我市組織開展“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動以來，我局黨組以對黨高度忠誠、對人民羣眾高度熱忱的態度，以四民活動為抓手，迅速將我局廣大幹部職工的思想認識統一到了市委的要求和部署上來，帶領廣大黨員精心研討、有力組織、狠抓落實、講求實效，切實做到了重視羣眾、組織羣眾、信任羣眾、依靠羣眾、服務羣眾。現將前一階段的活動簡要總結如下：
一是高度重視、科學研討
XX年12月11日（週六）上午，我局組織召開黨組中心組學習（擴大）會議，學習傳達了12月9日市委中心組召開的主題為“加強和改進新形勢下羣眾工作”學習會重要精神，認真學習了xx在xx屆五中全會上關於做好羣眾工作的講話、張寶順同志在省委八屆十三次全會上關於做好新形勢下羣眾工作的講話精神和《中共**省委關於加強和改進新形勢下羣眾工作的若干意見》。根據當前的羣眾工作的態勢進行研討分析。
我局廣大黨員通過充分交流、研討，一致認為：新形勢下的社會發展與我們城管工作密切相關，城管隊員與人民羣眾血肉相連、直接打交道，城管執法的工作水平和素質將直接關係到羣眾對我們的認知度的好壞、將直接關係到一些百姓對政府的信任、將直接關係到老百姓對經濟社會發展的信心。 一切為了羣眾、一切依靠羣眾和從羣眾中來、到羣眾中去的羣眾路線是黨的根本工作路線。雖然我局成立兩年來沒有發生較大不良影響的事，局行政處罰案卷一直保持着零訴訟零上訪的業績和水平，但小的不和諧因素仍然存在，一些不好的工作習慣仍未自查自糾，執法語言、行為不規範、服務態度不好的問題仍然存在，貫徹落實“四要四不”、“三個一點”的要求仍不到位。 當前，城市管理工作中的矛盾在全國來説仍屬高發期，我們**大部分市民對城管工作都是肯定、支持、配合的，在**發展的關鍵時期，我們要進一步做好城管執法工作、服務家鄉、服務市民，提高執法素質和水平，拓寬創新工作思路。
我局黨組、各基層黨支部要求全體幹部職工：要迅速學習貫徹落實市委中心組主題學習會議精神，統一思想，把全局幹部職工的思想認識都要統一到市委中心組主題學習會議精神上來，各單位要主動查找在從事城市管理工作過程中、在與老百姓打交道的過程中，還有哪些缺陷、還有哪些亟待解決的問題。 要提高認識，要高度重視與市民百姓的溝通，各中隊要進社區上門服務，要主動“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”。要繼續把貫穿全年的“請您來做客”活動開展下去，要真正做到重視羣眾、組織羣眾、信任羣眾、依靠羣眾、服務羣眾，凝聚民心、匯聚民力、集聚民智。 要突出重點，通過學習活動的開展，一方面解決幹部思想、作風、能力層面的問題，切實增強各級幹部特別是領導幹部的羣眾觀點、政策觀念，提高做好羣眾工作能力水平，增進與羣眾的感情，密切黨羣、幹羣關係；另一方面對當前存在的突出問題進行梳理，切實解決好城市管理工作中存在的問題等。 要在實際工作中要做到一切為了羣眾、一切依靠羣眾、一切讓羣眾滿意。要堅持問政於羣眾、問計於羣眾，堅持服務羣眾。確保城市管理工作服務於民、讓市民滿意。
二是狠抓落實、科學對待
XX年12月13日後，我局立即成立活動領導小組，迅速組織專題研討座談，就如何開展好、宣傳好專題活動展開充分研究討論。
XX年12月16日，我局制定並向全局下發了《市行政執法局關於開展“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動的實施方案》（*城組字〔XX〕24號）文件，明確目標任務：一是着力解決聯繫點羣眾普遍反映的突出問題，重點解決涉及到羣眾切身利益的問題，化解一批矛盾糾紛，為羣眾辦一批好事實事，以實實在在的成效取信於民。二是着力解決聯繫點幹部的思想、作風、能力等方面存在的問題，切實增強各級領導幹部的羣眾觀點、政策觀念，提高做好新形勢下羣眾工作的能力水平，轉變工作作風，增進與羣眾的感情，密切黨羣幹羣關係。三是着力加強基層組織建設，把專題活動作為創先爭優活動的重要載體，增強基層黨員幹部隊伍活力，推動基層黨建工作創新。明確組織機構，提出了具體的方法步驟，要求全體幹部職工統一思想、提高認識，統籌兼顧、求真務實，加強宣傳、營造氛圍，嚴肅紀律、注重形象，認真履職，嚴禁搞形式、走過場，切實為羣眾辦好事，辦實事。
《方案》下發後，我局各黨支部迅速組織召開動員會、部署會、學習會，將市委、局黨組的精神和要求傳達給每一位幹部職工，各黨支部紛紛成立活動領導小組，明確責任。集中時間開展學習培訓，主要學習黨和國家領導人關於羣眾工作的重要講話和重要文件、《中共**省委關於加強和改進新形勢下羣眾工作的若干意見》、市委二屆十三次全會精神等。全局黨員幹部認真學習，撰寫心得體會,開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認識。同時我局還積極做好下訪準備，與聯繫點**區烏沙鎮烏沙社區及所在的鄉鎮積極聯繫，瞭解相關情況，做好下訪前的各項準備工作。
同時，我局簡報、門户網站還開設專欄，宣傳專題活動的意義、報道我局專題活動動態與進度，並及時將我局專題活動信息上報。
三是注重實效、科學操作
XX年12月下旬，我局主要領導幹部深入聯繫點**區烏沙鎮烏沙社區，認真瞭解羣眾生產生活、政策落實、經濟發展等方面的情況，組織召開村（居）“兩委”班子會、黨員大會和村（居）民、小組長代表會議，向他們講清專題活動的任務、目的和要求，廣泛徵求意見，引導廣大羣眾積極支持、參與專題活動。帶頭認真做好“送温暖”工作，結合專題活動，擬定“送温暖”方案，充分考慮羣眾實際需要，切實幫助羣眾解決實際問題。對羣眾反映的問題認真梳理、分門別類。對涉及多個地區、部門和單位的問題，採取現場辦公會、協調會、調度會等形式解決；對重點問題成立專項小組，由局主要領導牽頭，積極探索上下互動、左右聯動解決問題的有效辦法。對應當解決但一時又解決不了的問題，要向羣眾做出説明，記錄歸檔，創造條件逐步加以解決，努力做到“件件有落實、事事有迴音”。同時，積極做好聯繫點“兩委”換屆的指導工作，堅持“兩不誤、兩促進”，推動各項工作有序開展。
我局在專題活動開展期間，不斷健全體制機制，不斷完善基層羣眾工作制度，形成黨員幹部聯繫服務羣眾的長效機制、矛盾糾紛排查化解機制、重大事項社會穩定風險評估機制。始終堅持在深入羣眾上下功夫，在宣傳羣眾上下功夫，在服務羣眾上下功夫。
12月17日上午，市委宣傳部副部長、市文明辦主任、市行政執法局黨組書記、局長**率工作組一行深入烏沙鎮烏沙社區，就如何開展好“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動與烏沙社區兩委班子成員進行了座談。
會議指出並強調，開展“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動，是市委貫徹中央和省委有關羣眾工作精神，進一步強化全市各級幹部羣眾觀念和加強新形勢下羣眾工作的重要舉措。廣大黨員幹部要把思想和行動統一到市委的決策部署上來，增加活動的自覺性和主動性，不斷完善活動實施方案。要統籌兼顧，相互促進。當前，正值年終、“xxx”收官和“xx”的啟動之際，要堅持“兩不誤、兩促進”，確保專題活動開展有聲勢、有力度、有成效。 就專題活動的開展，會議要求排好工作日程表，“開好三個座談會、做好兩個聯繫和一個走訪”。“開好三個座談會”就是要及時召開烏沙社區兩委班子成員座談會、黨員代表座談會、村民小組長和羣眾代表座談會，深化廣大幹部羣眾對市委開展“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動重要意義的認識，深入瞭解社區的基本情況和存在的問題；“做好兩個聯繫”就是要將專題活動的工作意圖以及工作組成員的聯繫方式在不同村民組廣為張貼告示，專題活動領導班子成員每人聯繫一户困難黨員或羣眾；“一個走訪”就是有選擇性地對重點户進行走訪，加強宣傳，對於發現的問題，能夠解決的儘快解決，不能解決的要做好解釋工作。在此基礎上，對發現的所有問題進行一次梳理，分門別類，工作組與社區兩委班子雙方共同協商，提出解決方案，予以實施。同時，配合烏沙鎮黨委指導烏沙社區做好兩委換屆選舉工作。
12月18日上午，市委宣傳部副部長、市文明辦主任、市行政執法局黨組書記、局長盛建國率工作組一行深入烏沙鎮烏沙社區，就如何做好下一步的“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動進行了深入座談。 烏沙社區黨總支書記黃宏友對社區的基本情況以及存在的主要問題進行了詳細彙報，他説社區目前主要的問題和困難集中於徵地補償、拆遷、低保評定、五保户養老、為民服務中心資金缺口等方面。
會議指出並強調：農村工作難度較大，羣眾反映的問題較多，但話講出來、矛盾暴露出來，對於羣眾工作來講是好事，在同志們的努力下解決了問題，對於百姓羣眾來説就是好事，即使不能讓所有的羣眾百分之百滿意，但至少要讓絕大多數羣眾對我們的工作表示滿意。 廣大黨員幹部要充分認識到專題活動的重要性，進一步統一思想、正確對待、積極參與，增強活動的自覺性和主動性。在專題活動開展過程中，對能解決的問題儘量解決、難以解決的問題要分步解決、無法解決的要做好宣傳解釋工作。要一級抓一級、一級幫一級，切實把中央、省委、市委有關羣眾工作精神落實好、貫徹好、執行好。
12月24日上午，市文明辦副主任、市行政執法局黨組成員、副局長姚傑才率工作組一行，冒着雨雪，徒步深入烏沙鎮烏沙社區衞生室、為民服務中心和村民家裏，進村入户、訪民情、聽民意，詳細瞭解受訪村民的生產生活情況、村民的實際困難、意見和想法。
姚傑才帶領工作組每走訪一户就宣傳一户，他説：市委開展這個活動，就是要我們這些黨員領導幹部為你們服務好，幫助你們解決實際困難與合理要求，我們不能解決的，會逐級向上級反映。
在烏沙居委會衞生室，姚傑才詳細察看了衞生室的醫藥設備、工作運行等情況，當他詢問衞生室負責人紀海洲有無實際困難時，紀海洲説：設置衞生室對村民來説是一個大好事，但是衞生室在運行中遇到了兩個困難，一是電費收取不合理，衞生室是公共服務非盈利性質的，卻按商業電價收取；二是人員待遇與服務面不符，規定服務對象有5000餘人，實際服務對象達7000多人。姚傑才對紀海洲説：你們的困難我們會迅速研究並盡力幫助解決。
在村民紀嫩又家中，姚傑才詳細詢問了他生活和工作情況，紀嫩又説工作中困難有二：一是在承建為民服務中心時，資金有缺口；二是在給村民建房時，工錢一直很難結算清。
在留守老人陳東開家中，姚傑才與村民聊起了家長裏短，詳細詢問了家庭生活情況。陳東開老伴表示生活的很好、黨和政府的政策也很好，沒有困難。
XX年1月初，我局主要領導在烏沙社區開展專題活動時瞭解到：烏沙社區一流浪人員劉友亮（原**鋼廠下崗工人、48歲、離婚、獨自帶一子、其子未上學、無房屋、生活極其困難），其多次到政府上訪請求解決困難。
鑑於實際情況，我局經研究決定：為劉友亮在市垃圾處理場安排一工作崗位，工資待遇參照環衞工人現有標準執行。
XX年1月9日，市文明辦主任、市行政執法局黨組書記、局長盛建國、市文明辦副主任、市行政執法局黨組成員、副局長姚傑才、市行政執法局黨組成員、副局長張金萍一行，分三組看望慰問烏沙鎮烏沙社區家境困難的村民。
村民胡平貴今年45歲、患肺癌一年，由於重病、其家境十分困難。盛建國走進他家低矮的房子，為他送去1000元慰問金，盛建國拉着胡平貴的手説：“你還有什麼困難？請跟我講，我們會同烏沙社區一起來幫助你。” 村民戴立琴今年41歲，身患胃癌，由於重病、家境十分困難，其兩女學習很好，徒壁的家中牆上掛着女兒的獎狀，盛建國在看望她的時候，為她送去了慰問金，並摸着戴立琴小女兒的頭説：“你一定要好好學習啊！” 村民汪軍身患直腸癌，家境十分困難。盛建國在他貧困的家中與他拉起了家常，一邊看着汪軍兒子做作業，一邊對汪軍説：“你一定要振作精神，把身體養好，把你的孩子培養成對社會有用的人。” 村民汪自根今年59歲，自幼雙目失明，未婚，生活一直是弟弟在照顧，盛建國對汪自根弟弟説：“感謝你照顧好了你的哥哥，為政府分了憂，我們會同村裏竭盡全力幫助你們。” 村民陳匯生身患胃癌在外求醫，其老父獨守家中，盛建國拉着她父親的手説：“現在醫學發達，什麼病都能治好，您老可要保重身體呀！” 姚傑才、張金萍分別看望慰問了其他困難村民。
此次慰問，市文明、市行政執法局共為村民送去慰問金1萬元（1000元/户）。
XX年1月17日，市行政執法局副局長張金萍、人教科負責人包志德等一行，前往烏沙鎮烏沙社區，參加烏沙社區的“居（村）幹部雙述雙評測評會議”。對居（村）幹部履行職責和廉潔自律方面的測評；對“四民”活動提出建議；併為烏沙社區送去了1萬5千元慰問金。
張金萍副局長在聽取了烏沙社區負責人彙報後，張金萍表示：通過會議，瞭解到本文來自了烏沙社區一年來的工作特色和亮點，尤其是在計生、惠民方面取得了不錯的成績。即至佳節，希望基層幹部把握住農民工返鄉的機會，做好在社會安全、計生方面的工作宣傳。同時，市行政執法局也誠心實意、衷心希望能夠更多地貼近社區、幫助社區。
“盛主任，我們有時候無故受到羣眾辱罵，心裏真是想不通啊。”“農村工作難度大，工作中受了委屈要學會自我調節，面對老百姓的一些過激行為要學會換位思考、正確對待，當大部分老百姓表揚你們、肯定你們，心中就會有滿足感、成就感。” 1月18日，烏沙社區領導班子來到市行政執法局，市文明辦主任、市行政執法局黨組書記、局長盛建國率相關科室負責人接待並召開座談會。
局黨組書記盛建國詳細瞭解了烏沙社區羣眾工作、經濟發展、政策落實等多項工作開展的情況、目前的態勢和工作中的困難。 烏沙社區領導班子表示：在受到市行政執法局（市文明辦）的慰問後，困難羣眾很是感激。對經濟發展和上級政策，大部分村民百姓都能夠理解和支持，只是有少數人不能夠支持配合、態度令人難以接受。
會議指出：發展才是硬道理，只有蛋糕做大了，大家都有錢了，農民生活才會越來越好。我們幫扶就要幫扶最困難的村民，人只要有同情心都能辦好事，雖然不可能給每個需要幫助的人辦事，但只要能解決一個人的事，就是好事。黨和政府發展經濟的目的就是為了老百姓，只有這樣，才會得到老百姓的支持、信任和擁護。
黨的幹部要為人民服務，要為廣大人民羣眾謀福利，要努力工作把黨和政府交辦的任務完成好，要在合理合法的前提下多幫助老百姓，多為老百姓辦好事。
會議強調：農村工作難度大，我們這一代黨的幹部、人民的公僕要多理解老百姓，要多宣傳、多引導、多忍耐、多做工作，要為老百姓服務好。 工作中受了委屈要學會自我調節，面對老百姓的一些過激行為要學會換位思考、正確對待，當大部分老百姓表揚你們、肯定你們，心中就會有滿足感、成就感。
XX年1月19日，受到幫扶的烏沙社區流浪人員劉友亮帶着感激的心來到市行政執法局，向市行政執法局敬獻印有“惠民生解民憂、辦實事暖人心”字樣的錦旗和感謝信。劉友亮説，他在我市開展“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”的活動中，抱着試試看的心態，找到了市行政管理執法局盛建國局長，盛局長在百忙中約見了他，瞭解了並走訪調查核實了他的情況，協調安排了他的住宿問題、還給他安排了一份臨時工作，他感受到了黨的温暖，給了他新的希望，讓他有了新的生活勇氣。
家住清溪名苑10號樓的女孩張琦今年15歲、在第十中學唸書，自幼喪父，家庭全靠其母潘文蓮打臨工維持生活，很是困難。XX年，我局就按照春蕾計劃，對其進行幫扶。我局主要領導還針對小張琦的情況，特別要求要貫徹執行好春蕾計劃、長期地幫助小張琦，一直幫助到她完成學業。
XX年初，我局繼續響應春蕾計劃，結合專題活動，繼續幫扶困難學生小張琦，勉勵她好好學習、孝順家長，併為她送去500元慰問金。
自全市開展“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動以來，我局始終以高度的政治責任感、求真務實的態度、紮實細緻的作風，努力把專題活動辦成羣眾滿意的工程；始終把維護羣眾的根本利益放在首位；始終堅持羣眾路線、增強羣眾觀點，密切聯繫羣眾、真心服務羣眾。進村入户訪民情、撲下身子聽民意、千方百計解民憂、辦好實事惠民生，立足當前，解決實際問題，着眼長遠，完善體制機制。 我局黨員幹部特別是領導幹部在活動中，深入基層，突出重點，着力解決羣眾關注的熱點難點問題，着力增強黨員領導幹部的羣眾觀點、宗旨意識，提升羣眾工作的能力和水平；着力解決羣眾反映的突出問題；着力夯實黨的基層組織；着力健全完善羣眾工作的長效機制。 始終把學習教育、開展接訪、解決問題、完善機制貫穿始終；加大輿論宣傳力度，營造良好氛圍；加強督查指導，確保任務落到實處。採取有力措施，抓推進、抓指導、抓協調、抓落實，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。