一年工作總結 篇1
時光荏苒，忙碌中時間腳步已經悄然走遠，轉眼一個學期就過去了。的確，我們在過去的一年中忙碌着、辛苦着、奔波着同時也收穫着，新的一年即將開始，在這裏，我對自己這一學期來的思想和工作情況做一個回顧和總結，以促進今後能更好的做好教育教學的工作。
一、教學方面：
1、認真備課：本學期我採用的是書面備課的形式，按要求有單元教學目標、教材分析，每一課也都有教學目標、教學重難點、教學準備和詳細的教學過程(學生、教師活動預設)。
反思：在備課中，還沒有能夠做到對教材的充分理解和把握，對學生活動的預設考慮不夠周全，應在備課之前增加對學生情況的分析，這樣才能在備課中更加全面和完善。
2、認真制定教學計劃：在對各年級的學生進行分析、對教材進行了解的基礎上，以《音樂課程標準》為依據，制定出相應的教學計劃。當然教學計劃應根據兒童身心發展的規律，結合孩子的實際情況，教學計劃應該再詳細一點。
3、認真上課：注意培養學生的學習習慣，如聽音樂起立問好、聽到相應的音樂保持安靜。按照備課的準備實施教學活動，完成教學目標，本學期期末，多數同學能達到優秀。
反思：在課堂教學中，雖然有預先制定的教學目標和詳細的過程，但是，學生的回答不可能完全按照老師的意願進行，這給教師提出了新的要求，要及時、靈活的對學生的回答做出有效評價，這是我在今後的教學中要改進的地方;另外，在制定教學目標和教學重難點上，要結合學生實際情況，不能過難或者過於簡單，除了活躍課堂氣氛外，要讓學生真正地參與到音樂活動中來，讓學生對音樂產生、保持濃厚的興趣……這些都是我在今後的工作應該努力和改進的地方。
4、認真考核：按照《——XX年學年度上期期末檢測方案》對學生進行考核。
反思：在制定方案中，有些可能還不夠完善，檢測、評價的方式較單一，不利於孩子音樂素質的全面提高，這是我在今後的工作中還應該思考和努力的地方。
5、課後反思：本學期，由於跨校區上課，聽、評課的效率不高，聽課的次數較少，反思不夠深刻和具體。在提高自身教學能力上，做的還不夠，特別是教學隨筆，沒能及時地記錄下來，對自己進行總結，在教學工作中留下遺憾。
總的説來，本學期，在教學工作中我做的還不夠，作為一名年輕教師，很多地方還需要提高，應該虛心向其他教師請教學習，多參與聽、評課的活動，努力使自己的課堂教學更為成熟，對學生和教材的理解、把握得到進一步提高。
二、教育工作
本學期，我擔任一年級三、四班及三年級的音樂教學，開學初參加了學校組織的家長開放課，並且取得了家長的好評。在慶“六、一”的活動中，編排了腰鼓隊的表演和三年級的口風琴表演。並且參加了全縣國小音樂課堂教學設計大賽，在我的精心準備下，這節口風琴課《歡樂頌》身受同學們的歡迎，在這節課中同學們不僅學會吹奏樂曲，而且還認識了大音樂家貝多芬，瞭解了他的一生及他的作品。本學期的活動很多，但是我還的秉着以學生為本的宗旨，抓好課堂教學，使學生在期末的考試中取得優異的成績。
三、特色工作
本學期，我參與編排了縣藝術節選拔表演的節目《加油歌》，雖然結果代定，但是我們的付出受到了好評。
我希望在今後的工作中，能夠與不同學科的老師進行交流合作，能向他們好好地學習，以提高自己各個方面的視野和能力，加快自己的成長和進步
一年工作總結 篇2
20xx年即將過去，又要迎來新的一年，黨的xx大，制定了全面建設小康社會的奮鬥目標，黨的事業和國家的各項工作取得巨大成就。回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我們力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。對於我們來説，安全行駛就是生命；認真貫徹局及大隊裏的各項任務，在XX年即將結束之時，根據局裏的工作要求，現對自己今年來的工作總結如下：
一、政治思想方面
我認真學習了偉大理論和“三個代表”重要思想，自覺學習《道路交通安全法》和相關的環境保護法律法規，貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，不斷提高自己，充實自己，嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義理想和社會主義信念，服從領導安排的各項工作任務,團結同事、遵紀守法、不遲到不早退、明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮鬥目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業餘時間學習計算機、相關法律知識，以及進一步學習自己的業務知識。
二、工作情況
在今年的工作中，認真學習業務知識。我在本職崗位上，按照局領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名汽車駕駛員除保證了監察大隊工作用車外，積極參加局組織的各項義務勞動和活動。為降低車輛經費支出，在日常的行車、保養方面為節能降耗作了積極的工作。在這一年裏能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。在全年的排污費徵收工作中，在局領導和大隊長的帶領下我同監察大隊全體同事一起早出晚歸努力工作提前超額完成了XX年的各項工作任務，得到了領導的肯定。平時、參加車輛管理部門組織的安全例會，積極參加安全學習，按規定及時辦理行駛證及駕駛證年檢，保證車輛正常運行。在工作時間內做到堅守崗位，不私自離崗，更不私自駕車離崗；不出車時將車輛停放在單位附近的指定位置，在辦公室侍命；不擅自串換用車，不將車輛轉借他人駕駛。做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，經常清洗，保持車容整潔，定時維護，使車輛性能保持最佳狀態，努力鑽研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，聽從交通警察指揮，不酒後開車，文明駕駛、禮讓三先，保持良好的工作狀態，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
儘管經過一些努力，我的業務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以後的工作中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。明年我將與監察大隊其他同志一起努力工作，在局領導和大隊長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。成為一個出色的汽車駕駛員和新時代合格的環境保護工作人員。
一年工作總結 篇3
在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是有喜又有憂。幼兒教師的職業是瑣碎的、細小的，但我熱愛我的職業。在工作中,我對每一件事情都認真負責,現將這學期的工作總結如下:
一、政治思想方面
我熱愛祖國、熱愛教師職業，用社會主義道德規範約束自己的行為，努力培養高尚的人格和道德情操。認真做到熱愛幼兒，勤奮工作，不遲到、不早退，樹立良好的教師形象。熱心於幼兒園組織開展的各項活動並能參與其中。同班上的兩位老師共同協作搞好班級工作，與同事關係融洽。
二、教育教學方面
在教學中我深知要提高教學質量，關鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節課。開展了一系列主題活動。通過各種活動了解幼兒原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，並採取相應的措施。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩定性，同時激發幼兒的情感，使幼兒產生愉快的心境，創造良好的課堂氣氛。積極的參加公開課和各種競賽活動。多看對業務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新的活力。在教育教學活動中，為幼兒創設良的機會與條件，提供充足的操作材料。根據班上幼兒的年齡特徵，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特徵與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。認真填寫周、月計劃及各種表格，認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。根據制定的活動目標，內容與要求組織好教育教學活動的各環節，保證好幼兒每天的遊戲活動及户外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養幼兒的全面發展能力。
三、安全工作及家長工作方面
安全工作是最重要的工作之一，保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。做好交接班工作，認真填寫交班內容。
我充份利用了晨間和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。使用家園聯繫冊、電話、家訪等多種形式進行訪問。這使我更瞭解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關係更密切。讓家長參與到我的工作中。做好多數幼兒的家訪工作，隨時瞭解幼兒的發展狀況，並制定了適宜的教育措施，並記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的瞭解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
總之本學期非常忙也非常累，收穫當然也不小。在工作中我享受到收穫的喜悦，也在工作中發現一些存在的問題。在今後的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質，大膽地創新教學方法。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼幼兒教師年終工作總結兒自身能力的培養。並與家長密切聯繫，實現家園同步。與班長老師團結協作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。並努力提高自己的思想及業務素質，積極的參與各種競賽學習活動，力求把日後的工作做得更好!
一年工作總結 篇4
工作一年來，在領導的教導和培養、在同事的指導和幫助下，我的思想得到進步，工作能力也長足提高。現將本人一年來的思想、工作和學習近況簡要總結如下：
一、思想上：我緊密的團結在黨支部的周圍，在黨支部組織的幫助和指導下，深入學習了科學發展觀。同時，我時刻關注國家大事要聞，用科學發展觀看待問題、分析問題。工作閒餘時間，我自學馬克思主義哲學、毛澤東思想概論和鄧小平理論，思想上得到進步。我從思想上支持國家和平統一，以及贊同胡倡導的和諧世界的觀念。
伴隨哲學思想觀念的提升，我的個人修養、個人思想素質也得到進步。我認識到社會與學校的區別，工作態度和學習進步的連帶關係等等。
二、工作上：我積極鞏固大學四年學習的理論知識，結合工作需要，不斷學習新的所用知識、並很好的運用的工作中。應屆畢業生參加工作，最大的難題在於缺乏工作經驗，以及如何將所學理論知識運用於實踐。在實際工作中，領導對我細心教導，同事耐心指導，讓我迅速的融入到工作團隊中，工作能力迅速提高。
三、學習上：大學畢業並不等於不再需要學習。人的一生是不斷學習與進步的一生。一年前，雖然我畢業離開了校園，但我並沒有放下進步的源泉。剛到公司時，我盡力做到温故而知新，鞏固了所學51單片機知識。隨着工作內容的變化，不斷學習了一些新的技術。比如autocad的使用、vt的sdk三維開發等。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。初入職場，難免經驗不足，造成與本職工作的要求存在一點差距。但這一年時間也讓我不斷成熟，處理問題考慮更全面，專業技能也得到了加強。
我要感謝公司領導的悉心栽培，以及同事的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今後的工作中，我將努力找準自己的定位，儘自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
一年工作總結 篇5
20__年是特別的一年，一場疫情使我們原本平靜的生活不再如往常那般美好。在全國疫情防控的關鍵時期，我們響應國家的號召，特殊時期不開學。因此我們經歷了一個漫長的假期，在這個假期當中，在教科局政教領導的安排下，在全體教師尤其是班主任老師的大力配合下，政教處工作以線上方式有序的開展，大家盡職盡責，腳踏實地，各方面工作均取得顯著效果。現將半年來所做主要工作總結如下：
一、師德建設大大提高。
新型冠狀病毒疫情發生以來，我園深入貫徹關於疫情防控工作的重要指示精神和黨中央國務院決策部署，把疫情防控工作作為當前最重要，最緊迫的工作，抓實抓好，強弱勢，重督導，以有力的監督保障執行，牢牢守住校園疫情防控安全線，為打贏疫情防控的阻擊戰貢獻力量。
疫情就是命令，防控就是責任，全園教職工時刻關注國家的疫情，每天關注班裏面幼兒的疫情，每天讓孩子們測量體温彙報體温，做到日監測日彙報。
師德是教師之魂。本學期，政教處立足園本培訓提高教師道德修養，線上組織學習實踐科學發展觀，提升教師思想境界;尤其強調特殊時期不能組織有償家教和有償補課，全體教師沒有一人越過紅線。
二、線上安排，線下家園配合，各種活動豐富多彩
天災無情，人間有愛，愛是橋樑，我們隔離病毒，但不隔離愛。一年一度的“三·八”國際勞動婦女節到來了，為了激發寶貝們愛媽媽、奶奶、外婆的情感,培養幼兒感受親情,感受養育之恩,表達感恩的情感,讓幼兒參與到感恩活動中,從單向接受愛，到學着體會愛,進而初步表達愛，萌發從關心親人到關心他人的意識，我們讓小朋友和媽媽宅在家裏，也過了一個別樣而有意義的節日!我園開啟了疫情期別樣的三八節活動!孩子們用自己的歌聲、行動表達着對媽媽的愛，通過這次感恩活動，使孩子瞭解到媽媽是如何關愛自己的引發了孩子愛媽媽尊敬媽媽的美好情感，懂得了要關心自己的媽媽，並願意關心自己的媽媽，在家為媽媽做力所能及的事、不任意發脾氣。孩子們在體會愛、接受愛的同時更懂得了如何愛他人……
快樂閲讀，弘揚國學魅力是我們一直堅持在做的。疫情期間，為了讓更多的孩子愛上閲讀，更多的家長參與親子閲讀，更多的老師提升教育能力，在春暖花開的四月，伴隨着4月2日“中國兒童讀書日”、4月23日“世界讀書日”的到來，閲讀活動安排豐富多彩，各班老師根據班級幼兒的身心發展特點鼓勵家長在家精心創設温馨的閲讀區的環境，在閲讀中提示幼兒學會正確、安靜地進行閲讀活動。而“一日一故事”和“經典誦讀”活動，不僅鍛鍊了孩子們的語言表達能力,更重要的是鍛鍊了孩子們的膽量，培養了自信和勇氣，讓孩子在活動中收穫和成長。在活動中大朋友、小朋友都收穫滿滿。
書香滿溢，線上交流。今年特殊的時期，我們不得不遠離人羣，但是書本依然陪伴着孩子，藉助網絡平台，將自己讀書的體會相互傳遞。在居家100多天的日子裏，老師們用不一樣的陪伴伴隨着孩子們的成長。我們舉辦了班級空中讀書會，老師每天都會在羣裏分享讀書內容、兒童詩歌、精彩故事等等，孩子們分享自己的閲讀小時光，隔着屏幕互動，我們的閲讀依舊持續。
植樹節到來之際，幼兒和家長利用家裏塑料桶、花盆種植花卉、蒜苗，觀察大豆、綠豆的生長過程，既美化了環境，又增強了孩子的動手能力。
新冠肺炎阻擋了我們去幼兒園的腳步，卻阻擋不了我們熱愛祖國的熱情。孩子們每週一上午進行宅家升國旗活動，非常時期，愛國主義教育顯得更有意義。
今年特殊的六一，我們進行了別樣的慶祝方式，大家在屏幕前個性展示，每個孩子做了充分的準備，展示自己的小才藝，隔着屏幕，我們依然感受到孩子的快樂、自信，小小的屏幕集聚着我們的快樂，聯動着班級裏的小夥伴。家長真切的感言，是對我們工作的肯定，也是對孩子的期盼。
特殊的時光中，老師們在線上及時分享關於防疫的方法、小文章、抗議英雄故事，舒緩孩子們的情緒，讓孩子學會感恩，感恩國家的支持，英雄的付出，全民的配合。
全園教職工和家長300餘人都簽訂了禁毒承諾書，做到遠離毒品，珍愛生命。
三、家長工作落到實處
教育不是單方面的。沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育都不可能完成教育人這項複雜而又艱鉅的任務。對幼兒教育而言，幼兒園更需要家長的支持和配合。因此在疫情期間，我們更加重視家庭教育工作。
許久不能相見，老師牽掛每一位孩子，各班進行了線上家訪，隔空對話，與孩子聊天，詢問孩子的成長，傳遞老師的關愛。通過召開線上家長會，瞭解幼兒心理狀態、身體情況，學習與遊戲需求，幼針對性的幫助幼兒與家長度過特殊時期。
班主任做好疫情防控指導。每天關注幼兒的體温，做好家庭體温監測，選取有指導性的防疫知識指導家長做好防疫。做好心理疏導。及時傳達上級部門核對疫情防控工作的指示要求。
各班教師每週安排好活動，指導家長如何幫助幼兒學習、遊戲與動手操作。孩子在家長的陪伴下進行了手工、閲讀、親子游戲，增加了親子互動的機會，提高了動手能力。
四、6月8日復學後，各班以幼兒養成教育為時機強化教育。以突出重點，其它兼顧的方式來有條不紊地實施。着重培養幼兒講文明懂禮貌，增強了幼兒的文明禮貌意識和社會交往能力。6月行為安全教育月，重點培養幼兒安全意識和自我保護能力。來園離園佩戴口罩，不到人員密集的地方，各班組織召開了“20__護苗綠書籤行動”的主題班會，讓孩子們讀優秀圖書，看優質動畫。於此同時，不忘將幼兒生活衞生習慣和學習習慣的培養滲透於一日生活中的各環節、各細節中。
端午節到來之際，各班線上線下相結合做好安排，孩子在家親子實踐，感受傳統佳節的文化，認識粽葉、糯米、紅棗、葡萄乾，看媽媽包粽子，有的捲袖嘗試，品嚐勞動成果，還戴五色花繩，塗粽子，彩泥做的粽子最美了。疫情特殊時期，大班孩子不能邀請爸爸媽媽參加畢業典禮，老師們竭盡所能創設條件，搭建簡易的舞台，讓孩子盡情表演，電視裏播放的是孩子們在園三年的照片，看到自己個子長高了，本領學的多了，由衷的説謝謝老師，孩子的一句句肺腑之言：“老師，我會想你的”，感動的老師熱淚盈眶。
班主任工作的好壞直接影響着幼兒園各方面工作的開展，也影響着幼兒的發展。政教處加強班主任工作，注重班主任培訓，激勵先進，帶動後進，規範班級管理。重新細化了班主任工作手冊的內容，強調要高質量的記錄總結一年來工作。
特殊時期，教師通過微信和家長聯繫，讓家長及時瞭解幼兒在園活動狀況。對班級新聞、開展的活動及時透過網絡傳遞給每位家長，使網絡真正成為家長了解園所的窗口，架起了與老師、幼兒園溝通的橋樑。
我園始終將“家園聯繫手冊”作為老師家長聯繫的平台，除了電訪之外，要求老師六月根據各個幼兒發展狀況進行詳細記錄，讓家長及時瞭解孩子在園狀況，反饋孩子在家表現，為有針對性地提出教育策略。家長們感受到教師工作的專業與敬業精神，家園合作更為和諧，有效促進幼兒向着健康的方向發展。
一年工作總結 篇6
時光消逝，新學期伊始，紀檢部又迎來了一個新的開始，在上學期紀檢部在系領導和老師的關心和廣大同學的合作支持下，順利地完成了本職工作，也取得了廣大師生的一致贊同。
本學年度開始，紀檢部將在管理老師的指導和新一屆主席團的組織領導下開始新的工作。作為團總支學生會的重要組成部門，紀檢部將致力於加強紀律、學風和日常管理工作努力為同學提供一個穩定的學習環境，為學院管理和正常運行提供應有的保障。
隨着紀檢部的工作和發展，同時依照我係的實際情況，為使紀檢部工作順利開展，具體的工作計劃如下：
1.九月份的招新，為使紀檢部日後工作的更加完善。紀檢部九月份將重點抓新委員的能力培養，讓新委員儘快瞭解紀檢部，同時為新委員提供儘可能打的平台，讓他們施展自己的才華。
與此同時，九月份將對全系召開各班級紀檢委員及班長會議，讓各班級瞭解我們團總支學生會紀檢部。瞭解我們的工作方式及性質。
2.文明月優秀班級評比活動
為了促進班級建設和班級的凝聚力和向心力、努力創造積極向上、勤奮好學、團結文明的良好班風，調動班主任的班幹部的工作積極性，從而提高我係各班級的良好班風.學風燈整體風貌，將計劃舉行與十一月份舉辦，時間是一個月。
3.優秀班集體流動錦旗的活動
為了我們調動每個班級的工作積極主動性，為了使每個班級班風，學風得到一個良好的進步和改善。我們會對每個月的月評成果和平時班級紀律檢查情況，對優秀班集體，發放流動錦旗。時間是每個月，10月份開始舉辦，這個活動會一直延續到明年。
另外，鑑於紀檢部之前的工作情況及為了紀檢部更好的發展，紀檢部將在新學期做到以下幾點:
1.繼續深化對各班考勤檢查力度，加大對晚自習的考勤，以及紀律情況的檢查力度，同時加強各班級的形象和走廊吸煙的檢查力度。
2.積極配合兄弟部門的工作。團總支學生會分部不分家，紀檢部在積極努力完成自己分內工作的同時將加強與其他部門的溝通與合作，在各類活動中積極配合，共同為創造學院良好的秩序和氛圍努力，為同學服務，為學院作出我們的貢獻，
3.致力於新委員的培養，使紀檢部保持活力。新委員的加入使紀檢部增添了新鮮血液，而新委員的培養也將成為一個重點，紀檢部的工作由新的力量接管，因此，新委員的能力素質，將影響到紀檢部的發展。
4.加強內部的溝通和了解強化團隊意識，紀檢部因為工作需要，人員也相對較多，為了方便工作的順利有序，紀檢部將增加召開會議次數，總結經驗教訓，提高工作效率，相互交流提出工作上的困難和問題，找出解決方案。
總之。新的學期，新的開始，紀檢部將在新學期盡職盡責，同時不斷創新改進，牢記全心全意為同學服務的宗旨，堅持以“公平、公開、公正”的原則，以高昂的姿態和飽滿的精神開始新的征程。
一年工作總結 篇7
在*局的正確領導下，全體同志緊密協作，較好地完成了局領導交給的各項工作任務，現將一年來的工作總結如下：
一、注重學習實踐，提高自身素質。
為了能更好地勝任審理工作，全體同志在平時非常注重政治、業務知識的學習。在日常政治學習中，緊跟形勢，注重學習江的“三個代表”重要思想，在黨的“xx大”召開期間，組織幹部收看、學習作的“xx大”報告，領會其精神實質，牢記為人民服務是國家公務員的宗旨，並將之運用於指導税收工作的實踐;同時我們利用一切可以利用的時間認真學習新頒佈的税收徵管法及實施細則、《地方税收法規彙編》，還利用網絡下載相關法律、税收政策和與有關的操作規程，共同學習，使提高幹部素質落實到具體的行動上。
為了學以致用，我們在日常審理案件時遇到政策業務問題總是提出來一起討論，及時翻閲有關的文件，做到“從實踐中來，到實踐中去”。遇到新情況新問題時，充分利用網絡資源到有關税務網站獲取相關信息，在業務理論上做到“與時俱進”，通過理論和實踐的反覆學習不斷提高自身素質和工作水平，同時還將學習的心得形成文字，今年共有8篇税收調研文章分別在省、市税務報刊雜誌和我局內部刊物《國税信息》上發表，並對各檢查科在平時的中提出的各種業務問題作出答覆，促進了業務的正常開展。為了加強業務的指導，做好查前培訓工作，按照專項檢查工作安排，在員下户檢查前，我們將金融企業相關的所得税税收政策進行了詳細的歸納、整理，編寫了《金融企業所得税政策法規彙編》，為員下户檢查做好了充分的前期準備。
今年一年，三次派出人員分別參加能手培訓、進出口業務培訓以及出口退税業務培訓，還派出業務骨幹參加省局組織的出口企業、煙草企業、電力企業檢查，均獲得省*局領導的肯定，通過學習和實踐，掌握了更加豐富全面的税收業務知識，幹部的理論和實踐水平又上了一個新的台階，使朝着培養高素質複合型人才的奮鬥目標又邁進了堅實的一步。
二、落實工作目標，制定考核辦法。
根據局領導要求，為了明確責任，加強管理，落實各項工作目標，進一步促進“一級”的規範運行，結合我局實際情況，我們草擬了《南昌市國税*局目標管理考核辦法》，從隊伍建設、學習培訓、遵守紀律、環境衞生、勤政廉政、調查研究、信息報道等幾個共性部分進行考核外，還結合辦公室、案源、檢查、審理及執行各部門的各自工作特點入手進行分級考核、日常考核、不定期考核及年終考核。確定了40項考核項目，細化了考核目標，明確了考核計分標準，規定了考核方法及考核單位，對規範和促進全年各項工作的開展起到了積極的作用。
三、做好本職工作，嚴把案件審理。
今年全年，共對330餘户税務案件進行了審理，組織召開了15次審理會，通過日常審理工作，退回各檢查科要求補充證據、材料或調查的案件88户次，佔整個案卷的28%;直接歸檔的案卷93户，佔全部案件的28.2%.在審理過程中，我們提交了近300餘份《審理工作底稿》，審理之後形成了300餘份《審理報告》，下發了《税務處理決定書》、《税務行政處罰事項告知書》及《税務行政處罰決定書》共計近700份。
把好案件的質量關是審理工作的核心，在審理每個案子時我們都要求要做到細緻認真，高標準，嚴要求地做好本職工作，嚴格審查每個案子的證據是否充分，程序是否到位，所依據的法律法規是否確切，定性是否準確。在審理過程，我們力求案卷無差率達100%，發現問題及時退回補正，有的案卷甚至多次退回。例如，在審理江西省石油供銷公司這個無税案時，就發現缺少《税務報告》以及未下達《税務通知書》等問題。
對證據的審查有兩個比較典型的案例：一是對南昌聯眾科貿有限責任公司證據的審查，檢查過程中我們發現有遺漏之處，於是輔導員深入檢查，為國家挽回損失近2萬元;二是對南昌市青雲譜廈杏三陽摩托車配件部偷税案的審理，發現該個體工商户提供虛假會計資料，企圖欺騙我*人員，致使*人員作出錯誤的判斷。我審理人員在對該户的審理時，對每個可疑之處決不輕易放過，終於使企業弄虛作假的行為真相大白。
本着實事求是的原則，我們組織對南昌鐵路局機械廠進行了複查，通過複查，我們認為該廠從“應付工資”中列支向職工髮油29600元不應調增應納税所得額，調減了員認定的應補交企業所得税9768元，準確地執行了税法，維護了納税人的合法權益。
通過對今年案件的審理及查擺會，我們感到普遍存在以下幾個方面的問題：1、報告製作不甚規範，具體表現在文句不暢，措詞不準，未全面反映情況，不按《工作規程》中的項目製作報告;2、徵求意見稿下發後，企業反饋了意見，大部分員在形成報告時無調整説明;3、案卷必備資料短缺情況較多，送達回證無兩人以上簽名或是代簽名;4、案卷資料不夠嚴謹，有少部分工作底稿及取證資料未蓋企業公章，甚至於還出現了實施日期先於通知書日期的情況;5、與檢查內容相關的期間未進一步落實;6、絕大多數未調取徵管分局的徵管資料，和徵管脱節，從而不能充分發揮以查促管的作用。7、存在以工作底稿代替證據使用的現象。
一年來，經過全體同志的不懈努力，案卷的質量比起上半年有了顯著的提高，重證據、講事實、依法辦事的意識在幹部中已逐漸紮根，但是還應進一步加強。實事求是地説，我們查辦案件的質量還不是很理想，法律知識的欠缺，如真實、合法、有效證據的採集就目前情況而言，就是個薄弱環節。如果發生税務行政訴訟，勝訴的機率並不很高。要把每一個案子都辦成“鐵案”，仍需全體人員全面提高素質，尤其補充有關法律知識將是今後要長抓不懈的重要工作。
四、堅持依法治税，推行陽光.
我局擬自20xx年開始在堅持依法治税的同時實施“陽光”工程。為了配合“陽光”這個新生事物的正式實施，10月18日為全市保險公司及其下屬分理處負責人和財會人員舉辦了保險業及税收相關法律、法規知識培訓，這是我局自“一級”成立以來首次派員外出講課，也是嘗試“陽光”的第一步。首開先河的反響很好，企業人員表示歡迎，認為這是在税企之間架起了一座溝通的橋樑，在維護國家利益的同時，又能很好地保障納税人的合法權益，是以具體行動實踐“三個代表”的真實體現。
五、做好重大案件的移送及聽證、複議工作。
全年共向市局重大案件審理委員會移送重大案件28起，協助市局法規科對這些涉税金額在50萬元以上的重大案件進行審理。受理了江西椰島營銷有限公司等6户企業的聽證申請，做好了聽證的前期準備工作，由於企業要求撤回聽證請求，故未舉行聽證會。對申請複議的江西飛宇製藥有限公司組織了調查舉證，並及時回覆了市局法規科。
六、規範管理，加強業務指導。
為了理順*局與各縣區局、直屬單位的職責，規範管理，加強協調，提高工作效率和税收執法水平，我們草擬了《南昌市國税局*局與各縣區局、直屬單位工作銜接的暫行辦法(試行)》，通過市局反覆醖釀和討論，以正式文件下發，從而更進一步加強了與各縣區局的協調與配合。
為了規範報告的製作，提高案件查處的質量，我們翻閲了大量的文件和資料，編撰了《工作指南(之一)》，在4月份分發給6個*科，供員在辦案時借鑑。《指南》從報告必須反映的十個方面詳細地進行了解説，並將處罰的法律依據逐條進行了羅列，同時重申了税務違法案件立案查處標準、案卷需附的資料及排列順序，為提高案件查處的質量起到了積極的作用。
一年工作總結 篇8
我擔任五年級科學學科的教學工作。在教學工作中勤勤懇懇，認真負責，全面實施素質教育，更新教學理念，促進學生素質全面發展，順利地完成各項教學工作任務，取得了一定成績。科學學科有其本身的特殊性，轉變育人觀念，進一步適應新課程的要求，加強學科質量意識，認真執行教學常規，提高教育教學質量。全面提高學生科學素養。因此，為總結經驗，爭取更好的成績，現將本期的教學工作總結匯報如下：
一、做好課前準備，備好課，認真鑽研教材
對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。 瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。 考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
二、組織好課堂教學
關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，形式多樣，不拘泥於書面作業，多種方式交替進行，減輕學生的負擔，增加學生學習科學的興趣。
三、要提高教學質量
還要做好課後輔導工作，國小階段的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生不能完成作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
四、不斷提高自己的業務水平。
積極參與聽課、評課等教研組活動，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，補己之短，提高教學水平。學習新課程標準和相關理論，並將學到的理論應用到教學實踐之中，做到在學習中實踐，在實踐中反思，在反思中提高。 落實課堂教學40分鐘，努力提高課堂教學效率，課堂是我們永遠追求的目標，我認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。五、培養多種興趣愛好，到圖書館博覽羣書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。
五、存在的問題及今後的努力方向。
1、繼續深入學習科實踐學發展觀，以學生為本，教書育人。
2、認真學習和總結教，不斷提高自己的業務水平和知識水平，以適應新形勢的需要。
3、有少數學生認識不夠，參與活動不積極。
4、少數學生在實驗教學過程中，怕麻煩，走捷徑，沒有認真動手做，導致學生動手能力較差。
“金無足赤，人無完人”，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動，對於後進生的態度經常是比較急躁，這些都需要我在工作中逐步的改進，認真對待每一位學生。 在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要自己，學習新理念，改進教學方法，努力提高業務水平，更好的教學育人。
一年工作總結 篇9
我國目前的社會結構和社會體制正在逐漸發生變化，正在不斷地從封閉走向開放，時代呼喚改革，我們的幼兒園也正順應潮流，在改革開放的大潮中，不斷地向前邁進。《幼兒園教育指導綱要》最終的目的是創造高質量的幼兒教育，促進幼兒健康成長，我園的辦園方向也正在響應新《綱要》的號召，因此，新《綱要》的學習是我園本學期教研活動的首選材料，也是我園開展教研活動的參考與依據。《綱要》中對幼兒教師角色的界定，既是對教師的要求和教師成長的期望，也是對廣大幼教工作者的挑戰，我們只能應戰，別無選擇。
新《綱要》鮮明地體現了“以幼兒發展為本”的理念，我們在教研活動開展的過程中，以新《綱要》為指導，進行了一系列的教研實踐活動，九月份，本人蔘加了市教委組織的新《綱要》的學習培訓與教研活動，回校後組織全體教師一起學習新《綱要》的先進教育理念以次來制訂教育教學計劃。每位教師在制訂教學計劃的過程中，重視對幼兒各方面能力的培養。在幼兒教育過程中，各科是一個整體，各科在計劃的制訂中，應多考慮課程之間的整合，幼兒教育需要高度整合，沒有哪門學科是獨立的，各科之間都存在多樣化，多層次的整合，教師的計劃都充分體現出幼兒教育的全面性和整體性。十月份在園主任的帶領下，開展了聽隨堂課活動，我園的兩名即將退休的老教師也積極參與了此活動。
十一月份，我園青年教師參加了第二屆“育苗杯”評優課比賽，在活動中，教師們潛心研教案，設計教育活動，分析幼兒特點，制定切實可行的教學目標，準備充足的活動器具，教育既體現出基礎目標，又體現了發展目標。本次教學活動是“科學”學科。所以許多教師的課都充分體現出了鼓勵幼兒“探究”這種能激發幼兒探索慾望的理念，課的選擇與設計充分體現了全新的教育理念。在活動過程中，教師能積極引導幼兒參與教學活動，注重幼兒的觀察能力、動手能力的培養，教師通過講解、示範、表演、提問、遊戲等手段，激起幼兒對科學探索的濃厚興趣。教師與幼兒共同參與操作活動，使幼兒與教師之間的情感加深，教育活動目標邊得到了昇華。整個評優課活動，教師們感覺到能用發展的眼光看待幼兒，教學必然大有收穫。評優課後，教師們展開了討論，對課的各個環節都作了細緻的分析與評判，大家各抒己見，把自己寶貴的教育教學經驗毫無保留地奉獻出來，真誠地提出了許多意見和建議。評優結束後，推選出了獲一等獎的王莉英老師參加市評優課(科學學科)説課比賽。
十一月份，我們又組織了全體教師收看“中央教育科學研究所”“劉佔蘭”老師對《綱要》的解讀，劉老師以“幼兒園牆飾佈置藝術”為題，深入淺出地闡述了當今幼兒園課堂整體佈局的方向，她的觀點讓幼兒教師體會到室內裝飾應更多地貼近幼兒生活，她的“人性化”的佈局觀點，給我們指出了幼兒園的設計是為了孩子的成長需要，而不是為了迎合上級的喜好。為了創設良好的班級面貌，各班都紛紛行動起來，每個教室都體現出了不同的裝飾風格，各班都添設了活動角，教師們親自動手製作活動道具。放棄了休息時間製作了“水果”“蔬菜”“糕點”等栩栩如生的模型，使許多區域活動都能熱火朝開地開展起來。如：大班開設的醫院、肯德基，中班開設的超市等區域活動角。“一切為了孩子”這是寫在無數幼兒園大門口的一句口號，隨着《綱要》的實施，我們幼兒園的全體教師都在以自己的實際行動來使之推廣與深化。
十二月份，我園又開展了園本會課活動，通過將近一個學期的學習與實踐，教師們的教學水平普遍得到了提高，如大班薄曉紅老師的社會課“我該怎麼辦?”，教師的講解委婉、親切;語言富有啟發性，材料準備充分，能結合幼兒自身的生活經驗，引起幼兒學習、探索的興趣。她通過提問、談話、講解、做判斷題、遊戲活動等多種手段，讓幼兒身臨其境，幼兒既動手又動腦，使課的目的的達成變得輕鬆自如，課堂氣氛輕鬆活躍，幼兒被課的精彩所吸引，連“開個小差”都忘了，一堂課下來，她們興奮不已，可以想象他們在今後生活中遇到困難時，肯定能隨機應變，不再驚慌無助。
本學期我們還多次組織教師參加市教委舉辦的音樂、美術學科的培訓與學習，通過學習，教師們的基本功都得到了鞏固與提高，學到了不少本領。十一月份，我園舉行的教師基本功比賽中，承蒙學校領導的關心，為我們請來了太倉市音樂界的權威人士杜老師，她為我們講解了鋼琴的演奏方法與自彈自唱的配合等音樂知識，使我們受益非淺，鋼琴彈奏成為教師們業餘時間最大的愛好，許多時候，我們都能聆聽到美妙的鋼琴曲。忙忙碌碌的一學期即將結束，教師們邊工作邊學習，但是每個人都會感到充實又快樂。
以上是我園本學期的教研活動開展情況，下學期將一如既往，爭取讓我園的幼教工作上一個新台階。
一年工作總結 篇10
第一部分：工作綜述
即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點！為工作標準。一年來非辦公時間發現客户未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯動測試測試2次。糾正違章停車70餘起。經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務質量。員工隊伍建設等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結如下。
第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況
（一）、內部管理
1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內保22人中控8人外包21人共計74人
2、人員調整：今年從部門到個崗位專業人員流動較大，先後離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業公司及管理處的領導幫助下，根據各專業人員特點，及時進行人員崗位調查，避免工作的脱節。同時也使各崗位人員留有發展空間。提供良好的工作平台。也是確定人員專業化的管理模式。
3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部在上級的協助下，做道走出去請進來。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行調查，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客户的認可。
4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規範化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態工作，並細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，並做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。
（二）、消防工作：
1、二裝入場施工管理：
大廈的入駐率不斷上升，加之租户搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現場加強管理，並及時發放和鑑定安全責任書。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規事件27餘起，杜絕事故隱患。在下半年着手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。
2、安全檢查：
在重大節日前（五一十一春節）我部門牽頭與客服部，保養部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客户單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客户。檢查過程中，發現有問題和存在隱患的客户47户。對此我們及時填發了安全整改通知單，並跟進檢查落實整改情況。
3、設備維護保養：
今年完成了大廈公共區域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內部設備配件進行2次檢查和維修，更換封條和標識，本着誰管理誰負責的原則。將公共區域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區域，集團及物業各辦公室重要部位1059具滅火器的統計和年檢工作，並對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理。
本年中，中控室消防設備共出現故障點209個，全樓消防設備總數5076的4.1%已修復了153個，目前還有46個，佔總數的0.8%。安防監控設備5號監控主機故障，造成7-10層無法錄像。6號監控主機故障，造成11-13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像丟失嚴重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合xx市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯網。對消防設備，安防監控設備存在問題彙總得到物業公司和管理處領導支持下，配合保養部與維保單位完成了大廈公共區域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監控設備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防設備的聯動測試工作，對測試發現問題的設備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。
4、人員調配及培訓
今年中控室人員流動較大，流失率達到了90%及時與物業公司管理處領導溝通，採取外招與內選的模式，從現有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習，利用節假日大廈客户較少的機會，對所有人員進行理論，實操培訓。並相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿物業專業人員對中控室人員進行培訓，下半年部門進行2次技能培訓，1次考核，所有人員均達到值機員標準。
5、消防宣傳
11月9日在管理處領導的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在大堂內外懸掛了宣傳橫幅，畫報及播放了近幾年來全國發生重大火災事故錄相。並給客户發放1000份消防知識手冊，配合中關村街道防火辦製作橫幅3條，展板6塊。此次活動受到了廣大客户的好評，取得良好效果。在11月27日給1809客户進行消防知識培訓得到客户認可。
（三）、內保工作
1、統一思想，提高認識，轉變觀念。
今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準問題分析原因，克服以往招聘易出現大部分是同鄉，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法。在物業公司及管理處綜合部配合下，採取各種渠道，通過登報紙，人才市場，網絡招聘等途徑進行人員選拔，經過一段時間人員調整和篩選，現有的保安隊員基本上達到穩定
2、加強培訓，提高整體形象和服務意識
我部根據每月保安工作中的重點問題，結合工作及時制定各種培訓計劃，全年培訓不少於90個課時，其中包括保安工作專業技能，專業知識12課時，隊列訓練不少於68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少於10課時，針對保安工作中的重點和難點，管理處專門從國貿物業聘請經驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業培訓，發揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對大廈環境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其儘快進入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。
3、建全各項制度，加大保安隊伍的管理
上半年根據保安隊伍現狀，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內務管理制度，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現狀及應對措施，根據各班保安值勤，處理突發事件的能力，落實制度，儀表儀容等進行總結講評，提出整改方案和具體要求。
為了儘可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環境擁擠，通風不好的情況下，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的温暖。
4、加大對施工現場，外來人員的管理力度
採取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監控系統，對大廈內可疑人員進行監控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現場違章用電，用水，辦公時間內噪音施工，異味等各類違章施工現象27餘起。加大非辦公時間重大節日期間監管力度，如元旦，五一，國慶，春節期間提出具體要求，加大對大廈的治安防範工作。通過保安日常巡視，全年共發現非辦公時間內，客户單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發現大廈跑冒滴漏現象21起，關窗防凍工作以來，給未關窗户的客户發隱患整改通知書237份。處理突發事件2起，如19層中國醫藥公司玻璃破碎事件，先後調動保安員40餘人，在處理突發事件時保安員發揮了積極有效作用。
5、配合公安機關，建立客户檔案資料
配合公安機關的監督指導工作，和治安防範工作，出動保安24人次，配合派出所執行公務。配合派出所跟進大廈客户檔案的建立及資料收取，共計9家客户。對客户能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯繫人姓名及電話。完成了海淀分局內保處關於公共安全圖像信息系統報表工作和中關村街道防火辦，治安辦，安全協議書鑑定工作。
利用多種途徑及時發現客户單位有隱患問題，採取走訪提示發文等方式。對客户進行安全防範提示和宣講，此項工作重在平時。
6、鑰匙管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客户，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。
（四）、車場管理
車場管理工作一直是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進出方便，文明服務，是我們管理的主要內容
1、摸索經驗，隨着大廈客户入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場管理困惑問題，導致亂停亂放現象，部門及時採取措施，找標誌傢俱協調車位或讓客户不離開車時，進車場排放整齊，經過一段時間的努力，目前很少有發生客户及來訪人員亂停車的現象，保證大廈範圍內道路暢通。12月份共計收入大約49萬餘元。
2、收費系統：
一年來，收費系統頻繁出現故障，如出雙卡、出卡不起杆、固定卡刷不上、網絡故障等。平均每月出現10餘次，電腦死機、電機發熱等現象，影響收費系統的使用，給客户車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現象，存在人員管理和系統故障問題，針對此情況進行現場觀察、分析原因及時採取措施，找車管公司駐點負責人提出具體要求：1、南、北崗亭必須安排有責任心的人員幫助客户取卡和傳卡，並提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，並對個別不按照協議內容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客户，按照協議收回固定卡，通過一段時間的運行，取得了一定的效果。
11月份，針對系統出現的問題，在管理處領導支持下與保養部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。
3、外包管理：
針對外包車管人員整體素質不高、服務意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領導談話，發備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。部門給物業管理處領導提出建議，部門與物業公司和管理處領導一同努力，走出去、請進來，找有資質的車管公司進行商談。最終確定保全公司，在月日之前，物業公司和管理處領導及部門召開會議，研究交接方案和物品需求，會後部門及時部署，分工到人。對原有外包公司的物品進行清點登記，管理處領導支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住以來，部門和綜合部經理、主管放棄節假日及時對所有人員進行專業知識、專業技能及禮節禮貌、儀容儀表的培訓。但在日常工作中違紀問題、人員流動頻繁時有發生，部門針對出現的問題及時與公司領導溝通並採取相應措施，但對存在的重點問題一直沒有解決，在管理處領導幫助下與外包公司召開座談，研究解決問題辦法，加大管理力度，雙方達成一致定期召開協調會，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質有一定改變，基本上得到了客户的認可。
4、自行車管理：
一年來，為大廈客户辦理自行車牌460餘輛，共計收取費用26590元，退費2842元，日常加強自行車場管理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發生一起車輛丟失案件，為大廈客户提供了方便。
第三部分：存在的問題和整改措施：
1、保安隊伍不穩定，人員流動頻繁
一年來，我部共招聘保安人員61人，因不適應管理要求和個人原因先後有28人辭職，勸退8人，人員流失率達59%，面臨春節將至估計還有保安提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業公司綜合部開闢招聘渠道。
2、缺少培訓機制：
保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質參差不齊，基層骨幹力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業知識和專業技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待於加強力度，提高他們的專業技能和服務意識。為配合次項工作，按照部門架構論證結果，擬於，申請設置保安班長，加大管理力度。
3、客户檔案的收取工作始終存在較大難度；內保管理及對客情況的掌控有待加強。
這體現在客户對安全管理和防範意識認識不夠，同時我部與客服部協調跟進工作尚有待加強，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點調動各單位人員對安全防範工作的重視，擬在各公司確定安全管理專職人員，建立大廈客户安全防範和管理網絡機制，從而帶動各單位內部安全管理機制的完善。
4、細節和量化管理：
反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規範化，在各崗位上也缺少量化標準。
5、部門對講機問題：
安保部現有對講機18部，使用3年有餘，部分對講機已維修過，購買過6塊新電池，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修。所有電池基本用時較短，大概都在1-2小時內都得更換，一旦有突發事件無法保障通訊暢通。
6、設備問題：
無論是消防設備、監控設備、車場設備，一年來故障頻繁，嚴重影響對客服務的質量，同時也影響大廈的聲譽，需要加大維修力度，同時增加培訓，提高員工使用操作技能。
第四部門：部門需要改進的工作及工作設想：
1、紮紮實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓問題，細節量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內務管理的問題。
2、加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客户溝通的語言問題。
3、建立和完善工作標準，實施規範化管理。例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立獎勵機制。
4、消防監控存儲週期問題，存在問題較多，車場系統存在的問題，貨梯緊張，車場的停車位不夠使用。都需要跟進解決。
第五部分：對公司及管理處的意見和建議：
（一）、增加培訓。
在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓，以後都由部門進行培訓，建議物業公司建立培訓機制（如專業知識、工作規範、企業文化等）。
（二）、服務意識。
任何一家企業都是把客户放在首位，由於管理上的某些規定，給我們在對客服務上造成了諸多不便，也給客户造成了反感現象，建議適時調整電梯、車位等問題。
（三）、規範管理。
在日常的管理上，諸多管理人員，都是在憑着熱情、經驗去開展工作，缺少一種規範的、統一的工作標準，建議制定更加規範的質量標準。派駐檢察室年終工作總結土建個人年終工作總結社區年終工作總結
一年工作總結 篇11
對於一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內外交流的橋樑，是客户聯繫的紐帶，起着舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人複核制，確保萬無一失。
與外勤的聯繫每週工作小結的收集並整理，及時上報領導(各辦事處每週一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結傳至公司)外勤費用的申請、借款、核銷事宜依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。
外勤與公司的信息交流公司對外勤指示的傳達(要及時、到位)接受外勤工作中的信息，及時反饋給領導月底負責各辦事處費用銷售明細表的核對協助業務人員回款，提供應收帳款及其相關信息按要求進行市場信息收集並提供信息簡報，以郵件方式報公司銷售經理外勤所需資料的整理(雙人或多人複核日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等的準備)商業開户首營公司資料、首營品種資料協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件、各地物價備案材料對寄件、發貨、開票、商業夥伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人複核寄出材料的登記、查收、核實樣品領用、發放的登記寄出方式的選擇商業公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書、開票信息)對各商業公司，上官方網站進行核實(國家食品藥品監督管理局)。
接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客户反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客户檔案，並定期進行回訪。
購銷合同的存檔、登記對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。
發貨(雙人或多人複核發貨申請後，填寫發貨指令單(發貨申請以傳真、郵件、電話等形式)發貨前需確認發貨合同或協議，對方資質備案，記錄供貨金額發貨時確認隨貨附同批廠檢報告(出庫單、合同等)確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤領導簽字後，由發貨員送至倉庫主管發貨並登記、記錄、查收根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目開票(雙人或多人複核開票申請後，填寫開票申請單(開票申請以傳真、郵件、電話等形式)開票前需確認開票品種、單價及數量，對方資質、開票信息等發票開好後，登記發票面值、開票公司名稱、品種、發票代號，以及申請人和收件人雙人複核發票後，將其寄出(發票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發票不能隨貨同行)月底協助財務部核對銷售清單合同及發貨情況，確保市場部和財務的統一對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件助理人員出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客户。出差前需將部門內部的工作落實下來，且要到位，出差期間電話開通，便於聯繫。內勤人員的出差費用和補貼按公司規定執行。
銷售部內部管理對日常材料的復英蓋章等的工作及時複印好日常所需資料，包括公司資質資料、品種資料等。
掌握和使用印章並審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。
彩頁、名片印製，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算)公司對外業務的交流(包括選擇公司業務合作伙伴)負責制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業客户業務往來和登記管理，負責商業客户檔案的建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩眩
每日公司郵箱、公司QQ、醫藥招商網站的管理和維護每天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱在線，及時在線溝通、回覆招商網站的維護目前我公司免費註冊的招商網站已有20個，我們需要對網站中的信息進行及時的更新。同時定期對其中的產品進行升級維護，使產品能夠儘量顯示在首頁，有利於代理商查看到我公司的產品。
組織內勤定期開部門會議，總結工作，並做好記錄協助準備各項材料對外招商各地廣告的發佈(網絡、媒體、期刊、報紙等)認真做好有關後勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道後勤動態。
在一些醫藥招商論壇上，我們可以免費發佈自己的招商廣告，並進行及時跟蹤;同時我們可以加入各個地區的招商羣，定時發佈一些招商信息。
負責招商信息的代理、回愧聯繫負責重點客户的拜訪、服務工作，通過拜訪、隨訪及時瞭解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。
一年工作總結 篇12
一、護理質量與安全
過去一年，我科在護理部、科護士長的督促下嚴抓護理質量與安全管理，科室認真落實護理部—科室兩級網絡的護理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理，每週、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果及時反饋，及時主動向護理部上報護理不良事件，在護理部的整改下，及時改進了護理措施，大大降低了護理不良事件的發生率。特別是在簡化護理文書之後，科室加大了對簡化後護理文書書寫的規範的自查，發現問題及時反饋給當事人並改正。此外，根據科室具體情況實行科學的彈性排班，在重點時段安排加強班，並嚴格執行分級護理制度和其他各項規章制度，保證了護理安全，全年無護理差錯事故發生。
二、加強三基培訓，提高護理服務水平
針對科室常見病、多發病每月定期組織業務學習，全年共進行業務學習40餘次。並不斷完善科內護理常規，加強中醫基礎理論知識的學習，理論學習中中醫知識佔60%左右，大大提高了護理人員的中醫理論知識水平。同時加強中西醫技術操作的練習，每月有計劃的對科內護士進行護理技能考核均合格，對我科室兩項中醫專科操作(艾條灸和拔火罐)進行人人考核成績均合格。另外還加強護理科研和新技術新業務的開展。
三、加強臨牀帶教
實習生和輪轉生由具備資格的護士專人帶教，並由帶教負責人和科內骨幹護士定期開展教學講座、教學查房和技術操作標準示範，加強專科理論知識與技能的學習，出科前進行理論和操作考核，圓滿完成了帶教計劃。對我科今年新定科的四名護工和兩名本科護士針對個人素質不同制定了培訓計劃，短期培訓一個月，使新定科的護士在初次進科的一個月目標性強，儘快的融入到科室工作中，同時每月重點檢查低年資護士自我學習的情況，督促低年資護士加強專科學習。
四、危重病人的護理質量
針對科室護理疑難病例、危重症病例，開展查房，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應對能力。我科全年無一例護理併發症發生。
五、開展優質護理服務，提升服務質量，塑造醫院形象
自9月份我科成為優質護理服務示範病房以來，認真貫徹落實了136工程的活動精神，開展優質護理服務，科室還召開了生活會，將相關的精神傳達到每一名護士，向大家説明，為什麼要開展這項工作，取得科室護士的認可。同時，科室也積極組織起來，先是在工作安排上做了調整，取消了輔助班護士，施行牀位包乾制，將科室人員分2個責任組由有一名組長和4名責任護士組成。重新規劃了各班職責，由責護全權負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。護士長、治療護士在病房工作高峯時參與到各組的護理工作中。並根據工程精神，夯實基礎護理，提供滿意服務，大大提高了護理質量，保障了護理安全，全面提高了病人滿意度。同時也大大提高了護理人員的專業技術水平，加強了護士責任心，優化了護理人力資源的調配，是護理工作更加井然有序，真正做到了把護士還給病人。
六、院感與消毒隔離
在過去一年裏我科重點加強了院感與消毒隔離工作，指派一名年資較高的護士專職進行院感工作，每月組織全科護士進行院感理論知識的學習，所有工作人員嚴格執行消毒隔離制度和無菌技術原則，按六步洗手法勤洗手，定期對醫護人員的手、治療室桌面、和病房內空氣進行細菌培養，對呼吸機管路等全部使用一次性的，一人一用，按規定定時更換，較前年大大減少了院內交叉感染的發生。
七、圍繞醫院工作部署，積極協助
認真學習醫院人事制度改革相關文件，按照文件精神配合醫院全面展開人事制度改革。如在我院今年首次舉辦的護士長崗位競聘活動中，積極選派骨幹護士參與，並配合院領導做好後勤工作。對上任的新護士長認真做好護理管理知識的帶教，使之儘快勝任本職工作。認真執行醫院計劃生育工作，合理安排科室人員婚育工作。
八、社會經濟效益
20--年全年我科共收住危重病人600餘人，年收入800餘萬，我科作為危重患者的中轉站，大大降低了危重患者的死亡率，減少了醫療糾紛的發生，為醫院創造了良好的經濟效益和社會效益。
在過去的一年裏，經過我們的努力，雖然取得了一定的成績，但仍存在很多的不足，如中醫基礎理論知識不紮實，中醫技術操作不熟練等，在下一年裏，我們將繼續一如既往的努力工作和學習，不斷開展新技術新業務，鼓勵發展護理科研。從思想和行動上真正做到“以病人為中心”的主動服務。