羣眾工作總結範文4篇

201x年，我局羣眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委政法委、羣工部的指導和協助下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指引，深入貫徹落實科學發展觀，以解決農民羣眾的實際問題為出發點和落腳點，緊緊圍繞我局工作職責職能，切實強化完善我局羣眾信訪工作，努力提高工作效率和質量，及時化解各種矛盾，促進了農村的安定團結，為我縣的改革發展和穩定做出了積極貢獻。現將工作情況總結如下：

一、認真貫徹落實中、省、市關於羣眾信訪工作部署

我局十分重視羣眾信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，股站室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯動的責任體系。認真貫徹落實中、省、市關於羣眾信訪工作部署。設立了信訪接待室。並按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。主要領導親自抓。領導班子每季度進行一次專題研究聽取信訪工作彙報，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閲批羣眾來信，接待羣眾來訪，及時解決信訪工作中的重點、難點問題，並親自調查研究，親自督促檢查。

二、協調督辦工作制度化規範化

一是建立部門內部工作聯動機制。我局落實領導幹部一崗雙責，我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業務範圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業務範圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的鄉鎮及有關部門去處理。同時信訪交辦案件按時報結果和處理意見，重大項目、重大決策、重大政策實施前都進行社會穩定風險評估。

二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民羣眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、羣體信訪案件。

三、羣眾訴求表達渠道暢通

我局堅持領導每月接待日製度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待羣眾，傾聽羣眾的呼聲和訴求，並將情況及時彙報。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實名信訪事項認真對待，相關工作人員會對相關情況做過詳細的回覆，力爭做到讓羣眾滿意，今年我局回覆率達100﹪。對省、市、縣長信箱信訪事項尤其重視，收到信件後，相關工作人員立即對信訪件進行詳細的回覆，力爭讓羣眾得到滿意回覆，今年我局對省、市、縣長信箱信訪事項回覆率達到100﹪。

四、積極配合做好接訪、勸返工作

對發生涉及我局負責處理事項，羣眾到縣及以上部門上訪，接通知後我局會立即派人協助做解釋、勸返工作，並及時給予處理的。我局領導積極參與縣領導接待日活動接訪工作，熱情接待羣眾，傾聽羣眾的呼聲和訴求，力爭圓滿解決羣眾的需求。信訪交辦會我局接到通知後，相關人員都是按通知規定參會，無無故缺席行為。

五、矛盾糾紛排查化解機制健全

我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解台帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的瞭解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層。在春節、國慶節等國家規定重大的節日按時進行零報告，在敏感時期進行零報告，做到重要信息無一例遲報、漏報、瞞報。

六、12345為民服務熱線建立、落實情況

我局建立12345為民服務平台工作領導小組，局辦公室專兼職人員負責我局為民服務平台工作的。為把為民服務平台工作落到實處，我局建立了12345為民服務平台工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務平台出現的來信按時及時辦理;及時將辦理結果回覆來電、來信羣眾或反饋市12345為民服務平台中心。在回覆滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創造條件解決。對超越法律法規或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓羣眾滿意。

一年來，由於局領導重視，全局幹部的團結協作，我局信訪工作成績顯著，維護了我縣社會的穩定。在新的一年裏，我們將緊密結合農業農村工作實際，不斷總結經驗，進一步完善信訪工作責任制，加強信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民羣眾的聯繫，為維護我縣的社會穩定作出應有的貢獻。

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一年來，我在鎮黨委、鎮政府和市財政局的正確領導下，團結和帶領全所人員圍繞創建的目標任務，強化職能建設，加大工作力度，較好的完成了全年的各項目標任務，為全鎮經濟和社會事業發展做出了一定的成績。現將一年來爭創羣眾滿意基層站所負責人的情況小結如下：

一、注重學習，服務意識更加堅定。

我在抓好全所人員政治理論學習的同時，特別注重加強自身學習，上半年側重學習了《**文選》等重要理論着作，在黨的xx屆五中全會召開後，我和同志們一道，全文學習報告以及一些評論文章。平時，我經常觀看時政要聞、學習上級文件，及時傳達會議精神，並結合工作實際，將積累的一些經驗和有思考價值的問題形成材料進行交流。通過學習，我更加深刻的體會到只有不斷接受新的理論和業務知識，才能更好的履行自己的職責，只有真正吃透上級文件精神，才能保證黨的路線方針政策得以正確貫徹執行，也只有不斷學習，才能進一步增強發展觀念，增強危機意識，做好服務工作。

二、統籌兼顧，中心任務不鬆不懈。

在支持經濟發展和招商引資方面，按照“三位一體”的工作思路，積極籌措資金，加快工業園區基礎設施建設，把握機遇，充分運用上級有關扶持政策，積極上爭項目和資金，在集鎮建設方面，開動腦筋，做好“土地財政”大文章。同時，根據黨委政府安排，抗洪排澇期間，紮根一線，靠前指揮，在人大和村委會換屆選舉期間，深入基層，細緻工作。在平時的交往中，我時刻牢記招商引資這一中心任務，並列為每月重點工作內容之一，雖然掌握一些投資信息，也經過多次洽談，但由於種種原因，到目前為止尚未落實具體項目，下一步，我將繼續自加壓力，爭取明年招商引資任務的順利完成。

三、立足本職，財政工作穩步發展。

隨着全面小康社會和新農村建設的推進，鄉鎮財政職能有了較大轉變，面對新政策帶來的新情況、新問題，我及時調整工作思路，明確工作重點，把握四個方面，一是想方設法，保證財政正常運轉，做到及早籌劃，精心測算，提高預算管理水平，及時掌握收入情況，在保持財政收入穩步增長的同時，堅持量入為出、量力而行，合理調度資金，科學安排支出；二是強化管理，嚴格執行支農政策，對“三農”資金實行封閉管理，確保涉農補貼資金按時足額發放到户，切實落實各項支農惠農政策；三是加強監管，提高資金使用效益，通過嚴格票據管理，搞好會計人員繼續教育，規範會計工作秩序，切實加強和維護財經紀律，在“鄉間彩虹”農橋建設方面，堅持陽光操作，嚴格質量監督，強化審計和跟蹤管理，把依法行政、依法理財落到實處；四是做好服務，鞏固改革發展成果，繼續推進“零户統管”，深化部門預算管理，推進政府採購和公用經費管理改革，牢固樹立過緊日子的意識，壓縮一般性支出增長，推進涉農補貼“一折通”發放管理，及時將水稻直補、農資綜合補貼、能繁母豬補貼以及民政、計生等補貼資金髮放到户，進一步鞏固免收義務教育階段學雜費、農業保險等政策的成效，落實配套措施，做到超前準備。

四、對照目標，創建工作成效明顯。

抓好單位正常工作，隊伍建設是關鍵，制度建設是保證，“創文明行業，樹財政形象”是我所服務經濟建設的出發點和落腳點。為實現“高效率辦事、高質量服務，讓人民羣眾滿意”的目的，樹立機關新形象，推動基層財政的全面發展，我堅持以人為本，通過嚴格規範管理，狠抓行風建設，打造思想堅定、業務過硬、作風務實的隊伍，營造團結協作、積極進取的工作氛圍，塑造忠於職守、文明服務的行業形象。對每項任務，做到思想上重視、措施上紮實、工作上落實。經過大家的共同努力，我們的不少工作始終都走在全市同行業的前列，為爭先進位奠定了堅實的基礎。

五、廉潔奉公，模範遵守各項紀律。

增強拒腐防變的免疫力，領導廉潔自律是關鍵。作為一名財政所長，無論是在工作、學習還是生活中，我始終繃緊廉政這根弦，時刻用一名優秀黨員幹部的標準來嚴格要求自己、約束自己，堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂範。

近年來，各地區各部門以及各級糾風辦根據中央的統一部署，把糾正損害羣眾利益不正之風作為深入貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重要措施，以解決損害羣眾利益的突出問題為重點，大力開展專項治理，不斷加強政風行風建設，逐步形成“糾正—評議—建設—改革”相結合的糾風工作機制，取得了新的階段性成果。

糾正：突出重點、專項治理

切實解決羣眾反映強烈的突出問題

各級糾風辦圍繞羣眾反映強烈的問題認真開展專項治理，嚴肅查處損害羣眾利益的違紀違法問題，工作取得了明顯成效。

治理教育亂收費工作不斷深化。農村義務教育經費保障機制改革穩步實施，全國農村義務教育階段１．５億名學生全部免交學雜費，農村貧困家庭學生享受到免費提供教科書和補助寄宿生生活費政策。學校辦學行為得到規範，各地全面停止審批新的改制學校，全國共有１３６６所義務教育階段改制學校完成清理整頓工作，退回公辦５６８所，停辦１８２所；公辦普通高中招收擇校生全面實行“三限”政策；高校招生全面實施了“陽光工程”，違規招生現象明顯減少。會同有關部門共查處教育違規收費資金４１．９億元，清退２０．８９億元，教育亂收費問題得到有效遏制，學校收費行為不斷規範。

糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作力度加大。城市社區衞生服務和新型農村合作醫療工作推進步伐加快，全國９７．４％的地級以上城市和９２．８％的市轄區開展了社區衞生服務，全國參加新型農村合作醫療的人數達７億多人。中央定價的藥品集中降價金額４８６億元。集中招標採購藥品和高值醫用耗材４１４０．７６億元，讓利患者５６４億元。醫藥費用過快上漲的勢頭得到遏制，患者的門急診費用首次接近零增長，住院費用首次出現負增長，患者負擔有所減輕。醫德醫風建設進一步加強，診療、用藥和收費行為逐步規範，醫務人員上交“紅包”、開單提成和各地查處這方面問題共涉及金額４億多元。

農民負擔監管工作得到加強。通過取消農業税每年減輕農民負擔１２００多億元。通過開展涉農收費專項治理累計減輕農民負擔６０６億元。各地深入開展農資打假專項行動，僅２００５－２００６年就查處哄抬農資價格、製售假劣農資坑農案件１５．１３萬起，為農民挽回直接經濟損失４４．８億元。據全國消費者協會統計，２００６年農資消費投訴同比下降２０．５％。自２００５年以來，未發生一起涉農負擔惡性案（事）件。

清理和規範評比達標表彰活動工作成效顯著。目前，各地區和國務院有關部門已初步完成清理工作。據統計，參加清理的６７個國務院部門和３１個省（區、市）及新疆生產建設兵團共清理出各種評比達標表彰項目７２８６０個。經初步審核，國務院部門共撤銷項目１７００多個，總撤銷率８０％以上；各省（區、市）及新疆生產建設兵團撤銷項目６８６００多個，總撤銷率為９５％以上。可節省經費約３７億元，減輕了基層、企業和羣眾負擔。

其他專項治理工作取得新進展。治理公路“三亂”工作、規範出租汽車行業管理、治理黨政部門報刊散濫和利用職權發行、清理“特權車”“人情車”和糾正違規減免車輛通行費等工作也取得良好成效。

評議：依靠羣眾、強化監督

着力推動部門、行業轉變職能和作風

糾風工作事關改革發展穩定大局，事關反腐倡廉工作全局，事關人民羣眾切身利益，必須依靠和發揮人民羣眾的力量，堅持專門機關的監督與羣眾監督、新聞輿論監督相結合。

深入開展民主評議政風行風活動，拓寬羣眾監督渠道。民主評議政風行風活動在全國蓬勃開展，２００７年，社會各界的直接參評人數達到８０００多萬，各級糾風部門聘請評議代表１００多萬，被評議的部門和行業涉及６０多個，三分之二的省份實行上下聯動的評議方式，鄉鎮基層站所的參評率達８０％以上，形成了條塊結合抓行風的良好局面。

探索新聞輿論監督的有效形式，政風行風熱線普遍開花，羣眾監督經常化。３１個省（區、市）和８０％以上的市（地）開通了政風行風熱線，實現直播過程中一人舉報、萬人監督，一人投訴、社會關注，處理一人、警示一片，將輿論監督、羣眾監督、行政監督有效地結合起來，成為為羣眾排憂解難的“民心線”，推動政府改進工作的“監督線”，密切黨羣幹羣關係的“連心線”。

發揮信訪舉報的作用，加大對重點問題的監督力度。各級糾風辦制定信訪件辦理制度，規範信訪案件查辦、管理工作，提高信訪件辦理水平，推動重點問題的解決。近年來，各級糾風辦紛紛開通糾風工作網站，為羣眾舉報投訴提供了一條更加便捷的渠道。

建設：糾建並舉、寓糾於建

引導部門和行業大力加強政風行風建設

發揮主管部門的作用，以上帶下，以下促上。各部門、各行業從領導機關做起，認真履行對本系統、本行業的監管、指導責任，做到黨組有專人分管，工作有專門機構和專人負責。不少部門制定了行業作風建設的整體規劃和階段性目標，帶動和促進了全系統、全行業政風行風建設的深入開展。

把政風行風建設納入部門業務管理之中，建章立制，以建促糾。各部門各行業把政風行風建設寓於業務管理之中，使業務管理始終體現政風行風建設的要求，使政風行風建設自覺為業務管理目標的實現服務，取得了良好效果。如公安部出台了有關涉及車、槍、酒、賭的“五條禁令”，衞生部制定“八不準”規定等，通過建章立制，強化了監督，完善了管理，促進了部門及其工作人員的公正清廉。

深入開展創建文明行業活動，樹立典型，以點帶面。國務院糾風辦會同中宣部等有關部門，每年都加大對糾風工作開展較好的地區和部門的宣傳力度，推出了遼寧省瀋陽市推進教育均衡發展、寧夏回族自治區實行藥品招標“三統一”等先進典型。

改革：創新體制、深化改革

不斷完善預防不正之風的新機制

黨中央、國務院推出了一系列關注民生的重大改革措施，加大了從源頭上解決損害羣眾利益的不正之風的力度。同時，通過深化行政審批制度改革，大力推行政務公開制度，建立健全行政執法責任制等一系列措施，為防治行政權力運行中的不正之風提供了有力保障。

各部門各行業按照建設服務型政府、強化社會管理和公共服務職能的要求，不斷創新體制機制和制度，減少了大批行政審批項目，簡化了辦事程序，為羣眾和基層提供方便快捷優質服務，也加大了糾風治本抓源頭的力度。

民主評議工作在改革中不斷完善。各地充實評議內容、創新評議方法、拓寬評議範圍、完善評議制度，不斷增強民主評議的針對性、評議程序規範化和評議結果的公正性。政風行風熱線也在創新中不斷完善和規範，由以往受理和解決問題單一功能，逐步向傳遞和解讀政策政令信息、公眾向政府部門建言獻策、有效溝通政府和公眾等多功能轉化，逐步實現以溝通增進理解、以理解促進支持、以支持完善監督的良性運轉。

自開展各級幹部赴基層轉變作風服務羣眾活動以來，在新和鎮黨委、政府的精心組織和社區幹部的積極參與下，我社區幹部赴基層轉變作風服務羣眾活動各項工作紮實有序進行，幹部走訪全覆蓋，理論學習出成績，民生服務顯實效，幹部作風有轉變，活動受到廣大羣眾的響應與好評。為深入開展好第二階段的各項活動，艾提古麗社區認真開展“三項活動”，確保活動紮實開展出成效。

一、工作目標：

為全面貫徹落實《新和鎮開展幹部赴基層轉變作風服務羣眾活動》的精神，進一步鞏固新和鎮“長治久安大宣教”活動成果，推進“創先爭優”和“熱愛偉大祖國、建設美好家園”活動進一步展開，切實改善黨羣、幹羣及社區幹部與居民這三者關係，不斷增強社區幹部全心全意為人民服務的宗旨意識，結合長治久安大宣教活動，積極做好改善民生、化解社會矛盾和排查糾紛、等方面工作，突出堅持民生優先、羣眾第一、基層重要，推進幹部作風轉變、服務羣眾，深化長治久安大宣教活動成果這一主題。

二、成效突出

一是認真開展“入民院、聽民聲、訪民意”活動。積極向羣眾收集意見、建議，從羣眾最關心、最直接、最突出的問題入手，以為民辦好事、實事為主要內容，緊緊圍繞教育、就業、醫療衞生、住房、民政低保、基礎建設等方面廣泛傾聽民聲、集納民智、體現民意。

二是積極開展“批評與自我批評”活動。組織社區幹部開展大討論《轉變作風服務羣眾，我該怎麼辦》開展批評與自我批評活動，認真撰寫個人剖析材料，深刻剖析自身存在的問題;同時，班子成員之間和個人之間相互“找茬”，對幹部存在的問題深刻剖析，查找根源。

三是精心組織開展“民生服務周”活動。於駐社區聯繫點幹部共同走訪慰問貧困户，截至目前為18户平困户進行了慰問，為每户送去了清油、麪粉共計1200元，讓羣眾感受黨的關懷;為民解決矛盾糾紛，和諧鄰里關係。通過開展民生服務活動，切實將羣眾的小難題、小糾紛、小信訪、羣眾反映突出的熱點難點問題，解決在基層、解決在一線。

四是深入開展“創先爭優”活動。及時將黨務、政務、財務、黨員承諾“四公開”廣泛接受羣眾的監督，鼓勵羣眾對社區的工作提出意見建議。同時，不定期向走訪對象發放問卷調查，及時瞭解羣眾意見和滿意度。不定期分層次召開懇談會，傾聽羣眾呼聲，及時發現問題。對幹部的工作態度和完成情況，定期開展領導點評活動。由社區主要領導定期召開階段性總結會議，總結經驗、查擺不足，確保問題整改迅速有效。同時，開展“談心活動”，社區主要領導與班子成員之間，

社區幹部與幹部之間進行談心交流，指出其在工作、學習、生活中存在的問題，幫助幹部發現不足，並制定計劃及時整改

三、整改方向

1、加強理論學習。要把理論學習貫穿於各項工作中，始終堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面落實科學發展觀，堅持理論聯繫實際，不斷提高自己的綜合素質，提高為人民服務的本領，牢固樹立堅定的理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立崇高的宗旨意識。

2、不斷創新工作方式方法。要破除過去對工作不認真的態度，進一步增強創新意識。要結合自身工作的特點，認真總結經驗，解放思想，深入研究，積極探索新的工作思路，不斷改進工作方式方法，使工作提高到一個新的層次。

3、要進一步改進工作作風。要認真對待自己的工作，積極投入轉變幹部作風服務羣眾活動中，要明確為什麼要查擺問題，要明確查擺什麼問題，要認真剖析根源明確整改方向，落實責任追究制度，力求切實改變工作作風。求真務實，樹立我社區幹部好形象。

由於艾提古麗社區經費嚴重不足，這在一定程度上制約和阻礙了為民服務活動的開展。今後我們決心虛心向先進單位學習，以服務羣眾為新舉措、新發展、新面貌、新業績，做好各項工作，唱好主旋律，帶領艾提古麗社區職工認真學習貫徹xx大精神，與時俱進，開拓創新，努力開創艾提古麗社區為民服務工作的新局面。

五、下週計劃：

全面貫徹落實黨的十八屆三中全會會議精神，以工作作風明顯轉變、工作效能顯著提高為目標，着力解決幹部職工宗旨觀念不牢、服務羣眾能力不高、責任意識不強、工作執行力不強、工作效率不高、遵守紀律不嚴、精神狀態不振等突出問題，切實提高幹部隊伍的整體素質，推動各項工作落到實處。