顧問年終工作總結範文 篇1
20xx年04月我入新鄉店，在汽車售後任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收穫和體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。
我入職以後才發現，我對售後服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“後腿”，在此基礎上，要儘快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間裏熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。
應該説，過去的一年，是勤奮學習的一年。由於自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛鍊，也是一種考驗。售後汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細緻、精心完成。
總之，汽車售後還是一個不斷成長的部門，是一個鍛鍊人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什麼都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。儘管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收穫感覺。我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風等等。我要在今後的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛鍊，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
顧問年終工作總結範文 篇2
課程顧問就是課程銷售人員，向諮詢客户提供專業的課程體系講解，根據客户需求制定個性化，專業化的學習課程，最終達成課程銷售。根據學員的實際情況合理安排課程，達到學員預期學習目標。學習顧問通過面對面及電話每週回訪一次，瞭解跟蹤學員上課情況，每週一次電話對話，為學員創造學習機會和學習督促。以下是整理的相關資料，希望對您有所幫助。
四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問一職。第一次進入中心應聘的時候，就已經被這裏家一樣的温馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業。
通過專業的培訓以及電話溝通的練習，我對早教知識也有了一定的瞭解，也更深一步明白早教工作的專業性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據嬰幼兒的發展特點，為其成長提供有醫學根據的訓練以及適宜的環境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養其學習習慣和學習能力，也向家長進行先進教養理念的宣傳並提供科學養育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悦。
而我的工作也慢慢步入正軌。回想第一次接待自己的客户，介紹中心環境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛鍊，我的"交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓練後的進步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認同專業的課程和我熱情的工作態度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。
在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛鍊。每一次活動中看到父母和孩子一起做遊戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環節，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮鬥，給他們幸福......”
早教中心是孩子們健康的歡樂訓練場，是家長專業的交流平台，更是我們每一個員工温馨的大家庭。我將繼續在這個家庭裏學習、成長。
顧問年終工作總結範文 篇3
轉眼間，入職公司已經兩年半時間了，xx年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了_年底，對今年的銷售和對行業的看法，作了如下總結。
（一）市場形勢分析由xx年10月4600元/平方的均價開售，客户當時反應還是覺得偏貴。隨着市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間裏，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到後期的搶購場面，可以説是到了房地產的銷售高峯。可是好景不長，由於全國範圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興歎。出現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬於泡沫經濟的具體表現。很多大城市更出現了天價房，每平方最高單價竟達到了xx元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續出台很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現了不同程度的樓價下滑的情況，由於銀行政策的收緊，證券市場的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態度購房，希望樓價會有所回落。回望過去，展望將來，本人覺得房地產市場還是比較健康的。xx年的房地產市場，隨着銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經濟發展。房地產市場會健康發展，樓價應該會逐步回升，公司在_年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發展空間。
（二）工作彙報_年的銷售業績比xx年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發的任務額。
在公司領導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在xx年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。
（三）小結總結本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今後的發展奠定了堅實的基礎。展望xx年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。
一、公司項目的成員組成：
———營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作為_公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關於會議
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
顧問年終工作總結範文 篇4
首先是業績方面：從0年月—月這七個月的時光我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規定的最低任務，但離我個人規定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人潛力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：由於我們店成立時光不長，許多工作還不是很完善，比如説在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業務上，缺少培訓，做為業務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業務的需求，再加上我們店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們此刻的店長既要負責管理又要做自我的業務，這樣是兩頭都顧但是來，嚴重影響了整個團隊成績，期望領導們能改變一下店長的職責，管理與業務分開，只有這樣才能提升整個店的業績，提高公司的收益。後緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行狀況卻不好，個性是辦證部讓我們難以理解，態度不好，工作效率緩慢。工資上，隨着物價的上價，我們的腰包越來越扁，期望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恆心。所以説做業務員必須要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變潛力、協調潛力，要做到對工作熱心、對客户耐心、對成功有信心。
最後是行業分析：20年是二手房動盪的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計税價提高等
綜上所述明年二手房市場會先萎縮後復甦，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這麼一點，可開發的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以説我們這一行業的市場前景還是十分廣闊的。租賃市場前後肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。個性是我們店，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。
顧問年終工作總結範文 篇5
時間過的真快，轉眼間我來到汽車城工作已經x多月了。從一個剛走出學校的大學生到實習職業顧問再到職業顧問，我慢慢開始融入這個職業。在這個過程中，我經歷了許多事情，有高興的、當然也有傷心的；同時我也學到了很多東西，如：
1，在工作中要勤奮努力
剛做實習職業顧問時，我什麼都不懂。每天打掃完穿越衞生就開始看談判十大步驟，熟悉沙盤、價格表。一開始覺得挺難的，但只能死記硬背了。還好背東西對我們中文系的學生來説不算難事。八九天過後這些東西基本上已爛熟於心了。所以只要自己勤奮一點，再加上堅持與恆心，難事都會變易事。
2，要虛心向他人學習，取其精華去其糟粕。
半個月過後，我也開始接待客户。雖然我完全按照談判十大步驟來做，但效果卻不明顯。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的話，雖不專業但卻拉近了與客户的關係。細想後，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據不同的情況而變動。並且在與客户的談判中不能用過多的書面語，有時候還可以與客户開開玩笑，談一些與房價無關的事情，這些都可以增加客户對自己的好感。
3，在工作中要學會團結與協作。
一般情況下，自己的客户要有自己全權負責。但特殊情況下，還需要有同事的幫忙。在這個時候就不能計較個人的得失。幫助別人，別人也會幫助自己。同事之間不僅僅只是同事，更可以成為朋友。同事是短暫的，朋友是一輩子的`。大家能聚在一起是緣份，要好好珍惜。
4，要學會服從。
我對事情喜歡有個人的看法，這可能與我學的新聞專業有一定的關係。在實習期間，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監的指示去做。結果證明，我的解決方法有很多不妥之處，而總監的解決方案的卻是最合適的。慢慢的我也就學會了服從。現在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。
5，要控制自己的情緒，不以物喜，不以己悲，始終有一個平和的心態。
在與客户的談判過程中，一定要控制好自己的情緒。不能因為客户不交錢就生氣，給客户臉色看；也不能因為客户交了錢，就興高采烈。這些都會給客户極不好的印象。並且與上一個客户談判中的情緒決不能傳染到下一個客户身上。新的客户就是新的開始，心態始終要平穩。
6，職業顧問一定要沉穩，不能急於求成。
職業顧問在談判的過程中一定要沉穩，一些該講的話一定要講清楚，例如“經營”、“投資”“保留金”“定金”一定要給客户講清楚。不能只急着讓客户交錢，但交了什麼錢客户都不清楚，這會給後續工作帶來很大的麻煩。只有把根基打穩，建築才能牢固。
這些經驗是我人生中的一筆寶貴財富，對我以後的工作將會有很大的幫助。很快就要進入XX年了，新的一年當然要有一個新的開始，我的工作也應該有一個新的計劃。
1，每個月給自己規定成交量。
2，利用空閒時間看一些研究受眾心理學的書籍。
3，多認識一些朋友，多學一些經驗，多提高自己的銷售業績。
XX年是一個好的開始，在新的一年裏我一定會更加努力，不辜負領導對我的期望。
顧問年終工作總結範文 篇6
在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規範管理和人文關懷的結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。
今年先後派出十餘名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校後將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨幹教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨幹教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓；並組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。
我校青年教師佔教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨幹教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨幹教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨幹教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師採用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”
活動，並積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師採用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次彙報課，聽指導教師及同學科教師8節課，並寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長曆程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，瞭解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學校”工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研製。
教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨幹教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定製度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，週二下午第三節為固定研討時間；本期我們組織教師繼續深入鑽研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯繫，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。
顧問年終工作總結範文 篇7
本人是於20xx年3月底加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後確實下了不少功夫，也用了不少時光，當然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。
慢慢地，對接待客户、跟蹤客户、簽定合同、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的認識。到4月份的下半月經考核後開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客户，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。
一個月後本人對於公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公司批准於20xx年4月底轉為正式置業顧問。
但由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外，成交量個性是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客户和來電客户數量也就有限了，而且大部分客户對市場的觀望心理較強。
本人在前幾個月這段時光共接待各類來訪客户50組次左右，接聽各種客户來電100人次左右。雖然來訪客户較少，但我們銷售人員並沒有因此空閒下來，而是用心地對來訪客户進行電話回訪，對來電意向客户進行預約，對之前的購房業主做好售後服務。
本人在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自我業務潛力，也積累了一些意向較好的客户羣體，為之後的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過後不久本人就幫同事接待來自重慶的客户並達成交，當時頗具成就感。
很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之餘也有壓力，我們出去都不想空手而歸。於是本人全力挖掘之前積累的客户資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客户想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心最後落定了。
在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛鍊的好機會，於是樂意理解了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心裏還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收穫了。
雖然在小展會上並沒有再次現場成交，但在用心的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的客户親自來到現場成交了1套。
之後的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了西部精品樓盤巡展之旅。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客户2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客户在成都展的第一天去現場成交1套了。後面我們先後去了，在本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之餘，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悦，時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反覆的回訪跟蹤各位業主客户，確定其來訪時光，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。
還有就是本人在這將近一年的時光裏，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。用心參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改善、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，儘量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客户之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客户的地方主要有：等大環境的發展潛力；風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景；長壽之鄉、咖啡風情鎮的生態環境；項目的自身規劃與國際旅遊島下風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。
而影響客户購買信心的因素有：
xx地區的整體市政配套落後；項目地理位置較偏、生活條件差；小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大；及個別證件公開不齊全等。
當然客户們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方户型要增加採光口；6號樓2單元81平方户型的私密性讓人擔心；一梯兩户的八十多平方户型的入户門外開時有點遮擋樓梯出口，推薦向裏開；生活陽台的拍水管要儘量大一些；可不可給想安裝太遠能熱水器的業主帶給條件等等。
總之，本人在來公司的這段時光裏，收穫頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，期望20xx年藉此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1、持續一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員就應具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。
a、控制情緒我們每一天工作在銷售一線，應對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去應對工作和生活。
b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，就應與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
c、上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做就應做的事情。要成為一個具備進取心的人，務必克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，務必好好的學習。
2、不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之你所説的一切都將起到反效果。
3、瞭解客户需求，第一時光了解客户所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客户的所有問題都有合理解釋。
5、持續客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客户的信任度。
7、在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8、加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。
這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也務必瞭解，這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後，十分感謝公司領導給本人的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫忙。在新的一年裏自自己持續一顆良好的心態，用心的心態、向上的心態，去應對工作、應對生活，好好工作、好好生活，忠於公司，忠於顧客，忠於自我的職責，也要忠於自我的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
顧問年終工作總結範文 篇8
首先為集團，地產營銷策劃有限公司表示由衷的祝賀，地產在新的一年裏，會不斷髮展和壯大，更加體現地產的強大生命力，作為_地產的一名置業顧問，我感到由衷的欣慰，更加堅信當初加入_地產這個團隊是正確的。
作為一個剛踏入房地產行業的新人‘房地產’這個詞對我來説還有點陌生。感謝給予我這平台，以及經理，同事給予的幫助和支持。
房地產是一個充滿挑戰，機遇與壓力並存的空間。其要求有較強的責任感，服務意識和職業道德。在這_個月裏我非常慚愧一套房子也沒成交，我知道我有很多不足之處：
1、溝通及表達能力需要不斷提高
2、專業知識提升和個人學習還需要不斷加強。
由於我以前從未接觸過這一行業，故從基礎學起，雖然困難很多，但是學習的理念是相通的。所以除了自己短時間內惡補，還需要領導與同事的教導和督促。
在這五個月裏我收穫最大的應該是明白了團隊的重要性，在當今社會中，個人能力越來越微不足道了，離開了團隊個人起到的作用微乎其微，在這裏我再次慶幸加入了百聯地產，這個團結的團隊!加強學習專業知識，為今後的工作打下堅實的基礎，是我要學習的當務之急!
銷售人員其實就是客户和公司之間的媒介。作為銷售人員，首先要把公司的信息傳遞給客户，同時也將客户提出合理要求和合理的建議及時傳遞給公司，建立公司良好的企業形象。
在銷售中，最重要的應該是把握客户的心理，從他的言行舉止中把握它的真實意圖。真正的客户從他的眼神能看出來，説上幾句話就能確認。能用一種知覺去發掘客户的真實需求。在銷售當中不是誇誇其談的介紹自己的樓盤，而是傾聽客户的心聲需求，從中捕捉一些他們想購房，購什麼樣的房屋以及怎樣付款信息。然後根據客户的需要，幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型。
在銷售中有時客户會説_樓盤好，在此時千萬不要反駁他，也許他身邊的人就在那裏買的，你去反駁有可能就會丟掉一個客户甚至更多客户。我們應該肯定她的説法，但是更應該説出我們樓盤的優點，讓他們自己去衡量。他既然來看我們的樓盤説明我們有吸引他的優點。我們要善於抓住他看中的優點爭取給他最合理的建議，讓他覺得我們的樓盤確實是他需要的。
都説愛在哪裏，家就在哪裏，是的，有家的感覺是一言難盡，有了一個房子的家才是最有安全感，最幸福的。這就是我我們應該讓客户所堅定的信心!
怎樣才能做到這些呢?
(一) 不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意，得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。
(二) 瞭解客户需求，第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。
(三) 推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括優優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋。
(四) 保持客户關係，每個客户都有各種人脈，通常他們會把他的新房介紹給他身邊的人，並動員他們到我們這買房子。親友相近，相互有個照應，這是人之常情。
最後，地產是一個能讓員工展示價值的空間企業。我有幸成為地產的一員，深感榮幸和光榮。在以後的工作態度，通過多看，多學，多練來提升自己業務技能，做的更好，也希望地產在新的一年裏更加輝煌!
顧問年終工作總結範文 篇9
在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規範管理和人文關懷的最佳結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。
今年先後派出十餘名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校後將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨幹教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨幹教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓;並組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。
我校青年教師佔教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨幹教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨幹教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨幹教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師採用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”
活動，並積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師採用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次彙報課，聽指導教師及同學科教師8節課，並寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長曆程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，瞭解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學校”工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研製。
教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨幹教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定製度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，週二下午第三節為固定研討時間;本期我們組織教師繼續深入鑽研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯繫，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學
顧問年終工作總結範文 篇10
我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年時間裏，在貴公司領導的重視以及公司法制及有關部門的支持配合下，經過我們的共同努力，較好地完成了在這期間發生的訴訟案件及非訴訟法律事務。為總結經驗，發揚長處，克服不足，以更好地迎接即將到來的新的法律事務，現將過去一年時間裏本人提供的法律顧問工作情況總結如下：
一、全力重點作好公司債權案件訴訟及已結案件的執行工作，以最大限度地挽回公司的損失。
首先，20xx公司法律顧問會同公司法務部門，對公司存在的債權、債務在20xx全面梳理的工作基礎上對所有案件進行了進一步深入。
對所有公司應收賬款進行分類，採取針對性措施進行催收工作。
1、對於證據比較充分拖欠時間比較長的案件的直接起訴進行訴訟。
2、對於有償還意願並表示繼續償還的在可控範圍內的案件由專人進行負責。
3、對於欠款時間長尋找相對人有難度的交給公司新設立的清欠辦進行處理。
4、其次，依法出具律師函、催款函及法律意見書，要求客户履行約定義務。
5、由公司領導層對負責催收工作的專人進行督導。
二、進一步深入公司各個方面，協助規範公司管理，建立健全公司制度，合法有序生產經營，繼續出謀劃策。
公司的經營、管理，特別是總公司的經營、管理活動，依法對其進行規範，使其科學、有序進行是非常必要的。我公司是一個大公司，且日益發展壯大，為此，對我公司的經營、管理進行規範就顯得十分重要而必要。
因此，我們積極、主動同公司法律事務部聯繫，及時調整、修改公司的有關規章制度，並進行細化，使公司、員工的行為儘量做到規範化。
同時，針對個案或公司管理的某方面，進行重點調整和修改，比如，在債權、債務制度管理方面，我們與法務部依法向公司提交了20xx年制定的《北京市新發京建債權、債務管理辦法》，規範了新訂立合同的管理制度及債權、債務預警機制，細緻的工作內容和工作流程，完善了法務部債權、債務催要中的職責;新發京建合同經辦人在債權、債務催要中職責;新發京建會計部門在債權、債務催要中職責;新發京建債權、債務催收中總經理職責等。
協助公司人力資源制度改革順利進行。在過去的一年裏我公司進行人力資源制度的改革，公司法律顧問及法務部充分利用自身法律法規熟悉的優勢積極參與其中，建言、建策為公司人力資源改革的成功進行作出了自己貢獻，也得到了公司同仁的好評。
公司法律顧問和法務部制定了《合同會籤管理辦法》，對公司制度建設作出了貢獻。
公司法律顧問繼續深入公司各方面工作，每週參加公司例會對公司運營情況及公司各個職能部門有了更深層次的瞭解和溝通。
進一步深入公司管理，公司法律顧問與各個職能部門及瀋陽分公司、任丘分公司、武漢分公司的領導建立了良好的工作關係並且在今年進一步加深。直接致電各分公司領導處理公司涉法問題，省去中間環節，及時、迅速的解決有出現的問題，為各個分公司業務正常進行保駕護航。
法律顧問及法務部全力協助公司各種工作，盡職盡責，配合做好危機處理工作、提供合理建議，避免公司遭受損失。
在公司業務擴張、快速發展階段，公司投資香河工業園區工作中的建議通過細緻考察、精心計算成本，詢問協商工作流程，對對接環節等工作中發現問題，及時提出建議，為公司發展保駕護航，避免失誤。
三、舉辦講座，對公司員工進行業務知識的培訓。
在過去的一年中，公司法律顧問及法務部舉辦了預防職工職務犯罪、合同簽訂管理法律培訓講座，提高了廣大職工對職務犯罪的認識，對員工自身素質的提高起到了重要作用。
以上是我們一年以來的顧問工作總結，回顧過去的一年，我們欣喜看到，公司的業務飛速發展，公司的運行有序規範，訴訟事務明顯減少。這在客觀上，與我們顧問律師及法務部的努力工作是分不開的。以上是我公司在法律、授權經營方面所做的主要工作，根據當前存在的問題和不足，我們明年的工作重點是：
(1)緊緊圍繞債務清欠這個工作重點加大訴訟案件處理的力度。對本處參與訴訟的案件，一是積極做好取證、上訴、申訴工作，加強對公、檢、法等部門的公關，爭取早日結案，儘量避免訟事纏身。
(2)根據授權範圍，加強對下級公司訴訟案件的指導和援助。凡公司上訴到省高院的案件，我們將積極提供援助，進行案情分析、取證、公關等工作。
(3)適當時機，舉辦法律知識培訓，以增強基層公司的法律意識和依法維護自身權益的能力。
以上是我擔任貴公司法律顧問一年時間以來的總結，回顧過去的一年時間，儘管有一個案件加工款因特殊原因得不到收回，但我仍然欣喜地看到，公司的各項業務蒸蒸日上，公司的管理運行有序規範，我作為法律顧問對自己能夠在其中出了一份力量感到由衷的高興。對於我在工作中的不足之處，藉此機會向公司領導和同志們深表歉意，並真誠希望在未來的一年內，能夠繼續通力合作，本人一定會盡心盡力地參與公司的經營與管理，為公司的科學決策提供法律依據，為提高公司員工的法律意識和法制觀念，善於運用法律這一武器保護自己而想方設法，與貴公司法制部門一起把公司的法律事務工作做得更好，確實維護公司的合法權益，進一步增強公司的市場競爭能力，使貴公司在今後一年的時間裏取得更好的社會效益和經濟效益。
顧問年終工作總結範文 篇11
自20xx年1月，銷售團隊進入營銷中心，2月，項目盛大開盤。至今一年時間，經歷開盤前和開盤後2個階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。
主要完成以下工作：
沙盤講解，話術訓練和考核;
現場爬樓，户型知識考核
接聽來電，接待來訪客户，辦理諾德精英會員卡1張。
現場算價，通知客户開盤選房
開盤後階段，工作心態起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業績：
自己銷售12套房，首付已給的1套，簽訂合同9份。
幫助同事成交2套房
接聽來電，接待來訪客户
跑盤，每週市場動態跟進，值日工作
總的來説目前業績不理想，總結經驗和教訓，存在多方面問題：
第一：心態
開盤前樂觀的估計辦卡數過百，可能開盤日會有2套的成交量，結果，開盤當天客户到場只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態低落，第二天(23日)，經過領導訓話，調整心態，積極接待客户，但沒有把握好當天的來訪客户。此後市場不斷傳出降價消息，客户的觀望情緒和對本項目周邊環境的不滿都對個人的銷售心態造成一定衝擊。年後將從以下幾個方面進行調整：
對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖
對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的
對自我的信心相信自己經過一個多月的銷售磨練，經驗長進，能更好的把握和服務客户
第二：銷售技巧
個人覺得目前自己在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。在帶客户看樓的過程，沒能很好的把握客户需求，甚至到送客户走的時候，還不清楚他心裏的真正想法，所以，也很難根據客户的需求來引導購買。房地產銷售由一連貫的環節緊密組成，包括初次接觸客户第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售後服務等環節。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質。而我在語言表達方面經常表現得過於自信，而且喜歡反駁客户，造成客户不愉快;提問題過於直接，給人“查户口”的不好感覺;在客户表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客户做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進方法是多分析，多總結，並且虛心向有經驗的老業務人員學習。
第三：服務意識
我們的行業是服務行業，服務意識應該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客户有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動後客户最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態和意識來工作，而不是以客户為中心的服務意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結，功利心態加上銷售經驗不足是主要原因。後來向一位開工廠的朋友請教，她説以她十幾年的銷售經驗，業務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客户着想，站在對方的角度，進入他的心裏，幫他選擇適合他的產品。而且人是活的，產品是死的，客户會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客户的信任是把握客户需求的關鍵，信任來自於您的真誠和為對方着想。正如《商道》主人公所説的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果。”朋友又説：如果盡心為客户着想，幫對方做了選擇以後，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕鬆自在。聽了以後，我很受啟發：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
第四：執行力
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話説：細節決定一切!對於房地產銷售來説，良好的執行力就是關注每一個細節，並且要有快速的行動力!一直以來，我們會開了不少，經理也幫我們分析了很多問題，並且提出了改進方法，但是我的落實情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客户資料沒有及時登到小客户登記本，禮儀培訓後，服務態度和禮節改進不大，中午困了想休息會扒在電腦區打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭，沒有及時到前台，有時會在前台電腦用即時工具聊天。以上種種都是自己在細節上做得不好的地方，原因在於忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省後要馬上改正過來。
第五：旺盛的精力
一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤後有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客户。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、醃製類等不健康食品。
第六：個人與團隊
和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到現在的和諧相處，自我感覺在這個團隊裏自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的，言語過於直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。記得劉經理兩次問我：你在團隊裏有一個很好的朋友麼?仔細想想，目前還沒有。寫這句話心裏是感到慚愧的，這説明自己對他人的關心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。希望自己以後心量更大，主動地承擔一些工作，給別人多一些關心和幫助。
20xx年工作展望
老客户的關係維護，爭取部分轉介紹客户。
潛在客户的跟進，爭取部分成交。
工作目標明細化，每月做工作計劃和分析總結，每週都做。
強化語術訓練，溝通能力提升，銷售技巧提升。
顧問年終工作總結範文 篇12
轉眼間，我來到4s店已經三個月了。這期間，從一個連at和mt都不知道什麼意思的汽車菜鳥蜕變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平台。
這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心裏只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客户談判、分析客户情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶着我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客户我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客户的溝通過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習，請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
4s店汽車銷售顧問年終工作總結
1、前台接待的`日常工作描述
來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;
⑴負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
⑵負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;
⑶負責公司前台大廳的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;
以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內容。
2、前台接待工作的收穫與體會
在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都説前台是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
將自己對前台接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收穫。
3、工作的不足之處
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
勇於承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。
4、工作計劃
撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。
5、最後總結話語
雖然前台接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!
隨着汽車用品競爭的日趨激烈，一些求創新，尋突破的汽車用品經銷商、代理商、汽車用品生產廠家，在保持和鞏固原有汽車後市場銷售渠道的同時，紛紛選擇與汽車4S店合作，以拓展新的銷售渠道和通路，在汽車售中過程中實現產品的銷售，並且已經形成了事實。有的汽車用品廠家或經銷商代理商，有的產品，並且還取得了不錯的成績，起到了示範作用。
而汽車4S 店，隨着車市的競爭激烈，或為了構築自己的經營特色，或為了尋求新的利潤增長點，或為了滿足顧客一站式服務的要求，在原有經營項目的基礎上，紛紛根據自己的特點和要求，引進了汽車用品進行銷售。
顧問年終工作總結範文 篇13
20xx年我在個人業務顧問崗位上，愛崗敬業，遵章守紀。始終要求自己及時掌握最新的業務知識，瞭解行業動態及系統訊息，不斷完善對行裏各項規章制度的認知。我深深地明白，只有充分並靈活地掌握業務技能，才能促進工作遊刃有餘地開展，實現業績的增長突破。個人的努力離不開集體的支持，在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行，感謝領導和同事的指導幫助。櫃員的日常工作並不驚天動地，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡，在這一份平淡中我們彼此分享喜悦與成長，在這一年平凡的日子裏我兢兢業業地工作着，以下是我本年度的工作總結：
一、在存款方面堅持穩定老客户，努力拓展新客户的營銷原則。從首季開始重點梳理存量客户，將客户存款合理配置到各個產品中讓銀行與客户雙贏。
二、在思想方面樹立“要我攬儲”為“我要攬儲”新觀念，並把這新觀念灌輸到每一位員工，與全體員工一起營造全員營銷氛圍。
三、在保險業務銷售方面及時與保險公司渠道經理、駐點經理溝通，瞭解營銷方案及時傳達到每位員工。安排保險新產品、新業務學習，提高全員對代理保險業務的認識，增強其工作的積極性、主動性，並與新入行的員工進行保險銷
售的經驗分享。每個首季開始我支行就將代理保險業務的計劃進行層層分解，落實給支行每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。
四、在客户維護方面建立各項業務銷售台帳，每天堅持登記及查看客户產品到期情況，及時通知客户將實時銷售產品信息反饋給客户，讓客户時時掌握銷售信息，而我們以優質的.服務做好二次營銷。
五、在信用卡、電子銀行業務方面做到勤開口，勤動手，臨櫃每一位客户進系統查詢預審批情況，符合條件的積極主動營銷。同時與大堂副理及保險駐點人員緊密配合，做好後續激活工作。
六、在會計核算方面，遵章守紀，按章操作，嚴格按照相關規定銷售理財產品，認真做好客户風險評估工作，不代客辦理業務，不自辦業務，日終仔細逐筆勾對流水，保證憑證完整、準確無誤。
展望20xx年我將圍繞“產品、中收、服務”三個重點開展工作。
1、20xx年底存款衝刺後，大量資金遊離於產品之外，積極開展“兩金一保”、理財產品營銷，利用新業務（金管家系統、賬户金兑換實物金業務、黃金T+D業務）鎖定存量存款。
2、將客户分類，針對客户的風險承受能力，保守型的客户資金儘量放在定期存款，個人保本理財產品；收益型的客户資金可作相應配置（股票型基金、非保本理財
產品、CTS、信託產品、保險）；過渡性資金或客户尚需觀望的先營銷購買乾元開放型產品、貨幣基金、債券基金等。
3、利用平板電腦做好客户挖掘和分流，持續做好常態化銷售工作，牢固樹立常態營銷觀念，提高每日開口率。
4、樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一位客户都感受到建行的優質服務，高興而來滿意而歸。
5、加強與後台人員配合，提升系統辦理業務的速度，加強小額客户分流，減少客户等候時間，提升客户整體滿意度。
支行
二0××年一月十二日
顧問年終工作總結範文 篇14
眾裏挑一，只為找到一份適合自己的優秀的專業的工作總結。在您一定能找到那份屬於您的工作總結。下面是小編整理的公司法律顧問，歡迎大家前來了解。
精誠合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年裏，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及公司法律事務部全體工作人員的廣泛、努力配合下，並經我們二人的不懈努力，公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：
一、全力作好已結案件的執行工作，以限度地挽回公司的損失。
二0××年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個，一是××縣××鎮潘拖欠貨款案，二是廖貨運合同糾紛案，另一是廣東省××縣何等人拖欠貨款案。現三案早已結案並已申請進入法院的強制執行程序。前一案，經我們與××縣人民法院的積極、主動配合，並多次、及時與執行法官溝通，使得執行法官出工又出力，最後取得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金，潘所欠的貨款也依法執行完畢的園滿結果。後兩案，執行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當事人居無定所且現下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當事人的住所不能而無法開展執行工作，使得後兩案的執行尚未了結。從而無形中導致了公司的眼前損失。在新的一年裏，我們將積極主動多方打探上述兩案當事人的蹤跡，催促法院加大執行工作力度並全力配合法院的執行工作，以早日挽回公司的該項損失。
二、依法出具了律師函及法律意見書，要求客户履行約定義務及指導公司及公司法律事務部有序開展法律事務工作。主要表現如下：
（一）向河南省股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款，以使得公司貨款及時回籠，避免造成不必要的損失。
（二）為同違法犯罪行為作鬥爭，維護公司員工人身權利，應公司的要求，依法出具了多份法律意見書。
20xx年10月份，前公司員工孫多次以不同方式、手段威脅我公司主要領導李並進行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時，我們深感事情的嚴重性，即刻同公司取得聯繫，及時同公司領導研究孫平的行為性質及其法律後果。通過研究分析，我們認為孫行為已構成敲詐勒索，於是向公司明確表示：孫行為性質嚴重，根據我國刑法規定，其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發生，保障李××人身安全，我們建議向公安司法機關報案，由公安司法機關介入偵查，以追究孫刑事責任。為此，連續兩次向公司出具了兩份關於孫涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書，以更好地維護公司及員工的合法權益。
三、為規範公司管理，合法有序生產經營，繼續出謀劃策。
公司的經營、管理，特別是大公司的經營、管理活動，依法對其進行規範，使其科學、有序進行是非常必要的。我公司是一個大公司，且日益發展壯大，為此，對我公司的經營、管理進行規範就顯得十分重要而必要。因此，我們積極、主動同公司法律事務部聯繫，及時調整、修改公司的有關，並進行細化，使公司、員工的行為儘量做到規範化。同時，針對個案或公司管理的某方面，進行重點調整和修改，比如，在農藥行業管理方面，我們依法向公司修改並提交了《對中國行業管理的幾點意見和建議》一文，供公司參考。
四、制定和完善了公司營銷人員的擔保制度，辦理了部分營銷人員的擔保手續。
（一）制定和完善了公司營銷人員的擔保制度。對公司歷年的營銷人員的擔保制度進行了總結，並進行了完善，制定了《擔保工作操作規程》、《保證合同》、《內部銷售承包合同》、《擔保人基本情況表》、《擔保財產清單》等。
（二）辦理了部分營銷人員的擔保手續。20xx年3月份，分別到桂林、玉林、貴港、柳州等地，辦理了部分營銷人員的擔保手續。
（三）、為維護公司利益，挽回經濟損失，繼續對李等人拖欠公司款項糾紛一案的申訴、抗訴。李等人與公司欠款糾紛一案，歷經一審二審，法院均裁決為公司內部事務，由公司自行解決。我們認為，法院裁決依法無據。現案子已申訴至區檢察院，區檢察院已將案件移送至××區檢察院立案審查，並將做出抗訴。
五、舉辦法律講座，對公司員工進行法律知識的培訓。
以上是我們一年以來的顧問工作總結，回顧過去的一年，儘管有些貨款得不到及時回籠，已結的案子亦執行不回，但我們欣喜看到，公司的業務蒸蒸日上，公司的運行有序規範，訴訟事項明顯減少。這在客觀上，與我們顧問律師的努力工作是分不開的。對於工作中的不足之處，我們深表歉意，並真誠希望在未來的20xx年內，我們能通力合作，盡心盡力地參與公司的經營與管理，為公司的科學決策提供法律依據，提高公司員工的法律意識和法制觀念，在市場經濟當中運用法律知識這個武器，共同把貴公司的法律事務工作做得更好，確實地維護公司的合法權益，努力地增強公司的市場競爭能力，使公司取得更好的社會效益和經濟效益。
律師事務所
顧問年終工作總結範文 篇15
雖然進入20__年已經十月有餘了，但是真正接觸校區相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的x個月的時間中，我雖然也進行過一些電話諮詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業的位置上。所以對於此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內化素養於外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的瞭解。
此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：
1.如何成為一名優秀的課程顧問;
2.來電諮詢和電話邀約;
3.來訪諮詢;
4.如何處理客户投訴;
5.攻單技巧。
想要成為一名優秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，並且在同時具備強烈的成功慾望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響着家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的課程顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷並作出迴應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業知識是課程顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客户信息、課程知識、學校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日後完善。
關於來電諮詢和電話邀約，就我所知，目前各校區的電話主要用於“接”而不是“打”，也就是説來電諮詢較多，而邀約較少，基本上都採用短信平台的方式對家長進行邀約，收到收不到並不好進行確認，以後或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關於來電諮詢，課程顧問需要注意以下幾點：
1.接聽電話在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;
2.保持微笑讓客户感覺到友好;
3.不要在打電話過程中和旁人説話，否則不禮貌;
4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;
5.詳細記錄電話結果;
6.要確認家長掛斷電話之後再掛電話，掛電話時不要太重。
來校諮詢對於攻單成功更具優勢，來電諮詢和邀約的目標也是要造成來校諮詢，所以課程顧問一定要重視來校諮詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的乾淨整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校諮詢的家長大多是懷着報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，瞭解家長的需求，對症下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業知識。在這裏可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客户的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在於出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客户投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客户對學校的信任和及時發現解決問題並留住客户。所以在面對客户投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對於這樣的家長要積極挽留。處理客户投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，並不判斷對錯。處理客户的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客户的感受、關心客户的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：
1.為客户提供選擇方案;
2.誠實的向客户承諾;
3.適當的給客户一些補償，要注意補償的原則是“感謝客户對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而……”，這樣就避免了學校的低姿態。
在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態誇讚客户、用男人心態認同客户、用強者心態去擁抱客户、用商人心態以達到成交為目的去和客户溝通。
四人心態的標準化動作即：認同到讚美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，後兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少説但是、多説同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什麼就回答什麼，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓學校特有的一種職業，是學校的第一張名片，不但肩負着學校的招生、宣傳、財務、前台的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態並全力以赴的人在一起，那麼我就要成長為那樣的人!
顧問年終工作總結範文 篇16
四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問一職。第一次進入中心應聘的時候，就已經被這裏家一樣的温馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業。
通過專業的培訓以及電話溝通的練習，我對早教知識也有了一定的瞭解，也更深一步明白早教工作的專業性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據嬰幼兒的發展特點，為其成長提供有醫學根據的訓練以及適宜的環境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養其學習習慣和學習能力，也向家長進行先進教養理念的宣傳並提供科學養育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悦。
而我的工作也慢慢步入正軌。回想第一次接待自己的客户，介紹中心環境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛鍊，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓練後的進步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認同專業的課程和我熱情的工作態度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。
在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛鍊。每一次活動中看到父母和孩子一起做遊戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環節，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮鬥，給他們幸福......”
早教中心是孩子們健康的歡樂訓練場，是家長專業的交流平台，更是我們每一個員工温馨的大家庭。我將繼續在這個家庭裏學習、成長。
顧問年終工作總結範文 篇17
律師事務所(以下簡稱“本所”)很榮幸地受貴司聘請擔任法律顧問，自20xx年x月x日起至20xx年x月x日止為貴局提供法律顧問服務。過去的一年裏，在貴司的大力支持下，本所依據法律顧問合同的約定，與貴司密切配合，認真履行職責，為貴司提供法律服務。現就上年度法律顧問的工作情況向貴司彙報如下：
一、服務模式及主要工作
貴司作為一家集科研、生產專業氟碳保温系統和仿鋁板、仿不鏽鋼、防火塗料的專業生產和施工的企業，涉及到的業務範圍非常廣泛，法律問題也更加複雜。本所擔任貴司法律顧問後，結合貴司在業務中面臨的大量、複雜相關法律事務等實際情況，由梅峻嶺律師及王豔和閆兵律師助理四人組成了專業的法律顧問團隊。該團隊由梅峻嶺律師負責，通過“專人負責、團體配合”的服務模式，為貴司提供法律服務。通過一段時間的摸索，該律師顧問團隊已經形成了一套相對完善的工作機制。在工作過程中，團隊成員就貴司重大法律諮詢議案和服務項目所出具的法律意見書或問題解決方案均上報律師顧問團隊，團隊負責人梅峻嶺律師根據情況召集不同層次的會議對意見書或方案進行專題研究，以確保法律意見的準確、可行。
該律師顧問團隊自成立以來，嚴格按照本所法律顧問工作規則，認真履行各項職責，通過調查研究、參加會議、參與談判、個案諮詢、委託代辦等形式，開展了法律顧問工作。主要工作內容參見附表。
綜觀一年以來的法律顧問工作，在貴司的信任和支持下，本所根據貴司的需要，及時、認真地向貴司提供了高效的法律服務。
二、存在問題與不足
我們為已展開的工作和取得的成績略感欣慰的同時也意識到，我們雙方的'合作還存在很大的提升空間。
三、下一年度法律顧問工作的設想
在總結成功經驗、反思不足的基礎上，我們對下一年度法律顧問工作提出如下設想：
1、如何在新的環境下構建規範化、制度化、科學化的組織模式和治理結構，並不斷完善公司的運行機制、完善各項規章制度是貴司面臨的一項重大課題，也是我們可以進一步合作的領域之一。
2、圍繞貴司下一年度經營管理中的熱點、難點問題，開展相關法律服務工作，協助貴司的業務拓展，充分發揮法律顧問的參謀作用。
3、為加強貴司管理層的法律風險意識，向貴司提供專門的公司法、合同法等方面的培訓。
過去一年的工作，既為我們不斷完善服務提供了條件，也為我們不斷開拓創新奠定了基礎。在此，我們希望貴司再次給予我們為貴司服務的機會，我們特此承諾將繼續奉行團隊協作的建所模式，專業、高效、優質的服務理念，不斷增強與司法系統的溝通、協調能力，以期持續全面的維護貴公司的合法權益。
顧問年終工作總結範文 篇18
XX年的各項工作基本告一段落了，在這裏我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
我是XX年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓。於6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。
時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對於這個行業我什麼都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解並熟悉了公司性質及房地產知識。
作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛瞭解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力左做好自己的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和讚賞，所以請允許我向大家鞠躬，説聲謝謝!
我並沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今後的工作邁上一個新高度再一個新台階。主要從以下方面做起：
1.對不同客户的分析，客户區域來源分析、客户諮詢問題總結等。
2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。
3.國家對房地產的政策
現在項目基本正處於尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。
新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。
20xx年已經接近了尾聲，加入X公司工作已經有半年的時間了，回顧這半年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發展之勢。同時這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的閲歷。
從一個對房地產“一無所知”的門外人，到現在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結：
一、學習：
剛剛到公司的時候我對於房地產銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態：
心態決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態，心境越來越平靜，更加趨於成熟，能冷靜的處理客户的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和客户。
三、專業知識和銷售技巧：
專業知識的掌握是至關重要的，由於我對房地產知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養”的最佳時機，從接電話接待客户的措手不及到現在的得心應手，公司領導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領導的幫助關心是密不可分的。
銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對於一些問題較多或説話比較衝的客户不能針鋒相對，對於這種客户採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。
所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的`問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客户羣體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、工作中的不足：
1、工作中不善於不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客户未成交原因以至於銷售業績低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的趨勢，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脱，總覺得自己比別人比起已經夠努力了!
3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4、平時和客户溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客户，及及時的滿足客户的需求，不能及時的發現客户對對項目的優勢，劣勢的看法及瞭解到什麼程度。
5、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事!
6、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷!
五、需要的改進及幫助：
1.完善的工作計劃及個人目標，並嚴格落實及執行!
2.對客户間的交流並學習新的知識，掌握新的方法!
3.約客跟進及時及做好客户分類!
4.用平時工作休息時間閲讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質!
5.日常工作中發現問題及時反映，並及時得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中!
7.加強自身的積極性，創造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!
以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!
最後祝公司在新的一年裏業績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利!
顧問年終工作總結範文 篇19
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機裏，20xx年對於寧夏，對於樓市，對於xx房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裏，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司製造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽説銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。
幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一羣同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話説：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概達到 1600多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客户維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1.不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之你所説的一切都將起到反效果。
2.瞭解客户需求，第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客户的所有問題都有合理解釋。
4.保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客户的信任度。
6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
顧問年終工作總結範文 篇20
我擔任貴公司法律顧問，現將幾年來的工作總結如下，供貴公司在今後的工作和決策中參考。我擔任公司的法律顧問主要做了以下幾個方面的工作：
一、提供法律諮詢
作為貴公司的法律顧問，我為公司做的主要的經常性的工作是提供法律諮詢。每當公司遇到一些涉及法律法律方面的問題，都是公司負責法律事務的同志與我聯繫、磋商，有時是遇到具體問題的同志直接與我電話聯繫，我根據相關法律規定進行解答，提供法律意見。如由代理商開通的無身份證的用户造成的惡意欠費問題，用户提出的邊際漫遊問題，蜂窩移動的盲區話費問題，公司的臨時用地和租用房屋場地問題等等。以市場部和工程部所涉及的法律問題為多。每年都不下幾十件。通過諮詢，法律顧問根據自己的法律知識，提出需要注意的法律風險，為其提供相應的法律意見和應對措施，及時有效地把問題解決在萌芽狀態。
給我印象深刻的有代扣繳税款案。20xx年11月，市地税局稽查分局憑藉省税務局對某聯通分公司的一個處理文件，以我公司未為代辦户代扣代繳税款為由，要求我公司補交税款40萬元，並欲對我公司處以罰款20萬元。在接到綜合部通知後，我立即同公司財務部蘭經理聯繫，為其提供有關法律依據，提出法律意見，明確指出税務機關要求我們為具有税務登記手續的代辦户代扣代繳税款並無法律依據，即便應當代扣代繳也應當由税務機關事先核定代扣代繳對象，由企業承擔税款流失的責任是不公平的。在蘭經理的努力交涉下，市地税局終於收回成命。
二、審核公司合同
根據法律顧問合同的約定，法律顧問的另一經常性的工作是審核修改公司各類合同。特別是在20xx年至20xx年三年間，公司實行合同會簽制度，法律顧問每週去公司坐班一天，審核處理各類合同，進行會籤。每週合同均有四、五十件之多。在審核公司合同中，我發現有如下幾方面的突出問題：1、由於貴公司是由原計劃經濟體制下的郵電局脱胎而來，許多職員存在原郵電局具有部分政府管理職能的影響，在合同中違背合同主體平等的原則，在合同中經常出現處罰、罰款之類的字樣，建議修改為違約金;2、違約責任不明確，如約定的違約金沒有明確是按銀行同期存款還是貸款利率計算利息，建議明確細節;3、違約責任不對等，違反了公平原則，如約定的違約責任對方是按合同標的的5%，而公司的是20%等等，建議約定雙方一致的違約責任比例;4、在糾紛爭議的解決方面約定的管轄機關不明確，既約定法院管轄又約定仲裁管轄，與法律規定衝突。法院管轄違反法律規定，如約定法院的管轄違反了《中華人民共和國民事訴訟法》不得違反級別管轄和專屬管轄的規定，約定仲裁管轄的沒有明確仲裁機構;建議法院管轄的一律修改為約定為在甲方所在地或乙方所在地人民法院管轄，約定仲裁管轄的必須明確仲裁機構的準確名稱。這些問題經過一段時間的磨合，都收到了較好的效果。
公司的合同會籤工作由於以後改為電子會籤，不需要法律顧問進行會簽了，但遇有比較重要的合同，公司綜合部或具體負責的合同擬稿人還是經常與律師諮詢討論。聯繫的方式有時是律師去公司，有時是公司人員到律師事務所，更多的是通過電子信箱或傳真進行聯繫。如20xx年、20xx年公司有兩個購買辦公樓的合同，由於是期房，更由於吸取我省某分公司出現損失的教訓，負責該項目的公司工作部的嶽某曾多次與律師對合同反覆推敲，字斟句酌，幾易其稿，並辦理了公證。除嶽某外，公司工程部和市場部的幾乎所有同志都有類似的經歷。
三、配合公司進行法制宣傳教育
做為公司的法律顧問，對於公司的法制宣傳教育工作，有着不可推卸的責任。除在日常工作中進行法制宣傳工作以外，在20xx年《中華人民共和國電信條例》公佈實施時，我與時任公司市場部經理的文某某、綜合部經理的王某某二同志一起參加了省通信管理局組織的集中學習。回來後，由我對公司全體幹部職工進行了宣傳講解。20xx年，針對公司合同會籤中存在的種種問題，在公司的統一組織下，我對公司負責合同擬稿和審核的人員進行了《中華人民共和國合同法》的基本原則和要求的專題講解，均收到了一定的效果。
四、代理公司進行調解
幾年來我與綜合部、市場部一起共同處理客户投訴事件多起，主要是代理商冒用他人身份證、手機卡過户等類事件。經我們共同努力，均在不違背公司利益的前提下，使客户負氣而來，滿意而去，或者雖不滿意但對我們的處理意見也表示認可，將尚未形成的民事、經濟糾紛在訴訟之前解決。這方面的典型案例有以下幾個：
1、水上交通事故案。20xx年4月份，我與公司綜合部的王經理、趙等幾位同志共同處理了一起水上交通事故案件。某處一孟姓船主的船隻，在港區內河流入海口附近夜航時發生水上交通事故，船隻的桅杆將我公司設置在港區內跨越河流的光纜撞斷，桅杆也被折斷。該船主意欲找我公司索賠。經我公司按法定程序向當地港監部門報案，並與該船船主交涉處理善後事宜，明確表示對方如對我方處理意見不滿，可以到大連海事法院通過訴訟途徑解決。該船主最後同意我方的處理方案。
2、公司社區基站投訴案。20xx年甲區某社區、20xx年某某社區、20xx年乙區某社區居民都曾經對我公司設置在該社區的移動基站在噪聲、電磁幅射等問題進行投訴，要求我公司撤走移動基站。本人與公司的張副總經理、綜合部趙副經理六名同志會同物業、居民委員會、街道、公安部門的同志一趙親臨現場，與社區居民進行面對面的溝通説服工作，平息事態，收到了較好的效果。
3、營業廳椅子傷人案。20xx年5月14日晚6時許，客户李某某到公司某營業廳交費時，因營業廳內的椅子存在質量問題而摔倒，導致損傷，遂到某縣人民醫院醫治，經診斷為腰4-5節間盤脱出、胸外傷及軟組織損傷，住院長達近二個月。我和公司綜合部趙副經理等三名同志與對方經過平等友好協商，達成調解協議。根據《中華人民共和國民法通則》第五十五條、人民法院相關司法解釋及遼寧省公安廳公交(20xx)121號文件，同意對客户的醫療費、誤工費、護理費、傷殘補助費進行一次性補償共計48000元，從而息訴止爭。
4、公司在模擬網轉數字網接待客户投訴。20xx年，公司根據省內有關部門的精神和公司業務發展的需要，進行模擬網轉數字網的工作。這在社會上引起極大反響，許多客户紛紛到公司投訴，甚至有人到法院起訴。經我與公司的綜合部兩位經理到法院説明情況，甲區人民法院根據上級指示精神對已經受理的案件做撤案處理。對於到公司投訴的客户，我與公司市場部的文經理以及另外兩名同志一起自始至終堅持坐班接待客户，做耐心細緻的思想工作，使客户負氣成來，滿意而去，圓滿地完成了模轉數的工作，沒有發生一起訴訟案件，也沒有造成一起意外的不可控制的糾紛事件。
五、協助公司完善各項規章制度
根據公司領導的要求，幾年來對公司提出的各項規章制度和工作流程，凡是要求本人提供意見的，本人都能如實地根據本人的水平毫無保留地提出自己的意見。如針對補卡、過户中出現的失誤，本人就曾經提出過對於特殊號碼，需經領導審核把關和核對當事人密碼的意見。對於公司的業務代理、廣告發布、資費公開、服務質量要求等問題也都提出過一些個人意見。但是應當承認，在這方面，我的工作還存在許多不足，需要今後注意和加強。
幾年的工作中，在公司領導和廣大職工的大力支持下，法律服務工作取得了一些成績，但也存在一些問題。由於自己在以前的工作中缺乏總結，難免掛一漏萬。希望公司領導多提寶貴意見，也希望在今後的工作中合作愉快，使我的法律服務工作更上一層樓。
顧問年終工作總結範文 篇21
以青年教師的培養為工作重點加強教師隊伍建設在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規範管理和人文關懷的最佳結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物x，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先後派出十餘名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校後將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。
學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨幹教師參加市教育局在x師院舉辦的市級骨幹教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓；並組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。我校青年教師佔教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的`培養為工作重點，
一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨幹教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨幹教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨幹教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師採用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”活動，並積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師採用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次彙報課，聽指導教師及同學科教師8節課，並寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長曆程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，瞭解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
顧問年終工作總結範文 篇22
作為一名剛畢業的大學生，我找到了人生的第一份工作，就是來到這個大家庭。作為我的第一份工作，我以熱情飽滿的態度去對待、去努力。
並且在五個月的時間裏與整個團隊每位同事的相處下，讓我更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業以及熱愛置業顧問這個職業。
從學校踏入社會，體會到社會的現實與工作競爭壓力，雖然剛開始不習慣，但在領導及同事的關心下，很快融入了金色華府這個團隊，也很快進入到職業顧問這個角色當中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路中，更加增強了我的勇氣、熱情和信心，在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們。
雖然在自己不懈努力後取得業績時，我也發現了自身的問題與不足：
1、業務培訓後缺乏業務知識的總結及吸收。
雖然每週例會及部門的業務培訓，領導為我們更新業務知識、經典案例分析和加強主任心理素質，但這些沒有深入應用到談客中，以至於談客方式沒有多元化，遇到問題沒有隨機應變的解決方式。
2、業務知識沒能熟知及化的應用，對談客流程沒有做到細化。
3、缺乏工作經驗，尤其是實戰談客經驗。
許多銷售技巧都沒有熟練掌握，也由於平時雖然培訓次數多但對練少，使得談客並沒有完善，沒有經驗的積累，就沒有成功。
4、沒有形成一種良好的工作習慣。
在市場行情不景氣以及房源不多的情況下，應該有更多的時間去鞏固業務知識和同事間的對練，但由於自身沒有良好的工作習慣，讓每次的部門培訓沒能充分有效的在談客中發揮。
5、在處理客户關係時較欠缺。
也許是初入社會，尤其是銷售這個行業，與不同客户之間的交流總是用一種方式，不夠靈活，這使得客户維繫工作不夠完善。
明年，公司的銷售任務會更多，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成4。5億任務，這樣每位同事的工作壓力相對較大。
但我相信，我會將壓力轉為動力，在領導的帶領下，吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務，也爭取做好每一個細節，努力提高自己的業務能力及工作熱情，讓自己成長的更快走得更遠。同時我對自己的要求如下：
1、提高工作主動性及工作熱情，説到做到，做事幹脆果斷。銷售是看結果的，注重第一時間的成交，一切的工作都要以成交為目的。
2、把握更多的機會來提高自己的`業務能力，加強平時的業務知識總結及客户成交與未成交的分析工作。
3、強化團隊意識，做到與團隊思想與行動的一致，有着很強的團隊的凝聚力會做出更好的成績。
4、作為一位新員工，要學習每一位同事的優秀工作習慣，將項目銷冠作為榜樣，向他學習、向他請教。
我相信天道酬勤，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心裏，在明年的工作中，我一定時時刻刻修正自己的不足，養成一個良好的工作習慣，成為公司的一名優秀的置業顧問。
4、最新置業顧問年終個人工作總結
光蔭似箭，20xx年是我在公司工作服務的第五個年頭。x發展的不斷壯大，而我也由置業顧問到高級置業顧問再到現在的現場主管。即將過去的20xx年度無論是房地產市場還是個人的工作都是極富挑戰性的。以下是我在20xx年的工作總結匯報。
一、銷售任務基本完成
在20xx年度我的銷售額在x千萬以上，排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續飈升，我也拿到上半年的銷售冠軍，但下半年由於政府的各項政策陸續出台和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降温，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。
二、不斷學習、累積經驗做好管理工作
管理比銷售更為講究技巧和能力。在日常的工作中，我除了要完成自已的銷售任務外，還協助管理售樓部的日常事務，監督各置業顧問的行為規範、工作進度，培訓新入職同事的銷售知識，處理客户的意見投訴，統計每週、每月的客户資料和銷售統計等等。雖然本年度在售樓部現場沒有出現太大的差錯，但很多細節工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴格的地方。在此段期間，得到上司的體諒和教導，如從樑經理身上學到了很多有關策劃和統計方面的知識。彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導。從當中學到的知識和給予的寶貴意見成為我日後工作的寶典。
三、不足之處
1、由於個人銷售和現場管理都要處理，時間分配難以安排，造成有時工作的不到位。
2、在銷售淡季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現自已銷售能力的一面。
3、有些工作情況沒有第一時間彙報上級，造成一定的麻煩。
總之，20xx年快要過去了，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日後工作中的寶貴經驗。有錯改之，無則加勉。展望x年我會按公司的發展要求更加努力充實自已，積極配合上級的工作，爭取更上一個新台階。
顧問年終工作總結範文 篇23
今年上半年的各項工作基本告一段落了，在這裏我只簡要的總結一下我在上半年中的工作情況。
我是xx月xx月有幸被顧問錄用，在進行培訓。於xx月正式到就職，至今已有半年的時間。
時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。回首過去的上半年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對於這個行業我什麼都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解並熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛瞭解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力左做好自己的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和讚賞，所以請允許我向大家鞠躬，説聲謝謝!
我並沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今後的工作邁上一個新高度再一個新台階。主要從以下方面做起：
1、對不同客户的分析，客户區域來源分析、客户諮詢問題總結等。
2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。
3、國家對房地產的政策
現在項目基本正處於尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。
新的一月意味着新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。
關於我今年上半的置業顧問工作總結有如下幾點：
一、學習方面
在沒有加入公司之前我沒有接觸過房地產，對房地產方面的知識不是很懂，甚至可以説是一無所知。來到公司的時候對於新環境，新事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。
二、專業知識
剛到公司的時候我們首先進行了專業知識的培訓，由於是初次接觸這類知識，對知識的理解有點慢，但是在領導的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對於我來説是何等的重要，對以後的工作會有很大的幫助。同時我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務區進行了踩盤，對所學知識進行實踐和運用。當時確實能感覺到苦過累過，可現在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，但都照樣堅持下來了。
三、其他方面
今年10月份的時候我們開始到外展點，學習接待客户，學習銷售，外展點的工作流程等等，這對於我們都非常的陌生，通過領導的帶領，讓我們從生疏到熟悉，進一步瞭解各種工作流程等工作內容。在平時的工作中，同事們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。
四、感想
在以後的日子中，我會加強自己的專業知識和專業技能，以房地產銷售為主要努力方向，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。俗話説：“客户是上帝”，接待好來訪的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這一年的工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!
顧問年終工作總結範文 篇24
在各位領導的大力支持和積極配合下，我們完成了20__年度的顧問工作，繼往開來，更好地為公司未來的發展提供有效的規範管理及風險防範。
1、協助貴公司高層赴xx省，等地對購買設備及投資項目進行審查把關，在擬定合同時將貴公司的利益永遠放在第一位，在條款的設計上充分考慮了以後面臨風險的救濟途徑，使公司不會被陷入困境。發現了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風險，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮，使此次投資達到了預期的目的，也取得了更多的主動權。
2、嚴格審查、制定公司各類合同，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機械設備租賃合同》、《路面瀝青鋪築工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協議書》、《合夥協議》、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預防了風險發生，至目前止未出現任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認為公司在預防糾紛的發生上是取得了一定的成績，為以後合同的進一步履行打下了堅實的基礎。
3、對貴公司的應收賬款及時進行跟蹤、瞭解，針對久拖不還的客户及時向對方發出《律師函》進行追討，向對方闡明利害關係，力爭讓對方儘快支付拖欠公司的款項。
4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強了公司的規範化管理;明確了公司各部門的日常工作職責，使各部門分工明確，工作職責分明，業務井然有序;積極發揮了全體員工的積極性、創造性，提高全體員工的技術、經營、管理水平;完善了公司的經營、管理體系，增強了公司的競爭力。
5、積極參加公司的日常工作會議，瞭解公司的經營，管理情況，對公司日常工作中出現的法律問題及時進行解答、處理。預防了一些突發狀況的發生，使公司生產、管理更加穩步有序。
6、參與貴公司的股權收購商業談判，分析在可能存在的潛在商業風險，提出合理的建議並及時加以正確的處理，積極維護了公司的利益，預防了風險的發生。
員工的素質和形象代表着公司的實力、規模及發展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發展的前提和保證，由於有些員工不懂勞動法規，可能隨時流動。本律師建議：首先，制定詳細的規章制度，對員工嚴格要求，在外界表現出貴公司是一個紀律嚴明、做事嚴簡、有文化、有修養的正規大公司，以便提升公司的整體能力，以求在市場經濟中更具競爭力;其次，對員工進行法制教育，特別是勞動法律、法規，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會產生怎樣的後果，最終達到讓員工與公司溶為一體，以調動其積極性、創造性、讓公司獲得更大的利益;最後，豐富員工的文化生活，加強業務的培訓，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發展，賺取金錢，還能提升自己，提升員工的凝聚力。
顧問年終工作總結範文 篇25
屈指算來，我到公司已近一年的時間了，在這一年裏我在領導和同事們的關心與幫助下很快融入了公司這個大家庭，在這一年裏雖然部門業務活雖不太多，但我還是感覺的這一年很充實忙碌，所學知識突飛猛進如工程造價審計、編制標底預算等專業，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度年度工作總結如下：
第一，態度決定一切，認真、認真、再認真。可以説，這一年工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。剛開始，由於我不是很喜歡這個行業，我懷疑我不適合這份工作，後來我發現，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調整心態，一切看起來複雜的事情就會變得簡單容易了，預算是每一個項目重要的一個環節，需要認真負責，公平公正，態度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優秀的職工，擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
第二，學無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，活到老學到老，做到理論聯繫實際。
第三，敢於發現問題，解決問題。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢於提出新的問題，然後自己摸索，翻閲資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。當然，隨着工作的深入，設計創新，還有更多新知識等着我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知識能力。
第四，缺少經驗。我努力的工作，在這一年裏面，我雖然做了很多項目，但是這些項目裏，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯繫實際，把工作做好做精。
第五，學會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心裏明白就好，不喜歡什麼事情總是掛在嘴上，但是我發現我錯了，有一些事情是必須要説出來的，説出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學着寬容，開始不那麼斤斤計較了，我發現我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經這樣説我：你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的剋制自己。我一直改，爭取做到完美。
第六，和諧的大家庭。我所在的單位造價諮詢公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。