房地產置業顧問年度總結報告 篇1
今天在這裏召開二○__年工作總結表彰大會，就是要認真客觀的回顧一年來我們走過的歷程，總結經驗、大力發揚先進集體、先進個人的事蹟，學習貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神，進一步鼓舞幹勁，樹立新標準、追求高水平、實現新跨越，開創公用公房工作新局面。
下面，我首先回顧總結去年工作，再就今年工作進行部署。
20__年全處超額完成各項指標任務，經濟增長和管理水平跨上新台階。
(一)全年完成公用公房租金收入2049.16萬元，超計劃2.4個百分點;住宅租金收入超計劃2.54個百分點;協議租金收入超計劃24.54個百分點。
(二)面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務，受到社會好評。
一年來，按照市委和局黨委的要求，高起點、高速度、高標準、嚴要求。打好服務牌，提高管修質量，為政府管好房，為使用單位服好務，及時解決熱點難點問題，保證了房屋的安全使用。
為落實市局“雙迎雙送”活動，在“兩節”期間走訪和慰問使用單位，發放慰問信100餘封，把黨和政府的關懷送到各使用單位。按照市局下達的《20__年房管系統窗口建設工作要點》精神，以《天津房地產管理服務指南》為標準，將“五一致”(辦件政策一致、程序規範一致、時限要求一致、取費標準一致、服務水平一致)落實到公用公房的實際工作中，統一印發涉及管理修繕14個內容的宣傳冊，在全市公用公房系統使用。
繼續堅持每位管修人員每週走訪2-3個用户制度，真心實意為用户解決難題，辦實事。在接待和辦理業務中做到了熱情服務，禮貌待人。對重點工程和急件當日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續224件、走訪用户512次，接待來訪653人次。為增強服務意識，以“首問負責制”和“一站式”服務為標準開展自查自糾，改進工作中的不足。做到了不放鬆每一個環節，不錯辦每一道手續，不慢待每一位用户，讓使用單位及羣眾滿意在房管。去年向公檢法、文教衞生等15個單位的社會監督員問卷測評後顯示，滿意率98，及時率100，投訴率0。全年共收到錦旗11面，表揚信14封。
按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建築面積23.2萬平方米，其中完成土建工程47處，水暖工程28處，電氣工程16處，電梯工程10處，碎修、搶修工程102處。完成老化電線改造1.5萬平方米。根據市風貌辦的部署，對成都道等八條道路上的9處直管公房進行了外檐整修，改造圍牆11處。
根據市局安全生產要求，編制了《公用公房經營管理處安全生產管理規定》。在修繕施工中，嚴格按照規定執行，做到安全施工。實現了工程合格率100，工傷事故率為0。
入冬前組織有關技術人員檢查了公安局巡警總隊、公安局九處收容所、交管局直屬隊等8台燃煤鍋爐的司爐工資格、鍋爐安全運行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實情況，通過檢查，使各使用單位提高了鍋爐安全運行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全。
在做好正常維修工作的基礎上，重點抓好緊急工程的搶修。向使用單位公佈節假日及雨季防汛工作搶修通訊網絡，落實了搶修人員、物資，做到24小時值班，保證通訊工具暢通，接到報修電話及時派人進行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用。
(三)集中優勢，高質量完成天津工商職業技術學院和原維多利亞大樓整修兩項重點工程。
天津工商職業技術學院項目佔地300餘畝，規劃建築面積8.7萬平方米，一期工程由6個單體建築構成。按照市局20__年1月31日會議精神，公用處做為執行甲方，承擔了工商職業技術學院的項目管理工作。市局的決策充分體現了對公用處的信任。處領導班子深感責任重大，任務艱鉅，多次研究後，決定把該工程列為全處的重點工作。提出了全力以赴做好工程管理，爭創“雙優三保”，打造一個精品工程的目標。組建了由我任總指揮的項目組。2月8日到達現場開始工作，4月18日舉行了奠基典禮儀式，5月26日正式開工。先後完成了平整場地，辦理各種手續，招投標，施工組織管理，建立各項制度，抓施工進度、質量、安全等各環節工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學樓、成教樓、體育館、游泳池的主體封頂。
要想發揮好項目組的作用，完成好任務，必須有一支能打善戰的隊伍。項目組5名黨員和積極分子勁往一處使，團結一致，頑強拼搏，充分發揮了黨小組的戰鬥堡壘作用。這個工程最大的難點在於工期短、時間緊，市局要求今年5月竣工。因此，保進度成為完成工程建設的瓶頸。突破這個瓶頸，必須進行超常規的安排、組織、協調工程建設的各個環節。為此項目組實行輪流值班，項目經理、工長24小時在崗，以周為單位分解進度，增加作業人員，延長作業時間，立體穿插作業，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進度。這些措施的有效實行收到很好的效果。當初認為不可能按計劃進度完成施工的建設隊伍，都信服了項目組的組織管理能力。
在全力保進度的過程中，項目組絲毫沒有放鬆對工程質量和安全生產的管理。到目前，項目各部位質量驗收全部達到了合格標準。在狠抓安全生產過程中，始終貫徹“安全第一，預防未主”思想。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法，採取了八項措施，使安全生產貫穿於工程施工的全過程、各環節，達到了全年安全事故率為零的高水平。
經過項目組和各施工隊的共同努力，項目已從主體施工階段轉入全面裝飾和配套建設階段。項目組有決心完成工程建設的最後衝刺，向市局交出一份滿意答卷。
原維多利亞大樓改造工程建築面積2744平方米，經過項目班子的努力，先後組織協調完成了房屋動遷和拆遷、地質勘探，在樁基施工之前，完成了施工監理的公開招標，設計單位完成部分施工圖設計。去年底已完成基礎施工任務。
(四)嚴格執行政策，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。
市局召開事業單位推行人員聘用制改革工作會議後，立即行動，經過歷時3個月的精心組織，周密安排，全面落實了市政府和市局關於人事改革的有關精神。去年7月22日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環節工作。
為實施好全員聘用制工作，成立了人事制度改革工作組織。全處幹部職工認真學習了市政府和市局有關文件精神，統一了思想，提高了認識。提出了認真學習、廣泛宣傳、摸清底數、結合實際、方案可行、民主決策、依法辦事，確保改革在公開、公平、公正的環境下進行，處理好改革與穩定的關係，以聘用制改革為契機，為推動長效發展打下堅實基礎的工作思路。在市局領導和有關部門的具體指導、幫助下，經過對“實行全員聘用制實施辦法細則”等13個改革文件的5次修改、充實完善。獲得了全處職工大會的表決通過。
在組織人員聘用工作中，堅持嚴格按照規定的程序操作。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機會。經過全員競聘上崗、雙向選擇，45名參聘人員全都受聘上崗，並與處簽定了事業單位聘用合同。
(五)加強公用公房基礎管理，實現資產良性循環。
1、房產換證測量工作是今年的重點工作。根據市局要求，從去年5月21日開始進行全市市、區兩級未登記房產的換證測量，全力配合市測繪大隊進行測繪，完成了207處房產換證進件任務。
2、積極推動盤活房產。今年共盤活房產4處。
3、完成房校、職大3處房產的更名進件。根據市局的批示，將房校、職大等3處房產進行產權更名、領證並辦理了抵押貸款手續，為天津工商職業技術學院建設順利進行提供了資金保證。
4、為實現規範化管理，去年將河北、南開、紅橋三個區的207處，建築面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎資料輸入微機。
5、根據市風貌辦的要求，完成了我處掌管的96處、建築面積39.73萬平方米風貌建築普查，統一按區歸類錄入微機，按時上報給市風貌辦。
6、完成了與住宅集團幾處直屬房產的移交工作，將原掌管的一房建等九個企業的房產劃轉住宅集團。
(六)推動全市公用公房管修上水平，加強了對各區公房所的業務指導。
組織召開了市公用公房系統20__年工作會議，總結了20__年工作，研討了20__年工作，分解落實了公用公房今年的各項任務指標。要求各區在20__年繼續做好政務公開工作，加強窗口服務工作，做好市局“數房管”工程的建設，強化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發生，並做好對各基層使用單位的服務工作，加大工作信息的報送，確保圓滿完成20__各項工作目標，使人民羣眾滿意在房管。
為了加強對各區公用公房服務指導，提高各區公房服務水平，全年共召開各區公房所總結和座談培訓會2次，培訓各區房管人員100餘人次。及時準確地按市局要求將各項法規政策貫徹到各區的日常工作中。對全市13個區公房所、站進行了工作檢查、並交流了工作經驗。
(七)認真落實市局工作部署，完成了編制公用公房“__”專項規劃和科技周活動。
根據市局《關於編制天津市房地產管理和發展“__”規劃的安排意見》的要求，結合公用公房管理實際，提出了公用公房經營管理處編制“__”專項規劃工作方案。在召開座談會和徵求各方意見建議基礎上，總結了公用公房“十五”期間的規劃完成情況，彙總分析了公用公房工作取得的經驗和存在的問題。編制並上報了“天津市公用公房管理“__”規劃”。
房地產置業顧問年度總結報告 篇2
20xx年已經接近了尾聲，加入X公司工作已經有半年的時間了，回顧這半年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發展之勢。同時這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的閲歷。從一個對房地產“一無所知”的門外人，到現在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結：
一、學習：
剛剛到公司的時候我對於房地產銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態：
心態決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態，心境越來越平靜，更加趨於成熟，能冷靜的處理客户的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和客户。
三、專業知識和銷售技巧：
專業知識的掌握是至關重要的，由於我對房地產知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養”的最佳時機，從接電話接待客户的措手不及到現在的得心應手，公司領導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領導的幫助關心是密不可分的。銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對於一些問題較多或説話比較衝的客户不能針鋒相對，對於這種客户採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客户羣體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、工作中的不足：
1、工作中不善於不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客户未成交原因以至於銷售業績低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的趨勢，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脱，總覺得自己比別人比起已經夠努力了!
3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4、平時和客户溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客户，及及時的滿足客户的需求，不能及時的發現客户對對項目的優勢，劣勢的看法及瞭解到什麼程度。
5、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事!
6、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷!
五、需要的改進及幫助：
1.完善的工作計劃及個人目標，並嚴格落實及執行!
2.對客户間的交流並學習新的知識，掌握新的方法!
3.約客跟進及時及做好客户分類!
4.用平時工作休息時間閲讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質!
5.日常工作中發現問題及時反映，並及時得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中!
7.加強自身的積極性，創造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!
以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!
最後祝公司在新的一年裏業績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利!
房地產置業顧問年終總結(三)
回顧20xx年，最讓我難忘的就是20xx年的9月x日，因為在這一天我正式進入雅廈地產工作，很榮幸的成為雅廈的一員，10月x日，我正式成為中央山水項目的置業顧問。到如今我在雅廈地產工作也已經四個多月了，從之前對項目懵懂的認識到現在對整個項目如數家珍，自己算勉強進入了這個行業。在銷售方面還有很多地方有待提高。所以對這幾個月來的銷售工作進行總結，從中發現問題，得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。 經歷了將近5個月的銷售工作，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客户當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客户中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。在這裏拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、 做好客户的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利於後期的銷售工作，方便展開。
第三、 經常性約客户過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客户的購買信心，做好溝通工作，並針對客户的一些要求，為客户做好幾種方案，便於客户考慮及最終下定決心購買，使客户的選擇性大一些，避免集中在同一個户型。這樣也給予了客户全方位的意見，也真正做到了顧問的水準，給客户樹立自身和公司專業的形象。
第四、 提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客户的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客户更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、 多從客户的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客户提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客户可以放心的購房。
第六、 學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客户儘快下定。
第七、 無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
第八、 找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。20xx年我將以更加飽滿的熱情投入到銷售工作中去，實現自我、公司、客户的三贏!
房地產置業顧問年度總結報告 篇3
20xx已逝， 20xx已初，又是一年年關將至。20xx年對於賀州，對於樓市，對於鑫譽地產，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裏，我必將全力服務公司。用使命般的熱情為客户業主客户提供温馨、放心、貼心、細心周到的售後全過程跟蹤服務。為客户製造感動，為公司製造利潤。
自進入鑫譽公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽説銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一羣同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話説：近朱者赤近墨者黑。因為有鑫譽這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達370萬元左右。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客户維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。
20xx年工作目標如下：
一;對於老客户和固定客户，要經常保持聯繫.在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
二;在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得客户信息。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求:
(1)每週要增加5個以上的新客户，還要有到10個潛在客户。
(2)一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
(3)見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
(4)對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上要和客户是思想上一致。
(5)要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
(6)對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
(7)客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
(8)自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
(10)為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到1.5萬元的任務額，為公司創造20萬元的利潤。
以上，就是20xx年的個人銷售工作目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為鑫譽房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解 , 這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺鑫譽房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
隨着公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
房地產置業顧問年度總結報告 篇4
時間飛逝，不經意間20__年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到__小鎮銷售部，加入我們這個有着家庭一般氛圍的團體到此刻已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在那裏彷彿是眨眼間便消逝而過。
本人是於20__年3月底加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客户、跟蹤客户、簽定合同、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的認識。到4月份的下半月經考核後開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客户，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月後本人對於公司項目的具體情景、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。所以，經公司批准於20__年4月底轉為正式置業顧問。
但由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情景也不例外，成交量異常是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客户和來電客户數量也就有限了，並且大部分客户對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客户50組次左右，接聽各種客户來電100人次左右。雖然來訪客户較少，但我們銷售人員並沒有所以空閒下來，而是進取地對來訪客户進行電話回訪，對來電意向客户進行預約，對之前的購房業主做好售後服務。本人在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自我業務本事，也積累了一些意向較好的客户羣體，為之後的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過後不久本人就幫同事接待來自重慶的客户並達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之餘也有壓力，我們出去都不想空手而歸。於是本人全力挖掘之前積累的客户資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客户想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心最終落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自我一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛鍊的好機會，於是樂意理解了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心裏還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收穫了。雖然在小展會上並沒有再次現場成交，但在進取的電話回訪下，10月4號還是有一位自我的四川客户親自來到海南現場成交了1套。
之後的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭台，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先後去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客户2個，這次有點遺憾的是最終僅有一個客户在成都展的第一天去現場成交1套了。後面我們先後去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之餘，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悦，時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了__小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反覆的回訪跟蹤各位業主客户，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。
還有就是本人在這將近一年的時間裏，嚴格要求自我遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。進取參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改善、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，儘量讓自我保留一個好的心態，使之歡樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客户之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客户的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、__咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅遊島下__風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客户購買信心的因素有:澄邁、__地區的整體市政配套落後;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客户們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方户型要增加採光口;6號樓2單元81平方户型的私密性讓人擔心;一梯兩户的八十多平方户型的入户門外開時有點遮擋樓梯出口，提議向裏開;生活陽台的拍水管要儘量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主供給條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間裏，收穫頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，期望20__年藉此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:
1。堅持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應當具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。a。控制情緒我們每一天工作在銷售一線，應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去應對工作和生活。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應當與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c。上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應當做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2。不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之你所説的一切都將起到反效果。
3。瞭解客户需求，第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解。
4。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客户的所有問題都有合理解釋。
5。堅持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6。確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客户的信任度。
7。在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最終，十分感激公司領導給本人的鍛鍊機會，感激同事對我的幫忙。在新的一年裏自我要堅持一顆良好的心態，進取的心態、向上的心態，去應對工作、應對生活，好好工作、好好生活，忠於公司，忠於顧客，忠於自我的職責，也要忠於自我的業績，來年努力交出自我滿意的成績單。
房地產置業顧問年度總結報告 篇5
尊敬的公司領導：
我於X 年X 月X 日加入X。依照公司人事制度規定，截止X 年X 月X 日，我的試用期已整滿三個月，現向公司申請轉為正式員工。經過近三個月的試用期，我從各方面對公司和自己的工作職責都有了一個更加全面地瞭解和認識。我從內心當中，感謝公司為我提供了這樣一個發展的平台，也時刻提醒自己要努力工作，為公司創造價值。在此，我鄭重向公司領導提出轉正申請，懇請領導批准。
下面是我進入公司這段時間以來的思想、工作、學習等一些感想和體會，向領導彙報。
第一，深入學習和領會公司的企業文化，做企業文化的踐行者。企業文化是一個公司的靈魂，是企業員工團結進步，努力工作的精神源泉，也是企業提升其核心競爭力的不竭動力。在我進入公司的這段時間裏，通過不斷的學習和思考，特別是在與公司領導和同事的接觸過程中，使我深深體會到了企業文化的力量。誠信、温暖、快樂、認真、苦幹、拼搏、創新的夢遠精神就在我的領導和同事的身上體現出來。公司裏的領導和老員工，不僅在工作中給予我們許多的指導和幫助，更是在點點滴滴的小事上，成為我們學習企業文化的老師。而我也深深明白，作為一個新入職的員工，真正領會企業文化，踐行企業文化，還有很長的一段路要走，還需要用心去體會。在實際工作中，我還有許多的缺點和不足，距離企業文化的要求仍有一段差距，但我相信，有這樣好的領導和同事，我一定能夠從他們身上學到更多的東西，並且通過自己的努力，彌補自身的不足，早日成為一名合格的 人。
第二，努力學習專業知識，提高自身業務能力，為公司創造更多價值。進入公司之後，我就給自己訂了一個學習計劃和目標。首先，就是了解公司的有關制度和規定，用這些制度和規定來規範和約束自己的行為，嚴格要求自己，不作違反公司規定，損害公司利益的事情。其次，瞭解崗位職責，認真學習專業知識。在熟悉崗位職責的過程中，我認識到，作為一名銷售代表，並不是把房子賣出去那麼簡單，而是要掌握更多的專業知識，比如投資、理財，告知顧客如何貸款，貸多少年最划算，幫助顧客分析是否具有投資價值等等，要站在顧客的角度上思考問題，想顧客所想，急顧客所急，使顧客在買到稱心如意的房子的同時，還能夠得到更多的附加服務。
因此，我在瞭解 第2 頁/共2 頁 有關的房地產知識和銷售知識的同時，也在通過各種渠道，努力學習有關的投資理財知識，豐富自己的知識，為以後更好的工作打下堅實的基礎。最後，就是自身整體素質的提高。銷售代表要直接面對顧客，她的言談舉止都代表着企業的形象，所以我在着裝、談吐等方面對自己都嚴格要求，因為我知道自己代表着企業形象，我要通過自己的努力，維護企業形象。
第三，把個人發展與企業發展相結合。在我看來，人無論工作，還是生活，都要有一個明確的目標，或者就是我們常説的理想。只有有了目標，你才會有方向，才會有前進的動力。對我而言，年紀不大也不小，正是學知識、積累經驗的時候，工作的舒適度、是否體面並不是我考慮的重點，而如何能夠提高自身整體素質，儘快成長才是我所要想的問題。銷售代表雖然屬於基層崗位，但她可以直接面對客户，鍛鍊自己的口才和交往能力，同時有了基層的銷售經驗，才能夠更進一步提升。更重要的事，我認識到公司是一家有實力和前途的企業，我也願意為公司服務，也願意長期在公司工作，希望自己在公司能有一個光明的未來，我也會通過自己的努力回報公司。 三個月來，在公司的關懷與培養下，我認真學習、努力工作、專業知識都有了很大的提高，個人綜合素質，有了全面的發展。
但我離一個優秀銷售代表標準和要求還有一定距離，如果公司批准我按期轉為 公司正式員工，我將在自己平凡的工作崗位上，努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受任何考驗的 公司人。以上就是我的個人總結，希望公司領導能夠根據實際情況，批准我轉正。
此致
敬禮
申請人：diyifanwen
20xx年x月x日