年終工作總結通用格式 篇1
轉眼我到單位工作已經半年了這半年是我人生旅途中的重要一程，從基層轉到機關後，角色的轉變也意味着觀念的轉變在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，緊緊圍繞督導室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收穫頗豐。現將一年來個人工作總結報告如下：
一、加強學習，轉變觀念，努力提高綜合素質
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫一通過學習鄧小平理論及的重要思想，尤其是學習xx屆五中全會精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀二其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容同時，我還自覺學習與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識三是下基層檢查時注意聯繫實際學習在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對檢查的問題事前有所瞭解，也有利於檢查中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己也能夠積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、踏實肯幹，盡心盡力，認真按個人工作計劃所列出的條款履行
為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻督導室的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高經過半年的學習和鍛鍊，自己在文字功夫上取得一定的進步，能較好的撰寫督查專報，檢查通報細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高三是遵章守紀講紀律半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹細緻、紮實求實、腳踏實地埋頭苦幹上在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不説，積極維護機關的良好形象四是協調合作講團結科室人手少，工作量大，這就需要科室人員團結協作在這半年裏，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
三、遵規奉法，廉潔自律，自覺抵制不良風氣
在工作中嚴格要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，雖然在工作中取得了一定的成績，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸等一是工作當中主動向領導彙報請示的多，為領導出注意想辦法的少二是調研不夠，有些情況瞭解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動三是處理一些工作關係時還不能得心應手在新的一年裏，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要真正做到：
1、發揚吃苦耐勞精神面對督導事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
2、發揚孜孜不倦的進取精神加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風力求把工作做得更好，樹立督導室的良好形象。
3、當好助手對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考佔據主動性，進一步更好地為領導搞好服務，在今後的工作中，我將發揚成績，做好2019年個人工作計劃，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
年終工作總結通用格式 篇2
今年,由於國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入,飲食行業環境相當嚴峻,如何搞好經營,飲食部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,使飲食部在飲食業不景氣,且承包任務重的情況下,穩步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現將主要工作總結如下:
一、各項經濟指標完成情況:
全年實現營業收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為380萬元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配製度,調動員工的積極性。
今年中餐廳定額上交酒店的任務為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務,飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節能加獎,充分體現了任務與效益工資掛鈎的原則,使他們發揮各自的優勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規範管理。強化協調關係,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衞生安全檢查彙報會等,由於制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執行。
3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,並要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立後,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處於正常化。
4.加強協調關係。酒店分工細,環節多,一項工作的完成,有賴於各部門之間的協調合作,每週例會上反覆強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢於承認錯誤,多發現對方的優點,搞好協調,今年大大減少了過去存在的一些脱節不協調的現象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規範,出品質量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經營,發展增收渠道,擴大營業收入。
今年在飲食業不景氣,生意難做的情況下,飲食部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。第一,全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你吃、夜總會、火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯營活動,飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠,桑拿中心送餐業務,向茶藝館提供香茶美點。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴大營業收入100多萬元,酒店通過一系列經營活動,提高了知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益。
(四)全員公關,爭取更多的回頭客。
領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式徵求他們的寶貴意見。逢節假日,向關係户電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛曆、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。
領導經常強調成本控制、節約費用的重要性,增強了員工的效益意識,並要求員工付之行動。同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制 。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發現浪費現象,及時制止。另外,飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查,掌握市場價格動態,及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,後耒改為自己進龜,自己烹製,近二個月耒,節省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經濟效益的提高。
飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經"活動,學英語50句活動。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動9次,春遊1次,外出參觀學習13次,各類型座談會5次,婦女會2次,家訪6次,探望病員20次。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事蹟有8次,員工隊伍穩定,流動量小,今年月均人員流動量約5人。
(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質。
1.嚴格勞動用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反覆考察,全年提拔部長6人,領班8人。對違反酒店規定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由於勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果,飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,採取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。例如,每月一次管理培訓、安全衞生培訓;每週二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"諮客服務規範"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衞生知識"等培訓達200多次。
(八)重視食品衞生,抓好安全防火。
1.重視食品衞生,健全各項食品衞生崗位責任制,成立衞生檢查組,明確各分部門衞生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衞生搞得好的分部門給予獎勵,衞生差的分部門相應扣罰。由於全體員工的努力,全年未發現因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅遊局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,並進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養工作。地裏部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全,今年以耒未發生任何的失火事故。
(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環境,穩定了客源,提高了經營氣氛。
全年增加設施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,夜總會的開辦、火鍋城的設備購置等,由於服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質量有時不夠穩定,上菜較慢。
2.廳面的服務質量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現失竊的現象。
四、明年的設想:
1.提高出品的質量,創出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
3.加強規範管理,提高企業整體管理水平和服務質量。
4.開設餐飲連鎖分店.
年終工作總結通用格式 篇3
時光飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了年，迎來了充滿希望的20_年，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝並存，一年，時間雖然不算長，但對我而言收穫是豐碩的，在這裏的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞於我十幾年在校門裏學習的價值，所以我感謝領導能給我這個難得的學習機會及細緻入微的指導，感謝經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子裏，我瞭解了酒店的指導方針、佈局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯繫領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員。每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衞生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展。
我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫。板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領導的信任在經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜牀、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中瞭解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。我經常被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以温暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記裏畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤彙報、勤學習、勤總結。最後祝願我們酒店在澄澈如洗的晴空裏，策馬奔騰，祝願各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同仁在新的一年裏續寫人生新的輝煌!
年終工作總結通用格式 篇4
時光飛逝，時光飛逝。到甲醇廠已經一年多了。在這一年裏，在工廠相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支持和配合下，我在崗位轉換中盡職盡責，從一個沒有工作的學生變成了一名合格的員工。
第一，加強學習，提高工作能力
當我從學校畢業後進入崗位時，我什麼都不知道。我對崗位和操作概念的理解僅限於寫作，從未親身實踐過。對於煤制甲醇技術，尤其是改造崗位，我很迷茫。為了儘快適應這個角色，自從公司把我們送到陝西焦化工公司培訓後，我一邊提高一邊工作學習。在這近十個月的時間裏，我主要學習了各種規章制度，工作職責，以及如何做好一名運營員。我看了所有化工方面的知識，煤制甲醇，電氣儀表方面的設備維護保養知識。在努力學習的同時，慢慢的開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本的理論，知道並熟悉起停的步驟，如何保證安全運行不發生事故，如何節約水、電、氣，為單位節約成本，如何強化操作技能，提高工作效率和質量，創造更好的效益。
第二，積極主動，盡職盡責
在工作中，我積極主動，兢兢業業。雖然我只是一個普通工人，但我明白，無論機械設備有多大，一顆螺絲釘都擰不開。懷着堅定的信念，我深入工作崗位，瞭解和檢查工作中的設備運行和工藝條件。及時有效地消除各種隱患和問題，保證生產順利進行。同時還積極與同事溝通，探討工作中遇到的新問題，查詢相關數據和信息，並不時向領導彙報個人工作。確保工作質量和效率穩步提高，向更高的方向發展。
第三，培養積極的思想，不斷提高個人的整體素質
問清運河在哪裏，是我學習知識和提高個人素質的主要途徑，以便有生活水源，更好地為工作服務。正確對待工作，培養積極樂觀向上的陽光心態和陽光思維。正確處理人際關係，尊重領導和同事，協助和配合團隊工作，儘可能從全局的角度考慮問題，主動提出建議和分擔擔憂。永遠用有文化有思想的先進員工嚴格要求自己。
回顧過去的一年，工作中有苦也有樂。過去一年的起起落落彷彿就在眼前。非常感謝領導和同事對我的信任、支持和培養，讓我獲得了人生中最寶貴的工作經驗和社會經驗。增進人與人之間的溝通，瞭解很多道理，在工作中不斷提升自己。
在未來的工作中，我會每天做好工作，主動出擊，不斷充實自己，端正態度，端正方法，廣泛吸收各種知識，把學到的東西運用到工作中，及時檢查自己的知識，發現不足，提升自己，為我們公司的發展貢獻自己的力量和智慧。
年終工作總結通用格式 篇5
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客户之間的關係，用的服務來解決客户的困難，讓我用的服務來化解客户的難題。制定如下計劃：
1、效完成外呼任務。在進行每天的__x，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於__的客户我們要多進行預約回撥;再例如__行的客户他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合。
2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客户問題時能夠脱口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題。
3、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終工作總結通用格式 篇6
20__年對於__來説，可以説是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，客服接待員的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
一、深化系統學習業務，不斷提升綜合素質。
今年四月，在參加了___主任的培訓學習後，客服接待員在加強學習原有供水服務接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進一步開展規範服務;並確保熟練掌握客服部下發的《供水常見問題》和業務知識，進一步強化綜合業務水平，以應對用户的各類諮詢，及時解決用户反映的問題，為提升公司客户服務工作打好基礎。
二、完善服務細節，把握服務重點。
客户接待辦根據工作中的實際狀況不斷完善服務細節，對“當月投訴記錄分類統計表”和各類服務記錄進一步細化，方便隨時查閲，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用户進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客户服務部加強了“工作聯繫單”的使用，對用户反映的問題隨報隨籤，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用户，接待人員始終做到熱情服務、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有迴音，嚴格執行“首問負責制”和“一站式”服務，讓用户滿意、認可我們的工作。
三、工作中相互聯動，及時解決用户燃眉之急。
在日常工作中，客户接待辦經常接到市長熱線辦、報紙網絡報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，並主動與用户溝通，多次協調各相關部門前往現場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，儘快解決用户的各類用水困難，不讓用户為用水產生麻煩。遇到不理解的用户，服務人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用户不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，儘量做到讓用户滿意。
有一次，有位物業老闆氣沖沖來到接待辦，叫嚷着反映問題，接待員__問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較複雜，所以在逐步落實時這位老闆等不及，就發起了脾氣。當接待員進一步耐心解釋時，她不由分説把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用户情緒，__同志強忍內心的委屈，向用户做出道歉，雖然事後內心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調整心態繼續投入工作。客服的工作平凡而瑣碎，應對各類用户訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客户接待辦的接待員今年相繼調整過五位，每個人都遇到過不講理的用户，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用户解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務職責，為公司利益和公司形象兢兢業業無私奉獻，不計個人得失。
為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業廳和其它相關部門溝通交流，互相理解、互相幫助，儘快解決用户來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內讓用户的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業形象，提高工作效率，讓用户放心我們的工作。
當然，我們的工作中仍存在不足，一是現在的接待、服務任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業務水平還需進一步提高;二是進行系統培訓機會少，只能在工作中總結經驗;三是人性化優質服務不夠，需要在以後服務工作中更加完善，不斷從工作經驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質，進而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20__年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客户服務部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進行各項業務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內容，提高服務質量，深化優質服務。
2、每月及時做好各項記錄表的彙總整理和用户回訪工作。
3、主動和公司相關部門溝通，做到不迴避、不拖延、不扯皮，提高用户反映各類問題的解決效率。
4、做好本部門每月的安全和衞生工作。
5、完成好公司和部門佈置的各項臨時任務。
20__年我們將以創新的服務精神完成各項工作，深入落實服務及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創造性，讓用户更加滿意，努力使20__年客户服務及各項工作取得新成績!
年終工作總結通用格式 篇7
一、以結壯的作業情緒習慣作業室作業特色
作業室是企業作業的一個重要紐帶部分，對企業表裏的許多作業進行和諧：交流做到上情下達這就決議了作業室作業宂雜的特色。每天除了本職作業外還常常有方案之外的作業需求暫時處理，而且一般比較緊急讓自己不得不放心手頭的作業先去處理，所以這些暫時性的事務佔用了比較多，作業時刻常常是忙忙碌碌的一全國來，本來方案要完結的卻沒有做。但手頭的作業也不能耽擱，今日欠了帳明日還會有其他作業要去處理，所以自己常常使用休息時刻來做，把一些文字作業帶回家去寫。
二、文員作業嚴要求
文件的流通：閲辦嚴厲依照企業規章準則及ISO規範化流程要求保證各類文件擬辦：傳閲的時效性並及時將上級文件精力，傳達至各底層組織保證政令暢通。待文件閲辦完畢後擔任文件的歸檔：保管以及查閲。做好分企業的發文作業擔任文件的套打：修正：附件掃描：紅文的分發：寄送電子郵件的發送，別的幫忙各部分發文的核稿。
企業發文量較大有時一天有多個文件要下發，自己都是細心去逐個核對原稿以保證發文質量。別的擔任作業室發文的寫稿以及各類活動會議告訴的擬寫。每個月末對各部分月度方案的履行狀況進行核對，催收各部分月度小結：方案並擬寫當月作業回憶收拾作業會議材料彙編成冊供領導室參閲。作業會議完畢後及時收拾會議記載待領導修正後送至各部分傳閲。
三、督辦作業強力度
督辦是保證企業政令暢通的有用手法，曩昔作為督辦小組的首要履行人員在修訂完善督辦作業規程，並以紅文的方式將督辦作業準則化後通過口頭：書面等多種方式加大督辦作業力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：底層單位對上級企業精力遵循履行進展執行狀況，以及領導交辦的暫時性作業等，並定時向領導室反應。作業室文員作業是一個講責任心的作業。各個部分的比較多請示：作業陳述都是經由自己手交給領導室的而且有些還需求保密，這就需求自己在作業中細心：耐性。
年終工作總結通用格式 篇8
尊敬的領導：
你好!
首先，作為渠道管理部的員工，我向20__年度_公司又一個精彩的業績梯度增長年度致敬!波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉澱而成的性格——寧靜的表象暗藏破發力!伴隨《朗高公司20__年終聚會暨20__元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。
宏觀而論，原本這一年度是行業的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是20__年的__個自然月，獲取的是良多工作閲歷和世面處事智慧，以及取信於公司領導和客户的信任。看穿紙背“洞察客户心，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客户是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客户積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產生，二八定理裏面那個八的羣體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執行雅潔經銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經營方式，最終完成自救的參考法則。
20__年春節我在陝西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之後瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態，整理了去年工作收尾時候標註的開年緊要大事，半月內全部付諸行動安排執行，20__輕裝上陣了。以下是我彙報內容的六個部分：
(一)雅潔五金户外推廣活動部分
20__年3月份開始全力配合__客户舉辦《中國國際(__)門業博覽會》雅潔五金參展活動。活動得到了__經銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。現場布展工作順利進行，開展前一天關於半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海裏在構思解決辦法——所幸，天亮之後我的想法經過兩次詳細溝通證實後，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現場展示佈置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業客户專業眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現場登記索取畫冊資料客户絡繹不絕，雅潔產品異彩紛呈，產品品位與專業化品牌運作的氣質得到彰顯。通過__門博會雅潔五金參展活動舉辦，客户信心大增，雅潔指紋鎖等智能產品讓__銅門木門行業市場客户更加青睞。
__回杭州後就參加了支持黃山太平裝飾城開業活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客户全情投入的配合。由於準備充分，活動過程進展順利，個人參與了户外路演活動的客串代表小節目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以後此類活動能夠更加深入的開展執行。活動現場氣氛佈置粧點熱烈，活動主題突出、規模宏大。當天節目謝幕後，宴會廳高朋滿座引來了太平地區裝飾同仁和下游裝飾公司和木工羣體的廣泛關注。雅潔五金客户信心和葉總對太平市場期望進一步提升。
(二)年度工作目標計劃部分
20__年4月份，制定簽署並執行20__版年度經銷協議。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客户雙向溝通最終確定，50餘客户順利簽署了年度合作協議，並表示年內會努力完成目標任務。年初建德客户和蘭溪客户特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客户在__月31日結單的時候數據均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現。20__年整體分銷商客户目標完成率相比較20__年來説取得了不錯的進步(20__年約10個地區客户達成目標)，累計有21個地區順利完成銷售目標，部分客户大量超額完成指標。這些銷售數據是讓人振奮的，20__年的征途我們已經在路上，一邊期許新年願望，一邊歷數20__各種挑戰帶來的經驗教訓;20__我們面對更加惡劣的行業背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。20__年銷售商合作協議履行預計在2月內完成。
(三)市場秩序維護管理部分
20__年4月開始客户調整市場整治。義烏客户調整是年內比較順利和有借鑑意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客户調整計劃，個人按照預定計劃執行了工作內容，最終在大家全力配合下更換客户的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發現一個堵掉一個，以身試法的客户也都按照經銷商管理政策給予從嚴處理。上海網店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪BM遺留問題、臨安市場客户合併、__夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協調，_網絡低價銷售抵制和調查。20__年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執行細則，伴隨着市場的穩步增長保利是客户共同的期望。
(四)渠道建設工作部分
20__年5月開始，隨着個人對相關業務基礎的掌握以及產品專業知識的經歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領VI標準執行、建店協助指導、現場上樣板佈置整體店面等基本素質。陸續參與的工作有：__門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專櫃上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新;江山、常山、臨安、二輕等店面調整;20__雅潔衞浴龍頭花灑衞浴電器系列新品上架，安排、協助、現場佈置安裝等事宜。對於產品知識技術的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客户服務中，解決產品問題意見和投訴。紹興地區20__年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮分銷可增設3家，擇機而行。
(五)五金網絡渠道拓展建設
今年6月份開始__網站建設工作。褲架產品內部系統推薦，取得部分客户的接受認可。產品特點的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產品市場定位和競爭優勢。褲架產品展示中島建議提出，最後落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以後終端形象建設鋪墊了基礎。個人建議，褲架產品的工藝和軌道改良將會使得產品銷量在20__年有大的提升。杭州19樓網絡廣告的長期關注，也是20__年智能產品網絡推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助;杭州朗高五金網站定期更新，目前關鍵詞排名依然處於百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網絡資源做好宣傳推廣工作。
(六)活動策劃組織執行部分
對外為提升市場銷量、活躍終端零售客户、公司在20__年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優惠等活動……每次活動均得到了大部分客户的響應，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。
對內為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業培訓“能力寶”系列企業培訓課程。通過個人親自聽課，結合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在20__年開年2月份計劃落實，來年良好執行期望也能給組織團隊帶來新的活力。20__年公司繼續活躍組織文化、豐富員工業餘生活增進同事瞭解融合，陸續舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環遊西湖騎行活動”、“20__年末聚餐暨20__元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業餘生活、讓彼此更加走進和了解一些。20__元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢於抒發情愫的員工敞開心扉了。20__年結束了，圓滿的句號。
20__的結束是在刻意吊足了同事們的胃口後，由優秀員工分別獲得一部雲智能手機悠然收場。在公司這又一年裏更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續努力。20__會告訴我一個理由：既然有那麼多人對生活保持着好奇心，那麼激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。20__年我們已經上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮鬥、勤奮、用心、堅持讓朗高的平台給員工創造更多機會。20__杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。
末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待!
順祝：
全體同事新年快樂!
公司業績蒸蒸日上!
新年新氣象!
年終工作總結通用格式 篇9
本人本學期擔任八實班數學課教學。一學期的工作已經結束，為了總結經驗，尋找不足。現將一學期的工作總結如下：
一、業務學習
加強學習，提高思想認識，樹立新的理念.堅持參加每週四學校舉行的業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯繫到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
二、教學研究.
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一學期來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，發揮教師為主導的作用，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閲各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對八年級年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、經常向經驗豐富的劉萬平校長請教並一起討論教學問題。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
三、工作中存在的問題
1、教材挖掘不深入。
2、教法不靈活，不能吸引學生學習，對學生的引導、啟發不足。
3、新課標下新的教學思想學習不深入。對學生的自主學習,合作學習,缺乏理論指導.
4、差生末抓在手。上課和複習時該講的都講了，學生掌握的情況怎樣，心中無數。導致了教學中的盲目性。
5、教學反思不夠。
四、今後努力的方向
1、加強學習，學習新課標下新的教學思想。
2、學習新課標，挖掘教材，進一步把握知識點和考點。
3、多聽課，學習同科目教師先進的`教學方法的教學理念。
4、加強轉差培優力度。
5、加強教學反思，加大教學投入。
年終工作總結通用格式 篇10
到機關工作十多年來，我時刻把安全行駛放在首位，把做好服務作為根本，把提升業務作為動力，緊緊圍繞“安全、高效、節約”的目標，立足本職，踏實工作，本分做人，安全完成了各項出車任務，努力做好自己的本職工作，得到了同事和領導好評。
一是學習業務，提高素質。雖然我乾的是司機這一行，從沒放鬆過對自己的要求。平時我認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態。努力鑽研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，提高解決疑難問題和車輛故障的能力，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節省了單位的開支，保證了行車的安全。積極參加安全學習，聽從交通警察指揮，不酒後開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了每年都安全行車無事故。
二是愛崗敬業，做好服務。算起來開車也有好多年了，在平時的工作中，無論春夏秋冬，無論颳風下雨，我都做到接送準時，任勞任怨。在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。只要是工作需要，加班加點毫無怨言;無論是哪位領導，我都兢兢業業、始終如一。我覺得，幹好本職，就是對楚州最大的貢獻，把同志們安安全全的送達目的地，就是我最大的願望。
三是嚴格自律，務實做人。在平時工作中我嚴格要求自己，切實遵守辦公室各項規章制度。不以領導和辦公室之名向基層或鄉鎮謀取個人私利;嚴格按照規章制度出行、保養和維修車輛，不沾單位便宜;嚴格按標準核報各類票據，不圖個人小利。對人真誠，團結同事，無論是領導幹部還是普通同事，都一視同仁，確保準時用車、確保安全出行、確保服務周到。多年來，我良好的服務態度和工作作風受到了領導或同志們的一致認可和好評。
總之，在以後的工作中，我會繼續在駕駛員的崗位上，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，確保車輛安全出行，確保服務及時周到。
年終工作總結通用格式 篇11
即將過去的20___年,在公司領導的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區域和物品安全防範為己任,認真做好每一項工作。為在新一年裏將工作做得更好,現就20___年在公司工作期間的工作情況總結如下:
1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員,服從領導、顧全大局,堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2·遵章守紀,注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,並以實際行動,嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。目前,社會上部分人對保安從業人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識,為公司的安全防範盡己之責,將本職工作做好。
4、不斷學習進取,提高業務水平。要想做好保安工作，必須瞭解掌握保安工作的職責、要求和工作內容20___年公司保安年終工作總結4篇工作總結。對於上崗不久的我來説，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，
一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;
二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好;
三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協調能力還有所欠缺,執行力還有待加強等。20___年,我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏,為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。
年終工作總結通用格式 篇12
一個學年即將過去，回顧過去的一個學年，我聽從學校領導的指揮、服從學校領導的工作安排。能根據學校領導的工作安排認真做好各項工作，現就一學年來的體育教學工作，工作總結如下：
一、思想政治方面：
作為一名老師，特別是一名體育教師，我首先在思想上嚴於律己，熱愛黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。一個年來，我服從學校的工作安排，配合領導和老師們做應該做的工作。我相信在以後的工作學習中，我會在學校組織的關懷下，同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。在接下來的工作中將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的教師。
二、教學工作方面：
在平時的教學工作中全面貫徹教育方針和新的教學理念，按大綱課程要求，結合新課程的理念和學生身心發展的要求制訂行之有效的教學計劃，從學生已掌握的知識出發，認真備課、上課，寫好課後反思，努力提高個人的專業知識與技能。在教學過程中重視培養學生科學鍛鍊身體的方法，使學生實現終身體育鍛煉的目的。重視學生的思想教育，利用體育教材的特點結合具體內容，向學生進行思想教育。培養學生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。
三、本學期的主要成績：
本學期，在學校領導的大力支持下，通過各位體育老師的多方努力下，學校的體育工作成績有了很大的提高，例如：我武術隊參加縣第1屆國小生武術操的比賽中，總分獲得了全縣第二名的好成績，取得這樣的成績是離不開老師和同學的努力，希望在今後的比賽中，能多為學校爭光。我校開展的“陽光體育”之一的課外活動，獲得了各位老師和學生的好評，這樣的活動受到學生的大力歡迎，同時也讓他們體驗到了運動的快樂。
回顧一年以來的工作，我看到本學年的體育教學工作和比賽取得了一定的成績，值得可喜可賀。但體育成績有得有失，任務尚很艱苦。在今後的教學工作中還要加倍努力，改進不足，為學生更好的發展營造一個良好的學習環境，促進學生身心健康發展。在今後的工作中我會嚴格要求自己，力爭做一名領導省心、家長放心、同事欣賞、學生喜歡的老師。
年終工作總結通用格式 篇13
回顧本學期的工作，本人能踏實工作，根據期初制定的教科研工作計劃，以新課程改革為契機，以新課程標準的基本理念為指導，轉變教學觀念，從規範入手，有目的，有計劃，有步驟地進行課程改革實驗，加強課堂教學改革研究，以提升自身教學水平及數學教學質量。
1、用敏鋭的眼光審視自身教學。
任何偉大的研究都源於實踐，都基於對大量事實的研究。教科研也不例外，對教育教學實際，進行多角度、多層面的研究，這是開展教科研工作的重要基礎。往往很多人缺少的是發現。在實際的教學過程中，我們都遇到各種各樣的問題，如學校與家庭社會、學校管理、教與學、新課程改革、現代教育技術應用等等。這些都是教科研的對象，我們不可視而不見，聽而不聞，因此，我時刻用研究的眼光去觀察、發現、解決問題，用提高教育教學質量的目的去思考、分析問題，這樣就避免了想搞教科研而找不到切入點的尷尬。
2、樂做有心人，隨時收集豐富的素材。
在注意或研究眾多教育現象時，面對紛繁複雜的素材和瞬息萬變的教育信息，靈感會不斷閃現，這些都可能是教科研的閃光點或獨特之處，我會在第一時間記錄下稍縱即逝的瞬間，來充實和豐富自己的素材寶庫，使自己在撰寫論文時不再為沒有翔實的事例而煩惱，而更具説服力、針對性和實效性。
3、確定個人專題，加強個案研究。
在進行專題研究時，要充分發揮自己的特長和愛好。平時，我注重教育管理和國小數學教學。因此，我總是從教育理論和教學理念的高度着眼，從身邊的教育教學實際入手，選定適當的研究範圍或方向。本學期我注重讓學生學習數學時，加強閲讀能力的培養，我進行有目的地教育，注重解題方法、步驟的具體指導，在日常作業指導時，強調認真寫字、認真讀題、認真列豎式、認真檢查，確保正確率。加強對典型個案的剖析，進而提高教科研成果的深度、廣度和理論層次。結合愛生行動，悉心做好後進生的輔導工作。另外，嘗試對研究成果進行個性化和科學化的表達。科研成果主要通過論文、教育故事、課後反思等形式來呈現，這就需要教師勇於嘗試系統地整理、收集相關素材和提出自己的獨到見解。同時主動大膽創作，相信發現就是進步，總結就是提高。為了形成高質量、個性化的成果，我經常閲讀相關雜誌刊物和教育理論書籍，瞭解所研究內容的前沿動態和已有的理論成果，同時還進一步改善自我的知識結構和能力結構。我積極參與教育教學研討活動，在與別人交流和討論的過程中更新觀念，撞擊思維，將自己發現的新、奇、特，效果好的做法和想法科學地、準確地表達出來。本學期，認真寫好每週的教學隨筆，能保質保量地完成教科室佈置的任務,積極做好“六個一”工作。
在當今全力推進素質教育的進程中，許多嶄新的教育思想在閃爍，全新的教育理念在湧現，多元的教育模式在碰撞。在的教育改革大潮中，我作為一名國小教師，必須朝着專業化方向發展，在專業精神、專業知識、專業能力、專業理論及自我專業意識等方面不斷完善，用自己的熱情、毅力和智慧全身心地投入教育科研，因為一切“為了學生的發展，為了教師的發展，為了學校的發展，為了社會的發展”。
年終工作總結通用格式 篇14
銷售是一個過程，得到一個客户聯繫方式，意味着客户願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客户信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結如下：
一、在傢俱專業知識方面：
1)產品知識方面：加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面：深入瞭解本公司和其他傢俱生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客户需要方面：瞭解傢俱購買者(包括潛在客户)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5)專業知識方面：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流，瞭解不同裝飾設計公司在新的一年裏的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1)工作中的心裏感言。
在_和_二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客户分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，為我在以後的銷售中認清和麪對不同客户的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平台，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業心態的調整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
3)重點客户的開展。
我在這裏想説一下：我把客户都已分類;有AB等客户，我要把B類的客户當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客户做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。
4)簽單技巧的培養。
“怎麼拿到客户→跟蹤客户→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足。
業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技巧。
年終工作總結通用格式 篇15
自十月中旬進入學生會至今已有三個月時間，在這三個月的實踐鍛鍊中獲益良多。
開學伊始，剛剛經歷過軍訓洗禮的包含我在內的大一新生們對學校的一切都很陌生，看到學校各學生組織的招新活動也都躍躍欲試。在眾多學生組織中我最中意的就是學生會。我之所以選擇學生會主要有兩方面的原因，其一是因為之前聽學長學姐説學生會是個比較忙碌但也確實很鍛鍊人的組織。而剛剛從高中步入大學的我也希望自己的大學生活能夠充實一些，在學習之餘能有更多鍛鍊的機會。第二是其他的組織我在上大學之前瞭解的也確實不多。就這樣，我參加了學生會的報名。至於我為什麼要報組織部，也是與我之前在中學的經歷有很大關係，在高中雖然也斷斷續續擔任過團支書、學習委員等職務，但我本人最喜歡的還是連任三年的政治課代表，而且我對政治也比較感興趣，所以當看到學生會招新表上所介紹的組織部日常工作時就引起了我的很大興趣。就這樣，我報名組織部。
經歷了一次筆試和兩次面試，我如願以償的進入了學生會組織部。然而真正進入學生會開始了工作才開始慢慢了解什麼是學生會。第一次開學生會全體成員大會時也是學生會老委員的離職儀式，當時看到大四的師哥師姐們在離職發言時很受感動但並不完全理解其中所包含的感情，現在雖然進學生會的時間很短但是已經慢慢理解師哥師姐當時的感受與不捨。
之後的大約兩個月工作一直比較忙碌。開會、寫總結、寫簡報、寫發言稿、值班似乎成了生活中的一大部分，而我之前每晚十點半睡覺的習慣也被徹底打破。那一段時間也因為糾纏於學習和工作而確實很累。然而每當看到自己的工作成果得到認可，或者躺在牀上想想自己所做的一些工作，那種成就與滿足卻是言語難以表達的清。
記得剛開始的時候經常會犯一些低級錯誤，因為標點符號出錯受過訓，因為錯別字捱過批，也因為準備不充分寫過檢查。然而這一切對我來説都是一種收穫。應該説真的很感謝兩位部長，正是有了你們的點撥與提攜，我才能更快的成長和進步。在學生會的時間不長，但是學到的很多。學會了承擔責任應該是我三個月以來的最大收穫。因為在學生會，因為在這個職務上，所以必須承擔起應該承擔的責任，而我也願意這樣做。
在這三個月中，我印象很深刻的有兩件事，一件是第一次考核期結束時部門間的人員調動。雖然現在還不知道我當時的選擇是否正確，舉動是否恰當，但我仍然很為自己驕傲，因為雖然當時的舉動比較幼稚但我畢竟為自己的選擇很執着的做出了努力。另一件是12月份的思政會議上的突發情況以及會後的部門談話，那次會議之前的一系列準備工作讓我看到了團隊的力量，會議結束後的談話氣氛比較嚴肅，也正是那次談話讓我明白了很多。
三個月的工作時間不算長，但我也確實發現了自身存在的問題，在以後的工作中我會增強獨立思考和自主判斷的能力，對待工作更加嚴謹認真，處理問題的時候更加靈活一些，以嚴謹紮實的工作方式，積極主動的工作態度投入工作，進一步提高工作能力。
一句話總結我在學生會三個月的工作體會：很累很快樂，很忙很幸福!正是因為在學生會，我的空餘閒暇時間才被填滿，而我的生活中也少了慵懶和無聊，取而代之的是工作中的收穫與滿足。感謝學生會讓我有了鍛鍊自己的機會，而我也會珍惜把握這一機會，快樂學習快樂工作，不斷超越完善自我!
年終工作總結通用格式 篇16
做採購的工作，我認真盡責的去做好，同時也是沒有在崗位上做對不起酒店的事情，自己盡責的做好這一年的工作，也是感慨對於採購工作了解更多也是更看到自身還有很多要去學習的方面，我也是會繼續努力，而在此也是來把這一年工作來總結下。
剛工作的那段日子，也是跟着同事去熟悉市場，去了解我們需要採購的物資，當然也是由於疫情的情況，只能在網上去找資料，去熟悉市場，可以説有了很大的不便利，但也是要繼續的做下去，但這也是讓我知道，其實不單是隻有附近的市場，其實網上的市場也是更寬闊，但是要在很多的供應商中找到合適自己酒店的，並不是那麼的簡單，同時也是需要自己對於物資，對於供應商有更多的瞭解，我也是積極的跟着同事學習，後來跑市場更是瞭解到更多了，這一年來説，是我學習，是我成長的機會，我也是去珍惜，辛苦雖然有，但是我並不覺得什麼，反而是知道，這樣更是讓我清楚自己和同事之間的差距，去進步了，那麼也是能更好的來做好酒店採購的工作。
能獨立採購之後，我也是開始去做工作，和供應商熟悉了，也是沒有因為自己是採購的工作而吃回扣，反而是更為專注於為公司找到更為合適，質量好，也是採購價格合適的物資只有如此，自己的採購工作才是稱職的，我知道酒店既然給予了我信任我也是要做好，和同事配合的時候，也會是積極的提供自己的意見，多一些的參考，最後都是為了完成工作而去付出，跑市場的時候，也是讓讓我更多的去思考，酒店除了必要的物資，是否還有其他的需要採購的，更主動的去思考酒店的需求，我也是知道，作為採購可能這也有些多事，但是多一些瞭解，也是能讓自己在職場中走的更遠。特別是自己也是希望在酒店這個行業能走得更遠一些，而不滿足於只做一個採購員的工作，但本職的事情我也是積極的做好得到肯定，同時也是對於自己所處的行業有了更多的熟悉。
一年下來，也是有不足，做的不夠好的地方，經驗不足是一方面，還有能力也是要去提升，同時我也是會繼續的努力，讓自己進步，在崗位上做出更多的貢獻，來為了酒店，也是為了自己可以在這兒走的更遠，我也是相信來年我的工作會做的更好的。
年終工作總結通用格式 篇17
新學年新氣象，在剛剛結束的一個學年裏，孩子們在寶寶班度過了一個愉快而充實的集體生活。為此，我們老師付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收穫。當我們看到孩子的進步，我們從心裏感到欣慰。為了今後更好的工作，現將本期的的工作進行小結如下：
一、以健康安全為核心，認真細緻地做好保育工作。
1、注重孩子身、心健康。把保育工作放在首置，對每一個孩子都傾注關愛，觀察他們情緒上的變化，每天摸一摸、抱一抱孩子，用語言、行動告之對他的愛，使他們在一個温馨、和諧的環境中渡過每一天。
2、嚴格執行班級衞生消毒工作。班上老師每天必須按照制度進行清潔、消毒工作，每天加強對幼兒毛巾、口杯、湯勺及餐桌桌布的清洗、消毒工作;各衞生死角的清潔;每週對幼兒被褥的紫外線照射。杜絕細菌、病毒的流傳。將傳染源拒之我班之外。為孩子營造一個舒適、衞生的生活環境。
3、加強安全教育，杜絕安全隱患。教師注意幼兒一日生活中各個環節組織的合理性，減少不安全因素的出現;在日常生活中滲透簡單的安全知識教育如：不玩危險的東西，不做危險的事，不和陌生人説話等;嚴格執行幼兒園的接送卡制度;檢查班級環境中的不安全因素，發現物品損壞及時報修。以確保幼兒有一個安全、可靠的生活環境。
二、根據託班年齡特點，以本班孩子的興趣為主，開展豐富有趣的教育教學活動。
入園時本班幼兒的年齡小依賴性強，動手能力差，且生活行為習慣沒規律，因此教師的責任不僅僅在於文化知識的傳授，更重要的是滲透常規能力的培養和情感方面的交流，歸納為：
1、情感上的交流。
在生活中為孩子創設良好的環境，主題牆上張貼幼兒的全家福，讓孩子在想念親人時，情感也能得以託付。而每位教師則以“耐心、細心、愛心”來真誠地對待每位幼兒，使他們在離開父母身邊也能同樣感受到親人般的關愛。最後能很快適應並喜歡上幼兒園，和老師建立深厚的感情。
同時，與好朋友一起玩遊戲，學會分享，同伴間的友愛，謙讓。體現同伴間的友誼。
2、生活常規的培養。
因為都是獨生子女，在生活中家長過多的包辦、遷就，使孩子養成“以自我為中心”、依賴性強、動手能力差、嬌氣等特點，針對這一情況我們採取多鼓勵、多示範、大幫小等方法及時地幫助幼兒提高自理方面的能力。如：有些孩子習慣性的將鞋子丟給老師幫他穿，這時我們就鼓勵他自己動手，或採取能力強的孩子來幫助他。除此之外，我們還以各種有趣的遊戲形式開展學習：穿脱衣服;男孩、女孩入廁;洗手;刷牙;吃飯、喝水;等自我服務能力的培養。鼓勵幼兒自己動手，使孩子慢慢的形成一種較自覺的行為。漸漸地幾乎班裏的孩子都能做到自己的吃飯、穿脱鞋襪和簡單的衣服，不依賴老師。
同時，我們還加強對孩子的文明禮貌的教育，使孩子從小接受文明的薰陶。
3、組織開展各種生動有趣的遊戲活動，讓幼兒在遊戲中快樂成長。
這學年我們根據幼兒的實際情況分別開展了有趣的主題活動：《冬天不怕冷》、《樹葉飄飄》、《高高興興上幼兒園》、《有趣的五官》、《小手真能幹》等並滲透情感教育。如在開展《冬天不怕冷》主題活動過程中，恰逢聖誕節、元旦，因此我們向幼兒介紹了聖誕節的來歷和慶祝方式，以及新年的由來，欣賞節日的環境佈置等，培養幼兒從小愛祖國愛家鄉的情感。讓孩子瞭解節日方面的知識。我們還帶領幼兒看圖書、聽故事，培養幼兒的閲讀興趣和傾聽的樂趣。
在秋天這個豐收的季節裏，我們不僅開展了有趣的秋遊活動，還帶領孩子户外遊西湖，欣賞、感受大自然的美，體驗季節的變化。此外，我們穿插了音樂遊戲、體育遊戲、建構、表演、角色遊戲的開展，使幼兒在幼兒園能健康、快樂地全面發展。
為了方便家長了解幼兒在園一日生活情況和教師的教育教學;以及更好地體現家園互動;參與到活動中來，這學年我們在“家長開放日”當天開展了親子活動《綵帶飄飄》讓孩子與父母在玩玩樂樂中感受幸福，體驗快樂。
在幼兒園舉辦的“新年親子運動會”中，本班全體幼兒也積極地參與了入場儀式;喊口號;參與運動會的各種遊戲項目，受到園領導及許多家長的好評，而通過此次活動的開展培養了孩子的集體榮譽感和團隊精神。充分發揮了孩子的主動性、參與性，使他們的膽量得到了鍛鍊，讓他們更自信、更快樂。
4、結合園內組織開展課題研究。
本學年，我班也參與、開展了音樂課題研究《跟着音樂動起來》。讓孩子在充滿音樂的氛圍裏，開心得玩;開心得唱;開心得跳。
三、做好家長工作是班級各項基礎工作的前提。
1、充分發揮家教園地的作用。
以班級的家教園地為窗口，讓家長更深入地瞭解、配合我們的工作，如：在開學前，我們為孩子編排的號數、每週的活動計劃、親子游戲、家教文章、寶寶健康飲食、季節轉換注意事項、幼兒兒歌大放送以及各類通知。這些內容定期更換，讓家長能及時地瞭解班級工作、教育教學新動向。
2、通過各種渠道做好與家長的交流、溝通。
(1)向家長公佈兩位老師的電話。方便家長與老師間的溝通。
(2)充分發揮家長資源，調動家長更好地參與到我們的活動中。如：“親子運動會”活動、“家長開放日”和秋遊活動。
(3)成立家長委員會。本學年我班9號吳敏弘的媽媽成為我園家長委員會成員。
(4)定時或不定時地召開家長會。使家長了解幼兒在園表現、將為孩子開展的活動情況以及需要家長參與配合的事項。
(5)成功的組織家長召開一次育兒經驗分享活動。
在本學年即將結束的時候，我們將認真總結本學年工作的不足，繼續努力，把班級工作更上一個新的台階。
年終工作總結通用格式 篇18
尊敬的各位領導：
大家好!
20xx年度，農九連團支部在農場團委的正確領導下，認真落實兵團團委的各項方針政策，深入貫徹科學發展觀的思想，以加強"基層組織建設年"和"深化幹部作風建設年"活動為契機，以抓班子、帶隊伍、強管理為着力點，抓住重點、主攻難點、培育亮點，全面加強團的基層組織建設。一年來，團支部一班人始終堅持把科技興連，職工增收放在首位，以增產、減負為目標，在提高棉花單產上下功夫，嚴格按照目標化管理，模式化栽培，落實各項技術措施，推廣引進新品種，科學化管理。現將20xx年度我連團支部團建各項工作總結如下：
農九連現有常住人口226人，在崗職工71人，另20xx年四分場開荒人員23人，團員13人，其中一線團員5人，幹部團員8人，20xx年農九連現有管理人員8人，種植棉花2465畝，種植荒地3227畝，其中20xx年新開荒1125畝。現農九連轄區住户44户其中九連32户，八連12户，農九連轄區常住人口189人(其中少數民族4人)，20xx年連隊上交籽棉1130多噸。
20xx年我連支部工作情況如下：
一、加強領導班子建設，全面提升政治思想水平。
為了把九連團支部領導班子建設成為堅決貫徹執行團的路線方針政策的堅強戰鬥集體，以"一學二強三代四推進"為目標，堅持把抓學習作為增強班子能力，提*部政治理論水平，促進班子成員拓展新觀念、新思路的主要手段，以身作則，努力做帶頭勤奮學習、學以致用的表率，在工作中，領導班子成員堅持學習制度，採取集中學與自學相結合的方法進行，注重系統全面地學習了團的xx大會議精神、xx屆六中全會精神、自治區第八次團代會及師團團代會精神，兵、師、團全委擴大會議精神，努力做到用團的最新政治理論武裝自己的頭腦，加強連隊綜合業務知識和工作規範的學習，通過學習，提高了班子成員的政治思想水平，增強了班子成員的團性修養，全面提升了班子成員的履職能力。
二、加強團員思想教育，全面提升團員幹部隊伍綜合素質。
以"三嚴四管五到位"為目標，堅持團員"三會一課"制度，認真抓好思想建設和作風建設，始終把加強團員幹部學習教育作為團建工作的首要任務來抓，堅持學習教育制度，制定了學習計劃，以建設學習型團組織為目標，通過集體學習、個人自學等多種形式，認真組織團員幹部重點學習了團的路線方針政策和國家法律、法規，學習團的歷史，"三史"及兵團屯墾史、團的xx大報告等方面的知識，營造了重視學習、堅持學習的濃厚氛圍。在組織學習的過程中，領導班子成員帶頭樹立學習榜樣，帶頭讀書學習，確保學習活動不走過場，長期有效地開展下去，每人記錄學習筆記5000字以上，結合工作實際，撰寫心得體會2篇以上。通過學習，使全體團員幹部的思想有了明顯解放，創先爭優意識有了明顯增強，工作能力和綜合素質有了明顯提高，為各項工作的順利開展奠定了堅實的基礎。
三、加強團建基礎工作，凝聚工作合力。
以"三規四明五保障"為目標，加強陣地建設，堅持每月收看團員電教片，學習田百春、李兆奎等先進典型、樹立了團員信心;對團員活動，在時間上、資金上給予全力支持，從而充分調動了團支部工作積極性。支部班子各成員根據各自的分工，團結協作，確保支部各項團建工作圓滿完成。結合實際，對團的"三會一課"、民主生活會、規範團支部書記向團員大會報告工作制度、廉政建設、團員聯繫羣眾、民主評議團員、發展新團員公示等制度進行了完善，為團建工作的開展奠定了堅實的基礎。同時，完善連隊發展團員工作制度，重視和培養髮展一線職工團員，積極做好"推優"工作。今年九連有兩名預備團員轉正，一名入團積極分子，目前農九連團支部結構逐漸漸趨於合理，團員隊伍逐步壯大。
四、強化組織建設，進一步樹立幹部良好形象。
(一)開展"創先爭優"活動
以"爭先創優"為契機，做好各項工作。堅持"團建帶團建、帶工建、帶婦建，羣團共發展"的工作思路，以加強團的執政能力建設和先進性建設為主線，以實現創建先進基層團組織"五個好"和爭當優秀共青團員"五帶頭"為目標，廣泛發動，周密安排，把握關鍵，狠抓落實，積極開展了"團員承諾踐諾"、"團員示範崗"、"雙培雙帶"等主題實踐活動，認真查找了自身存在的不足，明確了努力方向，紮紮實實地開展了創先爭優活動，取得了實實在在的效果。在今年"七一"建團節表彰大會上，連隊3名團員幹部被評為優秀團員。
(二)開展"基層組織建設年"活動
我們按照團團委安排部署，將"基層組織建設年活動"列入了團支部和單位重要議事日程。組織團員重温入團誓詞、學習團的政策，互相交流討論，團員之間比"崗位奉獻"，開展團組織自評和團員羣眾評議分類定級，等多種形式，激發了團支部和團員活力，使"基層組織建設年"活動效果明顯。
(三)開展為民辦實事和結對幫扶活動
1、為民辦實事、好事。以"一干二做三落實"為目標，積極組織連隊團員幹部為職工辦實事：一是在農業生產的各個階段走進棉田，對荒地少數民族依巴旦、巴哈提、古麗仙旦、艾尼帕、艾比拜，比拉力六户職工，通過連隊管理人員手把手傳授種植技術，耐心的講解棉田種植中出現的問題，通過科學的種植和管理，這六户少數民族職工的棉田產量較去年有很大的提高。二是三秋季節，在新開墾荒地宣傳農場產品回收政策，組織職工拾花抓好"三白"工作，把好拾花質量關，提高了棉花等級。三是給職工高霞、哈站鑄的子女解決了工作，解決了他們的後顧之憂，同時也保證了退休退地政策的順利開展，連隊與農場銀行聯繫、擔保，幫職工孫建超、黃聖江貸款30萬元，發展運輸業。
2、制定了幫扶資金使用細則，切實做好團內扶貧幫困機制。一是在政治生活上關心團員和職工羣眾，進一步完善了扶困幫貧政策，為在病榻中職工玉素浦、陳雙雙的送去了5800元救助金，解決他們的燃眉之急。在"十一中秋"雙節期間，慰問了貧困團員石新建和部分貧困職工，給季節性拾花工送去了節日慰問。在"重陽節"期間，給連隊的退休職工送去了慰問品，等等，通過一系列扶貧幫困活動，人心暖了，職工羣眾切實感受了團的關懷和温暖，對團充滿了感激之情。
五、充分發揮民主監督作用，嚴格團紀政紀。
在政務、財務公開方面，堅持"五議兩公開"制度，"三重一大"決策交由職代會和民主議事會討論通過，組織職工代表民主測評領導幹部，測評基層團組織分類定級;測評深化幹部作風羣眾滿意度，對土地承包上繳利費、作物種植計劃，充分發揮了職工代表的民主權利。對職工關心的義務工、水費、電費、農資、機力費、生資費及分攤費用及時張榜公示，接受職工羣眾監督，對幹部職工關注的熱點問題，及時召開團支部、團員和職工代表會議，大大提高了管理的透明度，一年來無違法亂紀現象;團員領導幹部無不廉潔反映;領導幹部未發生公款吃喝和婚喪大操大辦等問題發生。
六、把加強連隊事業建設、基礎設施建設、維穩能力建設和團支部建設結合起來，廣泛開展積極向上羣眾喜聞樂見的活動，開展"和諧小康家庭"創建活動等等，在維護治安方面，加隊綜合治理的管理力度，加強了羣防羣治力度。在7月敏感期和團xx大召開期間組織連隊幹部值班維穩，按要求每天及時上報連隊治安情況。利用職工大會進行職工法制教育宣傳，調委會深入連隊小家進行家庭矛盾、鄰里矛盾、生產糾紛的調解，防止矛盾激化，大事化小、小事化了。為確保安保工作，幹部帶班、職工輪流值班巡邏，進行了大排查和矛盾糾紛大調查，加強了職工巡邏隊伍，加強了專職警衞，看家護院巡邏值班制度，通過開展社會治安綜合治理"百日集中整治"，使農九連的各項工作在安定、團結、穩定的環境中開展。計劃生育、工會工作和青年工作較往年有了很大提高。加強了扶貧幫困工作，對少數民族職工進行了扶持，取得了一定實效。
回顧一年來的工作，團支部認真履行職責，盡心盡責，取得了一些成績，但也還存在一些不足：一是團建工作內容還不夠豐富;二是學習教育方式方法比較單一，缺乏活力。
年終工作總結通用格式 篇19
從20xx年x月來到xx公司，到現在已經有一年時間了。在這一年的工作中，經歷了很多事情，獲得了很多經驗教訓。在這裏，我要感謝領導，給了我一個成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、在工作中主要存在的問題有
1、由於幾年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很瞭解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。
在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
三、工作教訓
經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2.對流程不夠熟悉；
在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但説到底對業務很熟悉才是生產很好完成的前提
3.工作不夠精細化；
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4.缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；
今年的現場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度。
6.缺少平時工作的知識總結；
在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
四、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
一年的時間，讓我得到的不僅是豐厚的經驗，更提升了自身水平，得到了大家的認可，再次向大家表示衷心的感謝！
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
最後，我對自己目前的工作狀態還是比較滿意的，希望領導審閲！
年終工作總結通用格式 篇20
今天很高興站在這裏代表生活部，對20__—20__學年第一學期的工作進行彙報總結。新一屆生活部運轉已經將近幾個月了，在我們接任生活部的這幾個月中，生活部的工作可以説是循環往復，但卻又永不相同。我們本着為全院師生服務為宗旨，積極的投入到工作中。從中生活部學到了很多東西，也得到了快速成長，為了能夠將今後的'工作做得更加完善，現將本學期工作總結如下：
一、日常工作(三查一清)
1、寢室衞生檢查
為了讓同學們有一個良好的生活環境、學習環境，生活部堅持每週週二中午進行寢室衞生檢查，以及不定時的突擊檢查。並且每次都將檢查結果及時彙總，張貼在二公寓樓下，激勵寢室衞生好的寢室繼續保持，督促不好的寢室及時改正。幾個月以來，我們生活部的成員一如既往、堅持不懈的進行着這項工作，取得了很大的成效。
2、寢室晚歸情況檢查
晚歸情況的調查，生活部堅持採取嚴格、認真、負責的態度，在每週週一以及任意兩天由生活部牽頭，學院學生會各個部門的成員配合下，在半個小時內，完成機械學院近百個寢室的晚歸人員情況檢查，並將未在寢室人員信息彙總後告知劉老師。
3、寢室違規電器檢查
為確保同學在公寓時的安全，生活部特別注重平時對違規電器的檢查，採取一師一部多成員的形式(即由劉老師帶領，生活部成員檢查，學生會成員監督。)每週對學生寢室存在的安全隱患以及是否存在違規電器進行檢查。
4、清掃積雪
為保證同學們在上學路上的安全，每逢大雪過後，生活部都會組織學生會的成員，與公寓辦學生會合作，清理路面的積雪。
二、成績與不足
學生會工作無小事，事事都不能懈怠。作為學生會的一員我們不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學。在過去的學期裏，我們腳踏實地做了一年的工作，但由於自己的水平和經驗不足，還存在着一定問題。在新的學年裏我們還要繼續努力，爭取取得更大的成績。
最後，我僅代表生活部所有成員，感謝學院領導、老師對我們工作的大力支持，也感謝學生會其它各部門對我們工作的幫助與支持。以上為本學年生活部的工作總結。