客服個人總結心得怎麼寫 篇1
歲月如梭，不知不覺我來明一乳業已經有兩年多了，一向在客服部從事客户回訪和育嬰熱線諮詢的工作。此刻回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨日發生的事情一樣，但是在這段時光裏，我學到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售後服務，其實不然，嬰幼兒乳品業的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質。不論以前是學過什麼專業，從事過什麼樣的工作，來到我們這個羣體都應從頭學起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。
定期對明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部營養師每一天必做的工作。應對每一天重複的工作，我們的營養師們要把自我的工作做好。首先應持有耐心和真誠的工作態度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，並不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣呢?
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是應對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應抓住顧客較關心的話題，可根據其寶寶不一樣月齡，不一樣季節，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動態，給予個性的餵養指導。
相對於電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候應對顧客的情緒發泄，剛開始的時候都承受不了。自我的情緒也會隨着顧客的責罵，甚至髒話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當地做活動，購買了必須數量的產品後會有一個贈品，當時銷售人員告知贈品暫時發放完了，給打了一張欠條，過後會再補。可回來後，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，於是這位男顧客不問清狀況就到超市鬧了起來。而在交流的過程中帶着髒話和威脅，不斷的重複他到超市怎樣吵鬧，如果沒能立刻拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一向強調要用武力對付導購，而且還一再確認這邊是誰在接此電話。
客服個人總結心得怎麼寫 篇2
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悦的一種表現，當客户需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一)做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質
1、盡力瞭解客户需求，主動幫助客户解決問題。
2、有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客户信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失。
二)處理顧客投訴與抱怨
1、建立客户意見表或投訴登記表
接到客户投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等。並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客户答覆滿意為止。
客服個人總結心得怎麼寫 篇3
1、正式建立了屬於協會自已的“x攝影網”。
協會在籌備網站工作上做了大量的準備工作，於年初成功建立了“x攝影網”，今年正式運營，為廣大會員和攝影愛好者提供了很好的交流平台，很多會員感慨：“終於有了自己的網站”。對促進交流，加強聯繫，提高攝影水平起到了很好的作用。同時成為一個宣傳河源，推介河源的一個窗口，對促進招商引資，促進旅遊經濟的發展發揮了很好的作用。一年來，網站不斷完善，不斷進步，上網的會員已達230多人，現在網站非常活躍，瀏覽的人數也很多，不但是網絡會員上網，其他網站的、外地的攝影愛好者，以及外地想了解x、風情、山水的人士也愛上x攝影網，人氣逐漸興旺，會員們都期望在網站裏發表自己作品，交流創作活動，介紹作品拍攝經驗，瞭解協會信息與動態，網站成了會員的聯絡紐帶，活動的橋樑。
2、成功地舉辦好了一個大型攝影作品聯展
今年的工作計劃就擬舉辦會員作品展覽，經過協會的多方努力與策劃，終於在今年的6月份，在葉綠野藝術館，成功組織了由市文聯主辦，我們協會和深圳福田區攝影家協會聯合舉辦的會員攝影作品聯展，展覽為期6天，吸引了1000多攝影愛好者參觀瀏覽，聯展分別展出了各自會員共400多幅攝影作品，在聯展的同時還對攝影作品進行了賑災義賣，所得全部善款4100元通過市慈善總會捐給了四川地震災區，表達了兩地會員對四川災民的愛心。通過這次聯展，促進了協會之間的交流與溝通，增進了互學辦會經驗，提高了我們協會會員的攝影水平，同時這次影展也是很好的一次文化活動，很多領導、羣眾參觀影展後留下了很好的留言，對協會會員攝影作品給予了肯定與期望，得到了社會認可和好評。
3、做好了二項對協會有影響的活動
今年工作計劃布暑是做好二項活動：一是創建好我們的攝影創作基地。為此，經與蘇家圍客家鄉村旅遊區多次的協商，為了相互間的共同目的，為景區秀麗景色提供更多更好的攝影作品，經蘇家圍客家鄉村旅遊區同意，把旅遊景區作為協會的創作基地。今年的十月黃金週裏，在蘇家圍旅遊區舉行了創作基地掛牌儀式和由微微新娘婚紗影樓主辦本協會協辦的“婚紗攝影大賽”一起拉開了序幕，有100多名會員參加此次活動，既加強了會員聯繫和溝通，促進了交流，又提高了攝影水平，鼓勵了會員的創作熱情。微微新娘影樓還為獲獎者、入選者頒發了獎金。創建了協會的創作基地後將為協會會員免費提供門票進入景區創作，大大方便了會員節省開支自由進入景區，為攝影創作提供了很好的一個平台。
客服個人總結心得怎麼寫 篇4
律回春暉漸，萬象始更新。過去的半年，我們有付出也有收穫;我們有歡笑也有淚水，回顧這半年的實習工作與體會，既有成功的經驗也有失敗的教訓。我在公司領導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的實習工作。我繼續堅持“不學習不上進就會下崗失業、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術能力。
我也認識到自己的'不足之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學習的知識還很多。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習勤奮工作，在上半年的工作中我深刻認識自己的問題與不足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發展貢獻自己全部的力量。我想我應該努力做到：
1、努力學習更深一步的瞭解的施工工藝和國家規範，認真學習城鎮燃氣專業基礎知識，深入研究燃氣專業的課題，並落實到實際、使自己成為一個燃氣行業專業的合格工人。
2、及時總結工作中的得與失並加強反思，找出工作中存在的問題，同時對新情況新問題調查探究，不斷探索新方法，新途徑，努力把工作做到。
3、和諧班組團結們每一位。班組團結，工作起來才能事半功倍，團結每一位同事，是我們工作的前提，我將每一位員工作為我的兄弟姐妹，儘自己的努力去爭取幫組和關心每一位並肩做戰的同事。
4、在工作中對安全問題決不放鬆，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發現安全隱患及時處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。
在未來的實習工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產藍圖添上自己自信的一筆。
客服個人總結心得怎麼寫 篇5
轉眼時間已經來到的了x月，在加入X公司併成為一名文員以後，時間已經匆匆過去了三個月了。回顧這段時間的經歷，作為公司的新人，我得到了身邊領導和許多優秀同事的指點和教導。他們不僅培養了我在文員工作上的能力和技能。更教導了我如何做好一名X公司的員工，讓我真正的融入了這裏，成長在這裏。
如今，三個月的試用期已經結束了，結合領導的評價和我自身的反思，我將自己的試用期工作總結如下：
一、學習成長情況
首先，我在工作中掌握的是對文員崗位的基礎認識。前台的文員是一個複雜的崗位，在工作中，我們不僅僅是前台招待來賓的服務人員，也是處理好公司各種大小事務，上傳下達，服務於各部門的後勤行政人員。
但在領導的耐心指導和我自身的積極學習下，我充分掌握了作為一名文員的工作方法，並積極的完善自己，提高思想和細節認識，讓自己能細心仔細的處理好每一次的工作任務。
其次，我也學習了作為一名X公司員工的思想和精神。作為公司的新人，曾以為自己融入這個新環境一定還需要很長一段時間來接觸同事，讓大家認識並願意在工作中幫助我。但值得慶幸的是，在進入工作後，我得到了各部門同事領導的積極配合，較好的處理好了自身的工作任務，每次的考勤也能處理的十分順利，得到了領導的良好評價。
二、工作方面的完善
因為我個人能力的不充足，為此我的工作是在一邊學習一邊完善的。在領導的教導後，我能認真學習鍛鍊自己的職責，並及時記住工作重點，認真思考。仔細處理好每份工作任務。當然，在我的遇到實在難以解決的問題的時候，我也會積極地請教的領導，並牢記工作問題，在今後的工作中避免問題。
通過這段時間的工作後，我已經基本掌握了作為文員的工作方法，並能在工作後積極反思，努力的提升自我，讓工作能順利，有效率的完成。
在經歷了這一切之後，我幾乎已經忘記了自己還只是一名試用期的新人，我已經在不知不覺中融入到了X公司的團隊之中。
為此，我也希望能向領導申請正式加入公司，成為公司的一名文員工作者。如能得到批准，我定會在工作中更加積極進取，讓自己能成為一名優秀的，為公司奉獻熱情的優秀文員工作者!希望領導相信我，給我一個展現自我的機會!
客服個人總結心得怎麼寫 篇6
我到公司已經半年的時間了，在過去的日子裏，本人主要負責核心技術領域，信息中心機房擴展設計與建設維護，報業信息系統建設與項目管理，網絡與網絡安全設計與研究完善，技術管理創新，以及協助推進報業集團信息生產一體化等工作，嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。
一、良好的思想政治表現
我為人處事的原則是“認認真真學習，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表裏如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風正派，具有良好的思想素質和職業道德。積極要求進步，團結友善，明禮誠信。
二、負重鍛鍊，鼓勁挖潛,較好地完成本職工作
1、報業集團信息中心機房平台安全運轉，沒有出現過重大事故，工作有序開展，集團網絡與系統總體正常運行，信息機房建設水平達到新的高度，空調通風系統，應急照明系統，消防系統，機房UPS配電系統，機房防雷接地系統的安全係數進一步得到提高。
2、報業系統集成，管理流程得到提高，報業採編流程系統逐步升級，淵博系統已為報人提供方便快捷的全文檢索功能，報社經略廣告系統的研究，使的廣告管理模式電腦化、科學化和規範化，廣告數據更加的準確性、完整性和安全性.報業集團的發行系統實施已大大推動報業自辦發行的進程與規模，二次開發報業業績考核管理系統，統計出記者和編輯業績情況，以便對其進行定期考核,提高全體員工辦報的熱情。
3.實現創建集團的域。制系統,採編數據庫系統，文件服務器系統，UPS不間斷電源監控系統，也同時協助設計與實施財務集中管理與監控，逐步完善財務經營管理一體化。
4、協助完成集團報業數字化大樓建設，監督與完善3樓發行中心，8樓商報7樓行政經營區域結構化佈線子系統,，網絡系統接入性,擴展性，使其穩定性得到提升，讓區域需求得以改變，使的網絡能夠逐步向成熟期過渡，並且完成22個鎮區網絡接入，系統與報社中心整合運行已向多分支性機構過渡。
5、架設網絡版防病毒防禦系統，並與硬件防病毒牆進行聯動，降低網絡的安全風險，提高網絡安全性。
客服個人總結心得怎麼寫 篇7
20x年2月，我重新回到東海華聖建設項目管理公司，回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處，時間很快過去了，不知不覺來到公司已經快一年了，在這一年的時間，在公司領導和同事的幫助下，我對招標代理業務跟造價諮詢工作的業務能力得到了很大的提高。回顧這一年，經歷了很多，也成熟了很多，但是也存在着許多有待提高的問題，根據這一年的實際工作情況總結如下：
20x年全年組織的招標工作次數實在是讓人不可原諒，真的是給我們敲響了警鐘，也讓我們做了深刻的反思。招標現場出現的突發情況不知道如何應對，業務不熟練，準備工作不細緻，後期資料歸檔整理不及時等等存在的問題嚴重阻礙了公司發展，以上存在的問題需要我們招標代理部門的全體人員做到足夠的重視，結合自身情況在新的一年裏努力做到以下幾方面：
一、加強理論和業務學習
不斷提高個人綜合素質思想方面，時時刻刻嚴格要求自己，針對招標工作的實際情況，一方面重點加強自身業務能力，熟悉業務流程，結合自己的不足。另一方面重點通過實踐的學習，不斷領悟招標工作的實際內涵與規範要求，積極增強自身的文字表達能力跟思維能力。在具體的招標工作中，努力配合領導完成各項招標業務，學習前輩們在處理具體招標事物的方法跟應對突發情況的能力。努力把各個招標工作做精做細，做好後續資料備案工作。
二、積極努力工作
按時完成領導安排的工作認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。作為公司的一員，儘自己最大的能力為公司的發展貢獻自己的一份力量。最後，祝公司明年業績更上一層樓。
客服個人總結心得怎麼寫 篇8
為確保安全保衞工作取得實效，我們着重抓了“四個結合”：
1、與社會治安綜合治理和創建平安企業結合起來。內部安全保衞工作是綜合治理與平安創建工作中的重要組成部分，在綜治工作中我們既抓綜治與平安創建，又抓安全保衞，以安全保衞促進綜治與平安創建不斷向前發展。同時，做到安全保衞工作與綜治與平安創建工作同檢查，同評比，同總結。在綜治檢查中，把安全保衞防範措施的落實作為重點檢查內容，通過檢查，及時將存在的不安全因素提出整改意見，指導各單位的安全保衞工作，提高單位的自防能力。
2、與普法依法治企結合起來。一是通過普法宣講、舉辦法制培訓班等形式，對公司幹部職工進行治安防範教育培訓，提高幹部職工隊伍的治安防範能力。二是按照“普治並舉，重在治理”的方針，以健全內部治安保衞制度為着力點，突出建章立制，使公司的內部治安保衞工作走上了正軌化、制度化的道路。今年以來，我們重新修訂和健全了內部安全保衞制度、消防管理制度、駕駛員車輛管理制度、財務管理制度等一系列規章制度，還結合工作實際制定了突發事件應急預案、滅火預案、應急疏散預案等
3、與落實“三防”措施結合起來。“三防”措施是安全保衞工作中的一項重要防範措施之一，我們在健全人防、物防的同時，重點突出了技防。公司相繼在辦公大樓、財務室、車間、門衞等重要部位，完善了電子報警系統和電視監控安裝，在辦公大樓內安裝了消防自動報警系統和自動噴淋設施。各項防範措施的落實，為做好安全保衞工作提供了強有力的保障。具體數據如下：
為爭創省級機械製造企業安全生產標準化，我們從安全生產責任，組織機構、配齊人員、規章制度、操作規程等12個方面重新建檔成冊，上報下達實施。凡是公司新建、改建的所有項目都能按上級規定標準實現“三同時”，投入安全生產、消防工作的費用1000多萬元，充裝滅火器730把，新購滅火器105把，水帶320米，接頭、水槍數付;組織消防演練17批次，使用滅火器180只，增強了員工的消防實踐技能。
根據做好安全生產標準化基礎工作，着力做好十個方面安全生產標準化的基礎工作，由點帶面，全面做好資料整理、歸檔工作。公司的綜合治理、治安保衞、安全生產、消防工作做了大量，也得到了全體員工和各級領導的支持和理解，並取得了一定的社會效應。跟兄弟單位比，離公司領導的要求還有一定的差距，如加強預防和防範，嚴格執法執紀，保衞隊伍建設，熱情規範服務上還需用心去改善。
客服個人總結心得怎麼寫 篇9
一年來，組織了各門衞對員工進入廠區的查證工作，進行了貨物出運的憑票督促工作，組織了治安科科室人員每星期一次夜間的上崗證、物資進出、勞動紀律等的檢查，並通知各廠領導給予違規員工的教育，提高認識。
根據公司《企業文化手冊》物業保安年終個人工作總結，辦理新員工暫住證3300人次，臨時進入廠區人員的出入證716人次，上崗證收回3125份，辦理上崗證丟失手續295人，三級培訓人員8000人次，嚴格按廠、車間、班組做好培訓工作。
這一年，組織接待領導56批次，組織護送公司出納員到銀行取款的`保衞工作79批次，按案件多發季節性的實際，打印了70份關於夏季安全防範措施小知識發到各部、廠，要求上黑板報和早會時向員工宣傳和提醒。
為方便全公司車輛進出廠區管理，對全公司車輛進行統計和做廠區通行證，共做了1415張車輛通行證。
同人事科和橫店派出所進行聯網，對新招的3300外來人員進行政審，查獲有前科與嫌犯人52人。為了減輕社會負擔，招進有前科的人進廠，並對這些人員進行幫教，以實際行動來減少社會負擔。各廠各部各組，每月，每季度都找他們談話，瞭解困難。並對這些招進工廠的人員進行有效的跟蹤，如發現有不好的地方，就對他們進行教育。最後經過各廠，各部，各組的領導以及同事給予他們最大的關懷和暖心，經過公司治安科對他們進行監督，這一年來，這些人得到了大大的改善物業保安年終個人工作總結，個人素質也有了一定的提高。公司對他們以恩施教，嚴格中不乏人性的關懷，以有效的方式慢慢的感化了他們。使他們在這一年中感覺到東磁是他們的港灣，不再覺得自己受歧視。
在“清網行動”中我們協助公安機關抓獲部分犯罪嫌疑人，公司內組織糾紛調解5起。
總之，我公司在治安保衞方面作了一些工作並取得了一定成績，但是由於受某些客觀因素的制約，有些方面還有待進一步加強。我們決心在今後的工作中，加大措施，不斷開拓保衞工作的新思路，提高保衞隊伍的思想水平和業務素質，使公司治安保衞工作再上新台階物業保安年終個人工作總結。
客服個人總結心得怎麼寫 篇10
護理部在院領導的帶領及支持下，順利開展了今年工作。工作重點在優質護理的開展、護理質控管理、不良事件的預防及上報、護理人才的培養等方面。現將護理部工作總結如下：
一、強化護理質控管理，加強監管力度
1、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入、轉入、手術前後、危重症和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實狀況。加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
2、建立健全各項規章制度、質控標準，保障護理環節質量。按照年初制定的計劃，護理部充分調動各科護士長，共同參與到護理部質控中，將質控標準細化，職責明確化，按照分工開展質控檢查工作。護理部將檢查中發現的問題及時反饋於科室，並在護士長列會中提出，分析查找原因，給出推薦，要求其整改，並對整改效果進行追蹤跟進。
3、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度、醫囑執行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質量缺陷登記報告制度的執行上下功夫。深入科室，嚴格考核，採取現場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作。
4、強化護士長的管理意識。要求各科護士長務必有日工作安排、周工作計劃、月工作重點。充分發揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇於創新，將好的管理經驗在護士長例會中提出，與大家共同分享。指導新上任的護士長工作，幫忙她們在短時間內承擔起科室護理管理工作。
5、加強了醫院感染控制管理。透過每月的質控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執行狀況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衞生學洗手、消毒監測的管理和考核;加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量;要求對手術病人的病房進行空氣消毒，確保了醫療護理安全。
6、嚴格落實醫療服務收費標準，配合醫保辦、新農合，為患者帶給便捷快速服務。經常下科室檢查收費、記費狀況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。
7、一年質控工作狀況：1—11月共完成質控大檢查X次，其中抽查護理病歷X份、危重症病人護理X人次、基礎護理X人次，檢查急救藥品、物品、器材管理X次、病室管理及護理安全管理X次、院感及特殊科室管理X次，對患者採取書面式滿意度調查X次(共調查X人次)。
8、各項護理質量指標完成狀況：
①基礎護理平均得X分，合格率100%。
②危重症護理平均得分X分，合格率100%。
③急救器材藥品管理平均得分X分，合格率60%。
④護理文件書寫平均得分X分，合格率達100%。
⑤護理人員“三基”考核合格率達100%。
⑥常規器械消毒滅菌合格率達100%。
⑦一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。
客服個人總結心得怎麼寫 篇11
時間過得很快，試用期已經結尾了，在這段時間裏我在領導和同事的幫助下，成功的完成了工作任務，現在説一下自己的工作總結。
一、愛崗敬業
對於自己的崗位我還是喜歡的，因為這是我自己挑選的，是我自己考慮過後的結果，沒有因為一時的衝動隨意下決定。來到崗位後接觸下來，發現工作並不是很難，最要努力鑽研就行，我自己有一定的基礎這樣上手更快，我的經歷讓我深刻的明白一個好工作是非常難得的，需要我們自己不斷的努力不斷的爭取，我非常珍惜這個來之不易的工作，來到崗位我就調整自己的心態，擺正位置，不把自己當成一個局外人，反而時常把自己置身在崗位上，先融入到公司中。
對崗位的熱愛讓我在工作中充滿了力量，讓我堅守崗位，沒有對自己的崗位產生任何意見，始終堅守在最前沿，做好自己需要做的事情，每天的工作都用心去做，努力做好，我知道新人就是要打牢基礎，公司不會把太難的事情交給我們，而是讓我們在工作中一點點學習，不斷的進步，這是後就是打牢基礎的時候，每一件事都要做好，才能夠學好，才能夠在日後的工作中做好自己的工作。知道這一點就要學好做好，是我的任務我會努力的完成絕不會拖拖拉拉的。
二、謙遜學習
公司需要新員工成長，我需要的是成長的空間，及養分，所以在工作的時候我一直都非常認真，對待一些需要學習的東西我都非常謙虛誠懇的去學，一次學不會就多次學，記不住的東西就用手機筆記本做筆記，反正好想辦法然自己吸收知識，儲備知識，以待以後需要時用，每天都要去請教其他同事，讓他們幫助自己，一個人閉門造車很難有多大的成就，想要成長就要接受百家之長，集眾人的優點補自己的不足。
我有一段時間有些害怕，臉皮也薄，因為剛來沒有多久大家對我來説都是陌生人，沒有幾個認識的，鼓起勇氣，被拒絕夠，也失望過，但是受到的打擊多了，慢慢的習慣了，再加上大多數人還是非常友好的，願意幫助，因此在他們的幫助下，學自己現階段需要掌握的，也學其他的知識為以後做準備，不斷的提升儲備自己的實力。
三、拼搏進取
來到工位後，我深知自己不是來享受的，是來求發展的，因此在工作中我非常拼命，對於每天的工作量我都給自己定了一個目標，然自己不斷的去努力完成，每一次都會堅持的去做到自己制定的目標，始終不會放棄自己的希望，前進，前進，再前進，堅持，努力不斷加油獨斷進步是我要做的，我也堅信自己能夠做到，挑戰難度，給自己提高任務，努力的去做好一切事情。
我用拼搏的精神去努力工作，做好每一件事，從而得到了大家的認可，也成功的度過了試用期成為了公司的一員，以後還會繼續努力。
客服個人總結心得怎麼寫 篇12
在基地感觸最深的是成為板報組組長。説實話，這是一個辛苦活，是一個重擔，因為我們爭得是榮譽，名次。慶幸的是我們最終不負眾望，經過努力，我們板報組取得了兩次第一名，一次第二名，一次第三名的好成績。在此我感謝我的戰友以及教導員和個骨幹的指導和關心。以下是在板報組的一些體會。
板報注重的是團隊合作。首先要分工明確。每次出板報前，我便會將板報組成員聚到一起，簡單交待一下板報主題及任務，接着便將人員分開行動。一個人找圖片，一個人找素材，兩個人洗板報，而我則負責設計板式。因為分工明確，所以我們能夠在最短的時間內有效的組織行動起來。其次工作時，要有一定的細心和耐心。出版報無論是畫圖還是寫字，首先便是認真，版面一定要乾淨整潔。
形象代表一個人外表，板報的乾淨整潔給人一種愉悦感，同時也代表着工作態度。出版報，熬夜是難以避免的，有時時間緊任務重，往往一次性熬兩個通宵。因此在與疲勞作戰的同時，一方面鼓勵身邊的戰友，另一方面也要提高注意力。在苦在累質量不能下降。再次便是結尾的檢查。每次出完板報，首先要做的便是整理版面，其次便是檢查錯別字。正是因為做好了以上三步，所以我們才能取得優異的成績。
基地學習中工作任務列表1、多次到柳川園，機關幫忙打掃衞生2、參與苗子生軍校考試執勤保障任務3、參與地方公路隊隊列培訓任務4、參與苗子生走後衞生整理任務5、組織隊裏學習自己寫的心態決定一切的文章6、參加讀書活動月，寫了一篇《平凡的世界》讀後感7、在大隊組織的體能競賽中，俯卧撐、仰卧起坐在隊裏排名第一第三8、保密專題板報在基地評比中獲得一等獎9、節能攻堅，軍營行動板報在基地評比中獲得三等獎10、學國策，樹新風板報在基地評比中獲得一等獎11、學習貫徹新條令板報展評榮獲二等獎
今後計劃：
一年的學習和工作使我不斷成熟和進步，同時也使我認識到了自己的一些不足。在餘下的這段日子裏，臨近畢業，我要加強本專業的學習，認真做好複習，爭取取得好成績。同時也要加強體能訓練。在學習的同時也要把身體素質提高上去。
客服個人總結心得怎麼寫 篇13
轉眼間本年度的教學工作通過自己的不懈努力得以完成，看到班上的學生在學習方面有所進步也讓我對此感到很欣慰，我也明白教學成果的獲得與校領導的支持以及學生們的配合是密不可分的，因此我始終以謙卑的態度展開教學工作並得到了不小的收穫，現總結一年來教學工作中的得失並希望能夠有所進步。
加深對班上學生的瞭解以便於更好地展開備課工作，我明白在教學的過程中備課工作的展開是不可缺少的，因此要能夠準確把握教材中的知識點難點並進行層層剖析，這樣的話也便於學生更容易理解從而獲得成績的提升，對我而言這方便的舉措本就是為了提升自身的教學水平，另外我也有向其他老師請教備課方面的問題並希望能夠有所改進，下課以後則會對自己在課堂上的表現予以反思從而瞭解是否存在不足之處，畢竟備課工作的展開是為了更好地教導班上的學生，若是表現不佳的話則讓我感到愧對家長和校領導的信任。
在設計教案的時候能從實際出發併合理控制教學進度，通過分析不難得知部分差生在學習過程中是很難跟上進度的，在這之中不乏用心學習且希望能夠在成績方面有所提升的學生，因此我很重視對學生的教導並放緩了教學進度，主要是希望照顧到大多數學生的學習以便於得到有效的提升，而且在課後我也會進行測驗從而檢驗學生的學習效果，即便是在課堂上也能夠通過互動來了解學生的學習狀況，對於學習不認真的學生則會予以批評並強調認真學習的重要性，我明白紀律管理方面算得上是自己的弱勢從未需要強化這方面的學習。
做好考前複習工作從而督促學生認真學習，為了幫助學生在考試之中取得理想成績自然要認真展開復習工作，在這方面我採取了培優輔差的方式並根據學生的學習狀況制定不同的方案，成績優異的學生需要多做難題並從而繼續強化他們的能力，成績差的學生則需要將精力放在課文背誦之中，通過死記硬背的方式從而在短時間內提升學生的基礎分，這樣的話便能夠在考試之中取得還算不錯的成績，總之我在複習工作中的努力也是為了學生在成績方面取得進步，因此要不斷努力並履行好作為教師的職責才對得起校領導的栽培。
在這一年的教學工作結束以後我還要繼續努力，相信憑藉着這份對教學工作的熱愛能夠讓自己在今後取得更多教學成果，我也會不斷勉勵自己並相信今後的教學工作中能取得進步。
客服個人總結心得怎麼寫 篇14
人是為了責任而活。既然當了兵，身上便多了一份責任。因此，做事情的時候我時常考慮到我是一個兵。在外面，工作不如意時我可以鬧鬧情緒，或者和別人吵上一架。但是在部隊，儘管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我學會了忍。因為這是一個紀律嚴明組織。
“這是為了鍛鍊自己”。入伍到現在，説過最多的應該是這句話了。這僅是一種安慰?一種自嘲?或許本該如此。每次遇到困難，我便對自己説，當成一種鍛鍊。帶着這種心態，我順順利利度過了一年，而工作上也有了突出表現，這一切得益於這句“這是為了鍛鍊自己”。
工作(一)、在基地學習的前段日子，我曾是班長。儘管這是一個羞澀的回憶，但我仍要提起這件往事。因為我覺得自己盡心盡力，而那些做錯了的也將銘記於心，時刻提醒着我。班長一職，可以説是到基地後我的第一份工作經歷。
新兵相信每個人都有深刻的體會。帶兵班長的一言一行給人的影響最深。每當夜深人靜的時候，我便會想起我的新兵的班長。苦笑。嚴格上他算不上是一個合格的班長。教育片看多了，科學帶兵一直盤踞在我腦海。苦澀的經歷使我更加想成為一名班長，因為我要當出色的班長。
很慶幸自己來的基地訓練，更加慶幸自己成為了班長。因為第一次當班長，所以不想留下遺憾。為了得到大家認可，完成上面交給的各項任務。我常常將工作埋在心裏，遇到一些問題便虛心向別人請教。可是因為其他原因和戰友的不團結，最終我們班散了。
工作(二)、來到三班，我把自己當做普通一員，我只想做好自己。可是作為一名戰士，我忘不了集體榮譽感。有段時間隊裏強抓體能，但我班有部分人體能不達標。為了自己也為了集體。在宿舍，在訓練場上，我一人單挑多人。別人做一個俯卧撐，我兩個，別人兩個人總數和我一個人比。那段日子，我被人稱為傻蛋。有時我覺得自己都堅持不住了，但是當我看到剛被帶起得訓練熱情。我咬咬牙對自己説，這是對自己的挑戰。榮譽。當全班體能都達標時，我笑了，也鬆了一口氣。世界是公平的。因為那段日子的刻苦訓練，在不久我隊舉行的體能比賽中，我仰卧起坐，俯卧撐都取得了不錯的成績。
客服個人總結心得怎麼寫 篇15
經過試用期的保安工作，我也是得到轉正，回顧這段日子的保安工作，我也是能去體會到，作為一名保安，身上肩負的責任很重，並且要去掌握的知識也是挺多的，我會繼續的去努力，在今後做的更好，去為銀行的保安工作盡好自己的責任，在此也是對於自己過去這試用期的保安工作小結下。
初入社會的我，其實對於工作的概念並不是那麼的深刻，而且之前也是沒有什麼太多的經驗，能得到我們分行的認可，來到我們銀行工作，我也是特別的要謝謝領導對於我能力的認可，不過我清楚經驗我是沒有的，所以也是開始的時候，跟着同事認真的去學習，瞭解在銀行做保安需要注意的事情，並且也是在學習裏面感觸到，的確保安看起來要做的事情不是很多，但是其實要掌握，懂得的方面也是挺多的，特別是我們銀行的工作，不但是要熟悉安保的知識，清楚消防，瞭解一些應急的事情，同時對於銀行的業務也是要有一些瞭解，對於客户來到銀行要辦理業務，也是要對他們的問題要去回答，而不僅僅只是冷漠的做個保安就夠了的，除了巡查，也是對於客户的需求要去滿足，一些簡單的問題要去能回答出來，這樣工作才能做得更順利。
經過同事的帶領，我也是漸漸的懂得該如何的做好保安的工作，在做的過程之中也是認真盡責，去漸漸的熟悉自己該做的事情，無論是巡查，或者回答客户的問題，突發情況的處理，我也是慢慢的得心應手了，在銀行的這段日子，我也是接觸了很多社會上的人，對於這個社會的瞭解也是更多了一些，我明白，每天會遇到不同的人，打交道的時候，也是要有不同的方法，並且該有的警惕也是不能少，平時下班之後，我也是會積極的去鍛鍊自己的一個身體，既然是保安，那麼自身的能力是不會忽略的，不能導致真的遇到問題，自己確是無法去解決，這個鍛鍊的習慣也是要一直的持續下去，去讓自己的工作能做好準備來應對一些特殊的情況發生。
經過這數月工作，我而今也是更有信心做好保安工作，我也是相信我的工作是能保障分行的一個安全的，對於日常的工作，我也是會繼續的去努力，去讓自己有更多的收穫，提升鍛鍊自己的能力，來去做的更好。
客服個人總結心得怎麼寫 篇16
在病室實習期間掌握了各種鋪牀法，卧牀病人更換牀單法。病人入院及出院護理，口腔護理，褥瘡的預防、治療及護理，晨晚間護理，血、尿、便、常規標本採集的意義以及方法。知道了醫囑處理，病室報告、重症記錄、護理病例，體液出去量記錄單的書寫方法。熟悉了口服、霧化吸入、注射給藥法。藥物過敏試驗及溶液配製法，皮試結果的判斷，靜脈採血、輸液、輸血的方法體温、脈搏、呼吸，血壓的測量與記錄方法，體温單繪製法，氧氣吸入法、吸痰法、鼻飼法、洗胃法、灌腸法，男、女病人導尿術。監護儀、呼吸機的使用方法及保養。心電圖的波形特徵，各種飲流管道的原理及護理要點。
在急診室習期間熟悉了分診的方法，常用急救藥的作用，劑量、適應症及用法、常見中毒病人的搶救方法。例如：洗胃機的使用及各種中毒症狀的搶救注意事項。掌握裏心肺復甦術。
在外科實習期間掌握裏無菌技術操作，穿脱隔離衣的方法。知道了換藥原則及胃腸減壓的方法。外抗常見病的臨牀表現及手術前、後的準備及護理。掌握了手術室的護理工作，物品的準備和無菌處理。手術人員更衣、手臂消毒、穿無菌手術衣及戴手套的方法。病人手術體位，手術區皮膚消毒及手術區鋪單法。掌握了手術室的無菌操作原則及手術配合工作，能熟練的配合洗手護士及巡迴護士的配合工作。
住院病人由於疾病對身體的影響，加上生活環境、生活方式的改變、可產生一系列不良心理反應。應瞭解不同病人錯綜法雜的心理活動，對病人進行心理上的安慰、支持、疏導，尊重病人人格，調整病人情緒，以解除病人的各種壓力，不利於治療和康復的不安情緒。
在護理過程中要始終貫穿“以病人為中心”的整體護理，運用護理程序的工作方法，為病人解決問題，使病人達到治療和康復所需要的最佳身心狀態。
我會在今後的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務能力。使自己的理論知識及操作技能更上一個台階，以便能更好的服務於患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧於白衣天使的光榮稱號!
客服個人總結心得怎麼寫 篇17
1、整體護理要求醫生與護士高度協作，其中科主任與護士長的密切配合是關鍵。在病區開展整體護理前，護理部主任下科室首先與科主任取得聯繫，將其工作計劃、實施方案等向科主任介紹，爭取科主任的支持。護士長在制定實施整體護理工作計劃、制度、職責、人員分工、排班方式等方面都須與科主任商量。科主任對此項工作高度重視，在交班會上強調實施醫護配合整體護理的意義、具體工作計劃，並要求醫生積極支持與配合。科室組織護士進行整體護理知識培訓時，科主任和醫生也須參加學習。
2、醫護必須明確責任，通力合作，共同管理。病區每個病人的牀頭都掛有一個小卡片，上面分別寫有主管醫生和主管護士的姓名。新病人入院時，主管護士都要向病人介紹主管醫生和主管護士，使醫護明確自己的責任，為病人提供全方位的全程服務，從而使醫護配合更加密切。
3、醫護共同查房。這樣有利於解決病人的醫療、護理問題。護理部規定病區的主管護士每天必須參加醫生查房，並作記錄。護理部不定期檢查查房記錄情況。護士參加醫生查房，能進一步瞭解自己所管病人的情況、治療方案，以利於護士找出問題，提高護理服務質量。
4、醫護配合可以讓醫生了解新的護理理念。護理制度的改革，是使以疾病為中心的功能護理轉變為以病人為中心的整體護理，改變了多年來護士執行醫囑的簡單被動局面。新的護理模式，如按護理程序對病人進行護理，需收集病人資料，書寫護理病歷，制訂護理計劃、制訂健康教育計劃，進行心理護理、護患溝通等工作，這些都要讓醫生了解，以得到支持和幫助。
5、做好病人的心理護理是醫護共同的責任。病人的情緒及心理狀態對疾病的轉歸有很大的影響。按生物、心理、社會、醫學模式去處理病人，是醫護共同的責任。改變過去那種見病不見人的單純生物醫學模式。病人在生病時會產生種種不良的負性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護士發現有上述不良情緒時，可以與主管醫生配合，共同做好病人的心理護理，使其在最佳心理狀態下接受治療。
6、健康教育是醫護的共同職責。健康教育是醫院的重要職能，是一種治療手段，是實施整體護理的重要內容。健康教育貫穿於病人從入院到出院的各個階段。健康教育計劃的制訂及實施由醫護共同完成，包括：確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標、選擇教育方法、執行教育計劃、出院教育等等。同時健康教育已被定為護士應該掌握的一項技能，並在制訂護理常規、診療常規中增加健康教育內容，醫護必須共同遵循。
7、及時交流信息，為病人解決各種問題。護士整天圍着病人轉，與病人接觸時間多，將病人的病情變化、藥物反應、治療上的問題等及時向醫生報告，以便醫生及時處理。良好的護患關係，使病人樂於向護士講述自己的各種想法和顧慮。護士將這些信息轉告給醫生，醫生在查房時對病人一一進行講解，及時消除病人的顧慮。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，現在實踐後，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以説是很低微，可是透過多數人的不理解，但我發現，護士有着其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就説明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作，有着完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。正確認識護理，樹立了正確的職業道德觀，養成了良好的工作態度。
見習最深的體會就是要不斷學習，不斷實踐，學無止境。其實我們也知道，學習知識本身就是一個長期堅持，不斷探索的過程。一年後的我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是我們所學的書本知識，更多的要看我們是否掌握了適應社會的能力。一旦踏入社會，我們就必須去適應，去融入。那麼怎樣去做，怎樣才能學以致用，就顯得極為重要了。其中，最重要的一點就是我們要有踏實的基本功，以知識為後盾，以不變應萬變。而這些是我們在學校學習的主要目標。
客服個人總結心得怎麼寫 篇18
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。此時也已順利交房，但交房後的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對於這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對症下藥。其中發現誤報、重複報修、及部分業主自身的裝修操作的不規範等導致的報修佔了很大一部分。
將這種報修整改降低至低點，對於整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬於正常維修整改範圍。
例如：是否是業主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對我們滿意度的下降。其次，整改後的複查和回訪落實到每一個責任人。複查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的後遺症。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?
通過整改流程的完善，並在實際工作操作中得以實施，的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在後期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨着時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這裏我不一一闡述。
時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在着許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;對維修整改方面，感覺自己對有些知識潰缺，如專業知識和房產相關法律法規方面。但這些缺點與不足，在以後的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。
客服個人總結心得怎麼寫 篇19
一、實習目的和意義
實習是一種實踐。是理論聯繫實際，應用和鞏固所學專業知識的一項重要環節，是培養我們能力和技能的一個重要手段。畢業實習是一門專業實踐課，是我們在學習專業課程之後進行畢業設計時不可缺少的實踐環節。它對於培養我們的動手能力有很大的意義，同時也可以使我們瞭解傳統的機械製造工藝與現代機械製造技術之間的差別。畢業實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為我們畢業後社會角色的轉變打下基礎。
這次在河南二紡機股份有限公司及河南新飛電器有限公司兩個大型工廠的實習進一步加深了我對專業知識的理解，也使我對課題有了新的認識，明白了完成一件“工程”所進行的準備工作及相關流程。同時通過運用所學的專業知識進行觀察，也鍛鍊了提出、分析並解決問題的能力。
二、實習總結
實習報告已接近了尾聲，回想過去的點點滴滴，我感覺學到了很多東西，感覺很充實。
本次實習給我影響最大的是，我的邏輯思維能力得到了很大的改善，設計本來就是一種很嚴密的學問，它需要一個不斷反覆不斷糾正不斷改進的過程。通過實習，我第一次對公司的經營理念有了更深層次的瞭解，同時對我未來的職業生涯奠定了堅實的基礎。
短暫的實習雖匆匆結束了，但通過本次實習，我卻開闊了眼界，有了很多的感悟。實踐出真知的道理對於我有了更深的理解。理論是死的，實踐才是活的，在實習過程中我看到書上的理論是如何應用於實踐的，有了先進的生產工藝，精細的加工程序，熟練的操作技巧，最後才有了紡織產品的高品質，有了新飛冰箱的現代美。“紙上得來終覺淺，絕知次事躬行。”説的很有道理，在今後的學習和工作過程中我將把從書上學到的東西進一步更好地用於指導實踐，同時在實踐中進一步檢驗和完善自己的理論體系，以便更好的服務於實踐。
畢業實習是大學了最後一次實踐活動，我和大家一樣都很珍惜這次難得的機會，盡我的全力學習我不懂的東西，以不枉此行。我基本達到了實習增長見識、開闊眼界、聯繫社會、瞭解實踐等目的，我深知實習的一個重要目的是為了做好畢業設計，在設計過程中我會把在實習中學到的設計技巧、加工工藝、製造技術等用於我的設計上，更好地完成畢業設計。最後向所有給我們提供此次實習的機會的公司表示感謝，也向在實習過程中給予我指導和幫助的老師和同學表示衷心的感謝!
只有實習，你才能感受一個真實工作的需要，才能確定你是喜歡做研究還是喜歡去單位工作，選擇考研還是工作就有實際的經驗依據;只有實習，你才能辨別你對於一個工作是虛擬的幻想還是真實的喜歡，便於幫助進行職業方向的選擇，也可以在幾個實習體驗之後選擇相對比較喜歡的職業崗位;只有實習，你才能模擬體會在真實的職業崗位上其他人對於你做人做事的要求，才能培養基礎的人情世故，才能得到一些非常有價值的行為矯正;只有實習，你才能知道知識的用處與知識的缺乏，才能在學校選課、課程聽講與理解方面有了新的角度，學習的覺悟性才會有相當的提高;只有實習，你才能發展初具規模的校園以外的人際關係，這些人際關係對於幫助你懂得社會知識、接觸社會機會包括職業機會提供的幫助非同小可;只有實習，才能讓你對於老師、同學提供的知識與其他書面的知識有了辨別與辯證的能力，才有了質疑的底氣，也可能有了形成自己主見的依據，甚至直接幫助你比其他不實習的同學更快成熟。
所以説實習有許多好處，這些不是虛無的，它是真實可體會到的，那麼我們又何樂而不為呢?我們還有什麼理由不去認認真真，踏踏實實的實習呢?
客服個人總結心得怎麼寫 篇20
一、實習目的
為了鞏固、昇華我們大學四年以來所學的理論知識，同時也為了使我們學的理論知識能得到融匯貫通。學校組織我們為期三週的專業實習，實習重點是參與企業的日常物流管理活動以及企業有關物流部門的實際運作。
通過在企業的實習，將學校裏所學物流和管理知識與企業具體情況相結合，將理論知識靈活地運用到現實管理當中，增加實習經驗，也從現實的企業管理當中得到知識的鞏固和昇華。除此之外，通過實習磨練意志，學會工作上刻苦耐勞，學習工作中如何待人處事，如何靈活應急。一方面檢驗教學效果，另一方面為畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。
二、實習單位概要
物流科技有限公司是由信息技術和供應鏈資深專家聯合組建的創新型綜合物流供應鏈服務提供商。
物流中國總部紮根於美麗的西子湖畔—杭州，目前已在全國範圍內建立多級營運中心，配送網絡覆蓋全國四、六級城市。通過完整、系統的合作伙伴認證管理體系，專業的供應鏈解決方案設計，先進的信息技術和公司自行研發的綜合營運平台為國內外企業提供綜合供應鏈設計與優化，電子物流與網絡化倉儲管理、幹線運輸、區域和同城配送等一站式物流管理外包服務。
物流通過面向服務的信息平台架構建立以客户需求為導向的快速響應機制，優選服務產品組合，以專業的服務管理能力和協同工作平台，幫助企業客户和合作夥伴提高效益，降低成本。
三、實習要求
瞭解物流的特點，主要設備和作業流程，對其進行分析，並依據學習的理論提出自己的意見。
四、實習感想
在三個星期的實習中，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有在實踐中，理論才能得到驗證、強化和發展，有了從實踐中得到的感性認識，才能更深入全面地理解所學到的理論知識，同時不斷髮現問題，從而促進理論的學習。在實習過程中，我在為不斷接觸到的全新的工作體驗而興奮不已的同時，我也深深地感覺到自己社會經驗的不足，理論和實際不能很好地結合起來。在剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我心裏動搖了自己的工作信心中，不禁對自己的能力產生了懷疑，甚至感到非常的難過。
然而在部門領導和同事們的的悉心指導下，我在較短時間內進入了工作狀態，在實習過程中不斷增強着自己的信心，相信自己可以像一個正式員工那樣處理好各項工作。如果説這次實習得到了什麼，除了增強了社會實踐經驗、豐富了自己的專業知識外，增強了自己的信心也是一個很大的收穫。
客服個人總結心得怎麼寫 篇21
時光如梭，轉眼一年的工作又接近尾聲了。在這一年裏我更加深刻地體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每一個學生身上。一年來，無論是思想方面，還是工作、學習和生活方面，我都有了長足的進步，在自己的`職業畫卷上描繪了絢麗的一筆。下面我從思想、工作和生活方面加以總結：
一、思想政治方面
我積極要求進步，在思想上嚴於律己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。身為教師，我們自然會關注教育，身為職業教育戰線的教師，當然更加關注職業教育。另外，我積極參加學校組織的各項政治活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以後的工作學習中，我會在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我擔任物理教學工作，作為青年教師，我能夠深挖教材，抓好重難點，認真鑽研教材教法，精心備課，堅持寫詳案。我運用“任務型”教學法、創設情境法等多種教學方法，採取“合作學習”的方式，充分發揮學生的主體地位，給學生一個輕鬆愉快的學習氛圍，真正讓學生在樂中學，學以致用。我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會有所收穫的。
平時的教育教學工作，我總是兢兢業業、腳踏實地、認認真真地去對待，注重因材施教，不斷總結教學經驗，學習好的教學方法，提高執教水平。我也注意虛心地向經驗豐富的優秀教師求教，經常和同仁交流，努力夯實自己的教學基本功;積極參加教研組活動和各項學習、培訓活動，切實提高自身的文化修養和知識底藴。在我工作有缺點的時候，有許多領導給予我很大的幫助;在我工作進步時給予我認可和鼓勵。此時，我才深刻地體會到得到他人幫助的幸福。所謂滴水之恩應湧泉相報，我將把這一份恩情轉化到以後的工作中去，為學校服務，為孩子服務，為家長服務。
三、生活方面
在生活上，我尊敬領導，團結同事，熱心幫助同志;教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦;關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神，能夠儘自己的力量幫助別人。因此，我擁有良好的人際關係。我深知終身學習的重要性，所以儘管自己有着系統、堅實的功底，我仍能堅持通過閲讀大量的報刊、雜誌來豐富自己的課外知識，提高自身素質。但一年來，我在學習和工作方面也不免存在着一些不足，在今後的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。
客服個人總結心得怎麼寫 篇22
x年學校認真貫徹落實自治區教育廳、市委、政府關於校園綜合治理等一系列重要指示，緊緊圍繞學校工作重心，堅持“責任上移抓領導，重心下移抓基礎，關口前移抓防範”的思路，按照“腳踏實地、與時俱進、重點突破、開拓創新”的原則，以實現學校“零發案”為目標，以領導責任制和目標責任制為龍頭，以加強基礎工作、嚴密治安防範為重點，堅持安全穩定工作為教育教學服務，為師生服務，全面推進校園綜合治理各項措施的落實，有效地維護了學校穩定。一年來，學校沒有發生一起不穩定事件，沒發生一起性事故，沒發生一起重特大治安案件，為全體師生創造了一個比較穩定、安全、有序的環境，營造了“安居樂業”、“安居樂教”的良好氛圍，維護了正常的教育教學秩序。
隨着新校舍落成投入使用後，地理複雜多變，校園安全保衞工作顯的尤為重要，現我就x年學校安全保衞工作總結如下。
一、加強領導整章建制
治安保衞工作是一個複雜的社會問題，他直接關係到社會政治穩定、經濟發展和人民羣眾的切身利益。面對一新的複雜環境，能否把學校安全保衞工作做好，很大程度取決於學校黨政領導對這項工作的重視程度。一年來，學校黨政領導始終把校園的安全保衞工作納入學
校黨政工作的重要議事日程，高度重視、真抓實管。定期召開行政會議，根據上級安全保衞工作的要求，及時佈置和改進學校安全保衞工作。
1、明確制度。搬入新校園後，學校根據校情建立修定了《學校安全檢查制度》、《學校內部安全防範細則》、《校園安全管理規定》、《重要部門安全管理規定》、《學校及周邊社會治安綜合治理工作預案》等一系列規章制度及安全工作方案，使學校安全保衞有章可循。
2、確立網絡。健全了學校各級組織機構，成立了學校安全工作、社會治安綜合治理工作、預防和處置突發事件工作等領導小組。在全校範圍內實行“誰主管，誰負責”的原則，校長同分管領導、科室主任、班主任、保衞人員簽定四級安全工作責任書，把刑事案件、治安案件、災害事故、幫教轉化、民事調節等工作作為責任內容，制訂目標，實行目標管理。
3、狠抓落實。把目標和責任落實到各級領導肩上，一級抓一級、一級對一級負責，做到分工不分家，把安全保衞與其它工作同部署、同檢查、同總結、同評比。把安全工作與領導個人政績、經濟利益相掛鈎，使學校安全保衞工作既成線又成網，形成層層有人抓，事事有人管的格局，把安全工作真正落到實處。
客服個人總結心得怎麼寫 篇23
一、工作與學習的區別
這份工作，是我大學畢業後找到的第一份工作，也算是我的實習工作。對於才走出校門的我來説，這次機會是很重要的。實踐出真知，很多問題看着容易解決，你甚至沒有當做一回事，但是隻有當你真正遇到的時候才知道，原來小問題也會造成大麻煩。
我們做銷售的，口才是非常重要的。以往在學校裏，我和同學之間互相聯繫，互相進行產品的推銷，每次我都能行雲流水的將產品的方方面面介紹出來。甚至對於一些產品的內容已經原理都能夠進行簡單的分析，我自認為我做的很不錯。但是在我實際工作的時候才發現，事情沒有我想的那麼簡單。
介紹一款汽車，需要從性能上，外觀上以及價格上都要了解。同時也要能分析出客户的需求心理，因為這不是幾十塊錢，幾百塊錢的貨物，而是幾十萬起步的汽車。x牌是全球聞名的汽車品牌，旗下的汽車也是價格不菲，從幾十萬到上百萬乃至千萬級的，應有盡有。作為x市唯一一家x汽車旗艦店，我們主打的都是高端系列，因此來購車的人也都是些權貴人物，面對他們的時候，無形中總有股壓力，以往和同學練習時的那種自然全然沒有了，介紹產品的時候也是結結巴巴的。很多時候都要靠客户主動詢問，我才想起來接着要介紹些什麼。前面兩個星期，是靠着同事帶領才得以度過。第一個月裏，我一筆生意都沒有成交。看着客户那略微遊戲失望的眼神，我覺得很不好受。
二、後來的進步
因為之前的教訓，我覺得自己要加強的地方有太多了，首先是面對其他人時的不自信。
作為一名銷售，如果對自己都不自信，還怎麼對自家產品有自信，怎麼能讓客户看到產品的優點?你説出來的話客户怎麼去相信你?所以在之後的一段時間裏，每天跟着同事學習，看他們是如何工作，如何介紹產品，並且每天和不同的同事互相練習，客服自己對陌生人那種不自然與不自信。收益也是很明顯的，在我入職的第五個星期裏，我成功的完成了人生裏的第一筆交易，心情久久不能平靜。因為我客服了自己的困難，攀登上了另一座高峯。
三、轉正後的打算
如今我的試用期已經結束了，在完成學習的畢業答辯後，我已經可以脱離實習生這個
頭銜了，可以正式成為公司的一員了。我想在這裏，多多學習，提升自己的能力。百鍊成金，我還需要更多的鍛鍊才行。
客服個人總結心得怎麼寫 篇24
工作總結往往是集精華和糟粕於一體的報告，集智慧和才能於一體的報告，集專業和水平於一體的報告。一個工作報告中有可取之地也有不可取之地。我們在不斷挑選優秀的工作總結加以借鑑時，我們關於對工作總結報告的書寫和借鑑水平也在不斷提高。眾裏挑一，只為找到一份適合自己的優秀的專業的工作總結。在工作計劃網您一定能找到那份屬於您的工作總結。
行行出狀元，做保安工作也一樣，保安工作總結。當然，保安工作也許不是我一生的追求。但是，現在做了我就會盡力做好。在這裏我要感謝公司各位領導，給了我很多學習鍛鍊的機會。這些年，公司領導讓我在保安副隊長的崗位上鍛鍊，為了使我能儘快適應保安現場管理崗位，公司領導經常幫助和鼓勵我。為做好副隊長工作，我認真學習保安、消防專業知識，實事求是地做好每一件事。
在實踐中我敢想，敢管，發現員工中存在對工作不夠盡職的現象敢於批評指正。在履行保安副隊長職責的同時，還注意不斷充實自己，儘可能多學一點消防、監控設備保養技術，我想只有學好本領，才能更好地完成組織上交給我的任務。為此，在有關公司來我們大樓保養監控、消防設施時，能虛心向他們學習，想方設法討教一些技術要點，使自己的業務水平得到提高。當然，在日常對保安的管理工作中，由於自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。一段時間裏，自己也感到相當無奈。
公司在保安部實行隊部管理人員競聘上崗後，領導又對我寄予希望，讓我擔任隊長，我時常在想：在公司的這些年裏，大小場面經歷了不少，看到的事情多了。也從中學到了很多知識，同時積累了一些經驗，為我在今後的工作中打下了良好的基礎，尤其是遇到突發事件，到了關鍵的時候不至於手忙腳亂。然而，在保安隊長的崗位上工作，精神也很緊張，深感責任重大。
作為保安隊長平時就要處理許多瑣事，尤其是節假日、夜裏，單位領導不在，總會有一些事情發生，大小事都得一把抓，這就需要很強的責任心。稍有風吹草動就要去看個究竟，職責所在來不得半點馬虎，有時在與同事調侃中他們常説;現在上面領導都不在了，你最大了，其實在這樣的時候，工作的責任心會促使我不得不更加認真仔細地對待每一件事，加倍的關注細節。
客服個人總結心得怎麼寫 篇25
通過廣大志願者在參與“關愛自然、義務植樹”綠化活動中，不僅增強了個人的綠化意識、環保意識，同時也提高了個人素質，達到了為社區、企業和社會增添綠色，淨化、美化環境的目的。今年的植樹節，讓我們的綠色城市更美、更和諧!
一、加強宣傳，提高認識
1、我校在3月8日就下發植樹節活動方案到各班，要求以班級為單位在11日開展“行動起來，爭做護綠小使者”為主題的班隊會。會上全體師生根據本校實際，都踴躍的提出了建議，再綜合了大家的意見後，制定本班級的活動方案。
2、在3月11日晨會還安排了我校的葉晨燕老師開展了以植樹節為主題的國旗下講話，葉老師給全體師生介紹了植樹節的由來，介紹了國外對植樹節所開展的相關活動，同學生真是受益匪淺。從而對植樹節有了更深刻的認識。最後葉老師還號召大家人人蔘與植樹，為校園和家鄉添點綠。
3、在護綠週期間我校的紅領巾廣播室也利用大課間進行大力宣傳，呼籲我們的同學植樹造林，愛惜身邊的花草樹木，要求我們的同學回家也和爸爸媽媽互動，利用週末時間去野外植樹造林等等。
二、合理安排，主抓落實
1、以班級為單位在校內開展植樹護綠活動，要求各班在班主任老師的帶領下在去年植樹節的認領區域內為本班級認養的樹木親自施肥、除草、修理枝條，忙的不亦樂乎，就像是在照看自己的小寵物一樣無微不至、關愛有加。
2、各班還要在12號前，同學們親自出一期以植樹節為主題的黑板報，要求全班同學都學習樹木的正確種植方法和養護注意事項，更要了解樹木的生長特性等等。
3、我大隊部還組織一部分學生參加“大手拉小手”帶上樹苗到中心幼兒園植樹護綠，在老師和學生的幫助下帶領幼兒開展種樹活動，在幼兒園的四周種上了許許多多的樹苗，有茶花樹、琵琶樹、竹子、還有玫瑰花梔子花等等，還手把手的教幼兒澆水，施肥，澆過水的花草彷彿更加鮮綠，為幼兒園裏又增添了一道春天的風景。
在午間休息時學校領導對周圍進行查看，學生們一般選擇的是果樹，這樣，既適合本地的氣候，隨着時間的推移，也讓學生享受到自己的勞動成果;學校的綠化帶、花壇經過全體師生的悉心整理，清潔過的校園更加美麗，澆灌過的花草跟家鮮豔，學校彷彿有多了一道春天的風景。
此次植樹節活動，加深了我校師生的環保意識。大家都積極地行動起來，為了保護地球母親，為了美化家鄉的環境，也為了美化我們的校園，貢獻自己的力量!
客服個人總結心得怎麼寫 篇26
每天清晨，穿着白大褂、戴着口罩坐在幼兒園的大門口檢查孩子的口腔、雙手，督促孩子們手部消毒，不管炎熱還是寒冬始終如一，這個人就是我，幼兒園的保健護士，孩子們親切的叫我檢查。
幼兒衞生保健工作在幼兒園的工作中起着舉足輕重的作用，環境衞生、食品質量安全、常規操作規範、幼兒安全教育等都離不開保健醫生的指導和檢查，正是有了這種強烈的責任心，我才能全身心地在平凡的崗位上孜孜不倦地工作着。
本人能夠貫徹執行黨和國家學前教育方針，自覺遵守職業道德規範，嚴格執行《託兒所幼兒園衞生保健制度》，並能將相關的衞生保健法規條文，運用貫徹到實際工作中。本人工作勤奮，事事積極主動，如對師幼的體檢、接種證的查驗、環境衞生、幼兒用餐營養的搭配、消毒、物品的擺放等等，都盡心盡力地去做，儘自己最大的努力讓孩子在園生活好，解除家長的後顧之憂。同時，對一些營養不良、肥胖、患齲齒、貧血的幼兒更是給予關心，及時召開家長會了解孩子的鍛鍊、用餐的情況，及時調整干預措施，促進孩子的健康成長。
為了預防傳染病的發生，近幾年來將確保幼兒健康作為工作的首要任務，對全園消毒工作進行加強與監督，如：制定保育員考核標準、幼兒園衞生標準、物品擺放標準。消毒工作、班級衞生、公共環境衞生等工作都要每天檢查。同時認真做好教師、保育員、家長的宣傳培訓工作。在繁忙的工作之餘還嘗試到班上給孩子們進行健康教育。到大三班上了保護牙齒、大一班講了甘蔗荸薺湯的營養、小班組上了進餐習慣教育、中一班上了水果的好處等健康教育課。在幼兒園領導的關心和大力支持下、在教師員工的共同努力下，近幾年我園患傳染病的幼兒很少，更沒有傳染的現象發生。
我雖然從幼兒轉崗到保健醫生，實習、沒有長時間的專業培訓，但通過我的勤學僅僅半年時間就掌握了保健醫生的基本技能，工作之餘努力鑽研業務，不斷的更新知識結構，撰寫了論文《小議幼兒感統綜合症》獲湖北省學習學研究會二等獎。通過每天晨檢的觀察發現一名幼兒走路顛簸，經過醫學檢查發現雙腿發育不一樣，為及時醫治爭取了時間。我所做的工作得到了家長的認可和來園檢查領導的肯定!
客服個人總結心得怎麼寫 篇27
時光飛逝，轉眼間，我在新教師崗位上工作已將近一年。在參加工作的這一年來，本人堅定自己的思想政治方向，定期自覺自主學習，不斷提高自身思想覺悟及工作能力。一年來，本人嚴格遵守學校各項規章制度，並積極配合學校工作，認真有效地完成學校及上級領導佈置的任務，表現出極好的組織紀律性。在與同事的交往中，我以謙虛好學的態度，贏得了大家的幫助和認可。課堂上我嚴格要求自己也嚴格要求學生，在課外我努力與學生做朋友，專心與他們溝通，希望能真正瞭解他們的所想所愛。總的來説，我所做的一切目的就是希望能幫助學生健康成長。以下是我對一年來工作的總結：
一、加強政治思想學習，提高師德修養
我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為範”。從踏上講台的第一天起，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師範，希望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，不斷提高自己水平。今後我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
二、刻苦鑽研業務，提高教學質量
教學質量是學校的生命線，作為一名新教師，我深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長和學生。在研究教材方面，對於課程的教學重難點，起初把握不是很精當，但在老教師的指導幫助下，通過對教師教學用書的反覆研讀和學習，我逐步對教學重難點的把握有了一定的領悟。在教學工作中，我努力鑽研教材，寫教案，認真備課等。讀懂、讀透教材非常重要，這一直是我的指導老師對我的諄諄教導。只有把教材吃透，理解消化了，教學的效果和質量才能得到保證和提升。我想方設法去調動學生的學習積極性，倡導愉快教學，讓學生在課堂學習中獲得樂趣。遵循着這一教育理念，我一直在努力着。在課堂教學中，注重靈活地選擇教學方法，並注意圍繞教學目標來開展教學活動，注重培養學生的課前預習、課後複習的良好學習習慣。本着“一課一評，在評中求反思，在反思中求提升”原則，我都會認真聽取其他聽課老師提出的寶貴意見和建議，認真反思並改進。自己也認為，只有善於進行教學反思才能使自己成長得更快。一年的努力終於有所收穫，在第二學期的期末檢測中，我帶的一個年級獲得了校級第一名的好成績。
三、做好班主任工作，提高班級管理能力
在班主任個人工作計劃中，我因為缺乏班級管理經驗，所以感到甚是吃力，多虧了學校領導和各位老師的幫助和指導。但面對着這些學生，我有時候還真是感到束手無策，一大堆繁瑣的事情等着我去操心，一大堆繁瑣的工作等着我去身體力行，一大堆班級小矛盾等着我去處理。對於班級的有效管理，在我向其他老師取經的過程中，我懂得了要當好一名班主任，要有信心、耐心和愛心，這三心在班級後進生的轉化工作中表現得極為重要。當班主任給我的最大感觸就是深刻體會到了“愛心”和“責任”的力量。經過一年多努力，我所帶的班級獲得了“優秀班集體”的榮譽稱號，本人也獲得了“文明禮儀優秀班主任”稱號。
在總結收穫的同時，我也看到了自己的不足，無論是教學工作還是班主任工作上，我都覺得自己存在着很多的不足，比如，合理統籌的能力有待提高，教學管理工作中不夠嚴格，計劃意識不強，與家長間的聯繫不夠緊密，缺乏管理的技巧和藝術等。一年的工作過程中，我確實成長了不少，學到了很多專業內外的知識，認識到自己的一些不足。正所謂：“有則改之，無則加勉!”既然看到了自己的不足，我將積極改正。在今後的工作中，我將會多調整心態，多反省自己，多進行教學後反思，做好工作計劃，多向老教師取經和學習避免走彎路，從多角度多方法看問題，讓自己真正地快速成長起來。作為新教師，我唯有以最充分的準備、最大的努力去迎接新的挑戰。
客服個人總結心得怎麼寫 篇28
不知不覺，試用期快結束了。在一個寒冷的季節，我走進了一家讓我感到温暖的公司。在這段時間裏，每個人都給了我足夠的包容、支持和幫助，讓我充分感受到了海納百川的寬廣胸懷，無怨無悔的英氣，以及執着堅定的信念。
回顧這半年的工作，在公司領導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求做好自己的工作。通過學習和工作，工作模式有了新的突破，工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理。
行政助理是承上啟下、內外溝通、左右協調、聯繫各個方向的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進。辦公室的任務很多，比如簡歷的初步篩選、面試者的接待、文件處理、檔案管理、迎送等。面對大量複雜瑣碎的事務性工作，要強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，從容處理一切事務，力求全面、準確、適度，避免疏漏和失誤，基本做到事事順遂。
1、積極與相關人員溝通，及時瞭解情況、工作進展，將問題反饋給事業部主管，以便相關人員在最短的時間內掌握工作進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
2、在公司做好文字工作。及時傳達貫徹公司相關會議精神、文件和指示。
3、實施公司人事勞動管理。組織實施公司的勞動、人事、薪酬管理和員工考勤管理監督，體現公司的規範化，解決員工的後顧之憂;
4、特別關注公司的福利和企業管理的日常工作。根據預算審批制度，組織實施公司辦公設施、福利等商品的採購、調撥和實物管理。認真支付公司的通訊費、水電費、日用品、員工生日禮物，嚴格按照程序核實使用標準。
二是加強自學，提高工作水平
因為覺得自己負擔很重，知識、能力、經驗都離崗位很遠，總不敢掉以輕心，向身邊的領導學習，向同事學習，所以覺得自己有進步。經過不斷的學習和積累，我已經獲得了辦公室工作經驗，能夠冷靜地處理日常工作中的問題。經過培訓，我在組織管理能力、綜合分析能力、協調能力、言語表達能力等方面都有所提高，保證了各項工作的正常運轉，能夠以正確的態度對待各項任務，並在實際工作中認真執行。積極提高自己的專業素質，爭取工作主動，具有較強的敬業精神和責任感，努力提高工作效率和質量。
三、現存問題和未來努力
雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：一是很多工作都是邊做邊摸索，無法安心工作，工作效率有待進一步提高;二是有的工作不夠細緻，有的工作協調不到位;第三，由於經驗等原因，有時候考慮的不夠全面。我要努力做到以下幾點：一是加強學習，瞭解公司的總體規劃和現狀;第二，本着實事求是的原則，要發佈情況，報告情況;第三，注意形成良好的工作氛圍。不斷提高對其他部門的支持能力和服務水平。
客服個人總結心得怎麼寫 篇29
20x年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結匯報如下：
一、工作態度：我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業務能力：多幹多學：我初來公司工作，這個工作對於我來説是個新的挑戰，但為了儘快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍後”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個説明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回覆郵件、回傳傳真，字面要乾淨利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規範格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高於一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅遊旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，20x我做人做事，才有了自己的今天。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞台上，為公司的發展盡一份責任。在以後的工作中，我將更加努力地工作!
客服個人總結心得怎麼寫 篇30
x年的工作已經接近尾聲了，我的工作是一名消防員，做好x地區的安全、保衞工作，在總經辦和車隊的領導下能順利完成各項工作。我作為一名羅鉀人能夠服從領導安排，作為羅鉀人的一員，感到很驕傲，盡心盡力乾的更出色。
作為一名消防員的工作以來，能履行好自己的職責，對工作的態度也很認真，從自己的一言一行抓起，立足本職，發揮自己的.職責，自己對車輛性能和器材方面，做到四會，在車隊領導下本人的日常工作能順利開展，出現問題能及時上報，發現隱患及時糾正，保證無事故發生，做好保衞安全工作，下面本人將這一年來的工作總結如下：
一、加強業務理論學習，增強全面發展
作為消防員自己要加強學習，來武裝自己的頭腦。這一年來，自己不斷學習消防業務理論，火災的隱患性，對車輛和器材的性能，基本上要懂，保證車輛器材完整好用，發生任何情況，及時出警，按規定時間出警，迅速趕往現場。學習別人的長處來彌補自己的不足，增強自己的全面發展。
二、日常工作訓練方面
在這一年來自己的訓練沒有放鬆，緊緊圍繞車隊的領導下完成任務，火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰，戰為練的原則，對消防器材的掌握到位，器材的質量、性能和維修，在日常給各部門送水，用的器材，做到及時清洗，對器材勤檢查、勤擦拭，保證器材的完整好用。
消防演練主要是在安環部的領導下，到各部門演練。對滅火的講解、使用、滅火劑的用途，主要滅初期火災。發生火災第一時間，使用滅火劑滅火。
三、執勤滅火方面
作為消防員自己知道，我們的兩輛消防車載水量和泡沫數量，發生突發情況，怎樣開展滅火戰鬥，自己牢牢記在心裏，對車輛上的器材，會操作、會維修，是保證執勤戰備的一項，給自己時刻提醒戰備的觀念。
四、安全防事故工作
做好安全防事故工作是自己工作的前提，在車隊的領導下安排出車，提醒安全的重要性。在滅火和訓練的日常工作中，把安全問題放在首位，讓領導放心，讓公司放心的原則，這一年來自己在安全方面，沒有事故發生，但存在的隱患，能及時糾正、改進。
總之，x年的工作已到尾聲，這一年來自己的工作對比別人，自己還做的不夠、不細、多學習別人好的做法、想法，自己做為x的保衞人員，我會用自己的行動努力，請車隊的領導放心，自己會不斷學習，不斷加強。在自己平凡的崗位上做出不平凡的事業。