綜合部工作總結 篇1
20xx年，在公司領導層的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，綜合部緊緊圍繞公司的經營方針、目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，注重發揮綜合部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用。現將一年來的工作情況彙報如下，20xx年綜合部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
1、根據各部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，在職共計人員61人，分別為：高層3人、開發部2人、綜合部8人、財務部5人、工程部17人、合約部7人、營銷部13人、企劃部1人、客服部5人。
2、較好完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作。
3、規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
4、強化內部管理與考核，完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立了員工績效考核管理檔案。
5、按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
6、及時與公司領導層溝通，確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、完成部分辦公室的搬遷工作，開通新辦公區的電腦、電話、網線等，使新辦公區得以快速、順利運行。
2、和相關職能機關如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢，完成工商營業執照年檢、資質年檢等行政工作，保證公司各項工作的正常開展。
3、嚴格規範了公章管理工作的清晰明確；做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序；成功組織了室外文化拓展活動，具體體現在成功開展了遊覽世博會和公司員工旅遊活動，做到了活動之前有準備，活動之後有成果，受到了一致好評。
4、嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，並做好物品領用登記，合理地採購辦公用品，控制各項辦公費用開支，以節約降低成本為第一原則。
5、做好公司各部門後勤管理保障工作：機車票預定、食宿安排等，及時、主動的完成日常管理工作中的其他各項相關工作。
三、公司管理運作方面
1、根據市場發展情況及結合集團公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證，通過落實各項規章制度,規範了工作程序。
2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇於承擔責任。逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，綜合部取得了一定的成績。儘管這樣我們仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、作為公司的綜合管理部門，在對各其他部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對各市場部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠，存在一定的重製度建設，輕制度落實現象；
2、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設；
3、員工培訓機制有待完善和加強；
4、人事工作還處於傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，綜合部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、繼續完善公司制度建設和加強勞動人事管理工作。在日常行政管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。勞動人事管理工作方面加強提升管理水平，完善人事檔案管理。
2、繼續完善績效考核體系，並保證與薪資掛鈎,從而提高績效考核有效性。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進公司的發展。
1、20xx年綜合部將在以下幾方面着手進行公司績效考核體系的完善，並持之以恆地貫徹和運行。
（1）綜合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法，從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的`。
（2）績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。綜合部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
（3）績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。企業的競爭，最終歸於人才的競爭。
3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境
4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。綜合部將着重加強檔案現代化管理，爭取早日實現全部檔案管理電子化；強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閲和保管工作。
5作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置，儘量做到滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
6、充分考慮員工福利，組織員工活動，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索綜合部工作新思路、新方法，促使綜合部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！
綜合部工作總結 篇2
20xx年是公司發展比較關鍵的一年，各項工作取得了顯著成效。綜合部作為後勤服務和辦公協調的核心部室，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，在理順內外關係，提高部門效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點工作做了大量細緻的具體工作，並取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。
現將201x年辦公室工作總結如下
一、 日常主要工作
1、加強部門管理，落實崗位責任。
2、規範辦事程序，不斷提高工作質量和效率。
3、認真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關文件的收、發、登記、分發及督辦工作，並認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規範化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。
4、認真搞好後勤服務，為職工創造良好的工作環境。
一是做好辦公用品的購置和發放，及時申報採購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的使用和管理，充分保障了公司公務用車。
5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉正、請假、加薪、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人事的管理活動日趨規範，為今後公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度，使人事管理適應公司管理活動，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規範化方面，一方面着手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養員工依規行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。
我們注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了生產管理活動的順利進行。通過與生產部的相互協作，及時將生產物資採購回來為生產提供了保障;通過與財務部的相互協作，順利完成了款項的支付工作。
二、存在的問題
一年來，辦公室在集團公司領導的指導和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距。回顧20xx年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現及原因如下：
1、現有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務來比較費時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。
2、在執行制度和日常管理中，工作協調有時比較被動。
3、沒有形成一種完善的績效考核機制，在後期需要進一步進行探索，修改，根據公司的不同發展階段進行適當調整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度，建立科學、規範、適用的激勵約束制度。
現將20xx年工作計劃彙報如下
1、加強內部溝通
2、加大制度監督執行力度
綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
3、完善績效考核制度，使之更有序進行
做為20xx年主要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展並持之以恆地貫徹和運行。
4、完善20xx年各類物品的採購工作
走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿足公司各崗位需求，然後在考慮人才儲備，實現梯隊建設 。
6、建立健全人事管理的各項規範及管理制度
7、建立以人為本的企業文化。營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關係，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀念變、天地寬，我感覺到20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20xx年相比實現了大的跨越。在以後的工作中，我們將更加積極主動地開展好溝通協調工作，使綜合部的職能的發揮更加主動、更為超前。
綜合部工作總結 篇3
20年本部門在公司領導直接指揮下，在各部門的幫助和支持下，各項工作都取得了一定成效。作為公司的綜合職能部門，綜合管理部在各部門的協作下，努力工作，從適應公司發展要求出發，較好地完成了規章制度、工會活動組織、人事勞資、員工培訓、後勤服務、安全消防等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強制度管理等方面做了較多的工作，並取得了一定的成績，較好地完成了各項工作任務。現將20年度綜合管理部工作總結如下
一、20年工作回顧：
20年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標，結合本部門工作職責，以規章制度、招聘培訓、工會活動組織、後勤管理等工作為中心，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。
1、加強部門管理，落實崗位責任綜合管理部是一個綜合性部門，經過一年的工作梳理，基本形成較為成熟地工作流程，但隨着公司的逐漸發展，綜合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事務愈加瑣碎繁多。為更好的完成綜合管理部工作，落實公司領導及各部門交辦的各項工作任務，綜合管理部繼續從建立、完善各項規章制度着手，加強內部責任制建設，嚴格按照規章辦事，並狠抓部門人員管理，不斷明確各崗位人員的工作職責，在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞管理部部門工作的特殊性，搞好各項工作配合，管理部的整體工作效能和服務水平有所提高，為更好地服務公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。
2、規範辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率20年綜合管理部在做好服務工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規範有序的運作，提高工作質量和效率。一是認真做好文書工作。一年來，公司召開的會議無論其規模大小、會務簡繁，都做到會前充分準備，會中精心記錄，會後認真總結，力求讓每一次會議均發揮作用。
3、文檔文祕工作：
不斷提高辦事效率。一年來，綜合管理部堅持把公司領導交辦的事、部門、員工要求的事辦好、辦實。認真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作，13年度還需認真做好技術文件、文檔、圖紙交接整理歸檔工作，認真對待處理，做好相關文件、文檔、圖紙的收、發、登記、分發及督辦工作，並認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規範化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。
4、人力資源工作：
20年隨着公司員工隊伍不斷壯大，對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。綜合管理部在公司領導的正確指導下，促進人力資源的優化配置，創造了一個良好的用人環境，真正做到人盡其才，
發揮員工的聰明才智及潛能，實現人力資源最佳配置。加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協調，保障公司人員合理流動。加強培訓，提高員工綜合素質、業務技能。20年度的工作：
1、健全人事管理的各項規範及管理制度、員工手冊等規範的管理制度是公司用人留人的前提條件，本年度主要工作是健全人力資源管理的各項規範制度：《員工手冊》（包括《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。綜合管理部按照各項制度的規定和程序操作管理全體員工，採取對事不對人的原則，達到各項工作的合情合理、合理合法。配合總經辦實行績效考核管理，績效考核工作的目的是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進公司的發展。大力加強公司員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度將員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，通過人員招聘需求表的發放與反饋，及時組織招聘、培訓上崗，通過培訓需求表的發放與反饋，及時組織相關資料、人員並提交公司決策，是綜合管理部本年度的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，並根據各部門的培訓需求及公司的整體需要建立年度培訓計劃。
2、20年綜合管理部將在公司領導的正確領導下，不斷學習，不斷增強自身修養，充分發揮綜合管理部的參謀、服務、管理等功能作用，並建立完善具有競爭優勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力，為公司發展做出應有貢獻。
綜合部工作總結 篇4
x年是通信行業4G商用以來的第一年，在這一年中，分公司得到了縣委、縣政府的正確指引，以十八屆三中全會精神為指導，牢記省公司總經理工作會議的講話方針，積極踐行“兩個轉變”的工作思路，有效拓展4G業務，圓滿完成了全年工作任務。
年初，移動結合自身特點，圍繞全年考核重點，確定工作目標，並與縣政府簽訂全年工作目標責任書，全公司從強化自身建設開始，推進企業民主管理、調動全員共同發展，確保年中各項指標任務過半，為全年指標衝刺打好基礎。現就分公司x年工作完成情況總結如下：
一、圍繞全年考核目標，確保超額完成任務
移動公司x年用户淨增0.53萬，用户總數達到x萬；完成互聯網寬帶接入x户，新開通4G基站座，建設TD-LTE綜合機房x個，WLAN站點xx個，通信地埋管道管孔公里，客户滿意度達到%，超額完成了考核任務。
二、打造卓越精品網絡，保證通訊暢通
x年前半年我公司新增4G基站xx個，累計移動基站達x個，全縣移動網絡覆蓋範圍達到%，實
現無縫隙覆蓋，實現城區主街道區域和各集鎮4G網絡覆蓋，建設通信地埋管道管孔公里。其中20xx年縣政協提案建設的基站已成功開通，正在進行基礎土建施工，爭取在年底開通。
三、重視服務管理和創新，鑄就優質服務品質。
為了全面提升服務質量，分公司組織了各種服務技能培訓、業務PK等活動，營造良好的比、學、趕、超的業務學習氛圍，增強員工的業務素質，並在營業廳開展各項便民服務活動，提升客户滿意度。
正是由於對服務工作的.重視，鑄就了優質的服務品質，打造了優秀的服務團隊，分公司多次被評為文明優質服務先進單位，文明優質服務窗口單位，分公司縣城營業廳多次獲得“青年文明號”殊榮，並於20xx年獲省級“卓越班組”稱號，x年又被集團公司評為“最美營業廳”。
四、積極開展精神文明建設
爭創省級文明單位標兵近年來，分公司在市、縣兩級黨委和政府的正確指導下，獲得縣級文明優質服務先進集體、文明優質服務窗口單位、縣級青年文明號等榮譽稱號。x年分公司計劃申報創建市級文明優質服務先進集體、市級青年文明號，同時積極申報創建省級文明單位標兵，年中已向縣文明辦遞交了各項申請材料，並參加了市級文明辦組織的新申報文明單位責任人和工作人員培訓班，制定了切實可行的創建計劃，
並按要求逐步上傳各項材料。同時，分公司積極組織參與學雷鋒志願服務活動，把學雷鋒志願服務活動與文明單位標兵創建結合起來，持續開展各項服務提升活動，深化窗口規範服務。
五、認真開展黨建工作，切實推進黨風廉政。
x年起，分公司積極籌備“標杆黨支部”、“優秀黨支部”建設工作，“優秀黨支部”榮譽稱號。我公司總經理、綜合辦主任分別獲得“優秀共產黨員”、“優秀黨務工作者”榮譽稱號。
黨支部領導班子簽訂了《廉潔從業承諾書》，定期組織廉潔從業教育活動、召開民主生活會，開展批評與自我批評，加強對公司內部黨風廉政建設情況進行監督、檢查和考核；堅持黨員幹部每月最少開展一次集中學習，及時學習黨的最新會議內容、領會會議精神，並書寫學習心得，支部傳閲、張貼展覽；圍繞分公司中心任務，團結協作，堅持召開專題民主生活會，找出支部建設中存在的突出問題，及時解決；堅持以市場為導向，積極轉變發展方式，不斷提高領導班子的經營管理水平，創新業務模式，提升業務內涵。
六、持續開展“三問三解”、愛心助學活動。
年初，移動按照上級公司黨委的統一安排部署，繼續深入持續開展幫扶村扶貧工作，圍繞三問三解活動，於3月底走訪慰問xx村幹部羣眾，詳細瞭解當地的生產生活情況，並將價值x元的辦公桌椅送到了xx村。我公司還積極與縣團委聯繫，獲取留守兒童需求，及時完成心願認領，送上了價值千元的學習用具及生活用品，幫助10個孩子達成了“微心願”，並持續開展“愛心100”活動，出資x萬元資助了xx名貧困大學生，幫助他們走進大學校園。
七、及時搶修光纜線路，支援災後建設
x年x月，xx縣遭遇水災，部分鄉鎮受災嚴重，通訊信號中斷，分公司積極組織安排線路搶修，安排發電機台，x個工程隊xx餘人，車輛x部進行基站維護髮電保障，總共投入價值萬餘元的光纜等通訊設備。維護人員冒着大雨在第一時間搶通了線路，並向受災鄉鎮捐款x元，積極支援了當地災後重建工作。
八、積極開展工會活動，落實員工關愛行動
一直以來，分公司把員工關愛工作作為常態化工作開展，從員工“最關心、最直接、最現實”等方面積極開展工作。在先後完成了市級模範職工之家、分部模範職工小小家創建並已通過達標驗收後，x年分公司着力建設分部“職工小小家”，爭取讓每位員工感受到公司大家庭的温暖。
公司工會定期收集員工建議，做好職工食堂伙食安排，保證飯菜多樣化，質量穩定，並逐步改善了農村分部的員工用餐問題，並建立了員工健康檔案，積極配合縣計生局的關
愛女性健康體檢活動，組織女員工進行體檢，倡導健康身體，健康生活的理念，同時公司定期組織公益活動，如慰問敬老院老人等，開展員工集體生日等活動，將公司的關愛送給每一位員工。
綜合部工作總結 篇5
人是三節草，不知那節好。一年之中不論是工作還是學習，不論是在學習中工作還是在工作中學習，一切事物總是在一個圓環上奔跑，起點就是終點，終點就是起點，一個思想的誕生，就意味着一個想法的滅亡。工作一年之中，你我都學到了什麼？是兩手空空，還是躊躇滿志，是一腔熱血，還是唉聲歎氣，是杞人憂天，還是意志消沉，不論你如何看待自己，一年的時光就這樣從我們的面前悄悄地溜走。一年之中，我們的工作到底有多少痕跡？有多少失落，又有多少得意，有多少收穫？
一、XX年年工作簡介
XX年年全年的工作分為兩個階段，第一個階段為XX年年1月至6月代綜合計劃事業一部部長（轄管電器部、硅膠部、機加車間、箱體部、綜合計劃一部、物流部（高壓組裝配套發貨））重點關注電器部和箱體部的生產計劃以及工廠搬遷的協調工作。第二階段為XX年年7月至12月搬廠後的組裝發貨工作，作為物流部副部長主要對高壓物流組裝進行組織、安排、管理工作，其中12月份代電器部部長，開始對電器實施全方位試點改革。
（一）電器部和箱體部的生產計劃以及工廠搬遷的協調工作
XX年年1月至6月主要從事電氣部和高壓箱體的組裝發貨的生產協調工作和市場信息與生產信息的綜合分析來控制生產進度以及陸續搬廠的搬運裝車協調工作。不論是工廠搬遷的裝車還是電器部的生產協調，不論是組裝發貨還是部門之間的協調，都是一個人在不停地奔跑。總體來説是一個失敗、低迷、無奈的六個月，一次次的錯誤，一個個的損失，工作壓力隨着心情變得愈來愈不可想象，不知道何去何從，這一切的一切都是自己對自己認識不足，對環境的杞人憂天造成的。細思量，終於明白自己犯下不可饒恕的錯誤、這不僅是我們中層管理者的錯誤，也是我們高層主管的錯誤，正如餘世維在職業經理中常犯的11種毛病：
1、拒絕承擔個人責任，我在不停的表現自己的同時又在努力的辯解“這不是我的錯”。總是“我以為”而不能面對“這是我的錯”。我作為一個完美主義者總是在“問題在那裏結束”和“你有沒有負起你的責任，事情發展到什麼程度”中去審視別人的不是，而忽視了別人的優點和地位。
2、不知道啟發自己的員工，總認為人力資源的培訓教育是人事部門的事情，對人事部門的權力認識不清，太過於誇大、相信人事部門的權力，而沒有隨時隨地的對員工進行“專業教育”，也沒有有效的方式方法去教育部員工。（沒有一個人理解我的管理方式，然而，過不了多久他們就知道我罵他們是為了他們好，讓他們減少被老闆罵的次數）
3、只重結果，忽視思想，把一個想法變成一個觸動，將一個觸動變成一個行為，將一個行為變成一個習慣（文化），那是一個漫長的時間的問題，而我總是用自己的行為標準去衡量別人，總認為自己是正確的，對公司的企業文化認知不夠導致事情做了不少，人得罪了不少，造成的負面影響不小，讓自己孤立了自己，自己成了自己最大的敵人，讓自己成了最大的失敗者。
4、在公司內部形成對立，“他們、你們、我們”在公司是一個普遍而嚴重的問題，強調“負起我們的責任”、強調“我們”這個觀念才能真正理解“團隊”與“團體”的不同之處，而不是我幫你怎麼怎麼樣，將公司的事情對等於某一個私人的事情來提高自己所謂的能力和協作精神。
5、一視同仁的管理方式，我們都知道員工來至五湖四海，他們受到不同的家庭教育、學校教育、社會教育，對上級處理問題的方法的認知也是不一樣的，做事的主動性和被動性在責罰的方法也應該有所區別。（“被動性”是一種臉皮比較厚的人，你罵他，他是不當一回事的。而主動性一般自尊心比較強，需要鼓勵或單獨交流。）而公司或部門絕大多數員工是在“被動性”工作。
6、忘了公司的命脈：利潤，節約就是利潤，利潤是企業生存的必要條件，而我只會去抓一些小問題、小浪費（實際上利潤就是從小處着手的），因小而失大實在是一個錯誤。而作為一個一線管理人員上要為公司“創造利潤”，下要為一線員工謀求福利。
7、只見問題，不看目標，自古是性格左右命運，氣度影響格局。不論是主管還是一般管理人員花90%的時間去做對生產力只有10%的貢獻，而且每天都是例行公事罷了，而很少去做最重要做最緊急的事情，（公司產品的性質決定了什麼樣的一線管理行為？為什麼工廠集中反而使產品的生產週期拉長？我真想去研究一下本公司的發展與現代化管理）如果我常常去注意這些小問題，是否會喪失創造力，自古是小問題裏有大文章：問題等於機會。就看自己的心態問題，任何目標到最後都是兩個字“生存”。學會放下，才能解脱自己。
8、不會當主管，只會做哥們，做哥們套交情就是我們自己站得不夠穩的時候需要他們來支援，沒有把公司的要求和紀律看得非常重要，而是把私人的感情跟公理看得很重要，甚至在部屬面前或公共場所中失態不成樣子，縱容部屬，何來倫理和威嚴。自古是君子做十件事錯九件事他仍然是君子，小人做十件只要有一件是錯事他永遠是小人，所以壞事者十之是君子而非小人。管理者跟部屬在一起永遠是公事、任務才能不失公司之倫理，才能建立威嚴。
9、未能設定行為（或績效）標準，一個公司的行為標準是一個組織的誓約、品質和尊嚴，而在真正意義上，破壞公司的誓約、品質和尊嚴的人往往是管理者自己，如何才能讓自己成長起來呢？幫助你成長的人永遠是你的敵人，所以要讓你的敵人活得比你更好。就必須建立良好的監督，競爭機制（樹敵），使自己對自己要求更加嚴謹。
10、縱容能力不足的人，我從來都堅持“做人就不要做事，做事就不要做人”這個理念，（也因此而無人理解我）因為韓非子曾經説過：一個主管只會壓制自己，就叫做怕，一個主管只會糾正自己，就叫做亂，一個主管只會節省自己，就叫做賤。所以一個真正的主管他應該是壓制自己的部屬，糾正自己的手下，叫自己的組織去節省。在一個組織裏過分的縱容能力不足的人，不僅破壞了章法，也破壞了公司的倫理，對大家都不公平，更不要憑自己的喜好，而不去防止“共振現象”的產生，也不是將一件事情分成幾段去增加就業機會，去增加管理成本，更不是因人設崗而忽視事情的連續性和相關性。
因而，上半年充分地暴露自己缺乏理解和辨別能力，導致不應有的錯誤產生和矛盾的激化。工作的波動性和不穩定性太大，雖説對學習和工作是一個考驗，但也更加的認識到市場第一，客户至上。沒有市場就沒有客户，沒有客户就沒有公司，沒有公司就沒有自己擁有的工作平台，也就沒有給自己發工資的客户，一切為了客户，一切為了市場，以市場為導向，以客户為主體，以訂單為依據去組織好生產計劃和協調工作。忍讓第一，吃虧至上。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，嚴以律己，寬以待人。吃得苦中苦方為人上人，少説話多做事，少多實踐，不要在紙上談兵，要在行動中見證。
綜合部工作總結 篇6
20__年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，精心協調各部門關係，克服各種困難，認真落實上級領導佈置的各項工作，努力推動各項工作朝着既定目標邁進。現將主要工作情況彙報如下：
一、加強溝通協調，注重團結協作，營造了良好內外部工作環境
綜合部是承上啟下、聯繫左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表着公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協調工作，完成領導交辦的其他工作任務。協助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協助財務部完善了經費審批程序文件，對招待物品、辦公用品經費、差旅費、招待費、車輛維修保養等加強了規範管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作，並提供相關審計材料;協助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與後勤保障工作等等。
總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領導的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現在服務意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務，做好服務”，全面履行公司的後勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多於做”方面做得還不夠，全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次，統籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜，在人員的統籌調配能力方面還不強，一些工作的協調不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高，導致人浮於事的現象好時有出現，有的忙的廢寢忘食，有的閒的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規範。各項管理流程還不完善，內部管理有待進一步加強。第四，創新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務，對於領導未安排部署的工作缺乏主動性，預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今後的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，紮實工作，搞好服務，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
20__年度工作計劃
20__年度是公司發展建設的關鍵性一年，對公司夯實基礎做大做強，健康可持續發展來説至關重要。因此，20__年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：
一是強化內部管理，繼續完善各項管理制度。繼續修訂完善公司內部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規範，並下發執行。嚴格執行綜合部各項管理流程，加強對公司各種物品的科學規範管理，加大對辦公費用使用的控制力度，規範工作程序，促進各項工作的順利開展。
二是加強政治業務學習，努力提高服務質量。進一步加強部門人員業務技能與政治思想學習，不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的瞭解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時，認真做好日常事務工作，進一步改善服務態度，不斷提高服務質量。
三是做好綜合協助、協調工作，處理好與領導和同事的關係，確保公司的政令暢通。加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協調，及時瞭解上級工作動態和要求，積極爭取上級支持;加強公司與各部室之間的溝通協調，逐步規範會議制度，推行督查督辦制度;加強各部室之間的協調，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發揮。
四是當好參謀助手，服務公司領導決策。進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力，對於關係公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。
五是配合黨羣、紀檢監察部門做好黨務紀檢工作，完成集團下發的相關工作指標，確保公司全年工作目標的實現。
六是協助董事長做好董事會各項工作，對公司佈置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有佈置、有檢查、有落實、有反饋。同時，認真完成領導安排的其它工作任務。
綜合部工作總結範文三：
20__年是公司發展比較關鍵的一年，各項工作取得了顯著成效。綜合部作為後勤服務和辦公協調的核心部室，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，在理順內外關係，提高部門效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點工作做了大量細緻的具體工作，並取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。
現將20__年辦公室工作總結如下
一、 日常主要工作
1、加強部門管理，落實崗位責任。
2、規範辦事程序，不斷提高工作質量和效率。
3、認真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關文件的收、發、登記、分發及督辦工作，並認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規範化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。
4、認真搞好後勤服務，為職工創造良好的工作環境。
一是做好辦公用品的購置和發放，及時申報採購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的使用和管理，充分保障了公司公務用車。
5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉正、請假、加薪、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人事的管理活動日趨規範，為今後公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度，使人事管理適應公司管理活動，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規範化方面，一方面着手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養員工依規行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。
我們注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了生產管理活動的順利進行。通過與生產部的相互協作，及時將生產物資採購回來為生產提供了保障;通過與財務部的相互協作，順利完成了款項的支付工作。
二、存在的問題
一年來，辦公室在集團公司領導的指導和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距。回顧20__年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現及原因如下：
1、現有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務來比較費時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。
2、在執行制度和日常管理中，工作協調有時比較被動。
3、沒有形成一種完善的績效考核機制，在後期需要進一步進行探索，修改，根據公司的不同發展階段進行適當調整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度，建立科學、規範、適用的激勵約束制度。
現將20__年工作計劃彙報如下
1、加強內部溝通
2、加大制度監督執行力度
綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
3、完善績效考核制度，使之更有序進行
做為20__年主要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展並持之以恆地貫徹和運行。
4、完善20__年各類物品的採購工作
走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿足公司各崗位需求，然後在考慮人才儲備，實現梯隊建設 。
6、建立健全人事管理的各項規範及管理制度
7、建立以人為本的企業文化。營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關係，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀念變、天地寬，我感覺到20__年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20__年相比實現了大的跨越。在以後的工作中，我們將更加積極主動地開展好溝通協調工作，使綜合部的職能的發揮更加主動、更為超前。
綜合部工作總結 篇7
20xx年，在公司領導的帶領和支持下，綜合部緊緊圍繞公司年度發展目標，按照年初既定的工作計劃積極開展本部門職能管理工作，和各部門有效配合，一起走過了公司的第二個完整年。回顧20xx年綜合部的工作，我們既有成就，也有不足。現將這一年的工作總結如下：
一、公司基礎管理工作
(一) 人力資源管理工作專業化進一步加強。
1、有計劃的進行年度招聘工作。
年初我部與前程無憂網站合作，一年來按照各部門用人需求，進行專業化面試。通過網站渠道累計通知面試人員100餘人，面試80餘人，入職7人(其中兩人因試用期不合格被淘汰，另兩人因個人原因後離職)，通過其他渠道入職3人。
2、修訂績效考核方案，確定各崗位KPI指標，加強了量化指標。
根據公司整體規劃及業務計劃，我部與1月份確定了各部門的KPI指標，並經與各部門商討最終於2月份確定各崗位考核指標和標準。通過一年的實施，本次修訂的考核方案切實發揮了績效的管理作用，將績效考核落到實處。
3、修訂薪酬體系，合理調整寬帶工資。
針對原有薪酬體系的不足，我部於3月份擬定了薪酬體系調整方案，將原有的六級五檔調整為四級八檔，同時明確了調薪流程。該方案於8月正式通過。
4、進行半年考核，年中調薪工作。
今年的半年考核從專業知識考試、半年績效評估以及日常行為規範這三個(安保工作總結20xx)方面進行綜合評估，根據評估結果按照新的薪資體系進行了年中調薪工作。
5、做好員工關係，與勞動合同到期的員工續簽勞動合同。今年來，從轉正溝通、考核溝通、及日常溝通三個方面，累計進行了30人次的溝通面談工作，以此瞭解員工動態，疏解員工情緒。截至12月10日，共計與14名員工完成了為期三年的勞動合同續簽工作。
(二) 按照規章制度嚴格、嚴謹的進行日常行政管理。
1、及時做好辦公場所的保養及整修工作。除了對辦公場所的日常保養外，我部於11月份對辦公場所存在問題制定了整修方案並予以實施最新20xx年綜合部工作總結最新20xx年綜合部工作總結。首先安排專業人員對辦公室破損牆面進行了修補，然後將公公辦公區和會議室的地毯更換為防滑耐磨地板。
2、做好每月社保異動和公積金繳存工作。今年1月完成了公司公積金開户工作，並從1月份起為各員工繳存公積金。截至11月，我司今年繳納社保費，公積金費。
3、做好上傳下達的職能工作。今年來，我部門累計制發各類公文達80餘份，傳達了股東會、總經理辦公會決議精神。
4、進行流程化行政服務工作。按照商務禮儀規範進行前台接待，今年累計接待金融機構、股東、客户等人員共計100人次;流程化進行會務工作，我部從會前準備、會中記錄和會後彙總三個環節做好了公司董事會、股東會、總經理辦公會的會務工作。
5、其他日常行政工作：按照制度流程及預算進行公司車輛管理、辦公用品及固定資產的申購及管理、食堂管理工作，相關費用見總結第五點“費用支出明細”。
二、公司企業文化塑造
(一)統一形象，定製春秋季工服。
為提升公司形象，我部從3月起籌備定製工服事宜，於4月中旬初完成工服收貨驗貨工作，並於當月起正式執行新的着裝規範，所有員工在工作時間統一着工裝。本次工服制作每人一套西服、兩件長袖襯衫和兩件短袖襯衫。
(二)有計劃的進行員工關愛活動。
一是豐富員工生活，累計組織四次大型文體活動，分別為4月份組織全員及其家屬前往勝天農莊進行春季踏青活動;8月份組織員工及股東前往西安進行了為期5天的本年度夏季出遊;10月份組織了我司與股東單位的羽毛球聯誼賽;11月組織全員進行硬筆書法練習及評比活動。以上活動既讓員工在工作之餘放鬆心情釋放壓力，又拉近了員工間的距離提升了團隊凝聚力。
二是員工婚嫁喪娶等特殊日子給員工送祝福。今年累計進行11人次送温暖活動。
(三)定期更新文化牆。
文化牆的(公告欄、公司欄、規劃欄)是公司信息傳達的窗口，更是公司企業文化的展現，我部實行定期更新，既傳達了公司文件精神，又展現了員工的精神風貌。
三、公司員工人員素質塑造
(一)初步建立公司培訓體系。為達成本年度培訓重點，即建立公司培訓體系，我部完成了以下幾個方面工作：
1、成立培訓小組，組織每月定期召開培訓統籌會，建立了統籌制、主導制的培訓體系。
2、在原有的結果評估基礎上，推行四級評估體系，即反應評估、學習評估、行為評估和結果評估，初步建立了培訓評估體系。實行季度考核，並將考核結果與績效製表相掛鈎，提高了培訓的激勵性。
(二) 針對新員工，做好入職培訓工作。
今年，針對公司發展狀況，及時更新了入職培訓內容。今年完成了對所有新員工的入職培訓。
四、 公司管理質量提升
(一) 完善並落實行政人事規章制度。
1、根據公司發展，新制定了《員工交通費管理辦法》、《員工培訓管理辦法》。
2、為更好的建立工作秩序，針對原有制度不足之處，修訂了《公務用車管理辦法》、《辦公室着裝規定》等制度。
3、3月份利用週六培訓時間集中進行公司各項規章制度的再學習和考試最新20xx年綜合部工作總結工作總結。
(二) 加強各部門各人員的工作計劃性和檢核力度。
1、年初制定統一模版，組織各部門各員工制定了年度工作計劃。
2、實行“部門日重點工作”公開制，要求各部門每天早上更新當日重點工作，同時我部予以檢核。
(三) 規範員工行為，嚴肅工作紀律。
今年對於員工考勤，除了按照制度實行日監督，月統計外，為進一步規範，我部完善了補考勤辦法，嚴肅員工出勤紀律
同時，嚴格按照《日常工作管理辦法》並對違者予以處罰，逐漸規範了員工的日常工作行為。
五、各項支出明細：
今年的工作有以下不足支出：
一、培訓體系的構建與年初計劃有所差距。首先，今年的外訓沒有開展，主要是受經費限制;其次，培訓評估不夠深入，有流於形式之嫌。
二、人員流失較為嚴重。主要體現為年初業務部的老員工流失頻和年中的風控部新員工的流失。
綜合部工作總結 篇8
一年來，在上級的領導和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、內外協調、質量督查、問題跟蹤調查等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現將我所做的工作向各位領導和同事彙報如下：
一、 年度計劃工作任務的推進及開展情況
(一) 降本增效，強化人力資源管理
20__年人工成本佔經營收入的 %。(實際收入 萬元)
1、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負責人溝通，就年初在人力成本控制方面採取的一些好的做法進行了交流借鑑，並結合酒店現狀與各部門管理人員交換意見，逐一從崗位設臵、人員配臵、工作量的飽和度進行過濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路，並將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數據，實現酒店編制人數由___人調整為___人，減少編制___人，大大節約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20__年相比節約人工成本__多萬元。
2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務部進行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時減少行政崗位員工2人，進一步降低了人力成本。
3、通過人才招聘市場、網絡招聘渠道，全年共招聘新進員工__人，月平均新入職員工人數為__人;全年離職人數___人，全年期流動率為2.99%。員工離職原因佔前三位的是：自身發展67人，佔比例51.47%;其他10人，佔比例8.17%;家庭原因9人，佔比例5.26%。
4、加強校企合作。與___大學、財經學校、中醫藥大學協商，接收三批次實習生在崗實習共__人。
5、針對酒店經營忙閒不均的現象，外援需求量較大，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結合酒店現狀擬訂相應補貼措施，進一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力。
6、社保繳納情況。全年新增購買社保__人，全年單位繳費共增___元;按市社保局文件要求，根據20__年省平工資調整了失業保險新基數，新基數較去年基數上漲了__%，全年失保費用增加____元。
7、全年培訓圍繞夯實基礎，練好基本功，共開展培訓32批次，參訓人員累計達___人。除了常規的新員工培訓、英語培訓、部門月度培訓以外，還結合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動、餐飲技能交叉培訓、服務意識培訓、普通話培訓、自選興趣班培訓、訓導員專項培訓及管理人員外訓交流分享等，進一步夯實了服務的基礎，服務質量得到逐步提高，確保了酒店服務質量和品質。
(二)黨的羣眾路線教育實踐活動開展情況。
1.宣傳動員部署。集團公司黨委和文旅集團3月份開展黨羣教育活動動員會後，酒店立即召開了黨羣教育活動動員會，並進行了黨羣教育工作安排部署，成立了黨羣教育領導小組，由我擔任辦公室主任，結合酒店實際制定了黨羣教育活動方案。
2.加強學習，統一黨員幹部思想認識。根據羣教活動方案部署，購買了黨羣教育幹部讀本、系列重要講話讀本、關於黨羣教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學等方式，撰寫學習心得，進一步增強黨員幹部思想認識;同時還集中組織觀看了《蘇聯亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事蹟等，通過身邊的事教育身邊的人，營造了較為濃厚的學習氛圍。
3.廣泛徵求羣眾意見，認真對照“四風”自查整改，撰寫班子整改材料，開好班子民主生活和黨組織生活會。徵求羣眾意見或建議100條，經過梳理羅列上報集團59條，並制定整改計劃和整改清單，截止12月30日已經按計劃基本整改到位，並將整改情況及時上報集團黨羣部。
4.轉變工作作風，密切服務羣眾最後一公里。轉變工作作風，密切聯繫羣眾，服務羣眾最後一公里。在酒店黨的羣眾路線教育實踐活動工作中，我作為黨羣辦公室主任，除積極按照酒店領導班子的要求開展黨羣活動外，還廣泛收集員工意見或建議，對員工反應強烈的問題制定限期整改計劃，並跟進協調落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衞生間返潮漏水，進行了專業防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請請了專業的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負責人溝通調，最終達成協議，切實解決了夜班員工乘車難的問題，節約了酒店車輛運行成本;針對員工反應菜品質量與平時不一樣的問題，我不定期到現場檢查，發現問題及時糾正，並通過微信及時通報檢查情況，飯菜質量得到逐步提高，並定期進行食堂滿意度調查，員工滿意率保持在90%以上。
5.建章立制，立改立行立廢。按照黨的羣眾路線教育活動要求，新建《黨風廉政建設責任制度》《領導班子中心組學習制度》《領導班子聯繫點制度》《領導班子議事決策制度》等6個制度;完善《領導人員職務消費管理辦法》《公務用車管理制度》《公務出差管理規定》《會議管理規定》《接待工作管理規定》等7個制度。建立或完善制度13個，健全了以制度管人，制度管事的工作機制。
6.認真開展領導幹部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動。按照集團黨委要求，酒店成立了領導班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領導小組，我兼任辦公室主任，結合酒店實際制定了專項整治活動方案，集中傳達學習集團黨委關於領導班子拒收紅包禮金和關於開展庸懶散浮拖專項整治活動文件。酒店領導班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關於開展庸懶散浮拖整治方案，制定了領導班子整改計劃和清單，並將整改情況及時上報集團黨羣部，酒店中層以上管理人員進行了工作期間動態公示，接受羣眾監督。
(三)質量管理工作開展方面
牽頭酒店的質量管理監督工作，通過週報及時反映酒店的質量管理情況，全年編輯質檢週報__期，早餐抽查___次，糾正不同問題__次，餐前餐中檢查___次，糾正不同問題__次;OK房抽查___間，糾正不同問題__次，違紀處罰__人/次。收到賓客書面表揚信___封，其中餐飲部__封、銷售部_封、客房部__封、安全部_封、綜合部_封。服務質量總體趨於平穩，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務質量方面的投訴48起，佔投訴總量的70%左右;產品特色不鮮明，設施設備方面問題比較突出，初步原因分析：20__年至今已經五年，設備老化問題趨勢嚴峻，酒店需要考慮整體進行維修，才能夠逐步解決設備方面的突出問題。夯實服務基礎培訓，加快設備的改造維修，只有從軟硬件方面着手改進，才能夠逐步提升酒店整體服務和產品質量，從而進一步提高賓客的滿意度。
一是質量管理工作的檢查方式的改進。以“抓服務質量，促品質提升”為抓手。結合各部門工作特點，本着幫助部門發現問題和糾偏為出發點和落腳點，不斷改進質檢方式和提高週報質量，通過質檢工作內容深化和檢查方式創新，在原來質檢的基礎上，日常質檢例外，周質檢確立1-2個部門作為檢查側重點，對照《質檢細則》逐條進行，效果較以往有明顯的變化，月質檢以部門經理為檢查成員，對當月行政例會重點工作和專項工作的執行落實情況進行綜合性檢查，及時將結果在當期週報上通報，並不斷地完善和提高週報質量，從4月份開始週報增加了一些酒店同行業的經典案例分析，以案例分析來豐富週報的內容和增加週報的可讀性，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務質量，促進品質提升。二是結合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題。將抓服務質量，促品質提升的總要求貫徹到底，結合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動，進一步提高綜合協調、改進工作方式，提高質檢效率、勞資政策諮詢、培訓需求服務、後勤管理服務等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程，確保活動有組織、有安排、有部署、有保障、有總結、有分析、有改進措施。
(2)力求工作創新。在開展主題活動過程中，與當前黨的羣眾路線教育實踐活動緊密結合起來，與解決工作中的重點、難點問題和員工關心的具體問題結合起來，力求工作方式方法創新，不斷提升服務質量，把“微笑待人和諧工作”形成常態化。(3)充分利用酒店現有資源和平台，採取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳，營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展，各級員工的心態和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進一步提高。三是持續關注網絡評價。 1-12月份關注到攜程網、藝龍網、去那兒網等，客人留言242條，其中正面評價212條，中評19條，11條差評。好評率達到88%。其中客人分別在好評和中評裏反映設施設備陳舊13條，地點偏遠5條，早餐一般待改進8條。負面評價中，有4條涉及酒店服務;4條對酒店早餐不滿;3條認為酒店的設施設備存在問題。如體重秤無法使用，花灑頭太高，中央空調太熱、空調開啟不及時等，大堂副理均及時知會部門跟進整改落實，並予以正面回覆。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機5部、現金5200餘元、i pad平板電腦1個、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人，得到賓客的一致好評。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區域客遺用品共計610件(現金48000餘元)，其中貴重物品(包括9塊手錶、1個筆記本電腦、1個平板電腦、12部手機以及蟲草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30餘件，客人已經按酒店《客遺物處理程序》領取110件，入庫或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務”活動推進落實情況
酒店“真情服務”活動開展近三年以來，感動賓客事蹟層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個性化服務越來越突出。為將“真情服務，感動賓客”事蹟永遠傳承，感染更多的員工自覺自願地主動為客人提供驚喜加滿意服務，創造更多的服務亮點。為進一步鼓勵員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎項內容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式，徵集各部門對真情服務徽章兑換獎品的意見和員工的需求，不斷改進和調整了獎項設臵的合理性和科學性，使“真情服務，感動賓客”活動更加具特點和人性化。
(五)創建工作開展和落實情況
1、按照市文明委文件要求，12月5日是第__個“國際志願者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志願服務”活動，增強了母親河保護意識。
2、根據市旅遊局的文件精神和集團公司創建辦要求，結合酒店創建工作情況，開展了創建自查整改工作12次，通過LED屏進行文明城市測評體系核心價值觀內容宣傳，整理文明城市建設創建知識內容，作為各部門員工的應知應會，並按照測評標準開展相應的檢查工作。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經市文明辦和集團創建到店檢查，重點對7月29日全市創建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創建檔案進行了檢查，總體評價滿意，創建工作得到進一步的鞏固和落實。酒店全年的創建工作保持在97分以上。
(六)外租部門管理
1.租户情況。酒店現有外租户__户。
2.收入情況。20__年合同或協議金額___元。
外租納入酒店統一管理，從服務規範、產品質量、服務質量監管、安全消防、能耗管理等，嚴格執行酒店的規章制度，全年運行正常。
3.關注員工食堂、員工宿舍情況，徵詢員工意見或建議4次，跟進解決員工最關心最直接的問題，飯菜質量、菜品味道、飯菜保温、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無線網絡等，除網絡問題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進企業文化建設，樹立良好形象
1、組織員工開展了“春節團拜、三八節”等趣味活動，進一步增強了員工的凝聚力，豐富了企業文化內容。
2、結合酒店經營情況，分階段撰稿及時反映酒店經營動態和員工個性化服務亮點。出刊《__新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動和接待、員工心聲、學習培訓、湧現的先進個人和班組等，為樹立酒店良好的對外形象起到了應有的作用，同時激發員工積極向上的工作熱情，營造了健康和諧的企業文化氛圍。
3、根據酒店“真情服務”活動開展情況，發揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息，真情服務徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每週質量管理週報等，使員工及時瞭解酒店信息。
二、20__年工作亮點
1、拓寬和創新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據國慶節婚宴預訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進行了“國慶”長假兼職服務人員招募，並與大學學生會溝通銜接達成共識，前往學校開展了現場兼職服務員招募，效果超出預期，並針對報名登記入冊的學生通過篩選後安排培訓老師進行前期基礎培訓和到店熟悉環境，進一步穩定和緩解了國慶長假服務人員不足的問題。大幅節約或降低了法定假日用工成本，為後期週六週末婚壽宴服務人員不足，奠定了補位基礎，全年協調內部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次，協調大學生參與餐飲幫忙補位近600人/次。
2、經過與公交司相關負責人溝通協調，最終達成協議於在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發車，節約了夜班車輛的運行費用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。
三、加強內部協調管理工作
按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規範常規工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務。同時也以此作為部門績效考核的主要依據，完善績效管理基礎工作。
在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。
四、加強自身工作作風建設
在工作、生活中，加強自我約束，從點滴、細小之處着手，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
五、工作中存在的不足和今後努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足，需要加強這方面的學習和提高;第二，部門績效考核指揮棒發揮作用不強，統籌協調能力不足;第三，工作創新能力還需加強，不少工作都是根據領導要求去開展，主動創新的還比較少;第四，刻苦鑽研、精益求精的意識不夠，還需要不斷的培養;第五，政策和法規方面知識欠缺，理論水平不夠。
兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機性、突擊性的事務多，尤其是集團公司相關部門事務性工作繁多，要想幹好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源於強烈的事業心和責任感，責任意識不強，工作就會出現漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發揮主觀能動性，把工作想在前，幹在前，做在前，在被動中爭取主動，才能夠減少工作中的紕漏。三是進取意識。綜合部的工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性，各項工作不能滿足於一般化，要力爭最好。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項工作，養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅持在大局下開展工作，統一調動力量，集中優勢資源，才能促進整體工作目標的完成。
20__年，將以規範質量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、統一思想，牢固樹立二線為一線服務的總目標，充分發揮協調溝通、內外兼顧、質量監督檢查、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成為店級領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同事們予以批評指正!
綜合部工作總結 篇9
剛剛過去的20xx年，是建廠20週年的日子，也是成長期間的關鍵一年，銷售收入創歷史新高，達到億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發展打基礎的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司億元銷售目標，大家能齊心協力、主動擔責，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數xx人，20xx年同期xx人，上升11%。20xx年初公司不到xx人，過年後綜合部率先開工，奔走在等多個人才市場，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過利歐共享的絡資源、台州人才市場，湖北高校，江蘇高校等渠道進行招聘。概括來説，辦公室年度離職率4%，車間員工離職率12%，崗位滿足率達90%以上。從1-10份人員完全滿足生產經營需求，但10月份後離職人員較多，其中10-11月離職人員超過30人。針對突發情況，綜合部也進行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協議，新招入8人，但是後續學生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產進度。
啟發：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人員招入數量可觀，但是從部門新員工培養，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。總結兩點：一是生產部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務繁忙時的協調配合，每個員工能賺到錢是留人的關鍵。二是部門對人
員的關心關懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實際問題，人心自然難留。
2、員工培訓，20xx年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進行全員素質培訓，使新員工較快融入。派骨幹人員參加外訓，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質量官培訓，陳亨建參加的勞動合同法規避學習，外貿的業務操作技能培訓，ERP升級改版培訓等，有利於專業崗位的操作技能。本年開展了消防演習2次。
3、新員工考評和轉正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質轉正，力求在工作業績、工作能力和工
作態度上進行三維衡量，即時在試用期內優勝略汰。車間員工100%在7天內予以跟蹤，1個月試用期內簽訂勞動合同，保證用工合法化。
4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時100%離職交談，打算20xx
年記錄離職人員的離職動機，對前3項離職原因進行整改和優化。
二、項目申報本年度實際收到財政補貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含20xx年獲中央技改投資項目經費）。
新增主要榮譽：科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產品立項1項，浙江省省級技術創新項目一項，浙江省重合同守信用AA級，省標準化良好行為AAA級，台州市著名商標等榮譽。
三、LOWES驗廠工作組織各部門做好LOWES的驗廠工作，結合公司的軟硬件實際情況，做好與中間商、輔導公司的溝通和整改執行，上半年3月份通過了SGS去年遺留的複查工作。下半年11月開展了BV的新的年度的驗廠，由於多方面的標準提升，公司對消防設施、逃生通道、質量管理等重新進行佈置和整改，最後在12月複查時已整改完畢。
啟發：驗廠工作涉及生產、質量和行政管理等幾乎全廠運作情況，必須團隊合作，對驗廠的標準還需進一步認識和明確，對員工的整改執行情況和相關部門的口徑一致問題，這些都是20xx年LOWES驗廠的重中之重。
四、日常管理方面綜合部的部門職責之一是服務部門，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。20xx年，我們把內務管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、思想彙報專題行為規範的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。
首先，規範人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調崗、調薪等各環節，該走哪個程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規範化管理的落實。
綜合部工作總結 篇10
從20xx年x月xx日入職本公司以來，上半年綜管部在總經理的正確領導下，在各部門、車間的支持配合下，經過本部門全體員工的共同努力，積極的完成了本部門承擔的工作任務，現將上半年的工作總結如下：
一、人力資源部
（一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業都在處於一個用工緊張的階段，由於今年社會工資漲幅較高，現在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數為75人，比二月份增加15人。
針對崗位不同，採取不同的招聘方式，以網絡招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術人員、管理人員以51job和智聯招聘為主，生產工人採取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網站也長期發佈公司的招聘信息。
（二）績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善，並將銷售助理的考核標準制定，從3月份開始執行，在執行過程中發現了一些問題，經過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進行解決，並嚴格執行。
將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。
（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利於對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證複印件、身份證複印件、其它資格證書複印件、轉正申請表、考核表、勞動合同、保密協議、社保協議、培訓協議、面談記錄、獎懲申請單、調薪單等。
（四）薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務部進行核對，2、3月份由於剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經對以前不清楚的地方瞭解清楚，到目前位置，工資核算方法已經全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，並將個人那份發放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取，不符合國家法律規定），對到期的勞動合同及時進行續簽。
（五）社保方面：到目前為止共計社保增員24人，減員6人，醫院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費基數進行了核定；每月按時打印月報；領取醫保存摺4張。
（六）培訓方面：安排新入職員工進行產品知識培訓，並考試，考試結果作為試用期考核的依據，並存檔。
二、行政辦公室
1、做好iso9001：20xx質量管理體系運行情況的跟蹤，確保體系在企業中的有效運行：並在今年4月份，安排了質量管理體系內審工作，在對內審中發現的一般不符合項，進行認真整改，現已全部符合體系文件要求。
2、購置綜合部辦公傢俱。
3、購買辦公電腦共計：10台，分別用在銷售部和技術部。
4、增加一條寬帶，將網絡重新佈置，提高了上網速度。
5、參與CRM管理軟件的購買並實施。
6、協助技術部做好老外的接待工作。
綜合部工作總結 篇11
20xx年對我來説具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該説這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應企管部工作特點
企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本着為大家服務的心態是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據等一系列事項審核;審核完畢，每週三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，並對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。綜合部季度工作總結2、保險櫃文件的管理。此類文件涉及範圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書證件、合同、協議、行政後勤等。需要進行整體的區分，方便各部門人員需要時，及時提供。
2、檔案這一塊
(1)紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;並且還要分部門，統計好各部門的人數，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經領導簽字，待我審核，才予蓋章。並且每月整理所有用印申請單，並錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經常需要陪其去車間，向其解説公司相應情況，對於客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經理的引導下，處理了兩大項：一是公司環評文件，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協調下，終於完美的完成。接下來就是一些後緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
8、部門內部電話傳真的接收。對於外部來的電話，我會根據相應情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領導，待領導查閲。
9、人員的招聘，辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內部事項，進行了相應的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協調就會產生相應的矛盾，很多人對於要求的執行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規範還要改進。我會力求做到盡善盡美。
綜合部工作總結 篇12
時間過得很快，20xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入XX公司這個大家庭以來，在3個多月的時間裏，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環境的磨合，努力提高知識，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中，過去的幾個月裏在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：
剛進入公司的時候，對公司的服務器、監控系統以及局域網不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發現自己大腦對相關知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閲相關的書籍、網上查閲相關的資料以及向同事虛心請教，對服務器、監控系統以及局域網慢慢熟悉起來了，同時也發現了在it方面存在諸多問題。
1、對公司裏的電腦進行大規模的維護。由於前任同事的原因，公司裏多數電腦好久沒有維護了，都出現電腦系統反應慢、接收不了郵件、k3系統無法連接服務器、訪問不了公共盤、網絡連接不等問題。在這三個多月裏給13台電腦重裝了系統、其他電腦對其殺毒軟件進行更新殺毒，清理文件垃圾。
公司裏的電腦運行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當引起的，主要是感染病毒，導致系統文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統了。所以在此建議要規範電腦的使用，不要瀏覽不潔淨的網頁；使用郵箱、聊天軟件時，不要隨便接收來源不明的文件；要提高電腦防範病毒的意識，以保證公司的網絡安全。
2、經過對公司的監控系統的觀察、瞭解，發現公司的監控系統也存在問題
（1）、監控系統每隔二、三天就會自動關閉。
（2）、有些監控攝像頭由於沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對於第一個問題，我覺得是監控主機的採集卡不太兼容，因為監控主機採用了兩張不同型號的採集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。對於第二個問題，我建議更換高清的監控攝像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監控系統對公司的財物安全至關重要，對公司的財物安全問題防範。
在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產進行了登記，為此特地製作了統計表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。在8、9月份，出現生產用工緊張，在10月份，對員工進行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產上的壓力。
宿舍管理、辦公用品採購，在許主管的幫助下，也有序進行。在宿舍方面，部份員工的衞生意識不強，室內衞生髒、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見。可見，員工的衞生意識有待加強。剛接手辦公用品採購，對控制辦公物品的質量、數量不是太理想，今後在這個問題上會稍加註意。
在3個多月中，也深深地認識到自己的不足：
（1）、知識準備不夠。在工作中，現學現用，忙於查資料，浪費大量的工作時間。
（2）、工作思路不清晰，系統性不強。在工作任務繁忙的時候，工作容易出現混亂，有時候不知所措。
（3）還需建立自我，追求小我，達到忘我。樹立自己的目標，用公司的發展來實現個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結合。
對公司今後發展的幾點建議：
（1）用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實行“家長式”管理：緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。
（2）、建設企業核心文化。多開展活動，讓員工瞭解對企業發展史的，組織向老員工、優秀員工學習，激勵員工奮發向上。
（3）、完善生活措施。現在90後的員工佔主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環境，使員工有着充沛的精力投入到生產中去。
總之，自己在以後的工作中要加倍努力，一定聽從領導的安排，積極主動地工作，好好學習知識和提高管理水平，為公司做出應有的貢獻。
綜合部工作總結 篇13
20xx年，綜合部發生了比較大的變化，一是人員調整，二是機構調整。在公司領導的正確領導和英明指導下，在各項目部的大力協助下，綜合部全體成員團結協作，順利過渡，較好地完成了各項工作，為公司的經營、生產活動提供了有力的支撐。現將一年來的主要工作彙報如下。
綜合方面主要工作
一、黨羣工作
工程公司黨支部現有黨員18人，其中男黨員14人、女黨員4人。在他們中間：管理崗位8人，生產崗位10人。6人擁有中級以上職稱，本科及以上學歷12人。20xx年主要工作如下：
(一)抓好班子自身建設，當好企業的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成為企業改革的先鋒隊。支委一班人認真學習黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業務素質。認真執行民主集中制，充分發揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業改革的先鋒隊，以此帶動全體員工。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃地發展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關，吸收培養政治上合格，業務上優秀的員工入黨，同時嚴格按照入黨程序發展黨員。如今年準備發展的胡紅彧同志，因為沒有參加省公司的入黨積極分子培訓，因而今年沒有發展。
制度建設方面。根據省公司下發的《關於建立“三重一大”集體決策制度動態監控機制的通知》文件精神，公司支部深刻領導精神，認真在實踐中實行。今年共召開?次“三重一大”會議，討論在施工隊伍入圍、機構調整、重大人事變動等方面的重大問題，並形成決議，在會後及時上報。
(二)加強支部班子建設，較好發揮了黨支部的戰鬥堡壘作用。綜合部年度工作總結一年以來，公司黨支部始終把領導班子建設作為黨建工作的核心來抓，按照年初政治工作的相關要求，結合公司經營工作和黨風廉政建設，組織開展了“深化協同、促進融合”主題教育活動，以“十個怎麼看”為基本內容，通過學習討論、徵文演講等形式，加強員工思想教育，增強加大協同、促進融合的信心和主動性，推動協同發展工作再上新台階。“七一”前夕“五個一”系列活動的開展，是學習實踐科學發展觀、深入推進創先爭優活動的重要載體，讓幹部職工重温歷史，極大地加強了凝聚力。進一步強化教育培訓和員工隊伍建設，確保工程公司年度經營目標的順利實現，針對在公司集體活動中某些幹部職工集體榮譽感、團隊精神欠缺的問題提出了具體措施。通過一系列活動的開展，幹部作風有了明顯轉變，班子成員相互信任，相互支持，增強了班子的凝聚力和員工的向心力。
(三)加強幹部廉潔自律意識教育，增強清廉務實的大局觀念。
通過一系列黨風廉政教育活動的開展，公司黨總部對全體中層幹部和黨員提出了四個方面的要求：1.團結是班子戰鬥力的基石，是幹部展示才華的平台。要求中層幹部和班子成員堅決貫徹執行民主集中制原則，成員之間要精誠團結，相互信任，相互支持，自覺維護班子的團結和整體效能的發揮。2.要全心全意地把智慧和才幹用在公司生產經營目標的實現上，用在管理工作上，用在協同工作上，用在維護公司穩定上，齊心協力，共同創造更加輝煌的業績。3.在重大事項決策上，嚴格執行“三重一大”集體決策相關規定，堅持重大問題集體研究，使決策更加科學化、民主化。4.要從公司發展、員工利益的大局出發，切實抓好工作。及時瞭解和掌握員工的思想動態，定期分析、研究帶有傾向性的問題，主動做好分化疏導工作，確保隊伍穩定。最終使員工得到實惠，企業得到發展。
二、工會工作
(一)服務中心工作方面
一是開展評先活動。公司在年初職工大會上，隆重表彰了20xx年度先進個人7人(1人為省公司先進)，先進部門2個(1部門為省公司先進)。1人次獲得省公司“四爭當”“協同發展先鋒”稱號。1人次獲得省公司“五爭當”“技術能手”稱號。
二是合理化建議活動。結合省公司開展的“金點子”活動，在全公司範圍內開展涉及公司管理及工程管理的合理化建議活動，共收集合理化建議9條，報省公司4條。
三是“增值業務競答”活動。組織全體員工參加省公司組織的“增值業務競答”活動，參與率100%。
四是參與企業文化建設。組織員工參加省公司組織的各項文藝體育活動，如二屆四次職代會表演、“攝影作品展”活動等，豐富員工業餘文化生活。組織員工開展體育運動，工作之餘鍛鍊身體，營造積極向上的氛圍。
五是抓宣傳教育。通過公司OA網、宣傳欄等形式，將集團公司及省公司的會議、文件精神及時進行宣傳，對廣大員工進行思想教育，確保生產經營目標的實現。
(二)健全保障體制方面
一是推進送温暖工程。今年元旦、春節期間，公司黨政工慰問了因身患疾病、家庭遭遇不測等原因造成暫時困難的職工4人，發放送温暖慰問金4000元。
二是做好勞動保護和勞動安全巡視工作。入夏以後送清涼活動，工程公司工會為各項目部陸續配送了各種防暑用品，草帽、茶葉、十滴水等等。為職工配備安全帽、防護服等勞保用品，保障員工勞動安全和身體健康。
三是努力兑現“三不讓”承諾。根據省公司“三不讓”文件精神，辦理兩
位職工“三不讓”資金申請，共計28756.46元。1名職工子女考入高校，獲得了省公司工會獎勵。
四是積極開展女工工作。“三八”節期間開展了形式多樣的文體活動;5月份，組織公司6名女職工進行婦科普查工作。並辦理了一名女職工的生育保險。
五是關心員工生活，在員工生日的時候送上生日蛋糕券，同時組織好優秀員工的榮譽休療養，讓員工感受到工會的温暖和關懷。
(三)民主管理方面
一是堅持和完善職代會制度。今年2月，我們在省公司領導親臨指導下，組織召開了二屆四次職工大會。會議期間，組織員工對公司領導進行了民主測評。會後，將測評結果上報省公司黨羣部。
二是堅持推行廠務公開。在二屆四次職工大會上，公開了福利費和業務招待費使用情況。對於績效考核、工資分配等涉及員工利益的重大事項事先廣泛徵求員工意見，通過反覆討論，最後形成文件。
三是根據省公司有關文件精神，通過清理員工勞動合同，與6位員工續簽了勞動合同。
三、教育工作
(一)培訓工作整體情況
20xx年工程公司自辦班1期，培訓22人次;參加省公司組織的培訓13個，參訓人員59人次;參加外部培訓共1個，參訓人員3人次。其中2人蔘加計算機考試，3人蔘加了一級建造師的考試，1人蔘加定崗考試。
(二)20xx年培訓工作特點
一年來，工程公司的教育培訓主要以參加省公司組織的培訓為主，職工隊伍的綜合業務素質取得了一定程度的提高，對公司各項工作的促進起到了一定的作用。工程公司自辦班培訓僅有一項即75定額的培訓，主要是針對公司使用
定額的改變而進行的。工程公司的培訓工作面臨着一些問題和困難，主要表現在：一是領導幹部參加高層次培訓的機會有限，幹部思路難以開闊，視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問題，沿線員工得到培訓的機會較少;三是具有較高理論水平和豐富實踐經驗的師資力量不足，目前的各類培訓多數是應付當前工作需要，難以滿足幹部員工對高深層次知識的需求，比如移動基站建設等內容的學習比較滯後;四是由於受場地和培訓設備以及培訓員技術水平的限制，許多培訓仍然只流於形式，沒有完全地達到“學而知之”和學而能用之的目的。再加上培訓方式比較單一，培訓出勤率不高，造成培訓效果比預期要差。
綜合部工作總結 篇14
20xx年是公司的起步之年，也是公司入駐工業園後取得長足發展的第一年。在公司領導的支持和關懷下，綜合辦公室以“誠信為本、創新求實、科學管理、福利員工”的企業精神為指導，工作取得了一定成績，但也存在不足，回顧過去才能展望未來：
一、20xx年工作回顧
1、做好辦公室的各項基礎管理工作，涉及規章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作（涉及人員招聘及培訓工作）等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒有落下，沒有拖後腿，儘管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。
例如，在年七年級線生產人員較少的情況下，辦公室走出去、引進來，招聘人員。人員招聘後，積極配合安全科進行培訓，協調技術科、車間主任安排幫帶老師，並及時做好後勤保障工作。
在後勤管理上，也是煞費心思。公司領導人性化的決策，為提高職工的生活質量，為每位員工補貼伙食費5元/天，併為住宿員工統一配發牀墊、牀單、被子、枕頭等必須的生活用品，為宿舍管理作了硬件保障。辦公室統計住宿人員，按車間分配了宿舍，專門召集人員學習了《宿舍管理規定》，召開宿舍長會議，將企業文化上牆，並進行不定期檢查、評比，營造温馨和諧的休息環境。
二、做好了服務策劃工作
20xx年辦公室工作的立足點就是搞好服務：為領導服務、為各科室車間服務、為一線員工服務。為公司的發展，為員工安心工作做好了後勤保障，在條件允許的情況下，積極做好公司的“後勤部”。
三、做好了團結協調工作
辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結、協作共進，配合各部門搞好工作、處好關係。車間及相關科室，辦公室能幫的幫，能助的助，該配合的'配合，該協調的協調，盡力做好配合工作。比如，在召開各種會議、宿舍生活用品的管理和發放、車間員工的管理等等方面，積極配合相關部門，做好工作。
四、存在的不足
一是辦公室人員的學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發展。
二是對全局把握不夠，應該認真思考，結合公司發展規劃，對辦公室工作重新定位，即明確服務職能，更好的做好服務工作，高標準、高效率、高質量的完成領導給予的任務，使之上台階、上水平。這涉及辦公室的各項基礎管理工作，尤其是要明確公司未來發展需要的人才，積極做好員工的招聘、管理、培訓和使用，以防人才的大量流失。
三是受管理經驗和水平的限制，在處理一些問題上不能得心應手，甚至影響到管理的創新。
五、下一步工作打算和建議
一是要不斷學習，掌握相關工作技能，能夠應對未來發展需要，在工作、學習中增強總結、歸納和協調能力以及信息處理能力。
二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質保量的完成。
20xx年綜合部在公司班子的正確領導下，在各部門的支持與配合下，緊緊圍繞公司兩大項目建設為重點，認真履行職責，克服困難，充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，加強工作制度化、規範化建設，創造性的開展工作，經過部門全體人員的共同努力，各項工作取得了良好的成效。現將一年來的工作總結如下：
一、強化自身建設，規範行政內務管理
一年來綜合部根據建設時期的特殊性，從公司發展的實際出發，首先從制度建設上下功夫，認真抓好行政內務管理。只有建立健全各項管理制度，才能使員工在工作中有章可循，理順工作思路，明確工作目標。公司建設時期也是各項規章制度制訂和完善時期。因此綜合部結合本公司的實際，聯合公司其他部門，先後制定了十八項管理制度和暫行辦法，涵蓋日常工作和生活。主要有：考勤與假期、會議、車輛管理、業務招待、差旅通信、財產管理、食堂宿舍、鍋爐房管理等。由於管理制度的建立，並將制度落實到各項工作中，才能提高工作效率，更好地服務項目建設。
二、加強溝通、協調配合，營造良好的內外工作環境
綜合部是承上啟下、聯繫左右、協調內外的樞紐，而綜合部的工作無常事，事事都代表着公司的形象。
今年以來，綜合部始終把加強協調配合作為部門職能的關鍵入手，切實加強了“三大”溝通與協調，一是加強與上級公司、地方政府、兄弟單位的溝通與協調，及時瞭解上級的工作動態和要求，學習借鑑兄弟單位和同類企業的先進經驗，融合各方面有利因素，為項目建設服務；二是加強各部門與各組之間的溝通協調，逐步規範對公司佈置的重點工作，加強跟蹤、協調，催辦、反饋、落實，確保重點工作有佈置、有檢查、有反饋、有落實，加強環節工作的落實；三是加強與施工隊、監理單位和業務單位的協調配合，及時瞭解工程進度、工作重點、安全文明施工等情況，以及安全制度執行情況，為施工隊和監理單位提供生活方面的幫助，充分形成合力，營造團結協作的工作氛圍，使項目工程整體工作有序向前邁進。
三、規範綜合管理，強化服務意識，提高服務水平
圍繞公司發展目標，在任務繁雜、涉及面廣、人員底子薄、工作量大的情況下，克服困難，在探索學習中追求完美，落實崗位職責、端正工作態度、規範工作中的各項管理程序，不斷改善服務質量，提高服務水平。具體工作如下：
1、規範文祕管理：對收發文、會議紀要等進行規範管理，保證了信息情報上情下達、聯絡暢通。
2、考勤假期管理：制訂了《考勤假期管理制度》，購買
指紋考勤打卡機，嚴格制度落實。
3、財產及辦公用品管理：按照財產採購、入庫登記、領用發放的流程，責任到人，既節約了成本，又保證採購發放具備可追溯性。
4、車輛及駕駛員管理：嚴格按照《車輛管理制度》，訂車、定人、定點加油統一調度、集中管理，強化了駕駛員的責任意識和安全駕駛意識。今年以來未發生一起安全責任事故。
5、檔案管理工作：根據建設期的圖紙、合同等文件資料多而複雜的特點，制定《檔案管理辦法》規範檔案管理，完善登記入檔程序步驟，嚴格歸檔、借閲保密工作。
6、旅費及業務招待管理，根據相關的制度，嚴格旅差及業務招待費用審批程序，控制費用支出。
7、會議管理：根據《會議制度》按時組織召開工程例會、部門例會、公司例會等各種會議，做好會議紀要，保證會議質量。
8、伙食管理：對食堂的安全衞生、購菜台賬、伙食標準、就餐環境進行嚴格管理，保障員工吃得營養健康，同時利用自備食堂的有利條件，完成來客招待工作十餘次，降低了成本，減少了費用。