2022年終優秀個人總結 篇1
201_年電建公司在路橋供電局黨政班子的正確領導下，各部門大力配合和全體員工的共同努力下，全年未發生考核事故，實現了全年三個百日安全無事故。全面落實安全生產責任制，有效開展“安全風險管控年”、“12.4警示日安全活動周”等一系列活動，確保全年安全生產“三不不發生”的目標實現，順利完成了今年的各項工作任務。現將一年來工作情況總結匯報如下：
一、建立健全安全管理網絡;
電建公司建立以經理，安監部、項目部負責人和班組安全員組成三級安全監督網，對安全生產實行“三級控制”，貫徹“誰主管、誰負責”的原則，明確安全職責，落實安全責任，人人簽訂安全生產責任書，建立嚴格的考核機制。制定全年安全目標和工作意見以及“二措”計劃，今年“二措”計劃12項，按月份分解落實，安措完成率為100%。
二、認真做好安全生產宣傳教育培訓工作;
以深入開展“安全風險管控年”活動為主線，提高員工安全意識和安全生產技能為重點，開展對企業管理人員、特殊崗位人員的安全培訓教育，提高培訓針對性和有效性，結合實際公司全年開展宣傳教育期數45期，開展以安全為主題的活動8次，掛安全橫幅12條，舉辦各種安全培訓11次，合格率達99%以上。堅持每週五的安全活動學習，及時傳達上級一系列重要指示和有關會議精神，分析本週的安全動態和下週的安全的工作，並結合生產現場實際進行考問、互查、宣貫工作。並不斷強化事故案例警示教育，認真吸取“12.4”事故的教訓，組織分析典型違章現象及突出違章問題。通過對各類員工進行安全知識、安全技能教育培訓，從而達到員工較高的業務水平、較強的分析判斷和緊急處理能力。
三、深入開展隱患排查治理工作
按上級文件指示要求，結合年度工作計劃安排，我公司開展安全生產專項檢查，按照“安全風險管控年”相關工作部署，認真開展安全生產隱患自查自改，將日常檢查和專項檢查相結合，對已排查安全隱患明確措施，限期整改，落實監管措施，及時發現消除安全隱患，使安全隱患排查工作貫穿全年並伸展至生產管理過程。據統計，今年1-12月份，公司共查出一般安全隱患12項，已全部整改12項，整改率達100%。有效地防止了安全事故的發生，保證了良好的安全文明施工。
四、抓好作業現場的安全管理工作，確保施工安全
由公司安全稽查隊負責，每天不定時到施工現場進行監督檢查，糾正習慣性違章，全面排查治理安全生產上存在的事故隱患和薄弱環節，及時解決突出問題，有效減少和遏制現場違章，截止目前，公司稽查隊今年開展二級稽查380次，共查處違章作業24人次，違章記分34分，並加大違章成本，對查實的違章情況，嚴格按《路橋電力公司反違章考核辦法》執行，並對項目部負責人處以連帶責任，以確保現場施工安全。
五、強化各項安全管理制度
①工器具管理方面：工器具室實行專人管理，能做到定置把放，台帳齊全，並嚴格執行工器具管理三大制度(工器具保管與存放制度、工器具檢查與使用制度、工器具借用與歸還制度)，全年共進行工器具測試2次，201_年報廢更換了腳釦24付，安全帶28付，個人保安線23付，0.4KV接地線30付，10KV接地線25付，變電接地線3付，絕緣靴5雙，絕緣手套5雙，及施工工器具如棘輪板手4把，棘輪式收線器7把，單輪朝天放線滑輪13把，卡線器11只，為安全生產打下了堅實基礎。②“二票”的執行和管理情況：“二票”在執行中還存在漏籤、塗改現象。我們首先是加強培訓和教育，只有讓每位工作負責人和現場許可人對“二票”有充分的認識，才能使“二票”的執行和管理到位，並把“二票”合格率作為安全考核的重要內容，每月對施工作業票的使用率、正確率進行評價。今年共執行施工作業票686張，合格率達100%，公司於201_年分2次對全體工作負責人集中進行“二票”培訓，目前;電建公司的“二票”執行和管理能力有了大幅度的提高。③車輛管理情況：公司制定了交通管理制度，成立交通安全領導小組，對管轄的車輛開展集中專項整治，一是對每輛車建立交通管理台帳，檔卡、報表，組織有關管理人員和駕駛員重新學習車輛管理制度，做到認識再提高、意識再強化，並定期開展各類駕駛人員的安全培訓和各階段的安規考試。二是公司加大對車輛管理制度執行的監管力度，嚴格執行“公車公用，公事公開，實時監控”的出車原則，對申請用車沒有工作聯繫單、未履行審批手續的一律不按排出車，切實提高車輛管理的執行力。三是將充分利用GPS技術和交通稽查手段，加強對車速、車輛停放等監管跟蹤，對違反車輛管理規定的違規違紀行為，一經查實，嚴格按車輛考核辦法進行嚴肅處理。
六、高度重視消防工作
公司認真貫徹局和上級消防安全工作方針、政策、指示、規定，建立消防擋案，建立義務消防隊。向公司全體人員宣傳防火教育工作，組織開展消防訓練，積極開展消防安全專項檢查活動，提高公司全體人員的防火安全意識，還進行每月一次防火檢查和消防器材的檢查，及時更換不合格的消防設施，並有記錄。
七、強化各類安全檢查中問題的整改力度，確保安全生產
201_年春季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有3項，201_年秋冬季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有2項，我公司都以全部整改，整改率為100%。
八、堅持服務大眾，優質高效地完成各項生產計劃
201_年，我們在路橋局的指導和各部門的配合下，通過電建公司全體員工的奮力拼搏，較好的完成了上級下達的各項生產指標。全年完成電力基礎建設和改造工程以及用户工程共有318個，其中重大工程有30個，為用户新裝、更換、增容變壓器共215台，完成了索日光電、吉利豪情、郵政大樓、金辰國際、章嶴小區、再生園區、齊合天地等配變安裝及電纜進線工程。2月份，路橋變(富仕變)電纜改造工程順利完成，保證了富仕變10千伏17條線路出線正確無誤地順利投入運行。接着相繼完成公園路口改造工程、瀝北變出線配套工程和峯江變3條出線改造等工程。
由於近幾年路橋工業迅猛發展用電負荷節節攀升，電力線路經常處於超負荷狀態，為了滿足地方經濟發展，需要對用電負荷比較大的地段增設變壓器，架設新線路。針對改造工期長，政策處理難度大的實際情況，我公司科學安排、精心組織現場施工方案，減少施工停電範圍，在全體職工的辛勤工作下，在當地政府、村居的大力支持下，上半年楊府401線和雙聯973線、四甲980線支線等10KV線路改接工程得以順利完成。還新建了20千伏三山塗雙迴路線路和黃琅桔柑場、嶴王坐應、文山文同、高峯陽光、嶼山洋橋、瀝北瀝南、金屬再生園、榮鵬立馬等10KV雙迴路線路。
目前還存在問題：
1. 個別班組人員未認真嚴肅對待班前會的開展。
2. 個別班組安全監督管理方面有待進一步加強，施工過程中一些習慣性違章行為時有發生。
201_年度安全工作計劃：
1.做好公司安全第一責任人與各部門班組長、駕駛員;班組長與職工安全生產責任書的簽訂工作;
2.堅持安全生產例會制度，定期召開安全分析會、周例會、班組安全活動等安全生產例行會議，切實提高會議質量，繼續開展公司領導班子成員下班組參加安全活動使安全活動真正起到指導班組安全生產的作用。
3. 加強職工的業務培訓，制訂年度培訓計劃，根據計劃做好職工崗位培訓、專業技能和安全知識培訓，定期開展反事故演習加強安全宣傳教育工作;
4.深入開展安全隱患排查治理工作，繼續加大反違章力度，公司安監部門必須有計劃的開展現場安全稽查，做好安全稽查記錄，繼續加大現場安全稽查的力度和頻度，並增加違章成本，嚴防各類人身事故和誤操作事故的發生;
5.嚴格執行兩票三制，嚴格兩票三制現場執行的檢查和考核，每季度要對兩票三制執行情況進行分析，並做到有制度、有檢查考核、有總結、有整改措施、有記錄。狠抓班前會的開展情況、現場勘察和現場安全措施的落實。
6.對大型、複雜、重點工程施工，堅持公司領導親臨現場抓現場勘察，並依據現場勘察情況召開協調會，制訂“三措一案”措施。
7.加強做好冬季防火工作和車輛管理;每月對消防滅火器材進行月檢，及時上報添置消防滅火器材，建立機動車輛技術檔案和惡劣天氣出車前檢查記錄。
2022年終優秀個人總結 篇2
__年物業項目個人年終工作總結報告主要從公司概況、工作狀況、工作不足來介紹的，詳情如下：
__年對於我股份有限公司來説是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥櫃廚具城並註冊成立了物業管理有限公司,同時接管了原大廈的物業管理。並將櫥櫃廚具城更名為櫥櫃門業精品城,大廈更名為“中城大廈”。
金秋十月是收穫的季節,也是我股份有限公司收穫的日子。10月18日是我股份有限公司的傢俱行業旗艦式商城“家居”隆重開業的日子。同時也是我股份公司收購原櫥櫃廚具城更名為櫥櫃門業精品城後重新開業的日子。“新張之喜、重張之慶”,對於我股份公司來説可謂是雙喜臨門。在喜慶之餘,我物業管理有限公司全體員工也在深思,如何將這份喜慶、來之不易的收穫保持長久?
“中城大廈”“櫥櫃門業精品城”雖已交由我物業管理有限公司負責管理,但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協調各部門間關係?如何及時傳達講解股份公司的管理經營方針政策及人事管理規章制度?如何持續鞏固發展商城?如何做好大廈的物業管理,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
一、物業管理有限公司概況
__年10月8日“物業公司”正式註冊成立,在__年9月13日我股份公司與榮達企業代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”並由“物業公司”接管其所有工作。
(一)我櫥櫃門業精品城概況;
“櫥櫃門業精品城”位於______________,是我股份有限公司投巨資收購原“櫥櫃廚具城”。商城為業主和消費者提供了8部商用自動扶梯,3部商用貨梯,方便消費者參觀購物。商城全部採用自動化消防安全系統,配備了煙感報警、自動噴淋、自動監控,24小時保安服務。商城現有攤位94個,經營面積5514㎡,有近百家櫥櫃門業品牌入駐商場。
其中櫥櫃門業精品城建築面積約為1.8萬㎡。其中商城分為東西兩區,東區為精品櫥櫃、廚具和電器用品,西區為精品門業。
“櫥櫃門業精品城”是區級標誌性建築。櫥櫃門業精品城的建設,是整體改造的重要組成部分,預計年交易額近億元,上繳税費300餘萬元,同時可安排直接就業人員500餘人,間接就業人員近千人,對於區域經濟的發展,具有重要的現實意義。
(二)中城大廈概況;
中城大廈(原“大廈”)是由房地產開發公司投資興建的。大廈建於20__年,主樓23層、羣樓5層,佔地面積約7,000㎡,建築面積約2萬㎡。現有商住272套,其中有251家已經入住,且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯,併為業主提供水源熱泵供暖、製冷及24小時保安服務。
(三)人員編制、部門設置:
“櫥櫃門業精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構,但其所有的經營及物業管理由“物業公司”統一管理。所以我們的工作也依據這兩個被管理的主體找到了側重點。
1、人員編制
物業公司現有人員103人,其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。
2、部門設置:
因原榮達公司將工程部歸由物業部統管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室,歸由物業部不利於管理。經張總及各部門負責人研究決定,將“工程部分”從原工程物業部剝離開,成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究後經集團領導批准,調整後的部門設置為因原榮達公司將工程部歸由物業部統管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室,歸由物業部不利於管理。經張總及各部門負責人研究決定,將“工程部分”從原工程物業部剝離開,成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究後經集團領導批准,調整後的部門設置為:辦公室、市場經營部、大廈物業部、工程部、消防保衞部,即四部一室的結構。
二、接管後的工作
在正式接管後,物業公司在張總經理的領導下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理):穩定人心、建章、建制,為我公司選拔管理人才;
1、穩定人心、平穩過渡;
我公司接管原榮達大廈及北方櫥櫃廚具城時發現,決定繼續留下來的原榮達員工,不論是中層幹部還是基層員工,在很大程度上都以觀望的態度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
__年9月15日在中城大廈26樓會議室,召開了與全體原榮達留用員工的見面會。在會上,張述滿總經理代表股份公司的主要領導講話,傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥櫃廚具城後的經營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們瞭解到我股份公司接手後,不但保持留用人員原崗位及工資待遇到__年12月份前不做任何調整,而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元,原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度;
原榮達各種管理制度雖然全面細緻但過於苛刻,員工沒有主動工作的意識。工作中經常出現領導督促了就乾點,領導不説就等、靠、望的現象。
在交接過程中發現,當時榮達的日常管理工作基本處於停滯狀態。與榮達大廈及北方櫥櫃廚具城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。
接管後我們的首要工作就是建立健全各類管理制度,俗話説“沒有規矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面,但據我們瞭解及原榮達留用員工反映這些規章十分苛刻,多數規章制度都是以處罰為主,少則十元多則上百元。這樣的規章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結,但工作熱情和積極性不高,工作效率也很低。為了不挨罰,很多工作都沒人過問。
如何改變現狀,我們認真分析了原榮達的各種規章制度、崗位職責、工作流程,經過認真研究由辦公室起草經總經理辦公會討論通過編制了瀋陽我物業管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規章制度為標準結合我物業的實際情況而制定,是一本集規章制度、崗位職責、工作流程、應知應會等於一體的一整套管理制度,這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策,也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認真學習貫徹管理手冊的內容,我們還將此手冊下發到各部門並組織各部門負責人進行學習,再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業的組織結構、基本情況、管理政策、規章制度做到心中有數。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習瞭解情況列入到員工考核中,定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。
(二)第二件大事(抓安全):企業繁榮、安全第一;
在我公司與原榮達交接時,由於原榮達人員對自己的去留還在未知,至使人心波動很大。我們接管時,榮達的各項工作早已處於停滯狀態,這也給我們接管後的工作開展帶來了相當大的困難。
尤其是原榮達的消防保衞部,原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當我們説明新的工資標準後,所有原榮達保安竟然在2天內集體辭職,這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。為保證商城及大廈的安全,避免意外事件的發生,張述滿總經理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衞工作。對重點部位還嚴令死看死守,同時還加強了幹部值班制,當值幹部編入夜間值班,主要夜間的安全保障,進行全面檢查。
此外,在接管後我們還發現原榮達大廈消防監控設施不齊全存在着很大的安全隱患,經報集團領導批准,我們在今年11月底對消防監控設施進行了升級改造,共投入資金二十多萬元。改造後的消防監控體系可實現對商城大廈全方面多角度的監控,真正的實現無盲區、無死角。從各個環節上確保商城及大廈的財產、業户的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動員,做好重新開業前的準備工作)配合領秀家居開業,認真做好我櫥櫃門業精品城開業的準備工作。
“家居”、“櫥櫃門業精品城”於10月18日同期開業。根據股份公司安排,中城大廈作為參加開業典禮嘉賓的休息區。為配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作,我物業上下齊動員,在認真做好“櫥櫃門業精品城”開業前的準備工作的同時,又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業當天主要領導和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的佈置,在休息區的每張小桌上擺放了鮮花,還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業人”的熱情好客及良好的員工素質,充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續性發展):“摸清家底”、重新規劃,調整商城行業佈局確保商城的可持續發展:
1、摸清家底,重新簽訂租賃合同;
接手原榮達“櫥櫃廚具城”日常管理後,我公司市場經營部首先對原有櫥櫃城業户資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進行的摸底調查。調查中發現原有攤位存在着使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題,還存在着業户與原榮達間的產權糾紛等問題,如:1“方太”“迪嘉司”兩户已籤合同但款未交全。2原榮達與業主孫宏毅產權糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的問題。
在摸清這些情況後,我們為了強化對業户的管理,由市場經營部負責制定了一份租賃合同,並與所有在場經營的業户重新簽訂了租賃合同。
2、調整行業佈局、繁榮商城業態;
現在商城內櫥櫃門業的佈局很不合理。每層都是東區經營櫥櫃,西區經營門業,這樣的佈局不僅雜亂無章,並且不符合消費者的消費習慣,還影響到三層商場也活不起來,我們計劃在原有業主租賃期(一年)滿後,或在可能的情況下在春節前後實施調整改造。計劃將現在的“東西區”一、二層全部調整為門業;三、四層全部調整為櫥櫃行業。
我們預測這樣調整有一定難度:一是櫥櫃的業户不願意搬遷到三層經營,這需要我們去做工作(現沒有徵求意見)。二是需要適當補償搬遷費;三是一、二層原有櫥櫃業户數較多,全部調整到三層一定容納不下,為此還要採取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;
我櫥櫃門業精品城建築面積近2萬平方米,攤位使用面積為9千平方米(含4層)。現有業户95户,經營行業為櫥櫃廚具和門業,分佈在1-3層,東區為櫥櫃、西區為門業(4層原百v已撤場,只剩2户,分別在南北扶梯口處,詳情見“簡介”附後)。
目前由於商城的行業佈局不合理、櫥櫃門業的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因,致使商城的人氣不旺,業户的經營狀況自然也不太好。
為保證商場的可持續發展,繁榮商城業態,吸引更多的消費者,增加客流量,把專業化的櫥櫃門業商城做大做強,經認真論證與考察,計劃將商場四層全部面對櫥櫃行業進行招商。
(1)針對知名大品牌以省市為主,面向全國招商。實行“知名品牌”准入制;
(2)確定租賃費(含物業費)。我們認為每平方米70元/月較為合適;
(3)確定優惠政策。自“開業”之日起免交一年税費、延長裝修期起租時間推後3個月。對於知名大品牌攤位面積較大者,實行一户一議一報批。實行“先進場,放水養魚,再收費”的原則;
(4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作;
(5)商城5層經營面積約為1500平方米,其東區將視情況面對廚具行業進行招商。主要有消毒櫃、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外,商城五層還將面向家裝行業進行招商,我們預計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據招商情況適時召開招商説明會。
三、工作中存在的不足
在接管原榮達的工作中,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強,處理具體事務時對細節關注還不夠。我們會在今後的工作中從認真總結經驗教訓,從自身找原因,加強管理隊伍及員工隊伍建設,不斷提升管理水平及員工素質,向管理要效益。
瀋陽我物業管理有限公司是一個剛剛成立的新公司,是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經驗難免不足,但我們認真的工作態度、務實的工作精神將永遠保持。我們將團結一致,在工作中汲取經驗,認真總結不斷學習,把“我公司”這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。為我物業管理有限公司早日成為同行業中的領頭羊而貢獻全部力量!
2022年終優秀個人總結 篇3
計劃如下：
一、(1-2月)、目前存儲客户約30以上，計劃在鞏固基礎的同時，日增15.周增60-80.努力月累計350 以上新客户。同時加強業務學習 開拓視野豐富知識 採取多樣化形式 把學業務與交流技能相結合。 二、(3-4月)、擴展客户渠道，且在上兩個月的基礎上 上調15%以上的累積量，月總數500以上並對於老客户及固定客户保持間斷性聯繫，從而穩定與客户關係，併產出交易。
三、(5-6月)、在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客户信息 並以每日10-15以上的客户量累積，爭取在本月達到500以上的意向客户，以促進月流水額達到30萬以上的目標。 四、(7-8月)、在完成上述擬定目標的基礎上，一如既往的努力、學習、前進，爭取完成12年目標總額的30%以上為公司創造更高的價值。
五、(9-12月)、達成以上目標後，在以此平行的情況下，繼續擴展，並明確行業用户如(互聯網及電子商物等)以實現效率的最大化。
六、今年對自己有以下要求
1、每週要增加以上擬定的客户量以外，還要有50到100個潛在客户。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，做好準備工作，避免丟失客户。
4、對客户不隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上與客户一致。
5、不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客户的工作態度都要一樣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、盡全力幫助客户解決所遇到的問題，先做人再做生意。讓客户相信我們的工作實力 便於更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。建立健康樂觀積極向上的工作態度。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討 以促使不斷的增長業務技能。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討， 共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
年終個人總結篇四
伴隨着平安夜的降臨，200_年的各項工作漸漸進入尾聲，超市員工年終個人工作總結。我作為___超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在___超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自己在___超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這麼説是有原因的，第一，___超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施後，才發現這樣做的重要性。它使我們___超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規範的企業，同時也讓供貨商覺得___超市是一個值得信賴的合作伙伴。再説一下“私”。在店裏那麼多人同在一個屋檐下，相互間的言語衝撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。店裏處於公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明，年終總結《超市員工年終個人工作總結》。於公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題乾淨利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。於私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結着伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閲歷，希望自己在___超市做得越來越好。最後祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是___超市站街店一名普通的員工，從踏入___超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。剛加入___超市的時候，一切對我來説都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。我們的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場信息，並向店內彙報……我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在___超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望___超市是新的，我也是新的。___超市給了我一個舞台，我會在這個舞台上越做越好。
2022年終優秀個人總結 篇4
常言道：孤帆一葉，難以穿海洋;眾志成誠，勢必乘風破浪。現今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經濟時代的竟爭力與戰鬥力。一個科室要想把閲歷、經歷、學歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導與融合，這種“思想”，也即團隊理念，它能使團隊的力量綜合化，能營造出積極向上、團結一致、羣策羣力、奮發努力、共赴目標的團隊家園。
一年的時間轉眼即過，感謝這次寶貴的學習機會。目前正值獨山子大發展階段，“不求無所不能，但求竭盡所能”，作為一名基層醫務工作人員，只有踏踏實實做好本職工作才是對獨山子大發展的詮釋。
本人__年畢業被學校分配到一家三甲醫學實習，第一科室便是婦產科，產房工作節奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產婦進行耐心的説服和解釋。產房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關懷是產婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。
工作嚴密觀察，細心發現異常情況極為重要。高度的責任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務態度，沒有過硬的技術是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到沒有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。
十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產科醫生，共同協作，工作時大家發揚主人翁的精神，內強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規範自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務，培養自身的預見性、思維、和超前意識。在產房除了主動幹活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經驗;經驗必須不斷總結、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。
2022年終優秀個人總結 篇5
20__年―20__年第一學年將要結束，現對本學年的工作總結如下：
一、總務後勤工作：
本學期幼兒園搬新家，身為園委會成員，除了合理周到的安排幼兒園的各項工作之外，自己能以身作則，和老師們一起搬、抬、扛，大到鋼琴，小到一張紙都拿到新園，幼兒園有事情，放棄節假休息日，來加班加點，而無怨言，因為這是我選擇的工作。對幼兒園急用物資，及時跟上，有時週日或中午去辦齊，對幼兒園的用電用水，本着節約不浪費的原則，跟上督導檢查，使幼兒園財物的損失減少到最低，保證園內正常使用。
二、安全工作：
樹立“安全第一”的責任意識，做好以下兩項工作：
(1)做好門衞督導工作：
制定《門衞工作制度》，並組織門衞學習，下發《出入登記表》對出入人員必須量體温並做好登記，門衞能及時通報各處。交接班時填寫《交接班記錄》和晚上巡邏填寫《巡邏記錄》自己經常和門衞交流安全經驗，每天離園時總是晚走一會，檢查各區域一遍，防止安全事故的發生。
(2)預防傳染病：
針對今年特別嚴重的手足口病及流感，幼兒園加大預防力度，狠抓落實，組織班主任及全體教師認真學習上級文件精神，給家長下發一些預防流感知識，並在宣傳欄內張貼，幼兒園內製定各種預防傳染病制度、有效可行的預防預案及實施方案，落實預防措施，做好幼兒的晨午檢查，班主任填寫《晨午檢記錄表》，督促家長給幼兒量體温，並認真填寫《幼兒體温自測記錄卡》，對未測的班主任給予補測。在幼兒請假不入園期間，班主任進行回訪並做好記錄。各室進行通風換氣並買醋燻蒸消毒。等等措施，杜絕傳染病的發生。在上級領導的幾次蒞臨檢查中情況良好。
2022年終優秀個人總結 篇6
時間過的很快，轉眼之間已經上班一年了。在過去的一年裏，本人立足護士本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結如下：
思想道德方面：遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。
專業知識、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，來自/article/zongjie/經常進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度端正。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今後工作中，我將加倍努力，為護理事業作出自己應有的貢獻。
2022年終優秀個人總結 篇7
__年的七月，懷着激動的心情走進自己嚮往的三色鴿。真是光陰似箭，不知不覺__年的七月已經進入了我的視野，轉眼間，我已經在公司工作了一年。在這期間，有悲傷與感慨，又有快樂與興奮。
__年的七月初到十月中旬，我在生產部的包裝工段工作了將近四個月，然後被調到輔助水電班，主要管理污水處理，直到現在。
在包裝車間，工作還是比較累的，但是過的也比較充實，裏邊人多，有説有笑的，倒也不覺得寂寞與孤單，在一個好的工作環境中工作還是不錯的，心情也不是那麼的壓抑，工作也是屬於生活，工作也是為了生活，所以不必要把生活與工作分開，他們是互相關聯的。那個時候，由於剛下學，人也比較憨厚老實，做工作也是很認真的，感覺只要自己工作努力，自己應該有出頭的日子，所以工作認認真真，踏踏實實。
過了有段時間，我們有幾個人同時被任命為小組長，由於我從來沒有做過管理這方面的事情，做的並不是很好，給組員評價也成了我們幾個小組長工作中的一部分，不知道是車間領導想讓我們鍛鍊，還是把這個得罪人的工作推到了我們的頭上。在這幾個小組中，我的組管理的最差勁，工作雖然都做了，卻也得不到領導的好評，我自己也能看的出來，小組不團結，工作都又不想做，所以工作的效率不是那麼的理想，曾經的我以為，自己也有那麼一點點的成就，可到了最後，還是沒有成就。想想那時候，我也是有點傻，我為了讓小組的人工作輕鬆一些，很多不是我該做的工作我都替他們做了，我感覺自己要做到表率，起到帶頭的作用，我感覺用自己的真心勞動去影響和改善他們，我縮短了自己吃飯的時間，人家還坐在飯桌上説笑的時候，我已經離開了食堂，準備進車間了，別人都在嘲笑我的時候，我也在笑，因為他們不懂，他們不懂我這樣做的理由，我也不會告訴他們，這將成為我工作中的一個小祕密。雖然自己比其他的組長更辛苦，工作的時間相對多了點，可是我沒有看到自己的勞動成果，所以我真的很失敗。組員之間還是那麼的不團結，我的辛苦白費了，可能自己的方法錯了，或許一開始我不該對他們那麼好，我也應該很嚴厲的管理他們，這樣他們也不會覺得我那麼的好欺負，回頭想想，自己還真傻。呵呵!
在工作期間，我發現有的小領導算什麼領導啊，那個時候我感覺上邊的決策層領導都瞎了眼，能讓那樣的人做領導，他們還真會選擇，選擇的領導車間人幾乎全是埋怨的，雖然嘴上沒有説，地下里都在罵那幾個所謂的領導，成天不會解決個事情，又説這個，又説那個，整個一個……現在才發現，這個社會要麼關係要麼錢，可惜我單槍匹馬，…………這個就叫現實，還是得面對。
不過在車間也有那麼一點點的收穫，路遙知馬力，日久見人心，共同經歷風雨，我找到了個好朋友。在這裏祝福他工作順利，身體健康。
到了污水處理站，別人眼裏覺得是個很好的工作，那麼的清閒，事實上他們還是不懂，其實每個工作都不是那麼的好做，就算你認真了，有時候還是不行。到這邊工作已有九月，工作還是比較認真的，只是偶爾工作做得不是很好吧，領導批評也很正常，以後自己注意就行了，到了哪裏都是小癟三，人呢，都不容易。在這邊是心累啊!
2022年終優秀個人總結 篇8
光陰似箭，一晃一年的物流客服工作結束了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。以下是我一年來的工作總結。
一、嚴格要求自己，端正工作態度
嚴格要求自己，憑着對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由於我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯繫到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
二、做好資料申報和單證客服工作
一直負責報關申報工作並協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪裏，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裏手。就是憑着這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。做好報關單的申報、打印。報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核後的黃單和經補充資料後的綠單的派發。報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客户後期辦理退税、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。
由於剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過差錯。比如：報關單反覆重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序並積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛鍊了發現單證問題的警覺性並及時加以解決的能力;認真細緻地完成工作任務，協助單證加速流通。
三、審核報關資料並在工作做到及時準確
單證客服員主要負責接收客户遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求後，參照業務系統數據，對比無誤後進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對於報關中出現的任何問題，與客户進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客户，針對不同層次、不同需求的客户，我給予不同的幫助和服務，這就要求着我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯繫。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。
我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵着同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。
2022年終優秀個人總結 篇9
作為__物流公司的客服工作人員積極工作，對待任何一個來訪客户都保持尊重，在我們客服部經理指揮中，完成了一年的任務。
物流工作説簡單，挺簡單，説難也非常難，主要是能夠解決客户的問題，如果客户的問題不能解決，就會顯得非常麻煩。工作中我們會接到客户詢問快遞運送時間，也會接到投訴，因為一些原因導致一些快遞無法送達，讓客户反感，我們物流作為中間物流運輸方，需要兼顧兩方面，一方是售貨方，一方是買方，如果是我們物流的原因導致快遞件丟失，我們公司需要擔負這份責任。
在工作中經常接到一些客户因為幾天時間貨物沒有送到就非常焦急，讓我們工作非常麻煩，我們不但要安撫客户，還要把快遞運輸在哪裏的消息發給客户，同時幫助客户監督快遞運輸。有時候客户很多需要彼此配合，為了不因為自己忙不過來影響其他客户溝通，我們每個人每天都有電話量要求。
為了更好的提高電話量，完成每天的工作，我都會直接詢問客户的原因，然後進入主題，為客户儘快做好物流信息查詢，這樣減少了時間浪費，讓我的電話量得到了極大的提升，對我的幫助極大。在打電話的時候還需要注意溝通的語氣，任何時候我都保持彬彬有禮，不能讓客户挑出毛病，一但被客户投訴，那就會扣分的，必須要給客户留下好印象。
我們客服在客户面前，代表的就是整個公司，一言一行，都必須要遵守法紀，都必須要合乎規矩才行，不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外在形象，對公司的業務不利，而且我們部門經理也強烈要求我們做到對客户尊敬，禮貌，友善。不能讓客户感到失望，讓客户滿意。
有時候也會接到客户的投訴電話，解決的是我們公司的原因，因為這樣我們公司也能夠儘快的完成好自己的任務，然而遇到一些問題，比如售貨放遲遲不發貨，但是卻已經顯示快遞已經在路上，這也是因為售貨方操作失誤，讓我們非常不好處理，不能直接拒絕，客户的投訴請求，同時還要與售貨方取得聯繫才行，這樣才能夠更好做好工作。
一年的工作我們客服部很好的解決了在物流配送中不足的問題，同時也積極反饋給公司上層，按照公司的要求，我們還得到了培養，學習了服務技巧和話術，讓很多客户都感到滿意，同時也讓更多客户積極的同意與我們合作。在一年中，工作依然繼續，我會繼續做好客服工作，完成客服的任務，解決客户的問題。
2022年終優秀個人總結 篇10
我縣的婦幼衞生統計工作在市婦幼保健院的領導下，在縣衞生局的重視和支持下，在全縣各級婦幼工作者的辛勤工作下，完成了各種婦幼衞生信息的收集、彙總、審核、上報工作，為各級衞生行政部門決策提供了科學依據，現將一年來的婦幼衞生統計工作總結如下：
一、高度重視，加強管理
婦幼衞生年報屬於國家法定報表，年報數據屬於國家長期規劃和經常性使用的信息，可靠的報表數據可以客觀反映我縣婦幼保健工作水平，並能為政府提供有價值的信息，為衞生行政部門決策提供科學的依據。因此我院高度重視婦幼衞生信息統計工作，院內設有婦幼衞生信息科，負責全縣婦幼衞生信息統計工作;制定了婦幼衞生信息統計工作制度及信息科工作人員職責;並將婦幼衞生信息統計工作納入對各鄉(鎮)的目標管理責任書，半年和年終認真對照考核。
二、實行統計例會制，加強信息統計及培訓工作
我縣婦幼保健院對所轄鄉鎮婦幼人員和縣醫院婦幼人員每季度召開一次統計會議，認真彙總、審核本季度上報的相關統計資料和“三網監測”資料，對所存在問題及時加以整改。並對參會人員進行婦幼衞生信息統計及婦幼衞生業務台帳的填寫等相關知識培訓，經過培訓，使各級婦幼專幹掌握了婦幼衞生統計相關知識，對我縣婦幼衞生信息統計工作的規範化運行起到了積極的促進作用。
三、認真開展婦幼衞生報表網絡直報工作
根據省市的要求，我縣從底開始對婦幼衞生報表實行網絡直報，提高了婦幼衞生信息上報工作效率。
四、積極開展婦幼衞生統計數據質量控制工作
1、我縣每年開展兩次“三網監測”漏報調查工作。先由各村婦幼人員每月上報各種報告卡，經縣鄉兩級核查，並分別與鄉計生站及縣計生局報告數互相核對，查缺補漏，減少重報、漏報，再由縣婦幼保健院組織人員每半年一次對上報的表卡進行入户調查。
我縣上半年漏報調查時間：4月10日至13日;抽查鄉鎮：小街鎮、化念鎮、大龍潭鄉、富良棚鄉;所抽查的2鎮2鄉12村有出生原報卡131張，入户調查92張，複核率79.31%。在複核調查的92張卡片中，查出錯漏項26項，錯漏率為0.94%，錯漏項主要是填錯開奶時間、文化程度、胎次及民族、產檢次數。查出出生漏報0例，漏報率0.00%，5歲以下兒童死亡原報告卡4張，複核4張，複核率100%，錯漏項0項，錯漏率為0.00%，未發現兒童死亡漏報，未發現出生缺陷漏報，未發現孕產婦及育齡婦女死亡漏報情況。
下半年漏報調查時間：10月15日至18日;抽查鄉鎮：雙江鎮、甸中鎮、塔甸鎮、岔河鄉;所抽查的3鎮1鄉12村有出生原報卡130張，入户調查104張，複核率80.00%。在複核調查的104張卡片中，查出錯漏項30項，錯漏率為0.87%，錯漏項主要是填錯開奶時間、文化程度、胎次及民族、產檢次數。查出出生漏報0例，漏報率0.00%，5歲以下兒童死亡原報告卡8張，複核8張，複核率100%，錯漏項0項，錯漏率為0.00%，未發現兒童死亡漏報，未發現出生缺陷漏報，未發現孕產婦死亡漏報情況。
經認真核對，我縣婦幼衞生年報數據與“三網監測”數據完全一致。
2、我縣每季度均與計生、公安、統計等部門交換報表，認真核對相關數據是否一致，發現問題及時查找原因，並及時糾正。
3、我縣婦幼保健院信息統計人員每季度到計生局流動人口管理辦公室核對全縣流動人口出生數;每季度到雙江派出所打印一次出生落户清單，有效避免雙江鎮行政機關、企事單位出生漏報和重報現象發生。
五、認真開展對基層婦幼衞生台帳的督導工作
按省市要求，我縣婦幼保健院、8個鄉(鎮)衞生院和76個村(居)委會已使用全省統一的新台帳。今年在“三網監測”漏報調查時，縣婦幼保健院對鄉、村兩級的台帳進行了全面的督導，內容包括縣、鄉、村統計數據是否一致性、數據上牆情況、各種台賬登記登統與上報數據是否一致等。檢查結果為全縣上報數據與台帳數據完全一致，各鄉(鎮)各村(居)委會數據均已上牆。
六、認真編制婦幼衞生統計年鑑
《年鑑》反應的是全縣婦幼衞生的投入和產出，又提供了全縣婦幼保健服務的主要工作指標，其內容豐富、信息量廣，為衞生行政部門和婦幼衞生管理者決策、研究、檢查、規化婦幼衞生工作提供了基礎數據和工作參考。
今年我縣婦幼衞生統計工作有了新的進展，但距上級要求還有差距，提高統計數據質量仍是一個長期而艱鉅的工作，明年將繼續強抓統計數據質量，重點抓好縣、鄉、村三級業務台帳質量和兩個保健系統管理手冊質量，多抽時間進行入户調查。總之，以後將不斷努力，認真摸索經驗，克服困難，逐步提高統計工作質量。
衞生統計年終個人工作總結範文的文章內容就是這樣了，希望對您的寫作有所幫助，更多相關內容請點擊這裏縣統計局工作總結範文
2022年終優秀個人總結 篇11
光陰似箭，一晃_年多的物流客服工作結束了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。以下是我上_年的工作總結。
一、嚴格要求自己，端正工作態度
嚴格要求自己，憑着對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由於我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯繫到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
二、做好資料申報和單證客服工作
一直負責報關申報工作並協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪裏，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裏手。就是憑着這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。做好報關單的申報、打印。報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核後的黃單和經補充資料後的綠單的派發。報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客户後期辦理退税、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。
由於剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過差錯。比如：報關單反覆重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序並積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛鍊了發現單證問題的警覺性並及時加以解決的能力;認真細緻地完成工作任務，協助單證加速流通。
三、審核報關資料並在工作做到及時準確
單證客服員主要負責接收客户遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求後，參照業務系統數據，對比無誤後進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對於報關中出現的任何問題，與客户進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客户，針對不同層次、不同需求的客户，我給予不同的幫助和服務，這就要求着我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯繫。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。
我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵着同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。
2022年終優秀個人總結 篇12
一、超前思考，防患未然，努力做到忙而不亂地指揮運行操作。
我覺得能夠在任何情況下從容鎮定地指揮生產運行工作，是對值長的起碼要求也是做值長的最理想狀態。因此，當值長以來，我一直朝着這個方向不懈努力，而要做到這一點，養成超前思考習慣是必修課。今年，每次我接班前，都認真瞭解機組運行狀況和工作狀態，把當值期間的重點工作在心中梳理一遍，充分考慮各項外在因素，並據此科學預想可能出現的問題。
如在新老機組的各項過渡工程施工中，為了防止工程施工對運行機組造成影響，只要自己當值就一定到工程施工地去查看，發現可能對機組造成影響的問題，及時向領導彙報並積極提出合理的建議，尤其在循環水系統過渡改造時，正值一台機組檢修，保證單運機組的正常運行和保證檢修機組的正常檢修及過渡工程的順利施工都同樣重要。
為做好這期間工作，我每天接班前不僅詳細瞭解機組的工作狀態，還主動了解檢修項目和過渡工程的進展情況，在接班後向各班長佈置工作時合理安排運行方式，明確交待工作的難點和危險點，並對各崗位工作情況進行細緻的巡視檢查。
在全值人員的共同努力下，整個過渡工程施工期間，我們值沒有發生一起影響機組正常運行的險情。在7號機中修停機操作前，也由於事先對汽機高壓缸進水有充分預想，提前與集控班長一起研究制定了可行措施，有效防止了汽機高壓缸進水現象的發生。
二、嚴格管理，加強檢查，千方百計確保機組的安全穩定運行。
運行工作容不得半點疏忽和懈怠，為了確保當值期間機組的安全穩定運行，我始終堅持做到“一嚴”、“二勤”、“一帶頭”。“一嚴”就是嚴把工作票、操作票質量關。在工作中，我要求全值每一位值班員都要嚴格執行工作票制度，每一份工作票都必須嚴格審查，每一項安全措施都必須認真對待，特別是在7、8號機組中修和過渡工程施工中，我堅持對每一份工作票的每一項措施進行詳細審核，努力做到既要保證工作本身的安全，又不能讓檢修工作對運行設備造成影響。
今年截至到11月末，我值共收發工作票310餘份，合格率達到了100%。在操作中，我要求運行人員嚴格執行“三查、五不準”規定，並積極貫徹執行停頓數秒操作法，使運行人員能認真核對設備名稱，迅速、準確地完成操作任務。無論是重大、複雜的機組啟停操作、倒閘操作，還是經常性的小操作，我要求每操作必有票，每票必認真執行。到目前為止，我們值在全年的各項操作中沒有發生誤操作情況。“二勤”就是勤督促、勤檢查。
每次當值我都對部署下去的各項工作，進行追蹤瞭解，每件事都力求做到有交待、有迴音。無論什麼季節，每個班我都認真到各崗位進行巡視檢查，隨時發現問題隨時解決。在我的帶動下，我值運行人員巡視檢查制度堅持較好，今年，先後發現8號機2號給水泵偶合器執行器連桿螺絲帽脱落、7號爐球磨機鋼瓦脱落、7號機供油管漏油等多起設備缺陷，較好地保證了機組的安全穩定運行。
“一帶頭”就是在關鍵時刻率先垂範。如在8號機修後啟爐時，發生原煤倉棚煤情況，制粉系統啟動後不下煤，機組正處於帶負荷階段，事情緊急，我一面下令從7號爐串粉，一面組織並帶領人員敲溜子，由於人手不足，我和工人一起幹了2個多小時，才將棚煤砸下，使機組順利接帶負荷，保證了機組的穩定運行。
2022年終優秀個人總結 篇13
20xx年是新中國成立XX週年，是全面貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會精神的第一年。本人任職計劃財務處事業財務科科長，一年裏在中心領導的正確領導下，在財務處長的帶領下，在全體同志的幫助下，圓滿地完成了各項工作任務，下面從幾個方面進行總結。
一、不斷加強政治理論及業務知識的學習，提高自身素質
（一）政治理論學習
作為一名黨員，始終堅持把政治學習放在第一位。認真學習黨的xx屆三中、四中全會精神。充分認識到以改革創新精神推進黨的建議新的偉大工程，對於全面貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實科學發展觀，有效應對國際金融危機衝擊、保持經濟平穩較快發展，奪取全面建設小康社會新勝利、開創中國特色社會主義事業新局面，具有重大而深遠的意義。
不斷堅持政治學習使自己的理論水平有所提高，對自己的業務工作也有了不少的幫助。在工作中牢固樹立了愛崗敬業，紮實工作的思想，努力在實踐“三個代表”中實現自己人生的價值，把開展學習實踐科學發展觀落實到自己的實際工作中處，在財務管理中努力做到在改革和創新運行機制上有所新的突破。
（二）業務知識的學習
作為事業財務科科長，深感作為單位財務主管部門的業務骨幹，業務學習是非常重要的，不僅要學習掌握國家有關財務政策法規，還要結合財務制度的不斷變革更新自己的業務知識，只有這樣才能夠適應新形式、新發展的需要。所以，自己對財務專業的業務學習一直比較重視，經常請教上級主管部門，與同行溝通，並結合中心實際進行學習和提高。
二、認真履行職責，努力做好中心財經管理工作
一年裏在處長的帶領下，我帶領全科同志能夠按時保質量完成上級財務主管部門交給的各項工作任務，能夠及時準確地為局領導提供準確無誤的數據和分析資料，為加強我中心預算管理、財務管理，為領導當好家，理好財，作出自己的努力。
負責組織完成的工作從以下幾個方面總結：
（一）預算管理方面
能夠嚴格按照《中華人民共和國預算法》、《中華人民共和國預算法實施條例》及預算管理規定辦事，完成了以下主要工作：
1、今年是預算執行管理整改提高年，我們根據委《關於開展預算執行管理整改提高年活動的通知》（長財經［20xx］91號）的文件精神，完成機關服務中心預算執行管理整改提高年活動實施方案。財務一科今年的預算管理工作要緊緊圍繞實施方案來進行。
2、負責組織編制機關服務中心部門20xx年部門預算報表及行政事業類項目的實施方案。嚴格按照預算管理工作的要求完成了中心部門預算“二上二下”的編報工作，並將中心預算下達給基層預算單位中心本級、交通中心和文體中心。嚴格按照批覆的預算執行，如遇到預算執行有差異時按照規定及時辦理預算調整的上報工作。所負責上報的預算報表獲得了財務經濟局的表揚。
3、預算的執行工作。嚴格按照預算預算管理原則及中心項目管理要求，一方面對下屬基層預算單位（交通中心和文體中心）的預算報表及決算報表進行業務指導，並檢查預算執行情況。另一方面對中心本級各單位預算執行情況分析，及時向領導彙報預算執行情況、分析資金的缺口及存在的問題，並拿出相應的處理意見供領導決策。在預算執行的過程中我們克服重重困難較好地完成了全年預算管理的任務，保證了單位本度收支平衡。
4、按照財經局預算處的要求，協助計劃科完成了20xx年行政事業類項目實施方案的審查工作及20xx年行政事業類項目的總結工作。
（二）財務管理方面
能夠嚴格按照國家有關法制、法規及長江委有關財務制度、財務法規、規章制度辦事，嚴格按照會計法、國庫資金管理辦法，財務制度辦事。所管理的賬目經得起各項檢查。主要完成以下工作：
1、組織編制20xx年度機關服務中心部門決算報表及項目經費預算執行情況報表。對機關服務中心全年經濟工作做一個總結，所負責完成的住房改革支出決算報表獲得委預算單位決算報表先進單位。
2、負責編審財政國庫集中支付分月用款計劃。保證中心國庫資金能夠及時到賬，按規定要求便於單位使用。
3、按照委財經局的要求20xx年組織完成了以下幾個專項檢查工作：一是開展會議費使用管理情況專項檢查的自查工作；二是開展喪葬費、撫卹費有關支出情況調查測算工作；三是開展出國費使用管理情況專項檢查的自查工作；四是開展“水利部關於壓縮20xx年出國費等三項經費預算支出”的填報工作；五是開展“小金庫”專項治理的自查和重點抽查工作，六是開展“培訓費”專項治理的自查的清理工作。
4、按照委財經局的要求，完成全中心統一的20xx年預算單位事業賬套會計科目的設置工作，為今後財經局規定統一格式的上報報表工作提供便利。
5、負責完成20xx年度兩個行政事業類項目總結驗收工作，通過項目驗收總結工作的完成對以後年度加強項目管理提供的依據。
6、負責完成了20xx年經濟績效考核指標的編報工作。
7、負責中心20xx銀行賬户的管理工作，經過年度檢查，確認我中心所有銀行賬户的開立、使用都是合規定和要求的，所有賬户全部年檢合格。
8、負責機關服務中心工會財務會計工作。做到及時收好工會經費，管好工會經費，用好工會經費，使之服務於公益事業，服務於基層，服務於羣眾，工會財務工作獲得委工會財會工作二等獎。
（三）項目管理工作
按照張局長工作報告談到20xx年工作安排中的“全面推行項目管理，創新運行機制”的要求，今年中心全面實行項目管理是計劃財務處所面臨的一項新的工作，按照領導的職責分工，在項目管理中協助計劃科完成了以下項目管理工作：
1、財務管理中嚴格按照“關於印發《機關服務中心計劃經營管理辦法》等制度的通知”（服辦[20xx]5號）的要求辦事，在日常報銷中嚴格按照《機關服務中心事業經費支出管理規定（修訂）》執行，一開始存在二級單位這樣或那樣的不理解，我們財務人員作了大量的解釋工作，在領導的支持下，經過近一年的運轉，現在全中心的財務報銷手續及相關規定基本上都能夠按照財務管理辦法的規定進行辦理。
2、負責完成中心事業經費、食堂經費、交通中心經費的項目管理帳中的登記工作，並及時與中心各二級單位對帳，一方面與用友軟件的財務帳核對，另一方面與中心項目管理帳核對，有問題及時向處領導及計劃科反饋，保證每月績效獎金的正常發放。
（四）資產管理、政府採購管理及合同管理的工作
1、能夠嚴格按照國家有關國有資產、政府採購管理辦法的規定配合計劃科完成中心資產管理、政府採購管理工作。對報廢資產及時作好財務下賬處理，對按照國家相關規定處置的資產及時入賬。
2、能夠嚴格按照國家及單位合同管理的規定協助計劃科完成合同管理及合同審批工作，財務上的開支嚴格按照簽定合同的規定及要求進行。
三、加強黨性修養，按照黨員的標準嚴格要求自己
作為一名黨員，在工作中處處以黨員的標準嚴格要求自己，對工作認真負責，任勞任怨，常常加班加點，在財務科的工作中起到一個帶頭人的作用，並與全科同志團結合作，圓滿完成了上級主管部門及單位領導交給的各項工作任務。今年在財務科我調整工作思路及工作方式、方法，作為一科之長，抓主要工作及工作主線，一方面在業務上指導和幫助科裏的同志，做好傳、幫、帶，另一方面充分發揮和調動職工的積極性和創造性，充分發揮每個同志的才能。
作為一名黨員，不斷加強黨風廉政建設的學習，提高黨性修養，作為一名經濟工作者，本人與各基層預算單位及二級單位關係處理正常，從來沒有發生任何違紀違法形為，與所管理的各單位無任何經濟關係，正確行使手中的權力，一直堅持一切按照國家財務制度辦事，所管理的財務賬目經得起財務、税務、審計的各項檢查。
四、存在的問題及今後努力的方向
（一）存在的問題
通過對這一年的總結，自己雖然取得了一些成績，但離領導的要求和財務管理的要求還有一定的距離。存在的主要問題有：
1、由於中心財務工作的特殊性及複雜性，再加上基層預算單位的財務人員和各二級單位核算員的水平不一，以至於管理和指導她們工作的過程中常常出現過於急躁的現象，有時缺乏耐心，處理問題有時過於情緒化等。
2、由於平時工作忙，有時對學習抓得不夠緊，對下屬預算單位和各二級單位財務管理力度不夠。
3、由於項目管理對於我中心是個新知識，好許多問題學習和探討的不夠，遠遠沒有達到財務管理的要求。
（二）今後努力的方向
針對自己存在的不足，找出今後努力的方向：
1、改進工作方式方法，不斷提高自身的素質。在財務工作中要注意協調能力的培養，處理好管理者與被管理者的關係，處理好管理與服務的關係。
2、努力做好財務管理工作。樹立和落實科學發展觀，發揚成績，科學創新，努力做好財務管理工作，今年的預算管理工作要緊緊圍繞預算執行管理整改提高年活動來進行，結合幾個專項檢查工作，規範中心的會議費使用管理、出國費使用管理，壓縮出國費等三項經費預算支出。
3、多學習，多研究，努力做好項目管理工作。在中心實行項目管理的過程中要更加規範財務管理工作，充分利用項目管理工具指導財務管理工作。
4、繼續做好會計基礎工作。結合中心財務管理辦法及事業經費支出管理辦法，做好會計基礎工作的管理，爭取把中心的財務管理上一個台階。
2022年終優秀個人總結 篇14
客服水平有了一些根本的提高，公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客户服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
--年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。
2022年終優秀個人總結 篇15
一、指導思想
根據縣教育局相關會議精神，努力構建社會主義和諧社會，切實保證貧困學生不因家庭經濟困難而輟學，全力營造關愛農村貧困學生的社會氛圍，解除農村貧困家庭的後顧之憂，不斷加大農村“貧困家庭”關愛力度，通過深入紮實地開展扶貧幫困活動，充分發揮我校師生的先鋒模範作用，維護社會穩定。結合我校實際情況，特制定我校“扶貧幫困”工作計劃。
二、目標任務
扶貧幫困活動要針對困難家庭的學生實際情況，以幫助困難學生安心入學，解除他們學習的後顧之憂，樹立良好的教育形象為目標。要求如下：
1、學校領導重視，全體教職員工大力支持。為了抓好扶貧工作，學校成立扶貧濟困工作領導小組。學校校長親自掛帥，德育主任、教務主任、各班主任負責具體落實，廣大老師，特別是黨員教師要積極響應學校“千師進萬家”號召，各年級對貧困生進行摸底，摸清貧困生家庭狀況，做好貧困生建檔工作，明確助學思路，然後有計劃有步驟地實施。
2、工作落實到人，温暖送進家庭。學校對貧困學生的幫扶工作落實到各班、各部門、各責任人，必須做到每個貧困生都要有人關愛，每個貧困家庭都能感受學校的温暖。結合國家的“兩免一補”政策，再發動廣大師生積極獻愛心，為貧困學生購買學習用品、書籍等，其次組織老師、同學到貧困學生家庭進行慰問走訪，鼓勵他們振奮精神，刻苦學習，報答社會和父母關愛。
3、爭取各方力量，拓展扶貧助學途徑。我們將組織少先隊員、黨員同志在校園內開展愛心捐助活動，另外學校還將通過聯繫社會人士為貧困同學獻愛心，解決貧困學生的後顧之憂，為貧困生爭取各種獎學金，讓他們通過自己的努力，取得獎學金等途徑，從根本上解決貧困生的經濟困難。
4、督促檢查，嚴格考核。德育處要對各部門開展扶貧幫困的情況定期進行統計，並報扶貧幫困活動領導小組。扶貧幫困活動領導小組將定期對扶貧幫困活動進行檢查考核、調度通報，對活動開展好的個人將予以表彰獎勵。
5、20xx年走退休教師1，在職教師13人。
總之，扶貧幫困關係到千家萬户，關係到和諧社會的創建，任重而道遠，我校力求在各級部門的領導下，在社會熱心人士的幫助下，將這項工作做得更完善，讓每一位同學、教師受集體的温暖，社會的關愛。
2022年終優秀個人總結 篇16
20xx年即將度過，回顧自20xx年9月19號正式開業以來來人事部的各項工作在總經理和總經理助理的正確領導下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過以深入學習實踐科學發展觀為指導，在認真貫徹落實國家有關勞動用工的方針、政策和規定的基礎上，堅持以人為本的管理理念，維護員工的合法權益，積極營造和諧、穩定的企業環境。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責任意識和管理意識，嚴格按照大廈管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了一定的成績，現將20xx年人事部工作具體總結如下：
一、加強所屬員工政治思想教育，強化責任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率
人事部門屬大廈職能部門，現共有人員5名，其中經理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發揮着組織、協調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎，通過利用每週、每月開部門例會和工作不忙的情況下，以總結工作，查擺和糾正不足，開展學習大廈行政管理制度和工作職責、工作程序和各項大廈政治理論學習內容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養，教育所屬員工樹立愛崗敬業的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工，並制定了人事部日常工作明細表，認真予以執行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
二、認真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率
酒店行業屬人員密集性行業，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報發佈招聘廣告、户外放置招聘水牌、以及與技校取得聯繫，簽訂實習協議等方式進行人才的選用，並對應聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯繫，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，進行合理定員，確保工作效率化。大廈現有人員情況：酒店現有員工共計91名，其中人事部、辦公室7名(含總經理)，司機班3人，財務部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人(含廚房14人)，服務中心8人，在所有人員中，總經理1名，總經理助理1名、現役官兵9名，經理7名，副經理1名，主管4名，領班7名，員工61名，督導層以上人員佔總人數的23%，員工佔總人數的67%，現役官兵佔總人數的10%。認真做好各類檔案資料的管理工作。
三、認真做好各類檔案資料的管理工作
檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過對各類資料進行統編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衞生、健康教育、計劃生育、總部來文、上報和下發文件、安全生產、文化活動等8個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便於查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現問題。
四、認真抓好員工薪酬管理工作，維護員工合法利益
薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態度、行為和業績等所做出的各種回報，是員工比較關心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據總經理的指示，在年初1月份開始對全體員工的工資水平進行了重新調整，結合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則，對符合條件的員工及時上報總經理給予調整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調整，11名員工被任命為經理、主管、領班等職務。極大的促進了員工的工作積極性和工作熱情。同時人事部能做好每月工資核算工作，對各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資認真進行審核，確保工資的準確，維護員工的切身利益。
五、衞生管理、計劃生育、精神文明建設工作
衞生工作是飯店業的頭等大事，食品衞生、環境衞生是衞生工作的主題。今年的衞生工作主要抓經常性的檢查工作，由以前的一個月兩次檢查改為每週一次檢查，人事部重新修改制定了衞生檢查量化標準，嚴格落實衞生管理責任制，對每次檢查情況進行通報，並按照衞生管理制度規定對部門負責人進行扣分處罰，對庫房食品及時進行檢查，發現過期食品責成庫管下架報廢，嚴禁使用和出售過期食品、原料。計劃生育工作是國家的基本國策，我們嚴格按照國家計劃生育政策，自覺接受辦事處計生辦的工作指導，加強對育齡婦女登記建檔工作，為酒店婦女進行了婦檢。每月均能按時參加街道辦事處的計劃生育例會，上報人口流動信息，管理和發放好計生藥具。精神文明建設工作是促進經營工作順利健康發展是經營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建設工作，對大廈各項工作至關重要，作為市級精神文明單位，今年繼續抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標準，自覺接受辦事處文明辦的工作指導，按時參加例會，填報材料。確保大廈精神文明工作的順利開展。
六、員工餐和員工宿舍管理
做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本着以人為本的思想理念，經常檢查員工餐伙食質量，同員工餐師傅根據季節制定每月伙食計劃，逢年過節改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調配飲食，注重營養搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩工作組期間，將每日剩餘自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費，又進一步提高了員工的用餐質量，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衞生管理，教育所屬人員養成良好的個人衞生習慣，經常性的對員工餐菜品和環境衞生進行檢查，為員工提供一個健康、衞生的用餐環境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，住宿舍人員共計41人，定期檢查宿舍衞生，教育員工養成良好的生活習慣，共同營造乾淨、舒適的住宿環境。
七、組織協調工作
在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下達，組織協調，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展，同時認真做好各崗位之間人員調動工作，在今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協調得力，沒有出現問題。
八、存在的問題和改進的方法
在取得輝煌成績的同時，我們也認識到部門還存在有很多問題有待於改進，主要歸納為以下幾個方面：
1、人事部人員在社會閲歷和管理經驗方面還不成熟，瞭解行業市場、行業信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅遊局)均實行網絡辦公，人事部辦公室沒有連接互聯網，上報文件和接受文件要到商務中心進行，有時會造成一些行業通知不能及時傳達到人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯網，方便與同行業之間的網絡交流，減少不必要的工作環節，提高工作效率。並適時將人事部人員派到其他酒店見習培訓，逐步提高管理水平。
2、員工崗位技能培訓工作不夠專業，缺乏技能培訓資料，目前在服務技能培訓方面只能是老員工帶新員工的方式進行，造成員工業務技能水平提高緩慢。建議同飯店協會或酒店培訓機構取得聯繫，對主管、經理進行本崗位業務技能培訓，之後再由各部門主管、經理對所屬員工進行培訓。
3、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級彙報工作情況，針對這方面，今後還要加強部門人員的教育，認真履行工作職責，加強工作請示彙報力度。
4、員工就餐管理制度落實不夠，造成經常有員工倒飯和浪費現象，今後要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監督和處罰相結合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質量。
5、抓平時日常檢查工作力度不夠，對違紀人員的處理不及時，造成管理鬆懈，今後要加強日常工作檢查力度，並實行檢查考核記分制，對發現的違紀現象及時處理，並做好統計，每季度對部門統計情況進行通報。