it行業工作總結（精選18篇）

it行業工作總結（精選18篇）

時間一晃而過，轉眼間到公司已經5個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心。在對公司各級領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。

在這5個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對公司有了一定的新的認識。

在7月份我來到了X公司-鄭州分公司參加招聘，經過幾輪面試和筆試，終於能夠有幸加入了這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職説明，當時只是覺得公司很正規，很強大。在和人事、部門領導交流後，感覺公司很親切，很温馨。公司的理念在平時的工作以及項目開發時體現的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同。現在公司在行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，端正態度，使自己素養不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這5個多月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，5個多月來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。在這5個月的時間裏讓我認識到：一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

在進入公司以來，一直參與到X項目的集成和開發。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的開發人員應當具有良好的語言表達能力、紮實的技術能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯繫能力。在參與項目開發的過程中，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面。

雖然加入公司這個大家庭已經5個多月，對開發技術掌握的還不是很深，對發現問題的處理還不是很全面。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今後的工作中更加迅速的提升自己的業務能力以及技術能力，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於實踐。

在今後工作中，要努力做好開發人員的本職工作，注重工作態度，把自己的工作創造性做好做紮實，為項目的開發以及公司的發展貢獻自己的力量。

五、工作計劃

暫時做出以下幾點規劃：

1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水;

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成;

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作;

5、虛心請教比我做的優秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

展望臨近的X年,我會更加努力、工作上認真負責,再接再厲,更上一層樓。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裏，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。

2、對中心每台電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,並及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。

4、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢。

6、針對服務器，3次被黑客攻擊採取相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用户數據導入和備份。

10、為了最大的節約成本，並針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望未來! 最後説説明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這麼一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平台，謝謝!

20xx年11月14日，我懷着一顆忐忑的心加入了鵬威，説實話，我心裏面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業，更不要説銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓後，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品，並在之後連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發展自己的事業，我的決定沒錯!

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。

一、工作業績

截止20xx年12月31日，我總計開發有效客户 家，上門拜訪客户 次，每天堅持打電話 30個以上，完成銷售 萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而後勇，我會在以後的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1、剛進入IT行業，對產品和行業知識不熟悉，在以後的工作中，我會努力學習，提升自己的內功

2、本身工作經驗不夠豐富，跟客户溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今後的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力

3、不夠勤快，我在今後的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都説勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績

4、我個人認為還有一些市場原因，根據客户的信息反饋，年底了，商家都忙着清理庫存，不願意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客户手上有些單子，也會拖到年後再交貨

二、事務性工作

1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排

2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，並對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收穫了很多

3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力

三、應收賬款

我嚴格執行了公司的財務制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客户溝通時，一定要調理清晰，並要嚴格遵循公司的報價原則。當客户態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客户左右了我們自己的情緒

2、客户拜訪技巧：初次拜訪客户，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多説一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客户左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，後面的工作我們會非常被動

3、客户訊息蒐集：除了公司提供的專業雜誌和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友蒐集了很多客户訊息，開發出了不少的客户，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

4、客户管理：我將自己的客户進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客户，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客户進行重點開發和培養，提高了我的工作效率

5、其它心得體會：

五、個人建議

1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長

2、我們由於是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤

綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各位領導和同事指正，謝謝!

時間如沙漏，總是在人們不經意間溜走，轉眼將至年關。在這一年的忙碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認識和了解，我深刻感受到自己成長了，也成熟了，我收穫了很多，當然需要學習的更多。在此，我對本年度個人的工作進行了全面的總結：

一、公司的發展離不開網絡，在近一年中，公司廠區急速擴建，從B廠區一樓的SMT到二樓的組裝測試線，本人有幸參與本次網絡的規劃與實施，由於工程的緊急和生產的擴張，實施的時候為了趕上生產的進度在某些方面難免考慮不周全，還有待進一步的整改。

二、因公司駐外辦公地點的增加，要求能夠進入公司的局域網中進行訪問，本人針對公司原有的軟件進行了調試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時訪問公司網絡(該軟件僅支持ADSL寬帶連接，在專線的網絡中不能使用)。

三、公司電腦新舊更替頻繁，在這一年裏，公司新增電腦數百台，在大家的通力合作下完成了數百台電腦的安裝與調試，確保公司生產正常增長，公司目前一共近20xx台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括郵箱的使用， ERP和辦公軟件等。雖然説故障原因不會超過軟硬件兩種，但往往在處理的過程中發現新的問題。

四、目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了殺毒軟件，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數次手動更新殺毒軟件。

五、近年來，公司的網絡變動頻繁，很多以前的網線都缺少標識，每次都給網絡的變動帶來極大的困難。在多次的網絡變更中，更多的時間都是在找線中消耗，讓方案無法在預期的時間內完成。在第一次對SMT網絡變更中，對此有深刻的體會，原本預計半個小時的工作最後還是拖了近兩個小時才完成，出現該種情況正是因為本人對公司網絡的複雜性缺少認識，在沒有標記的情況下實施方案，結果花費更多時間去確認網線的去向。為了解決上述問題，確保自己對網絡能瞭如指掌，通過在各個車間的實地考察，終於理清了線序，並對網線和部分機櫃進行了編號，同時制定示意圖，方便大家更直觀的理解。

六、應公司領導要求，公司需要讓部分員工能夠使用飛信功能，方便大家進行業務聯繫。目前公司的網絡現狀是：除了部門經理和有特需需求的同事具有上網權限外，其他人員均被控制上網權限。要實現飛信功能又不能開通上網權限，因此必須針對飛信開通訪問權限。通過抓取數據流確定飛信IP，但在開通該IP後出現了更讓人費解的問題。在同樣的權限下，部分同事的飛信無法使用，而另外一部分的卻可以。前後經歷近半個月的時間，最終發現是因為飛信在登錄的時候需要到認證服務器認證，當把認證服務器IP也開通後就解決了上述問題。 近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。 總結了過去，方能展望未來! 最後説説明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

(1)、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

(2)、對公司所有網絡設備進行全面的評估，並針對目前的網絡現狀提出改善方案。

(3)、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

t懂得放手的人找到輕鬆，懂得遺忘的人找到自由，懂得關懷的人找到幸福!女人的聰明在於能欣賞男人的聰明。生活是燈，工作是油，若要燈亮，就要加油!相愛時，飛到天邊都覺得踏實，因為有你的牽掛;分手後，坐在家裏都覺得失重，因為沒有了方向。緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裏，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。

2、對中心每台電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,並及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。

4、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢。

6、針對服務器，3次被黑客攻擊採取相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用户數據導入和備份。

10、為了最大的節約成本，並針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望未來! 最後説説明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。

總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

轉眼之間又到年底了，暮然回首已在這個大家庭中度過了兩年半的快樂時光。在過去的一年裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經驗，技術能力上有了進一步的提升;但也存在着諸多不足。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：

一、工作總結

第一季度主要進行了等老產品的調測、文檔完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產過程中反饋的一些問題，大量的調試工作使自己積累較為豐富的工作經驗。到上海蔘觀學習其生產加工工藝一次，通過與其生產人員的交流溝通，使自己意識到在設計過程中如何注意細節，從而更有利於設備產品化。

第二季度主要進行改版工作，進行備料、硬件調測;進行原理圖設計、元器件選型、備料、調測等工作;協助編制等設備的工藝文件，搭建測試環境。

第三季度主要進行。

第四季度主要進行了。

二、工作中存在的問題

1、知識面需要進一步擴展

隨着公司不斷啟動新項目，開發新產品，應用新技術，自己只有不斷勤奮學習新知識、新技術，才能夠適應新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學、多看、多問，不懂的問題多研究。

2、解決問題的能力需要進一步提高

做項目所面對的就是一個個問題，如何把問題解決的更好，在錯綜複雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有紮實的基礎知識，並且要多實踐、多嘗試，不斷積累經驗。遇到問題時要勤思考、抓本質。

3、精神能力需要進一步提高

做項目，特別是難得項目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進一步提升自己的這種精神能力，遇到問題迎難而上，克服種種困難。

4、綜合能力需要進一步提升

增強團隊精神、交流能力、協作精神，增強獲取新知識的能力。

三、下一年的工作計劃

簡單的概括為，努力做好自己的本職工作;擴展自己的知識面;提升自己解決問題的能力和團隊協作的能力。

最後，祝願我們公司能在新的一年裏取得輝煌的成績!

一、本年度地測具體工作及取得的成績

1、順利完成了1511迴風石門與1511運輸巷、1181採面切眼與1181迴風巷的貫通，保證了及時貫通。及時下達了貫通通知書，保證了貫通安全。

2、改造了1511軌道下山車場和和主副井一號聯絡巷，全部編制了維修措施，根據斷面規格和坡度要求及時跟蹤監督。保證了坡度和斷面符合設計要求。

3、改造了軌道下山和1511軌道下山的絞車房，更換重新安裝了絞車，及時進行了測量定向、定位，保證了安裝精度。

4、編制了1511軌道石門地質説明書和作業規程，對1511軌道石門及時進行開口定向，下達了開口通知書。

5、雨季之前對礦區進行了隱患巡查，編制了“雨季三防”實施方案，並進行了演練。

6、制定了湧水量觀測方案，測量了礦井正常用水量和雨季最大涌水量，為礦井制定防治水提供了可靠的依據。

7、每月及時進行了水文地質預測預報，會審後下達施工單位。

8、對1181採面和1511運輸巷瓦斯抽放孔、測壓孔以及探水孔等進行了定向施工，方位、傾角、長度基本符合設計要求。及時蒐集鑽孔原始數據，整理簽字後歸檔。

9、對1511運輸巷、1511軌道石門的探水孔進行了定向施工，方位、傾角、長度基本符合設計要求。及時蒐集鑽孔原始數據，整理簽字後歸檔。

10、配合中介機構及時順利完成了礦井儲量動態監測工作。

二、存在的不足

1、由於有時對職工的技術操作水平指導、聯繫不及時，以致巷道的平直問題未得到完全控制，局部增大了礦井通風阻力、增加了設備安裝難度。1511迴風石門與1511運輸巷貫通點沒有達到預定的貫通目標，增加了施工成本。

2、對地質資料、測量資料收集整理不足，巷道素描等工作滯後。

3、M18煤層上部老空區積水情況有待於進一步精確監測。

三、下年度地測工作重點

1、對地質資料、測量資料及時收集整理，較精確地繪製巷道素描圖，為今後的水文地質精確預報等地測工作提供可靠地依據。

2、對M18煤層上部老空區積水情況進一步調查、監測。特別是雨季必須及時準確地監測其湧水量，以便及時調整防排水方案。

3、1511軌道石門揭煤，要準確測定進入51號煤層的位置，做好防突和防治水的預測預報工作，防止誤揭誤穿，確保安全施工。

4、1511運輸巷、迴風巷要在掘進過程中加強對上部M18煤層採空區及M51煤層老窯的鑽探、觀察和資料收集工作。

5、對M18煤層採空區的“三線”進行補勘、複查，保證其準確性、可參考性。1181迴風巷繼續掘進必須要加強探防水工作，留足防水隔離煤柱。

税務人員

20xx年，本人負責税收管理員崗工作，在分局領導的正確領導和科室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務。一年來，本人的工作情況如下:

一、以學習為本，努力提高政治業務素養

人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技、學業務。在政治學習方面，我重點抓好"科學發展觀"的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、辦公無紙化等操作，熟悉了"金税工程3期"，基本適應了當前國税系統信息化建設的需要。在業務學習方面，我積極參加會記培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

二、以誠信為本，努力理順各個方面的關係

在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有裏外是非，祥和為上，熱情待人。在與納税人打交道的過程中，納税人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納税人作解答，決不糊弄納税人，向納税人擺架子。

三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務

代徵點負責納税户開票和宣傳政策，特別是宣傳營改增政策，輔導納税人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。1是認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。2是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

四、以自律為本，努力樹立良好的税務形象

在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治税。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以税謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。

當然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題:一是理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。二是工作深度不夠。有時做工作因對實際情況不瞭解，沒有認真調查，或滿足於現狀，導致有些工作質量大低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應新情況、新問題，工作方法過於陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學習不夠的問題。

總之，一年來，儘管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。

為了避免地質災害事故的發生，根據分局安【20--】39號(關於轉發公司《關於轉發股份公司<轉發鐵道部關於貫徹國務院加強地質災害防治工作決定的通知>》的通知)文件要求，本項目部結合實際施工情況貫徹落實地質災害防治工作，堅持“以防為主，防治結合”的方針，科學制定防治方案，嚴格落實防災責任，不斷完善防治措施，有效地預防和減少地質災害的發生，確保了人身生命和財產安全。

一、地質災害防治基本情況

本部所承建項目為魯地拉水電站對外公路賓嗎得隧道工程，該隧道全長1920m，位於金沙江右岸賓嗎得滑坡處，地表滑坡及崩坡積鬆散堆積物厚度20m～53m，進、出口明線段洞臉處於高邊坡施工，其巖石整體性較差，裂隙發育，裂隙間距一般10～20cm，最大50cm，寬度0.2～0.5cm，充填巖屑、巖粉，未膠結，裂面平直較光滑，可見延伸長度>10m;洞內巖體較破碎，斷層交錯裂隙發育，局部地下水滲漏嚴重，施工中易出現泥石流、滑坡、坍塌、掉塊等地質災害隱患;賓嗎得老營地和出口鋼筋廠臨時生活營地周邊屬於原狀坡，雨季易發生泥石流、滑坡等地質災害隱患。自項目開工以來，隧道因地質原因造成大小塌方約50餘次，未發生一起造成人員傷亡和較大財產損失的地質災害。

二、地質災害防治工作開展情況

針對地質災害的基本情況，本部認真貫徹執行“以防為主，防治結合，羣策羣防”的防禦工作方針，項目部和外協隊密切配合，周密

部署，精心安排，認真貫徹公司和分局的各項工作要求，將地質災害防治工作落到實處。

1、加強領導，明確責任

項目部成立了以項目經理為組長，副經理為副組長，各部門、工區、外協隊負責人為成員的地質災害防治工作領導小組，並根據人員變動及時調整充實領導機構，將職責任務分配到成員部門，實行防災減災責任制，確保地質災害防治工作高效開展。

2、制定地質災害防治方案，有效防範地質災害

為提高對突發性地質災害應急反應能力，結合項目實際情況，制定了《20--年地質災害防治方案》和《20--年防泥石流和坍塌事故應急預案》，並召開工作會議，對地質災害防治工作進行早安排早部署，充分做好動員工作。

3、切實做好地質災害防範警示工作，提高大家防災意識

為了使地質災害防治宣傳人人皆知，切實增強廣大員工防災、避災、減災的意識，施工現場懸掛張貼橫幅標語，併發放各種宣傳畫和防災、減災知識宣傳手冊到部門、工區和施工作業隊;按照魯地拉水電站業主華電公司統一要求和部署，填制“地質災害防災工作明白卡”，發放到責任單位和負責人，讓他們明白麪對險情應採取的緊急措施和撤離轉移路線;同時，根據業主單位預報的天氣變化和水情變化情況，及時做好施工現場地質災害易發區域的監控、預防工作。並且按照施工特點開展了應急知識培訓，組織地下洞室坍塌應急演練，參加培訓和演練人數達70人以上。

4、認真做好地質災害排查工作

加強巡查排查工作，組織管理人員對地質災害隱患點進行巡查排查，對發現的災害危險點加強監控，聘請專家到現場勘察，提出隱患點的防治措施和建議，並根據地質災害的具體情況，採取相應的防範措施;現場監測點設置24小時人員值班，並組織地質災害巡查組和應急搶險小組，對轄區內地質災害隱患點進行排查、防治指導和搶險救災。同時，對賓嗎得生活營地和出口鋼筋廠臨時生活營地組織專項檢查，對居住人員進行撤離、搬遷至安全的麼下營地，並對周邊邊坡排水溝檢查、清理保證暢通。

三、下一步工作打算

目前，賓嗎得隧道已全線貫通，前期開挖和支護施工也全部結束，剩下的是混凝土襯砌施工，所有地質災害隱患防治工作基本到位，一些老營地居住人員均已搬至安全的生活營地。接下來我部將繼續努力，做好地質災害防治的各項工作，避免和減輕突發地質災害造成的損失，維護和保障廣大員工生命財產安全，確保工程順利完工。

我叫---，女，中共黨員。20--年4月份，我從某大學地理信息系統專業提前離校，來到貴礦山項目部實習，主要負責編寫地質報告、製作相關圖件。

20--年5月，我有幸被借調到現在的公司資源勘查技術部，主要負責修改地質報告，製作地質圖件，礦權維護及報送地質工作月報。通過這一年的工作，我逐漸接觸和掌握到了很多專業技術方面的知識，並在礦區維護，特別是資料匯交方面積累了一些寶貴的經驗，為以後工作的開展奠定了堅實的基礎。為了能夠更快的提升，現對這一年的工作進行系統的總結，分以下幾個方面：

(一)製作各類地質圖件

作為剛畢業一年的大學生來説，很多東西都需要學習。為了打牢基礎，我從最基本的圖件繪製做起。製圖成了我的本職工作，“要做就要做到最好”，這是我一直所追求的，所以不管是一個座標，還是一個標題，我都仔細檢查，認真完成。

隨着時間和經驗的積累，我還參與年度工作計劃和年度工作總結的編寫。在每次編寫報告的過程中，都會涉及到很多圖件，工作量較大，需要很大耐心、細心和規範的操作。為了避免存在失誤，我總是在工作完成後還要進行反覆的檢查，力求準確無誤。通過這一年多的實踐，目前我已掌握並熟練運用mapgis等相關專業軟件。

同時，為了能夠更深的瞭解地質成圖的整個過程，我還主動學會了製圖過程中需運用到的輸入編輯、文件轉換、空間分析、DTM分析、圖像分析、投影變換、誤差校正等相關功能模塊。總的來説，這一年讓我感到收穫最大的就是：做任何事情都要用心去做，要懷有學習的態度去看待每一件事情，主動學習。

(二)編寫相關地質報告

在日常的工作中我主要負責編寫地質報告。雖然目前還不能達到獨立編寫地質報告的水平，但我仍在不斷研究和學習，提升能力，力爭儘快單獨完成報告。

在開展野外工作之前要編寫開工報告、年度工作計劃，在結束野外工作之後要編寫收工報告、年度工作總結，這幾份報告都很重要，對於勘探前期和後期的工作都有一定的指導性和總結性的意義，關係到對於整個勘探區塊的認識程度，報告要求非常規範。雖然整理和完善這些報告和總結是一項非常複雜的工作，但換個角度思考，把它當成學習的過程，讓我學到了勘探報告編制的過程、規範及相關要求。同時，對於整個公司的勘探範圍及勘探進度及成果也有了進一步的瞭解和認識。在這報告中，年度工作計劃和年度工作總結比較複雜，涉及內容很多，包括探礦權設置、工作區位置及地理條件、以往地質工作、區域地質成礦背景、勘查區地質物化特徵、勘查工作部署、工作方法及技術要求、工作量及經費預算等。特別是通過編寫牙克石市腰房子東多金屬礦普查20--年工作設計，讓我對如何編寫普查工作報告有了更深的認識。

另外，我還完成了各旗縣國土資源部及公司要求的其他相關材料。比如：根河探礦權項目基本情況登記表、有色金屬探礦權情況表、勘查資質備案登記表、執業情況報告、招商引資協議書、資金到位證明等。

(三)維護礦權，向各國土資源局上交相關材料

20--年我和部門同事律清波一同負責向地方國土資源局上交年度工作計劃和年度工作總結等材料，這讓我們對上交材料的規範操作、上報審批過程有了更深刻的瞭解。

同時，在部門領導的安排下，我還協助榮達公司完成甲烏拉礦區和查乾布拉根礦區的五個資源儲量核實報告的整理，並於20--年5月和榮達公司的兩位同事一行去省國土資源廳進行資料的匯交。匯交的成功與否，直接關係到能否繼續延續探(採)礦權，所以也是一項很嚴謹的工作。通過這次經歷讓我深刻的認識到兩點：一是在匯交之前，要確保整個報告完全正確，正文、附圖、附件、附表、電子文件登記表、載體標籤等中的內容呼應，所有編寫要規範;二是在匯交時要主動協助工作人員查找和修改相應內容，要保持一顆平常心，不能急於求成。

最近一個月我和律清波一起剛辦理完嘎巴林、沃和其哈其、哈斯罕三個探礦權的延續和另外24個探礦權的變更，由於是第一次接觸這項工作，很多規範不太瞭解，所以每次把材料送到國土資源局後都被退回來了，經過了很多次的修改和完善才成功。雖然遇到了很多的困難，但最終還是成功的辦理了，這給了我們莫大的欣慰。

為接下來的23個探礦權的延續奠定了基礎。

(四)主動學習，拓寬知識，積極面對每一天

我的專業是地理信息系統，對地質沒有太深的研究，這給我的工作帶來了一定的障礙，所以為了更出色的完成任務，我總是利用空餘的時間閲讀相關地質書籍，並虛心的向領導同事請教相關問題，目前對工作中所涉及到的地質問題已有初步的認識，對地質報告的編寫帶來了很大的.便利。

我們在寫年度普查工作設計時，需要了解工作區範圍內的地質情況、地球物理化學特徵，並綜合分析物化探成果，計劃在地質背景良好、主成礦元素含量高、激電異常明顯、磁異常明顯的範圍內開展更進一步的工作。可以通過大比例尺的地質測量、地表揭露(槽探)、深部工程驗證(鑽探)等，更深入的瞭解礦化蝕變帶、礦(化)點的控制因素和成礦條件，瞭解礦(化)體分佈範圍、規模、形態、產狀、共(伴)生有益元素種類、含量及其變化，礦石的質量、結構構造等。這些都是我在工作中逐漸積累的經驗，雖然比較少，但是對於我工作的開展起到了一定的幫助。

另外，我還加強對其它相關軟件的學習，在充分掌握了mapgis、autocad軟件後，自學suffer、photoshop等軟件。20--年底我還有幸被公司選派到雲南總公司培訓學習3Dmine軟件。通過這些軟件的綜合運用，使得我的工作更加得心應手。

時光流逝，轉眼間一年已經過去了，作為剛參加工作不久的我來説，雖然積累了一定的經驗，但是我也認識到工作中存在的不足。

由於知識體系還不夠系統和全面，因此在處理一些問題的時候可能顯得考慮不夠周全，希望隨着經驗的積累，能在以後的工作中更好的處理所遇到的問題，能把我的工作高效率的完成。最後，我也堅信只要付出努力，一定會有收穫。

營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫藥零售終端網絡的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。

總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。

“5個一”的成績不可忽視

1.鋪開、建設並鞏固了一張批發企業所必需的終端營銷網絡

武漢市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客户的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯”在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客户中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關係的有580家;終端客户掌控力為84%。

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來説有酸甜苦辣。回憶起我20xx年5月中旬進的公司一直到現在，已經工作有了半年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業有了一些瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處： 第一：溝通技巧欠缺。這其中包括前期和客户接觸，中期客户跟進以及後期的成交和維護。當然現階段前中期的問題比較多。前階段我自己認為最主要是介紹自己，要個聯繫方式，發點資料，順便問下有沒有項目做。走這個程序的時候，大多數是比較順利，少數的客户還沒等你説完就要報價，像這種是比較頭疼。跟進的時候有的發過報價的説價格太高了，你跟客户談性價比，客户就説手頭用的比你好，這種還是比較難處理。 還有跟進客户的時候，肯定是不可能只是聊產品，有時候還是感覺話題這塊要擴展。語言組織表達能力也是是需要加強改進。

第二：技術知識的缺乏。雖然來了這麼長時間，對自己的停車場，樓宇都有一些瞭解，基本的技術問題都能應付，但是涉及到一些深入的問題和施工碰到的問題還是一頭霧水，有時候正是因為這個原因，客户覺得不專業而丟了客户，所以技術這方面還是要急需加強。 第三：意向客户少。雖然跟了這麼久時間，客户也聯繫了好多，但是意向客户還是比較少。根據漏斗原理，意向客户多，成交的客户才可能多，因此，客户還是要多多開發，儘量多跟出些意向客户。並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，儘量充實自己各方面的能力，讓自己業務水平和素質有個很大的提高。我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在20xx年甚至更長一段時間裏，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

首先：每週每月都寫工作總結和工作計劃。沒有計劃的工作是很混亂的，因此一定要制定一個目標指引自己走向前方。並且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，並且加以改進。

其次：拓展自己的客户量，每天電話量一定要打夠，爭取每天聯繫一個意向強烈客户，每個月爭取有8-10個意向客户。每天不斷反思和不斷總結。

然後：加強業務知識和專業知識。在跟客户溝通交流的時候，少説多聽，準確掌握客户對項目的需求和要求，提出合理化的建議。技術這方面，多看下相關停車場樓宇相關技術資料，並且有時間多和技術部人員溝通，填補自己技術的不足。

再次：每週跟進重點客户，每天不斷開拓新客户，每半個月維護好每一個老客户。列出報表裏的重點客户和大客户，投入相應的時間把客户關係弄好。並且有什麼苗頭及時跟領導反映。

最好我計劃在臨近春節的時候，已經合作的客户或者年前聯繫意向好的客户紛紛打電話或者發短信給客户表示新年祝福和問候。

綜上所述，以上是我的20xx年工作總結和計劃。在新的年裏，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。並且也相信公司會越走越好。在不久的將來，祝願公司將會發展的更好、更快!

20xx年是“”收官 之年。一年來，全縣交通運輸系統克服重重困難，積極適應“新常態”，主動擔當敢作為，全縣交通運輸工作全面推進、亮點紛呈，為“”交通運輸發展劃了一個圓滿的句號，為“十三五”發展進一步奠定了良好的基礎。先後被市委表彰為“十佳片區幫扶先進單位”，被縣委縣政府表彰為機關績效管理綜合先進單位和重大項目、策應扶持、信訪穩定、文化建設、依法治縣等5個單項先進。

(一)交通基礎設施建設快速推進。20xx年交通運輸局承擔全縣重點工程11項，為民辦實事1項(農村公路提檔升級)，年度總投資9.47億元。其中，330省道泗洪段投資5200萬元，完成年度計劃100%;121省道宿遷雙溝至靳橋段投資2億元，完成年度計劃的166.67%，在建的重崗至雙溝段已具備通行條件;窯河大橋及接線工程，新建橋樑主體結構已完成，具備通行條件;省道245在建A標6.4公里，已具備通行條件;省道245與寧宿徐高速互通工程於20xx年9月9日正式投入運營;縣道橋樑改造工程年莊橋、蘆溝河橋、康莊北橋，已全部通車運行;古徐大橋全面建成，並於20xx年12月28日正式通車。新建寧宿徐互通至上塘鎮墊湖村連接線完成投資6000萬元，為年度計劃的100%;330省道跨溧河窪特大橋及接線工程於20xx年12月10日正式開工建設。

(二)招商引資工作成績明顯。20xx年，我局繼續將招商引資工作放在突出的位置加以推動和落實，通過提高外出頻率，保證系統內每週都有人員外出招商，及時捕捉招商信息，此舉被縣招商引資領導小組給予通報表揚。20xx年，我局成功引進工業項目2個，分別為投資600萬元的泗洪永得利電廠和總投資5000萬元的泗洪奧踏鞋業有限公司。

(三)交通行業管理有力有序。運管部門：以運輸市場管理為抓手，加大對無證經營行為的打擊，強化客運站和危險品運輸企業的監管，進一步規範運輸企業經營行為，不斷提高運輸行業服務水平，確保長途班線，城市、城鄉、鎮村公交，出租汽車等企業規範運營;全力做好創建國家衞生縣城及省級文明城市複檢涉及交通運輸管理各項工作，被縣委、縣政府表彰為“創建國家衞生縣城優秀組織單位”。公路部門：圍繞“”幹線公路迎國檢工作，努力保障公路通行環境，全年公路巡查總里程41832.8公里，清除非標93塊、攤點87個、違法堆積物1849.5立方米;處理路產案件32件，收取路產賠(補)償費23.62萬元;加大科技治超投入，建成245省道朱湖工區車輛動態稱重檢測管理系統，全年查處超限車輛812台，卸駁載20701.1噸，收取罰沒款189.32萬元。海事部門：認真落實“四項監管措施”，全年共出動海巡艇590航次，巡航時間2360小時，巡航里程22600公里，全年監督客船、渡船進出港550艘次，安全護送旅客68000餘人;成功救助遇險船舶28艘，救助遇險人員70人，為船民挽回直接經濟損失150多萬元;對全縣5家航運公司分別進行安全監督檢查4次，查檢率為100%;認真開展船舶生活污水防污改造活動，20xx年9月底前對全縣符合條件的25艘船舶全部改造到位。航政部門：以宣貫《航道法》為契機，認真實施宣傳標牌工程，在徐洪河、顧勒河入湖口、洪澤湖西線航道濉河節制閘上下等處設置宣傳牌7塊;積極做好洪澤湖西南線和北線航道建設環境保障工作，努力推進湖區工程涉及養殖户的圍網拆除工作;投入12萬元購置智能一體化航標燈器，對湖區20座老化分體式航標燈器予以更新。運政稽查：全力維護運輸市場秩序，全年共查處各類違章車輛1089輛次，其中查處旅遊車、“串線車”擅自組客從事班線經營156輛次，無危險品運輸資質11輛次，擅自改裝、不按批准的客運站點停靠、不按規定的線路行駛、砂石運輸車輛拋撒滴漏等違章行為147輛次，共處罰款200.53萬元。維修行業管理：加快“江蘇快修”“綠色汽修”業發展，創建省級企業2家;認真完成全縣中大學聯考接送車輛的安全檢測把關任務;整合駕校資源，推進實施駕培行業“聯合經營”模式;教練車在全市率先全部安裝使用“GPS”監控系統，並首先實施教練車“油改氣”工程，同時對駕校破舊的28輛教練車及時進行清理和更新，全面提高教練車檔次。質監站：克服人少、事多等實際困難，全年對在建2個交通重點工程(窯河大橋、古徐大橋)、54個農村公路提檔升級項目開展7次質量督查檢查;對已完工項目開展6次交工前工程質量鑑定，取得了良好的效果。20xx年，我局還充分利用“互聯網+”等現代化科技手段，不斷強化對關鍵節點的監管，進一步完善對營運車輛衞星監控設備使用管理，加強相關部門的信息共享，嚴格執行“三關一監督”督促汽車客運站嚴格執行“三不進站六不出站”的規定。對全縣所有“兩客一危”企業、公交企業建立了動態監管平台。針對交通水上安全，加大對鄉鎮重點渡口的實時監控，分別在四河鄉楊台渡口、雙溝鎮雙溝渡口、天崗湖鄉張咀渡口和朱湖鎮楊廠渡口安裝了視頻監控，建立了手段科學、信息流暢的現代化行業管理模式。

20xx年，洪汽公司、路暢公司、工程處、港務處等經營單位攻堅克難，均較好地完成了既定的目標任務。

(四)全系統安全形勢平穩可控。全局上下能夠嚴格按照安全生產“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、一票否決”和“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的總體要求，層層落實安全生產目標責任制。全年集中組織安全檢查116次，檢查企業473家/次，關閉取締4家存在重大安全隱患企業;全年共排查安全隱患1170起，已整改到位1164起。

(五)從嚴治黨，發揮黨委政治核心作用。認真貫徹黨的路線方針政策，深入學習貫徹系列講話精神，圍繞全縣經濟社會發展大局，結合交通工作實際，從嚴從實抓好黨的建設。年初，局黨委單獨印發了《關於加強基層黨組織建設的通知》，通過加強支部建設、規範黨小組設置、完善黨員信息管理，加快推進基層黨建工作目標化、序時化落實。在“書記項目”“黨員先鋒示範崗”“黨員組織關係排查”等方面均取得了顯著成效。切實加強黨風廉政建設，全年共組織紀檢和重點工作督查42次，查處違規違紀人員21人。其中責令違紀人員寫出書面檢討16份，完成紀律審查案件5起，給予黨內警告人員3人，開除黨籍2人。

(六)超前做好“十三五”交通綜合運輸體系規劃工作。以“心向大海、接軌上海、融入沿海、聯江通海”四海戰略為核心，積極融入“長江經濟帶”“一帶一路”和“淮河經濟帶”，立足泗洪實際，挖掘發展潛力和資源優勢，鞏固公路成果，實施縣道三年改造提升項目、農村公路提檔升級工程;科學謀劃鐵路;做足、做優、做透水運。

從入行至今從事前台櫃員的工作。在前台的工作中，我一直保持着謙虛地態度，認認真真學習業務，兢兢業業工作，用積極熱情的態度對待每一位客户。前台的工作讓我熟練掌握了個人業務操作和會計制度，積累了寶貴的經驗，並於很多優質客户形成良好的關係，得到客户的信任。這都是我在前台工作留下的寶貴財富。

個人客户經理是一個充滿活力，充滿希望的工作，在整個*行向零售式銀行轉變的過程中，個人客户經理會在銀行的發展中扮演越來越重要的角色。我認為，個人客户經理的工作簡單的説就是維護現有優質客户，挖掘潛在的新客户，在為客户推薦合適的理財產品的同時，做到銀行與客户的雙贏。在這裏，我想強調“雙贏”這個詞。當只是片面地強調銀行效益和客户利益時，營銷工作做得並不是很完美，當二者結合起來時，就會創造營銷奇蹟。如果我能擔任個人客户經理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業知識技能幫助我們的重點客户，作為其安全得力的理財助手，實現其資產的最大化;同時，成為聯繫客户與*行的橋樑，規避資金風險，推廣金融產品，實現客户價值的最大化。

在實現客户價值最大化上，個人客户經理應充分了解客户，針對客户不同心理需求，為客户量身推薦合適的理財產品，結合我行的短期基金產品，„產品，中長期的保險理財產品，有針對性地營銷。在營銷產品時，應本着誠信、專業、高效、優質的原則，為客户着想，贏得客户信任，形成營銷的良性循環。還要深度挖掘優質客户因私購匯的潛力。在平時工作中，有部分客户會因出境遊、子女留學而有購匯的需求，但出於對*行的不瞭解，就去中行辦理，造成資源的流失。個人客户經理應加大宣傳，結合我行的匯款、旅行支票、信用卡等產品，為客户提供多方面的外匯服務。在實際工作中，有一位客户的女兒出國留學，我們向他推薦了旅行支票，這位客户在對比了我行於中行的服務後，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客户非常滿意，並表示以後還會選擇匯款的方式來我行辦理業務。

在維護客户關係上，個人客户經理應做好客户分類管理的工作，對不同的客户實施不同的管理策略，有的放矢，實現收入與產出相匹配。由於當今金融市場競爭激烈，就需要客户經理不斷加強與客户的聯絡，定期走訪高端客户，贏得客户信任，與客户建立深厚的感情，和每一位客户成為朋友，而不應僅侷限在冷冰冰的業務關係上。

還有一點需要補充，做好個人客户經理，還要與前台櫃員達成默契，形成良好的聯動效應。我一直在前台工作，熟悉前台的工作流程，如果我能擔任個人客户經理，會與前台人員通力合作，讓每一位客户高興而來，滿意而去。

我深深的愛着我的銀行工作，我真心的想與每一位客户成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認真學習，虛心請教，不斷調整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業業地工作，成為一名一名優秀的客户經理。

我的這次實習時間是從_年x月12日至x月15日。實習期間，我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間能夠遵守工作紀律，認真完成領導和其他律師交辦的工作。在律師們的指導下，我開始熟悉這個行業並慢慢進入“律師”的狀態，對律師事務所運作的程序和法律實踐有了一定的認識和體會。在實習期間，我親身接觸到了律師實務，實際參與了一些案件的訴訟過程，獨立完成了幾篇律師日常法律文書的寫作。現將實習期間的工作經歷總結如下。

一、實踐經驗

1、以事實為依據。事實勝於雄辯，律師實務不同於學術研究，律師在訴訟中的難點並不是解決法律如何使用，而是理清案件的客觀事實。以法律為標準將生活事實整理為法律事實。因此律師在開庭前最主要的工作除了研究法律適用外，就是認真的蒐集證據，掌握與案件有關的客觀事實以及證據基礎。並且應該注意證據的證明力問題。盡努力使我方主張的事實得到證據的支持。在分析證據的時候應該對全案證據作出綜合判斷，仔細分析每一個證據的證明事項，以及各證據之間的關係。主要工作在於檢查證據之間是否相矛盾;證據對待證事實的證明力的強弱;所提供的證據與訴訟請求之間有無矛盾;以及不同的待證事實之間的證據與訴訟請求的關係、從整體上把握證據與訴訟請求之間的關係，不可割裂開各各證據之間的聯繫，孤立的審查證據。

例如，在一起發生在上海的交通事故人身損害賠償案件。原告方的訴訟請求之一就是要求被告承擔其交通費，而在其主張的交通費中主要的褶證據是兩張價值400元的從赤壁到上海的汽車票。而其起訴書中確表明在事故發生後原告的丈夫就趕到了醫院。根據《人民法院關於審理人身損害賠償案件若干問題解釋》中規定，對於必要的交通費用，原告的主張可以支持。由於原告的丈夫已經在原告身旁，這400元的車票不屬於必要的費用。顯然，原告的起訴書中所承認的事實與其訴訟請求以及提供的證據之間存在矛盾，直接影響了訴訟請求的成立。

2、注重交易習慣。法律只是對社會生活的一種法律抽象，其並不是窮盡所有社會生活。對一些對社會發展沒有直接影響的習慣，法律並沒有作出明確規定。尤其是一些商事交易習慣，在與法律沒有衝突的情形下，可能直接決定了交易雙方的權利義務關係。因此在應該注意案件所涉及的交易習慣。在很多時候，交易習慣可能直接影響案件的結果。

例如，在一起房屋買賣糾紛中，雙方當事人簽訂了《房屋定購協議》，後房屋一直沒有開工。我方當事人主張對方承擔違約責任。但是對方當事人主張其並沒有房屋預售許可證，依據《人民法院審理商品房買賣合同糾紛若干問題解釋》規定，合同應該無效。我方當事人無權要求違約責任。我方主張：根據交易習慣，“訂購”不同於“定購”其只反應了一種交易意向，而不是交易本身。合同的標的不是房屋所有權的轉讓，而是以協議中約定的條款來訂立買賣合同。因此《房屋定購協議》並不違反《人民法院審理商品房買賣合同糾紛若干問題解釋》。合同有效，對方應承擔責任。由此可見交易習慣在訴訟中的重要意義。

3、注重法律以外的規範性法律文件。根據我國的憲政結構，地方政府，人大有權力指定行政法規以及地方規章。這些規章雖然效力低於法律，但是確具有規範性效力，可以在訴訟中直接作為判決的法律依據，因此其在現實中的訴訟糾紛中確十分重要。而且法律的抽象性與法律的確定性之間存在矛盾。為了保證規則的涵蓋面，法律不得不使用抽象語言表述規則，這樣確又與客觀事實之間產生一定距離。在大多數訴訟中，雖然都有法律對相關問題作出規定，但是確沒有明確給出解決糾紛的方，把相關問題交給法律以外的規範性法律文件解決。因此在訴訟中一定要注意行政法規，地方規章。首先應注意對案件行使管轄權的法院所在地的政府，人大對案件涉及的問題有無規定。其次，應該注意案件爭議的所涉及到的行業主管部門對此是否由規定。第三，分析各規定，法規之間有無矛盾，以及它們彼此之間的效力層次。

例如，在上文中涉及到的交通事故人身損害賠償案件中，涉及到的法律主要是：《道路交通安全法》;涉及到的法律解釋有：《人民法院關於審理人身損害賠償案件若干問題解釋》;涉及到的行政法規有：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》以及《道路交通事故處理程序規定》;涉及到的地方規定有：《上海市適用道路交通安全法條例》;《上海市高級人民法院人身損害賠償標準》;《上海市國家機關工作人員外出補助標準》

在這樣一起糾紛中，所涉及到的法律外的規範性文件的數量大於法律文件。

二、訴訟技巧

訴訟是一個腦力勞動而不是體力勞動，在律師的工作中，除了認真，敬業的工作精神之外，還應該注意一些技巧性的東西，靈活的運用訴訟技巧不但可以減輕工作負擔，還可以起到事半功倍的作用。在實習期間，我所接觸到的工作技巧主要有一下幾個方面：

1、把握好訴狀與代理詞之間的關係。在訴訟中，代理詞與訴狀之間起到的作用不同，適用的訴訟階段不同，因此應該注意好二者的區別。起訴書的目的是提起訴訟程序，因此重點在於陳述案件涉及的事實以及訴訟請求。而代理詞是在法庭辯論中使用的，目的是讓法庭接受自己的觀點。其重點是表述清楚訴訟主張的法律依據，以及案件事實之間的關係。由此可見，二者不可混淆。如果在起訴書中過多的涉及到了代理詞中的內容，不但沒有任何意義，反而泄漏了我方辯論觀點，使對方可以提前準備，不利於我方訴訟理由的有效展開。同樣，如果代理詞與起訴書在內容上大同小異的話，等於放棄了法庭辯論的權利，失去了一次陳述我方訴訟主張的機會。

2、靈活運用證據規則。律師的主要工作是蒐集案件相關證據，理順案件事實。將客觀的社會生活梳理成抽象的法律事實。而證據規則就是將客觀事實抽象為法律事實的工具。因此律師在工作中應該十分注重證據規則的運用。根據證據規則中的規定，選擇案件的且入點，以便規避自己的舉證責任，增加對方的舉證義務。比如在依據《民事訴訟規則》侵權案件和違約案件適用不同的舉證責任分配。因此在遇到請求權竟合的案件中，應選擇舉證最有效的一種請求權方式主張權利，減少工作量，降低訴訟風險。

三、法律文書的寫作

1、代理詞的寫作。如前文所述，代理詞和起訴書之間有有不同的作用。因此代理詞應該區別與起訴書。代理詞的目的是闡述訴訟請求的理由。在訴訟中，理由無非是事實理由和法律理由。事實剩餘雄辯，因此代理詞的重點應該是對事實理由的清晰表達。同時也要注意，如果法官對案件事實已經有了充分的瞭解，過多的涉及案件事實成了多次一舉，在這時應該更多的關注法律的適用以節省訴訟精力。因此應該根據法官對案件事實的瞭解程度選擇代理詞側重點。至於如何瞭解法官對案件的瞭解程度，就是一個工作方法的問題了。在開庭前，有很多接觸法官的機會。如在開庭前閲卷時的過程中，簡易程序中開庭審理前的調節程序。在開庭時也可以根據法官對雙方當事人提問的內容來判斷法官對案件的瞭解。如果法官對案件的事實缺乏瞭解，那麼就可以通過對事實的陳述將法官的注意力引向我方的訴訟請求中。

2、刑事糾紛中的和解協議。在生活中，很多人身損害案件已經構成了刑事案件的立案標準，但是雙方當事人往往選擇私了的方式解決問題而不是訴諸法律。在這些糾紛中，大多是加害一方給受害一方相當數額的損害賠償，而受害一方同意放棄向公安機關舉報，為防止事後返回，雙方往往簽訂一個和解協議。根據民法原理，這種調節協議屬於自然債務，並不具有合同法上的強制執行效力。同時也不能排除公安機關和檢查機關的管轄權。但是其並非無用之舉。一旦對方反悔提起刑事訴訟，在和解協議中對事實部分的認定可以直接證據來適用。由於有雙方當事人簽字，除非對方可以證明此和解協議是受脅迫，受欺詐而簽訂，否則在證據規則中，其可以作為有效證據存在。這就要求在和解協議中應注重對所涉事實的陳述方法。在指定和解協議中，對事實的闡述儘量模糊，措辭上應避免使用具有暴力色彩的詞彙。同時在雙方權利義務關係條款的表述上要明確，具體，面面俱到。且不可使用過多的抽象性語言。

承着去年創建國家衞生城市的東風，200x年我處在“三個代表”學習的基礎上，進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環衞處的工作走上規範化、現代化而不斷努力奮鬥，環衞處個人工作總結。主要的工作有以下幾方面：

一、完善各項規章制度，落實以制度化進行管理。

把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全責任制》、《生產安全驗收規定》、《環衞處各科室責任制》、《承包隊管理人員責任制及有關規定》等，完善了制度，並將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員責任制》的出台後，根據管理人員的素質及工作能力，進行測評，並在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，並根據測評的結果作為工資發放的標準。

作為環衞工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制後，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。

在人事管理工作中，文祕人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，並抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平台。

二、完善承包責任制，促優質服務，安全生產的落實。

因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所佔比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高標準，我處在清掃及車隊方面都試着不同程度的放輕了勞動量，重點是在訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，並將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。

三、收費改革初見成效，管理工作邁向規範化。

對於收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衞生費一個窗口收費的建議，但由於諸方面的原因而遲遲未能得到實行，工作總結《環衞處個人工作總結》。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落後方式。為了解決這種落後的收費方式，為了跟上我市創建信息化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯繫電腦軟件公司，根據我處的具體收費情況製作出一套收費系統軟件；同時，安排收集人員逐家逐户上門與住户簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衞生保潔費授權書》；對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然後將所籤回的××户住户和××個單位的資料輸入電腦程序。經過幾個月的奮戰，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住户成功扣費××户，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費××户，也達到了五成。

這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現管理規範化，辦公系統自動化、科學化奠定了基矗這套收費軟件已創作了可同時在多台電腦上進行操作、查詢的電腦收費平台，改變了落後的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，併為今後城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。

四、存在問題

我處在改革工作順利進行的同時，也面臨着一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由於是第一次嘗試，當然也存在着不少問題，如所輸入電腦的住户名稱與銀行客户的存摺上的名稱有誤差；有部分住户未能按時在銀行存摺中存足金額；有些住户的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員並沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住户解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統計的一萬多户住户中也有相當一部分是不願意籤《服務合約》與《代繳垃圾收運及衞生保潔費授權書》的；有些店鋪由於其自身的穩定性和長期性難以保證，也不願意籤。這對我處的收費工作規範化造成了一定的障礙。另外，對於出租屋的住户，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由於傾倒量比較大，已接近滿常這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等情況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環境衞生工作，在各級領導的正確指導下，在廣大環衞工人的不懈奮鬥下，確實是取得了可喜的成績。但是展望未來，隨着南海市經濟的不斷髮展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環境衞生顯得更為重要，我處面臨的任務則更加艱鉅。我處全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻；同時，克服困難，深化改革，不斷開創出環衞事業新局面。

時間如沙漏，總是在人們不經意間溜走，轉眼將至年關。在這一年的忙碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認識和了解，我深刻感受到自己成長了，也成熟了，我收穫了很多，當然需要學習的更多。在此，我對本年度個人的工作進行了全面的總結，如下：

1、公司的發展離不開網絡，在近一年中，公司廠區急速擴建，從B廠區一樓的SMT到二樓的組裝測試線，本人有幸參與本次網絡的規劃與實施，由於工程的緊急和生產的擴張，實施的時候為了趕上生產的進度在某些方面難免考慮不周全，還有待進一步的整改。

2、因公司駐外辦公地點的增加，要求能夠進入公司的局域網中進行訪問，本人針對公司原有的軟件進行了調試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時訪問公司網絡(該軟件僅支持ADSL寬帶連接，在專線的網絡中不能使用)。

3、公司電腦新舊更替頻繁，在這一年裏，公司新增電腦數百台，在大家的通力合作下完成了數百台電腦的安裝與調試，確保公司生產正常增長，公司目前一共近20xx台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括郵箱的使用，ERP和辦公軟件等。雖然説故障原因不會超過軟硬件兩種，但往往在處理的過程中發現新的問題。

4、目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了殺毒軟件，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數次手動更新殺毒軟件。

5、近年來，公司的網絡變動頻繁，很多以前的網線都缺少標識，每次都給網絡的變動帶來極大的困難。在多次的網絡變更中，更多的時間都是在找線中消耗，讓方案無法在預期的時間內完成。在第一次對SMT網絡變更中，對此有深刻的體會，原本預計半個小時的工作最後還是拖了近兩個小時才完成，出現該種情況正是因為本人對公司網絡的複雜性缺少認識，在沒有標記的情況下實施方案，結果花費更多時間去確認網線的去向。為了解決上述問題，確保自己對網絡能瞭如指掌，通過在各個車間的實地考察，終於理清了線序，並對網線和部分機櫃進行了編號，同時制定示意圖，方便大家更直觀的理解。

6、應公司領導要求，公司需要讓部分員工能夠使用飛信功能，方便大家進行業務聯繫。目前公司的網絡現狀是：除了部門經理和有特需需求的同事具有上網權限外，其他人員均被控制上網權限。要實現飛信功能又不能開通上網權限，因此必須針對飛信開通訪問權限。通過抓取數據流確定飛信IP，但在開通該IP後出現了更讓人費解的問題。在同樣的權限下，部分同事的飛信無法使用，而另外一部分的卻可以。前後經歷近半個月的時間，最終發現是因為飛信在登錄的時候需要到認證服務器認證，當把認證服務器IP也開通後就解決了上述問題。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望未來!最後説説明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

2、對公司所有網絡設備進行全面的評估，並針對目前的網絡現狀提出改善方案。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務

的工作之中我學到了很多，也成長了很多。

這半年來通過從事具體的律師業務，讓我對法律的理解更加深刻，也越來越體會到律師律師實踐的重要性。從學校學習的理論知識只是我們進入律師行業的起點，真正要成長為一名合格的律師離不開經驗的積累，而經驗的積累又與我們在所裏的工作不可分割。記得剛到所裏的時候什麼都不懂面對當事人的時候總是感覺不自信，經過不斷的實踐，現在我覺得在接待當事人諮詢的時候比起以前來説是自信了很多但是還有很多的不足，比如説是諮詢技巧和談判等方面還需要進一步的鍛鍊和摸索。

社會飛速發展，新的情勢不斷出現，新的法律也是層出不窮，對於我們來説也是需要不斷的學習，現在的社會是一個學習型社會，對於律師更是如此，只有不斷學習新知識充實自己才能讓自己不會被淘汰，對於這一點我覺得我還是差了很多，對於新的法律法規司法解釋很多都不清楚都是在遇到了才急急忙忙去查，結果一方面浪費了時間，另一方面也讓自己很措手不及讓當事人覺得自己業務不精，這也是我之所以無法取得當事人完全信任的原因，所以以後的日子裏，不光要學會跟着指導老師辦理案子，也要不斷加強自己的理論知識。

任何剛進入律師行業的人基本都是從學寫訴訟材料開始，訴訟材料看似沒什麼寫的，但是其中也是大有學問，同樣的事情不同的人寫出的材料是不同的，我開始寫起訴狀總是害怕事情沒有寫清楚所以將事情的原委都要寫上寫了一大推，自認為還是比較全面的但是交給指導老師修改後，再看簡直就是面目全非了，因為本來我洋洋灑灑絞盡腦汁寫了好幾大頁的材料經過精簡後也就幾句話就寫清楚了，原來訴狀不像我們寫論文一樣寫的越多越好，湊得字數越多越好，需要的是簡單明瞭，有時就是一針見血。起訴狀在所有的訴訟材料中應該是算最簡單了，但是就這最簡單的材料都大有可學之處更不用説是其他的了，以後的材料需要更加縝密。

這半年來雖説接觸的案子不是很多，但是基本接觸的都是不同類型的案子，有工傷的、勞動爭議的、房屋買賣合同糾紛還有代為控告的案子。其中印象最深刻的就是那個居間合同糾紛，這個案子是我從開始到案件的結束，但是最後的結果説實話讓我心裏挺難過的，這樣的結果我是有不可推卸的責任，自己雖然也已經努力了，但是因為自己的膽怯和對整個案件沒有深入的分析導致最終當事人撤訴了，不管是當事人出於對方的壓力還是自己覺得事情拖了太久又沒有多大的把握才撤訴的，總體來説還是我沒有給當事人足夠的信心。這一點我覺得非常的內疚，去了房管局很多次雖然人家也是很客氣的但是卻沒有收到我們想要的結果，在跟政府部門工作人員的交流中我覺得自己還是有些膽怯，經驗的缺乏和本身的性格使得自己並沒有完全把自己的意願表達清楚，以後應該更多的接觸不同的人，鍛鍊自己的應變能力。良好的人際交往是成功律師的重要因素，這半年來自己也是有所提高，不再像以前那樣説話語無輪次，緊張，但是還是要儘可能多學習，充實自己，提升自己的自信心。

轉眼已經到了_年，在_年我應該明確目標，確定自己的方向，同時對於每天每週都要有一個詳細的可行性計劃，並且按照自己的計劃將事情完成，並對做完的案例需要總結經驗這樣才能不斷豐富自己的經驗，成長起來。感謝所裏給我提供這個成長的平台，更感謝指導老師樑律師的諄諄教誨，我一定會更加努力工作，爭取一年後成為一名合格的執業律師。