百貨營運主管工作總結範文 篇1
轉眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的XX個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現還是業務水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益於自己的努力工作，更得益於部門領導及各位主管對我殷切教導和細心培養。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽稱號我感到驕傲與自豪。
下面簡要概述一20xx年的幾個工作重點：
一、參與大型特賣活動
親身參與部門組織的XX大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務是管理特賣人員，工作重點有：
1)開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規章及獎懲制度，規範他們的日常行為，總前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;
2)抓好賣場勞動紀律。杜絕一些聊天、靠櫃、打手機、不帶工號牌等違規現象的發生，現場監督，發現後及時指出及時整改，並視情節輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰;
3)做好貨品陳列與標價。不斷進行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會後，督促每位員工檢查自己所在區域的商品，在做好陳列工作的同時排查是否有錯標、漏標的現象，如果有，第一時間補齊，不放過一個漏標的商品;
4)加班加點確保銷售，為了能順利完成銷售任務，在客流高峯期，主動延遲下班時間，承擔開據小票，整理打包的工作，儘自己的努力確保銷售。經過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達的銷售任務。
二、當好主管的好助手
本季度的工作重點是協助主管管理小組，具體工作有：
1)深入營業賣場，加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客提供服務和完成銷售，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線服務工作有很強的靈活性和不確定性，營業員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務的效果，因而隨時都會產生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時準確瞭解、把握營業一線的各種信息資源才能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題，及時發現專櫃營業員的各種不良服務苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良後果的產生。只有堅持深入一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性。
2)標價籤的打印與檢查，我所在的休閒一二組，各專櫃新貨上櫃十分頻繁，但是漏標、少標的情況時有發生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標價籤是否標價準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營業員立即申請，我會在第一時間打印好送至各家櫃枱，確保價籤的一貨一簽，貨籤對位;
3)向主管學習，學習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業務水平。
三、主動學習
只有不斷地學習、思考、總結，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了佈局，有了進展之後，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平台期;然後慢慢也就有了對更高水平的嚮往，如果繼續學習和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，需要不斷地學習、充實，理論知識是基礎，沒有很好的基礎，工作的質量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結，我深切感受到實踐是學習、鍛鍊和提高最有效的途徑。我作為一名大學生在今後工作中要加強學習，不斷提升自己，同時也希望領導給予我們更多鍛鍊的機會，請相信我們年輕人會隨着中央商場的發展迅速成長。
百貨營運主管工作總結範文 篇2
12年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所完成的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1XX個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均完成20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌完成了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上一直保持區域優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然
11年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設備進行了全面維修和整改，使賣場形象面目一新。
三、“執行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，觸及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
11年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然特別明顯。
問題二：對市場形式的預見性與詳細經營舉措施行之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在11年雖有改變，但效果並不明顯。
11年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節營銷工作為先導，全面施行旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利完成。
二、準確把握市場定位，施行差異化經營
略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂施行整體錯位，打造區域時髦百貨。特別是在區域市場內完成主流品牌經營的格局。
百貨營運主管工作總結範文 篇3
本人自20xx年進入文化系統工作，近10年來，憑着對文化事業自身崗位的無限熱愛，把自身的精力全部奉獻給了文化事業。在長期的工作實踐中，以滿腔熱情求實創新、不斷進取，在平凡的工作崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，始終以飽滿的工作熱情和認真負責的態度對待工作。連續幾年被區委授予“優秀工作者”的稱號，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，展現了新時期文化工作者的風采。
20xx年，對我來説是快速成長的一年，為了弘揚社會主義先進文化，滿足羣眾業餘文化生活，全市展開了“萬場電影下鄉”的惠民工程，為更好的讓羣眾看到、看好電影，區委區政府做了統一的部署，認真貫徹文件精神，高度重視“萬場電影進基層”的惠民工程及社區廣場電影放映工作。領導把任務交給了我，這讓我深感自己肩上的擔子沉重，這不是簡單的一份工作，更是一份對事業的責任以及領導對我的殷切希望，這種責任與希望一直鞭策着我前進、成長。在近一年來的萬場電影進基層的惠民工程活動中，我與同事們廢寢忘食，紮實工作，以優質服務為目標，以服務羣眾為己任，實現了全區連續放映285場的佳績，順利完成上級交給的任務。
一、刻苦鑽研，自身素質不斷增強
20xx年三月我區配備數字電影機一套，在我區開展數字電影放映工作。作為技術人員，只有加強學習，在複雜多變的形勢面前自覺做到思路清晰、工作到位，才能按時保質完成各項工作任務。為此我認真學習調試放映設備，在最短時間內摸清各種設備的性能，以求更好地把握放映工作，並充分調動身邊同志的積極性，全面完成各項準備工作，使我們的團隊駕馭工作的能力和團結協作意識得到進一步提高，能夠及時妥善解決和處理好放映工作中出現的各種問題.良好的工作能力的培養是成績的前提和保證。
二、愛崗敬業，立足本職貢獻突出
1、與時俱進、全力打造電影文化
為了更好地完成放映工作，我們在在提高數字電影放映水平的同時開了無數次會議，經常加班加點討論各種問題和解決方法，我們邊摸索邊總結，制定了周密的放映計劃和詳細可行的放映安排表，做到月月有計劃，週週有重點，天天有氛圍，有步驟地開展科普、爰教電影放映工作，使全區所有的農民百姓和校園裏的學生都看上豐富多彩、效果清晰的數字電影。與此同時，每放一場電影我都做了詳細的記錄，包括時間、地點、行政村、學校及電影名稱、放映人員、觀看人數、電影放映效果等等。並要求觀映單位蓋章簽字，做到每場電影放映有據可查閲，為區裏建立了完善的放映記錄檔案。
2、優質的技術與責任心是成功的保障
有了過硬的技術還得有服務的意識，我們加強電影工作隊伍的思想認識和建設，用廣泛覆蓋空間巨大受眾羣體的主流電影，向社會承諾，服務於社會，服務於百姓。為了做好放映工作，在每場放映前，我一方面與各社區協調，讓他們積極做好宣傳，檢查放映場地，一方面與同事們一起提前檢查設備，保障電影流動放映工作正常有序進行，在放映過程中我從沒有提出任何怨言而是默默的奉獻工作。放映的過程中突然而襲的傾盆大雨也未能讓我們放映隊退縮，回憶起我們與萬名羣眾一起撐着傘在雨中的情景，不禁地眼角濕潤。我們的付出沒有白費在不斷提高隊伍的自身能力同時我們的放映隊得到了村民的認可和較好評價，放映隊所到之處深受廣大百姓歡迎。把電影事業做強做大是我們電影人在新時期、新姿態、新面貌應有的責任，也是向組織、向人民獻上一份合格的試卷。
三、克難攻堅，重點工作完成出色
為了讓“萬場電影到村（社區）到企業”這項活動惠及更多市民及企業工人，按照區辦事處工作安排，南城流動數字電影隊實行了每村每月放映一場電影，共放映285場，從4月初開始進行放映工作，深入各社區、企業、軍營、學校放映，至今已經深入到各社區廣場放映236場次，觀眾達107400人次，使電影這種羣眾喜聞樂見的宣傳方式呈現出更加蓬勃向上的生命力，極大地滿足了農民羣眾業餘文化生活。針對時間長、任務重的實際，我充分調動組內其他同志的工作積極性，加強與各社區工作協調配合力度，共同各項工作，由於制定的方案周密，採取的措施得力，運用的方法科學，工作的流程準確，使“萬場電影到村（社區）到企業”工作保質保量按時完成，取得了突出成效，受到領導的表揚，這是我們向社會交出的一份滿意的答卷。
四、努力方向
20xx年過去了，工作是完成了，但是在我心裏留下的是寶貴的成長財富，有責任、有壓力、有信心，感謝領導及所有同事對我的支持，我將總結經驗，再接再厲，認真提高自身的素質，不斷提高放映質量，提高服務能力和服務水平，把全市的萬場電影放映工作推向一個更高更好的水平。
歲月匆匆，如白駒過隙，新的一年又來臨了。感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我就本人在保定天映影城的工作情況向領導做一下彙報，請領導審查。