XX年五峯山國家森林公園在大竹縣林業局的領導下，在縣旅遊局的業務指導下，以學習貫徹十八大精神，堅持用十八大精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對十八大精神的理解，真正把十八大精神落到實處。以科學發展觀為指導，以打造精品景區為核心，以旅遊景區完善工作為重點，加快創立知名品牌，努力培育旅遊經濟新的增長點，全面提高行業從業人員素質，促進旅遊業持續、健康、快速發展，抓好森林公園規劃編制工作，旅遊標準化示範縣建設，取得了新的進展。XX年全年景區旅遊秩序良好，未出現旅遊安全生產事故，未收到遊客旅遊投訴。現就XX年全年旅遊工作總結如下:
一、XX年工作情況一、經營業績全年公園經營總收入128.4萬元，其中:門票收入56萬元(接待遊客總數3.9萬人次，其中全票2.4萬人次，半票0.8萬人次，免票接待0.7萬人次);停車場收費1.6萬元，餐飲業收入58.7萬元，娛樂收入0.6萬元，住宿收入3.2萬元;觀光車經營收入8.3萬元，取得了較為滿意的經營效果。
二、安全工作公園全體工作人員牢固樹立了"安全就是最大經濟效益"的思想，把安全工作放在了首位，落到了實處。元旦、春節、五
一、國慶、端午節等節假日，所部領導都組織工作人員，對景區、農家樂、賓館、副食店等進行綜合安全生產檢查，徹底查處安全隱患，確保遊客旅遊安全。一年來，景區未發生一次旅遊安全事件。
景區日常安全工作經縣安監、旅遊、質監、衞生、公安、消防、環保、工商、建設等部門多次檢查均為合格。
1、景區的專業護林防火巡邏隊，盡職盡責，確保了全年景區森林防火的安全。
2、景區大門口車輛放行嚴格按規定執行，既方便了居住在景2區內羣眾的生產生活，又保證了景區道路通行安全和遊客人身安全，營造了一個舒適、安全、温馨的旅遊環境。
3、各餐飲和副食經營場所嚴格遵守執行食品衞生安全規定，全年未出現出售過期變質食品現象。
4、售票處管理有序，保證了現金、門票、發票的安全。現金及時入庫，上報統計數據準確及時。
5、通過發放宣傳資料、口頭提示等方式，進一步加強了對遊客安全宣傳提示。
6、停車場車輛停放有序，同時強化巡視檢查，保證了遊客車輛的停放安全。
7、景區觀光車運行安全，無超載超速現象發生。車輛經過了市特種設備的年檢，已購買了車輛保險。
三、經營管理
1、所部加大了公園招商引資工作力度，所領導班子積極想辦法、出主意，通過多渠道、多途徑招引業主到公園投資開發，以改善旅遊接待條件。
2、全面加旅遊的建設和管理，提升整體形象和管理水平，加強人才培養、管理。不斷地高業務素質，樹立了的窗口形象，旅遊從業人員改善服務質量，提高服務技能，禮貌待客，文明服務，盡力滿足不同層次遊客的需求。全年分兩批次派出園管理人員到省林幹校進行公園管理培訓，提升了科學的管理水平和能力。
3、完善標識導視系統。按照全省旅遊標準化示範縣建設的要求，公園積極進行了景區標識導視系統建設，政府投資100多萬元，通過政府採購的方法，由成都東冠公司，按照國家aaaa級旅遊景區的要求設計、製作了標識牌導視系統，已安裝投入使用。
此係統的建設和完善，規範了景區的標識標牌的標準和規格，便於遊客識別和遊覽，使景區走上了標準化建設的道路。
4、通過所領導積極努力向上級申請資金，今年對公園旅遊發展道路不足的問題，已修建完成楠竹景點遊道、竹亭。在級部門的重視和支持下，朝陽鄉長豐村到青眼湖的旅遊專線公路已建設完工。
5、修改編制完成《五峯山國家森林公園旅遊總體規劃》，並積極做好申創國家aaaa級旅遊景區的準備工作。
5、加強走訪，積極協調與附近鄉、村、社及周邊單位和羣眾3的關係，以維護良好的旅遊環境和旅遊秩序。
6、加強了對各經營場所業主的管理，努力讓遊客吃得放心，玩得開心。
7、環衞人員的不間斷清掃，為遊客營造了一個衞生、乾淨舒適的旅遊環境。
8、注重旅遊市場調查、遊客信息反饋，提高了客流量預測分析的科學性和準確性。
四、宣傳促銷
1、積極邀請縣電視台到景區拍攝專題片，風光片。
2、邀請市、縣攝影家協會到景區採風，擴大對外宣傳。
3、全年累計向外地遊客發放宣傳資料10000餘份。
4、"五一"及"國慶"節前派出作人員到重慶、成都及達州市區和本縣城等地，進行了專門的宣傳促銷活動，派出工作人員參加西博會，開展旅遊宣傳活動。
5、與各旅行社建立良好合作關係，加強了協作，以接待團隊遊客。
二、存在的問題回顧一年的工作，雖然在工作中有了新的突破、工作整體水平有了新的提高。但是我們也清醒的看到，從科學發展觀的前瞻視角，從建設精品旅遊的戰略高度，從周邊大的旅遊景區相比，我們還存在較大差距。目前急需解決的有以下幾個方面的問題:
一是建設資金滯後，配套設施不完善，整體接待服務能力不強。
二是旅遊產業文化內涵嚴重不足，豐富的自然資源、深厚的歷史文化，特別是極具吸引力的地方特色風情和文化還需要系統的整理、挖掘、策劃、包裝和展示(包括旅遊線路、旅遊紀念品等)。
三是獨立的和遊客與的旅遊、娛樂活動項目少，推進力度也不夠，缺少規劃和策劃，還沒有形成全民支持和宣傳的氛圍。
三、XX年工作思路我們將認真學習貫徹"十八大"會議精神，以"科學發展觀"重要思想為指導，繼續努力加強員工學習，提高員工整體素質，提升景區形象:
一是要加強員工的業務技能培訓學習，提升員工服務質量和4從業水平。
二是加快清眼湖至肖水寺景區遊道和2座星級廁所的建設步伐。
三是協調好各單位創建aaaa級景區組織建設工作。
四是組織景區、農家樂業主外出參觀學習考察活動，開拓眼界，拓展思路。
五是加大公園的宣傳力度，提高管理水平，全面落實十八大報告提出"發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措"的工作思路，讓更多的遊客到景區旅遊觀光、休閒、度假，更大程度地發揮公園的社會效益和經濟效益，樹立大竹旅遊窗口形象，爭當達州旅遊排頭兵。