銀行人員個人工作總結

銀行，是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構，是商品貨幣經濟發展到一定階段的產物。以下是小編給大家帶來的幾篇銀行人員個人工作總結，供大家參考借鑑。

我深知，銀行網點負責人不再是一個職位，更多是的一份責任。在今天，我鼓足幹勁，竭盡所能，為商業銀行的發展貢獻出自己的力量。在今天，我認真貫徹落實商業銀行各項會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經營管理，突出資產質量，加快業務創新，大力組織營銷存款，進一步強化內部管理，不斷拓展新業務。經過全網點員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標任務。

一、綜合協調網點各項事務

綜合協調工作是銀行網點負責人的重要工作職責，不僅是最大限度發揮銀行網點整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務水平的重要環節。在長期的實踐工作中，我深刻認識到綜合協調工作除了業務知識與工作技能外，更主要的是工作態度與責任性。為此，我認真向先進模範人物學習，加強自身鍛鍊，提高自身素質，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、温暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。

二、集中精力爭奪市場份額

高鐵拆遷工作已經進入實質性拆遷階段，通過前期的接觸與持續的營銷工作今天是收穫的關鍵一年。面對各家商業銀行的競，我們將制定詳細的營銷方案，信息的傳輸機制，發揮客户經理的個人能力，對區域內的行政村各個擊破，充分發揮我行在區域內的軟硬件優勢爭奪市場份額，並圓滿完成高鐵拆遷終端客户的儲蓄兑付工作。

三、下大力營銷電子銀行產品

積極宣傳、推介我行的電子產品和服務，瞭解客户需求，指導客户瞭解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，積極開展渠道分流類產品的營銷工。充分發揮大堂經理的引導分流作用。鼓勵客户使用離櫃服務渠道，逐步培養客户長期使用離櫃服務渠道的習慣。

四、優化服務到位。

加強我網點綜合實力的提升，整合內部資源，健全服務功能，使得客户進門有舒適感、臨櫃有親切感、離櫃有留戀感。創新大客户服務理念及方式，特別是細節問題，將優質服務做細做實，讓大客户切身體會到一對一個性化服務、親情化服務的方便和尊貴。針對銀行重要客户可以電話預約、優先辦理，上門服務的方法，並通過記錄大户資金和個人生活台帳，經常性地走訪，適時送上一份温馨的關懷和祝福，使行的服務更加人性化。

記得去年六月五日，有位客户想辦理信用卡轉賬在營業廳等了很久櫃員説不可以辦理，櫃員的服務態度也不是很好，後來客户打客服電話諮詢，可以辦理這個業務，而且必須櫃枱開通，後來客户打電話投訴，我知道後馬上致電客户，客户電話一直關機，也堅持打，後來找到客户也幫他解決了問題，客户也致電撤銷投訴，還特別表揚我的處事方法。從這些點滴中，讓我感受到了作為一名網點管理人的幸福感。

我深知自己的能力有限，水平不高，儘管如此我還是會傾盡我所有，盡我所能，為銀行的發展貢獻我全部的力量。我相信天道酬勤，勤能補拙，相信有付出必然會有收穫。在以後的工作中，我將繼續加強學習，深化管理，求真務實，開拓創新，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的台階，為進一步提升銀行網點負責人的工作職責做出自己應有的努力與貢獻。

20xx年，我在支行和營業部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，團結營業部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業部年初制定的工作思路，認真貫徹執行中央、省、市分行制定的金融方針政策，以強化內部管理和執行制度為重點，充分發揮內勤管理的職能作用，正確處理好與正職領導的工作關係，積極為營業部的工作建言獻策，並做好文明、優質服務工作，敢於堅持原則，大膽管理，認真執行支行的規章制度，有效地促進了營業部工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作、學習、廉政等方面的情況總結如下：

一、學習政治鑽理論，提高水平強素質

一年來，不斷堅持政治理論學習，努力提高自身的政治思想水平，自覺地加強思想道德修養，以支行的規章制度嚴格要求自己，用金融工作人員職業道德標準規範自己的行為，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和金融法律法規，認真探討其重要意義和，不斷豐富了理論知識，提高了思想政治素質，堅定了正確的理想信念，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，自己的政治敏鋭性、政治鑑別力和思想道德品質得到不斷提高。

二、狠抓業務重學習，提升能力強管理

在提高自身政治素質的同時，本人認真學習業務知識，不斷擴大業務知識面，在學習中，不僅學習儲蓄工作業務理論，而且還儘量多學習計算機操作系統業務、金融管理業務知識財務會計知識、法律知識和電算會計知識，不斷地充實自己，提高自身的綜合素質，努力提高自身的工作能力。同時狠抓員工的業務學習，每月定時組織營業部的員工利用晚上休息時間學習政治理論、業務知識和支行下發的業務文件、制度等內容，以提高職工的整體政治業務素質。積極組織會計人員參加電算會計培訓，完成了培訓任務，本人也通過電算會計培訓考試合格。一年來本人所做的工作基本做到了思路清晰，條理清楚，處理及時，手續完備，並能按時按質按量完成了支行領導和營業部主任交辦的各項工作任務。

三、忠於職守勤敬業，堅持原則講團結

本人忠於職守，愛崗敬業，工作積極主動，認真負責，自覺服從營業部領導的工作安排。

支持主任的工作，與主任積極配合開展工作，大事講原則，小事講風格，講團結、識大體、顧大局。培養了良好的集體主義精神和勤奮敬業的團隊精神。

在工作中，敢於放手大膽開展工作，不畏首畏尾，不瞻前顧後，本人始終做到盡職盡責，堅持原則，廉潔奉公，勤奮敬業，團結同志，寬以待人，為人正直，公道正派。工作兢兢業業，任勞任怨。嚴格遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退。在有需要完成突擊工作任務的時候能加班加點去完成，不計較個人的得失，樂於奉獻，經常以工作為重。

四、努力工作求進取，強化管理求實效

一年來，通過自身的開拓進取和艱苦努力工作，強化內部管理並收到了實效，全年通過營業部全體員工的艱苦努力，共實現新增儲蓄存款萬元，淨增長率達到%。主要做了以下幾項工作：

認真履行崗位責任制，充分發揮會計工作職能。1—6月，本人在支行財會部從事財會核算工作：

一是做到認真審查會計憑證，及時清退過期的或不符合規定的發票，不予入帳，確保我行正確使用發票，嚴把支出票據審核關口。

二是做好核對帳務工作。根據上級行的關於加強對營業所獨立核算帳務對帳工作要求，除按旬用電話對帳外，並按月發出對帳單督促核對帳務，確保帳務相符，帳實相等。在與上級行對帳中，堅持按旬發出對帳單，並隨時與上級行主管人聯繫。對大額資金調撥數實行按日逐筆核對入帳，保證資金的安全和業務工作的正常運行。

三是做好申報繳納税收工作。按時與營業所核對劃繳。

在過去一年的工作學習中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人蔘加了大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客户們都認為分理處的服務比其他銀行的好，都願意來這裏開立賬户和辦理業務，去年開立的會計賬户有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。