公司經理年終工作總結 篇1
作為銀行大堂經理其中很難的就是處理客户投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這裏我想談談心態。
我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客户純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在（如敲詐銀行），絕大部分的客户實際上並不想來找氣受，也就是説我們首先要反思的是自己，而不能認為客户是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。
如果客户找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什麼問題，不要急於去辯解什麼，無論誰對誰錯，這本身並不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客户也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客户道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客户對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客户他的需求是什麼，要儘快幫客户解決他的問題，如果這個問題的確與制度衝突，要耐心的聆聽客户為什麼如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客户他可能並不是真的就要逆着我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。
這是你的工作，不要對某個客户一直耿耿於懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。
你可以堅持記工作日記，只要遇到客户投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客户投訴也許是重複的，那麼你可以輕鬆的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來説又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的牴觸客户投訴到最後的平靜應對。
客户着急的時候，你做事不要亂，但一定要和客户一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客户在抱怨的時候，你要順着他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客户覺得你們是一個戰線上的。
客户無論怎樣態度不好，我們的態度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客户並不時衝你來得，但你要態度惡劣的與客户辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。
無論上班時遇到什麼樣的客户，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。
公司經理年終工作總結 篇2
20xx年，這一年即將過去，新的一年準備到來，在此我恭祝大家，新年快樂，闔家幸福，萬事如意，工作順利。我們不得不承認時間過得太快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，在回望着過去，我們有太多的無奈，我們得到的有很多，同樣，失去的也不少，需要努力的負出的可能更多……
20xx年馬上過去，大家都在盤點一年之中收穫的同時，又寄予希望與新的未來。不知不覺中，我在崗位上結束了一年的工作，在領導和全體同事的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
CEO發話，面對今年裏的任務和業績，相對於以前有着大大的提高，不管是生產部還是行政部做得都相當的滿意，同時希望繼續把好的方面發揚下去。CEO表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當然也離不開大家共同的努力奮鬥，CEO特別着重提出三位傑出人物以示表揚，黃總本人為了公司效益着想，為公司真心負出，一直願意默默無言，並且在深圳辦事處開拓公司的市場，黃總為了實現這一計劃，曾經多次廢寢忘食，長期漂泊在外，背井離鄉有家沒時間回，單單可以從這一點看出，黃總對公司的效力有多麼的忠誠。副隊在公司總體來講是一個非常低調行事的高層領導人物，去年為了把產值提升上去，甘願在海螺度過春節，總是抱着不放心的思想去查看生產線，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個極為細緻的領導。隊長一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經多次以書面形式向CEO發出請求，同時希望公司能在不影響正常運轉的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場，在隊長做足這個詳細計劃同時，我相信隊長有這個能力，公司有這個實力。
首先，我自己要嚴於律已，不斷加強作風建設。幾年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重高層領導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，只希望把所有工作圓滿完成。
其次，工作中的不足與今後的努力方向，多年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保公司安全生產，務實奉獻，高效創新。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同事們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。
最後，我知道我想講的有太多，我只想講一句，我希望大家做好本職工作，在20xx年裏沒有完成的，在20xx裏再繼續，再努力，再完成，為公司發展創造更多的效益，共創輝煌的明天。
在此再次恭祝大家：新年快樂，馬上成功，心想事成，加官進爵!
公司經理年終工作總結 篇3
同志們，20xx年即將過去，我們一起回顧過去，發揚成績，總結經驗，吸取過去存在不足的教訓；我們一起展望未來，不斷進取，紮實工作，促進項目部各項工作更上一層樓：
一年來工作回顧：
項目部今年以來在公司的領導下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業業地工作，確保了項目部各項工作的落實。
一、建章立制從而保障各項工作有章可循，有據可依
眾所周知，沒有規矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴格執行公司的各種規章制度，針對遠離公司、獨立在外執行任務和人員文化素質參差不一的特點，先後制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衞生管理、日工作彙報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規章制度的建立，規範了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。
二、積極備戰開工前的準備工作，確保工程如期開工
項目部自組建後，一直圍繞工程建設這個中心精心準備，一個部門，一個單位的環境建設，直接體現出單位的形象，常言説的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領導傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環境，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先後完成圍牆、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作，含蓋着設計、預算、合同起草與鑑定，施工管理，竣工結算等，共完成經費37.8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障。
三、堅持“一箇中心、二個基本點”開展工程建設。本文選自
一箇中心，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業業地工作，體現出了高度的責任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構件的預製到防波堤的建設，從外部因素的協調到內業文件的起稿無不體現出了項目部員工的愛崗敬業之精神，無不凝聚着項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側理坡約450米，北護岸基牀拋石並理平170米，砼預製構件1915塊，完成了二處石場的徵用，完成了約1524米的鐵絲網安全防護和土地界樁的埋設工作。
湧現出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑髮亮被員工們親切地稱為“老黑哥”，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起牀為大夥燒開水，當東方亮出第一道霞光時，他就戴着草帽到了工地既當指揮員又當戰鬥員；湧現出了被大家親切地譽為“秀才”的，時常正當人們沉浸在夢鄉里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內業的工作，而且還要擔負着工程採購方面的談判；湧現出了被大家親切地稱為“小曾哥”的，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯事務上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協調、談判的艱辛路上，他忍着腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。
公司經理年終工作總結 篇4
尊敬的各位領導、同事們：
上午好！
過去的一年我擔任公司的直屬隊隊長一職，緊張忙碌的一年結束了，我們安全按期的完成了公司派給的各項工作，今天大家齊聚一堂，我把去年的工作簡單做個彙報總結。來年，公司在直屬隊的基礎上新成立工程分公司，我有幸擔任經理一職。在這裏我也把來年的工作做一個期許與展望。
對於工程直屬部是非常重要的一年，工程直屬部在公司領導的關懷指導下，在公司各級部門的密切配合下，全力以赴地投入到一線生產上。我們嚴記公司領導的教誨和囑託，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮直屬部在工程施工上的核心作用，嚴格控制安全、質量、進度、成本，較好地完成了公司領導安排的各項任務。直屬部在逐步摸索中逐步形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰鬥力的集體。在農民工的隊伍中培養結構化、層次化、多元化人才。專業工人由原來的電力市政拓展到主體結構、園林景觀、專業管道、石材鋪裝。平均月用工人數為140人。
在直屬部隊同仁們的共同努力下，截至今年12月底，經過一年的辛勤工作，我們先後完成了20多個合同工程，完成了約1200萬的合同產值。本着回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程直屬部的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、人員管理
人員管理工作是我部工作的核心和重點，對農民工優先選用經驗豐富、長期參與施工的老工人為基礎，對農民工的管理延續10年的各項制度，我部更加全力以赴地入到對農民工結構投化的培養，引進各種專業工種，強化專業小組的團體精神，最終達到穩定農民工160人，按期完成甲方要求的各項工期。與去年相比今年工程專業化加強，危險工程加大，但是在安全方面我們的管理更加縝密嚴格。今年以0傷亡0事故完美的完成了公司下達的各項任務。在這裏我感謝我們項目部的各位兄弟長久以來對我的支持，也感謝那些辛勤勞動的民工朋友。謝謝他們在過去的一年對公司以及我個人工作上的大力支持。
二、成本管理
去年年初我們對成本費用的各項支出做出詳細的統計，為各項對比目標作出經營分析，產值收入及施工成本費用根據情況按周或月進行預算對比，及時核算實際支出的與計劃的偏差，分析原因，及時糾偏。
20xx年間接費用約佔總產值的x%，其中人員管理費用佔總產值的x%，現場管理經費佔總產值的x%，車輛維修折舊佔總產值的x%，生活經費佔總產值的x%。
20xx年直接接費用約佔總產值的x%，其中工人工資費佔總產值的x%，輔材佔總產值的x%，機械費總產值的x%，直接費總計支出約x萬。工程中用數據説話，這些數據幫我總結了去年的生產概況，但最重要給我在來年的經營計劃上點亮了一盞明燈。工作配比中合理的我們繼續保持，不足的我們會在來年的工作中持續改進，更加合理話。
在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新台階，主要表現在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程質量管理體制，理清管理程序，加強內部質檢工作，明確質量報驗程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順利開展。做到業主滿意公司放心。
2、加強內部技能培訓，利用業餘的時間對班組長進行專業技術培訓提高勞務人員的整體素質對勞動力實行專業化組織，按不同工種、不同施工部位來劃分作業班組，提高操作的熟練程度和勞動生產率，以確保工程施工質量和施工進度。勞動力選擇操作技術高，人員素質好的工人。在施工隊伍進場前和施工過程中對工人不斷進行崗位技能培訓。
總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
按目前剩餘工程量及已確定合同進行測算，保證完成產值1000萬，力爭完成1500萬；確保上交公司x%的毛利後力爭創造x%的純利。戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程分公司更要明確工作的主要思路。確保分公司完成各項指標，達到公司領導的預期目標。新的一年即將來臨，工程分公司120位農民戰友，11位項目兄弟已經做好準備去出色的完成20xx年既定的工作目標而努力奮鬥。
公司經理年終工作總結 篇5
時光飛逝，轉眼間又過去一年了。在20xx年裏我在公司黨委、公司董事會的正確領導下，堅持以效益為中心，以經營為重點，以管理為根本，認真貫徹落實公司工作部署，帶領公司班子成員以身作則，精誠團結，緊緊圍繞公司經濟發展這個中心，以為職工謀福利、為企業創效益為目的，在隊伍建設、優化管理等方面取得了一定的成就。現就20xx年工作履職情況總結如下：
一、生產經營情況
在20xx年我們四海分公司能做到在上級各職能部門及總公司的正確領導下，緊緊依靠團隊力量，充分發揮四海建築分公司部門的作用，團結幹部員工一道攻堅克難、開拓創新、紮實工作，在20xx年這一年來，我們分公司的全體員工都能做到一直認真貫徹和執行總公司下達的各項指標任務，以求真務實的態度和勇於拼搏的精神圓滿完成了預定的產值和各項責任目標。20xx年共完成工程項目XX項；總產值XX萬元，其中文留區域內工程XX項；工程總產值XX萬元，文留區域外工程項；工程總產值XX萬元，全年工程結算掛賬XX項；工程總產值XX萬元，本年度已竣工項目均達到安全生產無事故，已掛賬項目合同竣工率100%，合同履約率100%，能做到全年都沒有安全生產事故的發生。
二、安全完成任務，加強管理質量
（一）全年的工作情況
我們建築企業由於生產天然氣。因此，我們的工作是一個安全事故多發的生產崗位，特別是今年下半年在採油一廠高架計量站改造項目中，這些施工項目比較零星，分佈面廣，安全管理比較困難，並且要求的施工工期比較緊張，但是我們分公司有效地控制了安全事故的發生，20xx年我們四海分公司未發生一起安全生產事故，圓滿完成了公司下達的安全生產無事故的目標。這説明在大家的共同努力下，分公司安全生產理念和管理水平進一步提升。
（二）加強制度管理，質量管理與服務情況
一是推進管理革命，補充完善各項管理制度：根據上級公司下發的各項管理制度的要求，我針對現階段管理存在的不足，要求各項目部、公司機關各科室根據管理上的不足，詳細補充了原有管理制度的不足之處，進一步使得公司對所屬單位的管理更加全面、完善和規範，從機關到項目部，管理的層面和範圍都有了新的突破，過去一些比較容易模糊和混淆的事情也有了明確的界定，使員工在工作過程中步步有法可依、有章可循，推動了企業管理水平再上一層樓。同時在完善和修訂相關制度的同時，狠抓制度的落實，將綜合管理源頭監管，各項工作全部進行分解，層層簽訂目標責任書。解決了干與不幹、幹多幹少一樣職工反應強烈的問題，在制度面前人人平等，保證了全年各項工作順利完成。
二是在質量管理與服務方面，分公司一貫要求員工認真落實責任，加強質量監管，及時跟蹤服務，排除隱患。雖然今年我們分公司的工程項目相對比較零星，比如説外部掛靠項目白罡及渠村初級中學改造的教學樓、學生餐廳等項目，但是我們分公司從不因為是小項目就認為可以忽略其質量和服務。比方説，今年我們文留鎮擴增長拉內需的項目有衞生院病房樓、文留鎮文化站、文留鎮計劃生育服務站，這些項目我們在濮陽縣的同等項目中，我們的施工進度、質量安全管理、資料和竣工備案等，可以説在我們全縣都是第一流的。20xx年，我們分公司在已完工程項目中，工程質量合格率100%的責任目標已完成。
三、來年的工作打算
在新的一年裏我重點做好以下幾方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便於指導施工和工人操作。
在此再次恭祝大家：新年快樂，馬上成功，心想事成，加官進爵！
公司經理年終工作總結 篇6
在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經濟指標完成情況
1.銷售額：全年實現銷售額2334.7萬元，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2％。
2.利潤：全年實現利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現利潤46萬元。
3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標，在經營工作中強化銷售人員服務意識，為客户提供人性化服務，定點定人服務老客户和開發新市場，取得了良好效果。
（一）內埠市場
在保證質量的前提下，為客户提供更人性化的服務，客户滿意度明顯提高，增強了客户的忠誠度，為企業穩定發展奠定了良好基礎。
（1） 以高質量、低價格、優服務，穩定了政府機關、各企業及其它中小客户。
（2）繼續走聯合之路，利用我們在規模上的優勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
（3）積極開拓市場，開發了本縣六大機焦企業為新用户，擴大了銷售範圍。
（二）外埠市場
興中木業公司的外埠市場的開發工作取得進一步發展，市場需求量增大，新推出的系列新產品成功運作。高質量的產品，優質的服務為我們贏得了良好的企業信譽，對這些周邊地區產生一定的影響力。
三、車間內部管理
作為銷售工作的堅強後盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理：
（1）規範生產管理
車間領導小組響應厂部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，併為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業先進生產管理經驗。三是根據自身情況借鑑試行。並根據厂部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產效率打下堅實的基礎。
（2）質量管理工作
在生產經營過程中，我們注重產品質量的穩步提高，取得了較好成效。19xx年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質量認證中心第二次複審。通過認證工作，有效的控制了產品質量，使得生產質量管理工作更加系統，基本上實現了全年無重大質量事故。
（3）環境建設
根據木器生產的行業標準，嚴格執行公司及下設科室的環境建設行為準則規範要求，注重人文素質培養，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養，使職工伴隨着創建學習型企業的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產的工作氛圍。
（4）安全、文明生產
（5）設備改造和引進
在全體技術人員的努力下，完成新生產機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質量檢測設備，使原材料採購和成品檢驗得到有效控制，為產品質量的穩步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強幹部職工的凝聚力
1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業發展動態，與企業相互融合，達到共同發展。我們還積極參加了厂部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三。八”婦女節拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養了職工高度的集體榮譽感，使企業職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業發展。
五、存在問題和不足
（1）由於歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
（2）職工隊伍基本穩定，但生產效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在xx年我們將繼續加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質，以解決現存問題。
（3）產品質量還存在不穩定的情況，對產品的檢測手段及方式還有待於進一步加強。
**年是成功的一年，奮鬥的一年，也是經驗與教訓並學的一年，在這一年裏，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體幹部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。**年我們會一如既往的努力，為木業公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
公司經理年終工作總結 篇7
今年上半年以來，尤其是本人主持物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規範管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
一、經營方面
20xx年，物業服務處以"安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算20xx年物業服務處實現收入超300萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。
舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對於刻意迴避、惡意拖欠的單位，採用蹲點守候、見縫插針的方式，並用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，並取得一定的效果。
舉措2物業費的收繳採用的是先服務後收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都採取提前收繳，並於從今年第四季度起對新入住的企業執行，並逐步向老客户和大客户過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂範，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終於解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。
舉措5定期召開班組長和骨幹員工會議並積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認真學習公司各項文件並及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，並於20xx年1月接受中國質量認證中心的'審核。
舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據實際情況，出台多項管理制度，並嚴格執行使制度不流於形式、流於表面。
舉措2強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在"收”、"交”、"支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。
舉措3加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。舉措4注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇於奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響;
三、服務方面
20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。
舉措1密切配合管委會提出的"提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實行定期溝通回訪制，每週五按時時向管委會書面報告一週運行情況。
舉措3着重重關注IT企業的經營管理模式，瞭解他們的服務現狀和特色所在，並將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特徵，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。
小區保潔屬於外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每週兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衞生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規範，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務工作規範化
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和"上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工後，各班組長及骨幹人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止12月初項目經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯繫溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨着管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利於團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，着力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防範工作還有待細化和提高。目前小區的安全防範形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今後的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。
回顧20xx年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻!
公司經理年終工作總結 篇8
20xx年我的工作發生變化。前半年仍在支公司擔任經理，七月份調分公司任副總經理。無論在還是在，都一直保持着敬業的精神、認真的態度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。
一、以經營目標為中心，以網絡建設為重點，努力完成支公司各項任務
上半年，帶領支公司全體同志，以省公司、分公司下達的各項任務為目標，出實招，下實勁，在主營收入、網絡改造、壓強工程方面取得較好成績。
1.想方設法，多管齊下，狠抓收入。
20__年8.29洪災使XX縣網絡損失慘重，用户大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災造成的損失。在搞好網絡建設、提高服務質量的同時，四招齊出，加大徵收力度。
第一招，提高網絡傳輸質量和服務質量。針對老城片區信號質量差、導致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復任務十分繁重的情況下，發揚不怕疲勞、連續作戰的精神，自加壓力，同時進行老城幹線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網絡維修方面，嚴格按照服務承諾要求，無論正常上班還是節假日，接到用户申告立即處理，換來用户的滿意。這一招為清收收視維護費打下基礎。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用户交費。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，佈置一輛“廣播電視法規宣傳車”，在城網範圍內廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衞星地面站管理辦法”等政策、法規，廣播催費通知。通過這一招，促使大量用户主動到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。XX縣人民法院發出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有用户限期交清欠費，逾期將強制執行。這一招使欠費用户紛紛到公司交費。
通過全體員工的共同努力，至六月底實現收入43.3萬元，佔年度任務的78.9%。
2.抓緊實施壓強工程和城區網絡改造，不斷擴張和優化城區網絡。
城區原有網絡全部是電纜，傳輸距離最長達6Km，網絡陳舊，故障多，信號質量差。我和支公司同志積極改造幹線，不斷擴大光纜傳輸範圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城幹線改造於一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節點。在此基礎上，進一步優化原城網改造規劃，積極設法將漁洞河3公里幹線改造成光纜，開通了地震台光節點。隨後陸續開通了三星小區、XX中學、白石巖光節點。
同時，不間斷的進行支線改造，優化網絡。從3月中旬開始，重點進行片區支線網改造，規範線路、更新電纜、架設進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區、廣場路家屬院、三星小區、新城、副司巷、關鐵路、西萬路過境段沿線等片區改造，覆蓋49棟樓房和300餘户零散户。不但進一步優化了網絡，提高了信號質量，還為將來光纜進樓棟打下基礎。
省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設計、編報項目;抓緊時機，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設法賒購電杆、材料，組織人力，按照設計方案栽杆架線。至六月底完成四號橋——三星新區、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關鐵路——東河等杆路建設，在城區栽杆66根，架設鋼絞線3169M。
3.以市場為核心，積極發展數據業務。
寬帶接入對我們來説是一項全新的業務。起步晚、缺乏專業人才，加之網絡結構決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處於劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與XX縣法院達成協議，為其建成18個信息點的局域網，為全市法院系統專網簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、XX中學等集團用户，同時積極爭取縣政府的網站的專線接入訂單。
4.加強隊伍建設，促進服務質量和企業效益提升。
公司的奮鬥目標要一支過硬的隊伍來實現。我把職工隊伍建設作為公司管理的關鍵一環，教育、管理雙管齊下，提高員工素質，進而提升服務質量和公司效益。
努力培育新的團隊精神，促進員工統一認識，更新觀念，共同打造“學習創新愛崗敬業”的企業精神，樹立“市場第一，用户第一”的觀念，改變壟斷行業長期養成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務意識的行為習慣，使大家認識到只有不斷建設和延伸網絡、發展用户、壯大公司實力，不斷提高服務質量，做到讓用户滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢於攻堅、以幹克難的決心，用户至上、質量第一的服務理念。努力樹立在社會公眾中的責任型、貢獻型形象，在用户中的優質型、誠信型形象。
5.不斷改進和加強內部管理。
今年修訂了“服務時限制”、“崗位責任制”及考評細則，嚴格用户簽字制度，推行“首問負責制”、“馬上就辦制”和“客户回訪制”，用制度推動服務質量的提升。嚴格執行績效工資發放辦法，按實績確定員工薪酬標準，努力體現“多勞多得，優績優酬”的分配原則，形成“幹好幹壞不一樣，幹多幹少不一樣”的分配觀念。試行片區負責制。將城區網絡劃分為5個片區，責任到人。每個片區責任人對本區的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用户摸底、核查負責，依據片區綜合指標完成情況進行考核。這個方法調動了員工的積極性。
二、進入新的環境和角色，接受新的考驗和挑戰
七月下旬，我調任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業部和保衞稽查部工作。半年來，認真當好總經理的助手，儘自己最大努力協助總經理加強分公司管理，為超額完成經營收入、用户發展任務作出應有貢獻。
1.完善制度，嚴格要求，規範管理。
強化管理是提高企業核心競爭力的重要環節。我到任後首先着手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現狀，按照分公司的安排，我帶領幾位部長赴延安、黃陵等地學習兄弟公司先進管理經驗。學習歸來後，結合安康分公司實際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規範機關的日常管理。針對城區營業部的工作特點和存在問題，把提高服務質量作為重點，制定了《用户回訪制度》、《城區營業部工作量化考核細則》和《客户服務室工作量化考核細則》，用量化考核的辦法加強營業部的管理。在試行過程中，及時根據實際情況設計或制定相關表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。
由於歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區不少片區用户網線路不規範，既不便於日常維護，更不利於今後的擴容發展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調查瞭解的基礎上，確定線路更新、架設作業的管理流程，從申報、審核、設計到施工、驗收、結算，明確各個環節管理部門和管理責任，嚴格要求施工必須符合技術規範，並且嚴把驗收關。自此後無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規範，一勞永逸。
2.突出重點，協調工作，努力完成收入任務。
分公司始終把經營收入、用户發展和利潤三大指標作為公司經營活動的重心。城區營業部經營收入、用户發展分別佔分公司總任務的40%和30%，能否完成任務對全公司任務的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設法保證完成任務。一是加強營業部內部管理，盡力理順內部關係，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協力實現收入目標。二是夯實任務，責任到人，按月考核，實行任務與工資、獎金掛鈎，使得人人心頭有目標、肩上有壓力，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協調工程建設部、運行維護部等部門，做好架設新線路、改造舊線路的工作，為發展新用户、改善收費環境打下一個好的基礎。四是針對安康城區網絡原部分入網用户和後陽台進線用户存在收視效果差和維修難、收費難的問題，集中力量實行“後陽台改造”工程，二○○四年完成2100餘户用户網改造。7-12月，城區營業部完成收入325萬元，佔半年任務的108%;全年發展用户2600户。
為確保分公司總任務完成，對各支公司實行目標責任制，並制定了相應的管理和獎懲辦法，充分調動起縣支公司經理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實現經營收入1550萬元，完成任務的103.3%;發展有線電視用户11069(併網2960户)户，完成任務的110.1%;實現利潤80萬元，為省公司下達目標的296.3%。稽查收入任務也全部完成。
3.以幹克難，努力推進連體工程。
作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉鎮有線電視網情況特殊，由於當地經濟比較落後，地方政府的財政拮据，不支持公司收購連並鄉鎮有線電視網;市主管局鑑於此項工作難度大，態度也不積極。連並工作困難重重。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設法，積極開展工作，終於有了突破，完成連網用户2180户。
4.搞好外部協調，積極爭取價格政策的落實到位。
長期以來物價部門與我們在經營性終端用户收費標準中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業每終端收費標準遠遠低於普通居民用户，造成對旅館業收費矛盾突出，甚至導致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費工作帶來很大影響。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。後經分公司多方做工作，我廣泛蒐集資料，查閲了大量的歷史文件，尋找出充分的依據，與物價局領導以及有關科室一次次接觸交涉，反覆闡述觀點，申述理由，展示政策依據，據理力爭，終於使這一問題得到徹底解決。市物價局於十月發文，明確了經營性用户收費標準。分公司因此可增加收入40萬元。
三、加強學習，自律自重
一年來自覺搞好政治學習，注重思想品德修養，努力提高自身思想素質和政治素質。時刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，認認真真做事。認真學習“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮鬥、廉潔從政”的教育活動，模範地遵守黨紀國法和公司各項規章制度，嚴格要求自己，搞好廉潔自律;不搞以權謀私，不做貪佔便宜的事，沒有出現任何違反廉政規定和公司財務制度的行為。
在工作上，保持高度的責任感和敬業精神，堅持原則，作風正派，能自覺發揮共產黨員的先鋒模範作用，把事業、把工作放在首位，認真負責，紮實肯幹，吃苦在前。
圍繞建設“聰明、健康”的企業，主動學習現代企業管理知識，學習新知識、新技術，積極探索企業文化建設，進一步增強了在新形勢下把廣電網絡做強做大的責任感。
四、存在的不足
1.連體工作雖説有了突破，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。
2.對公司的管理還需進一步加強。由於歷史的原因，進行嚴格的、全面的現代企業管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3.對職工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，作風不實，經營意識、服務態度、服務質量等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作……
公司經理年終工作總結 篇9
一、加強自我反思，改進自身能力
在20xx年年初之際，我就已經認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經理，一名物業的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經歷了對自己的反思和認識之後，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。
在這一年來，我認真吸取工作中的經驗教訓，並在x總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，並針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。
二、對員工的管理方面
物業是為業主服務的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務和業務能力都是極為重要的。一年來，在管理上，我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。
此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，並逐步進行教導和培訓。一步步的改進了團隊的業務能力，提高我們物業在業主心中的評價和感受，取得更高的名氣。
三、自我反思
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關。當然，儘管如今已經順利的解決了當時的問題，但在今後，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。
如今，20xx已經成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強自己的工作能力，帶領團隊在新的一年裏取得更好的成績！
公司經理年終工作總結 篇10
一，領導重視，真抓實幹
組織落實是搞好綠化工作的前提和重要保證，學校成立校園綠化工作領導小組，形成“一把手親自抓，分管校長負責抓，職能部門具體抓”的工作機制，綠化領導小組堅持“綠化美化，景點設置和基建工作統籌考慮”的思想，定期召開會議，總結經驗研究部署工作，制定綠化計劃，全校上下一盤棋，各部門緊密配合，把綠化工作納入學校日常工作之中，讓每一堵牆，每一株植物，每一個景點都發揮育人的功能。
二，統一思想，科學規劃
一入我校校門，映入眼簾的是一條筆直的甬路，在150米的延長線兩側，栽種了銀中楊80餘株，榆葉梅榆葉梅300餘延長米，金杉300餘延長米，綠化面積1900平方米，形成了一道亮麗的風景線;甬路盡頭的左側教學區主樓和單排教室前後，栽有草坪410平方米，花壇904平方米，栽種紫丁香64棵，綠化面積480平方米;栽種水臘牆200延長米，綠化面積300平方米;櫻桃樹牆650延長米，綠化面積780平方米;教學區東南兩面栽有速生楊660棵，綠化面積近4200平方米;甬路盡頭的右側環運動場植樹160餘株，綠化面積近640平方米;整個教學區栽種京桃、梧桐、柳樹等風景樹100餘株，綠化面積3000平方米。
三，開展活動，營造氛圍
學校團委以“世界環境日”、“中國植樹節”為契機，廣泛宣傳綠化工作的重要性，利用板報、廣播、學習園地等陣地，普及綠化知識，營造綠化氛圍;各班開展“多一份愛護，多一點綠色”主題班會，讓學生對學校綠化工作提些建議;每年植樹節同學們義務植樹3——5株，一些家長在學生的`影響下，也來校參加植樹活動，把學校的綠化工作活動推向了高潮。
每年新生入校，正值花開結果季節，一些新生對花草樹木感到好奇，偶有折花、摘果現象發生，學校及時加強對新生的教育，保證了花草樹木的健康成長。秋季開展盆景比賽，各班學生參與熱情高漲，學校根據幾次活動，對錶現優秀的“綠化使者”進行表彰。
學校是教書育人的園地，校園內的一草一木都對學生起着教育作用，它以美的氛圍，給學生以美的薰陶，這無聲的教育，其效果往往勝過有聲的説教。為此，學校十分重視環境育人的功能。設立了許多愛綠、護綠的綠化牌，如在梅花樹上“昂首笑納滿天雪，揚臂喜迎大地春”的詩牌，在柳樹前立上“勸君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝”，在楊樹前立上“別搖我的胳膊，我怕疼”的牌子，草坪上樹起“小草青青，行人有情”、“愛我沒商量”、“擁有一片愛心，撐起一片綠茵”的綠化牌，使學生在鑑賞中得到知識、修養，進一步規範自己的行為。
四，齊抓共管，再創輝煌
學校的綠化工作，離不開教育局領導的關懷和支持，局領導也經常深入學校檢查指導學校的綠化工作，當地鎮政府也給予大力支持，每逢春季就送來樹苗、花苗，適時調整校園綠化的結構和花草、樹木的品種，使校園總是生機盎然，也使我校綠化工作水平逐步提升，我們將本着不驕不躁的態度，學習兄弟學校之長，補己之短，使綠化工作再上新台階，再創新輝煌。
公司經理年終工作總結 篇11
20xx年份調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區的物業管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況彙報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的一年來，我認真核對上一年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。一年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是x月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的'工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關係;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;
(五)抓好小區綠化維護工作。
公司經理年終工作總結 篇12
一、態度端正，嚴謹科學
搞園林綠化工作是一項非常艱苦的行業，日曬雨淋，屬室外作業者，而對着焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作，我們曾被稱為高檔農民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不成的。
二、認真加強學習
不斷加強學習，素質進一步提高。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的`前提和必要條件。自己始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
1、認真加強思想政治學習。不斷加強黨性黨風教育，保持政治上的堅定性，堅持學以致用，以理論指導實踐，進一步提高自己駕馭工作的能力。
2、認真學習與業務相關的林業政策、法規和條例等，儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。只有不斷的加強學習，不斷提高自己的工作能力，才能在人才競爭中找到一席之地。所以，一年多來，我除了做好本職工作外，還在工作之餘認真學習各種園林方面的知識及二級建造師的知識，希望能成為一名優秀的綜合人才。
三、不斷進取，與時俱進
一年多來，盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。主要有從事園林的施工工作，嚴格要求自己堅持做到種好每一棵樹，養好每一株苗。在做好自己的本職工作外，配合單位其他人員儘自己所能完成設計和工地的資料整理等各方面工作。認真完成園林學會各項工作。參與x路的施工和養護工作。參與x第x標段的施工和養護工作，在參與協調工作過程中，鍛鍊了我的溝通能力，增長了工作經驗。
除完成日常各項工作及領導交辦的臨時工作外，還抽時間學習各種文件精神，學習鞏固專業知識，不斷提高業務水平，做到邊學邊幹。經過一年多來的鍛鍊與學習，工作經驗水平、組織能力有了進一步的提高。
時間又給予我一次總結的機會，每一次進步都是在不斷的反覆總結經驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我們查找自身不足的同時，結合自己好的工作經驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。
以後我會更加努力，爭取在業務上不斷提高自己的技術水平。隨着社會的進步，時代的發展，我們要不斷升值自己，讓自己在這個競爭的社會處於不倒地位，與時俱進，施工工藝的不斷創新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應、征服，創造才能不會被社會所淘汰。
公司經理年終工作總結 篇13
一、20xx年園林綠化工作情況
根據全市經濟工作會議確定的今年城市園林綠化工作任務，我單位承擔國家園林城市創建工作。目前，國家園林城市創建工作已完成，進入提檔升級和鞏固成果階段。
(一)公共綠化建設
今年綠化建設任務新增綠化面積20萬平方米，年底預計全市共新增綠化面積21.4萬平方米，其中道路綠化新增0.44萬平方米，公園綠地新增2.25萬平方米，居住區及單位庭院新增綠化面積6.7生產綠地新增綠化面積4萬，生態建設新增綠化面積。
1、完成新田路分車帶綠化升級改造工程。新田路分車帶綠化升級改造範圍自風雷街向東至原大運二級路口，路長5000餘米，花池總長8500餘米。綠化提升面積2.4萬，工程建設已完成，目前進入苗木管護階段。中間分車帶花池增植連翹、丁香、紫薇、榆葉梅、花石榴等花灌木1500餘株，對缺失的檜柏、黃楊球、大葉黃楊、月季、毛白楊進行了補栽補植，以期達到三季有花、四季常綠的效果。
2、加快實施動物園改建呈王公園工程。該公園佔地52畝，綠化面積1.97萬平方米，人工水系面積1500餘平方米，綠地率64%，規劃建設秦漢風格的仿古建築、廣場、水系、摩崖石刻、驛亭、羣馬雕塑、樹木栽植等，目前景觀建設工程已完成85%，其他工程加緊實施，力爭入凍施工期結束前完成園內景觀工程。
3、完成新田路人行道加寬綠化苗木移植工作。從合歡街至五道口路段，人行道加寬綠化苗木移植已全部完成。現進行澆水、打藥、疏鬆土壤、修剪、清理枯枝等工程苗木精細化管護工作。
4、完成呈王路立交橋配套綠化工程。對4個長280延長米，寬2(詳細定稿版)的呈王路立交橋花池實施綠化，內植衞矛、金葉女貞、海棠、碧桃四個品種，同時對立交橋兩側栽植雪松、黃楊等植物，新增綠化面積3000餘平方米。目前正在進行工程苗木管護階段。
5、完成春季苗木補植工作。今年春季，為積極配合大西高鐵項目及新田路改造工程，對新田路、市府路、澮濱街、大運高速連接線、文明東路、北環路和各遊園缺失苗木進行了補植補栽，共移植雪松、毛白楊、檜柏、黃楊球、衞矛、金葉女貞、月季等喬灌木7萬餘株，確保大西高鐵項目及新田路改造工程的順利實施。
6、完成市府路架設觀景花盆工作。為打造文明示範路，在市府路全線廣告杆上安裝鐵藝花架，懸掛鮮花花盆，目前進入養護階段。
(二)社會綠化建設
居住區及單位庭院新增綠化面積6.7萬。計生服務中心、財富家園小區、路東辦等社會單位正進行新栽植苗木的管護工作。惠澤苑二期、錦都經典二期、財富家園等小區綠化工程已完工。
(三)綠化管護工作
1、推動園林到園藝的轉變。在新田路、市府路部分街頭遊園及新田廣場、市民公園進行春季植物局部修剪造景，並對造景植物進行後期養護和精細修整，初步嘗試了園林到園藝的轉變。20xx年，全市綠籬及模紋帶修剪造型面積達40萬餘平方米。
2、推動粗放管理到精細管理的.轉變。中心繼續按照兩個辦法，一個標準即：《園林中心綠地管理辦法》、《園林中心綠化檢查考核辦法》及《園林綠化養護管理標準》，創新園林管理機制，通過採取年初建帳、季度考核、獎優罰劣等措施，加大苗木管護力度，推行園林綠化標準化管理新模式，全面提升園林養護管理水平，從而推動粗放管理到精細管理的轉變。今年，為打造文明示範路，我單位對新田路、市府路等道路行道樹進行了五次枯枝修剪及精細修剪。對綠帶內枯枝死葉、白色垃圾等實施了六次清理整治，並進行中耕除草、樹穴鬆土、樹枝等垃圾清理管護工作。同時督促沿街社會綠化單位對所屬路段綠化進行精細化管護。
3、苗木日常規範管護有序進行。今年以來，為緩解春季旱情，3、4月份中心共出動澆灌車200余車台次，噴灌設施全部啟動，進行抗旱保苗。在市區主要街道分車帶、街頭遊園、廣場公園的春季修剪工作中，綠籬及模紋帶修剪面積達30餘萬平方米。對望橋街、文明東路、高速引線、紫金園、各街頭遊園、市民公園的白粉病、蚜蟲、蠐螬等病蟲害進行防治，施藥面積20餘萬平方米，對新補植苗木進行重點管護，保證成活率。
4、市容環境整治。為整治市容環境，中心共6次粉刷樹木25萬餘棵。重點清除北環路、合歡街綠帶內雜草9萬餘平米、清除垃圾360立方。
(四)新田廣場、市民公園建設與管理
在建設方面，新田廣場(市民公園)：相繼完成了湖底清理、湖壁修復、湖內景石砌築、平台欄杆粉刷等四項工作;廣場舞台亮化設施改造已完成，廣場外圍的景觀燈已安裝完成，亮燈運行，共安裝路燈28盞、庭院燈26盞、鑽石燈2盞、射燈10盞，併為高杆燈安裝新光源40盞。今年，廣場苗木補栽、移植等綠化改造面積約5000共栽植地被植物1500、草坪20x餘、金葉女貞等模紋帶1800、灌木4000在管理方面，新田廣場管理處依照科學組織，紀律嚴明，分工明確，責任到人的總體思路，緊緊圍繞一個字核心，即工作勤奮，紀重點抓好新田廣場、市民公園的衞生、綠化、秩序、設施運行維護、重大活動管理等五個方面的工作。
(五)省級園林單位、小區、道路創建工作
組織北方風雷、錦都佳園、城市先鋒等社會綠化單位申報省級園林單位，大運高速引線申報省級園林道路。目前已完成材料彙編和報送工作。
(六)嚴格執法、依法治綠工作
今年以來，我中心繼續嚴格執行《國務院城市綠化條例》、《山西省城市綠化實施辦法》和《臨汾市城市綠化管理辦法》等各項法律法規，加大對破壞城市園林設施行為的查處力度。截止目前，中心執法巡查隊共查處(破)損壞綠化設施案件10餘起，挽回直接經濟損失5餘元，有效地維護了我市城市綠化建設成果。
(七)黨風廉政建設工作
1、繼續完善黨風廉政建設各項制度，認真落實黨風廉政建設責任制。
2、進一步完善懲治和預防x系建設，今年我單位無大操大辦、吃拿卡要、公車私用、x案件發生。
3、健全完善公務用車管理使用制度。加大對公車管理使用的日常監督檢查力度，嚴肅查處違規配備和使用公務用車的行為。
4、繼續開展制止大操大辦藉機斂財集中整治活動，狠剎大操大辦藉機斂財歪風邪氣，繼續實行婚喪事宜申報審批、公示及現場監督制度。中心黨總支督促黨員幹部認真落實省、市關於制止大操大辦婚喪喜慶事宜的相關規定和要求，把制止黨員幹部大操大辦婚喪喜慶事宜工作情況作為落實黨風廉政建設責任制考核的一項重要內容，凡是基層單位幹部職工因大操大辦問題受到處分，並造成不良影響的，對基層單位負責人進行誡勉談話。
(八)開展集中教育整頓活動工作
今年，我單位根據市委、市政府關於做好開展夯實基礎管理、落實工作責任集中教育整頓活動有關文件精神，認真開展了夯實基礎管理、落實工作責任集中教育整頓活動。經過五個階段的集中教育整頓，通過仔細查找，認真剖析，總結出當前園林工作中存在着三個比較突出的問題：
一是綠化管護簡單粗放，與國家園林城市標準還有較大差距。
二是在工作中由園林向園藝轉變的意識不夠，園藝修剪造景藝術性不強，還停留在簡單的修剪、綠地管護上。
三是社會綠化管理薄弱，亟待加強。為解決上述問題，我們充分利用查找問題階段的成果，重點圍繞思想認識、責任落實、制度建設、工作作風等方面存在的突出問題，分類、分領域、分層次梳理出了整改項目，建立了整改台帳，確定了整改責任人，明確了整改時限。對20xx年我單位已制定實施的《綠地管理辦法》、《綠地植物養護技術標準》及《綠地考核檢查辦法》，進行了修訂和完善，對各科室的工作職責進行了重新劃分，進一步細化了任務與責任，從而推動城市園林綠化工作向精細化、標準化、規範化邁進。
二、20xx年工作計劃
1、加快實施呈王公園建設工程，爭取20x月底前投入使用。
2、實施北環路(澮濱街-東環路段)隔離帶綠化工程、新田東路(五道口-鳳城段)綠化工程、新田路綠化升級改造工程。
3、圍繞明年5月召開的月季花卉，在全市範圍內栽植月季20。
4、加強現有苗木及新栽植苗木的日常管護工作，同時做好抗旱、防澇、病蟲害防治等工作。
5、實施綠x制度，解決社會綠化管理薄弱的問題。督促指導各單位、居住區做好庭院綠化、居住區綠化工作，大力開展市級園林單位、園林小區創建活動。
6、借鑑長治市園林綠化管理模式，結合觀摩學習的經驗與思考，逐步建立分工明確、責任到人、監督有力、科學規範的園林綠化長效管理機制，進一步推動園林到園藝、粗放管理到精細管理的兩個轉變，全面提升園林綠化建設管理水平。
公司經理年終工作總結 篇14
一、20xx年完成的主要工作。
（一）取得了內部改革的初步成效。
企業改革是一件關係到職工切身利益的大事，上下都十分關心。今年來公司先後在工程部試行了項目制。在設計院試行了績效掛鈎。在公園管理中心推行了競爭上崗。在全公司實行了按係數分配獎金。對技術人員實行了職稱津貼等等改革嘗試。使部分職工的思想觀念發生了烈變，向市場化邁出了艱難而又沉重的一步。一些陳舊的觀念開始逐步轉變，為提高公司市場競爭力打下了基礎。
（二）奠定了公司發展的堅實基礎。
今年公司在七個方面為做強做優企業創造了良好條件，打下了堅實的基礎：
一是榮獲國家建設部批准的城市園林綠化一級企業。
二是城建公共建設工程監理公司提升為三級資質。
三是通過了iso—9000認證。
四是蟬聯三屆省級文明單位。
五是新組建了園林綠化科研所。
六是進一步完善了朱洪村花圃建設。
七是改善了總公司和園林規劃設計院的辦公條件。
所有這些就是一個目的：為做強做優企業作充分準備，為提高綜合競爭力，增加發展後勁作充分準備。
（三）完成了上級黨委交給的各項任務。
一是出色地完成了“創建省級園林城市”和“經貿會、極限運動會”環境佈置任務。為完成這些任務，公司新建改建綠化工程量200多萬元。先後修剪、清理綠地約80多萬平方米、行道樹45公里。上街草花30多萬盆。雕刻石質警示牌32塊。整治了出租房和露天茶座。清洗了樓、台、亭、閣等等，做了大量的工作，公司為此進行了專門的通報表彰。園林是一支拉得出，打得響，戰鬥力強的隊伍。為了創建園林城市廣大幹部職工確實是舍小家，顧全局，付出了很多辛苦。
二是出色地完成了市、區重點工程。餘家漾公園是市重點工程。該工程由陸曙光副總經理帶領劉小民、舒建華、趙建成等職工，經過89個緊張、紮實的日夜施工，冒高温，頂酷暑，終於高質量地按時竣工並通過驗收。受到市領導和市民的好評。 318國道綠化項目和西南園區綠化項目是區重點工程。這兩個工程在工程部副經理王峯和總師室副主任曹華帶領下，已基本竣工。
三是較好地完成了為民辦實事任務。今年我們圍繞“四城聯創”來開展為民辦實事。我們本着羣眾利益無小事，努力為民辦實事的理念，全年先後處置96500電話及居民來信、來訪要求排憂解難的事項1000餘次。尤其是今年7月在“薄公英”颱風的襲擊下，全市被颳倒大樹20xx餘株，公司組成的搶險突擊隊，急羣眾所急，日夜不停的突擊搶險，為保證市區主要交通的'暢通，為舊城區上千户家庭排除險情做了大量工作。為樹立政府良好形象，為“四城聯創”做出了貢獻，受到了領導和廣大市民的好評。
（四）實現了年初提出的奮鬥目標。
一是超額完成外接業務指標。承接工程項目20多個，工程量比去年遞增近20%。設計產值比去年遞增40%。有償養護、花卉盆景擺設、旅遊等多種經營收入比20xx年遞增8%。
二是精神文明又上新台階。在三次蟬聯省級文明單位的同時，總結提煉出了“厚德踐言、勤儉廣業”的企業精神。“精、競、敬、淨、靜”的企業意識等內容的企業文化。更新了《湖州園林》網站。為宣揚公司新業績，塑造新形象採編了《播撒綠化文明的使者》在有關報紙刊登。
三是超額完成草花產生指標。培植草花110多萬盆，上街草花約90萬盆，市場銷售30多萬盆。四是各類費用比20xx年下降6%。控制費用成本主要有三點做法：首先，出台班組決算辦法。其次，採購苗木實地比價後再競價。第三，落實費用承包制。
（五）完善了內部管理規章制度。
在去年建立和完善各項規章制度，加強內部管理的基礎上，今年公司仍然十分重視進一步完善規章制度。先後出台了《招投標實施細則》、《施工班組工程結算管理暫行辦法》等多項制度，並狠抓落實。較好地規範了職工的言行舉止，為公司大多數工作提供了操作依據。
二、存在的主要問題。
今年公司雖然取得一些成績，但問題也不少：
（一）外拓展業務的力度不夠。承接業務缺少鑽勁、闖勁。和民營企業、個體户相比，明顯的缺少敢闖的勁頭，能鑽的精神和靈活的手段。
（二）內部管理需進一步加強。
三、幾點啟示。
（一）要完成各項任務，要推動公司發展增強公司競爭力，必需特別重視三個方面。
首先是要依靠黨員幹部和技術骨幹。如：外拓業務。項目施工等等。其次是要狠抓工作落實。無論是政府任務還是公司工作都必須一項一項地去完成（每月有佈置、有檢查、有總結）。最後是提高職工的整體素質。
（二）團結和凝聚人心是戰勝一切困難根本辦法。
（三）建立健全規章制度是強化管理，降低成本的主要途徑。