今年，鄉紀委信訪工作在縣紀委、鄉黨委的正確領導及指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，認真貫徹落實省、市、縣紀檢工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決羣眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩定。
一、建立健全信訪工作機構和制度今年來，我們結合中、省、市、縣關於進一步加強農村基層黨風廉政建設工作要求，重新修訂和完善了信訪工作制度和相關表冊，結合鄉黨委、紀委換屆工作，進一充實和加強了鄉紀委隊伍，確定了專職信訪幹部xxxx，並由xxxx委員具體負責信訪工作，由鄉紀委書記直接進行接訪，進一步強化了我鄉紀檢監察信訪工作。不斷加強紀檢監察幹部信訪工作素質，規定了9項信訪工作基本要求和責任追究制度，從而在機構、人員、制度上保證了我鄉的信訪工作的有效運轉。
二、認真做好信訪接待工作
一年來，我們堅決要求信訪接待幹部認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量不發生越級上訪。及時將受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年全鄉共受理業務內羣眾信訪舉報xxxx，還接待了大量業務外信訪(來訪)，我們都及時與主管單位及所管轄部門聯繫，督促他們予以辦理，最後反饋辦理結果，這些業務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣眾對此很滿意。
三、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作
今年鄉黨委、紀委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監察各項工作的基礎來抓,親自安排,具體過問。一是按照要求,於年初制定了年度信訪工作計劃,確立了“抓信訪，保穩定，促經濟發展”的工作思路。下發了馬發[XX]16號《關於印發〈馬家台鄉201x年黨風廉政建設和反****工作目標管理責任制的通知〉的通知》，建立了《信訪工作責任追究辦法》。二是每季度召開一次大信訪工作聯席會議,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，及時發現各類問題並進行處理。三是堅持領導接訪日製度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。四是結合每月的信訪矛盾糾紛大排查大調處工作，及時瞭解各類有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯，做到有問題早知道,早預防,早處理。截止年底,沒有發生越級上訪人員。五是實行目標責任制。今年年初鄉紀委把各村信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一併檢查考核。對羣眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。
四、加強信訪信息工作，提高信息質量
一是繼續鞏固完善鄉、村、組信訪信息員網絡，健全鄉、村級苗頭排查制度,及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向市紀委上報各種統計報表，並向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三次。三是提請鄉黨委會議研究，出台了《關於在全鄉聘請黨風廉政監督員的實施意見》，使每個村、組都有一名監督員具體負責黨風廉政建設、反****和信訪信息報告員，並在權限內參與鄉紀委的各項調研和討論工作，進一步擴大信訪信息的渠道，加大查處力度，切實維護馬家台鄉“平安創建”工作。
五、發揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是建立了領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向協作辦案。今年鄉紀委除加強與村兩委會的聯繫外，及時與曹坪派出所、縣公安局經偵隊、縣計生局、人事局等部門聯繫，獲取各類違紀線索。六、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作
根據縣紀委警示訓誡工作的具體要求，今年我們對羣眾反映違紀情節輕微的xxxx黨員幹部下發了《警示訓誡通知書》，讓其説明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
總之，今年我鄉的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。
鑑於上述情況，明年我們將從以下工作着手，重點加強紀檢信訪工作。一是對照鄉紀檢信訪目標逐一貫徹落實，以便更好地發揮信訪作用。
二是進一步發揮信訪網絡作用，及時發現問題，及時排查各類不穩定因素，確保“一控四無”大信訪目標的再落實。三是及時辦結上級部門轉辦的各類信訪件，加強聯繫，做好解釋穩定工作。四是加強縣、鄉聯合辦案力度，增強鄉紀委解決信訪問題的能力。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領導及本委領導交辦的其他任務 。
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信訪工作是發現問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統的紀檢監察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯繫廣大羣眾，踐行“xxxx”重要思想，全心全意為人民服務，為構建和諧做貢獻。現在對我縣一年來的工作總結如下：
一、廣納羣眾意見，提高工作質量。一年來，我區計劃生育紀檢監察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，諮詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、羣眾超生、放鬆管理、基層幹部違規等方面。諮詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節育措施優劣情況的不瞭解。為此，我局紀檢監察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓羣眾滿意，首先對工作網絡進行夯實建全，規定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專幹為信訪信息員，其次建立和完善了全區信訪工作制度，回覆制度，接待制度等，並要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節假日和上街宣傳時均設有信訪諮詢內容，力求通過不同工作形式宣傳羣眾，教育羣眾，爭取羣眾的理解和認同。
二、嚴格依法辦事，熱情服務羣眾。在今年的人口和計劃生育紀檢監察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。
對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回覆;二是及時調查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發現工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳羣眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉，走有送聲。
凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法温暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發的信訪事故。
三、突出重點，加強學習，保證工作程序。元旦春節，兩會期間和國慶及xx大召開的時候，我局都根據全區人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區還利用計生專幹業務培訓時，開設紀檢監察信訪工作專題講座，提高計生系統人員對工作的認識，並提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業務考核加分內容。局裏還完成了“計生紀檢監察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。
四、存在不足。雖然今年人口和計劃生育的紀檢監察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。
通過總結，我們決心發揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今後的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。在今後的工作中，我們將以進一步貫徹落實市委、市政府有關文件為契機，進一步加強領導，強化責任，夯實基礎，完善措施，努力把我縣信訪工作推上一個新的台階。
紀委信訪工作總結
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縣紀委信訪工作總結範文
一、常規工作
1、全年收到羣眾來信來訪共計81件，逐一做到統一登記、轉辦(其中涉及副科級以上領導幹部7人，一般幹部28人，村幹部49人)，辦結78件，3件正在調查處理中。
2、認真排查矛盾糾紛，按時向地區信訪室上報矛盾糾紛排查情況和信訪件情況分析。
二、重點工作
開展“三訪”活動以來，縣紀檢監察系統“三訪”辦公室共計接訪信訪件56件105人次，共辦結55件，1件正在辦理中;辦理省紀委交辦件2件，均已辦結。縣四大班子領導接訪17件23人次，已辦結15件，2件正在辦理中。辦理信訪件，xx縣“三訪”辦公室採取了以下措施：
1、健全“四個制度”助推“三訪”活動深入開展
xx縣建立健全了《縣羣眾工作實施細則(試行)》、《縣信訪事項複核(核查)辦法(試行)》、《縣信訪事項複核(核查)終結辦法(試行)》、《縣信訪事項聽證辦法(試行)》等制度，有效的規範“三訪”活動，為開展“三訪”活動提供了有力的制度保障，形成了“以制度管事”的良好局面。
2、實行領導帶頭包案解決重點疑難信訪積案責任制
(1)“三訪”活動用制度管人，實行領導包案責任制。縣四大班子領導在“三訪”期間包案17件;縣紀委領導班子對紀檢監察系統接訪的56個信訪件均進行包案，其中紀委書記包案12件，各常委包案5-8件。領導包案後，親自到信訪反映人家中瞭解其訴求，切實做到“問需於民”，嚴格按照省紀委宋璇濤書記提出的“六個三”要求開展工作。
(2)縣“三訪”領導小組辦公室分別與35個鄉鎮和各縣直紀檢組簽訂了《縣“三訪”活動接訪辦理責任書》，各單位紀委書記和黨政一把手是“三訪”工作的第一責任人，對不嚴格實施“三訪”包案制度的黨政一把手，將依法依紀進行問責。
1、採用聽證與協調方式化解信訪積案。
2、以信訪協調會議為載體，重點解決疑難複雜信訪件。
3、採用“信訪直通車”助推“三訪”深入開展
“信訪直通車”採用一輛車上同時把信訪組和調查核實組同時出動，在下訪中履行宣傳，接訪解決問題等職責，並將反映的問題分四種類型分別用不同方法處理，切實維護羣眾的利益，收到較好的效果。
4、採用“三位一體”辦信訪方式辦理信訪件
針對越級信訪矛盾糾紛、歷史積案、疑難複雜信訪案件，縣“三訪”辦公室採取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人，“三位一體”面對面進行調處和化解矛盾糾紛的辦法，化解了一批信訪積案，取得了較好成效。
為全面貫徹落實地紀委關於創建零上訪鄉(鎮)村的會議精神和安排意見，我縣紀委監察局於3月12日正式啟動“零上訪鄉(鎮)村”創建活動，為確保活動開展取得實效，委局及時成立了創建活動領導小組辦公室，制定了實施方案及考核辦法。
(一)主要做法：採取“二前移、三聯動、三位一體”辦信訪，即“二三三”創建“零上訪鄉(鎮)村”
(1)二前移，即一是縣鄉(鎮)各級紀檢監察機關開展信訪舉報工作時要把工作重心下移，縣紀委要多深入鄉鎮辦信訪、鄉鎮紀委要多深入村組辦信訪、縣直各紀檢組要深入基層站所辦信訪;二是各鄉(鎮)紀委、縣直各紀檢組(紀委)辦信訪工作關口前移，做到常提醒幹部職工、常向幹部職工打招呼，基層幹部職工、村幹部應向各級紀檢監察機關書面提交依法依紀工作承諾書，使幹部職工常修為政之德、常懷律已之心、常思貪慾之害。
(2)三聯動，即一是縣紀委監察機關要加強與鄉(鎮)紀委聯合辦信訪;二是縣紀委監察機關要加強與縣直紀檢組(紀委)聯合辦信訪;三是鄉鎮紀委要加強與黨工委、村(居委會)聯合辦信訪。
(3)三位一體，即，針對越級信訪矛盾糾紛、歷史積案、疑難複雜信訪個案、上級交辦的信訪個案採取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人，做到三位一體面對面進行調處或查處化解矛盾糾紛。
創建活動開展以來，35個鄉鎮積極將預防、化解矛盾糾紛的關口遷移到村，充分調動和整合基層信訪工作力量，形成合力，從源頭進行預防、排查化解，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，集中力量消化信訪積案。目前，全縣610個村10個居委會，有570個村達到“零上訪”;部分鄉鎮實現鄉(鎮)村無上訪行為發生，採取了一些好的做法，制定了強有力的制度。如：爐山鎮紀委以“心繫羣眾暖民心，貼近羣眾解民憂”和“三訪”活動為契機，提出創新工作要求。
“零上訪”工作的開展，進一步強化了黨員幹部廉潔自律意識，提高廣大鄉(鎮)村幹部的工作效能，創優本鎮經濟發展環境，切實保障羣眾的知情權、決策權和監督權;建立健全了通暢快捷的民意表達機制，完善領導幹部接訪，村鎮幹部下訪制度，拓寬有話跟黨説等民意表達渠道，形成通道暢通無阻，運轉協調，規範有效的民意表達機制;採取逐一面對面和上訪户、纏訪户交心談心，做到從心靈上化解;及時制定了嚴格的獎懲辦法來開展好“零上訪”活動，具體辦法是：對實現客觀目的，獎該村幹部300元，該工委3000元;任期內出現一起責任上訪事件的，對負責人進行處罰，其中村級幹部罰50元，工委包村幹部罰100元，副科級以上幹部交由上級有關部門追究相應責任。在“零上訪”創建過程中，涉及違紀違法行為的堅決移交紀檢及司法機關追究責任。
四、存在的問題
今年信訪工作雖然取得了一定成績，但離省、地紀委的要求還有一定的差距，具體體現在各種因素誘發的社會矛盾依然突出，導致信訪總量始終處在一個高位運行的態勢。
五、下步打算
為進一步做好信訪工作，下步將從以下幾個方面做好信訪工作。
(一)加強基層信訪工作，要加強村級組織和信訪網絡隊伍建設。
(二)重視學習，用理論指導實踐。
(三)落實信訪工作領導責任制，把問題解決在萌芽狀態。
(四)健全和完善監督機制，充分發揮協調、催辦、督查作用。
(五)繼續完善制度，明確責任，建立“零上訪”長效機制。