個人工作總結暨對工作的一點思考

加盟陽光北分已近一年。現作一個階段性的總結,盤點過往的同時,也為今後的工作理清思路。

個人工作總結暨對工作的一點思考

一、對陽光文化的理解,兼談為人之道

本人的為人處世之道,篤信五個字:智、信、仁、勇、嚴。本人亦就此,談談對陽光文化的理解。

(一)智——睿智多思

“智”在首,彰顯重要。“智”分三個層面:智慧、方法、知識。

智慧是根本,是智力與正確價值觀、人生觀、世界觀的結合,這是價值創造的源泉,也是個人的根本能力。陽光文化是大智慧的體現,要想真正地、深刻地理解與認同陽光文化,必須有智慧的根基。

“智”也在於審時度勢,古語有云“不審勢即寬嚴皆誤”。陽光倡導“快速成長原則”,“快”須“借勢”,“智”必先行。

陽光提倡創新,創新是異想天開的思維和以創造價值為出發點的思維的一致性反映。創新來自於實踐,但需建立在“智”的基礎上。

陽光強調不折不扣地執行,而執行是講究方法的。“苦幹”更需“巧幹”,才可能實現公司跨越式發展。

“智”來自於知識的積累,陽光提供了知識分享的平台;“智”也植根於羣眾,公司整體知識積累了,組織“智”提升了,個人的“智”才能真正得以伸張。

(二)信——誠實守信

誠信是陽光生存和發展的根本之一,也是個人立足於世的準則。

“信”是一種寶貴的資源。對於陽光來講,金錢的損失是可以計算挽回的,而一旦失去信譽,所造的損失卻是難以計算、無可挽回的。所以,不可圖一時之利而置“信”於不顧。

就個人而言,因失信而導致人格與威信下降的例子,數不勝數。因此,“信”亦是“智”,而且是區分“小聰明”與“大智慧”的分界線。管理的真諦在於“收心”,而“收心”的根源則在“誠”、“信”。

(三)仁——仁德關愛

“仁能附眾”,“仁者愛人”。作為儒家的最根本觀點,用義深邃,陽光落到了實處,即“關愛”。陽光以人為本,形成以客户和員工為主線的關愛文化,並貫穿於客户服務與員工成長的權過程。

陽光之“仁”絕非“婦人之仁”,關愛的對象需值得“關愛”,這是一種現實的做法。能者上,庸者下,公平合理。

(四)勇——勇敢堅毅

“狹路相逢,勇者勝!”“勇”的重要性自不必多説。但本人認為,“勇”與“智”乃是相輔相成:難不畏險,進不求名,退不避罪——“勇”實際做到相當難,但唯有此,才是“大智大勇”。一味猛衝猛進,不計後果的“勇”,只是“匹夫之勇”,不是陽光追求的“勇”。

就“勇”的具體實現,陽光提出了企業精神——“戰勝自我”。從哲學層面而言,自己才是最難戰勝的,只有勇於自我否定、自我奮進,敢於做自己沒有做過,別人做不到的事,才是陽光之“勇”。

(五)嚴——嚴格莊重

就陽光而言,“嚴”者有三:

管理嚴。陽光建立高效健全的管理體系,強調在任何情況下,個人不得超越組織,局部利益服從整體利益,個人利益服從集體利益。

執行嚴。陽光強調不折不扣的執行。決策一經形成,必須確保執行。

律己嚴。每個員工對自己都富有管理責任.|方案範#文庫為;您蒐集整.理。與“嚴於律己”相應的,是“寬以待人”。

二、個人的特長及不足

(一)特長:

1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關係,遇事能從大局考慮。

2、能辯證地看待問題,遇事不絕對化、片面化。在處理問題中,善於把握事物發展的客觀規律,對現有的矛盾加以引導並較合理地解決。

3、在正確世界觀的指引下,用科學的方法論對事物進行分析與理解。思考問題善於從根本出發,在“探本求源”、實事求是的前提下進行發散性、多方位思維,力求通過尋求事物之間的普遍聯繫來探索解決問題的主要矛盾和矛盾的主要方面,並制訂合理分配資源、行之有效的行動方案。研究問題有一定的高度和廣度,具有一定的創新性思維。

4、心態平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關係。

(二)不足:

1、限於閲歷與眼界,還難以深刻地洞悉行業根本矛盾,須加強政治修養與行業、業務研究,認真學習業務知識,戰勝自我,提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

4、須加強口頭表達能力。

加盟陽光北分已近一年。現作一個階段性的總結,盤點過往的同時,也為今後的工作理清思路。

一、對陽光文化的理解,兼談為人之道

本人的為人處世之道,篤信五個字:智、信、仁、勇、嚴。本人亦就此,談談對陽光文化的理解。

(一)智——睿智多思

“智”在首,彰顯重要。“智”分三個層面:智慧、方法、知識。

智慧是根本,是智力與正確價值觀、人生觀、世界觀的結合,這是價值創造的源泉,也是個人的根本能力。陽光文化是大智慧的體現,要想真正地、深刻地理解與認同陽光文化,必須有智慧的根基。

“智”也在於審時度勢,古語有云“不審勢即寬嚴皆誤”。陽光倡導“快速成長原則”,“快”須“借勢”,“智”必先行。

陽光提倡創新,創新是異想天開的思維和以創造價值為出發點的思維的一致性反映。創新來自於實踐,但需建立在“智”的基礎上。

陽光強調不折不扣地執行,而執行是講究方法的。“苦幹”更需“巧幹”,才可能實現公司跨越式發展。

“智”來自於知識的積累,陽光提供了知識分享的平台;“智”也植根於羣眾,公司整體

知識積累了,組織“智”提升了,個人的“智”才能真正得以伸張。

(二)信——誠實守信

誠信是陽光生存和發展的根本之一,也是個人立足於世的準則。

“信”是一種寶貴的資源。對於陽光來講,金錢的損失是可以計算挽回的,而一旦失去信譽,所造的損失卻是難以計算、無可挽回的。所以,不可圖一時之利而置“信”於不顧。

就個人而言,因失信而導致人格與威信下降的例子,數不勝數。因此,“信”亦是“智”,而且是區分“小聰明”與“大智慧”的分界線。管理的真諦在於“收心”,而“收心”的根源則在“誠”、“信”。

(三)仁——仁德關愛

“仁能附眾”,“仁者愛人”。作為儒家的最根本觀點,用義深邃,陽光落到了實處,即“關愛”。陽光以人為本,形成以客户和員工為主線的關愛文化,並貫穿於客户服務與員工成長的權過程。

陽光之“仁”絕非“婦人之仁”,關愛的對象需值得“關愛”,這是一種現實的做法。能者上,庸者下,公平合理。

(四)勇——勇敢堅毅

“狹路相逢,勇者勝!”“勇”的重要性自不必多説。但本人認為,“勇”與“智”乃是相輔相成:難不畏險,進不求名,退不避罪——“勇”實際做到相當難,但唯有此,才是“大智大勇”。一味猛衝猛進,不計後果的“勇”,只是“匹夫之勇”,不是陽光追求的“勇”。

就“勇”的具體實現,陽光提出了企業精神——“戰勝自我”。從哲學層面而言,自己才是最難戰勝的,只有勇於自我否定、自我奮進,敢於做自己沒有做過,別人做不到的事,才是陽光之“勇”。

(五)嚴——嚴格莊重

就陽光而言,“嚴”者有三:

管理嚴。陽光建立高效健全的管理體系,強調在任何情況下,個人不得超越組織,局部利益服從整體利益,個人利益服從集體利益。

執行嚴。陽光強調不折不扣的執行。決策一經形成,必須確保執行。

律己嚴。每個員工對自己都富有管理責任.|方案範#文庫為;您蒐集整.理。與“嚴於律己”相應的,是“寬以待人”。

二、個人的特長及不足

(一)特長:

1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關係,遇事能從大局考慮。

2、能辯證地看待問題,遇事不絕對化、片面化。在處理問題中,善於把握事物發展的客觀規律,對現有的矛盾加以引導並較合理地解決。

3、在正確世界觀的指引下,用科學的方法論對事物進行分析與理解。思考問題善於從根本出發,在“探本求源”、實事求是的前提下進行發散性、多方位思維,力求通過尋求事物之間的普遍聯繫來探索解決問題的主要矛盾和矛盾的主要方面,並制訂合理分配資源、行之有效的行動方案。研究問題有一定的高度和廣度,具有一定的創新性思維。

4、心態平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關係。

(二)不足:

1、限於閲歷與眼界,還難以深刻地洞悉行業根本矛盾,須加強政治修養與行業、業務研究,認真學習業務知識,戰勝自我,提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

4、須加強口頭表達能力。

三、企劃的整體工作思路,兼談對本崗位的理解

本人認為,企劃工作應“為公司謀”。古人説過:“凡戰,以奇勝,以正合,奇正之術,不竭於江河”。作為企劃人員的基本素質,一是要“人正”,二是要“謀奇”。人正,才可真正立足於國家、客户、行業、公司、員工的根本利益,去探求、思考最本質的東西;謀奇,能在充分挖掘、收集行業現有信息的前提下,知己知彼,通過對現有矛盾的深刻把握,去儘可能解決制衡發展的短板,以期在激烈競爭中找出一條切實有效的成功途徑。

分公司的經營目標,就是“持續地提升公司盈利水平”。為“持續”,我們必須發現並解決經營過程中的風險;為“提升盈利水平”,則必須“開源節流”,也即“增大銷售額”與“控制經營費用”。因此,公司企劃存在的根本目的,是為了“規避風險,提升價值”。

基於以上根本原則,本人認為企劃的主要工作,在於以下三個方面:

(一)佔有信息

1、佔有內部信息

通過、研討、訪談等方式,佔有公司內部的各種信息。公司戰略、經營思路、核心優勢、經營劣勢、經營考核指標、各部門、工作進度、工作績效、經營中存在問題等。

2、佔有外部信息

通過社會階層分佈、經濟指標等分析,及政策信息、行業信息、市場信息等的收集,極大佔有外部信息。

3、其它

佔有信息的方法,很大程度上可通過各部門工作督導工作完成。在此過程中,同時可向公司經營者及時通報公司情況,以作為決策參考、防範風險之依據。

(二)分析信息

在佔有信息的基礎上,進行信息的綜合處理和深入挖掘工作,找出問題的規律。主要包括以下方面的信息分析:

1、社會、市場結果分析

2、經營風險點分析

3、市場反饋分析

4、經營客户羣分析

5、經營數據分析

6、特定課題研究分析

(三)提出解決的方案

也即“做什麼,何時做,如何做,誰來做”。在充分佔有信息及分析信息的基礎上,提出解決問題的辦法,以期規避經營風險,提升公司價值。主要包括以下問題:

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2、公司經營管理創新建議

3、市場活動策劃

4、公司發展預測

5、公司機構發展及品牌戰略

6、努力整合資源

四、未來三年工作規劃

企劃的工作,應伴隨公司整體的發展而定。為實現北京分公司“三年進入市場前十位”的方針目標,企劃工作規劃如下:

(一)以半年至一年時間,配合方1案8範.文庫4歡迎您採,集

公司領導打造一個較為完善、嚴密的內控體系和流程體系,使整個公司以整齊、有序的面貌參與市場競爭。

初期不可冒進,冒進則後援、管理皆跟不上,“孤軍深入”,必然有失。所謂“磨刀不誤砍柴工”,必要的整隊是為了發揮更強的戰鬥力,看清方向、講明紀律再前進,比急於冒進更有效率,更少風險。

(二)同時,以兩至三項市場策劃,出“奇”致勝。“奇”不可持久,關鍵還看整體實力。但偶爾為之,不僅可鼓舞士氣,完成保費任務,提高市場知名度,更重要一點,初期以“保費”換“時間”,給尚稚嫰的營銷團隊爭取成長時間,避免“揠苗助長”的情況發生。

(三)用一至兩年的時間,進行營銷體系創新。

當今時代,只有變化才是永恆的。營銷提倡“價值增長”,是公司的長期利潤來源。但由於內、外部條件的變化,必須要因地制宜地進行體系創新,才可實現營銷從“價值中心”向“利潤中心”的轉移。配合方1案8範.文庫4歡迎您採,集後援體系、服務體系、培訓體系的發展和完善,營銷應進行大膽的革新,以“數路並進,互為依託”之勢,降低系統性風險。

(四)用三年左右的時間,配合方1案8範.文庫4歡迎您採,集公司領導打造北京分公司四大核心競爭力。

我以為,以下四項可成為北京分公司“核心競爭力”:客户服務、聯合培訓、交叉銷售、媒體宣傳。原因如下:

1、隨着社會化大分工的不斷深入,為降低成本,保險公司的諸多職能必定以“外包”方式進行。死死抓住幾個現有渠道不放,必定無法面對未來日新月異的競爭需要,而唯獨抓住關鍵點,“綱舉目張”,才是立於不敗之地的關鍵;

2、以此判斷之,團、個、銀三足鼎立的局勢,在不久的將來可能發生質變。而不變的,是客户對保險的需求。因此,做好客户服務,牢牢抓住核心資源——客户,是保險公司立於不敗之地的關鍵;

3、我們完全可以“借兵打仗”,而揚長避短、避免被渠道所鉗制的根本點在於:我們擁有核心資源——後援、服務、培訓等,甚至持股。就分公司而言,建立一個強大的,不易複製的培訓體系,是有效的方式和手段;

4、陽光作為保險集團,多渠道、廣覆蓋是天然優勢。這既是優勢也是劣勢——關鍵看是能整合還是各自為戰。因此,我們必須要認真打好“交叉銷售”這張牌,則跨越式發展可期;

5、之所以是“媒體宣傳”而非“品牌宣傳”,乃是立足分公司的實際。就分公司而言,單純宣傳公司並不能直接帶來業績,“宣傳”更大程度上是為了“配合方1案8範.文庫4歡迎您採,集營銷”。通過巧妙地、成體系地、有的放矢地宣傳,“爭取”客户於公司之外,才是分公司宣傳的最大使命。