煙草公司工作總結 篇1
眾所周知，xx年是煙草穩步提升，快速發展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實，更有意義。在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己如下。
一，工作中存在好的方面:
1，珍惜崗位，積極工作。今年以來我時刻嚴格要求自己，遵守單位各項規定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為藉口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中，我積極的參與並與同事配合，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業務。2，努力學習，不斷提高個人素質煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也不斷髮生着變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質的首要標準。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習;不斷的對“編碼”和執勤用語要求進行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態度進行訓練，自己的業務能力和個人素質得到了明顯的提升。3，老實做人，踏實做事，密切協調完成工作圓滿我自參加工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多，團結同志的理念;工作中我努力做到不講條件，服從領導，與商户發生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的幹好自己的本職工作，紮紮實實的幹好領導交給我的工作，並且在單位工作時，就業務方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業務不熟的同事完成任務，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。
二，存在不足自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。
1，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。
2，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放鬆要求的現象發生，特別是在與用户溝通過程，自己會出現不耐煩的情緒，從而影響服務態度。
三，下步工作
1，一如既往的紮實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設，樹立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。
2，樹立較高的工作標準，祛除一切雜誌。幹好自己的本職工作，爭當先進個人，爭創先進業績。
3，加強服務態度的鍛鍊，堅持原則，牢固樹立為單位負責，為客户負責的思想，進一步提高自己的工作成績和業務能力，為明年工作奠定堅實基礎。
煙草公司員工個人工作總結
xx年是煙草改革創新、快速發展的一年，在這一年裏，行業人事改革、體制改革、思想作風建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為煙草企業的一名普通機關人員，我目睹和親歷了運煙發展的'
版權所有種.種變化，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將如下：
一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識
煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生着變化，雖然自己是一名普通的機關工作人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤於學習、勤于思考”的良好習慣，做到了“四個堅持”：一是堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”重要思想，鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，提高對市局(公司)黨組各項方針、決策的認知和領悟能力，樹立以良心、事業心、責任心”為基礎的“三心”理念;二是堅持充分利用空餘時間，豐富和完善自己的知識結構。一年來，自己精讀各種書籍十餘本，並自學了《煙草專賣法》、《經濟法》等各項法律法規;三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛蒐集和整理了各種學習資料，或是虛心向他人求教，或是上網查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學習;四是堅持理論與實踐相結合，用理論指導實踐，達到了學以致用的目的。通過一年多的努力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業發展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經完全適應了崗位的變化和要求。
二、立足崗位，明確目標，全面發展
今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講台上做首席發言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業道德，體現崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”裏，在“行”裏的效果。自己現在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠實做人、認真做事、腳踏實地的幹好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。
物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。管理工作，是基礎，我首先在規章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規程及物流人員百分制考核管理辦法，並負責日常的落實和監督考核。同時，積極配合科長協調解決各種問題和矛盾。可是總的來説，科裏的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次着手之前，總要仔細想想事情前後的每一個環節，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無缺。
由於物流配送管理的特殊性，經常需要加班加點，有時才下班回家，科長一個電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領導分配給自己什麼工作，只有認真細緻完成好工作，才能算是盡了職責。
市局(公司)人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調人員兼職開展。今年四月，我被借調到全市運動會會務組工作，八月，又被借調到“黨章知識競賽”做節目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業務工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不可開交，樓上樓下多少個來回，自己都數不清了。但是，我非常願意參加市局(公司)組織的這些活動，能多幹事、幹好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。
一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地幹了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務意識不夠超前，開拓創新精神略有欠缺;三是個人綜合素質有待進一步提高。在新的一年裏，我將繼續保持良好的工作作風和高昂的工作激情，保持幹一行，愛一行，幹一崗，愛一崗的積極心態，擺正自己的位置，發揮自己的優勢，揚長避短，開拓創新，為煙草的穩定和諧發展做出自己應有的貢獻。
煙草公司員工個人工作總結
20xx年是煙草穩步提升、快速發展的一年，在這一年裏行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發，現將的彙報如下：
一、不斷學習，提高個人素質
煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生着變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職，幹好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規學習，以會代訓xx次，配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試，參考人xx次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停户，註銷户。
3、本年度市場執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專賣人員xx人，系統在編xx人，社會招聘xx人。執法證件總數xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執法證件xx個，聽證資格證xx個，無證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地，取得零售客户及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴諮詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發揮社會監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據户，處理上級交辦異常數據28户，全部得到了零售户的確認，隨機電話回訪738名零售户，隨機抽查了177輛配送捲煙車輛，抽查走訪了743户捲煙零售户，對零售户經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的捲煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，瞭解捲煙送貨確認和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關數據的統計和上報；
8、法規科內資料、文件等，並完成相關資料歸檔工作；
三、高調做事、低調做人
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我幹工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。
四、存在的不足和今後努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然幹了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待於在今後的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，紮紮實實幹好領導交給的各項工作。
在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發展做出自己應有的貢獻。
煙草公司工作總結 篇2
今年以來，在市局黨組的正確領導下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅持以人為本，以三項制度改革為重點課題，以文明創建和企業文化建設為主線，為今年上半年全市煙草系統完成“雙過半”的奮鬥目標作出了積極的努力。
一、加強調研，為三項制改革作充分的準備。
三項制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動改革向縱深發展，我們對六大課題進行了調研：
①機關崗位職責的描述；
②內部退養制度可行性？
③面向社會公開招聘xx級管理人員操作辦法；
④派遣用工末位淘汰的操作辦法；
⑤績效考核體系的建立及户管中隊的考核辦法；
⑥機構設置及人員編制等。通過這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩步推進企業改革奠定了基礎。
二、開擴視野，引進人才用人機制有新突破。
隨着電話訪銷業務工作的全面展開，全市煙草系統專賣管理和捲煙銷售技術水平的不斷提升，急需建立一支高素質的專業技術隊伍，根據市局黨的工作思路，從實際需要出發立足企業的長遠發展，將人才引進工作作為今年的一項頭等大事來抓。經過探索已基本形成了一套規範化的招聘專業人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現了面向社會公開、公平、公正性，擇優錄用保證了新進人員的素質，從而解決了全市煙草系統專業技術人員缺乏的問題，為企業的發展增強了後勁。今年全市煙草系統已面向社會公開招聘專業技術人員11名。其中：計算機專業人員5人，法律專業人員4人，副股級管理人員2人。目前，這11人按照勞動合同制的規定辦理了手續，已陸續到崗。
三、立足主線，推進三個文明建設協調發展。
今年以來，在企業經濟效益整體大幅提高的同時，立足文明創建這條主線，樹立了企業良好的社會形象。為實現全市煙草系統確保“省級文明單位”、爭創“市級文明系統”的文明創建目標，從基礎工作入手，狠抓文明創建工作，並結合煙草行業專賣專營的特點，樹立企業良好的服務形象和執法形象。繼市局xx局長、分局、專賣店分別被評為x區“十佳誠信企業家”、“十佳文明執法單位”和“十佳文明窗口”後，今年上半年，xx局長和分局又被xx市委、市政府評為了xx首屆“十佳誠信企業家”和“十佳文明執法單位”；市局申報“省級文明單位”的第一程已由x區審核通過上報xx市委；首次申報區級文明單位的分局，已通過x區委的評審。x市局和xx縣局的市級文明單位的申報工作，要求不拖全市的後腿。企業決策民主，重大決策徵求職工的意見，通過職代會讓職工參與企業的管理得到了充分的體現。
四、以人為本，企業文化建設有舉措。
今年上半年，結合煙草組建xx週年的實際，在市局辦公室、工會、團支部等部門的通力配合下，在縣（市）局、城區分的大力支持下，成功舉辦了煙草組建xx週年系列慶典活動；舉辦了職工運動會和文藝匯演，通過運動會上同台竟技和自編自演的文藝節目，拉近了幹部職工之間的距離，活躍了企業文化生活；同時通過慰問走訪活動，增強了職工的凝聚力和向心力，增強了職工的主人翁精神和集體榮譽感，增強了職工全面完成市局黨組制定的全年奮鬥目標的信心和決心。
五、優質服務，做好職工權益保障工作。
作為與職工利益密切相關的職能部門，我們堅持優質服務好、把握政策制度好、思想溝通好的指導思想，如在辦理養老、醫療保險、退體手續，解釋政策制度等方面做到熱情服務，百問不煩，不拖不壓，依法辦理，及時回覆，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結合起來，及時掌握職工的思想動態，有針對性地解決職工中存在的思想問題，另一方面及時將職工的意見反饋給市局黨組，為市局黨組及時制定和調整工作重點提供依據。為配合市局黨組開好黨組民主會，六月份深入各縣（市、區）局進行調研，將職工中存在的熱點、難點、疑點問題反饋給局黨組，為市局黨組及時解決職工的困難提供了依據。
上半年經過努力工作，科室全體人員盡職盡責，雖然做了一些工作，但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細同幹部職工談心不夠，二是忙於日常事務多深入基層調研少，幫助解決困難少，這有待在今後的工作中加以改進。
煙草公司工作總結 篇3
xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領導和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務，堅持“捲煙上水平”總體方向，精細管理，創新創和，強化市場監管和內部監管，突出服務品牌和知名品牌建設，着力企業文化和隊伍建設，提升軟實力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素 帶來的市場困難，全體幹部職工團結奮鬥，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務。
一、主要所做的工作
（一）做好捲煙銷售工作，確保年前捲煙銷售任務順利完成。做好捲煙銷售工作，確保年前捲煙銷售任務順利完成。
任務順利完成
1、經濟指標完成情況：xx月份共銷售6568。56萬支，完成市公司下達計劃任務（6337萬支）的103。49%，銷售量與去年同期相比上升70。70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692。30萬支和597。66萬支，一類煙同比增幅126。99%，二類煙增幅131。66%。三類煙的銷量最大，為4150。02萬支，同比增幅99。62%，佔2月份總銷量的63。18%。四類煙有639。14萬支，同比下降9。59%。五類煙為489。44萬支，同比下降1。52%。從以上數據可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售捲煙結構不斷優化。電子結算户1590户，佔比例99。00%，電子結算成功率99。15%。
2、以市場需求為導向，以品牌培育為重點，努力實現市場營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，提高品牌培育水平。採取自學與互學相結合、多渠道培訓考核、創新優化工作流程、加強與兄弟公司的互動交流、全面開展推廣學習、應用“135”工作法，實現“135”終端工作法與終端營銷的有機結合。重
3、進一步加強規範了捲煙零售客户分類測評工作。並做好客户星級宣傳、解釋、引導工作。做好級別變動客户的'解釋、指導，並針對部分有潛力提升級別的客户做好指導工作，幫助客户保級別、提級別，規範客户經營。加強市場信息的採集，密切關注市場動態，及時反饋有關市場信息。
4、穩中求升，推動電子商務穩步發展。客户經理加強宣傳和溝通力度，户户宣傳，家家溝通，截止2月29日網上訂貨客户有864户，達53。27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責任意識的教育。學習好各項應急預案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
（二）存在問題分析
1、135工作法在實踐過程中與理論結合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導，但是由於每個地區實際情況不同，在應用上要求對135工作法本土化，除了對客户經理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發揮其服務客户和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網上訂貨客户面已達到53%以上，但是還存在着部分客户是由親戚子女代訂的情況，存在不穩定因素。另外，網上訂貨面增長速度放緩，各客户經理片區潛力客户有待挖掘。尤其是農網客户，網訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃
（一）銷售進入淡季，要求客户經理更加細緻精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務順利完成。
（二）加強網上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網上訂貨系統、培訓工作。在保持原有網訂客户的基礎上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客户，進行上報、申請再增加一些網訂客户，計劃3月底完成任務網訂客户達到1000户。
（三）加強各部門之間的溝通協調，密切關注市場變化情況。通過多方部門的協調溝通，及時對市場上出現的異常現象進行跟蹤分析，並加強對零售客户相關法律、法規和防調包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關財物遭受損失。
煙草公司工作總結 篇4
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領導和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務，堅持“捲煙上水平”總體方向，精細管理，創新創和，強化市場監管和內部監管，突出服務品牌和知名品牌建設，着力企業文化和隊伍建設，提升軟實力，我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體幹部職工團結奮鬥，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務。
一、主要所做的工作
(一)做好捲煙銷售工作，確保年前捲煙銷售任務順利完成。做好捲煙銷售工作，確保年前捲煙銷售任務順利完成。
任務順利完成
1、經濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升 70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，佔2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為 489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數據可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售捲煙結構不斷優化。電子結算户1590户,佔比例99.00%,電子結算成功率99.15%。
2、以市場需求為導向，以品牌培育為重點，努力實現市場營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，提高品牌培育水平。採取自學與互學相結合、多渠道培訓考核、創新優化工作流程、加強與兄弟公司的互動交流、全面開展推廣學習、應用“135”工作法，實現“135”終端工作法與終端營銷的有機結合。重點培育品牌銷售目標完成情況表
單位：萬支商品名稱雙喜(軟五葉神)雙喜(硬五葉神)白沙(硬藍尚品)七匹狼(通泰)黃山(大壹品)芙蓉王(藍)七匹狼(通運)和平目標任務18.4687.0412.028.8417.4118.881.86銷量 18.96122.8518.20xx.056.9615.995.85完成率 102.71%70.85%66.04%80.00%39.98%118.07%31.79%
重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表
單位:%商品名稱黃鶴樓(軟藍)紅金龍(曉樓)貴煙(流金歲月)完成任務35.2819.948.65目標任務16.0015.005.00
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針對未完成的幾個品牌上櫃和銷售情況加強跟蹤、引導，提高上櫃率和銷量。通過引導，這些品牌的銷量和上櫃率都有所提高。
3、進一步加強規範了捲煙零售客户分類測評工作。並做好客户星級宣傳、解釋、引導工作。做好級別變動客户的`解釋、指導，並針對部分有潛力提升級別的客户做好指導工作，幫助客户保級別、提級別，規範客户經營。加強市場信息的採集，密切關注市場動態，及時反饋有關市場信息。
4、穩中求升，推動電子商務穩步發展。客户經理加強宣傳和溝通力度，户户宣傳，家家溝通，截止2月29日網上訂貨客户有864户，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責任意識的教育。學習好各項應急預案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析
1、135工作法在實踐過程中與理論結合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導，但是由於每個地區實際情況不同，在應用上要求對135工作法本土化，除了對客户經理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發揮其服務客户和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網上訂貨客户面已達到53%以上，但是還存在着部分客户是由親戚子女代訂的情況，存在不穩定因素。另外，網上訂貨面增長速度放緩，各客户經理片區潛力客户有待挖掘。尤其是農網客户，網訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃
(一)、銷售進入淡季，要求客户經理更加細緻精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務順利完成。
(二)加強網上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網上訂貨系統、培訓工作。在保持原有網訂客户的基礎上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客户，進行上報、申請再增加一些網訂客户，計劃3月底完成任務網訂客户達到1000户。
(三)、加強各部門之間的溝通協調，密切關注市場變化情況。通過多方部門的協調溝通，及時對市場上出現的異常現象進行跟蹤分析，並加強對零售客户相關法律、法規和防調包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關財物遭受損失。
煙草公司工作總結 篇5
一、加強企業管理，建設嚴格高效的企業主體
在大項開支、基建工程、物資採購等各方面加強管理，規範工作流程，嚴格把關，堅決杜絕因監督不嚴、管理不善造成的任何經濟浪費現象。從節約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召幹部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車輛用油管理，嚴格實行油料單車核算，並提倡行車中少開甚至不開空調。把資源節約納入考核體系，並同獎金、評優、職位晉升等掛鈎，對造成資源、物品浪費的，輕者進行教育、通報批評，情節嚴重的視情況進行相應經濟處罰。
二、加強幹部職工的教育培訓，不斷提升幹部職工的工作能力
以深入推進學習實踐活動為抓手，大力開展“學習型企業”創建活動，計劃聯合法制科，加強對幹部
職工的教育培訓，針對職業健康安全、崗位工作職責、專賣法律法規、科學發展觀等內容，制定嚴格系統性的培訓計劃，開展豐富多樣的.主題活動，對幹部職工進行有目的、循序漸進的教育培訓。同時，鼓勵幹部職工參加成人大學聯考、在職教育等各種培訓，併為他們提供便利條件。組織開展好科學發展觀學習實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進一步凝練、提升、轉化企業文化，組織好下半年的文藝匯演，藉機提升企業文化氛圍。
三、不斷完善各項工作標準和工作制度
深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進一步細化考核標準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內容細化到事、量化到人，真正實現考核工作制度化、科學化、層次化，使考核工作上再上新台階。以全面推行iso質量管理認證體系為契機，重新梳理、細化各項規章制度，規範各項工作流程，為全面提高工作質量和工作效率提供基礎保障。
四、全力保障企業的和諧穩定
深化服務理念，及時迅速地做好人祕勞資等各項工作。當下，做好勞動用工分配製度改革，做到平穩過渡，人心穩定。做好離退休老幹部管理工作，根據市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養老新機制。繼續深入推進職業健康安全管理工作，全面清點排除危害經營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現重大安全生產事故。
總之，在今後的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發有為，努力促進各項工作上水平，為實現煙草又好又快發展努力奮鬥。
煙草公司工作總結 篇6
上半年以來，區煙草局（營銷部）綜合辦公室以貫徹落實科學發展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風，強化責任意識和服務意識，在人祕勞資、財務管理、考核督察、後勤保障、安全生產等方面加大工作力度，為領導和黨支部當好參謀助手，為經營和專賣管理工作做好各項服務。主要做了以下幾方面工作：
一、上半年主要工作情況
（一）穩步推進勞動用工分配製度改革
按照市局（有限公司）《勞動用工分配製度改革實施方案》的時間步驟，穩步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責，優化了人員結構和薪酬結構，完善了各項用工分配製度，企業活力和職工的工作效率得到大大提高。
（二）公文辦理質量進一步提升
對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎上，安排專人負責文字材料起草、公文流轉以及檔案管理等工作，辦文質量和效率進一步提高。嚴把擬稿、核稿、打英校對、用印“五關”，文件的起草、收發、閲批、審籤、複核、歸檔進一步規範化。
（三）企業財務管理手段進一步強化
在日常報賬、預算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執行財務預算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質量的提升，又節約了資金。
（四）考核管理水平進一步提升
根據新制定的《崗位職責及崗位説明書》，重新修定了考核管理辦法，根據崗位特點科學合理設置考核標準，激發了職工的工作熱情。
（五）安全穩定基礎進一步夯實
繼續深入推進職業健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進行了健康體檢。深入開展“安全生產月”活動，對辦公樓外牆進行翻修，備足備齊滅火器材，並進行了消防演練。加強老幹部管理，千方百計滿足老幹部的需求，維護了企業的和諧穩定。
（六）深入開展學習實踐科學發展觀活動
制定並印發了學習實踐活動方案，組織召開學習動員大會，下發教材，組織全體黨員進行30學時的集體學習。在此基礎上，召開學習實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學發展觀不相適應得思想障礙。
（七）信息宣傳工作實現新突破
在去年綜合排名全市第二的基礎上，今年上半年，信息宣傳工作進一步實現新突破，各項指標穩居全市系統前兩名，一些單項指標穩居全市系統第一位。其中，在東方煙草報等行業報紙發表稿件19篇，遠遠領先其他縣市、區。在國家局網站發表稿件2篇，在省局（公司）網站發表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時，還在市局（有限公司）網站刊登政務信息44篇，數量居全市系統第二位。
上半年工作取得的成績，是黨支部正確領到的結果，是分管科室同志們共同努力的結果，也離不開其他領導和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務意識和服務能力還不能完全到位。在業務部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學習組織得不夠多。幹部職工學習意識不強，在隊伍建設上，還不能形成一套系統完備的培養培訓機制。四是企業文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統一部署，紮實有效推進企業文化建設，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業文化，文化軟實力發揮不夠充分。
二、下半年的工作打算
下半年，我們行政科室將以科學發展觀為指導，以“行政提速”為手段，以建設“定位高、標準高、效率高，狀態好、形象好、業績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的服務保障。
（一）加強企業管理，建設嚴格高效的企業主體
在大項開支、基建工程、物資採購等各方面加強管理，規範工作流程，嚴格把關，堅決杜絕因監督不嚴、管理不善造成的任何經濟浪費現象。從節約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召幹部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車輛用油管理，嚴格實行油料單車核算，並提倡行車中少開甚至不開空調。把資源節約納入考核體系，並同獎金、評優、職位晉升等掛鈎，對造成資源、物品浪費的，輕者進行教育、通報批評，情節嚴重的視情況進行相應經濟處罰。
（二）加強幹部職工的教育培訓，不斷提升幹部職工的工作能力
以深入推進學習實踐活動為抓手，大力開展“學習型企業”創建活動，計劃聯合法制科，加強對幹部
職工的教育培訓，針對職業健康安全、崗位工作職責、專賣法律法規、科學發展觀等內容，制定嚴格系統性的培訓計劃，開展豐富多樣的主題活動，對幹部職工進行有目的、循序漸進的教育培訓。同時，鼓勵幹部職工參加成人大學聯考、在職教育等各種培訓，併為他們提供便利條件。組織開展好科學發展觀學習實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進一步凝練、提升、轉化企業文化，組織好下半年的文藝匯演，藉機提升企業文化氛圍。
（三）不斷完善各項工作標準和工作制度
深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進一步細化考核標準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內容細化到事、量化到人，真正實現考核工作制度化、科學化、層次化，使考核工作上再上新台階。以全面推行iso質量管理認證體系為契機，重新梳理、細化各項規章制度，規範各項工作流程，為全面提高工作質量和工作效率提供基礎保障。
（四）全力保障企業的和諧穩定
深化服務理念，及時迅速地做好人祕勞資等各項工作。當下，做好勞動用工分配製度改革，做到平穩過渡，人心穩定。做好離退休老幹部管理工作，根據市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養老新機制。繼續深入推進職業健康安全管理工作，全面清點排除危害經營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現重大安全生產事故。
總之，在今後的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發有為，努力促進各項工作上水平，為實現煙草又好又快發展努力奮鬥。
煙草公司工作總結 篇7
20xx年，州煙草專賣局（公司）工作在上級各主管部門的正確領導下，認真學習貫徹黨的__大精神，深入貫徹落實科學發展觀，自覺堅持安全發展指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，按照全省煙草工作會議提出的建設“嚴格規範、富有效率、充滿活力的煙草”的總體部署和要求，突出加強基礎工作，切實做好職業健康安全管理體系實施、安全隱患排查治理以及安全隱患專項治理等三項工作，努力提高履行安全責任的能力、安全保障能力、安全管理持續改進能力、消除安全風險的能力、安全事故有效防範能力，提高和促進安全管理水平，使各項生產活動保持安全穩定，實現了州局（公司）制定的年度安全生產目標。現將一年來安全工作的開展情況總結如下：
（一）加強領導、嚴格落實安全生產責任制
州局（公司）對安全工作實行一把手負責制，分管領導具體實施，實行統一指揮，分級負責制，成立了由主要領導任組長，分管領導任副組長，各部門負責人為成員的安全生產管理委員會，明確了安委會的主要職責和任務，按照“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任。
年初，我們與各部門簽訂了20xx年安全生產目標責任書，各部門還將責任書的內容逐一分解落實到每個崗位、員工，細化各崗位操作規程，使安全生產責任制落實到生產管理的全過程。上至領導，下至普通職工，做到人人有安全責任、個個有安全目標，使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級抓一級、一級對一級負責，層層抓落實，形成了一個縱向到底、橫向到邊的安全管理網。每次開會，公司領導都必講安全內容，做到了“逢會必講、逢會必提”，使安全責任意識深烙人心，並嚴格安全獎懲制度。
（二）擴大宣傳、強化教育，不斷增強員工的安全意識
為不斷增渠道和形式加強對安全生產的宣傳和教育工作。
一是通強員工的安全意識、憂患意識、責任意識，州局（公司）充分利用各種過制定安全培訓計劃和舉辦安全培訓班強化職工對職業健康安全管理知識，勞動法、道路交通法、用電安全知識細則等法律法規的理解和認識；
二是通過各部門負責人召開的月度的安全例會增強職工的安全意識；
三是通過各部門堅持每月安全知識學習提高全體職工的`安全技能；
四是通過各部門對重點崗位人員每月一次的安全培訓提高重點崗位人員安全操作技能；
五是對新進人員進行上崗前培訓，使其具備上崗前的基本安全技能；
六是通過各部門學習領會國家局、省局、州局文件精神增強安全意識；
七是通過對義務消防隊員每年一次的培訓演練，使職工能掌握消防
器材的使用方法，能隨時處臵可能發生的緊急情況。八是充分利用黑板報、宣傳欄、安全警示標語等形式進行宣傳，並通過開展“安全生產月”、“安全生產百日督察”等活動加大對員工的安全生產宣傳力度。根據年初制定的員工安全培訓計劃，全年開辦各類安全培訓班21期，出安全黑板報15期，安全警示標語18條，上牆警示標語15條，上牆制度52塊。
實現了正規培訓和業餘培訓相結合；實現了思想教育、法律法規教育培訓相結合；實現了安全操作規程與新進、轉崗人員安全教育相結合，通過多種宣傳教育方式增強了全體員工在安全工作上責任重於泰山的思想意識和做好安全生產工作的主動性和自覺性，提高了對各類事故的防範能力。在六月份及年終，州局對四縣局（營銷部）、州局機關各科室的安全考核中，發現全員安全意識有所增強，安全預防措施不斷改進，安全各項制度不斷完善，為做好全年安全工作打下了堅實的基礎。
（三）努力做好職業健康安全管理體系實施工作，構建安全管理的長效機制
xx年是州局（公司）職業健康安全管理體系運行實施的第一年，也是我們高度重視職業健康安全管理體系的運行實施的一年，為提高職業健康安全管理體系在日常生產經營管理的適宜性、有效性和持續性，我們按照要求定期對體系進行內煙草公司安全生產工作總結)審和管理評審，採取有效措施加強對危險源和安全生產薄弱環節的監控和治理，努力構建安全管理的長效機制。
根據省局統一部署和要求，從去年9月下旬起開始建立職業健康安全管理體系，通過諮詢師現場培訓和指導，完成了《管理手冊》和《程序文件》的編寫。今年以來，為使體系建設、運行工作進一步規範化、制度化，州局（公司）安保科抽出大量時間編制了作業指導書，對管理程序涉及的記錄表格進行了彙總整理，又多次組織各科室人員按照各部門的工作流程圖對危險源進行辨識、補充辨識和風險評價；對評價出的重要危險源制定了管理方案；
按照體系運行的要求，進一步明確了各崗位的安全職責；對涉及車輛交通、捲煙庫房、專賣執法、捲煙配送過程、鍋爐作業等重要危險源崗位的人員制定專門的培訓計劃，通過培訓和教育使這些崗位的人員具備了特殊崗位的操作能力。
8月份我們在省局派遣的內審老師指導下順利進行了第一次內審，通過內審使公司領導、單位（各部門）負責人、內審員和安全員進一步熟悉了職業健康安全管理體系的要求和實施方法，發現並改進了體系在運行中的不符合，確認了體系的建立和有效運行，提高了各部門內審員的安全責任意識和管理水平。
11月末辦公室（安保科）又組織內審員成功進行了第二次內審。在內審老師的遠程指導下，在審核組長的帶領下審核組認真編寫內審計劃和內審檢查表，通過電子郵件將內審計劃和內審檢查表發送給內審老師先行審核，內審老師確認後，審組按照
計劃獨立對各部門進行了第二次內部審核。通過第二次內部審核進一步提高了內審員獨立完成內部審核的能力和安全責任意識。隨後我們又進行了體系的管理評審，對體系運行提出了改進意見，確認了體系運行的有效性和持續性。通過內部審核和管理評審我們的安全管理工作不斷規範化、制度化，使安全制度編寫成冊，各種及時資料入檔，現場檢查有記錄，事故調查談話有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。安全工作有證可查，有據可考，管理程序形成了持續改進的有效目的。
（四）加強制度的建設和落實，提高安全保障能力。
不斷完善和嚴格落實各項規章制度，規範和提高職工的安全行為是提高制度安全保障能力的重要途徑。為加強制度的建設和落實工作，確保安全生產，我們堅持安委會會議和職工安全大會制度，按時召開有局（公司）領導、各單位負責人蔘加的安委會會議及全體職工參加的職工安全大會，傳達學習相關文件，制定、修改各種安全制度、安排部署安全工作以及討論通過相關的安全決定、通知，並根據安全形勢變化，及時召開緊急安委會會議，解決突發性的安全事件。全年共召開安委會會議16次，職工安全大會4次，傳達學習國家局、省局及州局下發安全文件46個，下發安全通知21份，修訂各種職責、制度及應急預案共計32個，解決突發性安全事件3起。
煙草公司工作總結 篇8
按照上級打擊涉煙違法犯罪工作的要求，20xx年以來，思明區煙草專賣局以淨化市場環境為己任，推進專賣監管新作為，以着力打擊涉煙違法犯罪活動為有力支撐，加強“元旦”、“春節”期間雙打工作，並取得明顯成效。
一是領導重視，組織嚴密。今年以來，根據國家、省、市局關於捲煙打假工作的安排部署，分別於去年12月份至今年3月份開展了“清剿”行動、“寄遞物流專項整治行動”、“琴島一號”專項整治行動。
二是強化協作，共同治理。首先是強化專、銷、送三線部門的協作，隨時掌握市場動態、商户經營情況，及時進行相互溝通、反饋，通過三線協同獲取涉煙情報和線索，使捲煙打假工作做到有的放矢。其次是強化與職能部門的協作，在每次打假行動中，積極同公安、工商、交通等部門配合，充分利用各職能部門執法權限的有利條件；同時與交通、郵政管理部門聯手，嚴把交通物流寄遞渠道運輸假煙環節的監管，對過往送貨車輛、寄遞環節進行日常執法檢查，切斷非法捲煙的流通途徑。三是深挖線索，破網追刑。在寄遞物流專項整治行動中，對轄區物流寄遞點進行了一次全面的梳理，通過發放打假宣傳單、詢問物流寄遞人員發現，個別物流從業人員勾結制假分子從事非法寄遞業務。
針對於這一線索，市、區局黨組高度重視，立即組織人員成立專案組，由公安機關配合，對該物流公司的兩個寄遞點進行了突擊檢查。通過檢查，發現“中華（硬）”等74個品牌涉嫌違法捲煙總計716條，案值達31.8萬餘元。
煙草公司工作總結 篇9
一、20xx年工作重點與成績回顧
為了更好的實現20xx年全年目標，針對工作中的重點、難點問題，我們採取了一些列行之有效的措施。
(一)堅持“五個推進”，鞏固基礎管理
基礎管理是各方面工作的保障，為此，我們採取“個個擊破、整體聯動”的工作思路，堅持“五個推進”不動搖。
1.“以查促優”推進創優達標工作。以“提高覺悟、深化認識”為目標;以“制度完善、規範運行”為途徑;以“內部自查、交流學習”為手段，積極開展創優爭先工作，推動管理水平全面提升。通過對8類54冊創優資料進行自查，查找出各類問題19個，針對問題進行了整改、督促落實，同時對照《優秀基層單位創建活動考核細則》對創優達標工作開展了自評，自評綜合得分為98.08。
2.“以點帶面”推進財務管理工作。把預算管理作為財務工作的重點，通過建立預算管理機構、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓，以財務管理部門為點，帶動全局各部門整體聯動，協調推進，按全市進度開展預算工作。預算任務完成速度快、質量高。同時根據報銷模塊進行預算費用合理控制，使全年費用執行達到年度預算要求。
3.“制度完善”推進績效管理工作。出台《績效管理試行辦法》、《績效管理實施細則》及配套制度5項，制定完善人事勞資規章制度5項，形成了集約束、激勵、考核、評價為一體的管理體系。在考核運行中注重查找考核管理本身呈現的不科學、不完善之處，於今年7月對考核指標進行了調整，增加及改進考核指標10餘條，考核方式更加科學、規範，起到了“激勵先進、鞭策後進”的作用。
4.“民主公開”推進民主管理工作。對辦事公開事項進行了梳理完善，研究制定了關於進一步推進辦事公開民主管理的實施辦法，建立辦事公開民主管理相關制度5個。同時，將辦事公開納入部門考核指標，督促各部門對相關事項及時公開。通過宣傳學習、職工參與等手段，提高廣大幹部職工的民主意識，為企業內部穩定發展奠定了良好的基礎。
5.“責任到人”推進安全維穩工作。一是切實貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，做到未雨綢繆，防患於未然。二是狠抓安全生產落實，制定了切實可行的安全生產製度，進一步推進了職業健康體系建設工作。三是堅持駕駛員學習制度和節假日值班制度，杜絕鬆懈麻痺、疏忽大意。四是層層簽訂安全責任書，責任落實到人，將上級檢查和自查、定期和不定期檢查、經常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終，保證了全年無事故。
(二)夯實“兩個基礎”，規範市場管理
圍繞“捲煙上水平”的戰略要求，努力夯實“捲煙營銷”、“專賣管理”兩大基本任務，不斷提升市場控管水平。
1.加強市場調控，開創多渠道銷售途徑
我司把“現代營銷”、“客户服務”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠服務理念，努力構建以市場為導向、以信息技術為支撐、“工商零”三位一體的現代捲煙營銷體系，全年捲煙銷售完成了4.2%的增量，經濟運行質態得到了新的提升，為良性可持續發展打下了堅實基礎：
一是制定了“擴總量、調結構、育品牌、穩價格”的營銷方針，努力克服主銷品牌調價帶來的品牌波動和市場變化，努力挖掘銷售增長的潛在空間，捲煙銷售再創新高：全年銷售捲煙11258.3箱，同比增長452.8箱。
二是以消費者的真實需求為出發點，根據品牌價區、特徵等不同因素對品牌進行了科學佈局，着力培養“天子”、“嬌子”系列，堅持走“工、商、零”共育品牌之路，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力，重點品牌份額達到了63.3%，“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%，促進了捲煙整體銷售結構的優化升級。
三是以市場零售價格為風向標，以處理量價關係為切入點，通過科學制定貨源投放策略、調整投放節奏和對零售價格庫存信息進行動態監測，力求實現量、價格、庫存三者關係的平衡。同時，積極引導客户樹立依靠價格穩定、提高批零差率來增加收益的經營理念，實現了“市場需求基本滿足、零售價格穩中有升、客户收益不斷增加”的目標。全年客户綜合毛利率達到了10.5%，同比增長1.5個百分點。
四是緊緊抓住網訂工作不放鬆，採取擴大網訂範圍、擴展網訂方式、加強宣傳引導、加大培訓指導等措施來推進網訂客户發展工作。截至目前，網訂客户比達到73%，同比增長40個百分點。
2.強化市場監管，實現規範化專賣模式
在專賣管理方面，我局認真貫徹全市煙草專賣工作會議精神，積極調整工作思路，開鑿工作亮點，打好“外打”與“內管”組合拳：
一是以抓大要案的查處為重點，以發展線人為突破口，以轉變考核指標、變化激勵手段為內力，充分依靠公安力量，整合辦案資源，案件查辦取得一定成效，非無證經營案件數有一定攀升：全年共查處違法捲煙案件97起，其中非無證經營案件數18起，比去年增長7起;全年查處案件案值共計69373.1元，是去年總案值的1.3倍，罰沒款共計23705元，是去年同期罰沒款的3.5倍。
二是把握行政許可管理工作重點強化證照管理，在深入調研、廣泛徵集意見、反覆審訂修改、實施聽證程序的基礎上，正式施行了《萬盛區煙草製品零售點合理佈局規定》。該規定更加貼合萬盛區城市化進程實際，也更為細緻，尤其針對政府性拆遷羣眾和弱勢羣體適度放寬條件限制，在區人大調研我局專賣工作會上受到一致好評。同時，嚴格按受理、審核、勘驗、審批、送達的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作，紮實開展許可證變更、暫停、延續、註銷等後續監管工作，認真製作行政許可卷宗，實行行政許可決定公式制度，接受羣眾監督。全年受理行政許可申請55份，做出准予許可決定31份;目前，全區持證户總數為1125户。
三是加大內部專賣監督管理的工作力度，提高異常情況實地核查比例，強化捲煙配送到位情況監督力度，重新修訂內管工作制度，內部監督管理工作日趨細緻。1-12月，內管人員處理預警數共條，啟動異常情況調查程序次，電話核實預警數起，實地核查起，有力保證了公司內部經營活動的規範有序。
(三)狠抓“薄弱環節”，不斷改進完善
為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱，持續改進”的工作思路，以“實時查找、及時改進”和“理清思路、科學創新”為指導方針，不斷總結經驗，完善工作細節。
1.建立零售客户信息檔案。針對專賣管理存在的盲區、零售許可證信息不全的情況，依靠專銷聯合，對轄區許可證實際使用情況和經營規模進行了全面摸底，將經營者和經營場所照片增設為基礎信息，於年底前建立健全了零售客户檔案。該項措施將對增強市場控管能力起到積極作用。
2.優化捲煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統籌歸劃、穩步推進”的原則，經過3個月的精心謀劃，提出將青年、關壩、金橋、叢林4個農網片區送貨線路由委託送貨方式優化為自送方式，為實現業務流程扁平化、降低送貨成本費用、提升物流配送水平邁進了一大步。目前，青年、關壩路線調整已進入實施階段，運行平穩，效果良好。
3.強化政務工作督查手段。以市局會議精神為指導，廣泛收集政務督查資料，結合實際制定了政務督查實施細則。新實施細則採取OA系統督查、專項書面督查、日常電話督查相互結合的方式對上級本級文件、會議議定事項、領導交辦等工作任務進行催促落實，並以分線督查、流程合併的方式，與月度督查工作相互融合，為月度績效考核提供依據。
(四)實行“內外兼修”，樹立企業形象
圍繞“建和諧小家”的理念，堅持“以人為本”，不斷激發員工工作熱情，促進內部管理;堅持“回報社會”，不斷增強企業的社會責任感，樹立企業良好的社會形象。
1.狠抓創先爭優，建設旗幟支部。以“在科學發展中創先進，在推動‘捲煙上水平’中做表率”為主題，召開動員大會，開設專題專欄，嚴格“一講二評三公示”活動程序，紮實開展“創先爭優”活動。同時將其貫穿於黨性教育、學習型黨組織建設、思想作風建設、“密切聯繫羣眾”三項活動中：組織黨員學習《廉政準則》、《關於實行黨政領導幹部問責的`暫行規定》等規章制度，組織幹羣觀看廉政故事演講，健全“三會一課”等基本制度，健全科學決策和民主監督制度，建立完善黨建工作考核評價體系，開展好“三進三同”、“結窮親”、“大走訪”等“三項活動”。一系列措施促進了黨建工作整體上水平，促進了黨員幹部發揮先鋒帶頭作用。
2.加強素質教育，打造優秀團隊。以“有計劃、有實施、有效果”為原則紮實開展職工教育培訓，如政工科組織的企業文化專題、廉政教育培訓，專賣科組織的法律法規基礎知識、兩高司法解釋、依法行政規定等內容的考試培訓，客户服務部開展的“捲煙上水平”內部培訓，辦公室組織的安全知識培訓及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎培訓等。在培訓教育中，尤其注重了教育理念和培訓方式的創新，座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓形式大力提升了培訓效果。其二是注重文化引領，由領導班子帶頭宣講企業文化理念和“三誠”服務品牌，開展企業文化知識競賽和企業文化案例徵集活動，全面應用行業VI系統識別，以文化力增強凝聚力。在“三誠”服務技能大比武活動中我局(分公司)代表獲得團體三等獎和單項第一的好成績。三是着手改造職工隊伍勁頭不足、活力不夠的現狀，掀起豐富職工業餘生活熱潮：開設舞蹈、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動比賽，在區羣眾羽毛球“百團大戰”中代表商貿系統獲得了男子團體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項榮譽。另一方面勇於打破常規，開設“員工講壇”、開展“迎新團拜會”活動，激發職工展示自我才藝，提高員工綜合素質。
3.大力援建地方，樹立良好形象。在與萬東鎮箐溪村的7名“窮親”幫扶活動中，各黨員幹部親自到“窮親”家中探訪共計33人次，電話書信聯繫共計22次，召開座談院壩會11次，送慰問金、禮品共計6000餘元，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結合，幫助其重樹生活信心，為脱貧致富提建議、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活、學習情況，進行思想交流和物質援助;在對箐溪村的幫扶中，多次深入調研，積極提供資金、智力扶持，通過區慈善協會向箐溪村捐贈了扶貧資金3.6萬元;在對江流壩安置居民的幫扶活動中，實地走訪幫扶對象10餘人次，並做到了實時聯繫、跟蹤進展，為其提供了政策諮詢服務等實際幫助。另外，局(分公司)舉全局之力支持轄區旅遊及文化發展，一是廣泛蒐集職工意見，參加“我為景區建一言，我為旅遊獻一策”活動，為區旅遊及城市規劃發展提出具體建議12條，被區委、區政府評為“優秀建議”;二是配合“羽毛球文化節”領導小組辦公室搞好活動開展，製作宣傳標語、組織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組、定時長期訓練、組織參加羣眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍，受到區委、區政府的多次點名表揚。
煙草公司工作總結 篇10
上半年，中轉站在煙草物流中心和市局（分公司）的正確領導下，堅持“至誠至善、恆心恆行、戒驕戒躁、共建共享”的工作理念，深入開展“精細化管理”和“7S現場管理”工作，上下一心，齊心協力，全力以赴的完成上級部門交予的各項工作任務，為企業的全面可持續發展作出應有的貢獻。半年來，中轉站共配送捲煙箱，服務客户户次，車輛累計安全行駛8.6萬公里，下面，將我中轉站上半年主要工作向大家做簡要的彙報。
一、加強組織管理和制度建設，結合中轉站工作實際，不斷健全、改進和制定內部管理的各項規章制度，規範了員工的服務行為和工作標準。
以7S現場管理要求為標準，貫穿到站區的安全值班、庫區的清掃，維護、人員車輛的出入登記、員工的教育培訓、車輛的使用調度、設備的維修保養、油料的核算領用、員工的督查考評等各個方面中去，通過對7S管理工作的理解、領會，逐步貫徹到工作環境、文件管理、倉儲作業等各個方面，利用督查考評強化制度的貫徹、執行，用制度來約束和加強中轉站各項工作的規範、有序運行。根據不良天氣情況和緊急故障、事故發生可能，中轉站還健全和制定了周密、詳細的防洪搶險、消防、惡劣氣候等情況下操作性較強的應急預案，適時組織員工演練，增加防範意識，確保了各種惡劣天氣、緊急情況下捲煙配送工作的順利進行，在今年初的冰雪天氣以及近期暴日、暴雨、淹水、泥濘等惡劣天氣發生時都能做到從容應對。
二、深入推進送貨線路的優化和整合，強化捲煙配送各個環節的合理銜接和規範操作，不斷提高捲煙配送服務標準，提升企業形象。
上半年我們對整個送貨線路按照TMS運行要求進行了合理銜接和優化整合，同時，我們還對新增客户的準確編入和農村客户的微調進行實時調整，有效的提高配送工作效率，降低配送成本。在各送貨線路以及配送員的工作交流方面我們採取每半年調動一次，不僅使駕送人員增加了互相學習和監督的機會，也確保了捲煙配送工作的透明度和廉潔度。為了便於保護籠車和裝載捲煙，中轉站根據庫房使用狀況對籠車存放區、空籠車區、叉車區、托盤區、捲煙裝載區等區域進行維護修理，更換損壞的籠車和減震、緩衝裝置，做到籠車裝卸進出安全、貨物裝載規範有序。每天按照送貨線路順序依次裝車，在訂單生成24小時內將捲煙送達客户，並對當日發現的分揀差錯及捲煙破損情況及時上報，履行調換手續。通過對員工的教育和監督以及對裝車技能的培訓和車輛突出部位的改進，維護了塑封包裝和捲煙的完好，1—6月份，配送部共調換破損捲煙3條，遠遠低於捲煙破損率。在捲煙配送過程中，我們嚴格履行各項交接手續和送貨服務情況登記，各個環節（領貨、配送、服務、交款、退貨等）都有詳細的交接手續和記錄痕跡，避免出現差錯。在為零售户服務時提倡細緻化服務、優質化服務、個性化服務，增加與客户的溝通和交流，一改以往經常出現的膚淺式、敷衍式、單調式服務，讓客户確實感受到優質服務為他們帶來方便和舒心。
三、鞏固去年車輛現場管理會所取得的成果。
持續做好車輛運行管理的各項工作，積極開展技能培訓比武，強化管理流程控制和績效督查考評，努力提高車輛運營效率和駕駛業務技能，提升服務送貨質量。我中轉站一貫堅持每月一次駕駛人員學習培訓，不斷拓寬學習培訓內容，提高學習培訓質量和效率。我站將配送駕駛員培訓學習的內容從以往的駕駛業務知識和技能、安全行車等方面向進一步降低車輛運行成本、實現自我維護保養的技能學習培訓方面延伸。我們專門請汽車修理廠的專業維修人員對駕駛員開展車輛維護保養方面的知識培訓，利用每月一次的車況檢測的機會，要求每個駕駛員都跟隨車況檢測人員，在檢測時要求檢測人員對我們的駕駛員進行言傳身教，要求駕駛員不懂就問，互相交流，提高了駕駛員在車輛日常維護保養以及一些小毛病小問題的處理技能，車輛的清潔、緊固、潤滑以及一些操作簡單故障的排除都能在日常的出車前後檢查中自己動手完成，基本實現了車輛小問題不出站區就能自己解決。為了鼓勵駕駛員自己動手解決車輛行駛中的常見問題，我們還定期在駕駛員中開展車輛駕駛和維修方面的技能比武，努力提升配送駕駛員的駕駛技能和自我維修技能，並將技能比武的成績納入績效考評成績中去；為方便車輛的日常小毛小病的維修保養，我們還添置了洗車設備，為每輛車配備了隨車工具箱，專門設置了專人管理的車輛器材專用間，完善了車輛使用的相關工具設備設施，為駕駛員自己動手檢修車輛創造了良好的條件，提高了駕駛員自己動手開展車輛維修保養的能動性和積極性，使全體配送駕駛員都有效地提高了自身的車輛駕駛和維護保養專業技能，做到“懂性能、懂構造、懂原理、懂用途”，“會操作、會保養、會排除故障”，“牢記安全操作規程”，改善了以往有點小毛病就去修理廠檢修的情況，也為集體節約了一定的車輛維修成本。在不斷健全完善配送車輛管理制度和管理流程的基礎上，我們中轉站根據精細化管理的要求，將配送車輛管理工作重新進行梳理，建立一車一檔，落實車輛管理責任到人，不斷健全規範各類管理軟件資料，使之在日常車輛管理中有效發揮流程監控的作用。在上級規定的物流管理現有表格的基礎上，增加了符合站區日常管理的其它表格，製作並使用了車輛進出庫登記表、車庫檢查登記表、維修保養申報表、油料核算表、車輛一日三檢查記錄、安全情況檢查登記表、洗車用具使用登記表等，確保各節點都有交接、使用痕跡，並且做到及時、準確、清楚填寫，保證其真實性、可參靠性；從站區管理、車輛運行、設備維修、規範服務、貨物交接等各個環節都有詳細的資料記載，對中轉站車輛管理的整個流程進行有效地監控和管理，也為每月對駕駛配送人員的督察考評提供了有力依據。我們中轉站通過不斷規範車輛故障報批維修手續和油料核算領用手續，強化對車輛維修保養、油耗領用過程的監控，油料領用實行加油卡管理，根據核定油耗每月登記行駛里程；車輛維修嚴格按程序報批和監督修理，執行修理回執制度，有效降低車輛返修率。今年以來，我中轉站安全行駛里程8.6萬公里，油耗10700升，維修費用53400元，在車輛使用時間增長的情況下，油耗較去年同期下降了13%；剔除更換輪胎、變速箱油和坐墊等週期性保養費用，在車輛使用時間增長的情況下，正常維修費用的增長幅度明顯減少。針對送貨車輛駕駛員考核難的問題，我們在市公司物流配送中心送貨部（駕駛員）績效考核表要求的基礎上，依據配送服務規範、配送作業安全操作規程和配送車輛駕駛作業規範的'規定，進一步強化對配送駕駛員的督查考評，要求駕駛人員嚴格按照《煙草捲煙物流配送中心捲煙配送管理制度以及作業指導書》和《配送車輛管理制度》的要求進行車輛配送作業。嚴格執行車輛派遣任務，按指定區域送貨，不得擅自出車和隨意變更送貨區域；精心愛護車輛，認真做好車輛出車前、用車途中和回站後的車況和安全檢查，及時發現並解決問題，確保車況處於良好的技術狀態，保持車容車貌整潔；發現有損安全行車的故障和問題隱患時，及時報請部門領導按程序報修，不帶故障出車；送貨途中嚴格執行道路交通安全法，謹慎駕駛，文明開車，安全行車，不得違規操作；及時認真規範地填寫好《配送駕駛工作日誌》。同時還將日常表格資料填寫、整理，維修費用、油料損耗，返修率等情況納入日常的考評，要求駕駛人員在開展工作過程中都能做到從細處入手，按規矩辦事。為了在全體配送駕駛員中營造“比、學、趕、超”的氛圍，鼓勵駕駛員遵守規範、節約成本、提高效率。在車載TMS系統運行管理上我們始終嚴格按照物流中心要求一絲不苟、逐步推進，確實將配送工作和TMS系統有效結合起來，使其能夠科學、準確、及時反映配送工作情況，使整個送貨工作嚴謹、規範。同時，我們還堅持做好TMS系統的維護和正確操作，確保設備的正常使用和減少人為的損壞。
四、堅持做好庫區的安全防範和治理，加強員工的安全學習教育，不斷提高員工的安全意識和自我防範能力。
首先，我站每月都要對站區的安全運行情況進行自查和整改，查找危險源存在的可能，通過對安全值班室、監控設備、用電設備、排水設施、防雷防火設備等的檢查減少了安全隱患的發生，及時更換了到期的滅火器、絕緣用具和老化的電線、插座、水管、消防籠頭等，保證中轉站的安全順利運行。其次，我們每月組織一次安全學習培訓，先後學習職業健康、安全行車、消防知識等內容，還邀請了交警大隊警官對交通法新增加的和實用性強的相關法規進行講解和交流，使員工對安全出行、自我防護、應急處理、自救互救等知識有了全面深刻的理解和掌握。上半年，我們根據上級物流部門的組織和安排，先後進行了初級物流員的鑑定、培訓、篩選和考核工作，使達到入選物流員要求的員工能夠100%通過鑑定。再次，我站還積極參與分公司開展的消防演練、應急、疏散演練等突發情況處理活動，提高了員工處理事故，實現自我安全防護的能力，也提高了中轉站對突發事故的預防和應急能力。經過上級安全職能部門的領導監督和中轉站全體員工對安全工作持之以恆的貫徹執行，上半年我站未發生一起安全責任事故。
五、豐富職工業餘活動，適時開展技能比武，營造多彩的企業文化氛圍。
積極參與各級部門舉辦的車輛技能和配送服務比武競賽，近幾年，我中轉站參加了局（分公司）和物流中心開展的駕駛員技能比武、乒乓球比賽活動，均取得了較優異的成績，我們還融入企業的陽光文化建設活動中，經常開展讀書談心得、中轉站建設座談會、觀看警示教育片等活動，加強了上下級之間、員工之間工作上、生活上、心靈上的交流，增進溝通，減少隔閡，為中轉站的全面建設，為促進企業更好、更快的改革和發展增添源源不斷的後勁。