年度工作總結格式範本 篇1
201#年院感科結合我院創建二甲的有利契機，在院領導的大力支持下，通過各職能科室的共同協作、各個科主任護士長以及全院職工的共同努力，感控工作取得了一定的創新與成績，為了更好地做好醫院感染控制工作，總結經驗，改正不足，瞻望未來，現將201#年醫院感染控制工作做如下總結：
一、主要工作完成情況
1、認真研究學習《二級綜合醫院評審標準（20xx年版）實施細則》，做好創甲評審準備及迎檢工作，根據細則要求制定工作計劃、培訓計劃、規範醫院感染工作流程，整理歸納並新建、修訂、補充醫院感染預防與控制管理各項規章制度、質量標準涉及內容十大項近200小項。
根據人員變化及時調整醫院感染管理委員會並督促各科室及時補充調整感染管理質控小組成員，進一步完善醫院感染管理體系。醫院各相關職能部門(醫務科、護理部、藥劑科、設備科、總務科等)執行醫院感染管理工作相關職責，相互協作，做到醫院感染管理工作全院重視。
3、加強對臨牀科室醫院感染預防控制工作的督導，發現問題及時溝通、及時指導、及時改進，特別是針對我院醫務人員對醫療垃圾分類不清、手衞生不規範、消毒隔離制度不嚴格落實、院內感染不及時上報、無菌操作不到位等現象不停進行督導糾正，徹底清理醫院感染預防控制工作的死角，力爭做到醫院感染管理的全院規範統一，充分建強醫院感染管理工作力度。
4、根據醫院“安全生產”和“質量管理”的要求，完善了醫院感染的質量控制與考評制度，從管理、培訓、消毒隔離、無菌操作、手衞生、醫療廢物、職業防護、專科特點等方面入手細化了醫院感染質量綜合目標考核標準，根據綜合目標每月進行督查反饋，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、消毒供應室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作;制定了重點部位、重點環節的防治院內感染措施，院感科常規進行督查和指導，防止院感在院內暴發。
5、加強醫院感染知識培訓，本年度共組織全院職工、臨牀醫技人員、工勤人員等各級各類人員對手衞生規範、職業防護、標準預防、醫療廢物處置、消毒隔離滅菌等相關知識開展培訓13場次，培訓人員742人次，參培率66%，並在每次培訓後通過現場考核、試卷問答、科室督導提問等方式及時對培訓效果進行檢查，針對知曉率低下情況反覆進行培訓，以期提高全院職工尤其是醫技人員相關知識的知曉率。
6、參與新建、改建建築佈局設計。藉着“5.11”震後維修加固工程及二甲創建的有利時機，針對醫院現有的產房、婦產科門診、兒科病房、新生兒重症監護室、換藥室、成人重症監護室、供應室、醫療廢物暫存間等醫院一直存在佈局流程不合理而又一直未進行改建的科室和二甲創建中必須成立的科室的改擴建工程積極參與並從醫院感染管理的角度提出自己的意見建議。
7、根據醫院感染管理要求，做好病例前瞻性、回顧性和現患率調查：①參加20xx年度喀什地區現患率調查工作，於5月17日當天對全院現病例進行了全面橫斷面調查，全院共住院病人66人，實際調查66人，接受調查率100%，無院內感染患者，無院感漏報患者，通過調查發現使用抗菌藥物36例，抗菌藥物使用率54.6%；其中治療用藥20例，佔55.6%，預防用藥4例，佔11.1%。②做好病例前瞻性、回顧性調查，抓緊抓好了對臨牀科室院內感染病例及時上報的督導檢查工作，提高醫生主動上報的自覺性，本年度共上報院內感染5例，4例發生在內科，1例發生在婦產科，其中呼吸道感染4例（內科），切口感染1例（婦產科）。針對發生的院內感染病例進行了詳細的調查並結合院感科制定的重點項目感染管理制度及措施與醫生協商給出合理的預防控制措施，降低院內感染髮病率。③本年度無醫院感染暴發或疑似醫院感染暴發。④手術部位感染監測情況：201#年1月1日—11月30日共監測手術334台，其中一類切口75台，二類切口257台，三類切口1台，四類切口1台，手術類別中淺層組織手術34台，深層組織手術137台，器官手術158台，腔隙手術5台。
8、加強醫療廢物管理，確保環境安全：①201#年依舊嚴格按照《醫療廢物管理條例》和衞生行政部門關於醫療廢物處置的管理規定，及時調整了醫療廢物管理小組成員，不定期前往科室和暫存間對醫療廢物規範處置工作檢查，發現問題及時全院通報進行整改。②於10月份配備了院內醫療廢物轉運專幹，做到專人轉運專人管理，在轉運中要求其與臨牀醫技科室嚴格交接、雙方簽字並且按要求進行包裝和封口後密閉轉運。③11月醫院統一購進了鋭器盒，正式在全院硬性使用，使醫院建院以來一直使用20ml注射器紙盒當做鋭器盒的歷史一去不返；④11月統一更換腳踩式醫療廢物盛裝桶，結束了醫院一直使用大紅桶充當醫療廢物桶的歷史，使醫院醫療廢物規範處置工作邁上了新的台階，醫療廢物管理工作實行責任追究制，避免了醫療廢物流失確保醫療安全。⑤通過對照評審條款發現醫療廢物管理存在漏洞，缺失對胎盤處置的管理，通過交流和觀摩制定了胎盤處置登記本，嚴格了胎盤管理。⑥按標準為工作人員配備了必要的個人防護用品。經過一年的努力目前醫院各科室醫療廢棄物分類處置，有交接登記記錄。⑦醫院從10月22日開始接收縣屬各鄉鎮衞生院、個體診所、藥店產生的醫療廢物，規範了以上部門的醫療廢物處置工作。⑧由於醫院原有醫療廢物暫存間不符合暫存要求，醫院已按標準新建了暫存間，目前處於驗收階段，計劃明年正式投入使用。
9、加強醫院職業暴露管理，院感科從5月份起在全院範圍內統一了職業防護的相關規定、制度、流程，要求各科室配備職業防護箱，並就此做了專門培訓，現場檢查和指導職業防護相關工作，提高醫務人員的自我防護意識，通過努力，醫院職業暴露上報實現零突破，這是醫院近年來首例主動上報的醫務人員，從而可以看出只要工作做到位，知識培訓到位，醫務人員的自我防護意識會不斷提高。
10、手衞生規範管理：手衞生是減少耐藥菌傳播，降低醫院感染的有效措施，院感科一直將手衞生規範管理作為院感控制工作的一項重要內容，201#年度院感科共組織6場次手衞生相關知識專項培訓，參加培訓人數350人次，參培率達到90%，對546人次手衞生依從性和正確洗手方法進行了督查，發現目前我院醫務人員手衞生依從率51%，洗手正確率57%，從11月和12月的統計中發現手衞生相關知識知曉率60%。手衞生設施不全，目前院感科已經統計了全院共計40多處手衞生需要維修、改造，已訂購相關產品。
三、存在的問題及改進的方式
1、科室感染管理監控小組不能充分發揮作用，職責不清，分工不明確，造成科室感染管理工作混亂，檔案缺失；需進一步加強多部門的協作，特別是加強醫務科、護理部的聯合管理，從而加強醫院感染的管理。
2、對照等級醫院評審標準，部分條款尚未開展，還有一些條款未達到要求。對此將進一步研究條款標準，提出可行性建議，對能完成和開展的條款絕不放棄。
3、科室持續改進效果不佳，多次反饋同樣的問題依舊存在，科主任護士長對院感工作認識不到位，管理不力。通過組織醫院感染管理委員會、醫院感染監控小組會議強調科主任護士長在管理工作中的重要性及帶頭性，轉變科主任護士長根本態度，強化中層服務和管理理念，提高他們的額管理水平。
4、科室不重視知識的累積和培訓工作，造成培訓率不達標，培訓效果差，跟蹤督導和現場培訓顯示醫務人員學習能力和接受能力較低，造成創甲條款中涉及知曉率時條款無法達標。需轉變科主任護士長的理念，加強對科室負責人的培訓，通過不定期督導和現場培訓，反覆培訓的方式提高知識的掌握能力，從而使知曉率達標。
5、由於醫院現有條件造成部分科室流程、佈局依然無法達到要求，缺少必要的通道或是設置。將與總務科和設備科積極溝通，協調解決。
6、院內感染病例主動上報較去年有所增加，醫務人員主動上報意識增強，但在上報時存在報告卡填寫錯項、病程記錄描述不清、首頁缺少診斷等錯誤。醫院感染管理科的監測工作需更細化、更深層次，降低醫院感染率。
7、通過對手術風險評估表彙總分析發現填寫錯誤、漏項、缺項、簽名不符問題嚴重，雖然就發現問題多次進行現場培訓和講解，此類問題依然存在。針對此項工作將聯合醫務科共同監管，加強培訓，改善現有問題。
8、醫療廢物規範管理一直進行監管，但也存在很多問題：封口不規範、標籤填寫錯誤、漏項、部分科室交接本缺失、醫務人員對基本知識未掌握，造成分類錯誤，處置錯誤。院感科不斷完善各項規章制度，明確各類人員職責，落實責任制，加強醫療廢物管理並常規督察，發現問題及時整改並反饋。並對工勤人員進行培訓，使我院醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規範管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。
9、職業防護管理取得了一定成績，但還存在醫務人員對職業暴露後的處置、上報流程不清問題。需通過加強培訓和督查，突出科主任、護士長的管理職能，推動此項工作。
10、手衞生規範管理取得了一定的成績，醫務人員的手衞生意識有所增強，但依然存在對手衞生基礎知識未掌握、不重視手衞生、不配合檢查甚至逃避檢查的問題，造成創甲工作中涉及手衞生條款無法達標。計劃改變手衞生管理方式，通過和科主任、護士長簽訂目標責任書，落實層層管理，責任到人的方式提高手衞生依從率。
11、消毒藥械和一次性用品的索證工作未按要求開展，通過統計發現，部分產品缺失“三證”，同時醫院缺乏多種消毒試劑和設施的測試卡，聯繫多時仍未購置，在等級醫院評審中將會影響條款達標。需進一步加強對消毒藥械和一次性使用醫療用品的監督管理，進一步加強對消毒藥械和一次性醫療用品及消毒藥械的索證把關，採取常規督查和定期抽查，通過從臨牀各科室採樣，到藥械科索證，確保產品符合醫院感染的要求，達到消毒滅菌效果，並且杜絕重複使用。
201#年醫院感染工作有成績有不足，20xx年院感科將秉承厚德和諧精醫院訓，藉助創甲契機，有序、創新的開展工作，力爭使醫院感染管理工作邁上新台階。
年度工作總結格式範本 篇2
本人名叫許鵾，系羅塘派出所民警，自擔任羅塘中心國小法制副校長以來，積極協助學校做好依法治校工作，以高度的責任感投入到校園法制宣傳教育額安全保護工作中，盡其全力打造了一個讓“學生安心、家長放心、學校稱心“的校園環境，為平安校園的建設作出了努力。
一、貫徹執行相關的方針政策，對上級下達的文件精神能及時傳達並做好相關工作。同時積極與學校溝通，協助指導學校的法制工作，並根據學校的實際情況，制定相關的法制教育工作計劃，充分將法制教育滲透到學生的素質教育計劃中。結合相關的德育、學科教育等工作進行活動，讓法制教育融入課堂，融入師生的生活中。
二、整合資源，構建齊抓共管防範體系。為確保師生校園安全，安排了具體人員任校園安全責任民警，負責校園安全工作，並制定相關工作制度，進行值勤。並在重點時段，重點區域加強校園及周邊的巡邏執勤。還指導建立了校內矛盾糾紛排查調處工作機制，有效化解了各種矛盾，防控了矛盾激發導致的不良後果。通過這一系列紮實的措施，強化了對校園環境的治安防控，增強了師生及家長的安全感。特別是上學期，我得知學校進了小偷偷走了教師衣物後，便帶領廖警官等人到學校實地勘察，調取監控錄像，並藉助錄像資料深入到各村點摸排可疑人員，防止了類似事件的再次發生。
三、開展宣傳教育，營造師生和諧的育人氛圍。作為法制副校長，我積極強化了校園法制安全的宣傳教育工作，為提高學生的法律安全意識，每學期都安排了至少兩次到學校做法制、交通、防火及人身安全知識講座，為同學們講解相關的法制知識，介紹一些安全常識，遇到緊急情況的處理辦法等等，同學們在講座後都受益匪淺。同時我還建議學校多利用班隊會課，宣傳欄等其他窗口多向學生們宣傳法制安全知識，讓同學們學會自我保護。
四、協助幫教不良行為學生，預防青少年犯罪。我能積極配合學校、家長及時糾正在校學生的不良行為，確定幫教對象，做好後進生、劣跡生的幫教工作，促進幫教對象的轉化。對學生的違法案件，也能妥善的進行處理，並對學生進行恰當的法制教育，讓其認識到自己的錯誤並改正。同時對侵害學生合法權益和滋擾教學秩序的事件嚴肅查處，全力維護學校的正常教學秩序。
五、做好學校周邊治安環境的整頓工作。為構建和諧校園，我對學校周邊的環境中的不良現象也加大了綜治力度。加強了對校園周邊環境的巡查執勤，並對周邊存在的安全隱患進行了及時排查，並適時整頓了校園周邊的環境秩序，及時發現問題並解決。我還經常在放學時段和學校教師一起在校門口維持道路交通秩序，避免道路堵塞，保證學生放學時的安全。
作為法制副校長，我為學校的法制安全教育做出了巨大努力，通過一系列細緻的工作提高了師生的法制安全意識，營造了穩定祥和的校園環境，讓學生和老師們都能在校安心地學習工作，為我校的法制建設作出了微薄的貢獻。
年度工作總結格式範本 篇3
來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料，這一切都是對自我的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作狀況，我主要負責兩方面的資料：一是網站資料的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項資料很出色的完成，所以我對自我的表現還不是很滿意。下方具體的來説明一下工作的完成狀況：
一、網絡工作資料
1、更新__網站瀋陽校區的新聞，包括校內動態、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在新浪、搜狐、網易、百度、和訊、鳳凰網、博客網等網站的博客頻道發表文章，宣傳__英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度明白中涉及到__英語學校的相關信息，掌握大家對__英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發現惡意問題)
5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和瀋陽本地論壇，百度貼吧等地方發佈廣告。
6、撰寫__英語公益活動——高中建設的文章。
7、編寫__英語網站新增版塊——雅思保分計劃的相關資料。
二、53客服諮詢狀況
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是透過網絡諮詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效諮詢直接掛鈎的，所以也對我的工作資料有了更高的要求，除了將網站整理好，也務必提高和客户在網上交流的潛力。
網絡是虛擬的，我不明白在與我對話的人是什麼性格的人，到底有什麼真正的想法，也不明白他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心裏，用什麼樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。透過這一個月以來，53客服工作的完成我對自我並不是很滿意，主要存在一下問題：
1、諮詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對諮詢的人約訪數量降低。
3、諮詢者的學習意向並不強烈、我缺少一種十足的潛力讓他又只是想先諮詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改善：
1、分析上個月客服諮詢資料，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測説話人的心裏活動，提高諮詢潛力，這也是重中之重。
2、加強在網站上對__英語的宣傳力度，將53客服的連接儘可能多的加入到所發文章的網頁，提高點擊率。
3、提高自身業務素質潛力，有時偶爾會因為對諮詢人所問問題的一些反感，從而心態有所轉變，今後轉變自我的心態，完善業務潛力、提高諮詢量。
年度工作總結格式範本 篇4
根據上級有關要求，我局積極做好“三送”工作，__月份至今，我局結合駐點實際，及早謀劃，制定有針對性的工作計劃及實施方案，並取得一定成效，現就將我局的“三送”工作總結如下：
一、及早部署，紮實推進每一步工作
1、積極深入調查研究，掌握村情民意。年初，我局對__年“三送”工作進行謀劃、部署，調整工作隊員，“三送”工作步入正軌後，局長湯榮福要求我局全體在編在崗幹部職工(除常駐和非常駐工作組每月至少一次分批下鄉全覆蓋，走訪聯繫户，深入調查研究掛點聯繫村組經濟社會發展、村莊產業發展等情況，瞭解村情、民情，排查矛盾糾紛，收集羣眾意見，幫扶困難羣眾，並他本人經常過問“三送”工作，深入實地調研、指導，掌握其他真實情況，切實為羣眾好事實事。
2、及早制定工作實施方案。根據縣委、縣政府《關於切實做好新形勢下羣眾工作縱深推進“送政策、送温暖、送服務”工作全覆蓋常態化的意見》號文件精神，以及本單位所聯繫鄉、村組實際情況，結合我局工作實際，研究制定出具有本單位特色亮點鮮明的“送政策、送温暖、送服務”工作實施方案。
二、取信羣眾，切實為民辦好事實事
1、我局“三送”工作組通過下鄉走訪，瞭解到付坑水闢年久失修，蓄水能力差，極大影響羣眾春耕生產，對生活生產造成極大不便，“三送”組將信息向單位領導彙報後，我局迅速扶持資金2萬元。在村“兩委”和駐村“三送”工作組的共同努力下，__月，付坑水闢建設完工，__月已驗收。
2、付坑組付坑橋兩側護欄坍塌，對過往羣眾造成極大的安全隱患。據瞭解，付坑橋是連接坳背村和新聯村的交通主幹道，過往羣眾較多，附近居住羣眾密集，且橋面窄，付坑橋的破損對方便羣眾出行帶來極大的不便。“三送”隊員瞭解到情況後，迅速向陽埠鄉有關領導彙報，迅速組織施工，擴寬橋面，並會同陽埠鄉駐村幹部以及坳背村兩委幹部積極疏通河道、清理垃圾。五月份，付坑水橋修復加固工作已經全部結束，解決了羣眾出行難問題。
3、坳背村禾甫組禾甫水圳全長1600多米，涉及農户100多户，覆蓋農田130多畝，由於一直沒有修繕，蓄水能力差，水資源利用不充分，據此，“三送”工作組協調相關部門加快禾甫水圳小型公益項目的申報，向上級積極爭取資金，現正在加緊施工建設。
4、坳背村村部由於風吹日曬，村部外牆已經斑駁不堪，我局“三送”幹部瞭解情況後，積極向上反應並協助鄉村兩級做好村部靚化整治，並重新更換了新的宣傳欄。
5、__月旬，在瞭解到坳背村禾甫國小新來的兩名特崗教師，但無法解決其住房和浴室問題，“三送”工作組迅速與陽埠中心國小、縣教育局及村建辦溝通協調，將禾甫國小校舍改造列入了__年全縣鄉鎮中國小校舍改造計劃，力爭年底完工。
三、密切羣眾，開展有益羣眾的活動
通過開展春節慰問、“夏季送清涼活動”，進一步拉近與羣眾的距離，讓羣眾得實惠;通過開展、“三八婦女節”和“五一勞動節”法律宣傳活動，讓羣眾受到教育，增強維權意識;通過開展“六一”勵志教育活動、“七一”困難黨員慰問以及“八一”困難軍人慰問活動，讓羣眾感受到黨和政府的温暖和關懷;通過開展教師節慰問活動，進一步密切黨羣幹羣關係。
四、服務羣眾，積極宣傳法律、政策及有關會議精神
1、結合我局職能特點，以“三八婦女節”、“五一勞動節”為契機，開展法律宣講活動，通過發放勞動法律法規資料、入户宣傳、組織培訓等形式，向羣眾宣傳《勞動合同法》、勞動法律法規等知識，提高羣眾法律維權意識，切實維護羣眾合法權益。
2、坳背村“三送”工作組根據當地實情，通過發放宣傳單、製作宣傳展板等形式，進一步宣傳《國務院關於支持原南等中央蘇區振興發展若干意見》。
3、__月旬，我局全體“三送”幹部下鄉全覆蓋，走訪羣眾的同時，積極宣傳廉政建設社會評價民意調查工作，併發放宣傳單300餘份。
五、民生為本，積極協助做好危舊土坯房改造
通過入户調查、現場調查等方式，摸清全鄉土坯房總數、有建房意願的農户數、有建房意願的貧困户、建房類型、現存問題等等。截止目前，坳背村危舊土坯房改造__年度任務數新建34户，拆舊建新18户，拆除空心房51户，維修加固13户;截止八月，已新建25户，拆舊建新12户，拆除空心房30户，維修加固10户。
六、統籌協調，協助做好其他工作
1、協助做好春耕備耕工作。__月，我局“三送”幹部積極組織羣眾並協助做好村水渠、水圳、山塘等農田灌溉設施進行清理修繕，與相關單位協調，保證農資及時供應，充分做好春耕備耕各項準備工作。
2、做好防汛排查工作。由於連續強降雨，根據上級有關要求，我局“三送”工作組到崗到位，密切關注天氣變化，會同村幹部，切實加強與羣眾的聯繫，本着“不漏一户、不漏一人”原則對具有安全隱患的水庫、水塘以及土坯房進行不定時排查，通過排查，兩棟危舊土坯房倒塌，安全轉移羣眾兩户，確保人民羣眾生命財產安全。
3、加大矛盾糾紛排查力度。“三送”工作組通過走訪，積極協助鄉、村組排查所駐村不穩定因素，認真梳理，建立台賬，做到情況明、底數清。
4、加大矛盾糾紛調處力度。通過走訪，瞭解情況，協助做好信訪維穩工作，調處矛盾糾紛，及時把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。
年度工作總結格式範本 篇5
20__年_月25日—_月8日，我店開展了主題為《盛世__載輝煌2週年國慶歡慶》的營銷活動。本次店慶活動我店不僅在營銷模式方面推陳出新，而且在服務理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎勵方面，會員營銷方面，文化活動方面都有不同程度的革新。
本次店慶活動我們才用分段式的營銷模式。第一階段_月25-30日，以分級送和大抽獎為主要提銷手段，旨在提銷的同時預熱店慶主線活動。第二階段10月1-8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動形式，並且以八天八套夢想組合為強力吸引消費者的獎品，全面開展活動，搶奪銷售的戰役正式拉開序幕。
下面對本次活動做以下幾個方面總結：
一、從各項數據指標分析
全店計劃銷售為870萬元，實際銷售892萬元，完成銷售計劃的102%。其中百貨部分計劃銷售635.25萬元，實際銷售654萬元，完成計劃的103.1%，同比上升47%。佔全店銷售的73%;超市計劃銷售166萬元，實際銷售167.6萬元.完成計劃的101%，同比上升48.3%。佔全店銷售的19%;租金返算實現70萬元，佔全店銷售的8%。1至8號參加活動專櫃銷售401萬，禮金券銷售93.2萬，佔比23.24%。活動期間百貨會員銷售佔比達24.2%，超市會員消費佔比達52.5%。
百貨日均交易筆數為27512筆，較同期增長321%。活動期間客流明顯增加，根據活動期間日均交易筆數及每天下午2：50-3：00在1號門對進店顧客數統計顯示，活動期間客流較平日增加11.2倍。
二、活動費用分析
本次活動總費用支出345，398元，佔總銷售的3.8%。其中獎品費用94，586元(全部獎品贈品總和)，裝飾製作費用17，000元，宣傳費用58，720元，印刷品費用5，554元;一線員工獎勵費用46，0__元，其他費用123，478元。
三、活動成功點
1、活動前期準備充分
本次十一活動營銷部提前一個月開始準備。經過多次修改、反覆論證方案確定，而且方案細則細緻入微。
本次活動參與品牌數量較以往活動相比，參與率大有增加，參與活動專櫃佔參與活動賣區的90%。對於不參加活動的品牌大樓推出增加扣點的政策並單獨設立促銷櫃組，且銷售產生的毛利不計入保底毛利，實銷實扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。
在商品方面，提前一個月開始對各個專櫃進行商品檢查，監督商品庫存量及新品上櫃情況，並且對商品定價進行嚴格把關。活動前一週，由副總牽頭組成聯合檢查組，對每個專櫃的商品情況進行細緻的檢查。
活動宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設計提前20天全部確認完畢，提前5天製作品全部運抵我店。各種景觀都如期製作完畢。
活動前營銷部牽頭聯合防損、財務、辦公室對活動相關工作人員，召開了2次技能培訓會，落實細節工作，保證了活動期間的正常運行。
2、服務理念更新升級
開業至今我們分別提出了“時尚品位生活”，“讓生活動起來”，“無微不至無限發展”等服務理念的宣傳口號。在我店2週年店慶到來之際，我們提出了“真誠服務每一天”的服務口號，將我們的服務更細緻化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務的變化。
3、超市特價活動一軍突起
本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進行低毛利或負毛利促銷，並輔以滿額送禮，滿額抽獎等活動，大力拉動了銷售，拉動了大樓的整體客流及提高了消費者的關注度。
4、店內裝飾引人入勝
本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據我店基礎建設，精心設計適合我店建築風格、能夠突出國慶店慶主題的裝飾素材，使活動期間我店整體裝飾風格統一、典雅、大方。同時，營銷部特意製作迎合節日的國慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轟動。
5、加大獎勵，全體員工積極性大幅提高
遵從集團加大一線員工獎勵的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動中，加大了一線員工的獎勵力度，首次實行專櫃雙獎制度，並首次將超市按照計劃納入考核機制、首次將租賃專櫃進入系統的銷售納入獎勵機制。此機制的推出不僅在限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時提高了隱含的租賃銷售。
6、宣傳延伸性廣泛
本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在DM的發放方面，真正的做了細緻入微，派專人監督發放，大幅度的提高了傳單的效果。
7、店慶文化活動豐富多彩
本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發揮了巨大的作用，在國慶__週年到來之際，我店借勢造勢，以勢炒店，組織了《迎國慶大家都來唱》的文化活動，全面提升宣傳的高度。
年度工作總結格式範本 篇6
上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務。現簡要回顧這半年總結如下：
(一)強化形象，提高自身素質。
為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我們箱管工作的最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閲的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身工作質量有所提高。
(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。
半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法;堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不説，積極維護公司的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協作。在這半年裏，不管遇到什麼樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今後的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
在今後的工作中，我將在物流公司各位領導的正確領導下，繼續以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務落實;樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好箱管服務工作，為在箱管崗位上做出自己應有的貢獻，為運輸户提供優質高效的服務，為我們公司的發展做出自己的貢獻。
年度工作總結格式範本 篇7
轉眼間，20xx年即然結束，下面我將*年工作總結
為了實現“用户滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客户營銷我行產品，如基金，國債，保險等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客户在最短的時間內瞭解我行產品，接受我行產品。對優質客户，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細緻地向客户講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客户好評。就曾受到客户口頭表揚20餘次，未接到過一次客户投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用户滿意為宗旨，努力為儲户提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客户之所想，急客户之所急，給客户最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處於全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一户，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從x年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。
本着為用户負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本着主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客户提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”
年度工作總結格式範本 篇8
商場保安員工作體會半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以説受益非淺。主要得益於以下幾個方面：
一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，幹在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益於工作上的創新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平台，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和説教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們瞭解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到温暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定説服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什麼?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。
三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從説教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益於全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多麼艱苦，生活條件多麼簡陋，工作任務多麼艱鉅，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚着全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今後的努力方向回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：
一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;
二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
年度工作總結格式範本 篇9
今年是“三八”國際勞動婦女節102週年。__X結合單位實際，圍繞“關愛健康，創美好生活、展女性風采，共繪靚麗新藍圖”為主題，開展了多種形式的紀念和宣傳教育活動，弘揚了“自尊、自信、自立、自強”精神，凝聚了力量，增添了幹勁，收到了較好的效果，現對開展活動情況進行總結。
一、圍繞主題，部署活動.__X根據婦聯關於紀念三八國際婦女節活動安排和要求，首先是確立__X年三八婦女節紀念活動的主題為“關愛健康，創美好生活、展女性風采，共繪靚麗新藍圖”;圍繞主題制定了紀念三八國際勞動節活動方案，活動方案經審閲通過後，及時下發了__X《關於開展“三八”國際勞動婦女節102週年紀念活動的通知》，通知對開展三八活動進行了具體的安排，並提出了具體要求，保證了活動有序開展。
二、選先評優展風采.根據關於評選表彰十大“民族之花”及各行各業“靚麗女性”典型代表的通知要求，經過自下而上的評選推__X為塔城地區“靚麗女性”典型代表，3月7日在召開的慶三八表彰大會上受到了表彰，彰顯女工的風采。為了進一步體現女職工的作用，弘揚尊重勞動。自上而上開展評選表彰三八紅旗集體、三八紅旗手活動。表彰了三八紅旗集體及三八紅旗手。通過宣傳選樹典型、宣傳先進，激勵各族女職工弘揚“四有”精神，進一步發揮“半邊天”作用。
三、圍繞職能宣傳維權.以紀念三八活動為契機，開展三八婦女維權周法律教育。分“知、懂、會、用”四步，以豐富多彩的活動載體開展婦女維權周活動，將法制宣傳與維權服務送到女職工身邊。組織女職工學習《婦女權益保障法》、《新疆維吾爾自治區預防和制止家庭暴力規定》《勞動法》等法律法規;出婦女維權知識小報;介紹12338婦女維權公益服務熱線、110反家暴報警中心等維權陣地的服務功能等;引導女職工通過合法渠道表達訴求，運用法律維護自身的合法權益。通過多種寓教於樂的維權活動，在增加節日喜慶氣氛的同時，使女職工進一步領會了維權知識;通過開展維權周活動，進一步理解了相關法律條文，提高了維權意識。
四、送健康、提素質.開展了送健康活動，邀請專家和電視視頻等方式開展心裏健康常識、用藥知識、職業女性減壓技巧等講座;組織女職工婦檢。通過開展送健康活動，有效的預防了婦科疾病，增強了女職工自我保護意識。提高身心健康。有效的增強了女職工身體素質的提高。
五、趣味娛樂，添節日氣氛.開展了靚麗女性卡拉OK大獎、愛心傳遞、合力吹氣球跳繩、踢毽子、慶“三八”聯歡會等十多項活動，愉悦了廣大女職工的身心，增進了各族女職工之間的情誼。
六、送温暖，暖人心。女工委與黨委、工會看望慰問重病女職工，送去慰問品和慰問金，同時還帶去了全體女職工對她的節日祝福。
開展形式多樣的紀念活動，豐富了女的文化娛樂生活，增強了女工作組織的凝聚力，加強了其團結協作精神，為幹好今年的各項工作增添了精神動力。
年度工作總結格式範本 篇10
從20xx年7月1日正式的加入武漢地鐵客運部這樣的集體，轉瞬間半年過去了!時光的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進步。非常的感謝一直鼓勵陪伴我的領導，同事們，我深知自己的每一點進步是離不開他們的。
新鮮血液對於工作的激情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車站，客運部的每個角落。
從開始的入職軍訓到崗前培訓。我非常認真的學習瞭解公司的規章制度，崗位知應會內容。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的基礎。培訓完畢後分配到一號線西站區額頭灣車站乙班繼續學習實踐。
在車站有着老員工和師傅的關照和幫助。
我工作各個方面都有着飛躍的提高，能夠一個人勝任着客運值班員的崗位。對於乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿意而歸。
茁壯成長我就像一棵小苗，在所有人得呵護下茁壯的成長。在領導，同事的關心下我的工作能力都在穩步的提高着，我也繼續發揚着一個預備黨員的工作作風，提出自己的口號“一點一滴乾實事，全心全意為人民”。在生活的每時每刻我都嚴格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在20xx年9月份被調到客運部綜合室協助做“車站標準化”建設。從剛開始崇仁路示範站的建設到後期的每個車站標準化的建設都融入着自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。車站就像我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護，那樣它才能茁壯的成長。在今年11月份我又加入了“站台先下後上標識安裝”的督工。對於這份工作承擔的責任是巨大的，從施工人員的安全，到標識粘貼的情況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了很多的突發情況也解決了很多疑難問題。我的收穫頗多!工作的每個經歷都讓我慢慢成長，都讓我進步!再接再厲新的一年即將的到來，後面的工作更加的嚴峻!自己也需要更加的努力!20xx年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作，我想這個是對自己的挑戰更是一個展示自我的機會。我會更加的嚴格要求自己，做到最好。
“追求卓越，追求品質”這個是劉經理給我們全體黨員提出的標準，我是受用的。20xx年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是一件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。
作為地鐵的一份子我會傾注我所有的力量去迎接20xx的到來。再接再厲。迎接新的挑戰。
年度工作總結格式範本 篇11
經過歷時半年的努力，單位信息化總體規劃項目圓滿結束，項目的完成，是我們機關部門配合諮詢單位在集團公司的信息化總體規劃及流程優化工作項目上合作的結果;項目的完成，對於參與者之一的我來説，是一次提高自己歷練自己的過程，項目組全體同仁忘我工作敬業攻關的精神，給自己留下深刻的印象。
一、強化組織，發揮了自己在項目工作順利進展中的微薄作用
制定信息化總體規劃，是推進信息化戰略的前提和基礎，事關全集團信息化建設的全局，集團黨組寄予厚望。這個項目，集團由老總負責，業務板塊由主管領導負責，各單位一把手負責，集團上下要高度重視，加強領導，排除萬難，穩步推進。萬事開頭難，各級參與者要全程參與，分兵把守，全力以赴，與專業機構一道，全面、深入、細緻的做好溝通工作，精確掌握項目的基本要求，針對自身實際找準路子，使總體規劃切實滿足集團戰略發展需要。項目組利用自己精深的專業知識、豐富的實踐經驗和對信息化發展方向的精準把握，融入公司，體驗公司，使出真本領，拿出硬產品，用優良業績證明自己，實現“共贏”。倒排時間表，環環相扣，按節點穩步推進，確保在6個月時間內完成全部工作。
我們集團的團隊項目成員及各級參與者，儘快融入到工作團隊中，創造性的開展工作。領導身先士卒做榜樣，主動、超前、細緻思考，給予各項工作以有力的指導。我們相關人員以更加開放、創新、超前的眼光和行動，認真研究公司信息化建設現狀和戰略發展需要，積極做好溝通、協調工作，用自己的智慧當好諮詢公司的助手和顧問。全員參與是順利推進信息化建設重要保證，這既是一個學習、培訓、提升自己的過程，也是一個統一思想、提高認識的過程。同時，工作信息化的過程，不可避免會涉及到工作方式、工作習慣的變化和崗位責權利的調整，自己站在集團事業發展的高度，舍小利，顧大局，着眼長遠，穩步推進。
同時，自己十分珍惜這次參加項目組的機會，一切行動聽從領導指揮，服從項目組領導的安排，強化團隊意識，工作認真負責，在崗位工作一天，就兢兢業業一日。自己的工作表現，受到了領導的表揚和肯定。
二、強化意識，提高了對信息化建設重要性的認識
21世紀是信息化飛速發展的世紀。集團公司的跨越式發展離不開先進的技術裝備和現代化的管理手段，面向未來更高層次、更高水平、更為激烈的競爭，更離不開先進信息化技術的支撐。所以。應該站在科學發展的高度，充分提高對信息化戰略重要性的認識，自覺增強搞好信息化戰略規劃和建設的緊迫感、責任感。
第一，加快信息化建設是增強企業競爭力的重要支撐。當今世界，信息化對於企業的重要性不言而喻，已經成為企業增強核心競爭力的重要組成部分，成為企業快速高效成長的基本支撐。落後就會被動，只有順應潮流，制定並實施適應企業科學發展需要的信息化戰略，才能提升企業軟實力，助推企業在市場競爭中取得更大優勢。集團發展戰略的實施過程，正是集團信息化大發展、大提升的過程，正是集團由企業信息化向信息化企業轉變的過程。不是一個用高度信息化武裝的集團，就不會是一個具有國際競爭力的集團;就不可能是一個持續健康發展的集團。
第二，推進信息化戰略是實施新的發展戰略的迫切需要。集團公司實施新的發展戰略，是一條艱苦之旅，光有信心和努力還不夠，沒有具體而有效的措施跟進，就不能踏踏實實的走好每一步。對此，集團黨組做了充分的估計，實施了一系列變革，推進信息化戰略作為其中的重要內容，是實現科學發展的迫切需要。
第三，制定和實施信息化總體規劃，是再造業務流程、增強管控能力、提高發展素質的戰略選擇。信息化建設不僅是技術的應用和效率的提高，本身還有更加深刻的內涵。實施信息化建設，基礎是企業的組織管理和運行模式，核心是業務和管理流程的固化優化，連接發展戰略、基礎管理、企業文化等各個方面，其本質要求是管理科學化。
三、強化學習，增強了信息管理方面的專業知識水平
對於這個項目集團公司非常重視，已把它列為20--年全集團的一項重點工作。為了切實把這個規劃做好、做實、做到位，集團專門領導和組歌了項目團隊，專門抽調各個部門的管理精英和業務骨幹組成強大陣容，開展工作。自己能夠被抽調出來參加這個團隊，説明領導和組織上對自己的信任。為了不負重託，不辱使命，作為項目組一員，自己按照集團管控方面的知識和要求，不斷提高專業知識水平和業務工作能力。通過夜以繼日的電子信息理論學習鑽研，探索總結出一套符合集團實際的管控模式;儘快熟悉和掌握集團目前的業務流程和管理流程，配合諮詢公司的項目團隊，完成了對集團的管理診斷，完成了業務流程和管理流程的梳理、優化或再造。通過自己和項目組其他同仁再造業務流程，提高管控能力，瞄準具有集團公司特色的管理信息化體系的建設目標。集團公司的這次信息化建設，我們統籌考慮整體與個體、全局與局部、長遠和當前、管理與應用等各個關係，結合集團的管理現狀和信息化建設基礎，引入國際先進管理理念，依據集團的發展戰略，以制定信息化建設總體規劃為新的起點，為集團公司的又好又快發展搭建一個安全高效的信息系統平台。具體實施的過程中，從構建完整的價值鏈角度出發，貫通礦、電、路、港、油、化全業務鏈，實現各大板塊的縱向信息化和集團與各子分公司的橫向信息化，構建具有集團公司特色的管理信息化體系，着力打造信息化、數字化能源企業。通過參加這個建設過程，自己進一步增強了信息管理方面的專業知識水平
四、強化合作，確保了信息化總體規劃及流程優化工作項目質量
這次項目組主要由我們機關抽調的內部人員和諮詢單位的專業技術人員兩部分組成，所以，存在一個團結、協調與合作的問題，假如沒有精誠的團結做基礎、頻繁的協調當保障、默契的合作為紐帶，那麼，這麼多來自四面八方的人員完成這個高科技高難度的工作，簡直難以相信。因此，自己像其他同志以樣，時時處處以工作大局為重，求大同存小異，相互之間加強溝通，搞好內部協調。同時，我們從各部門、各子分公司抽調到項目組的工作人員，不僅要配合好項目團隊做好規劃工作，還要做好項目組與集團公司各有關部門、各子分公司的協調和溝通工作，確保信息暢通，瞭解全面，保證工作質量。所以自己在工作協調上發揮自己工作時間長、工作關係廣的優勢，主動幫其他同志做好與各有關部門、各子分公司的協調和溝通工作，最多時一天要打上百個電話，要跑十多個單位，嗓子快喊啞了，腳快跑腫了，但是，心裏卻是痛快的充實的，因為自己清楚自己在做一件有意義有價值的事情。
總之，加快推進信息化建設，已經成為集團公司事業在新的發展階段所面臨的重要和緊迫的戰略任務。自己通過參加項目建設，充分認識信息化建設的長期性和艱鉅性，以信息化總體規劃的制定和實施作為集團公司事業科學發展的新機遇和新起點，迎難而上，開拓創新，為實現“科學發展、再造集團、實現經濟總量翻番”發展戰略作出更大的努力。
年度工作總結格式範本 篇12
20xx年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領導的帶領下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質性的提升。20xx年是一個忙碌而充實的一年，忙併收穫着、累並快樂着，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經驗，又也有了許多不一樣的感悟。現就過去一年的主要工作業績、獲得的成長、呈現出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。
在這一年裏，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。在人力資源崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善、完成了人事代理轉正定級工作;協助部門領導完成了退休人員補貼申報和住房公積金申報工作。同時，每個季度定期向總公司提交季報，也完成了統計網季報年報和建築網季報年報等各類工作報表的上報工作。從8月底到10月除這段時間，進入建築工地協助提供相關指導工作，極大地提高了自己處理施工現場問題的能力。最後，不僅在人力資源崗位工作上圓滿的完成了領導交付的工作任務，同時在崗位工作之餘也負責撰寫了工作報道兩篇、文字材料三篇，極大的提高了自己的文字處理能力。
這些充實的工作內容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現的問題時更樂於去鑽研業務知識，努力提高自己的職業素養。當遇到不會處理的工作問題時，首先我會自己去梳理一些公司的文件，期望從中得到啟發。另外，我也會樂於去向領導或者老員工請教自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，身邊的每個人都是我的老師，可以讓我學到他們的閃光點。我的成長也是在不斷遇到問題，而後分析問題，最後解決問題的過程中得到的。當然，在這一年的工作裏，我也表現出了許多不足的地方，比如：對一些公司細緻到點的流程需要進一步熟悉、溝通協調能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加註重這些方面，從而調整好自己的狀態，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
正如開篇提到的那樣，20xx年已然過去，所有的工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動力;獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對於已經開始的20xx年的工作，我會對自己進行思想、方法等全方位的適應和調整，提前做好工作計劃。同時，在與外界的接觸中不斷主動學習新知識、新經驗，使自己的工作能力步入一個新的台階。在實際工作中，不斷修煉本領，強化自己的職能，做好人力資源服務工作，這將是20xx年工作的主線。最後，在20xx年的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。最後，我希望把缺點和不足留在20xx年，把優點和成長帶到20xx年。
年度工作總結格式範本 篇13
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。
力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏，他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。
拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。
即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。
五、多瞭解行業信息
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、計劃
在銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事_的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在迎頭趕上。
雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在下一年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在再創佳績。
年度工作總結格式範本 篇14
一年的時間很快過去了，在一年裏，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過網絡、報紙、雜誌、書籍用心學習政治理論。堅持“以病人中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。
始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，全年沒有請假、遲到、早退現象。能遵章守紀、團結同事、求真務實，在生活中發揚樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，不利用工作之便謀取私利，不索要患者及其親友的財物，不開具虛假醫學證明，不開大處方、不開人情方。嚴格執行診療規範和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私下收取費用。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。遇到問題能在查閲相關書籍仍不能解決的狀況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的潛力。用心參加在職培訓，刻苦專研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。增強職責意識，在這一年工作中無任何醫療事故及不良行為記錄。
總結一年的工作，儘管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。
年度工作總結格式範本 篇15
我校以“育人為根本，教學為中心，管理為重點，課改為動力，全面提高教育教學質量”為辦學思路，確定了“自主學習、實踐創新、全面發展、學有所長”的育人目標和“科研興校、育人為本、規範管理、辦出特色”的管理目標，摸索出一條“倡導民主、發揮自主、全員參與、逐步深化、主動發展”的教學新路子。
1.以校本研修為載體，立足於教師專業化成長。
校本研修為教師的成長開闢了捷徑，為教師專業化發展提供了保障。力爭使每一位教師都成為專業知識淵博、教學藝術高超、勇於探索、敢於創造的適應時代發展的教師。課改背景下的校本研修極大地促進了教師的專業化發展。我校的校本研修，是基於“因為教師，為了教師，發展教師”的目的，營造了濃郁的學習氛圍，浸潤其中，每位教師在對自己重新定位、思考的同時，教育教學行為也在迅速地轉變着。
1)、讀書明理感悟昇華。
蘇霍姆林斯基説過：“當讀書成為生活，才具備當教師的資格。”在信息化時代的今天，教師的學習尤為重要。為此我們制定了以校為本的學習制度，每學期制定學期的學習計劃，落實教師讀書規劃。讓教師們讀蘇霍姆林斯基等中外教育家的教育論著，研究全國優秀教師的教學案例等。利用業餘時間閲讀，並寫下學習心得，定期舉辦教師讀書交流會，讓教師親近書籍，在閲讀中與大師對話，在交流中與同伴溝通。閲讀使教師的精神亮麗了起來，內涵豐富了起來。
2)、專家引領明確方向。
教師的專業化成長是一項複雜而又系統的工程，需要有專家的引領作保障。我校採取“請進來、走出去”的辦法，為教師與專家、教研員直接對話與交流搭建平台。如我們聘請鄭州市教研員連柯老師到我校指導我校的校本教研，並直接與教師進行對話;趙校長組織一部分骨幹教師到河北衡水中學、山東杜朗口中學參觀學習等，本學期我們還多次組織教師到開封、鄭州等地聽課學習，讓教師有時間、空間與專家、外校教師進行面對面的交流，在交流中碰撞，在碰撞中感悟，在感悟中昇華，提升教師的專業化素質。同時我們還充分發揮我校名 師、骨幹教師的專業引領作用，通過開展師徒結對、名 師上示範課、研討等活動為教師搭建對話的平台。
3)、建設校園網絡開闊教師眼界。
面對“知識爆炸”的現實，極具海量信息的網絡便成為人們的最愛。我校把網絡作為提高教師專業成長的又一平台，建立了我校的網站，開通了校園網、寬帶網等網絡資源，學校安裝了6個多媒體教室，建立了一個電子備課室，為各個辦公室配置了兩台電腦，購買了教育教學軟件等。高效利用網絡優勢，實現資源共享，開拓了教師的視野，提高了課堂教學藝術。
4)、合作研討共同提高。
我校把備課、説課、上課、聽課、評課等教研活動集於一身，構成了五位一體的大教研形式，其具體模式是“三階段兩反思”，即三次教學，兩次評課、兩次反思。這個三次教學是指一人連上三次同一節課，兩次討論安排在每次教學之後進行，最後一次教學進行全校展示，等到最後一次展示完畢之後，教導處、教研組所有成員坐下來反思本次活動的情況，彙總資料，並進行概括提煉，寫出課例研討總結，明確今後努力的方向。在本學期共開展三階段兩反思活動中，共有17位教師參加了上課，其中楊__、馬__、牛__、張__、王__五位教師執教的課獲得一等獎。
2.實施人本管理，促進教學工作的發展。
本學期，在教學管理工作中，我們進一步規範了教學行為，加強了教學常規管理制度。
1)、教學分級段管理，以“幫”促“教”。
我校教學採取分級段管理，分成了低年級、高年級兩個級段進行管理。王淑娥老師負責4——6年級的語文，王烈榮負責4——6年級的數學，商學真、王娜則分別負責1——3年級的數學、語文。從抓教師的培養;抓教材，瞭解本學段教材的教學目標，重、難點;抓教師的教法、學生的學習方法的指導等開展工作。級段主任每天聽課不少於兩節，以聽本學段教師的課為主，兼顧另一學段教師的課。聽課後，及時評課，從“學生的精神面貌、學生的參與度、教師挖掘教材的深度、教學效果”四個方面進行評課，提出問題，提出改進意見。對課堂教學存在問題較大的教師，採取跟蹤聽課的方法，即聽一節、評一節，然後再聽再評，直至達到要求為至。發現好的課堂教學，組織本學段或本年級教師共同聽課學習。級段主任對本學段的課一月內至少普遍聽一遍，分出優質課、合格課、一般課三種類型，對優質課，教導處組織全校同科教師進行觀摩;對一般的課，級段主任會同本組有經驗的教師，指導其備課上課，直到達到規範課要求。教導處分級段管理，以幫促教，促進了課堂教學改革，提高了教師的教學水平。
2)、開展氛圍濃厚的教研活動，以“研”促教。
我校自20__年起進行了教案改革，使用了統一的電子教案，教研對青年教師就顯得特別重要。我們除了要求加強平時的教研外，本學期我們確定每週五為"集體教研日"，中午前兩節為科任教師教研，三、四節為語文教師教研，下午前兩節為數學教師教研，第三節和課外活動時間為英語教師教研。要求領導必須參與，還要作到兩個確定：確定中心發言人，確定主題;一個確保：確保效果。各學科組開展形式新穎、實效性強的教學研討活動。除總結、交流、反思本週教學情況，思考、研討下週教學內容外，還結合教學實際中出現的問題進行小課題研究，如：“怎樣指導學生課前預習”、“如何調動學生參與學習數學的積極性”、“如何進行小組合作學習”、“比例知識的解題技巧”等，這些小問題的研究，使教師在觀念的碰撞與交流中達成新的共識，在實踐與摸索中找到解決問題的途徑，對教學更有指導性。
我校提出了“人人有問題，組組有主題，學校有課題”的要求，即每位教師要提出研究的問題，每個教研組要有研究的主題，學校要有研究的課題。倡導教師運用行動研究這一方法，樹立“問題即課題、行動即研究、改進即效果”的教研思想，讓教研真正走入我們的每一個學科，每一個課堂，滲透進我們的每一節課，從而全面優化提升我們的辦學質量和水平，打造學校，培養出一批教師，使學校工作走上可持續發展之路。近年來，我校多次被評為鄭州市教科研先進單位，滎陽市教育教學先進單位等。200x年度我校已結題的鄭州市科研課題2個，一批有價值的校本教研成果也已產生，正在研究的鄭州市重點科研課題，鄭州市名 師課題，同時還承擔有課題等。近年來，學校有多名教師的論文在國家、省市級論文評比中獲獎。200x年3月我校結合本校實際，圍繞課堂教學、學生成長教育等，共向鄭州市教育科學研究所申報25個科研課題，有3項課題被批准為鄭州市級重點課題，他們分別是《新課標下的閲讀教學研究》、《國小語文學困生轉化對策研究》、《培養國小生欣賞與評價作文的研究》。200x年5月申報了河南省__課題的立項，根據我校的實際情況，班大人多，學生差異明顯等問題，把《針對學生差異的有效教學研究》作為校際課題進行研究，有商學真老師具體負責，田瑞霞、王曉蕾、吉英鴿三位教師參與了課題的實驗。
3)、開展課堂展示活動，以“課”促“教”。
新課改帶給教師們全新的理念，我們的老師在將新理念轉化為課堂教學行為的過程中，將這種教學觀念演變為自己的個性化理念。這就要求我們的每個教師在教學活動中做到教學有個性，教學內容有個性，教學方法有個性，也就是説，在課堂教學中要形成自己獨特的教學風格。
新理念下的課堂是動態生成的課堂，它打破了傳統教學的預設性、計劃性、規定性，學生不再那麼聽話，常常會節外生枝;教師也不再那麼權威，也常常會不恥下問。“演講、辯論、討論、交流、切磋”，這才是現在我們的課堂應表現出來的基本形式，師生互動，生生互動，暢所欲言，各抒己見，欲罷不能，整個課堂顯得生動活潑、豐富多彩、充滿活力，這才是我們期望的課堂教學。為此我校舉行了不同層面的課堂教學展示活動：(1)名 師、骨幹教師上觀摩課。(2)青年教師上展示課。(3)同組同研同上一節課。(4)實驗年級上研討課。(5)課堂向社會、家長開放活動。
通過教學能手、骨幹教師的觀摩課，為老師們提供了優秀的觀摩課例，老師們找準了自己的差距，上課有了努力的方向。同組同研同上一節課為每一位教師提供了展示自己的機會，發現了一批課堂教學新秀。在青年教師展示課中，宋俊彥、賈曉雲、宋瑞平三位教師獲一等獎，胡曉惠、賈雪茹、許靜獲二等獎。
這一系列的課堂展示活動，使我校的課堂教學煥發出了勃勃生機。我們欣喜地看到：一小的課堂變了，老師變了，學生變了，教法變了，學法變了。學生真正成了課堂的主人，老師只是課堂的組織者，學生學習的幫助者、引導者。
在四月份教研室舉行的調研校本教研時，對我校的課堂教學改革給予了高度的評價，課前積累、預習展示、當堂檢測等環節得到充分肯定。並選派張豔麗、張慧敏、胡豔柳三位教師分別代表我校到高村、廟子送課下鄉。
舉行不同層面的課堂教學展示活動，把所有教師置身於共同的、真實的具體的教學情境中，面對共同的話題課堂大家有話可説，也有內容可寫，這樣各種有形成果隨之產生，如精品教案、教後反思、案例分析、教育故事等。這樣，將教學於教研有機的結合起來，既改進了課堂教學，也提高了教師的教學研究能力。
4)、課堂教學評價活動，以“評”促“教”。
課堂教學評價是教學管理的重要措施之一。聽課、評課是教育管理者檢查教學質量以及教師相互交流經驗的重要途徑。我校在進行課堂教學評價活動時，以“人的發展”為本，用發展的眼光看待師生，評價學生學的行為，教師教的行為，以激勵師生髮展、自我完善。把評價的焦點落在學習狀態、學習效益及教師素質三個方面。對於在課堂教學實踐中出現的問題，我們採取了“問題會診”的方法，通過“定格會診”對課堂教學中的具體環節進行研究。我們把老師的課錄下來，然後和老師們坐下來，邊放錄象，邊對這堂課進行分析和研究。當放到精彩處時，定格，開展討論，分析他(她)是如何落實新課程的理念的。當老師們認為某個地方或環節有問題時，定格，大家一起討論如何改進、如何設計與實施才算是貫徹新的課程理念。
5)、強化教學反思，以“思”促“教”。
校本教研的主要目的之一便是為了促進教師的自主發展，因此教師的反思能力是諸多教研方式中所不可或缺的。平時教學中要求教師在實踐的基礎上寫“教學隨筆”、“教後反思”、“考後反思”、“月反思”、“教學案例分析”等，從案例分析和反思中進一步提升老師的認識能力、分析能力和解決問題的能力，不斷改進和完善自己的教學工作。本期我們設有專用教學反思本，語文學科要求一課一反思，數學及其他學科要求一章節一反思，老師們針對自己教學過程進行深刻的剖析，總結成功的經驗與失敗的教訓，以利今後的教學改進。在五月份教委組織的教育教學評估中，對我校教師寫的教學反思給予了高度評價，反思寫得有針對性、指導性。
在期會考試後，老師們針對本次考試寫出了考後反思。教導處根據老師們寫的反思，分學科組召開了座談會。那些成績好的班級，介紹了本班一些有效的做法，成功的經驗，對其他老師起到了拋磚引玉的作用。
本期，我校的校本教研工作圍繞專家引領、個人反思、同伴互助這一思路開展，隨之產生了許多有形成果。在專家引領這一塊，我們推薦給老師的有：《名家課堂推介》、《如何開展校本教研》，還有老師寫的《杜朗口學習體會》等;在個人反思這一塊，老師們寫有《教後反思》、《教育故事》、《教學隨筆》、《教學案例分析》等;在同伴互助這一塊老師們寫有《聽課有感》、《他山之石》、《名家教案》、《課堂點評》等，這些有形的成果，記錄着老師們成長的點點滴滴，收穫着校本教研結下的碩果。四月份，教體局組織了校本教研推進會，並在我們一小設立了分會場。王村、汜水、高村、瀏河、金寨等鄉鎮的領導、教師來我校參觀指導。他們共聽了語文、數學、英語六節隨堂課，並針對這幾節課進行了評課，大家普遍認為，我們的課堂變了，學生們自主參與的積極性更高了，真正體現了“我的課堂我做主，我的風采我展現”。接着又參加了我校一至三年級數學大組的“如何調動學生參與積極性”和四至六年級語文大組的“如何指導學生預習”的集體教研活動。然後領導們又觀看了我們的校本教研專題片，聽取了校本教研工作專題彙報，參觀了校本教研有形成果展。活動結束後，各位領導、老師對我們的校本教研工作給予了高度評價，認為我們的校本教研工作開展得紮實、有效。我校每學期教師寫反思材料就達500多篇，反思貫穿於我校的整個教學過程中。
6)、中層領導進課堂，以“督”促“教”。
我校堅持以教學為中心，發揮中層領導的“主帥”作用，中層領導深入教學第一線，開展各項工作。堅持深入課堂、深入教研組，指導課堂，指導教科研，注意發現、培養教學中的苗子、典型，關心愛護、熱情指導、總結推廣他們的經驗。中層領導躬身於教學第一線，抓教學，督促了學校的教科研的深入開展，推動了教學工作的發展。
3.張揚學生個性，開闢學生自主發展的天地。
實施素質教育的落腳點，主要是對學生的培養。學生素質的高低是評價學校教育質量的最重要的標準。面對新世紀，我們重新審視了教育的地位和功能，確立了適應時代要求的人才觀質量觀、終生教育觀，“以學生為根本的理念”紮根到每位教師心中，開創了素質教育的新局面。
1)、開展課外閲讀，讓孩子心靈沐浴書香。
為了營造書香校園，讓孩子的心靈沐浴書香，為孩子打好人生底色，我校開展了“好書伴我行”讀書工程。學期初，教導處制定學校的閲讀計劃及實施方案，各班根據學生的年齡特點和學生實際，制定出各班的閲讀計劃。把每週的一、三、五中午飯間以及週二、週四下午的最後一節課作為閲讀時間，晚上佈置有閲讀作業。學校每學期召開1——2次讀書交流活動，班級每學月召開一次。如六一班召開的“好書換着看”主題隊會，“開卷有益”辯論賽，五七班的《三國演義》讀書交流課等。讀書開拓了學生的精神世界和心靈空間，成為孩子必須的精神食糧。
2)、以校本課程為載體，以活動促發展。
校本課程是培養學生個性特長，促進學生自主發展的重要形式，是課堂教學的延伸和補充。我校以校本課程為載體，開闢第二課堂，拓寬興趣小組活動，我校先後成立了音樂、微機、書法、繪畫、剪紙、攝影、田徑隊、足球、科技等活動小組。每年定期開展詩歌朗誦會、故事會、演講比賽、手抄報評比，書法繪畫展覽、科技製作比賽、大合唱比賽、文藝節目匯演、藝術節，運動會、田徑比賽等羣眾性活動，激發了興趣，培養了能力，發展了智力，提高了學生的素質。
4.取得的成績。
本期我們學校領導的大力支持下，在全體教師的共同努力下，取得了可喜的成績。被評為鄭州市教科研先進單位，商學真老師被評為鄭州市教育科研先進個人;常青梅、王麗麗老師獲滎陽市青年教師基本功比賽一等獎，並參加了滎陽市教改成果展示。黑利萍老師實驗的《探究合作學習的有效途徑》、王鵬老師實驗的《任務型教學的應用》這兩個課題通過鄭州市教科所的評估驗收，分別獲得一等獎、三等獎。200x年5月鄭州市教育科學研究所舉辦了20__年——200x年度鄭州市已結題的重點課題經驗交流及成果展示會，我校張喜枝、何革命兩位教師參與了這一活動，其中張喜枝老師根據自己的課題實驗寫的經驗材料受到了與會領導的一致好評。賈寶民老師執教的科學課獲鄭州市一等獎。在鄭州市教科所舉辦的“兩評”活動中，我校王麗娟、張玲玲、孫曉寧、侯雅麗、秦偉娜、王麗麗、王曉霞、羅金燕、張敏等九位教師獲獎。在“第二屆全國青少年冰心文學大賽”中，我校的劉鈺燁、周聰、王素楠等13位同學獲獎。張豔麗、張慧敏、胡豔柳三位教師分別代表我校到高村、廟子送課下鄉。
回首幾年的耕耘之路，對教育事業的執著與追求，讓我們收穫了累累碩果。立足今天，展望未來，我們決不辜負各級領導、社會、家長、學生對我們的重託，我們將用百倍的努力，續寫我校更輝煌的詩篇。
年度工作總結格式範本 篇16
時間過的飛快，轉眼間，一個學期又過去了。回顧這一學期，在高效課堂的實施中，不斷實踐，不斷創新，圓滿完成了本學期的各項工作，現把本學期工作總結如下：
一、政治思想方面：本學期認真學習學校下發的各種教育教學理論書籍，及時更新教育理念並記了6000字左右的學習筆記。積極參加校本培訓和各種政治業務學習，並認真做好記錄。通過不斷地學習，加上領導不斷地給我們創造學習先進理論的機會，感覺自己的思想境界不斷地得到了提升。每天都能開開心心地來上班，對工作更加認真負責，更願意把自己和學校緊密聯繫在一起。每天都能出滿勤，幹滿點，從沒有因私事請過假。雖然累但是身心還是快樂的，這一切都得益於領導給我們創造的寬鬆的和諧的工作環境。
二、教學工作：
(一)繼續實施高效課堂：教師的主要工作還是教育教學，全面提高教育教學質量。教學質量永遠是教學的生命與核心。要提高教學質量，關鍵是要上好課，教會學生學習的方法。為此，們認真備課，認真鑽研教材，精心設計導學案，從學生的角度精心設計，便於引導學生學習。在高效課堂的學習中，同學們都能把自己當成是學習的主人，在課堂上充分展示自己，課堂真正了變成了學生展示的舞台，老師只起到了引導，點撥的作用。高效課堂不但讓學生活了起來，也讓老師們活了起來，老師們制定導學案，互相配合，通力合作，實現了集體備課，導學案的呈現就是集體智慧的結晶。通過制定導學案，增強了老師們之間的團隊意識，增進了老師之間的凝聚力。高效課堂的小組建設，使同學們之間增強了凝聚力，同學們的集體意識增強了，團隊意識也增強，通過小組之間的競爭，培養了同學們的競爭意識。高效課堂鍛鍊了學生，也鍛鍊了老師。
(二)、小組建設：高效課堂的小組建設，展現出來它特有的優勢。通過一學年高效課堂的實施，小組建設更有了成效。小組的劃分，更趨向合理。組長的職責更明確了。每天一早來了，組長就帶領小組成員進行導學案的檢查，互幫互學。組長更明確了自己的責任。小組長，真正成了老師得力的助手。同學們學習的領頭人。小組成員在組長的帶領下，有條不紊地進行學習，活動，他們都有了為小組爭得榮譽的思想，都感到為小組得分很光榮，因為自己給小組丟了分感到恥辱。小組之間的競爭，促進了學習成績的提升，促進了學生各方面素質的不斷髮展提高。這都得益於高效課堂的小組合作。
(三)、要提高教學質量，還要做好後進生的輔導工作。要承認每個孩子的智力是有差異的，我們班的劉豪男、王京科、林春雨等幾個同學學習吃力，接受知識比較困難，在小組的合作學習中，在組長和全體組員的共同努力下，這些同學在學習上，各方面都有了很大的進步。高效課堂，小組建設，真是給孩子提供了鍛鍊的機會。這些同學個方面的能力都得到了提升。同時，也得得到家長的支持，老師，家長，同學，學生自己，多方配合，共同努力，使這些孩子有了很大進步。
二、其他工作
另外作為四年級級部的語文組長，我積極協助語文學科主任季老師的工作，上傳下達，收集資料，傳達任務，督促幾個老師的工作，在我們4個語文老師的共同努力下，各項工作做得都很好，作業，備課，導學案，國學誦讀等，都取得了比較好的成績。圓滿的完成了語文方面的任務。
作為辦公室組長，我帶頭幹好辦公室的衞生。我們辦公室走了2個老師，週一到週二沒人做值日，我就主動承擔起週一到週三的值日，每天早來，放下東西就做值日，拖地，擦桌子，擦門框，倒垃圾，打好水，然後再去教室。辦公室的幾個老師，都能團結合作，積極打掃辦公室的衞生，每天都能給大家創設一個乾淨，衞生，和諧的工作環境。輪到我們辦公室打掃走廊，我們辦公室本來人就少，許老師還教兩個班的數學，所以，每次拖走廊的地，都少不了王延芹老師。然後我和趙厚華老師輪流拖，誰第一節有空，誰就主動拖地。在我們大家的共同努力下，我們辦公室又一次被評為了文明處室。對大家的支持，在此，表示深深的感謝。
年度工作總結格式範本 篇17
又一個月過去了，這已經是我接內勤工作的第6個月了，整整半年的時間，過的真的很快。在此期間，我非常感謝領導和同事對我的支持與幫助。在大家的幫助下，讓我儘快融入了到這個大家庭中，併成為這大家庭的一員，這個大家庭中的每個人都很有特色，有很多值得我去學習的地方。也許在別人看來，這只是一份繁瑣的內勤工作，但是我不這麼認為，我反而覺得內勤工作很重要。這是一個服務崗位，是為大家庭中的每一個人服務的。因此，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
首先是公司各銷售部門的銷售進度情況。一開始對這類報表，我很頭痛，確實不太理解其中的各項之間的關係，但是現在我已經很明瞭了，但在填寫數據的時候，我都很謹慎，小心，因為我知道，這類報表就是各部門的銷售人員跟領導證實自己銷售能力的一個強有力依據，所以容不得一點錯誤。因此一定要做到準確無誤，既讓領導對各部門的業務人員的能力水平有個瞭解，也讓領導對目前的銷售進度有了解，同時領導還可以根據這些報表發現現在市場的一些動盪，以便來及時改變營銷策略。
然後是日常工作總結。作為一名銷售內勤，我很明白崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程掌控，同時也要增強自我協調工作意識，把工作做到前面，給自己留下充足的時間去面對突發的事情。把工作做到前面是經理每次開會都會跟我説的話，我也慢慢的學會了，也體會到了其中無窮的好處。現在我每天早上來了，都會把每天的日程看一遍，然後一件一件的去做，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天。做的多了，熟練了，自然就會節省出不少事件。如果有剩下時間，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都會做備忘，有的事情可能是今天通知的，但是要兩天甚至三天以後才要做，所以我每天都會把事情記錄下來，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理，有計劃。
最後是我今後要努力的方向，也是我需要努力去填補的不足和缺陷。
首先，要加強自身的學習，多瞭解單位的整個運作流程，就算系統我不懂，單位的共享裏面有SAP系統的培訓視頻，有時間的時候就可以去看看。其次還要努力學習醫藥專業的知識及專業英語，我不能丟下我的英語，這是我的強項，我會盡量抽出時間去學習，去練習。另外，還要做到和其他各個部門良好的溝通，做領導的好助手!最後，用我們經理的話説。所有的事情就是四個字，勤能補拙。
有一句話説得好，時間就像海綿裏的水，只要你擠總會有的。在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤的同時，做一名合格的翻譯，不辜負自己，也不辜負領導對我的期望!
年度工作總結格式範本 篇18
自20__年春節入職，先後在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的瞭解成為一名交車人員，並逐步成為一名縣市封發人員。隨着公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨裏的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領導的鼓勵，以及同事們的關懷就是的快樂，在以往的工作中有很多的不足：
1.服從。
認認真真完成領導交給的每一項任務，這是一個企事業單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進步。需要從一個封發人員向一個好的速遞業務員轉變，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領導的安排就是衝鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間裏不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。
2.工作中的不足。
1)、個人修養、基本素質需要進一步提高。
2)、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。
3)、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。
4)、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。
5)、工作的主觀能動性還需要進一步提高。
3.團隊。
三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現任班組長的帶領下，全站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊裏是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛鍊，先後從轉運組派遣至進口自學習、實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高，對業務有了很大程度的瞭解。在這個大團隊裏我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。
4.業務。
要善於總結，要善於在成功提高業務水平的實踐中積累經驗;善於在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業務水平。
要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業務水平提高的效率，更快的瞭解基本業務。
5.時間觀念。
在很多情況下容易出現遲到的現象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務的紛擾。但本人非常瞭解，企業管理的完善程度取決於制度，俗話説“沒有規矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。
年度工作總結格式範本 篇19
今年的教師節慶祝活動與往年不同，學校開展了以愛為主題的慶祝活動。根據一年級學生天真可愛的特點，我們年級開展了“愛的微笑，愛的擁抱”為主題的慶祝活動，向老師們祝賀節日。
教師節那天的感人場面歷歷在目，讓人至今難以忘懷。孩子們有的拿着鮮花，有的拿着精心準備的小禮物，有的拿着親手繪畫的佳作，一大早來到學校，見到老師迫不及待地跑過去獻上自己的禮物並緊緊地擁抱老師大聲地説：“祝老師節日快樂!”老師們一邊微笑着説：“謝謝孩子們，謝謝孩子們!”一邊和孩子們一一擁抱。那一刻老師們感到無比的幸福與快樂，這是用語言無法形容的。孩子們也非常的高興，感到和老師的距離一下子拉近了，就象擁抱自己的媽媽、爸爸一樣親切。那天，每節課起立後，孩子們都向老師深鞠一躬説：“祝老師節日快樂!”一句祝賀的話語讓每一位任課老師都感到無比的幸福。因為這是教師所獨有的幸福。
通過開展“愛的微笑，愛的擁抱”為主題的慶祝活動，孩子們懂得了要尊敬老師，受到了感恩教育。本年級汪睿、曹子玉兩位同學可算是淘氣包了，上課隨便下座、吃東西、説話;下課追跑打逗，老師多次教育用他們自己的話説“正文沒有，閒篇一堆;説了不算，轉臉就犯。”老師都跟他倆沒辦法。可今天，他倆每人都拿着一束花，美滋滋地向老師跑來獻花和老師擁抱並親了老師一口説：“祝老師節日快樂!”感動的老師緊緊地與他倆擁抱微笑着説：“謝謝，謝謝!”他倆跳着説：“老師最愛我，老師最愛我。”“老師最愛你，你應該怎樣做呢?”“不讓老師生氣。”從那天起，他倆真的變了很多，上課認真聽講，積極回答問題;課下也不和同學打鬥了，還主動做衞生，幫助老師幹這，幹那，懂事了許多。老師們都感觸頗深，從教師節之後，這些六、七歲的孩子們一下子長大了許多，懂事了許多。孩子們不論在樓道里，還是在校園裏見到老師都深鞠一躬説：“老師您好!”課上、課下紀律明顯好轉，孩子們聽話了，懂事了。老師們看見孩子們一天天在進步都很開心。
活動是教育的搖籃。孩子們在豐富多彩的活動中即鍛鍊了自己，又受到了教育，快樂、健康地成長着。
年度工作總結格式範本 篇20
提高工作創新能力，打造社區特色亮點“提高工作創新能力，打造社區特色亮點”是紅梅街道新堂社區工作的源泉。從08年以來，街道殘聯在新堂社區成立了殘疾人培訓中心，開設了“手工作坊室”、“餐飲培訓室”等殘疾人活動室。在殘疾人再就業培訓基地，社區與街道殘聯先後舉辦了“殘疾人織布培訓班”、絲網花、絲帶繡、剪紙等再就業培訓活動和殘疾人心理健康講座等。通過活動，使更多的殘疾人走向社會，找到了自己的人生價值。新堂社區是個老小區，居住的老年人也特別多，為了使社區老年人的老年生活質量再上一個台階。北環社區衞生服務中心在社區成立了常州市首個“全科醫師工作室”。它的成立解決了轄區居民、老年人看病難的問題，更為行動不方便的人羣提供了方便。居民們在這裏得到了衞生、健康方面的科普知識的同時，也得到了更多的實惠和便利。居民都説政府想老百姓所想，為老百姓辦了件大實事。人人蔘與消防，共建平安社區
為了使社區居民更好地掌握和了解消防知識，切實增強家庭防火觀念，努力提高居民的自防自救意識和能力，11月21日下午，紅梅街道新堂社區特邀請常州市安居防火教育培訓中心的高級講師姜景建，為社區居民講解家庭消防安全知識。講座上，姜教官用大量的案例來講解了家庭防火的重要性。課上，姜教官重點介紹了家庭火災的應急措施和逃生自救方法。通過講座，大家深刻地認識到家庭消防安全工作的重要性，增強了大家消防安全意識與自護自救能力，同時也營造了“人人蔘與消防，共建平安社區”的良好氛圍。
免費體檢温暖退休職工的心田
為推進企業退休人員社會化管理服務工作，保障退休人員身體健康，促進社會和諧發展，近日，紅梅街道新堂社區通過電話通知、上門入户等多種形式，來做好常州市企業退休人員的“免費健康體檢表”的發放工作。對於，有些不住在本社區、但退休關係還在的退休人員，社區工作人員想方設法尋找到位，決不遺漏一個，確保符合條件的退休人員都能享受到這項惠民實事。
做好獨生子女費發放宣傳工作
一年一度的獨生子女費發放工作又開始了，為了使社區下崗失業人員都能享受到這一政策，新堂社區按照紅梅街道計生辦的相關要求，充分利用宣傳櫥窗、社區QQ羣、樓道板報等方式進行宣傳工作。同時，社區也提醒居民來領取獨生子女費時，請攜帶好户口簿、獨生子女證、就業證等相關證件，積極配合社區做好20--年獨生子女費的發放工作。
開展冬季滅鼠工作，鞏固創衞成果
根據《常州市除四害工作管理辦法》，為進一步落實城市長效管理措施，鞏固國家衞生城市創建成果，控制和降低老鼠密度，切實保護廣大居民的身體健康，紅梅街道新堂社區於11月28日-12月31日間，在轄區內全面開展冬季滅鼠工作。此次，社區在毒餌站及鼠害較重的綠化帶、垃圾桶、下水道周圍等區域進行重點投放，力求提高滅鼠效果，杜絕鼠患。同時，對有鼠害出現的家庭進行免費發放滅鼠藥，並指導他們安全正確投藥。對轄區內食品餐飲單位也進行了滅鼠知識宣傳。