短短十幾天在上海的業務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今後與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業務培訓最大的收穫是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業務學習培訓期間留給我的深刻感受。
在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種遊戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單遊戲，但這個遊戲之所以讓我感受深刻，是在遊戲過程中讓我瞭解到溝通、團結的重要性。因為企業就好像是一台機器，我們只是其中的一個零件，一台機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業這台機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網的操作。在培訓學習中，因特網操作所佔的時間比例是最大的。因此，因特網可以説是培訓的重點之一。這次學習的第二期網絡系統與第一期相比，功能更為完善。就拿網絡中心訂單來説，二期的系統中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統中沒有的功能。此外，在第二期系統中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網絡中心查找那些48小時內尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網操作過程中，我不僅學習到與網絡中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導遊等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產生、銷售到成團、接團，整個行程只有經過了春秋全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起春秋的品牌，的而且每個環節必須緊密相扣，如果任何一個環節出現問題，那麼就有可能引起遊客不滿，從而導致投訴的產生。所以，作為春秋的一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶着一種責任感，盡心的做好自己的工作，併為操作下一個環節的同事考慮多一些，以避免失誤的產生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰略的眼光，來着眼於春秋未來的發展。王總用具體、翔實的數據，向我們説明了世界旅遊業的發展現狀，以及旅行社未來發展的方向。讓我瞭解到中國的旅遊業發展還很不成熟，在中國，旅遊業還是以觀光旅遊、度假旅遊為主，而獎勵旅遊、會展旅遊還沒有得到很好的開發。在這方面，春秋除了鞏固原有的觀光、度假、及商務旅遊外，還要大力發展會展旅遊和獎勵旅遊。除此之外，王總講到的競爭戰略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，春秋的營業額從1981年的1萬元發展到1985年的224萬元，發展到XX年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有春秋的今天的發展壯大。而要想在競爭中取得一席之地併成為贏家，就必須將春秋的企業文化——“科技手段、高尚人品、創新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣春秋才能不斷髮展，蒸蒸日上。
業務培訓已經結束了，在各位老師的悉心教導下，我確實收穫了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業務培訓，對我來説是一個難得的學習機會，非常感謝社裏的領導給予支持並給了我這次機會，我希望能在今後，把所學的知識運用到工作中，發揚在拓展訓練中那種團結互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
上海春秋業務管理學習感想——南寧分社藍春萍
10月13號晚上我們懷着既激動又興奮的心情踏上了去上海培訓的路程。在培訓期間學習的有十章，如1.總經理要研究戰略，2.質量管理，3.電子商務與網絡營銷，4.因特網業務管理系統-結構與流程，5.垂直分工旅行社的結構與部門職能，6.分社核心崗位職能與部門考核管理，7.分社財務管理，8.自遊人產品開發與業務拓展，9.分社組團產品開發與業務拓展,10.旅行社接待業務管理，及春秋員工手則。在整個培訓過程中令我感觸較深的是拓展訓練，江東林老師、楊總的課程，還有張磊祕書長的總結交流會印象特別深刻。
在拓展訓練中，首先要做的就是要過斷橋，斷橋離地面八米高，中間斷開兩米左右的距離，我們要做的就是從斷橋的一頭跳到橋的另一頭，當我從一頭跳到另一頭正要回頭跳回去的時候，一轉身看見教練把斷橋的木板抽回半米，我就想既然我能跳過來就一定能跳回去，一定會成功！還有一個活動是孤島求生，在三個四面環海的孤島上，分別有盲人、啞巴和健全人，這個活動的目的就是要把三個孤島上的人全部匯合在一起想辦法求生。這個活動我們組用了31分鐘，主要是沒有仔細看任務單上最後的一條寫着要把所有人匯合到一起，只知道要按任務單上的條款一個一個來做，使本來應該十分鐘就該做完的事情，卻用了31分鐘！溝通是很重要的，很多人就是缺乏溝通使本來很簡單的事情變得很複雜。這個活動讓我們明白了相互之間要注重溝通、團結、協作，還要注意細節，否則做事就會事倍功半。
蘇道軍老師給我們上了財務課，讓我們明確必須要嚴格貫徹執行48小時收款制度，這個制度是對自我的一種保護。還教了其他財務方面的知識，比如發票的填制，導遊報帳必須具備的憑證和單據等。
因特網的操作是由邱仲、胡凱、王志明和程穎等幾位老師輔導的，這次因特網的操作使我體會到旅遊的全過程都是息息相關的，都是不可分的，不管哪個環節都不可以出紕漏。組團部系統主要由基礎信息、公告消息等獨立模塊和銷售管理模塊組（更多精彩文章來自“祕書不求人”）成，教師對各個模塊都做了詳細的解説和操作。而地接社則是由接團計調、資源計調、導遊科和財務四個部份組成。
江東林老師上的課是最生動、有趣又感人至深的，講課的內容是導遊在帶團中遇到的問題和如何解決問題，有很多問題是因為計調的粗心和不注意細節問題而引起的！江東林老師還教育我們要注意檢查把問題在出團前查出來並在出團前解決掉，避免產生不必要的損失和減輕導遊的負擔。有問題並不一定是壞事，但是一定要學會如何去面對和解決問題，這才是最重要的！並且要舉一反三，杜絕類似的問題再次發生。
楊總給我們上的是業務拓展課程，楊總針對今年的旅遊行情做出了一個小結，就是要做到：坐穩旺季、做好平季、抓住淡季。還説要把包機產品做得豐富多彩，淡季要做到把淡季做得不淡！還要製造聲勢。旺季廣告可以打得密一些，版面可以大一些，可以選在週末和星期三打廣告。要以優惠的價格，周到的服務和靈活性，只要能做得起來就可以造勢！
最後是張磊老師的總結交流會，張磊老師説做事情要注重結果！過程是做給自己看的，而結果才是給別人看的。張磊老師還提醒我們做事要有目標和條理性，要提練出組織目標，並且分出事情輕重，先做好重要緊急的事情再做重要但不緊急的事情，然後做不重要但緊急的事情，最後再做不重要也不緊急的事情。要認清自己的責任，找出定位才能做好本職工作，要做到每天下班時再檢查一遍當日的工作情況，有無紕漏並及時擬補差錯，爭取在出團前把問題解決掉。但是隻做好本職工作是不夠的，還應該在做好本職的基礎上再去幫助其他的同事，這樣還能學到更多的東西，增進彼此的團結、協作和互助精神。
總而言之，這次培訓獲益非淺，讓我學會了做事要細心，要有目標有條理性，還要分清主次，認清自己的責任，找出定位。只做好本職工作是不夠的，還要多幫助其他的同事，多學習一些知識，要學會處理問題，並舉一反三，杜絕犯同樣的錯誤。
上海春秋業務管理學習感想——南寧分社付衞華
10月13日—10月25日，南寧分公司四名員工參加了總社組織的春秋業務管理培訓班。作為南寧分公司導遊科科長，我有幸參加了這次培訓機會。這次學習的課程涉及到春秋旅行社垂直分工管理，各部門，崗位的工作範圍。內容非常全面廣泛。通過這次培訓，使我真正懂得了春秋的管理體制和企業文化——春秋從上到下，從決策層到操作層這種層層相接，環環相扣的整體運作模式。使我們每個人都明白了怎樣成為一個合格的春秋人。
原本定於14日下午王總的課因故推遲到16日晚。15日，來自全國各個分社的42名學生參加了由瑞恩公司組織的拓展培訓。原本很陌生的我們在一天下來，彼此之間都有了老朋友般的感覺，也真正懂得了此次訓練的目的與訓練的重要性。它使我們在企業中找到了自己的定位，讓我們知道了團隊的重要性，還使我們學會了思考。訓練了我們的思維，聯繫到工作中使我感到受益匪淺。這堂課使我們知道了今後如何把自己的工作做得更好，如何把自己的工作加以延伸與各個部門，崗位互相之間更好的協作。
10月16日晚，作為春秋的基層員工，很榮幸能夠聽到王總的講課。聽王總的課，我的感覺是一會兒熱血沸騰，一會兒又覺得自己夠不着他的高度。但王總的課使我們瞭解了春秋的發展歷程和未來的發展方向。讓我們更加了解春秋，也使我們覺得自己作為春秋的一員感到驕傲。
通過這次培訓，也讓自己認識到了自己的不足之處。作為春秋的員工，不能安於現狀，滿足於現狀。一定要不斷學習，不斷創新，把自己熟練的業務加以延伸，自己不熟練的業務甚至陌生的領域要加以刻苦鑽研。作為管理者，要敢於開拓，敢於承擔責任。相信通過這次培訓，我們各自回到自己的工作崗位後，會更出色地做好自己的工作。
上海春秋業務管理學習感想——南寧分社申麗虹
XX年10月13日對我來説是一個值得慶祝的日子,我慶幸能赴上海進行上海春秋旅行社總社舉辦的一年一度的骨幹員工業務培訓,我感謝上海春秋能夠給我們這樣一個難得的學習機會,從中也可以看得出上海春秋對我們的期望以及對春秋發展前景的看好。
從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中,我異常興奮，原因不在於首次赴上海,而在於我即將見到來自春秋全國31家分社優秀同事的那種迫切心情,以及自身強烈的求知慾望。
“上有天堂,下有蘇杭,但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣,在我讚歎上海大發展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當然少不了旅遊這一支柱產業,而上海春秋國旅也正為其做出了很大的奉獻,上海春秋旅行社連續九年排名全國旅遊第一、並非獨有虛名。
春秋旅遊培訓學校在設施建築方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡單的教學樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通，還有就是一個小小的池塘,旁邊為零星的花草所點綴,不過池塘裏的魚兒卻靈活得很,快速的遊動着,在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經把此次培訓的課程表遞了過來,我大致閲覽了一番,才知道此次培訓真的非同一般,全部課程均由總社、聯合體的重要領導人精心備課，一天課程從早排到晚,可見時間之緊任務之急。
我們的第一堂課正是上海春秋旅行社的總經理王正華先生的課,王總從一個比較大的方面對旅遊市場加以分析,從世界旅遊的整個發展趨勢來分析中國旅遊發展的現狀及未來,以及我們將要採取的應對措施,春秋發展到今天王總的功勞可算不小！春秋的發展在於長遠的利益上面而不是急功近利。與其説王總在上課，還不如説是“對打勝仗後的心得體會和經驗推薦”,上完這堂課我受益匪淺,心裏暗暗感歎！上海春秋能有今日的輝煌，是每位春秋人的不懈努力得來的。
聽了張磊祕書長上的垂直分工旅行社的結構與部門以及邱仲老師上的因特網業務管理系統這兩門課,讓我瞭解到一個公司的人員管理並非我想象的簡單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系,包括上級對下級,同級與同級之間的相互關係,以及明顯的分工職能的安排,各盡其職,各負其職,相互服務,相互制約的關係.而春秋對網絡的應用也説明了春秋對新發展的先進事物有所看好,我們是有先見之明的，通過網絡的學習和運用，上海春秋在全國各地31家分社在工作運行方面相對簡化相對正規了許多,其中最重要的是我們可以更好的發展我們的網絡單位,代理,加強與他們的聯繫,才能有更輝煌的明天，上海春秋的定位於散客市場,方式在網絡加包機。而我們採取的手段正是上海春秋設全國各地的全資子分社。
分社組團產品開發和業務拓展這堂課雖然沒有列入考試的範圍,但是我卻聽得特別認真,西安分社的楊總以其親身經歷配以其藝術的語言把旅遊產品的開發講得惟妙惟肖,使我們明白產品的開發並不是一件容易的事,產品開發的前提必須經過市場調研,而且還要對旅遊市場的變化採取的相應措施,以及如何對本社特有的春秋品牌加以宣傳,以此提高各個分社的知名度,同時也是為了我們產品的更好銷售，各個分社除了掌穩現有的各條包機線路之外,也不要忘了開發新的成熟的旅遊產品,對於不成熟的旅遊產品我們也不應該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調查,以及對同行對新線路的看法加以重視，我們忌諱”專賣店”,我們有必要利用本分社所在區域的獨特的旅遊資源去開發一日遊短線團。同時我們杜絕守株待兔的曉興心理，當今的社會是一個挑戰和機遇並進的社會.我們要適應社會只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創新才能在這樣一個如同戰場的旅遊市場中立於不敗之地。
拓展培訓為一種校外學習活動,它以各種形式的遊戲出現,每一個遊戲都藴涵着一定的哲理,要我們去深思去感悟,其中就有”珍珠島救險”“過斷橋”“翻牆”.由於我們來自全國各地的26家春秋分社骨幹多數為年輕人,所以大家玩起來都很開心,”珍珠島救險”讓我明白事物的發展都是緊緊相扣,環環相連的,所以我們每做一件事都要考慮到全方位,而不能孤立而行,每做一件事都要考慮到它的主要因素,這樣才有可能把事情做好.”過斷橋”對我來説是一件比較難以實現的事情,主要原因在於我自小就有恐高病症,面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋,我心裏就是一個字”怕”,當然我是倒數第二個爬上去的,在上面我不敢往下看,我的腿一直在顫抖,在陳教練和同事門的鼓勵下我終於從橋的一頭跳到了另一頭,因為我覺得人家能做到的事我就應該做得到,這對我來説應該算是一種潛能的發揮吧,而勇氣和毅力也是相當重要的,而潛能的發揮在於不斷的挖掘”翻牆”活動，更是直接的體現了團隊精神的重要性,要是沒有大家的彼此合作我們可以説是寸步難行,更別説做好此事,在我們學習工作中這樣的精神都是值得我們去發揚的.
十多天的培訓生涯結束了,我不僅從中學到了工作的技巧，同時也學到了很多做人的道理,在此再次感謝。