護理年度工作總結 篇1
20xx年以堅持“以病人為中心，以質量為核心”為目標，以科室人員高素質、服務高質量、管理高效率為主線，強化各項制度的落實，深入開展“三好一滿意”“優質護理服務”。我科緊緊圍繞護理部及科室今年工作計劃與重點，積極加強創優工作，基本完成年初制定的工作計劃，將病房的護理工作具體彙報如下：
一、 加強了護士的在職教育，提高了科內護理人員的綜合素質
1、目標結果管理結果方面：各管理目標每月自評質控達到90分以上，手衞生已達標，護士正確執行用藥合格率100%，上半年發生一例院內壓瘡及一例針刺傷不良事件;下半年發生一例護士輸液錯誤的不良事件，未有發生醫療事故。
2、科內加強了對新畢業護士的規範化培訓，新畢業護士嚴格按照《各級責任護士崗位培訓手冊》為主要訓練內容，每月側重點對“三基”進行培訓，並逐步掌握專科常見疾病的護理常規及各項護理規章制度。
3、科內加強了對專科知識的培訓及查房，科內按專科知識培訓計劃落實培訓大綱;每月科內針對科內出現的疑難複雜的護理、新業務、新技術進行鍼對性的兩次業務學習及護理查房，科內護士對專科知識有了一定的進步。
4、按照年初制定的分層級護士培訓計劃及《各級責任護士崗位培訓手冊》為主要培訓內容，實行新老搭配值班，一對一教育，取得了良好的效果。
5、每月定時對法律法規進行培訓及考核，提高了護士的法律意識。
6、每月完成了“三基”知識考核及專科知識的考核。
7、按需選派科內人員外出學習，提高護理人員的專科知識及專業見識。
二、加強了護理管理，提高了護士長管理水平
1、在今年3月份參加了醫院組織的“廣東省護理管理學習培訓班”，日常也經常積極參加院外及院內舉辦的護理學習班，更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養。
2、促進護士長間及科室間的學習交流，每季參與護理部組織的護理質量交叉大檢查，並參加護理部召開的護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。
三、護理安全管理
外二科治療透明度高，病人卧牀時間長，易併發功能障礙及各種合併症，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫療糾紛率較高發科室，護理安全管理是工作的重點，細節管理滲透到每一質量標準中。
1、保證了護理質量的持續改進，以護士長為首的質量質控小組。1)每日責任護士把發現問題及時記錄在《問題存在本》及《護理質量持續改進記錄表》上及時提醒護士的存在問題並監督改正;2)每日夜班護士統計基礎及專科護理質量指標，每月護長質控專科指標的落實情況;3)每月護長質控各種目標的落實情況;
4)落實護士長每週在護長手冊會把本週的工作重點、工作中存在問題、整改措施進行總結。同時接受的護理部不定期檢查。5)同時我科非常重視檢查結果，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施並督促落實，保證護理質量的持續改進。
2、科內安全隱患及重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理
1)交接班時間、午班、夜班、休息日、節假日，這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產生不滿情緒。重點環節是術前、術後、危重、搶救等較繁忙、處置較多環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、實習護士、常出現差錯護士;特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。科內加強了跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量，同時科內會在每月的護士例會對科內安全隱患共同討論，及時發現的問題並進行反饋總結改進。
3、完成了緊急狀態下人力資源調配的培訓
針對骨科病人車禍羣傷多，醫生手術時段門急診病人多，制訂突發事件報告制度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，採取多種形式進行急救程序、心肺復甦、危重病人的護理、急救儀器使用培訓。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處於備用狀態。
四、規範了病房管理，建立以人為本的住院環境
病房每日通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，責任護士嚴格認真按周程、日程進行工作，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，認真履行護士的職責和義務，努力提高醫院臨牀護理服務質量，從根本上明確護士生活照顧、健康促進、綜合協調、輔助治療的職責，以及密切觀察患者的生命體徵和病情變化，正確實施治療、用藥和護理措施的責任。使每一個責任護士明確每一天工作的內容。護士長也會定時進行抽查。在工作中要嚴格執行各項核心制度、疾病護理常規和臨牀護理服務規範，規範臨牀護理執業行為。
五、進一步提高了優質護理服務
1、每月對優質護理服務進行學習並考核，繼續轉變護士意識，提高對優質護理服務的認識;
2、改革排班：結合我科具體情況，我科從10月份開始實行了APN排班模式，進一步優化推行了護理人員彈性排班制。在治療、護理高峯時段或護理工作量激增時，保障緊急狀態下護理安全與護理質量。例如科室實行了加藥班，減輕了中午上班的工作量及緩衝了工作壓力。
3、優化護理模式，落實責任護理
加強病房管理，每天護士長重點檢查病房管理，使每一位護士從心裏重視這項工作，班班進行清潔交接班，責任護士掌握病情、落實基礎護理措施，全面瞭解病人需求。護士長現場管理，“五查房”取得顯著效果 早查房：上班後重點查夜間護理質量;醫囑下達後查房：重點查醫囑執行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班後查房：查看連續工作情況;晚查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現場管理模式督導基礎護理工作的執行和落實情況，及時拾遺補漏優化病房秩序。重視首次溝通，加強關鍵環節溝通，建立和諧醫患、護患、醫護關係。
六、存在問題及整改措施
1、儘管努力做好護理管理工作，但仍然存在一些問題詳見《護理工作計劃執行評價》，還未完全達標計劃內的項目內容。針對今年存在的問題，下年的工作重點，是繼續大力整治病房管理與護理安全管理。
20xx年我科護士姐妹付出了汗水，也承載了收獲，我們還有許多不足，但我們不氣餒，讓病人的需求成為護理職業創新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在下年裏以優質護理服務活動為契機，創建護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優質、高效的臨牀護理隊伍，為我院二甲醫院進升而努力。
護理年度工作總結 篇2
我科在院長領導下，在全科醫護人員的辛勤工作下,科室全面健康、協調快速發展，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了15%，完成了簽訂的任務，是創新高的一年，現工作總結如下：
一、樹立優質服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規範。
落實醫療服務規範，落實醫生查房制度。一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病牀週轉。
通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣眾的負擔。又提高了醫院科室的效率.
二、規範醫療質量管理，提高醫療技術水平
1、注重人才隊伍建設
積極參加醫院組織的各種業務學習，參加院外的各種專科講座，積累臨牀經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2、強化規章制度的`落實
三、科內定期召開會議，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；
每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：
把廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”做為每一位科室人員都認同的價值觀。
四、存在不足
但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高治療疾病的能力、每位醫生的特長以及專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
護理年度工作總結 篇3
一、日常工作
1、協助學生會搞好各項活動的後勤工作，為了給學生營造一個歡暢活躍、奮發上進的，舒適的學習環境。我們對宿舍衞生進行了例行的檢查，我們生活部抽出一下午進行每週一次的衞生檢查，並公平公正的評分。定期每個月評出3-5個文明寢室，並授以獎狀以資鼓勵。
2、定期每週在我們“生活貼士吧”貼出一張關於天氣，水果美容知識，日常生活小常識等方面的板報。為了讓同學們更加熱愛生活，關心生活。
二、後勤工作
1、在學院的環校接力賽中，我們部門積極配合體育部，做好了準備藥品，飲用水等工作。還有在其他部門的活動中，我們部門也是積極協助各部門，一般主要負責現場的佈置及衞生工作。
2、512一系列活動的後勤工作
A組織512愛心義診活動
B512歌舞晚會的採購工作
C協助女生部佈置會場
D協助勞衞部搞衞生
E為工作人員買盒飯，飲用水，檳榔等，在晚會進行當中，還負責買了話筒所需的電池。
三、活動方面
1、為了培養同學的飲食情趣，使健康飲食，特色飲食，深入人心，吃出健康，吃出生活，吃出精彩，護理學系生活部特此舉辦了以“生活好滋味”為主題的廚藝大賽。最終比賽圓滿結束，最後角逐出三組獲獎選手，發證書以資鼓勵。它們分別是:第一名春滋味第二名什錦繽紛第三名滑蛋豆腐
其中第一名的獲得代表我們護理學系進入院級廚藝大賽的決賽資格。
2、夏天來臨，讓夏天隨處可見的普通水果，經思維的創新加工後，變為令人驚歎的藝術作品，讓大家有一個充實美好的夏季。
為了給廣大同學一個輕鬆快樂展示自我的機會，讓同學們從獨特視角展現獨特風采，從全新角度詮釋校園文化。並努力營造快樂和諧校園的氣氛。本着味同學們服務的精神，力求有所提高和完善。希望通過活動提高同學們的審美水平，點燃同學們團隊熱情，展現我係學子的人文精神和陽光風采，活躍我係學子的精神文化生活，展現我係與眾不同的精神風貌並張揚理科人獨特的思想，在六月初舉行了水果拼盤大賽。經過大家的努力創作與積極合作，最終評出了當晚的最佳人氣獎兩組和最佳創意組一組，併發獎狀以資鼓勵。
護理年度工作總結 篇4
在忙碌地戰鬥中，日子飛逝而過，轉眼快到年底了，面對越來越多的腦血管病人，回想起了我科全體護理人員又度過了不平凡的一年，現將我科護理工作做一小結。
全年共收住病人總數900人次，其中一級護理300人次，危重病人80人次，搶救病員80人次，氣管切開10人次，輸液人數800人次，全年累計輸液瓶數至少30000瓶。陪護無家屬病人2人次，達一月之久，並幫助他們找着了家屬，為醫院贏得了很好的社會效益!
我科的康復護理也做的有聲有色，全年康復鍛鍊及按摩198人次，鍼灸200人次，康復指導200人次，使許多偏癱患者恢復了一定的生活自理能力和勞動能力，重返家庭和社會，同時也為醫院取得了很好的經濟效益和社會效益。
在如此繁重的護理工作中，我科各級護理人員，同心同德，兢兢業業，不計得失，具有良好的協作精神，克服了一個又一個困難，高效率，高質量地完成了全年護理任務，如果把護理的開拓者南丁格爾稱為“提燈女神”那麼我科護士就是“舞蹈的天使”。
我科不僅全心全意為住院患者服務，而且對出院回家休養的昏迷患者提供上門服務，定期上門為他們更換胃管和尿管，解除了家屬的後顧之憂，並向家屬講解胃管和尿管使用的注意事項及使用方法。受到了家屬的歡迎和好評，為我科在市區樹立了良好的形象。
我科護理人員在長期護理危重病人，老年人，和長期處於植物狀態的患者方面已經積累了一定的經驗，形成了一種不怕苦，髒和累的良好的工作風氣。
我科患者病情危重，急，兇險，變化快，尤其是腦出血患者來時生命危在旦夕，家人經濟壓力大，精神壓力大，同時家庭矛盾這時也顯現出來了，這就要求我們護理人員不光要有精湛的護理技術，還要有良好的溝通能力，做好家屬的心理護理工作，使家屬認識到一個疾病的康復是：“三分治療，七分護理”這樣一個過程。
我科嚴格執行“三查七對”制度，“無菌操作”觀念深入人心，全年無換錯液體現象發生，無院內感染髮生，對於患者的貴重藥物的使用，無護患矛盾發生。
我科護理工作上了一個台階，全年收住了2位腦幹出血的患者，病人來時意識處於深昏迷狀態，大小便失禁，呼吸不規則，命懸一線，科裏護士姐妹晝夜守候，給他們上特級護理，經過5個月的積極而有效的治療和護理，把他們從死亡線上拉了回來，在脱水，降腦壓，止血，神經營養等治療後，等病情平穩時，就開始高壓氧治療，積極按摩，置肢體於功能位，防止肌肉萎縮，防止足下垂。最後配合傳統的鍼灸，為他們以後的康復打下了良好的基礎，慢慢地這兩個病人從躺到坐，從坐到站，從不能發一個音到能説完整的句子。這些巨大的變化都與我們護理人員的辛勤勞動分不開。
當我們拋下年幼的孩子，不顧自己感冒的身體上夜班時，當我們一個字一個字地教病人發聲吐字，就像教呀呀學語的孩子，不，比教孩子還要困難，當我們給氣管切開的病人吸痰時，被噴了一身是家常便飯，於是大家調侃為“沾光”，可我們一如既往，心態平和，每當我們看着病人病情一天比一天好轉出院時，我們的幸福感，成就感油然而生!
我科護理人員，特別能吃苦，特別能戰鬥，特別有愛心，在搶救和護理危重患者方面有着強大的優勢，是一隻優秀的護理隊伍!
新春伊始，萬象更新，希望天下無病，科裏全體護士姐妹有一個更加美好的未來。
護理年度工作總結 篇5
半年來，在院領導、科長的正確領導下，科教科工作不斷改進、不斷充實。全科人員團結協作，堅持科技興院，開拓進取。現把半年來有關護理教學、繼續教育方面工作彙報如下：
一、加強素質教育，以利教學相長。
實習生的臨牀教學是醫院的一項重要工作，它的好壞直接影響培養下一代醫學、護理人才的質量。我院是中山衞校、佛山衞校、珠海衞校、順德職業技術學院、四川省樂山衞校等多所中專、高護院校的臨牀護理實習基地。今年上半年在我院實習的護理學生共有106人，是去年同期的2.5倍，其中大專實習生44人，中專實習生62人。實習生人數多、水平參差。我科針對實際情況，結合我院的教學資源進行合理分配，加強素質教育，提升教學質量，以利教學相長。
1、計劃教學，加強書本知識與臨牀實際的有機結合。
在臨牀帶教方面，每科安排專職教學祕書，分別制定大專實習生和中專實習生的教學計劃，並根據各校實習計劃，緊扣實習大綱，有側重點地進行示教和上小課。每個教學科室的教學計劃均在醫教科存檔。上半年由醫教科組織進行教學大講課2次，分別由急診科研究生蔣崇慧主講《多器官功能衰竭》和醫教科高國貴副主任醫師主講《心肺復甦術》，共有234名實習生參加。同時，由我科主辦的各項院內學術活動，均歡迎在院實習生參加。
2、嚴格學生管理，防範護理差錯。由醫教科和帶教科
室共同監管，落實實習生管理規定（包括組織領導、請假制度、考勤制度）、實習護士職責，對學生進行規範、系統的管理。上半年實習生未有醫療問題出現，未出現違反紀律情況。每週四下午的醫務查房均對學生進行考查，半年來共對實習護士進行“三基”考核136人次，合格率100%；對查房中發現的問題即時反饋科室，以促進教學水平提高。
3、及時雙向溝通，提升教學水平。醫教科負責教學人
員經常深入臨牀第一線，瞭解學生實習情況，聽取科室意見；同時檢查教學計劃的落實情況，做到層層落實，使教與學達到和諧、一致，保證教學質量。另方面，由醫教科不定期召集召開帶教老師、實習生座談會，充分聽取各方合理化建議，及時反饋，達到雙向溝通，不斷促進教學質量。上半年召開教學祕書會議3次，實習生會議6次，調查五所衞校學生共98人，從醫德醫風、為人師表、言傳身教、專科水平、開拓進取等多方面為185名臨牀帶教老師進行評分，滿意率達95.6%。
4、做好實習生的各項考核。上半年共接收護理見習生
90人次，接待學校老師瞭解學生情況、協調教學事務13次。組織各科護長、教學祕書為各衞校共88名實習護士進行畢業操作技能考核；由4月中旬至6月底各校實習生順利完成實習計劃，先後安全離院。半年共為各校實習生進行理論考試6次，共考核學生86人次；抽查147名實習生理論及操作，合格率100%。
5、創造良好的住宿環境，保證安全。
與總務科、保衞科等科室協調，加強實習生住宿樓的安全保衞措施，改善生活、居住條件，關心實習生的生活，協助解決生活上的困難。同時規範宿舍管理條例，檢查學生宿舍16次，及時排除隱患，保證住宿環境安全、衞生。
二、持續繼續教育，營造學術氛圍，弘揚醫院文化。
我院是廣東省醫學繼續教育基地、省內多家高等醫學院校的教學醫院，同時又是我市唯一一家三級甲等綜合醫院，擔負着重要的教學任務。半年來我們在院內舉辦學術活動8次，共有1012名院內院外同行參加。其中邀請美國婦產科腹腔鏡手術專家博士到我院進行講課和手術操作示範1次，邀請外院知名教授到我院講課3次，為全市各專業同行提供了多次高水平的進修機會、
在院內舉行專科學術報告5次，我院共有9名專科主任及該專業的優秀人員上台主講，向全院同事及市內同行展示我院在該專業的水平，宣揚我院在中山地區的優勢項目，收到了良好的效果，既促進了專業的發展，又顯示了我院的“領頭羊”地位。高層次的學術活動、持續的繼續教育，在院內形成了良好的學術氛圍，為醫院不斷累積文化內涵。上半年專科學術講座情況詳見下表。
護理年度工作總結 篇6
20__年護理部在院黨委、院部的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，在年終市醫療質量檢查中獲得檢查組專家的一致好評。現將全年的護理工作總結如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供温馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，並把病人送至牀邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯繫卡，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、卧位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的後顧之憂。第三，提供規範化服務，做到“送藥到手，看服入口，服後再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什麼人説什麼話”禁説三句“忌語”“我不知道，我正忙着，等一會兒再説”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。
二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍
隨着醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面着手抓。
1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每週業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：_____=___等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿於日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的_________四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，____x_ 操作規範，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之餘去查閲資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。
2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：____x_等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨幹外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束後每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨牀。
3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張__院長親自參加並給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。__年護理部在院黨委、院部的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，在年終市醫療質量檢查中獲得檢查組專家的一致好評。現將全年的護理工作總結如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供温馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，並把病人送至牀邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯繫卡，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、卧位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的後顧之憂。第三，提供規範化服務，做到“送藥到手，看服入口，服後再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什麼人説什麼話”禁説三句“忌語”“我不知道，我正忙着，等一會兒再説”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。
二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍
隨着醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面着手抓。
1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每週業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：_____=___等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿於日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的_________四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，____x_ 操作規範，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之餘去查閲資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。
2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：____x_等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨幹外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束後每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨牀。
3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張__院長親自參加並給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。>
三、定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫院永恆不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理台帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保落實。護理部堅持每週兩次護理質量檢查，對於檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。
在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規範性。___ ___ __ 病歷書寫規範，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內幹科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規範國，無差錯事故發生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處於應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。
四、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模範帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，湧現出一大批先進人物和典型事蹟。___ _ 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。____直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐着一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，______等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和後勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨牀一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務枱的x__ __二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的温情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。
五、強調數據説話 實行量化管理
全年護理人員共發表論文 篇，省級論文 篇，市級論文 篇。
全年各科室累計共輸血2578 人次，輸液90100人次，靜脈推注39042 人次，各種注射46648 人次，灌腸1878 人次， 口腔護理6380人次，導尿1993 人次，吸氧 3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側切縫合術872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
護理年度工作總結 篇7
一、政治思想方面：
積極參加各項政治活動、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神，工作任勞任怨、兢兢業業。立足本職崗位，踏踏實實做好護理服務工作。嚴於律已，工作積極主動。嚴格管理輪轉和實習生。認真履行職責，對於原則問題，以制度約束人。積極配合醫院並組織科內開展醫院管理年、醫療安全百日行、醫療質量萬里行、城鄉環境綜合整治和治理醫藥購銷領域商業賄賂的工作，防範違反行風的事和人出現。在工作中堅持解放思想，鋭意進取，求真務實，與時俱進的工作作風，積極圍繞醫院工作方針，以提高管理水平和業務能力為前提，以增強理論知識和提高業務技能為基礎，積極帶領全科護士齊心協力、努力工作堅持“以病人中心”的服務理念。很好地完成了全年工作任務。
二、在臨牀工作中
努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，以豐富自己的理論知識。
認真指導下級工作，主持科內疑難病例討論及護理查房，檢查修改下級書寫的護理文件，把好病房的護理質量安全關，嚴防差錯事故的發生。親自參與並指導下級進行搶救各種危急重症病人，分析解決本病房本專業技術工作中的疑難問題，使本專業的水平繼續發展提高。通過護理查房及護理業務小講課等強化專科知識的培訓，使我科護士專科護理技術水平不斷提高。認真組織科內的“三基”考試考核及技術操作訓練。並受護理部的安排承擔全院基礎護理質量控制小組組長職責以及負責新招聘護士的部分護理技術操作培訓及考核等，並積極參加院內外各種學術活動和培訓，使自己的知識面不斷擴大，管理水平得到很大的提高。積極主動學習護理新知識，始終堅持用新的理論技術推動護理工作向前發展，敢於創新引進新技術、新療法。在護理分組管理上，做到分工合作，責任落實到人，不僅提高了病人滿意度，也受到護理部的表揚作為全院學習的榜樣。
三、努力與科主任通力合作
支持科主任的工作，遇事常與科主任溝通協調，做到大事講原則，小事講風格。在科室的管理工作中，表揚先進、鞭策後進，堅持原則，對事不對人，極大地促進了科內成員的工作積極性，保持科室健康良好運行。一年的結束也意味着新的一年的開始，面對新的挑戰我將一如繼往做好本職工作，開拓創新，去迎接明年醫院的等級評審。
護理年度工作總結 篇8
一、各項工作指標：2019年住院分娩產婦數550人，新生兒活產數554人，孕產婦死亡0人，新生兒死亡1人。
二、工作情況
一年來，在市衞生局的支持和XX區政府的重視指導下，我科認真貫徹落實《母嬰保健法》，以保障母親和嬰兒健康，提高出生人口素質為目標，以規範、強化母嬰保健技術服務為措施，加強執法監督檢查，逐步規範了母嬰保健技術服務市場，提高了產科服務質量。特別是2019年x月市局對我院的產科質量督查後，針對存在的問題，認真進行了整改，取得了較好的成績。
(一)母嬰保健技術服務進一步規範
為了認真貫徹《母嬰保健法》及相關法律法規，規範全科工作人員執業行為，對全科人員進行母嬰保健法規及政策的定期培訓及考核。我們按照《母嬰保健技術服務基本標準》要求，對科室設置、設施設備、人員配備等方面進行自查與考核，對全科人員進行母嬰保健技術培訓，努力提高我科工作人員母嬰保健技術水平。對從事母嬰保健技術服務人員進行了科內調查、考核。舉辦母嬰保健技術規範、母嬰保健法律法規、婦產科醫療安全等科內講課。重視繼續教育，今年送我科2名醫生、5名護士參加母嬰保健技術服務資格考試，均取得《廣西母嬰保健技術服務考核合格證書》。每年均派遣1名醫生到三級甲等醫院(XX市人民醫院)進修婦產科。對高危孕產婦系統管理，孕產婦、圍產兒死亡和出生缺陷安排專人負責登記、上報工作。為了控制男女性別比例失調，我科嚴格執行“嚴禁非醫學需要的胎兒性別鑑定和選擇性別的終止妊娠”規定。並張貼醒目標誌，制定工作制度和工作人員職責。
(二)《出生醫學證明》的發放與管理得到加強
根據衞生部《關於<母嬰保健法>法律證件管理與使用的通知》，《出生醫學證明》管理辦法，XX區衞生行政部門與公安部門聯合制定下發了《關於統一使用<出生醫學證明>的通知》等法律、法規要求，做好出生醫學證明發放工作。對在我院出生的新生兒及時辦理，辦理時嚴格進行核對，控制錯發、重發等問題的出現，必要時與當地户籍派出所進行溝通，取證。對補辦《出生醫學證明》進行了嚴格、規範管理，經調查取證等相關程序後，符合的給與出具相關證明送XX市出生醫學證明辦公室(XX市婦幼保健院)辦理，對不符合堅決不予辦理。
(三)婦幼衞生三級網絡建設和功能逐步完善
在2019年全區婦幼衞生工作會議後，我市召開了由各縣區衞生局長、婦幼保健院(站)長，市直各相關醫療保健機構主要領導、科主任、保健科長參加的全市婦幼衞生工作會議，下發了《XX市基層婦幼衞生工作規範化管理方案》、《XX市基層婦幼衞生信息資料彙編》，各縣區衞生局和婦幼保健機構進行了全面的安排部署。通過檢查發現，大部分縣區建立了孕產婦死亡、五歲以下兒童死亡、出生缺陷統計上報、評審、反饋制度，成立了孕產婦死亡評審委員會，市上每年組織一次死亡評審，各縣區每半年組織一次死亡評審，找出影響當地孕產婦死亡的主要原因，制定科學的干預措施;按期召開例會、“降消項目”工作得到重視，基層婦幼衞生三級網絡建設成效顯著。、XX縣在起步晚、基礎差的情況下，在基層網絡建設方面做了一定的工作，XX縣率先開展了孕產婦定點分娩，//X縣實行了合作醫療，有效地提高了孕產婦住院分娩率和《出生醫學證明》發放率。
(四)產科服務質量明顯提高
產科是臨牀醫學的重要組成部分，也是婦幼衞生工作重點，它不僅關係到孕產婦的身體健康和生命安全，而且關係到新生命的降生，關係到新生命的質量和未來，加強產科建設和質量管理，是降低孕產婦和嬰兒死亡率的關鍵，有着十分重要的意義，2019年x月XX市開展柳州市區“降消”工作以來，隨着住院分娩費用的減少。孕婦住院分娩人數的增加，我科更加註重醫療服務質量，提高技術水平。
護理年度工作總結 篇9
時光如梭，轉眼間20xx年已經成為過去，在院領導、護理部的關心、支持、指導下，在全科室護士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務為核心”的原則，結合科室實際，主動開展優質護理服務活動，認真落實各項工作制度，逐步提高工作質量及服務水平，現總結如下：
一、開展優質服務，拓展服務內涵。我科是優質護理服務示範病區之一，從基礎護理工作入手，着重晨晚間護理，嚴格保持牀單位清潔、無血漬、污漬，隨髒隨換，每週一大換的制度，確保患者清潔、舒適;做到“三短九潔”，併為術後、產後的患者清潔會陰、更換衞生墊，保證了患者的清潔無污染。
二、根據二甲評審標準，進行中醫護理技術培訓，開展中藥薰洗、宮頸中藥塗藥，雙下肢穴位按摩等中醫護理技術操作，體現了中醫特色護理、增加了科室經濟收入、提升了患者讚譽度。
三、抓制度落實，明確工作分工，防範工作漏洞。將工作細化，進行分工，充分發揮責任組長及責任護士的作用，將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的主動性。
四、產房管理，嚴格執行消毒隔離制度。落實腕帶識別制度，嚴格執行產婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程並督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管理;加強疫苗管理，完善疫苗上報及查對程序;嚴格執行消毒隔離制度，規範處理醫療廢物，新生兒室及發熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，並做好登記。
五、加強專科業務知識學習，每月組織全科護理人員共同學習婦產科專科護理知識、新生兒復甦、產科急症及應急程序，採取輪流授課的方法，並進行婦產科危急重症的應急演練，要求人人過關，提高應急能力及專科護理水平;同時，督導全科護士完成繼續教育任務，加強專科知識學習。
六、實習帶教實行一對一的帶教模式，每月對科室實習同學進行了護理基礎、專科知識的理論及操作考試。但在實習生的管理上還做得不夠，發生了一例神燈燙傷事件，到致了醫患糾紛，今後將加強實習生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確保護理安全。
七、轉變服務認識，增加服務內涵。免費為每一個新生寶寶提供出生第一步腳板印，將新生的喜悦帶給產婦全家，取得了特殊的宣傳效果。
八、完成了“準媽咪教室”的計劃、籌劃工作及邀請函的設計、印刷、發放工作，擬定於20xx年1月4日正式開課。
九、定期召開護理安全討論會，反饋工作中出現的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，並進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了護理工作質量，產科各項工作指標完成如下：
全年年共接生514人(1-11月)，開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%，圍產兒死亡率0%，工作人員母乳餵養技巧合格率100%，活產新生兒死亡率0，產後母乳餵養宣教率100%。
護理年度工作總結 篇10
20__年皮膚科護理工作在護理部、科護士長的直接領導和支持下，圍繞年初制定的工作計劃，順利完成了本科室的工作，現將具體情況總結如下。
一、以病人為中心，提倡人性化服務，深入開展優質護理服務活動。
1.20__年是全面推行優質護理工程的一年，科室圍繞如何開展優質服務進行專門學習。我們科室大部分患者為各類性病病人，針對這一特點，我們充分尊重、理解病人，注意保護患者隱私，不歧視、議論患者，給予患者精心護理，並給予相關知識的講解，幫其做好家庭防護和隔離，得到患者和家屬的一致表揚。
2.科室處於門診六樓，門診電梯只能到四樓，很多老年患者和腿腳不方便的病人在治療和檢查時無法上下樓，科室護士多次幫病人下樓拿藥，採血等，受到病人稱讚。
3.建立隨訪檔案，對於需定期複查患者給予電話通知，瞭解治療後康復情況，給予相關指導，全年共隨訪患者120餘人次，此項措施受到病人好評並提高醫院知名度。
二、加強護理質量管理，進一步規範了護理工作
1.根據科室的專科特點，對護理質量進行了檢查、考核與追蹤，使護理工作穩步提高。
2.進一步規範了各種登記本的書寫要求，護士按照要求進行登記簽名，落實患者簽字，護士長每週定期進行檢查並簽字。
3.對科室急救物品、器材定期檢查，維護，保證處於應急狀態。
三、加強消毒隔離工作，避免交叉感染髮生
1.加強科室內醫護人員的手衞生，使其洗手依從性較前有了很大的提高。
2.每週對科室內紫外線燈管進行擦拭登記，並定期進行照射強度檢測。每月進行一次空氣培養，每季度一次手衞生檢測，所有檢查結果均符合要求。
3.每週兩次院感自查，對發現問題及時落實整改。
4. 一人一針一管一用滅菌使用合格率達100%。
四、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業務素質
1.對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試6次，技能操作考核12項。
2.組織科室護士業務學習24次，參加護理部、院感辦業務學習 32次。
五、加強護理安全管理，防止差錯事故發生
1.對科室內各種醫療設備定期進行清潔、保養、維護，保證處於正常使用狀態，今年發現並更換紅光燈頭一個。
2.嚴格落實查對制度，建立特殊操作告知書，和患者簽字要求。
3.加強了無菌物品使用管理，做到每天查對簽字，存放符合要求。
4.對護理人員進行相關法律法規培訓，樹立防範意識，全年未發生護理差錯事故。
六、積極開展護理適宜技術
全年科室積極開展各種護理適宜技術，均較好完成。
七、加強標準預防學習，避免職業暴露
對科室內醫護人員進行培訓，促其正確使用各種醫用防護用品，增強防護意識，有效避免職業暴露的發生。
存在問題：
1、 護理適宜技術有些項目在完成數量上有待提高
2、 護理和院感工作在細節上還有待提高
3、 人員的專科操作水平要進一步規範
明年工作目標有：
1、 加強人員素能培養，護師每人發表論文一篇
2、 協同相關科室製作各類性病宣傳、隨訪卡，建立温馨門診
3、 加大對皮膚性病科宣傳，進一步開展優質服務，感動病人，留住患者。
4、 制定專科操作標準，使護理工作進一步規範
5、 積極支持和參加護理部的各項工作。
一年來科室護理工作在主管院長、護理部的重視、支持和幫助下，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，我們將進一步改進，力爭明年取得更好成績。
護理年度工作總結 篇11
20xx年我科緊緊圍繞"以病人為中心三分治療,七分護理"開展優質護理服務，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫，加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現將20xx年護士長工作總結如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒佈的各種法規、條例、規章，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點患者的管理，如危重患者，把危重患者作為科室晨會及交接班重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強,具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視護理文書存在問題，規範護理文件記錄，記錄遵循"客觀、真實、準確、及時、完整"的原則，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等現象，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理文件標準化和規範化。
9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院患者，引領護送患者到牀前，主動向患者家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患者家屬溝通，包括健康教育、瞭解患者的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執行臨牀處置前後的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
2、護士長每月不定期對質控小組進行抽查，發現問題及時整改，每間月對質控小組的檢查記錄情況進行彙總分析、對護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每月組織護理查房一次，由每一位護士輪流主持，由主持者對每一位參與查房的護士提問，並進行總結點評，有查房記錄。
3、每月組織護理業務學習一次，由每一位護士輪流主持，由主持者自己準備學習課件，學習後將學習照片和課件打印成冊，並有學習記錄，學習內容有醫院護理核心制度、崗位責任制、護理安全知識、護理不良有事件、護理文件書寫規範筆，內科疾病護理常規等知識的學習，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。
五、其他
1、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。
2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前後培訓及協調工作。
正是採取以上這些有效的舉措，使我科的服務模式、服務意識都發生了根本的轉變，通過優質護理的開展使我科護理人員的職業道德水和護理服務水平進一步提高，樹立了護理人員良好的職業形象，收到了較好的社會效益和經濟效益;通過優質護理服務活動的開展，我科在護理工作方面雖然取得了一些成績，但我們清楚地認識到，優質護理是一項長期而艱鉅的系統工程，在今後的工作中，我們還需要更加努力把這項工作做好，才能更上一個新的台階。
護理年度工作總結 篇12
護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞醫院管理目標和中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：
一、積極完成醫院的各項指令性任務
護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院佈置的各項任務。動員護理人員利用休息時間，參加局工會、院黨委、院工會組織的工娛活動。
二、加強專業理論學習及技能的提高
上半年護理部組織業務學習共計6次，專業理論知識考試及院感知識考試共8次，送外出學習培訓15人次。通過局域網下傳本專業操作訓練錄像至各科室電腦上，組織、安排全院護士進行操作訓練等方法來提高護士的理論、操作水平。
三、抓各種制度的完善和落實：對照醫院管理年的要求，制定和完善了各項護理工作安全防範預案，完善各項護理人員職責。
四、抓護理質量，保醫療安全
堅持每月不定期下科室檢查，對全院護理質量，消毒隔離工作進行督查，對突出存在的問題進行反饋、討論、分析，並確定有效的整改措施，追蹤整改效果。每月一次護理質量檢查評分各科室均為90分以上，每季度對護士長、護士進行一次季度考核。通過一系列措施，加強護理質量的控制，保證了醫療安全，1～6月份無一例護理投訴及護理差錯事故發生，疾控中心抽樣合格率100%。
五、規範護理操作程序，強調人性化服務理念。
各科室根據本科室情況繼續推行首問負責制，完善流動性四手操作，模型登記灌製制度，下收下送制度、站立服務，微笑服務理念等，使護理工作進一步系統化、規範化，提高了服務水平，有效地控制了醫院感染的發生。在臨牀護理工作中，我們倡導“四勤”（眼勤、口勤、腿勤、手勤）及“五心”（熱心、關心、細心、耐心、愛心）的工作態度及服務理念，使醫護關係更加協調和融洽，護理工作更加到位，病人更加滿意和舒心，真正體現了我院院訓“關愛無限，敬業永恆”。
六、加強器械材料的管理，杜絕浪費，損壞和遺失每月一次器械材料清查盤點制度，每日器械材料的交接登記制度，每月一次器械保養，維護制度，嚴格的材料領取制度及器械報廢制度。各科護士長在器械材料管理中嚴格把關，使各科室在收入增加，材料技術不斷更新的同時，科室材料支出平均控制在5％以下，充分體現了管理出效益的道理。
七、完成部分護士長、護理人員的崗位調整
根據全院護理工作的需要，對部分護士長、護理人員崗位進行調整和充實。完成新老護士長的.交替工作。完成新進護理人員崗前培訓及輪科工作。
八、推行信息化管理
護理部通過局域網下傳各種學習資料，下發護士情況調查表，對全院護士情況進行彙總、統計，輸入電腦進行數據化管理，使護理部更詳細，準確地掌握護理人員情況，有利於管理。
九、加大宣傳力度，展示護士風采
收集資料、圖片交策劃科以期在院網上對護理隊伍進行宣傳，以展示我院護理工作的特色和亮點。
十、組織全院護士開展有益的活動
為慶祝護士節護理部組織開展“比學習，賽技能，強素質，爭貢獻”為主題的護理技能操作競賽，評選出一、二、三等獎共六名護士並與本年度評選出的6名優秀護士一併進行表彰獎勵。在醫院領導的關心下組織全院護士大會餐，這些活動的開展增強了護理隊伍的凝聚力，使我們的隊伍始終保持朝氣蓬勃，積極向上。
護理年度工作總結 篇13
20xx年是規劃關鍵一年，也是深化醫療體制改革的攻堅之年，一年來在院領導的高度重視和大力支持下，在各臨牀科室主任、護士長和相關職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，紮實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務，現將工作總結如下：
一、調整結構、修訂標準、加強質量控制，持續改進護理質量
1、年初重新調整了護理部質控結構及分工，對護理質量考核標準、護理分層級考核標準、護理質量持續改進記錄、護士長工作手冊及夜查房制度進行了全面修訂，增加了考核內容，改變了記錄、培訓、考核模式。
2、堅持了護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時糾正處理，每月召開護士長例會，每半年召開護理安全會、質量持續改進會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進意見及建議，以確保護理質量及護理安全。每月底組織全院護理質量交叉檢查，並及時分析、反饋、整改、評價，促進護理質量不斷提升，全年無護理事故發生。
3、加強了重點部門的管理。血透室加強透析質量控制，細化管控措施，嚴格無菌技術操作，確保病人安全。供應室嚴把消毒滅菌關，為臨牀提供安全保障。手術室加大管理力度，認真落實手術部位標識及手術安全核查制度，加強無菌物品管理、入室管理，保證病人安全無安全事故發生。ICU加強專科護理質量管理，堅持以敏感指標為導向，降低了非計劃性拔管率、壓瘡的發生率。
4、每季度護理部重點進行特殊科室的消毒隔離制度落實與否的專項督查，發現問題及時予以整改，全年無院內感染髮生。
5、在1-11月份的護理質量檢查中，病房管理合格率96%，三基考核合格率達100%，專科護理合格率大於94%，基礎護理合格率大於95%，危急病人護理合格率大於94%，急救藥品、物品完好率達100%。護理文書書寫合格率達95%以上，消毒隔離達標率達100%。各項工作均較上年有所提高，同時也在市護理學會組織的護理質量管理調研活動中受到專家的一致好評。
二、繼續深化優質護理服務工作，拓展延伸服務內涵
護理部遵照省衞計委關於《改善醫療服務行動計劃重點工作》通知要求紮實有效的開展優質護理服務，始終本着急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的服務理念，為百姓提供了全方位、高質量的護理服務，進一步明確了優質護理服務的內涵和責任制整體護理模式的運用，年初調整了檢查模式，實行了內科片、外科片交叉檢查。每季度進行責任制整體護理落實情況督查、患者滿意度調查及召開工休座談會，及時分析存在的問題，提出改進措施，並落實跟蹤問題改進效果，患者滿意度較有所提高，護理服務滿意度達96%。
3月9日護理部舉行了“立足平凡崗位，奉獻無悔青春”為主題的“優質護理服務”先進事蹟報告會。展示了護理團隊愛崗敬業、救死扶傷、敢於擔當、樂於奉獻的無私情懷，在平凡的崗位上實現自己的人生價值。
全院護理單元在優質護理服務工作開展中，“堅持以病人為中心，以患者滿意為核心，以質量為重心”的服務理念，注重細節管理，為患者提供了人性化的護理服務，具體舉措如下：
1、臨牀科室
（1）、重視與患者的溝通，強調首問負責制，變被動服務為主動服務，取得患者信任與理解，改變了患者的住院感受，提高了滿意度和社會認同感。
（2）、創造便捷、舒適、温馨的住院環境，提供力所能及的方便舉措，大多數科室設置了便民箱、健康教育宣傳欄、服務手冊等，供病人隨時閲讀，從細微之處體現了對患者的關愛，增加了護患溝通，縮短了護患距離。
（3）、腫瘤科切實落實癌痛規範化護理，極大豐富了優質護理服務內涵，強化了癌痛患者日常評估，及時管控爆發痛，讓癌痛患者達到最佳鎮痛效果，極大提高了患者滿意度，今年圓滿完成了癌痛規範化治療示範病房“回頭看”工作，同時在保證安全的前提下開闢專門區域免費供應患者燉湯、燉粥，還為患者提供針線、電吹風、電扇、雨傘等生活所需品，為無陪患者辦理出院手續。
（4）、內一科走進社區，為糖尿病病人建立了管理檔案，每週四組織糖尿病相關知識講座，現已完成糖尿病專題知識講座70次，並每月對出院的病人追蹤隨訪，10月份落實了糖尿病臨牀路徑教育，到醫共體社區，參加義診活動10餘次，為糖尿病病人的社區管理邁開了新步伐。
（5）、兒科充分落實“充滿愛心護理患兒，面帶微笑服務家長”的護理理念，科內購買了卡通貼畫、小氣球和芭比娃娃等玩具，使病區環境充滿童真與童趣，給患兒提供了一個温馨的住院環境，使病房變成了兒童的樂園，減輕患兒的恐懼感，拉近了患兒及家長與醫護間的距離。
（6）、眼科護理人員到醫共體11個村，為簽約村民進行眼底檢查、白內障患者進行疾病篩查，健康知識宣教40餘次。
（7）、泌尿外科協助醫生組織了兩次走遍中國前列縣（腺）---“診療泌尿疾病，關愛老年健康”公益行動，真正惠及了老百姓。
（8）、骨一科每月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛徵求意見，瞭解患者的感受，加強了與患者的溝通，及時解決了患者的困難，收到感謝信4封，錦旗2面。
（9）、多科室建立了“病友之家”微信交流羣，定期分享健康保健知識，解答患者疾病方面的疑問，受到廣大患者一致好評。
2、特殊科室
（1）、產科秉承“母嬰安全、服務優良”的宗旨，在完成常規性的護理工作外，為剖宮產產婦增加了口腔護理、乳房按摩、紅光照射等基礎護理工作。增加了責護班下午負責健康宣教，使母乳餵養率大大提高，對母嬰分離的產婦及時指導擠奶，防止乳脹的發生。
（2）、ICU科室自購加熱器，利用輸液泵為患者注入腸內營養，為患者的營養攝入提供了保障。
（3）、急診科輸液室24小時提供水杯和熱水，方便患者的使用。
而且安排多個窗口接藥，真正縮短了病人排隊等候的時間，並增設了霧化室、灌腸室及衞生間，為門診患者提供了實質性的方便。
（4）、手術室結合專科特色制定了手術室優質護理服務滿意度調查表，並加強了圍手術期訪視及術中人文關懷等工作，手術室患者滿意度均達94%，較明顯提高。
（5）、導診中心護士每天上午提前半小時上班，為患者分診導診並掛號，同時還在二樓專為產科開設一個分診台，這樣大大縮短了孕婦及患者就診等候時間，對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查，對一些三無患者提供全方位的服務。為方便患者就診，還更新完善了門診各區域的指引牌，梳理了各診室的宣教資料，每半年給物業人員培訓一次，每週五下午對門診衞生狀況及安全設施進行全面檢查，為患者提供了安全舒適的就醫環境，這一系列舉措深受百姓的讚譽。
（6）、供應室按照臨牀科室的.不同需要定製各種敷料包，對各科不常用的器械或搶救用物進行紙塑包裝，延長其使用有效期，全院實行網絡請領一次性無菌物品和復消器械包，使物品供應流程更加便捷，減少了臨牀護理工作量，充分體現了後勤圍繞臨牀轉，臨牀圍繞病人轉，把時間還給了病人。
（7）、產科多年來堅持每週一開辦孕婦學校，安排醫師及助產師使用PPT授課，內容豐富實用性強，產前宣教效果顯著，得到準媽媽們的一致好評。
3、積極開展了延伸護理服務：對出院患者實施電話回訪、對出院患者PICC置管的維護及傷口造口患者的換藥、除此之外還定期下鄉鎮開展健康講座、行慢性病篩查、對社區醫院進行對口幫扶等活動，受到周邊居民一致好評。
三、護理新業務新技術的開展
1、產科新增自由體位分娩、應用分娩球緩解鎮痛、會陰適度保護、晚斷臍、袋鼠式護理等新技術，運用會陰保護技術後一胎會陰側切率明顯下降，由原來的幾乎全側切降為30%左右，產科新技術、新業務的開展更好的服務了孕婦及新生兒，使高危重症孕產婦轉危為安，贏得了孕產婦的一致認可與好評，同時還被衞生主管部門設立為宿松縣高危孕產婦救治中心。
2、腦外科全面開展持續顱內壓檢測，科內多次組織培訓，大大降低了病人併發症的發生率。
3、透析中心熟練開展透析濾過和高通量透析，為慢性腎臟病患者帶來新的福音，提高了生存質量。
4、泌尿外科護理團隊配合醫生開展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術、經皮腎鏡超聲碎石術手術的護理，取得了較好的實效。
5、手術室配合臨牀各科開展了全膝關節置換術、閉合性骨折復位+髓內釘固定術、腹腔鏡下結腸癌根治術等新技術。
6、內一科開展了胰島素泵強化治療新技術，併成立了專科護理治療小組。
7、內四科完成全科護士輸液港護理規範培訓，人人掌握了該項護理技術，全年完成PICC護理600餘例，處理PICC併發症20餘例次，開展腫瘤介入護理10餘例。
8、新生兒科自3月31日成立以來，共收治患兒334名，危重7人，早產兒12，危重患兒搶救成功率明顯提高由此還被上級衞生部門評為宿松縣新生兒危急重症救治中心。
四、加強安全管理減少不良事件發生
1、年初，護理部要求護理單元建立各項敏感指標，收集數據，及時分析指標發生率、轉歸、產生原因，對非計劃性拔管發生率、跌倒墜牀發生率、壓瘡發生率、住院患者糖尿病低血糖發生率、產後大出血發生率、純母乳餵養率的管控，均有明顯的成效。
2、定期督促檢查護理安全，重點加強了節前安全檢查，增強了護理人員防範意識，杜絕事故隱患，規範搶救車內藥品的管理做到了“五定”，班班有交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
3、護理部每月在護士長例會上特別強調實習生、輪轉生、重點時段、重點人羣、重點環節及安全輸血的管理，並要求各護理單元每月進行安全警示教育、實施病人風險評估，確保了病人安全。
4、加強環節質量管理，嚴格執行查對制度，要求護理單元配藥要簽名及時間，建立輸液巡視卡，牀邊呼叫次數減少，護士工作責任心增強，用藥安全得到保障。
5、加強了梅雨季節的科室環境衞生管理工作，護理部於7月4日-5日下午進行全院24個護理單元衞生大檢查，重點檢查護士站、治療室、換藥室、無菌物品存放間（包括手術室、供應室、透析室）、處置室、庫房、病房（包括ICU、新生兒沐浴室、產房）的衞生狀況及控煙、醫療廢物管理等方面工作。針對存在的問題，護理部現場提出了整改建議及措施。
6、護理部還加強了患者的風險評估管理及護理不良事件的管控，每月對上報的護理不良事件進行討論、分析、督促整改，每半年組織護理安全委員會進行不良事件專題討論會，根據情況對制度流程進行修訂，全年年護理不良事件的發生率較去年同期明顯減少。ICU為降低非計劃性拔管率，科室自購了防抓傷手套，有效的減少了意外拔管的發生率。
五、加強護理隊伍建設，抓管理，重培訓
1、護理部每月對護士長的德、能、勤、績等方面提嚴要求，每半年進行考核；對護士利用每季度業務學習機會，正面引導，為提高護士的核心競爭力，經常向她們傳遞正能量。
2、為提高臨牀護理教學質量，提升臨牀護理帶教老師整體素質，護理部於4月18-19日、26日組織了首屆臨牀帶教老師競聘上崗活動，這一舉措大大提升了臨牀帶教質量，也受到全體護生的高度讚揚。
3、鼓勵護理人員參加多種形式的學習。選派業務骨幹與護士長外出參加各類業務與管理培訓50人次，5名護士長參加省護理學會舉辦的護士長培訓班，一名護士取得糖尿病專科護士資格，一名助產士進行了省級規範化培訓，繼續教育學習覆蓋率100%，提高了護理人員的綜合素質。
4、組織全院護士以多媒體形式進行業務學習5次。
5、為更好地落實護士層級管理和體現能級對應，11月1日下午，護理部組織全院N0-N4級護理人員進行了晉級理論考試。
6、組織分層級理論知識考試4次，每季度組織操作考核1次，均達標。
7、實行科內護士按照工作年限、學歷、資質進行層級培訓與考核管理。要求低年資護士在老師的指導下能開展新業務、新技術，每季度上交一篇本科疾病護理新得體會，高年資護士每年必須撰寫專題或綜述3篇、論文一篇。
8、今年共招聘護士26人次，新進護士崗前培訓合格率100%。離職護士4人，離職率1.2%，＜5%。
9、認真落實帶教計劃，各科專人帶教，放手不放眼，全年接受見習、實習生52人，召開實習生會3次，理論考試1次，定期瞭解進修實習生學習生活，廣泛徵集意見，不斷改進教學方法和強化安全防範意識，暫無事故發生。
10、完成護士首次註冊11人，變更註冊15人，延續註冊3餘人次，護士定期考核及電子化註冊等工作。
11、接收鄉鎮衞生院進修人員10餘人次。
12、護理人員積極總結經驗撰寫論文，全年發表護理學術論文4篇。
六、注重科間協作，積極參與公益活動。
1、抽調護理人員參加醫院組織的公益活動30餘次。
2、制定緊急狀態下對護理人力資源調配的預案，建立調配登記手冊，護理部共計調配護理人員40餘人次，為科室因生育高峯造成的人力資源短缺提供了支持和幫助。
七、加強文化建設，增強護理隊伍的向心力和凝聚力
1、為慶祝第107個“5.12”國際護士節，大力弘揚南丁格爾精神，增強護理團隊的凝聚力，5月9日下午護理部組織以“夯實基礎理論，展示護士智慧”為主題的知識競賽活動。5月10日下午，護理部組織護理人員觀看醫聯體單位安慶市立醫院護理微電影展專題活動。
2、在世界急救日到來之際，為普及宣傳急救知識與技能，提高青少年自救互救意識和應急處理能力。9月12日下午，護理部組織了十多名精幹醫護人員赴我縣實驗中學進行“急救與日常及災難中的危險”知識宣教活動，使該校師生受益匪淺。
3、積極向醫院網站投稿40餘篇(含護理單元）。
八、其他：
1、大力支持配合新生兒科順利完成科室籌建工作。
2、積極做好健康脱貧和慢性病管理工作，利用護士長例會、護士長夜查房、現場提問等多途徑，反覆強調健康脱貧兜底351、建檔立卡貧困患者慢性病費用補充醫療保障180保障工程政策的宣傳和學習，加強對貧困患者先診療後付費優先治療的原則，嚴格執行貧困人口就醫政策，配合醫生做好臨牀路徑和單病種付費工作，完成了醫院管理指標。
3、竭力配合新績效方案的制定實施。
4、積極迎接兄弟醫院來院指導護理工作。
5、不折不扣的完成院領導交予的臨時指令性工作。
九、存在不足
1、護理人員結構不夠合理，低年資、低職稱人員較多，業務素質整體水平不高，專科護理技術有待提高。
2、護理記錄的書寫簡單單一，缺乏內涵，缺乏專科特點。
3、護理人員的排班模式不夠合理，未能真正落實A、P、N班。
4、部分護士工作缺乏主動性，健康教育不夠深入，健康宣教成效率不高。
5、個別護士工作責任心不強，造成護理工作的缺陷甚至病人的投訴。
6、敏感指標的建立與管理經驗不足。
7、護理人員學習的主動性與積極性有待提高，創新意識不強，學習氛圍不濃厚，護理論文撰寫較少。
8、因國家二孩政策的開放，造成人力資源緊缺，給臨牀護理工作帶來極大的困惑。
綜上所述，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今後的工作中，護理部將繼續按年初工作計劃，逐條落實，補缺補差，不斷開展護理新技術、新項目，積極撰寫護理論文，督促全體護理人員進一步轉變工作作風，優化服務流程，提升服務水平，確保護理安全，穩步提升護理質量。
護理年度工作總結 篇14
20xx年護理部在院黨委、院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，重點規範了護理文書書寫，提高了護理人員法制觀念，加強監督管理，保障了護理安全，加大了護理質量監控力度，重視護理骨幹的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務。現將全年的護理工作總結如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院於今年8月份全院各科開展了優質護理服務，堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供温馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展優質護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，並把病人送至牀邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、卧位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的後顧之憂。第三，提供規範化服務，做到"送藥到手，看服入口，服後再走"把親情化服務納入工作之中，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。
自從我院開展優質護理服務以來，院、科陸續收到病人送給護士的錦旗和表揚信的數量是以往從來沒有過的。
二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍
隨着醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從以下幾方面着手抓：
1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的"三基"培訓計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎理論學習，每季度組織三基理論考核一次，實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。護理部每月組織業務學習1次，科內每週業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿於日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的老師帶教，不厭其煩，直到學員合格為止。科室每月一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據。護理部組織全院大查房每月一次，有效地促進了護士在工作之餘去查閲資料，增加了她們的學習熱情，形成一種比、學、趕、幫的學習氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。
2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務。鼓勵護士利用業餘時間參加各種繼續教育培訓，如自考、函授等。護理部還有計劃地選派護理骨幹外出進修學習，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，做到以點帶面，以少數帶動多數，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨牀。
3、規範護理人員着裝、要求文明用語,接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。繼續加強主動服務意識，貫徹"以病人為中心"的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
三、合理利用人力資源，充分量化護理工作
為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行彈性排班，預備機動人員，實行特殊時間段如中午、夜間雙人值班，實行多勞多得，從運行情況看甚為合理有效。
四、規範護理文件書寫，強化護理法制意識隨着人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照省衞生廳護理文件書寫規範要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規範了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院各科書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。
五、加強監督管理，保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患，規範了毒麻藥品的管理，做到了專櫃專人管理，搶救車內藥品做到了"四定":定人管理、定點放置、定數量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每週召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
4、加強了對新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神聖職責。
六、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規範，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護理質控標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規範、環境衞生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規範，其內容納入了"三基"、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衞生學洗手、環境衞生學、消毒監測的管理和考核。
七、圍繞二級甲等醫院評審積極開展工作
根據二甲標準要求，完善了相關制度、職責、流程、護理常規、質量考核標準及風險評估等內容，要求科室利用晨會、業務學習等以多種形式學習制度、職責，流程，應急預案，院感知識、法律法規、專科疾病知識、健康宣教知識。護理部對科室二甲評審相關資料準備、培訓落實情況進行檢查，對存在的問題提出整改意見。並跟蹤檢查改進情況。
八、圍繞醫院工作部署，積極協助
1、配合醫院，完成了新護士長的聘任工作。協助新老護士長順利完成交接工作。
2、配合醫院完成下鄉、大學聯考和徵兵體檢工作。
3、克服配合醫院完成各種突發公共衞生事件的搶救處置工作。
護理年度工作總結 篇15
醫院為落實衞生部、省衞生廳、市衞生局關於創建“優質護理服務示範病房”工程的精神，結合醫院創建“精誠”醫療服務品牌活動的開展，醫院護理部今年初即開始開展創建“優質護理服務示範工程”活動，為患者提供滿意，優質、安全的服務，成效顯著。
護理部專門成立了創建“優質護理服務示範工程”活動領導小組，召開全體護理人員動員大會，制定開展“優質護理服務示範工程”活動實施方案，明確活動的目的，意義及價值，激發了護理人員的爭創熱情。
一、強化人員培訓，提高業務技能：認真組織學習，貫徹落實了《護士條例》、《綜合醫院分級護理指導原則》等規範標準，使護理工作有的放矢。
二、針對基礎護理服務項目，完善服務流程，在全院開展技術比武活動和業務知識講座，達到全員培訓。
三、開展服務禮儀的培訓，增強交流與溝通的服務意識。
護士節期間，圍繞優質護理服務示範工程的創建，舉行“護患溝通”護理情景展示表演賽，通過護士自編自演的節目來展現規範的服務流程和親切的護患溝通。
四、增加護士人力配置，保證分級護理及患者安全。
五、建立健全護理工作制度、職責、常規、標準、規範，規範執業行為。
建立績效考核制度，根據護士完成臨牀護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，考核護理工作制度、崗位工作職責、護理技術操作規範、護理人員行為規範的落實和工作質量標準達標情況。
六、分層次使用護士，落實基礎護理職責，改善護理服務。
根據職稱、學歷、能力逐步實施護士的分層次使用，履行基礎護理職責;在醒目位置向患者公示分級護理及護理服務的內涵項目與質量標準，引入患者和社會參與評價的機制。
七、深化“以病人為中心”的服務理念，豐富服務內涵。
各病區有明確的“以病人為中心”的護理服務理念及具體措施，護理服務能體現其服務理念的落實;在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求提供全程化、無縫隙服務，將服務做到患者需要之前，患者能親身感受。
八、完善護理質量管理，持續改進質量。
1.根據新的《病歷書寫基本規範》和《省省護理文書書寫格式和要求》，取消不必要的護理文書書寫，結合實際制定表格化護理記錄。
2.護士根據分級護理原則實施病情觀察、治療護理措施、生活護理、康復和健康指導。3.通過“住院患者基礎護理評估/記錄表”和“滿意度調查表”實施評價。
九、重視優質護理服務，支持保障措施到位。
1、科室成立以科主任為組長的《優質護理服務示範工程》活動領導小組，各級職責落實，分工明確，組織協調，做好支持保障。
2、每季度組織一次以病人為中心的優質護理服務檢查，針對問題召開專題會議，切實解決護理服務中存在的不到位、不協調問題。
3、調動各方面力量為夯實基礎護理、提供優質護理服務提供便利和支持保障。積極與人事部門、保衞部門、保潔部門、設備採供部門、後勤部門協調，以保障人力資源到位;提供安全、安靜的工作環境;提供乾淨整潔的住院環境;為患者送水送飯到牀頭。
4、加大對基礎護理工作經費的投入，各科室配備“基礎護理箱”，添置充足基礎護理設施。
5、發揮護理部在臨牀護理和優質護理服務中的垂直領導作用，責權利明確，在對護士的調配、獎懲、績效考核、評優、晉升等方面充分履行職能。
開展示範工程活動是落實醫改工作的重要內容，是踐行“以人為本”宗旨的本質要求，也是改善醫院服務質量、增進醫患和諧、惠及廣大患者的有力措施。通過實施該項活動，切實加強了臨牀護理工作，落實基礎護理，改善了臨牀護理服務，提升了患者滿意度。