個人工作總結實用 篇1
20__年已經成為了過去，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理方面。
1、建立、建全、規範不事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
(1)重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全，證件齊全。
(2)對各部門、人員進行分組編號建檔，並存入電腦，便於工作操作和核查、調動和管理。
(3)辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，並存入電腦中，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。
(5)實行各部負責人對在職人員的人數每週進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作週報表統計並與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
(6)及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘。
(1)部門傳人員增補單。
(2)根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過採取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理。
(1)公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔並在檔案上註明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類註明牀的張數以及牀的名稱(鐵牀或木牀)。在查找、瞭解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明瞭，並把檔案存入電腦中。
(2)合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男佔12間，女佔5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。(3)對宿舍的財產進行登記整理建檔。
(4)對宿舍的環境、衞生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。
(5)每月對宿舍水、電進行檢查、統計，並對水、電費的扣款明細核算並張貼通知，對有異常的進行處理。
(6)與物業聯絡等工作。
4、嚴肅勞動紀律。
(1)加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。
(2)嚴格考勤制度責任的落實。
(3)加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
5、認真做好常規工作。
包括：優秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事週報表統計工作。
每週對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離廠、調動人員進行備註彙報。
7、收集信息。
做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓工作。
二、行政、辦公室事務、總務方面。
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發、登記、傳閲、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司制度，並執行貫徹公司制度。
4、加強溝通，與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支持後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部環境衞生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高後勤服;認真收集信息，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產按部門進行了統計，並分類建檔存電腦中，保證了資產使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總監處理日常工作。
9、公司總務工作，做好後勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客户，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客户、認真聽取來訪客户反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閲，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。
三、20__年計劃及建議。
根據部門20__年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，人事部計劃從以下幾方面開展__年度的工作，全面推行目標管理。
人事部在20__年裏除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：
1、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上湧現出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衞生管理。
7、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議。
人事工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人事部工作成敗的關鍵。所以人事部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
__年公司是緊張忙碌的，工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨着公司的發展壯大，根據需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。
個人工作總結實用 篇2
20x年我們財務部以“保證資金安全，服務公司管理，支持公司發展”為目標，以“財務核算、財務管理、管理會計和諧發展”為措施，針對財務部管理升級中存在的問題，按照統籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續進行，將財務部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務部將做到以下幾點：
1、繼續加強管理、規範財務流程、提高財務做賬潛力。不斷的反省與總結，提高財務管理工作質量，充分發揮財務管理的重要作用。推進會計標準化工作，從基礎核算到日常整理流程進行細則的規定、以構成統一標準，個性是發票的報銷核算，要進行統一規範，嚴格執行。“嚴謹、仔細、認真、負責”是我們秉承的理念，盡我們財務部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務的細節要求，確保公司項目正常順利進行。
2、做好每月、每季度的所得税彙算清繳工作，合理地降低各項税務風險。
3、加強內部財務管理工作，採取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及台帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
4、做好公司經濟活動分析工作，及時提出為實現公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或推薦。配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。
5、繼續與財政、税務等部門溝通、聯繫，處理好與公司相關的財政、税務事宜。
6、繼續進行學習型組織的建立工作，做好會計人員隊伍的建設，在充分保障日常工作正常開展的狀況下，加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業決定潛力，以便更好的適應公司發展的要求，全力做好公司的財務、核算等相關工作。
7、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，清理、完善公司的財務核算，財務管理制度，使財務工作做到照章辦事。
8、持續推進全面預算管理，提高財務核算力度。20x年，我們要透徹領悟公司高層的戰略意圖，從公司全盤和長遠的角度出發，胸懷大局，從大處着眼，細處着手，根據總經理室佈置，組織編制公司年、季、月財務收支預算。同時切實加強兩級經濟核算。
20x年，我們財務部在公司的領導下，認真努力工作，雖然在政治思想和業務知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務，取得必須的成績，但是與公司領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改善。今後，我們財務部要繼續加強學習，提高自身綜合素質，圍繞公司生產經營的工作目標任務，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項財務工作提高到一個新的水平，為公司的發展做出應有的努力與貢獻。
個人工作總結實用 篇3
我是__酒店總經理，在董事長及x總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就20x年度的工作總結如下：
一、制定酒店的經營管理目標
__酒店自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定發展規劃及經營方針即是圍繞着改善經營狀況進行的，基本確定酒店以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
為推動住房，帶動消費，酒店在經營方面對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房並對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。針對住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低週末價來吸引住客。把西餐廳定位中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。新推出下午茶項目。酒店經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在__股份公司決策下宣佈停業。意味着酒店擺脱中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峯。
二、建立健全內部組織系統
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作彙報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期複雜的工作。現該部分工作已基本完成，酒店各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規範化、制度化建設是酒店發展的基礎，酒店管理層自年初開始，即對酒店整體規範與標準作明確規定，相繼出台了相關程序化、規範化管理文件。在目標考核方面，一方面按照已出台的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、適時提出階段性工作重點
制定商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。策劃活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。根據季度轉變調整優惠政策，減少贈送，完善服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定__會員卡章程。完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天台的佈置。組織營銷人員進行鑽石卡、優惠卡的銷售，策劃活動。
編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、牆紙發黴維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成外牆户外噴繪廣告的製作。策劃優惠活動。重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂製客房一次性用品。
根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，並圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了__活動，取得了良好效果。及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定中央空調開放時間。完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由__搬至__，取消了員工班車。進行了辦公室搬遷，同時對酒店進行全面佈置與策劃，基本達到預期效果。
個人工作總結實用 篇4
喜悦滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悦和奮進的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，在公司強大實力的支持下，在公司領導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下，艱苦奮鬥，正視挑戰，克服困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務。為20X年更好的展開工作，温故知新、總結經驗教訓，現將20X年工作總結如下。
一、根據外銷部門工作方向，經精心篩選，20X年度成功開發了中宏企業旗下的河北鴻川房地產開發有限公司、河北德鴻房地產開發有限公司、以及河北燕趙集團、河北國華房地產、河北高遠房地產、石家莊遠信市政、中國太平洋建設集團正定新區項目、恆山建設張家口沽源項目等一批具有影響力的新客户，並順延維護了公路養護中心、嘉實房地產、君和房地產、德州公路、河北建設集團、等一批老客户。除德州公路、養護中心以外，大部分客户回款、採購量、利潤比較理想。
二、核心的業務是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司發展乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個錢辦十個事，事先以小量、多次、關係取得信任，五月份用預付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其餘貨款分多次六個月之久還清，至今仍未核算利息，實屬失察。今後對此類客户倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養護管理中心可以説是公司重量級老客户了，四月份預付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通局，資金狀況很難預料。
今後應對所有後付款新老客户有一個每筆業務交貨前必考察(公司規模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等)、交貨中必觀察(訂貨和付款決策人、收貨和結算流程、工程進度等)交貨後必監察(決策人去向、結算進度、貨物狀況、逾期未付款執行手段等)直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。羣策羣力，必要時使用社會力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業務工作中的一些體會和感受。
一、敬業：工作要想有所成就，首先要敬業，要熱愛自己所選的職業，珍惜現有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結，樂於助人，團結友鄰，並在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。
二、積極：不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要積極主動，充滿激情，市場環境日新月異，變幻莫測，因此平時要多瞭解市場行情，多分析客户反饋的各種情況，及時調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業務水平。
三、耐心：在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉着應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決後向上級彙報;如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設想，向上級彙報，請求幫助。以便上級領導能及時瞭解情況並作出解決辦法。遇到客户無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時請求協助。
同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客户的軟肋，在劣勢中創造優勢，令客户知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客户改變對你的輕蔑看法，贏得客户對你的信賴、感激和尊重;遇到同事的指責時，不要衝動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的，要勇於承認，作出改正，並請求同事監督;如果別人的指責是錯的，要指出質疑的依據，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。
四、樂觀：在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有互相協調、協助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發生。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩健發展，壯大;要謹記：埋怨是弱者的藉口，協調是強者的動力。
五、歸零思想：在日常工作中，不能太倚重經驗，過於自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，出現的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結，既要避免類似的事情重複發生，也要防止其它可能出現的新問題發生。
個人工作總結實用 篇5
我在x中學進行為期一個學期的實習教學工作，任務主要包括語文教學工作和協助學校的一些其他工作。在x中學的領導以及各位老師的幫助下，尤其是在我的指導老師的`傾囊教導下，我覺得自己有了很大的收穫，下面是我的實習總結報告。
來到x中學之後，才知道自已是要教八年級年級的語文。第一天，校長就給給我找了一個很好的指導老師。不過我也是後來才知道我的指導老師原來是x中學語文科組的備課組長，所以，在平時我更加是注意觀察老師的一言一行，希望自己能從老師身上真正地學到東西。
由於是在八年級年級實習教學，因此之前準備的七年級年級資料都用不上了!當時真的是十分緊張，因為八年級x班是特長重點班，成績十分好，幾乎每科都是名列前茅的，這給我的壓力很大。怎樣上好一節語文課，怎樣和學生溝通，怎樣處理突發問題等等，剛開始時這些問題一直在困擾着我。後來，經過思考，我決定從我的指導老師身上入手。
所以，在一開始的聽課階段，我十分注意指導老師上課的每個細節，聽課筆記做得十分詳細，力求把老師的每一句話都寫下來。而且，在指導老師上新課之前，我都會自己先備課，聽課之後，我會看着自己的教案，然後和指導老師的相比較，對比之下，我就會慢慢發現自己的不足!自己不明白的，虛心向老師請教，而指導老師也十分熱情耐心，我的問題她都一一詳細地回答，從中，也使我獲益匪淺!
我每上完一節課，指導老師都十分認真地給我點評。她針對我上課的每一個步驟，每一個細節，教案，學生的反應，老師上課時應怎樣做等等方面都給我了很多的指導!而且我在上完課後，都會做一個自我反思和自我總結!
由於八年級年級的語文老師陸續有人請假，所以我也一直在代課。因此，八年級年級一共有十三個班，有九個班我是上過語文課的。當然因為每個班的情況都不一樣，有紀律很好的，有語文基礎差的，有活潑的，我感覺自己好像是把x中學的八年級年級都踏遍了。所以，我也有了機會接觸到不同類型的班，同時我也鍛鍊了我能力!例如説，上課的突發問題的處理;上課氣氛的處理;教法的調整等。
在這半個學期中，我從一開始上課的緊張，到現在的自如;從一開始的思路不清晰，到現在的有條理;從一開始的毫無銜接到現在的過度自如。我覺得自己的教學能力有了很大的提高，對教材的把握也有了一定程度上的進步。
但是，我覺得自己有還有很多需要學習和改正的地方。就像我知道自己一直存在一個大問題，這主要反映在備課上!在備課的過程中，我經常是對課文的一些內容無法取捨，總是想着把全部的內容都講給學生聽，總是覺得這個是重點，那個也是重點，所以導致我在備課上花費很多的時間。
另外一個問題就是，我把學生想得太好了，總是以為自己在課堂上講過的知識，學生就會記住，而不需要我重複講。而且我也總是會以我的思維去想問題以及和學生解釋問題，有時課堂上舉的例子可能就不能夠很好地貼切學生的實際。所以也導致有些學生在可能對某些問題的理解上有一定的難度。
針對這些問題，我也請教了指導老師，指導老師也給了我很多的建議。其實這些最本質的就是我對一篇課文的重點難點還不能夠完全地掌握或者是理解，所以也導致了我在備課過程中對課文的內容把握上存在問題。
雖然在最近的教學過程中，我在這方面有了一定的進步，但是，我會更加努力，克服這些困難，提高自己的教學水平。
套用一位老師的話説，我在x中學，其實也就相當於一位在職的老師了。因為我是擔任兩個班的語文教學工作，平時，通過和學生的聊天中，我更加了解他們，所以也知道了面對不同學生的時候，應該用什麼方法，正所謂“對症下藥”。因此，在和學生相處上，我覺得還自己還是做得挺好的。
在語文教師工作上，我覺得的問題還是管學生紀律。這也是我最為頭痛的，上課時課堂我還可以控制，但是到了他們的自習課，我覺得控制他們有一定的難度。
半個學期以來，雖然很累，一天的睡覺時間不超過7個小時，而且每天都有改不完的作業，備不完的課，但是，累，卻享受着。
這半個學期，學到了很多東西，也知道理論並非總是能夠運用於實踐中。在接下來的實習中，我會努力改正自己的不足，儘自己的努力做好每一件事情!
個人工作總結實用 篇6
我是今年年初到酒店工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了考驗，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。以下是我今年的酒店收銀工作總結。
一、好的方面
酒店的設施、管理和工作都體現了較高的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
來到酒店工作以後，自己對這裏的環境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規範等課程後，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵佔單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示彙報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背後議論他人，不拉幫結派，不做不利於團結的事。在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
二、存在問題
自身的學習抓得還不緊。在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜誌。工作的主動性、團結協作意識還有待加強。工作中對上級安排或者本職範圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極。
三、下步打算
加強學習，不斷提高自身的文化素養。要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。努力鑽研本職業務，提升職務技能。不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。踏實努力，為單位建設發展繼續貢獻力量。
在酒店工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續保持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自己的一份力量。
年度酒店個人工作總結實用4
一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店領導班子根據酒店發展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定着科學決策，指導着全年各項工作的開展。董事長親自團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業績。
1、經營創收。通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關經營措施，增加了營業收入。客房出
租率和平均房價比20x年都有一定的提高。
2、管理創利。通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。
3、服務創優。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於"儀表、微笑、問候"等的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。
4、安全創穩定。通過制定"安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發生。在相關部門的配合下，羣防羣控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩定。
二、與時俱進，提升發展，大廈突顯改觀
結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在全體員工精神狀態積極向上。酒店經常召開大會、小會反覆強調，管理層有緊迫感，具上進心，培養"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。
三、存在的問題
1、員工素質整體水平不高，特別是缺乏具有專業水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴時有發生。
2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺，營銷手段單一，固定的客户羣體不大。
3、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在着幹好幹壞一個樣的現象。管理機制上還有待於進一步完善。
4、管理費用和營業外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節支增效。上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經驗，業務技術不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年裏要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的台階。
四、明年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大培訓力度，採取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨幹還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵，每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能，提高服務質量。
3、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃。注意穩定老客户，發展新客源。重新整合營銷隊伍，建立起以專業營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網絡。並建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每一個人的工作積極性。
4、注意加強對設施設備的維護保養。認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作。充分發揮酒店黨團組織和工會的作用，最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
個人工作總結實用 篇7
我是今年x月被入取到公司，任主辦會計一職，由於剛接手，對自己業務還不是很熟悉，所以管理還不到位，但是透過這段時間的努力以及在各部門同事們的大力支持和用心配合下，在財務會計工作崗位上取得了必須的成績，較好地完成了上級分配的各項財務工作任務。現將三個月來的財務工作狀況簡要總結如下：
一、20x年度工作總結
(一)公司財務部工作執行及完成的狀況
我們秉着財務工作“嚴謹、仔細、認真、負責”的工作態度，嚴格遵守國家的財務會計制度、税收法規和國家其他財經法律法規及公司的財務制度，認真負責地做好財務工作，履行了財務職責。我們做好了對資金進行的管理和結算，對於收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認真核對，只有在相關手續完備無誤的狀況下才會進行支付。在現金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結，並及時調整銀行未達。
同時，我們堅持天天登記現金日記賬，週週做應收款報表，審核財務部一切付款憑證、合同，編造每月的税務報表、統計資料並每月向總部彙報工作狀況，更好地為公司領導帶給了財務收支信息。我們財務部的每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認真執行了企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
(二)財務部工作執行狀況分析
在財務部工作的這段時間裏很好地完成了上級領導賦予的工作任務，取得了必須成績，我覺得有以下幾點原因：
1、思想上。
一心做好財務工作，一心為公司利益着想。因為大家一心為公司利益着想，有着共同的一個信念，“愛公司如愛家”，所以才能做好財務工作。
2、工作態度上。
要完成審核財務部一切開支憑證、合同，編造每月的税務報表、統計資料的工作就需要“嚴謹、仔細、認真、負責”的工作態度。為了便於查賬人員的查賬工作，我們務必對税務報表和會計檔案等這些賬務能做到仔細認真，無差無漏，有根有據。
3、學習態度上。
要將會計工作做好，就就應進行再教育學習。多與財務部其他同志進行經驗交流，多參加相關對內部控制和税務風險的專題講座，將自身知識與會計工作結合起來，才能更好地完成領導交與我的任務。
(三)公司財務部工作中溝通協調事項問題
財務部及時做好了税務協調溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機會。為了確保公司的發展有序進行，提高公司的運行效率。我們財務部的三位財務人員同時與兩個國税、地税等税務部門和一個服務類企業打交道，期間，我們做了超多協調溝通工作。用心與相關税務主管部門聯繫，爭取相關部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關的企業税收優惠政策，為公司節約每一分資金，創造經濟效益，確保公司發展和生產經營工作的正常開展。雖然在税務協調溝通的工作中遇到了困難，但是我們為了公司，為了盡到財務人員的職責，即使硬着頭皮，也會努力做好做完。
(四)公司財務部工作績效的評估
我們財務部明確財務部會計人員的崗位職責權限、工作分工和紀律要求，要求各崗位人員根據本崗位的職責要求，認真做好本職工作並將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣，加強了財務部內部核算監督，強化了各崗位人員的職責感。
(五)對公司或財務部的幾點推薦
對於公司或財務部的管理，我有如下幾點推薦，如有不妥，敬請同事和領導指教：
1、條件允許的狀況下，開展以財務管理為中心的財務軟件、ERP軟件需要的更新，使公司領導及時全面掌握企業資源狀況。
2、由於財務工作的繁瑣、複雜以及公司即將增加一個運輸子公司，我們財務部的工作量和工作壓力也會更大，推薦總公司能夠增加相關的工作人員。
3、昨年的工作中，由於發票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時，給我們財務部的工作帶來了很大的難題，期望公司領導能協調這項工作，使發票的傳遞、銀行回單的傳遞能準確及時，保證財務核算的順利進行。
4、加強內部財務管理工作，採取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及台帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
5、提高財務部財務人員的核算水平和管理服務意識，提高財務風險意識，加強財務人員的定期培訓。
個人工作總結實用 篇8
大學三年級，我迎來了我的頂崗實習，被分配到了x中學，時至今日，為期四個月的的頂崗實習生活即將結束，而在此渡過的時光，卻使我感觸良多，給我今後的人生之路以啟迪。
我承認，一開始對於頂崗是牴觸的。生長在城市中的我，從小享受着城市生活的便捷和優渥，對於農村生活，僅從從電視和網絡上看過，沒有什麼深刻的印象，也從未想過有一天我會親自走進它、感受它，與它融為一體生活。
當我真正開始實習生活時，才發現這與我想象中的大相徑庭。儘管學校已經竭盡所能為我們提供便利條件，但還是不能和我以往的生活相比較。我的家庭不能説多麼的富足，但也是三口小康之家，過去的我習慣了花錢享受，並不考慮生活壓力。從我開始轉換身份的那一刻起，我明白了“不當家，不知柴米油鹽貴”的含義。對於環境的不適應，本來腸胃不好的我身體也出現了反應。那時的我快要被打敗，一度萌生退意。
經過家人的勸勉和自我調節，我堅定了信念：不能輕言放棄，要有面對困難的勇氣。於是，我克服了心理障礙，以更加飽滿的熱情堅定地迴歸。與此同時，現實又給了我更大的鼓勵，第一次月考成績出來了，我所教的七年級三班語文平均分第一，我的學生單科第一，那是我第一次體會到當老師的幸福。
更大的改變是我的工作狀態，以前的我總是得過且過，反正成績還算良好，所以每學期只有到考試前才有學習熱情，平時則是享樂休閒，虛度時光。而現在的我需要備課、批改作業、關注學生，有時還需要熬夜判卷子，這極大地調動了我的工作熱情，使我每天都過得非常充實。
我的教學技能也得到了顯著的提高。以前的我，不知道怎麼樣才能上好一節課，只是覺得自己把該説的都説了就可以，並不考慮學生的實際掌握情況，還會責備學生為什麼什麼都不會。現在的我，會根據學生的實際情況，深入淺出的講授知識，選擇學生感興趣的問題切入知識，並與生活常識相結合，拉進學生與知識的距離，使得學生能夠在興趣的陪伴下快樂學習。通過四個月的教學，在教師技能大賽中，我獲得了一等獎，這既是對我教學的一種鼓勵，也是對我頂崗實習的一種肯定。
作為語文老師，我也重視學生的思想教育。農村教學條件較城市相比較為有限，學生能夠接受到的也很有限。除了日常使用多媒體教學外，我還為學生們展示我外出遊玩拍攝的照片，告訴他們要多出去走走，感受不一樣的世界;為學生講述我的成長經歷，拉近和學生的距離;告訴學生腹有詩書氣自華，要博覽羣書，用知識提升自身修養。我用自己的方式為他們拓展眼界，打開通往世界的窗户，看到他們眼睛裏的光芒，我知道，想去外面看看這顆種子已經在我的孩子們心中生根發芽，當然，還需要他們用辛勤的汗水灌溉。
通過和學生們的相處，我已經和他們成為了好朋友，每次見到我都會笑着跟我問好，和我分享自己的小祕密，把自己的零食分給我，有的女生見面就會擁抱我，我知道他們從心裏接受了我。每當我説下學期我就不在這裏了，他們就會用方言説“不佔，不佔”，不讓我回去，其實，我也很捨不得他們啊，大學還沒畢業的我和剛剛踏入國中校園的他們，我就像是一個“孩子王”一樣帶領他們熟悉國中的生活，帶領他們走進語文的世界，帶領他們告別童年，步入青春。最天真可愛的他們給了我那麼多的意料之外的感動和驚喜。期會考試的時候，正趕上我回學校考教師資格證，很擔心他們因為我不在影響成績，沒想到三班又是第一，單科前五名全是我的學生，一種從沒有過的喜悦迅速蔓延了我的全身。
最開始的我，期盼着頂崗實習快點結束，我能夠快點離開這裏，然後再也不回來。可現在的我，只希望時間慢一點，再慢一點，能讓我有足夠的機會去和這裏的一切好好告個別。或者，把時間倒回，再重來一次，回到9月5日第一次呆呆的站在唐邱中學門口的時候……
“我怕我沒有機會，跟你説一聲再見，因為也許就再也見不到你。明天我要離開，熟悉的地方和你，要分離我眼淚就掉下去。我會牢牢記住你的臉，我會珍惜你給的思念，這些日子在我心中永遠都不會忘記。我不能答應你，我是否會在回來，不回頭，不回頭的走下去。”當我在聯歡會上唱這首《再見》時，我的眼淚已經在眼眶裏打轉，看着一直鼓勵、指導我的許老師，看着朝夕相處的崗友，再想想那些可愛的我的孩子們，我的心裏就湧起一陣酸澀，看來真的到了説再見的時候了。即使我的心中有千般不捨，終究還是要離開，回到我原本的生活軌跡，繼續我的大學生活，但我答應孩子們等到梨花盛開的時候，我會回來看看。
這次頂崗實習，是我從學生身份到教師身份的轉換，它猶如我人生的前奏和彩排，雖然實習已進入了倒計時，但卻使我堅定了考研的決心，我希望受到更優秀的教育，完善自身，為日後打下紮實的基礎，同時也明確了自己未來的職業方向。我希望自己在不久的將來成為一名真正的老師，教書育人，讓教育的接力棒在我手中傳遞，用自己淵博的知識，教書育人，春風化雨。我希望我可以秉承信念，昂首闊步，為實習生活畫上完美的句號，不負這場人生的彩排。
個人工作總結實用 篇9
--項目，是我畢業參加工作後的第一個工作地方。在崗前培訓的時候，就對我們公司“和諧家文化”有過了解，來到項目部以後，才真正理解，“和諧家文化”的含義：剛開始，由於還沒有擺脱剛到這裏的生澀，有時候還是老員工主動和我們打招呼;這裏的同事們都很熱情，沒有人會因為我們是剛畢業的小夥，就瞧不起我們，更多的是，我們不懂的，他們會很樂意的用他們豐富的知識，講解給我們聽;在這裏，每一個人都稱我們項目部為“家”，每一個人，都很關心自己身邊的同事?和諧的生活環境，富有激情的工作氛圍，這三個月，既充實又開心!現在，我把來到----一年的工作情況，總結如下：
一、試用期間的工作成績及收穫
1、導師帶徒，促進我們的成長
公司很重視對新學生的培養，為此，公司每年舉行了“導師帶徒”這個活動，在活動儀式上，我和師父---正式簽訂了《導師帶徒協議》。俗話説：“師傅領進門，修行在個人”。我師父是一個不喜歡説很多話的人，但是，他專業能力很強，工作經驗也是相當的豐富，更難能可貴的是，生活作風也十分的嚴謹。
師父平時在工地上對我虛心教導：教我做人，教我工作!有這麼一位師父帶領着我，除了自身原因，還有什麼能讓我不進步?從師父的身上，能學習的東西不勝枚舉，舉幾個很簡單的例子：
(1)開始的時候我是和師父睡一個宿舍，師父每天早上6：40準時起牀，而作為徒弟的我，總得在他之前，所以，也就沒有睡懶覺的習慣了;
(2)師父在工地上叮囑我們，好多事都要親力親為(鑽孔樁量孔深、測泥漿比重、灌注的時候測量深度?)，這可以幫我們消除懶惰，這更可以對工程質量把關;
(3)師父的工作經驗很豐富，跟着師父，能學到很多在學校學習不到的東西;
(4)師父是科班出生，專業知識很紮實，能幫我解決很多工作中的難題!
我深信，經過這一年的實習，--屆的新員工都會有同樣的感悟，公司的“導師帶徒”讓我們受益匪淺，能讓我們更快的適應自己的角色，全力的投入到工作中去，在這個活動中，我們收穫的不僅僅是一位終生的師父，更大的是自己的一輩子(可能覺得有點誇張，如果你仔細想想就會發現這句話並不是沒有道理)!
2、虛心學習，努力工作，爭取圓滿完成任務
(1)20--年--月--日至今，我負責----大橋樁基施工，在這段時間中，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。
一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗，通過觀察、摸索、查閲資料、翻閲圖紙規範和實踐鍛鍊，較快地完成工作任務。
另一方面，請教師父、領導、同事、有時還請教施工隊擁有長期樁基作業經驗的施工工人，不斷豐富知識掌握施工技巧。在領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點，到目前為止，已經澆築完畢的樁基有34根。
(2)我所負責的工程是樁基施工，具體的施工流程：
樁基放樣→護筒開挖→鋼筋籠報驗→報驗開鑽→成孔→清空→安裝鋼筋籠→下導管→水下砼灌注。同時整理其相應的施工資料，並監督日常的安全文明施工。
(3)剛開始工作的時候，可能由於還沒適應樁基施工連續作業的原因，每天連飯都吃不下去，幸好，這種狀況很快就調整了過來。
我現在終於明白了，公司給我們組織培訓的目的，一方面是加強我們的執行力，另一個方面就是考慮到建築行業的艱辛，磨練我們的意志，讓我們做好吃苦的準備。
(4)在工作中，我努力做到：熱愛本職工作;不怕困難、不怕吃苦;虛心求教;團結同事，發揚團隊精神，和同事共同進步。
3、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實目標責任。
(1)自20--年--日正式參與----基施工以來，我認真履行項目的考勤制度，準時上班，正點下班，不遲到，不早退。
(2)檢查各項工序施工時，嚴格按照規範施工，不符合要求的，及時要求現場施工人員改正：
鋼筋籠焊渣的清理，配合安全人員對於亂接電源的指正、整改;護筒基坑的防護，泥漿池的圍護;道路兩側隔離墩的防護;成孔報驗時測量孔深，還不到設計孔深的，要求補鑽;下鋼筋籠時，混凝土保護塊嚴格按照設計要求放置;進行水下砼灌注時，全過程旁站，並做好灌注記錄，自己解決不了的問題，及時向領導請示彙報，嚴格把質量關。
(3)施工現場的安全文明施工用心用力，認真監督好鋼筋班組的工場清理，對於其原材、半成品、成品分類;
及時安排施工人員進行泥漿池回填，路邊防護，對於施工現場進行檢查，發現有安全隱患的及時要求施工人員進行整改。
4、主要經驗和收穫
(1)經過三個月的工作學習，初步瞭解與掌握了樁基施工方法與程序。
(2)學會了如何與工人進行溝通，如何指導施工人員進行施工作業。
(3)學習各項施工方案，對圖紙歸納整理，查閲施工規範。
(4)認真做好施工日誌，對還未展開的工作進行提前準備，對已經完成的工作進行回顧審視。
(5)團結同事，發揚團隊合作精神，良好的溝通能更方便的展開工作，只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
二、存在的問題與不足
(1)對理論知識學習不夠，專業實踐、閲歷不夠豐富，工作上往往憑感覺辦事，憑自己的想法來處理問題，對沒有掌握的工作不敢大膽地嘗試。
(2)在工作時偶爾有懶惰情緒，施工資料未能及時整理。
(3)對突發性以及偶然性的施工狀況措手不及，考慮事情不夠全面。
(4)對於加強施工工人的執行力做的不好。
三、下一步的工作措施
(1)繼續學習新的知識，加強對圖紙的熟悉程度，努力掌握各項施工方案。對不懂的問題及時向師父及老員工請教。
(2)提高自身素養，緩解工作情緒。
(3)加強與各個部門的溝通，做到施工資料及時整理。
(4)提高自己執行能力，儘快盡好的完成領導安排的工作任務。
(5)加強自身責任感，不畏懼新的工作安排。
(6)不怕吃苦，堅持“多做點，做好點”的工作原則。
“逆水行舟，不進則退”，在日後的工作中裏我要學會掌握更多的專業知識及施工方法，提高自身的工作能力，加強責任感，提升安全意識，保證工程質量，繼續努力完成領導安排的每一項工作任務。
“優秀管理人員”——讓我在接下來的工作中擁有更大的動力，我會繼續努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，在師父及領導的帶領下，在同事們的幫助下，我相信，我以後的工作會做的更好;為鄭新項目的明天貢獻出自己的力量!
個人工作總結實用 篇10
時光飛逝，轉眼迎來了x大酒店兩週年店慶。在公司領導的英明指導下。我們在酒店管理學習中積累經驗，在探索中前進、在開拓中進取。取得了一定的成績，但離領導要求還遠遠不夠。現將我們的學習情況總結如下：
一、嚴格管理制度，完善管理程序
酒店的規章制度需要結合酒店的實際，結合經營過程中不斷的調整修訂，與酒店經營管理實際相吻合，並切實起到規範酒店的運行作用。這是酒店正規化建設的基本工作。是酒店良性運轉、規範人員行為、協調各方關係，保正服務質量，避免隨心所欲，維護酒店公共利益的保證。現在酒店管理制度已基本完善，這對發展推進我們x酒店奠定了堅實的基礎。避免那種權利大於制度的錯誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。
二、酒店管理人督導培訓
公司組織到x賓館參加由x講師x主講的酒店經理人實務督導講座(相當於電供規範化管理)這對提高酒店中層管理人員的培訓、培養具有十分重要的意義，開拓了他們的`視野，這對提高他們的技能和綜合素質很有幫助。同時他們也感念公司領導給予的機會，並增強了他們的工作信心。
酒店之現狀
目前x酒店經過幾次改建、裝修後的x酒店。成為集餐飪、客房、商務會議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業中處於領先的龍頭地位。我們擁有很多優勢。在現今市場競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進一不提高效益。利潤是我們酒店的命脈。
現階段酒店管理比較混亂，“管理模式”主要表現在“人治”管理上，隨意管理等個體形為在管理者身上時有發生，酒店規章制度形同虛設，這不利於酒店的建設和發展。
面客部門的服務質量的待優化，從客人投訴和反饋中發現，我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務質量有待改進。面客員工應主動、自覺為客人服務，杜絕出現客人説一説，動一動的現象發生;有些部門或崗位的員工，儀容儀表不整潔，清潔衞生不仔細，設備報修、維修不及時，同樣影響着酒店整體服務質量。
廚房片面追求利潤“殺客”現象仍很嚴重，加上廚房內部管理比較鬆散，員工偷吃偷拿現象比較嚴重有令不行、有令不止、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個很大的阻礙。所有人都不應該破壞它。
個人工作總結實用 篇11
沒有規矩不成方圓。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本着&事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化;四化目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客户。我的大客户業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客户提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入X元，其中車險保費X元，非車險業務X元，滿期賠付率為X。成為公司發展的重要保證。
工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會為經營宗旨，鋭意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!
個人工作總結實用 篇12
本人___，男，漢族，30歲，20__年畢業於鄭州___學院工民建專業，在校三年，普招大專學歷。
本人在畢業後就參加了工作，一向在施工單位從事技術施工，有必須的施工經驗，並且有信心把#樓工程圓滿地交給業主使用。
工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態到實物形態的轉變過程，要搞好工程施工，就務必首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙瞭解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程(即完成圖紙的施工前會審)，其次要強化對圖紙的瞭解程度，熟悉工程的基本概況，思考具體的施工方案，初步明確工程技術施工的重點、難點，為以後的施工操作行為做準備。
在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程幹好，務必把測量放線的工作做好，所以施測、校對、複核的程序就一個都不能少(並且施測、複核的工作要有不一樣的人來做);其次要結合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構件;再次，就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解與自我的思想一致，發現問題及時溝通，把問題消滅在萌芽狀態。
在某一工程段施工完成後，要及時檢查，驗收，總結經驗和教訓，把發現的問題及時糾正在下一施工段，減少錯誤的連續發生。
工程施工是一項十分嚴謹的工作，工程技術人員務必要把它作為一個自我的藝術產品去雕刻，力求精益求精，要有一個良好的工作作風，要本着對國家(不浪費資源)、對社會、對業主負責的態度去工作，要有“幹一項工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術人員。
工程施工是一個羣體作業的工作，它不是一個人或幾個人就能完成的，它是需要上至質檢站、設計院，下至勞動工人的相互緊密配合，才能完成的一項複雜的作業任務，所以，做好相互間的聯繫配合就顯得尤其重要，否則，幹好工程就會成為一句空話。
俗話説“皮之不存，毛將焉附”一個打工者如果不思考老闆和公司的經濟效益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的打工者，早晚會被社會所淘汰。工程施工的工作面大，工作人多，工程要取得一個良好的經濟效益，材料管理就顯得十分重要，然而材料的管理如果只靠一個人或幾個人的力量是遠遠不夠的，它需要大家的共同努力去實現。作為一個技術員，對材料的管理既要從技術的角度去思考如何節約，還要配合項目經理和同事對現場進行有效的監控，使現場的工人養成節約材料的良好習慣，為公司創造更好的經濟效益，為自我的發展奠定良好的基礎。
工程工期的長短也是體現一個工程經濟效益的重要指標，工期的縮短不但能使工程提前投入運營，為甲方創造可觀的收益，也能夠減少我們施工單位眾多機械、材料的租賃費，減少人員管理的費用，為公司為老闆降低施工成本，提高經濟效益;在這個方面甲方和我們施工單位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同關注的焦點，作為工程管理人員中的一員，協助項目經理，大家一齊出謀劃策縮短工程工期就是義不容辭。
一個人的潛力和精力是有限的，為了能更好的正確理解，圖紙和規範，勤溝通，事前請示就能避免很多不必要的爭辯和返工，到達大家思想的一致統一，使工程能夠順利、如期地到達計劃要求。
我雖然年紀較輕，工作閲歷不太深，施工經驗有限，但我會發揮年輕人的好學、勤快、能吃苦耐勞、精力衝沛等優勢，彌補以上的缺點，勤學勤問，努力成為一個優秀的技術人才，為宏升公司的發展盡力。
我喜歡我的專業，更熱愛我的崗位，我相信，在甲方和工程部的指導下，#樓工程能夠順利地進行施工，並按照合同的要求圓滿地完成竣工驗收的任務。
個人工作總結實用 篇13
在領導的指導和同事們的幫忙下，健康成長，各方面都取得必須進步，但是與周圍優秀同事相比仍然存在較大差距，主要表此刻：
一是主動學習、自覺參與實踐的意識不強。工作中僅僅滿足於完成手頭的工作和領導交付的任務，既沒有去深挖細節問題，也沒有主動學習其他的相關技能，對於崗位工作之外和領導要求之外的技能，沒有很好地主動學習，沒有努力地去拓展知識面，存在滿足現狀的意識和實用主義觀念，缺乏探索更多知識與工作資料的精神，必須程度存在“別人推才動、別人不推就不動”的傾向。
二是工作用心性還不夠高，創新意識不夠強。雖然盡力以高度的熱情參與工作，但是仍然與周圍同事存在不小差距，缺乏創新意識，不能很好地改善工作方式方法，提高工作效率;依靠性強，自主、獨立開展工作地潛力差，眼裏看不見需要做到活，不能及時發現問題，一也不具備處理突發事件的潛力;作為公司的新生力量和年輕人，沒有很好地發揮自身的用心性和創造性，過分地以來老同志的工作成果。
三是粗心大意的狀況必須程度存在，影響了工作地效率。正視自身的不足，才能超越自我。
今後我將針對缺點和差距，有針對性地改正，具體做到：
一制定完善的工作要求和工作規劃。首先，明確自身的近期的工作目標，那就是加強學習，彌補不足，全面熟悉業務，熟練地、獨立地開展工作，做一個合格的財務人員;其次，明確學習的重點，即不僅僅要全面細緻地瞭解企業對賬的流程，而且還要全面把握所有在公司開户企業的數量、性質、資金運轉、信譽評價等基本狀況。
二培養細緻周到的工作作風。要帶着職責意識、細心意識參與工作，從小事做起，從小處入手，無論是清掃衞生，還是賬户登記，無論是整理材料，還是填製表格，有意識地追求完美無缺效果，盡心盡力、一絲不苟地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培養細緻周到的工作作風。
三要培養鑽研精神和探索精神。繼續努力學習，繼續大膽實踐，對未知的領域要有興趣，勤學勤問，掌握更多地業務知識，學會更多的業務技能，提高自身的適應潛力。
四要改善工作態度，增強工作的用心性和主動性。要做到四勤：眼勤，要觀察多學習多瞭解業務，及時發現問題並作相應處理;腦勤，要善於思考善於總結，提高工作水平;手勤，要多聯繫多操作多實踐，遇到工作要搶着幹;腿勤，要做老同志的幫手，主動為老同志跑前忙後，在實踐中學習更多的東西。
融入團隊，力爭為羣眾增光添彩。
除了學習與工作外，我還以飽滿熱情用心參與團委、工會等組織的各項活動，努力將自己融入到團隊中去，進一步增強團隊意識和羣眾榮譽感，力爭為羣眾增光添彩。九月初，冒着炎炎烈日，我和同事們參加了西南局組織的唱紅歌比賽，較好地展示我公司青年的良好精神風貌。
以上就是本年度個人的工作總結，不當之處還請領導批評指正。在以後的工作中，我會不斷提高自身的思想政治素質、業務潛力和綜合素質，勤勤懇懇做事，謙虛誠實做人，奮力拼搏，爭取為公司做出更大的貢獻