2023大學學生頂崗實習彙報總結 篇1
一、實習公司簡介
濟南睿達汽車服務有限公司是專注於汽車後市場的綜合性汽車服務公司，集汽車快修保養、汽車美容、汽車裝潢、汽車精品百貨、鈑金烤漆、保險理賠、培訓學校於一體。公司本着“美予車、樂予人”的發展使命，秉承“高效、便捷、優質、温馨”的服務宗旨，致力於打造汽車後市場的航空母艦，形成標準化、專業化、規範化的品牌連鎖網絡，成為汽車服務業中的領航者。目前，公司已開設三家快修連鎖分店，為顧客提供汽車美容、裝具、維修、養護、車險等一站式服務。公司已與世界500強企業3M公司、英國嘉實多公司實現強強聯合，努力引領汽車後市場發展航標!
公司由大學生艱苦創業而成，先後獲得“文明誠信企業”、“消費者滿意單位”、“大學生創業基地”等榮譽稱號。公司核心團隊成員平均年齡26.5歲，努力營造坦誠、和諧、充滿活力的工作氛圍，為踏實肯幹、有創新思維、喜歡挑戰自我、突破自我的年輕人提供優越的發展平台。
二、實習期間所做工作
我在業務一部實習，實習期間我做的工作比較多，主要有：
1、去潤滑要客户電話。
2、每天早上將所有業務員要來的的客户信息錄入電腦，給所有客户打追蹤電話並篩選潛在客户，順便處理來電詢問的客户電話。
3、在辦公室的時候就去舜網車論壇、搜狐車友會等車論壇發發太陽膜的帖子，並隨時關注相關信息。
4、來客户負責接待客户。
5、進行客户回訪，整理客户資料及反饋信息。
6、還去餐廳做過一次飯。
常規的，就是打掃部門所負責衞生區。
每天自己忙得暈頭轉向的，細數來卻也沒多少量化的東西，但是自己卻沒有閒着，整天跑上跑下的，整個樓裏就我的身影最頻繁了，最後一天在店面前台收銀那，別人問我你是學生嗎?我説是啊，對方回答我看你像我們這員工呢，整天很敬業的跑上跑下，怎麼看都不像是實習的.我很無語，的確，這兩週的實習我乾的最多的就是打電話、跑樓梯了。
三、意見及建議
我感覺公司給人的感覺就是很亂，問題錯綜複雜，可能是因為公司太小的緣故，感覺問題很多很多。我總結如下問題並提出相關建議：
1、技術有待提高，部分車主反映太陽膜貼後出現小氣泡、暗線什麼的。有時防護做得不好，像有的車特別怕水，進水後車的許多開關就不管用了，客户特別擔心，還有客户反映貼膜時後備箱東西都被水泡過了，這之前也沒有被告知。所謂的無塵車間還是不斷的有人出入，辦公區域走的路線應該改一下，店面裏有現場攝像，顧客看到施工車間那所謂的無塵車間裏有非工作人員走動就開始懷疑自己被騙了。
2、廁所很髒，一樓那個。客户休息區太少，排隊等候的客户很多。
3、洗車區貼膜的客户不想等，本身貼膜就要等很久，洗車還要等，希望能給貼膜客户一點特權，比如不需排隊等候洗車。
4、睿達各部門之間缺乏溝通，應加強彼此之間的合作協調，人員分工、隸屬一定要清晰明朗化，制定明確的崗位職責，責任具體到個人。直接責任人，相關負責人一定要負起責任。要求各部門制定崗位職責並不是一份作業，而是要部門人員明確自己的職責，做好本職工作並協調配合他人，公司彷彿忽略了這一點，如果只是為了書面、為了在網站宣傳，那這樣根本沒必要。
5、會員特權不突出，有客户反映節假日洗車不但加價，而且還是客户自己動手擦車，讓顧客心理大打折扣。客户異議處理不好，出現失誤贈的東西有的難以兑現，有的質量不好，細節問題處理不太好，希望關注每一個細節，這些都會為公司帶來潛在收益的。
6、公司的相管制度很詳細、也很嚴格，可是效果卻不大，建議公司對相關制度進行重新整理，再多的制度，再多的條條框框，根本沒有貫徹實施，或者實施力度一層層下來以後大打折扣，這樣不僅收不到良好的效果，反而給員工一種壓抑感，整個公司如一盤散沙，擰不起來。
7、公司店面的激勵政策不合理，規定一定的底線，然後業績每增加一百提多少，超過下限可以獎勵多少，這樣可以調動銷售人員積極性，評選出周、月、季銷售冠軍，並對其進行表揚與獎勵(例如物質、假期)。
8、公司經常出現貨源短缺的情況，每次都是在施工中發現，其實公司可以在每天下班前對公司施工材料進行清點盤查，並將所缺貨可能短缺的材料進行統計，保證第二天上班時到貨，這樣既可以避免材料短缺造成的施工停滯，又可以減少顧客異議，同時還可以保證整個經營運作有條不紊。既然公司想做大，想繼續發展下去，那麼整個流程就一定要規範化、合理化，這樣才能保證公司的持續穩定發展。公司的很多工作明明可以在下班前完成，但是卻都是要等到第二天上班之後才去做，這不是一種有效的方式。
9、睿達員工普遍年輕化，學習能力很強，學歷有限，有很大的提升空間，公司雖然有自己的培訓學校，但是一直未形成規模，也未對員工進行職業生涯規劃。公司雖然現在規模尚小，但是相關人才發展戰略、培訓戰略必須健全，這樣才有利於長遠發展。
形象建設：
(1)信譽宣傳。公司在網絡、報紙上的宣傳力度很大，很多貼太陽膜的客户都是通過廣告瞭解到店的，但是對於快修保養這一塊，來的客户多是通過貼膜瞭解到的或者是居住在附近。對於快修保養這一塊來説，能開到社區裏是的，所以企業信譽和形象是非常重要的，就像在客户回訪中一位老客户説希望能轉告粱總：繼續做好宣傳，技術站腳，服務致勝，乃企業立根之本。很看好小夥子，也很看好企業。像這種來自客户真心的稱讚才是企業應該有的，而且才應該收到很多才好。企業不要只專注於賺錢，更要專注於懂得利用現有資源發現商機。像這位客户，就是一個很好的宣傳契機，公司可以利用顧客的反饋大做文章，同時招攬曾經有異議的顧客，至於如何實施就要看公司想付出的財力了。
(2)關係營銷。春季濟南多風沙，可以實施會員洗車優惠，積分換保養的酬賓活動，或者是發起號召大家保護環境的公益活動。搞汽車俱樂部，給會員發佈養車、護車信息，組織會員曬車、曬心得，組織俱樂部集體活動。盡一切可能宣傳企業、樹立形象。
(3)客户信息。客户信息應該定期整理存檔，梳理錯誤，設立顧客意見本，收集整理顧客意見，不斷改進，因為這是第一手資料，最可靠的。會員就是會員，一定要有別與非會員，當然這個區別不需要太大，只要顧客能感受到就可以了，同時也不能讓別的顧客從服務上感到打折扣。
(4)服務上，洗車處貼膜與來洗車的客户都抱怨，二者可分開，貼膜專屬洗車區這樣節省時間，減少抱怨。夏天來了，客户們等待時很熱，休息區不夠(可在外面搭幾個太陽傘提供一點其他服務)，廁所超髒，門口對一垃圾筒(雖説此事不歸公司管，是衞生局的事，但如果真想解決這絕對不是問題)，形象不好。越是大企業，越是想長久發展的企業，更是關注每一個小細節，如果小事情都做不好，何以做大?衞生是給顧客的第一印象，所以要在第一時間贏得顧客並抓住顧客的心就必須從點滴小事做起，多去大型正規企業感受一下別人的服務，對比一下，研究一下別人的成功法寶，企業是需要在學習中不斷成長的。
四、實習感悟
實習的感悟就是：工作就是工作，不是你想象的那樣，社會與學校的差別實在太大了，自己太天真了。
實習真的很累，每天六點起牀，晚上十一點多才睡(在學校都是睡到七點多的，自從實習回來生物鐘也改不過來了，不過早起的習慣挺好的)，每晚都堅持寫日記，通常都是閉着眼睛寫的，在外面跑業務，加上早上上班之前趕公交，一天有六個小時是在車上度過的，而且還要忍着暈車的痛苦，説不累那是假的，而且白天也沒有辦法睡覺，天天盼着下班、盼着實習結束。其實這裏的所有人都很累，白天上班大家都打起了精神，一下班就顯得疲憊無力，很典型的上班族的寫照。實習讓我充分感受到了上班族的辛苦，看着很多人上班時都神采奕奕的，下了班整個人都垮了，在公交車上看到穿的西裝革履的，就會想到這些人説不定也是打工一族，也是所謂的上班族了，開始對工作有了新的認識。
在這兩週的實習中我深深感受到了社會與學校的差別，也終於明白了為什麼大學生找工作時總是眼高手低，因為我們太天真了，根本不知道這個社會比我們想象的要殘酷得多。公司的條件的確很艱苦，大家都很努力，畢竟公司正在起步發展中，我建議上層管理層多到員工中走走，這樣不僅可以瞭解一些信息，還可以帶動整個公司的凝聚力。
工作就是工作，沒有情面可講，也沒誰會像老師一樣為你撐一把傘，給你鋪好路，在這裏所有人都是憑能力吃飯的，你不想吃苦，不想努力就只有出局的資格，這不是殘酷，這是現實，只有這樣才能夠體現一個人的能力，也只有這樣才可以發揮人的潛質。
在這裏我接觸到的人幾乎都比我小，但他們經歷的都比我多，用玩笑的話説“都是有故事的人”，相比而言，自己傻乎乎的什麼都不知道，什麼也不懂，出去還要他們處處照顧，他們都説我心理年齡比實際年齡小，其實是自己有閲歷太少，沒經歷過社會，所以見什麼都很新鮮，也很白痴。其實成熟是有代價的，在社會上的辛酸只有自己知道，但這些都將會是人生的一筆財富，會受益終生的，正如前輩們所説的年輕時吃點苦是值得的。
這次實習我收穫很大，我認識了好幾位諸城的老鄉，他們都對我很好。同時我也有機會見識了很多好車，可以説90%以上的車標誌我都認識了，現在走在路上我會先看看人家的車是什麼車型，大約什麼價位，然後再看看人家貼膜沒，唉，職業病了都。不過我現在對汽車很感興趣了，不管以後會不會從事此類及相關專業的工作，但是作為一種興趣也是很好的呀。現在想想兩種不同的生活，但是那是一筆財富，我很感謝那段時間認識的所有人，是他們的樂觀帶動了我，是他們的細心關照讓我學到了很多東西。很感謝能有這次機會，雖然不像去其他地方實習的同學那樣有很多玩的時間，但我過得很充實，所以我從內心裏感謝學校和老師，感謝睿達，給我這次走向社會的機會;感謝那裏的所有人，是他們給了我勇氣和美好的回憶，謝謝你們的照顧;同時也感謝那些拒絕我的客户，是他們豐富了我的人生閲歷。
最後，希望睿達越來越好，我踏入社會的第一站，我會永遠記得你的，記住你的成長點滴，記住你對我的鍛鍊，記住這裏的所有人和事!
2023大學學生頂崗實習彙報總結 篇2
十多天的軍訓即將要結束了。在這短短的十多天裏，我學到了很多很多……
對我來説，由於高中都沒有組織過軍訓，所以這次的軍訓的確是我人生中的一次難得的考驗和磨勵，軍訓不但培養人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。它讓我明白了很多人生哲理，唯有一句話讓我感觸最深，一分耕耘，一分收穫，特別的面對艱苦的環境時，我們應該堅強，勇敢面對，而不是逃避，畏首畏尾。
古人説“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋苦，餓其體膚”。經過這次的軍訓，我的確深有體會這句名言的含義。作為男生最多的工學院的我們，在這次的軍訓中也應該是最艱苦的了，每的立正、稍息、下蹲、擺臂、踏步這些基本動作要我們反覆地做着，這些動作平常看起來非常簡單的而現在做起來卻沒那容易了，教官對動作的準確性要求的非常嚴格，對同學們也充滿很高的期望，因此我們每做錯一個動作都要做十個俯卧撐，而且每天半個小時的體能訓練幾乎把我們班的每個同學累得半死，全身都發痛。不過，我們並沒有因此而對教官有半點的怨言。的確，教官心裏是對我們班的每一個同學都是十分關心，負責任。最令我感動的是在我丟失軍帽的那次，是他把他的軍帽給我，把我原以為要被懲罰的不安的心變得平靜，我也深深地感受到教官對我們每個同學的無微不至的愛。在這艱苦的十來天的軍訓裏，我們每天都利用休息的時間和教官一起唱軍歌，一起體會軍人的生活的艱辛與樂趣。
在這短短的十多天裏，我們在人生的驛站中留下不少難忘的印記。步行街上、圖書館旁不但有我們班的整齊的步伐，也有我們班陣陣洪亮的口號聲，更有我們與教官的閒笑聲和嘹亮的軍營歌曲;籃球場上還留下過我們班激情的風姿和練拳時整齊的叫喊聲;射擊場上還有我們班那一張張描準時的臉和那洪亮的練槍聲……
在這短短的十多天裏，我不僅僅學到了軍人的一些技能， 站軍姿，給了我炎黃子孫不屈脊樑的身體，也給了我龍之傳人無窮的毅力。練轉身，體現了人類活躍敏捷的思維，更體現了集體主義的偉大。同時還學到了不少的軍歌，這給了我的軍訓生活中增添了不少的色彩。不過，在這次的軍訓中最重要的是我們學到了在人生最艱苦環境中一定要堅強，勇敢地面對的哲理，這是在人生中難得的一節有意義的課 ：在軍訓中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰勝自我，鍛鍊意志的最佳良機。心裏雖有説不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎?。 軍訓即將結束，大一的生活也即將結束。在去的大一，或者以軍訓為結束的標誌是極具意義的。鐵的紀律是能很好的磨礪一個人的意志和秉性，為以後的大學生活奠定基礎，為人生之路奠定基礎。雖然未來之路無人知曉，一片迷茫，充滿荊棘。但只要我們秉承着自身的信念，面對困難和挫折絕不退縮，就能為自己的未來生活描繪成一幅藍圖。我相信自己一定行。我也將會為自己的未來而努力奮鬥!相信幸福之神正向我一步步接近!
2023大學學生頂崗實習彙報總結 篇3
本學期，在學院黨總支、分團委的正確領導下，在學院學生科老師的悉心指導和親切關懷下，分團委學生會辦公室全體成員同心同德，齊心協力，圍繞學院本年度學生工作中心和學院分團委工作重點，理清思路積極做好本職工作，着眼全院大局努力發揮各項職能。在部門成員的共同努力下，分團委學生會主席團給予鼎力支持，其他各部門積極配合，部門較好地完成了各項工作和任務，發揮了組織、協調等作用，取得了一定成績。現將主要情況報告如下：
一、及時編制完成學院學生科、分團委學生會及班團通訊錄，使學院各項學生工作上信息通暢。
今年開學初，隨着應用心理專業同學轉入我院，分團委學生會進行了一輪面向心理專業的招新，學院大家庭又注入了新的力量;此外，心理專業各班進行了班委改選，人員變動大，又缺少聯繫方式，學院學生工作信息傳達存在遺漏。辦公室按照老師要求及時編制了學院學生科、學生會及班團通訊錄，並將各班班團通訊錄發至學生會各部門，便於各項學生工作信息通暢，也便於各班特別是各班班長、團支書與學生會各部門的交流聯繫，利於工作開展。
二、及時起草並編制完成學院20xx—20xx學年度下學期學生工作要點，使學院各項學生工作有了依據。
在章老師、屈老師、葛老師的指導下，辦公室在開學初將學生會各部門本學期工作計劃和活動策劃整理並表格化，擬定了本學期開展團學活動的規劃，在虞佳永主席、趙洋團副等分團委學生會主席團成員的主持下，學生會各部門成主要成員在學生會例會上對初稿進行了積極討論。根據討論意見，辦公室修訂完善了相關部分，擬定了“20xx—20xx學年度下學期學生工作要點”徵求意見稿，下發各班徵求意見。在廣泛徵集各方面意見後，經反覆修訂，最終定稿，使得學院各項學生工作有了依據，便於指導學生會各部門及各班開展相關工作。
三、及時高效地完成各項文稿撰寫任務，做好會議記錄、物品借記及值班登記，起到了辦公室服務學院各項學生工作應有的作用。
辦公室全體成員及時高效較好地完成老師，學生會主席團交代的各項文稿撰寫任務，較好地配合了其他部門的相關文稿撰寫工作，參與撰寫了學院五四紅旗分團委申報材料等材料，撰寫了一些活動的邀請函、發言稿等文稿。
辦公室全體成員分工合作，共同努力，認真做好每一次學生會例會會議記錄和每一次班團例會會議記錄。各項會議記錄均記錄了本學期及上學年學院學生工作的主要內容，便於原始記錄查找。辦公室成員在值班時做好記錄並提醒其他值班人員做好值班記錄，值班記錄的情況較好。
辦公室在學院學生會物品保護管理上繼承並創新原有基礎，規範了學生會物品保管制度，按照辦公室章程對辦公室財物的安放、財物的借記都作了細緻的安排和説明，及時地為各部門的各種活動提供相應的物品，保障了各部門活動的順利開展，同時也有效的避免了財物的損壞和流失。
辦公室在做好學院內相關工作的同時，積極拓展與其他學院的交流聯繫，以便於相關物品的互借和通融。積極做好各項物品的借記登記，與其他學院學生會辦公室建立了較好地聯繫，便於相關物品的互借，利於工作開展。
四、與學習部開展了學習實踐科學發展觀活動，提升為同學服務的水平和能力。
為貫徹葛老師在學生會例會上，“學生幹部學習科學發展觀，開創工作新局面”的要求，辦公室於20xx年5月7日與學習部舉行了學習實踐科學發展觀活動。活動分“科學發展觀”試卷作答、趣味知識問答兩個環節。在輕鬆的學習氛圍中提高了同學們的政治思想素質，使大家深刻認識到與時俱進、學習先進思想的必要性，認識到自己在學習、工作中的不足，確立了在以後學習、工作的目標及可行方案。
五、充分發揮協調作用，着眼大局開展相關工作，發揮了辦公室應有的職能。
辦公室作為學生會的橋樑部門在本學期各部門之間的組織協調工作上發揮了良好的作用，充分發揮了組織協調職能。在做好本職工作的同時，辦公室全體成員積極配合學生會其他各部門開展的相關活動，搬桌椅、買獎品、借相關物品等，雖屬細微事情，但辦公室全體成員都積極做好，發揮了辦公室應有的職能。