險：根據_經濟社會發展實際，建立了“低水平、廣覆蓋、多檔次、相銜接”的新型農村社會養老保險制度，創新探索出全民社會保險的路子。組織12.58萬人參加新農保，徵繳保費3.69億元。從17歲到96歲不同年齡段的人員都積極參保，勞動年齡內和超齡人員參保比達到2.4：1。全縣有3.88萬參保農民按月領取養老金，人均月待遇120元。統籌城鄉基本醫療保險：打破城鄉基本醫療保險二元制度模式，實現了城鄉居民基本醫療保險制度和經辦管理“兩統一”。將城鎮居民醫保和新農合制度合二為一，新制定了《_縣城鄉居民基本醫療保險暫行辦法》;將原由衞生部門主管的新型農村合作醫療管理中心、民政部門的醫療救助職能整體劃轉勞動保障部門，城鄉居民基本醫療保險經辦工作實現了歸口和統一管理。_縣的醫保制度在實施不到一個月的時間裏，全縣城鄉居民參保人數就達73.9萬人，為應參保人數的100。基層勞動保障公共服務體系建設：在39個鄉鎮設立了就業和社會保障服務中心、717個村61個社區設立了就業和社會保障服務站。面向全國招考了50名鄉鎮就業和社會保障服務中心工作人員，落實了873名村(社區)勞動保障協理員和居民小組勞動保障聯絡員，鄉鎮就業和社會保障服務中心的編制、經費全額納入政府管理，社區、居民小組協理員和聯絡員由政府出資購買服務。
12月上旬，由西南財大校長助理林義教授、川大和財大社保系主任蒲曉紅、胡秋明組成的專家組一行四人到_調研，對整個試點工作給予了高度評價：領導高度重視，宣傳發動充分，制度運行平穩，工作推進有力，羣眾普遍歡迎，效果好於預期。
(二)突出就業援助，政策促進就業效應充分發揮。
全面貫徹新一輪積極就業政策，結合_實際，有針對性地開展就業服務，緩解國際金融危機和地震災害對我市就業帶來的壓力。一是積極構架就業政策體系。年初，我局深入項目建設單位、企業、鄉鎮(街道)，廣泛開展調查研究，形成了《_就業的形勢與任務》、《_市就業供求狀況調查報告》等專題調查報告，受到了市委、市政府主要領導的高度重視，確立了“內援外穩”的就業工作基本指導思想。6月，市政府出台了《關於進一步加強就業工作的通知》(廣府發〔__〕29號)，下發了公益性崗位管理、完善小額擔保貸款、規範職業培訓、加強就業資金管理等6個配套文件，通過政策引導和促進就業再就業。二是廣闢渠道擴大就業。結合我市實施產業承接轉移、資源轉化、重點及新上項目開工和加快災後恢復重建等經濟發展戰略，將“就業服務”貫穿整個產業和企業發展全過程，切實把產業、企業發展的過程變成幫助城鄉勞動者實現就業的過程。三是突出特色針對性規模化促進就業。在市域及全國14個_籍農民工集聚地大力推廣“14”統籌城鄉就業和“七位一體”農村富餘勞動力轉移模式。今年在_縣“九鎮五園區”走出了以培訓為龍頭、以產業為支撐、以創業為動力、以企業為載體、以就業為目標的統籌城鄉就業新路子，城鄉登記失業率保持在3左右，實現了比較充分就業。四是突出重點援助就業。市政府批轉了《關於促進五類重點羣體就業工作方案》，分別從政策、目標、措施、服務上進一步明確了縣區、鄉鎮(街道)、村(社區)的工作責任，落實了具體任務，各部門各司其責，協同配合，採取措施，全方位展開了對災區羣眾、城市低收入家庭失業人員、返鄉農民工、被徵地農民、高校畢業生專項就業援助。與600多家市內外企業合作，援助4187名高校畢業生、1379名就業困難人員、16.3萬名返鄉農民工、5.19萬名災區羣眾、7866名失地農民實現就業。五是加強培訓促進就業。強化地方特色技能品牌培訓，創建麻柳刺繡、白花石刻、劍門豆腐、_獼猴桃、_雪梨等_地方技能品牌，形成培訓促進就業與就業引導培訓的良性互動。六是着力創業帶動就業。在全市實施創業促進就業工程，着力解決創業啟動資金，小額貸款擔保資金不足由國投公司解決，從而有效解決了長期以來小額貸款擔保的瓶頸制約。搞好創業幫扶，創業帶動就業的倍增效應顯現。發放小額擔保貸款5662萬元、完成全年任務的254，幫助1329人自主創業，創業成功率達53.5。七是提升配置服務就業。將“就業服務”貫穿整個產業和企業發展過程中，通過組織招聘-技能培訓-指導簽訂勞動合同-落實促進就業政策“就業服務鏈”，切實把產業、企業發展的過程變成幫助城鄉勞動者實現就業的過程。建立用工求職尋呼台、就業服務網絡、《_就業》專刊“三位一體”就業服務信息平台，初步實現高效、專業的就業服務。同時，建立“三位一體”服務與民辦職業中介機構促進擴大就業相融合機制，規範中介行為，加強就業服務管理，在全市形成市、縣、鄉鎮公共就業服務機構為主導，各民辦、羣團職業中介為輔助的大就業工作格局。(三)狠抓擴面徵繳，社會保險作用彰顯。
一是強化擴面徵繳。深入宣傳社保政策，採取上門徵收、銀行代扣、電話催收等多種形式徵收各項基金，建立徵收、監察、執法聯動機制，促進了參保擴面。全市養老、醫療、失業、工傷和生育五項社會保險參保、基金徵收均超額完成目標任務。二是千方百計確保了各項社會保險待遇按時足額發放。全市55097名退休(職)人員參加基本養老金待遇調整，人均待遇增加156.1元，調整後基本養老金1027.8元。醫療保險方面，繼續推進醫療保險監管改革。在明確“兩定點”由政府公開採購的基礎上，探索建立了居民醫療保險門診統籌制度;建立了關破集體企業退休人員醫保關係接續辦法;建立了基本醫療異地就業結算辦法;建立了鼓勵參保人員“小病到小醫院、大病到大醫院”的就醫機制;完善了醫療、工傷保險結算辦法，將職工醫療保險繳費年限縮短8年，將靈活就業人員繳費基數下降20，將居民和職工的報銷比例分別提高5個百分點，將居民醫保起付線降低200元;將職工醫保封頂線由3.8萬元提高到8萬元，居民醫保封頂線由3萬元提高到7萬元(直接達到6倍)，將補充醫療保險由15萬元增加到18萬元。三是提高統籌層次。今年4月，我市全面實行失業保險市級統籌。按照統一籌集資金、統一使用資金、統一管理資金的原則，失業保險統籌調劑功能顯現，確保14970名符合條件享受失業保險待遇人員待遇按時足額發放。為切實提高工傷統籌層次，依據《_市工傷保險市級統籌辦法》，出台了系列的配套管理辦法，制定了實施細則，建立了預決算制度。四是積極解決歷史遺留問題。從__年11月至__年3月，全市按185號文件規定辦理了1.09萬名超齡人員的參保和待遇審批手續，徵收養老保險費41078萬元，人均月養老金達到532元。認真做好破產、撤銷、解散城鎮集體企業退休人員基本醫療保險關係接續。大力支持企業改革重組，並有力保障職工社會保險合法權益。組織對廣旺集團代池壩煤礦、建平機電工業公司等企業破產中職工的醫療、工傷保險的清算工作，已清償到位醫療保險基金3818萬元。五是繼續推進醫療保險監管改革。淘汰了1家定點醫院和1家定點藥店，補招了2家定點醫院和2家定點零售藥店。新增定點醫院的醫療服務價格在物價部門規定的基礎上統一下浮達22以上，衞生材料進銷差價率、藥品進銷差價率以及新進藥店藥品價格進銷差價率均在1以內。六是加強基金監管。強化對基金運作全過程的監管，認真開展專項資金的現場檢查工作。對旺蒼、劍閣、元壩、利州等縣(區)的自查工作進行了現場監督檢查，全市社會保險基金無新的擠佔挪用和違紀違規情況發生。七是開展了機關事業單位退休人員待遇問題調研。形成專題調研報告，並呈報市委、市政府主要領導決策。
(四)突出督查指導，勞動保障特殊政策全面落實。
採取召開企業負責人座談會、新聞發佈會、市級部門督辦會和組織巡迴檢查指導、定期督辦通報等方式，以“五緩四降三補兩協商一核銷”為核心內容，創造性地落實地震災後和金融危機特殊政策，有力地支援了困難企業。養老保險方面，截至12月底，全市第一批上報核銷的16户因災關破企業欠繳養老保險費統籌部分金額376.2萬元，第二批17户1811.29萬元，已經省財政廳、勞動和社會保障廳批准;第三批申報核銷84户困難企業欠繳養老保險費6113.15萬元，已上報省社保局，待省上安排實地核查。全市共辦理因災緩繳養老保險費企業141户，涉及緩繳職工人數3萬人，緩繳金額2.66億元，因金融危機緩繳28户，緩繳職工人數1.08萬人，緩繳金額2897萬元。醫療保險方面，及時為困難企業辦理緩繳，嚴格審批程序，政策覆蓋面達70以上;為企業和靈活就業人員降低繳費費率1;保障了在地震中受傷後續住院人員的醫療費用支出。失業保險方面，落實“緩繳、降率、補貼”特殊政策，先後幫助152户企業度過難關，政策惠及44000多名職工，切實避免大規模失業，確保了崗位不流失。(五)強化公共服務能力建設，災後恢復重建穩步推進。
將恢復重建作為促進勞動保障事業加快發展的良機，以基層公共服務體系建設為重點，在力度和速度上狠下功夫。一是強化組織領導。成立災後重建工作領導小組和災後恢復重建工作資金領導小組，抽調5名同志組建重建辦，負責處理日常事務。積極創新向上銜接溝通、與相關部門和縣區的互動互助、恢復重建督促檢查等機制，強力推進災後重建。二是高標準規劃設計。在發改、建設、國土等部門的指導下，結合統籌城鄉勞動保障，進行高起點、高標準的規劃，特別是對基層公共服務體系建設，在機構上合理佈局，在職能上完善加強，在服務上規範提高。各縣區都編制了重建規劃，縣區按8000-1__平方米、鄉鎮按100-300平方米的規模落實了場地和資金，目前各縣區都已進入施工或準備階段。三是切實搞好培訓。邀請發改、建設、國土等部門，對全系統項目業主單位負責人和工作人員進行了災後重建專題培訓。四是加強督促指導。嚴格實行一個項目一位牽頭領導、一套工作班子、一張進度表“四個一”項目落實制度，全面推行局長-分管領導-科長-工作人員逐級負責、分線實施的“梯級管理模式”，對市本級的進展情況實行一週一通報，對縣區實行兩週一通報。五是打造規範樣板。按照機構、人員、經費、場地、制度、工作“六到位”和機構名稱、基礎台賬、規章制度、工作流程、服務標準“五統一”的要求，着力打造規範化示範服務中心，以此帶動全市的基層公共服務建設。六是積極爭取支持。主動向上彙報，多渠道籌集建設資金，爭取災後重建中央投資5.8億元，本年度可完成投資50以上。
(六)狠抓勞務輸出，農民工工作實現新突破。
搞好災區重建與失業返鄉農民工的對接、工業園區建設與失業返鄉農民工供需對接、基礎建設與失業返鄉農民工供需對接，組織失業返鄉農民工和農村富餘勞動力9.8萬人就地就近就業。充分利用浙江、黑龍江對口援建的機會，組織失業返鄉農民工外出就業，向市外輸出6.5萬人。為進一步推進“七位一體”農民工工作模式，7月13-17日，市政府領導和分管祕書長帶領勞動保障、財政、農勞等部門赴浙江省寧波、嘉興兩市，確立了政府間人力資源長期合作關係，建立了“21”和“1.51.5”職業技能培訓合作機制，明晰了在長三角地區實施“重點突破、夯實基礎、逐步擴大、全面推開”“七位一體”農民工工作模式的具體思路。積極向市委、市政府建議並代市政府草擬《關於鼓勵扶持返鄉農民工回鄉創業的意見》(廣府發〔__〕23號)，制定和完善了鼓勵扶持返鄉農民工回鄉創業的各項政策。
(七)狠抓隊伍建設，全面提升隊伍整體素質。
一是認真紮實開展學習實踐科學發展觀活動。3月以來，緊密結合勞動保障工作的特點和實際，以高度的政治責任感、良好的精神狀態和嚴肅認真的工作態度，廣泛深入動員，堅持自學與集中學習相結合，深入開展統籌城鄉勞動保障專題調研活動，認真抓好查擺問題和整改落實，學習實踐活動取得了顯著成效，達到了學習理論、解放思想、分析問題、查找原因、整改落實、健全機制、增強責任感和使命感的目的。根據梳理的21條意見和建議研究制訂整改方案並通過電視台和_日報向社會做出了公開承諾，整改措施全部落實到位，全局幹部職工思想認識有了新的提高，工作作風有了新的轉變，工作創新和能力有了新的提高。二是進一步豐富“創一流”活動內涵，紮實開展創建活動。在抓好班子、帶好隊伍方面狠下功夫，認真分析研究幹部職工思想動態，有的放矢地開展了有針對性的思想教育活動。通過落實民主集中制、開展民主生活會、參加幫扶村文娛活動，增強了領導班子團隊精神;通過開展登山活動、深入企業調研、參觀市容市貌、閲覽畫展、瞭解市情等活動，增強了職工的凝聚力和向心力，塑造了部門新形象。三是狠抓機關效能建設。把解決突出問題與建立長效機制有機結合，將制度建設放在效能建設的突出位置，作為重中之重來抓，做到了標本兼治、綜合治理。完善出台了首問責任制、一次性告知制度、辦結制、黃紅牌制度、政務公開制、服務承諾制度、效能投訴制、執法責任制、行政責任追究制、考評考核制度等十項工作制度，初步形成了以制度管人理事的制度體系，通過制度規範、行為引導到養成素質，建立起了追求效能的工作運行體系。四是嚴格規範行政審批程序，確保依法行政。按照“兩集中、兩到位”原則，對涉及行政審批的事項按要求和做法進行了嚴格清理並規範了行政審批項目，制訂完善規範政務中心大廳勞動保障窗口辦結的審批管理方案，切實做到項目“七公開”，建立了行為規範、運轉協調、公開透明、廉潔高效的行政服務運行體制，更好地發揮了行政服務的效能。五是切實加強內部管理，紮實搞好綜合工作。深入推進黨建各項工作，切實增強勞動保障幹部隊伍和職工隊伍的凝聚力和戰鬥力;全面落實黨風廉政建設責任制，紮實推進黨風廉政建設和反腐敗各項工作;加強信息宣傳，營造良好的勞動保障輿論氛圍;做好綜治、維穩和應急管理工作，把不穩定因素消除在萌芽狀態;進一步健全完善內部管理制度，提升隊伍整體素質，樹立機關良好形象。
接待保障工作總結 篇4
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個總結。
一、前台接待方面。
xx年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。
四、綜合事務工作。
xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，採編聯通之窗2期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、xx年工作計劃
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送温暖”活動繼續開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造温馨舒適、價格低廉的就餐環境。
xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的xx年即將來臨，在新的一年裏，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
接待保障工作總結 篇5
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個總結。
一、前台接待方面。
xx年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。
四、綜合事務工作。
xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，採編聯通之窗2期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、xx年工作計劃
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送温暖”活動繼續開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造温馨舒適、價格低廉的就餐環境。
xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的xx年即將來臨，在新的一年裏，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。