普通員工個人總結年度 篇1
在忙碌中一年的工作就這樣結束了，不知不覺自己來到公司已經有好幾年的時間了。在過去的一年中，自己是有着很不錯的表現的，作為公司比較資深的員工，我的工作能力一向都是很不錯的，但在過去的一年中也是出現了一些錯誤的。所以為了自己在新的一年中能夠把工作完成得更加的好，我想我還是需要為過去一年的工作做一個總結的，只有這樣才能夠知道自己是有哪些地方有不足的，在新一年自己要做哪些努力。
一、工作表現
我來到公司已經有好幾年的時間了，在這幾年中我學到了很多的東西，所以現在我的工作能力是很不錯的，我也一直都保持着一個好的態度去完成自己的工作，所以這一年的工作我是做的比較的好的。我也會經常的去尋找自己在工作中出現的問題，發現之後立馬改善。我知道想要做好自己的工作是必須要有一個好的態度的，這樣才能夠讓自己有更多的進步，讓自己能夠真正的學到一點東西。
這一年因為工作上有着很不錯的表現也經常會被領導誇讚，但我不會因此而感到驕傲，我知道我是有很多的不足的。這一年在做好自己工作的同時也會嚴格的遵守紀律，絕對不會做一些違反公司規定的事情，做到聽從領導的指揮，不會去做一些自己不應該做的事情。在這一年中自己是收穫到了很多的，讓我能夠更加好的去完成自己的工作，也是有了一些進步的。
二、不足之處
雖然這一年是有了比較大的進步的，但自己也是有很多的工作是做得沒有令領導滿意的，在工作中不能做到全面的去思考問題，這也導致自己不能夠把工作完成得很完美。所以之後是需要多去注意一些細節的地方的，讓自己能夠注意到所有的細節，把工作完成得更好，這樣自己也是會有一些進步的。之後是要多去向領導學習的，我的領導做出來的工作確實是比我做的要好很多的，所以自己還是需要多去學習的。
我已經知道了自己的不足，之後是會努力的去改正自己的一些缺點的，讓自己能夠做好我應該要做的一些工作，讓自己在新的一年中能夠有更多的進步。這一年我會繼續的保持着一個好的態度，只有這樣我才會在新的一年中繼續的有提高，我相信我是能夠有進步的，所以我也會一直努力的。
普通員工個人總結年度 篇2
工作告一段落了，在工作中經過上級領導的指導和幫助，經過同事們的熱情協助做好了自己的工作，現在對自己的工作做一個簡單總結。
一、在工作中積極進取
作為公司的普通一員，我會努力向其他優秀的成員看齊，向他們學習，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進步，就必須要打好基礎，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負擔，不斷的改進這些問題的進程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯幹，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及時處理妥當，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷向困難發起挑戰，不斷的朝着成功前進，每一次的工作我都會不斷繼續，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對於這些我應該好加倍努力應該不斷繼續，堅持才能夠做好自己的事情。
二、規劃工作，制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節奏的進行，對於工作每次都會不斷設定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據工作的難易程度制定工作計劃，設定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會做好統籌，保證能夠在規定的時間內完成工作，用最短的時間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對於在計劃中出現問題的計劃方案，會做調整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時完成上級安排的任務
對於上級安排的任務我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，幹好工作，以最快的速度做好工作，達到領導的預期是我要做的，對於這樣的工作一般都是認真加小心，努力完成每一個細節做好每一處工作，在相應的時間裏面做最好的調整，一定要讓領導滿意，通過工作讓領導發現自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現出來，從而完成自己的工作，把工作做到最好。
經過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。
普通員工個人總結年度 篇3
20--年對-支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，-路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現了各項業務的全面、快速增長。現將20--年工作情況彙報如下：
一、經營業績
1、負債業務：截至-月底，我行全口徑存款時點達到-萬元，較年初增長-萬元，其中對公存款餘額達-萬元，較年初增長-萬元，儲蓄存款時點餘額-萬元，較年初增長-萬元。
2、資產業務：截止-月底，我行貸款餘額為-萬元，比年初新增-萬元。-月底，我行向-項目成功營銷-億元貸款，並分別於-月底投放-億元、-月置換-1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷-家優質房地產企業貸款各-萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到-萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兑匯票達-萬元，手續費收入達到-萬元。
3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止-月底，全年累計中間業務收入達-萬元，比去年增速達到-%。
4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷-科技、-等有進出口業務的貿易企業，我行僅-月和-月就完成對公企業國際結售匯-萬元，國際結算量達到-萬元。-月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：為了給客户提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止-月底，我行共發展企業網銀客户-户，個人網銀-户，-簽約-户，網銀結算量達到-萬元。
6、其他方面：20--年-路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與-支行舉辦的各種活動，在行慶-週年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在--年的工作中，-路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客户進行認真地梳理，挖掘潛力客户和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客户部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，
開通對公高端客户窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客户對我行的滿意度，實現了對客户的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客户進行了細分，有信貸業務的客户和存款餘額較大的客户由客户經理進行維護，小額客户由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客户提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客户推薦給客户經理，客户經理負責上門走訪維護，並由前台客户經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客户經理維護的優質客户户數增加了-%，存款餘額增加-%。在今年-月份儲蓄存款達到-萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初-萬元左右。目前通過設立對私前台客户經理，開闢vip客户專區，篩選金博大和世紀聯華返款商户的前-名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客户，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客户已逐漸開始迴流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《--》，為每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。
為了調動客户經理的積極性，-月份我行出台了客户經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客户經理充分發揮自身潛力，積極營銷客户，主動承擔行內大客户的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使-科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防範資金風險
今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：
1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓-人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脱產-天專心學習。
2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排-個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。
3)、加大對客户經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《--》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。
5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人-多人，消滅隱患-多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把”家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強
今年工會注意”家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三、存在的問題
1、前台服務存在差距，客户投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客户經理隊伍有待於加大。現有客户經理只是維護了對公客户，如果加上對私客户維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客户排隊的壓力依然很大。
四、明年工作規劃
20--年發展思路：以學習《--》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。
1、指標規劃：對公日均新增-萬元，儲蓄日均新增-萬元，中間業務收入有更大突破，實現-萬元;儲蓄存款爭取突破-億元。國際業務、電子銀行、客户拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客户經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。