2023本年度工作總結 篇1
今年以來，在縣委、縣人民政府的正確領導下，在縣×局等相關部門的大力支持下，×縣×投資運營有限公司全體幹部職工團結拼搏，緊緊圍繞縣委、縣人民政府中心工作和目標任務要求，堅持全面深化改革，以企業轉型升級為目標，以提升資產質量、放大資產效應為抓手，主動適應新常態，奮發有為、開拓創新，各項工作穩步推進。現就工作總結彙報如下：
一、20xx年主要工作
(一)融資工作。今年以來，加強與農發行的聯繫對接，確定了201×年棚户區改造項目的貸款模式，補充相關資料，目前已到位資金×億元;積極對接×銀行流動資金×萬元貸款項目，已提供了相關貸款基礎資料。
(二)股權劃轉工作情況。為進一步提升縣×公司信用等級，降低融資成本，經縣政府常務會、縣委常委會、縣人大常委會議研究通過，同意將縣×公司100的股權劃轉至×市×資本投資控股有限公司，×月底，縣×局與資本正式簽訂委託持股協議，縣×公司將更名為“×市×投資運營有限公司”，標誌着×縣×公司成功升級為市級平台公司，進一步做大做強國有資本運營公司，助力×縣經濟發展。
(三)資產管理工作。優化資源配置，把管理和利用國有資產作為發展縣域經濟的一項有力舉措，通過廣播、張貼告示、新媒體平台宣傳等方式，對閒置資產進行出租，對符合條件的資產進行出售，實現國有資產保值、增值。
(四)爭取資金工作。為了全面提升×湖×文化商業街的特色和管理水平，推動我縣餐飲服務業提檔發展。按照商務廳《關於下發20xx年度流通便民惠民項目資金使用計劃及工作要求的通知》文件要求，縣×公司積極對接縣商務局，編寫《×湖×文化商業街提升改造項目申報資料》，已將申報材料報送商務局，積極爭取特色商業街區補助資金。
(五)產業基金工作情況。為解決我縣中小企業融資難問題，促進我縣產業投資，推動產業結構優化升級，縣×公司與×市鳳凰天宇創業投資基金管理企業、×創業投資引導基金管理有限公司共同出資成立產業基金合夥企業。20xx年，×產業基金以×工業園區推薦的×家資金缺口企業為基礎，對轄區內的×餘家包括醫療、物流、乳製品、節能環保、高端裝備製造等行業的企業進行走訪接洽;在排除負債較高、無資產抵押、退出週期較長、風險收益不配比、房地產類基金限制投資等不滿足投資條件的企業後，截至目前，已投資企業×家，為××乳業有限公司，投資金額×萬元，由於該企業發展狀況良好，經過審慎調查決定追投×萬元，該項投資協議保障最低迴購年化收益率為×。擬投企業×家，為×藥業項目，目前已完成對×藥業項目盡職調查，擬投金額為×至×萬元，待條件成熟後完成投資。目前正在對接項目×家：、×科技、×科技、×新材、×陽光、×生物。
(六)建設工程項目工作。20xx年，×建設公司中標×個綠化項目，其中：201×年森林撫育項目1個、綠化養護管理項目×個、綠化裸露土地零星工程×個，綠化項目完成產值×萬元，綠化項目盈利×萬元。承建在建工程×箇中標項目，完成產值×萬元，在建工程項目盈利×萬元。對麓葡萄長廊的石料進行篩檢拉運，並對過程進行嚴格監管。工程項目全年嚴把安全關，截止目前，未發生安全生產事故。
(七)老舊小區物業工作。按照縣委、縣人民政府工作要求，縣×公司全資子公司×物業公司對我縣部分無物業管理小區進行託管，利用兩年時間逐步規範無物業管理小區物業管理工作後，交由業主委員會管理，託管期間，政府補貼物業費按照第一年每平米每月補助×元，第二年每平米每月補助×元的標準進行補助。截止目前，已簽約進駐老舊無物業小區×家，根據各小區實際情況對進駐小區進行基礎設施改造、綠化帶整治、大門車輛識別系統安裝等改造提升，並在小區張貼宣傳欄進行創建衞生縣城及掃黑除惡、社會主義核心價值觀的宣傳，更換有垃圾分類標示的垃圾桶引導居民進行垃圾分類投放，極大的改善了小區整體環境，實現羣眾滿意度和認可度提升。
(八)停車場規劃工作。按照縣委、縣人民政府工作要求，由縣×公司牽頭，與×容安達停車場投資有限公司合作成立停車場管理公司，堅持城區公共停車場發展規劃與城市整體交通發展規劃相一致原則，堵疏結合，充分挖掘停車資源，全面整合我縣公共空間所有可規劃佈局的公共停車場地，儘可能滿足城區正常運行所必需的停車基本需求。截止目前，已整合縣城建成區所有車位，共規劃車位×個，停車場改造新增車位×個。
(九)出租車運營公司工作。為了滿足城鄉羣眾多樣化的出行需求，加強×縣客運出租車管理，根據縣委、政府重點工作部署，由我公司成立×縣出租汽車公司，實現道路交通運輸領域供給側改革，經前期與×縣運管所緊密配合，對接×市交通局相關部門，初步擬定《×縣出租汽車公司實施方案(徵求意見稿)》《×縣客運出租汽車管理辦法》，已報縣人民政府。
(十)招商引資工作。已落地項目×個：×葡萄酒包裝生產項目，由中葡(×)包裝有限公司投資。位於××縣中小企業創業園，總投資×萬元，已經完成投資×萬元，用於設備購置及供應鏈軟件購置。正在對接項目×個，一是×縣城鄉垃圾無害化綜合處理再生利用發電項目。該項目由×蘭海泰欣環保科技有限責任公司投資。企業計劃選址在暖泉工業園區，用地面積×畝，分兩期實施。一期主要建設日處理生活垃圾、工業垃圾、醫療垃圾、危廢垃圾、農業生產垃圾、廚餘垃圾×噸，年處理能力×萬噸。計劃投資×億元。前期對接農牧、住建、土地、市場管理局及各個園區，幫助企業對×縣生活、工業、建築垃圾量進行摸底調查，目前已完成編制項目可行性研究報告。二是×黃河谷地生態農業項目。該項目由×黃河谷地實業有限公司投資，項目初步選址為濱河大道西側關渠村，定位於生態農業和設施農業的綜合開發，用地面積較大。計劃投資×億元。目前正在調整項目建設方案。
(十一)掃黑除惡專項鬥爭工作。成立掃黑除惡專項鬥爭工作領導小組，加強掃黑除惡專項鬥爭宣傳力度，製作×個宣傳條幅，安裝×個徵集線索的意見箱，公司內部發放應知應會手冊×本，組織掃黑除惡知識測試×場。結合文明城市創建工作，每週開展志願服務日活動，對責任區內的企業、重點場進行掃黑除惡專項鬥爭及相關法律法規的宣傳，發放×份宣傳資料，提高羣眾的知曉度。
(十二)三進和脱貧攻堅工作。春節前對×村、×社區、×村困難羣眾和建檔立卡户進行慰問，每户標準×元。×月對×户建檔立卡户家中的貧困青少年進行摸底調查，×月為貧困青少年贈送書籍×冊，鼓勵青少年閲讀書籍，增長知識。×月為貧困兒童捐款×元，希望點滴愛心能夠幫助受捐孩子們更好地完成學業。
×月開展送温暖活動，為結對幫扶户送去牛奶等生活用品。×月開展扶貧志願者活動，為結對幫扶户理髮，到年邁體弱的結對幫扶户家中打掃屋內、庭院衞生、曬被子、洗衣服、收拾家務。各項扶貧工作進一步增強了結對幫扶户早日脱貧致富奔小康的信心和決心，儘早實現脱貧。
(十三)從嚴治黨工作。一是嚴格思想建黨。結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入學習貫徹黨的十九大精神，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，深入查擺存在的問題，立查立改。二是嚴肅黨內生活，落實“三會一課”制度，每月開展“主題黨日活動”，加強黨員幹部教育培訓。三是嚴抓基層黨建。明確黨支部委員工作職責和分工，充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，切實解決“重經濟、輕黨建”的現象。四是嚴守廉政底線，開展廉政警示教育活動，堅持作風建設“零容忍”，嚴格執行中央八項規定，把從嚴治黨的各項要求落到實處。五是加強平安建設，組織開展安全生產培訓6場、食品安全培訓×場、安全生產檢查×次，排除安全隱患，確保安全生產無事故發生。
二、存在的問題和困難
一是產業基金注資不到位，×產業基金建立時我縣認繳出資為×萬元，截至目前實繳到位出資僅為×萬元，缺口資金×萬元，對項目投資和基金運作造成了較大的影響。
二是償還銀行貸款機制不暢，銀行貸款本息每月由×局撥付，由於財政資金緊張，償還渠道不暢，極易造成逾期行為。
三是欠税問題，×及國資公司累欠税款×億元。
四是工程款欠款問題，工程建設公司承接我縣各單位工程，未收回工程款×萬元。
三、20xx年工作計劃
(一)繼續抓好黨建工作。嚴格按照組織工作要求，利用黨支部“三會一課”平台組織全體黨員認真學習十九大精神、習近平總書記系列重要講話、自治區、市、縣重要領導的講話精神及黨的路線方針、政策;認真落實黨建和黨風廉政各項工作。紮實開展掃黑除惡、三進、精準扶貧等工作。
(二)緊盯項目融資。加強與金融部門的溝通和協調，圍繞重點工程和重大項目，做好融資籌資的計劃、協調和服務工作，多渠道多層次籌集項目建設資金。
(三)加大招商引資力度。依託掌握的土地資源和項目資源與社會資本合作經營，採取“走出去、請進來”的招商模式，確保完成招商引資任務。
(四)拓寬經營收入渠道。一是將搬遷至政務服務中心各單位空閒房屋及公司其他經營性資產進行市場化運作，對外發布招商、招租公示;二是承接我縣有專項資金來源的基礎設施工程;三是聯合社會資金做好房地產開發建設;四是加強老舊小區物業管理水平，既解決我縣老舊小區無物業管理的困境，又增加了×公司經營收入點;五是加大產業基金調查範圍，助推產業興縣，為工業園區等工業項目招商引資項目落地提供資金保障。六是對縣城停車場進行規範治理工作，形成整體的“統一規劃、統籌管理、規範運營、有序停放”的運管格局。七是依託出租車運營公司，加強×縣客運出租車管理，實現收益。
2023本年度工作總結 篇2
本人本學期擔任四年級二班班主任,同時負責四年級的科學和五年級的微機課程。
一、德
在一年的教育教學工作中,我能積極參加政治學習,努力學習先進的教育教學理論,自覺踐行"三個代表"精神,熱愛教育事業,始終不忘人民教師職責,愛學校、愛學生。作為一名教師,平時能嚴格要求自己,努力通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的提高來塑造自身形象。使自己在工作中不斷成長,為社會培養出更多人才打下堅實的基礎。不斷完善豐富自己的政治理論,並運用於實踐中。
二、勤
本人嚴格遵守學校的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關係。平時踏實工作、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以教師職業道德來規範自己的言行,毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
與家長們,保持密切的聯繫。關注每一個學生,並希望學生每一天朝着積極健康的方向發展。能在課後及時與家長取得聯繫。做好家訪工作。學生的每一點變化都應該看在眼裏記在心上。做到眼尖,嘴勤和手勤,記錄學生每一天的變化,給學生營造一個寬鬆和諧的學習環境。關注每一個學生,做到心有學生,一切為了學生,為了學生的一切。
三、 能
本學期,我在工作中嚴格要求自己,刻苦鑽研業務,不斷提高業務水平,不斷學習新知識,探索教育教學規律,改進教育教學方法。 在教學中,深刻體會到要以學生為主,以學生的發展為主。首先,必須尊重學生。尊重學生的思考權,尊重學生的發言權,尊重學生的探究精神,尊重學生的思維成果。做到這些,才能夠放手讓學生去思考,讓學生去探究,這樣課堂才能實效、高效。其次,課後多與學生交流。能夠關注到學生的動態變化。做到心中有數。學生的成長離開不我們的細心耐心關注。應該不厭其煩的照顧好每一個學生的成長,不管是學習還是身心,都是一位班主任,必須關注的。最後,教書育人,不斷在教學實踐中豐富自己,提升自己。對待學生,有時候像一位大姐姐,談心開導學生:有時候就要有嚴師的形象。用自己的行動感動學生。愛其師信其道。學生尊重喜歡你,才會喜歡你的課程。用自己的人格魅力走進每一個學生最單純最透明的心底。
作為一名班主任,不僅要關注自己的教育教學工作,而且還要為每一個學生的健康成長提供良好的教育環境。給予教學方法上的指導,幫助解決教學中遇到的難題。這就要求班主任必須具有較強的教學能力,要能在教學方面給學生"做出樣子"、身體力行,並且要教出特色,教出成績,用過硬的"教"撐起自己的腰桿。平時不斷提高個人的文化素養,提高自己教書育人的品位,養成終身學習的好習慣,孜孜不倦地追求教育教學業務水平的提高,做教師自我學習提高的楷模和教學教研上的先行者。
四、果
在期末考試中,本人輔導的學生取得了較好的成績。後進生的進步比較大。學生也已養成良好的學習習慣,能夠自覺獨立的完成老師們安排的各項任務。優秀生能夠在班集體中發揮重大作用,幫助同學,能起到積極的帶頭作用。值得欣慰的每一個學生都能夠在這一學期有進步。不求各個成績優異,至少在原有基礎上有所提升,已是最大的成長了。
2023本年度工作總結 篇3
20xx年以來，我局圍繞上級工作部署與要求，深入推進生態環境保護領域目標任務，為全縣高質量發展提供堅實的環境保障。現將20xx年工作總結暨20xx年工作計劃彙報如下。
一、20xx年工作總結
(一)落實中央環境保護督察“回頭看”及水環境問題專項督察整改。1.推進轉辦問題整改。已向×市上報銷號報告×件,辦結×件，剩餘×生物科技有限公司、新材料有限公司目前已完成異味治理，正在報×市進行銷號;×園區環境問題整改正在按整改任務推進。2.推進反饋問題整改。完成“瞞報鍋爐數量，影響全區燃煤鍋爐淘汰任務的完成”問題銷號，對煤炭配送中心進行了升級改造，督促葡萄酒莊污水處理設施整改，並積極配合園區開展德勝片區文明創城整改及×片區“殭屍企業”清理整治工作。3.推進水環境問題專項督察整改落實。加大農業面源污染防治力度，推進小城鎮污水處理廠提標運行，解決入黃排水溝整治不到位、重點排水溝水質不達標的問題。×乾溝和×乾溝水質提升工程項目均已投入運行。
(二)深入實施“藍天工程”。一是推進鍋爐拆除及改造工作。全面拆除了建成區內20蒸噸以下燃煤鍋爐;5家供熱企業28台燃煤鍋爐全部完成脱硫脱硝改造。二是緊盯污染防治設施及項目落實落地。完成農科技實業有限公司煤改氣等大氣污染防治項目×個，建設×磷肥有限公司等標準化封閉煤庫×個，安裝在線監測設備×台。×超低排放技改項目主體工程已完成，正在進行調試。三是加強散煤監管，規範煤炭配送中心。嚴控散煤非法銷售，加大清潔煤供應力度，現已在×個鄉鎮建設了×個煤炭配送中心。強化散煤銷售監管，堅決取締非法經營小煤場。目前，全縣建成區內餐飲經營户清潔能源改造率達100。四是強化監督監管。開展無組織排放、揮發性有機廢氣專項檢查;落實網格化管理制度，進行網格員培訓，狠抓秸稈禁燒督查檢查。五是鐵腕整治“散亂污”企業。建立了“散亂污”領導小組，實行統一調度。共開展聯合執法×餘次，排查問題企業×家，其中×家已清理完成，×家已停產，×家正在清理。
截止目前，我局針對大氣污染防治共開展執法檢查×餘次，下發限期整改通知書×份。因違反大氣污染防治法共立案×起，對金屬製品有限公司等×家企業共處罰金×萬元。全區通報×月份×縣空氣質量達標率為×。
(三)加快推進“碧水工程”。一是加強重點溝道治理和濕地建設。通過控源截污、生態淨化、違建拆除、“散亂污”治理等措施，加快改善各主要排水溝水質。截至目前，×乾溝、×乾溝、第二排水溝、第四排水溝均達到Ⅳ類水質。×乾溝和×乾溝水質提升工程項目均已投入運行。二是加強涉水企業執法監管。督促園區污水處理廠履行企業主體責任，對廢水超標排放的企業進行約談，並依法處罰。加快推進葡萄酒莊污水處理設施整改，目前我縣已建成的×家葡萄酒莊生產廢水全部採用一體式處理模式，正在運行，準備驗收。三是實施水源地環境保護專項行動。完成×水源地×酒莊6棟專家公寓及酒莊的拆除工作;×、×水源地一級保護區隔離防護工程項目均完成建設。四是將全縣×家規模化養殖場納入“雙隨機”專項執法檢查清單開展檢查。目前已全部檢查完畢，並針對不同企業存在的問題要求企業進行整改。
截止目前，我局針對水污染防治共開展執法檢查×餘次，下發限期整改通知×餘份。因違反水污染防治法共立案×起，對生物科技有限公司等×家企業共處罰金×萬元。
(四)穩步實施“淨土工程”。一是嚴抓危廢處置和轉移。對全縣×家涉危險廢物及廢棄危險化學品利用、處置單位開展環境安全專項檢查，責令企業制定環境安全應急預案，對檢查中發現的環境安全隱患立即整改。二是開展涉重金屬企業專項檢查。
制定印發《×縣重點行業重金屬污染減排工作方案》，並對我縣涉重金屬企業及重金屬削減量進行核查、校驗。目前我縣涉重金屬×家企業未發現超標情況。三是加快推進土壤環境監測和土壤修復項目。截至目前，土壤環境監測項目農業用地土壤已採集×個，完成農用地土壤重金屬檢測×個、有機類檢測×個;土壤修復與治理工作已完成，正在對修復後農作物(水稻)籽粒、秸稈、根系檢測，待檢測合格後可進行項目總體驗收。
截止目前，我局針對土壤和固廢污染防治共開展×餘次執法檢查。因違反固體廢物管理制度共立案×起，對業發展有限公司等共處罰金×萬元。×固體危險廢物動態監管信息系統顯示×縣固廢處置率為×，危廢處置率為×。
(五)持續推進環境宣傳教育。×月份我局組織×餘名羣眾代表和媒體記者走進了×、×乾溝水質提升工程人工濕地參加政府開放日活動。近距離參觀了植物生長、設備監測運行情況及環境治理成果，讓羣眾更深切的感受到濕地項目建成後帶來的效果。今年以來，更是結合“六五”世界環境日、“5·22”生物多樣性日、愛國衞生日等開展了生態環境保護和志願服務活動宣傳，發放各類宣傳手冊及環保紀念品×餘份，營造了全民關注環保、參與環保的良好氛圍。
二、存在的問題
(一)水污染治理形勢依然嚴峻。一是×支溝、第二排水溝、
×乾溝主要受納污水處理站達標廢水，出水執行城鎮污水處理廠污染物一級A排放標準，但受納的污水處理站達標廢水屬於劣五類水體，且村鎮污水處理站提標改造後運行不穩定，偶有超標現象，排入溝道後會影響水質。×河流動性差、河道自淨能力弱，魚池養殖尾水對水質也存在一定影響。二是農村環境保護工作基礎薄弱，農業面源污染來源複雜，整治難度較大。種養業化肥農藥、魚藥魚料超標超量使用，農田大水漫灌退水和魚池廢水直排都會影響水質。溝岸坡兩側垃圾、散亂污小企業及“四亂”現象依然存在。三是×支溝濕地、濱河濕地(×段)等還未投入使用，無法發揮進一步水質淨化的作用。
(二)空氣質量有待進一步改善。目前我縣空氣質量形式嚴峻，優良天數減少，各項指標數據不降反升。客觀因素方面為綠地面積少、通風廊道少、縣城空氣流通不暢，工業園區污染物長距離輸送等。主觀因素方面工業廢氣排放、汽車尾氣排放、餐飲油煙排放、噴塗、加油加氣站等有機揮發氣體、建築施工、道路揚塵、裸露空地和大面積拆遷施工作業等是影響空氣質量的主要原因。
(三)環境監管力度需進一步加強。一是環境監管覆蓋面擴大，執法人員較少，環境監管力量薄弱，工作效率有待提高。二是在部門聯動、協調配合方面有待進一步提高和銜接。三是網格化體系末端建設存在短板，網格責任末端落實不到位。
(四)全民參與環保的意識不強。部分企業負責人對當前的環保形勢認識不到位，對生產設備工藝更換和環保治理進展緩慢，環保宣傳氛圍不濃厚，人人知曉環保、人人蔘與環保的意識不強。基層網格員職能未充分發揮，人民羣眾生態環境保護熱情還沒有激發出來。
三、20xx年工作計劃
(一)繼續抓好水污染防治。一是保障重點排水溝水質達到Ⅳ類標準。通過生態修復、末端治理等綜合整治措施，確保入黃水溝水質達到目標。二是完成水源地違法企業拆除搬遷，於20xx年×月底全面清除×和×水源地存在的違法企業。三是加強酒莊監管，確保污水處理設施正常運行，總排口達標排放。四是加強涉水企業監管。重點打擊私設暗管或利用滲井、滲坑排放、傾倒含有毒有害污染物廢水、含病原體污水、監測數據弄虛作假、不正常使用水污染物處理設施，或者未經批准拆除、閒置水污染物處理設施等環境違法行為。
(二)繼續抓好大氣污染防治。一是全面整治“散亂污”企業。實行拉網式排查和清單式、台賬式、網格化管理，分類實施關停取締、整合搬遷、整改提升等措施，20xx年底前基本完成清零。二是推進重點行業污染治理升級改造。加強對重點行業監管，督促企業完成設備脱硫脱硝等技術改造工程，確保污染物達標排放。三是強化工業企業無組織排放治理。進一步推進重點行業和燃煤鍋爐的無組織排放排查，建立管理台賬;對物料運輸、裝卸、轉移和工藝過程等無組織排放實施深度治理。四是加強堆場、揚塵污染治理。組織對工業企業大型料堆、工業固體廢棄物堆場進行全面排查，加大揚塵督查力度，督促建築工地全面落實“六個100”的揚塵防控措施。五是實施揮發性有機物(VOCs)專項治理。開展重點行VOCs排查工作，加大製藥、農藥、煤化工、日用化工等化工行業VOCs治理力度。六是全面加強秸稈禁燒監管。督促各鄉鎮場、各責任單位落實縣包鄉、鄉包村、村包組、組包地塊的分片包乾工作責任制，對秸稈焚燒行為加強宣傳教育，保持常態化監督檢查，依法查處秸稈焚燒行為。
(三)繼續抓好土壤污染防治。一是全面開展淨土工程，推進一般工業固廢資源化利用，力爭到20xx年一般工業固體廢物綜合利用率達到×。二是嚴控危險廢物和重金屬污染，從源頭防治土壤污染。三是繼續推進土壤環境調查監測。20xx年底，受污染耕地安全利用率達到×以上，污染地塊安全利用率達到×。
(四)繼續保持高壓態勢，加大監管力度。一是積極推行網格化環境監管，做到環境監管全覆蓋。二是深入開展環保執法行動，加強對燃煤鍋爐、印染化工、生物製藥、污水處理廠等執法檢查，堅決嚴查嚴處環境違法行為。三是紮實開展安全生產工作，深化安全隱患排查治理，強化重點污染企業、涉重金屬、涉危化品等行業環境安全監管，加強應急管理能力建設，提高污染事故防控能力，防範各類突發環境事件的發生。四是紮實開展農村環境保護專項檢查，重點檢查禁養區畜禽養殖清理、飲用水源地保護等情況，進一步鞏固提升前期整治成效。
(五)積極推進項目謀劃與實施。圍繞我縣大氣、水、土污染防治行動工作計劃，積極謀劃20xx年大氣、水、土、農業面源污染、黃河干流整治等項目，不斷提高項目儲備和項目前期工作水平，努力通過項目實施改善我縣生態環境。一是積極推進×縣在線監控建設、環境空氣自動監測系統等環保項目建設進程，確保項目在20xx年正常投入運行，發揮效果。二是抓好已建項目後期運維管護工作，確保環保項目發揮作用，促進生態環境改善。三是與生物科技有限公司等企業對接環保項目，加強固定資產投資;四是強化措施，加大與區、市環保部門的對接，積極爭取各類環保專項治理資金。
(六)加大督查力度，嚴格責任追究。結合年度污染防治考核工作，加大對生態環境領域各責任單位任務落實情況的督導檢查力度，實行台賬管理、跟蹤問效、舉一反三的工作模式，定期督查進展情況，以強有力的監督保證全方位的落實。
2023本年度工作總結 篇4
20xx年度是充滿挑戰的一年，是成績卓著的一年。xx年對於白酒界是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費税的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接着又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對於白酒界來説更是雪上加霜。
負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客户;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性(地方保護)和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至後來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户質量差(大都小是客户、實力小);
c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客户開放面，雖然落實了4個新客户，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客户中有3個是小客户，銷量也很差。這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客户質量。俗話説“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終於xx年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
2023本年度工作總結 篇5
一、思想方面:
一年來我依然以一名優秀的X中學人嚴格要求自己，一直懷着一種青年語文教師的神聖使命，勤奮學習，鋭於進取，強化師德修養。本着“一切為了學生，為了學生的一切”的思想，誠實做人，踏實做事，敏於事而慎於言，以現代的教育教學思想，指導學生，關注學生心理，以豐厚的知識使之敬，以親切的態度使之愛，以嚴謹的標準使之慎，以靈活的方法使之能，以實力化魅力，使學生行以我為範，言以為我據，想看我思路，寫按我要求。讓自己切實地努力成為學生人生航程中的一盞明燈。
二、教學能力方面:
本年度是我教學能力急大提高成熟的一年，課堂駕馭遊刃有餘，教學方法靈活新穎，教學思想成熟穩定，指導學生深入有效。一年來我的語文教學因不斷探究而激情常在，因思考深入而境界猶高，因務實高效而成績優秀，因重能挖潛而動力充盈。為了不斷地充實自己提高自己，還特意自費訂閲《語文教學與研究》《語文教學通訊》等語文教學理論性雜誌，虛心學習，勤於總結，鋭於改革，勇於科研，論文先後在《中學生閲讀》《語文週報》《語文學習報》等國家級雜誌上發表，獲省教研室論文一等獎一篇，本人獲得鄭州市優秀輔導教師、市級公開優質課一等獎。教學成績優秀人數遠遠超過學校規定指標。總之一年來，慎言力行，提高業務為根本;務實求效，增強能力是天職。一年來因教學能力的提高而快樂地工作，更從快樂的工作中得到了無限的快樂。
三、職責履行方面:
本年度忠於職守，嚴格遵守學校的各項規章制度，認真履行做為一名x中學人的各項職責，出滿勤，幹滿點，一年來無任何違紀現象，服從領導，聽從指揮，忠實本份，愛崗敬業，與各科老師緊密合作，加強協調，營造了一個真正有利於學生髮展的教育教學氛圍。
四、成績完成方面:
本年度各項成績優異，教學成績每次超額完成學校規定的任務，科研方面，完成了多篇教學論文的創作發表。
2023本年度工作總結 篇6
20xx年是深入學習貫徹落實黨的xx大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在過去的一年中，我們學校認真組織學習貫徹落實黨的xx大精神，認真學習貫徹上級文件精神，堅持“追求綠色質量，打造幸福校園”的理念，大力弘揚“大愛育人、以文化人、立德樹人”的教育精神，紮實推進校園文化建設，教育教學各項工作都取得了較好的成績。
一、抓師德師風，踐行大愛教育。
“學高為師，身正為範”，良好的師德師風是學校教育教學工作的基礎保障。學校結合全市教育系統“三個年”活動之——“師德師風提升年”，要求每位教師在平凡的工作崗位上，努力做到八個字：敬業、愛生、博學、善教。在全校範圍，繼續深入開展學習“最美教師”，爭做“最美教師”各項活動;認真組織教師開展“學在課堂”“生本課堂 活力教育”“三教三學”系列大討論;大力挖掘師德先進典型，樹立榜樣，鼓勵教師向身邊的先進典型學習，繼續開展“感動校園教師”評選活動。
特別是我校把每週一次的“師德師風學習日”活動落到了實處，每週四晚的師德師風學習活動開展得有聲有色。從中國最美教師張麗莉到xx市師德楷模先進事蹟的學習，再至學校中“感動校園”教師的現身説法，每位教師都切切實實地感受到了一股股正能量激盪着她們的心扉，激勵她們時時用“最美”要求自己。現在，學校中的每一位教師都樹立了作為一名人民教師的責任感和使命感，安心本職工作、為人師表，以自己的良好形象和行為為學生樹立榜樣，埋頭苦幹，將奉獻教育當做樂趣。
二、抓常規制度，促進規範管理。
教學質量是學校的生命線。在學區的統一佈置下，我們繼續一絲不苟地抓好常規制度建設和管理，千方百計提質量。我們主要採取了以下措施：
1.狠抓教學常規，強化過程管理
教學常規的落實是提高教學質量的保證。因此，我們在教學管理中，學校制定了細緻的教育教學常規，細化了各學科教學規範。要求教師嚴格按照教學常規的要求，認真做好備課、講課、作業的佈置與批改等。教導處每學期期中、期末對教師的備課、作業批改進行細緻地檢查，並形成總結，由校長親自在專題會議上對優秀教師進行表揚，對錶現不夠的老師提出批評，並要求她們及時改正。
學校針對青年教師，開設了專門的備課、課堂、批改等常規的培訓活動。組織學校骨幹教師擔任新教師的師傅，為她們進行手把手地指導。
學校還建立了由校長、副校長、教導處兩位主任、工會主席等5人組成的“抓常規、促規範”督查小組，建立《xx國小“抓常規 促規範”工作紀律》。每週輪流對教師的值班、教學、衞生、安全等學校系列常規工作進行督查，及時發現問題，解決問題。
2.加強學生常規管理，進行行為習慣教育
學校以貫徹實施《國小生守則》和《國小生日常行為規範》為準則，對學生進行愛國主義教育和良好的行為習慣教育。由於德育工作抓得紮實有力，學風、班風、校風明顯好轉，絕大部分學生養成了愛學習、守紀律、講文明、有禮貌的良好行為習慣，真真正正成為班級小主人，學校的小主人。
3.狠抓安全常規，保障校園平安
學校建立了門衞、食堂員工督查考核制度，建立了嚴格的教師值周制度、午睡管理制度、節假日值班制度、學生乘車點名護送制度、科任教師點名制度等常規制度與督查措施。我們還結合安全活動月開展了安全逃生演練、防溺水專題教育等各項活動，確保校園平安。
三、抓校本培訓，提升教師素養。
(一)完善教科研隊伍，規範教科研活動
1.健全教科室各項制度，重視對教科研工作中表現優秀教師的鼓勵工作，發揮青年教師的帶頭示範作用，激發中年教師的科研熱情，培養學校良好科研學習氛圍。在濃郁的相互學習、相互合作的教研氛圍中更新觀念，加強教師開展科研工作的主動性。
2.紮實做好我校主持的衢州市、xx市兩級課題結題工作，認真總結，深刻反思，整理出我校課題研究的經驗和不足，以利今後的課題研究工作。
(二)加強校本培訓，提高教科研水平
根據我校青年教師佔全校教師總數76%的實際情況，學校繼續堅持以培養青年教師為師訓重點。根據學校教師素質提升工作計劃，學校在青年教師培訓工作做好如下“校本七訓”工作：
1.集體備課，資源共享
學校規定每週二、週三下午為語文、數學集體備課時間。以年級學科為單位，每位教師備課一單元，並講解，進行集體討論、彙總、形成正式備課稿分發到各任課教師手中。
2.開展“江郎夜話”教師讀書論壇
教師自行進行閲讀優秀的教育教學類書籍，統一採用閲讀教師公開講座的形式對全體教師進行講授。通過活動老師們逐漸養成閲讀的好習慣;通過交流，老師們達到了資源的共享。每個學期期末還全校評選“十佳讀書教師”，取得了較好效果。
3.教師“基本功PK賽”
全體教師分學科，開展“基本功PK賽”，分為朗讀、三筆字、簡筆畫、即興演講、教學設計現場賽、課件製作、現場評課賽、文化專業考試、案例分析、下水文、解題賽等。回過頭來，我們欣喜地發現：兩次寫字比賽後，第二次明顯好於第一次;即興演講比賽中，第二次已經不再有第一次的緊張，多出來的是一份自信!
4.教學札記 真實有啟
一年來，學校共收到青年教師教學札記近xx篇，並選擇優秀的隨筆札記發佈在學校的“xx國小 幸福教育”教育博客中，供全體教師展示交流。通過活動，我們教師也因此把握住了不少“靈感”，及時撿起了似金子的“鵝卵石”，成為自己教育研究的第一手資料。
5.教研課堂 紮實有效
一年來，學校繼續開展先學後教課堂教學模式的改革與探索以及“生本課堂，活力教學”這一主題進行課堂教學改革與嘗試。我 們通過“小組磨課備課，大組評課做課”的課堂研究模式。使小組備課磨課的靈活性與大組評課做課的熱烈氣氛相得益彰!使青年教師的活力教學與老教師的經驗之談融會貫通!
6.聘請外援講座，注入新鮮活力
20xx年上學期，我們按計劃邀請了幾位名師給老師們講座。3月7日，xx老師給我們開“談談如何開展實踐——論文——課題的課題研究模式”的講座;3月17日，邀請給我們作“一三五課堂教學模式案例式解讀”的講座;5月9日和23日，姜雪華給我們進行了兩次課件製作培訓;10月24日，毛水菊給我們作“改善校本研修 提升職業幸福”的講座……受到廣大教師的好評!名師和名校長的講座展現了一位位名師的風采，更為我校的校本培訓注入了新鮮的活力!
7.以教學案例、課題研究為載體，開展系列大思考、大討論活動。學校通過組織優秀教學案例、教育小規律的評比，使教師們養成了靜心思考教育的習慣。學校還對評選出的優秀作品進行了整理，分裝成冊，成為了學校教育工作寶貴的財富。通過組織教師參加教育局開展的“學在”系列討論，提升了教師們教育教學的大局觀，擴大了她們的視野，使老師們感受到了作為教育工作者神聖的使命感。
四、抓校園文化，提升學校內涵。
學校文化建設是教育科學和諧發展的必然要求，是學校存在的根本價值所在，是教育教學改革的強大動力，是創建學校品牌形成核心競爭力的需要。20xx年，我們確立“文明行為 文化校園”作為校園文化年的主題，從“文明”入手，以“文化”為目標。強通過化班級管理，豐富多彩校園活動的開展，提高了學生綜合素質，形成了良好的文化氛圍。
1.開展“文明行為，文化校園”系列活動
①從2019年學校校園廣播開通以後，每週三中午的校園“紅領巾廣播站”已正式開通，分為校園快訊、小小作家、經典推薦等幾個版塊;②開展了每月一次的主題黑板報、“文明班級”、“文明辦公室”的評比活動;③抓住各種契機，開展系列活動。清明前夕，學校部分師生來到吳奇龍烈士墓前，敬獻鮮花，寄託哀思，使孩子們受到了良好的薰陶和教育。20xx年下半年，得知六(2)班學生，被查出患急性淋巴癌，在杭州就醫。學校立刻發動了全體師生進行獻愛心活動，共籌到善款17500元，並及時送到毛周俊家人手中。
④6月份，學校舉行了“校園文化，展現自我”為主題第八屆藝術節專場演出。舞蹈《勞動最光榮》等節目為整個藝術節增添了靚麗的色彩，繪畫、手工等各項現場賽，激發了學生對藝術的濃厚興趣;⑤學校在5月和10月分別組織了全體師生一起參加“走進生活愛我家園”主題春遊、秋遊活動。讓孩子們走進大自然，感受美好的生活。
2.積極落實課外閲讀活動
組織全校各班開展每個學生“每月一書”讀書活動，每學期背誦10首經典古詩、2篇經典小古文，期末學校教導處進行檢查。每學期開展一次全校性的“經典閲讀”讀書體會比賽，“書香班級”評比活動等。
3.切實落實“體藝2+1”
落實陽光體育活動，學校在每天一小時陽光體育運動的基礎上，要求體育組，每兩週開展一次以年級為單位的體育比賽，豐富孩子們的精神生活，鍛鍊健康的體魄。如：低段的廣播操比賽、中高段的拔河、投籃、接力比賽等。
學校要求音樂組老師，帶好一支舞蹈隊;美術組開設書法、繪畫興趣小組。以點帶面，創設良好的校園藝術文化氛圍。
4.利用班會、晨會，強化安全衞生教育和管理
本學期在班主任的配合下，做了許多工作，特別是治理校園環境衞生效果比較顯著，校容校貌有了明顯的改觀。為師生創造了一個乾淨優美的工作和學習環境。
五、抓安全保障，推進教育現代化。
xx國小把安全保障作為促教育發展、強教育內涵的根本之舉，以項目為載體，積極開展學校基建、教育裝備、後勤管理等各領域的項目謀劃建設和創新活動。
1.進一步加強學生乘坐接送車輛的管理、安全教育工作。學校一方面多次通過致家長一封信等形式，引導家長、教育學生嚴禁乘坐三無車輛;另一方面積極協調公交公司，細緻認真地安排教師做好學生乘車的路隊接送工作。
2.加大投入，改善閲讀條件
學校克服硬件設施差的困難，積極籌措資金，今年學校又新增圖書多冊，認真組織各班學生積極投入到“我讀書，我快樂”的校園讀書熱潮中。
國小遷建工程各項工作開展的如火如荼。截止目前，2個標段10多個施工作業點已全面展開，工程將在明年8月底完工，爭取讓學生在明年秋季順利入學。
4.今年學校新增學生電腦25台，為老師辦公室增加了2台辦公電腦，增添了2台電子白板，使學校班級多媒體(電子白板)達到了全覆蓋。
六、取得的成績。
20xx年我校教師共有xx篇論文在xx市級及以上獲獎。其中，xx老師撰寫的在《教育報》的徵文比賽中榮獲三等獎;撰寫的獲xx市分享智慧徵文比賽三等獎;寫的獲xx市學科論文比賽一等獎;此外，還有x篇論文獲二等獎，xx篇論文獲xx市三等獎。
課題研究成績不俗。主持的小課題獲xx市一等獎;主持的xx市重點課題獲xx市二等獎;其他六項課題獲xx市三等獎。20xx年學校又有七項課題分別在和立項。
在課堂教學、師訓方面表現優異。xx老師在“xx首屆體育大會籃球比賽女子三人制”比賽中獲第一名;xx老師在“古道千年——地方課程課堂評比”中獲二等獎;xx老師在“xx市中國小德育導師基本功比賽”中獲二等獎。積極參加各級培訓，在xx市國小數學骨幹教師素質提升培訓活動中被評為優秀學員。另有多位教師在各類比賽中獲xx市二、三等獎。學生參加各類比賽，有多人次在地、市級獲獎。
學校工作千頭萬緒，有成功也有挫折，有成績也有不足，希望在今後的工作中，同心協力，揚長避短，在困境中求發展，在成績上求創新，把學校工作再推上一個新的台階。
2023本年度工作總結 篇7
自從從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現在又到年末，現對一年來的工作進行總結。
一、思想品德方面：
在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針，認真學習黨的先進理論知識以及黨的xx大會議精神，自覺踐行“三個代表”精神，熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業中不斷成長，為社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。
二、教育教學方面：
一年來我一直擔任四年級的語文學科，在工作中嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。
1、尊重學生是以學生為主的關鍵。
在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發展為主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。
2、分層合作，是實現合作、自主、探究的學習模式必由之路。
學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶於探索，依賴別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成為領頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據不同的情況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰性任務。
3、明確學習目標。
語文教學最忌千篇一律，容易使學生厭煩。如果千篇一律地字詞教學，課文分析，歸納總結，這樣既費時又費力，學生學習完一篇課文也不知自己這堂課進步了多少。四年級的學生，字詞教學完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個能力而且有各自獨特的方法。在教學中，我一般字詞教學只作為一個檢查過程。課文分析看是那一類文體，新的文體傳授給新的方法。然後，讓學生依據方法自我解決。最主要的是根據教材學生明白這節課要達到什麼樣的水平，解決哪些疑難問題，學到哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。
4、規範作業。
學生學習新課和知識的系統化、條理化，要靠一定的作業來鞏固提高。通過規範化的作業使學生的思路明晰，條理清楚。養成良好的學習習慣。這是新課程標準裏的一個鮮明觀點，而規範化的作業可以使學生的習慣得以形成。養成學生良好的學習習慣。
5、多開展語文實踐活動。
利用課堂課餘及班隊活動，進行一系列的實踐活動是本學期語文教學餓一個重要方面。在主題班會上，進行説“新學期的打算”、“時時刻刻注意安全”、“我愛學校”，如何利用製作等一系列活動，鍛鍊學生的膽量和表達能力都有顯着提高，不管是誰站起來都能説上一會兒。
6、課題研究工作。
在課題研究工作中我所做的工作有：
1、提高課前準備工作有效性。
(1)提高備課的有效性。我在備課時獨立鑽研，自主備課，自主備課時不但備教材、備學生、備資料、備重點難點訓練點，備思路，備教學策略，切實提高備課的質量。
(2)提高學生預習的有效性。一是教給學生一些預習的方法，並通過課堂訓練提高預習質量的達成度;二是有針對性地提出某些預習題，以教促學;三是進一步重視預習的課堂檢查，教學即可以從預習入手，以學定教。
2、對課堂操作的有效性的研究。
(1)教學目標：首先，我有預設的課堂教學目標，目標根據教材、課時、班級學情正確定位，三維一體的目標落實到課堂有所側重;其次，我根據課堂的動態發展恰當地調整預設目標和生成新的目標，預設目標和生成目標也有所側重;再次，我主動對目標的達成度自我評估。
(2)師生角色：學生是課堂學習的主體，教師是學生學習的促進者，同時教師也是自我專業成長的主體。沒有教師的專業成長，就難有學生的自主發展，課堂中雙主體在不同層面上不斷協調和共同發展。課堂中我正確地定位自己的角色，並努力促進學生形成正確的角色感。
(3)教學結構：
課堂中凸現課堂中師生的交往互動，凸現課程資源的創生開發及教學目標的動態生成，它包括教師教的方式與學生學的方式。我在教學時根據不同文章的特點來選擇教學方式。比較理性的文章，較適於對文章作粗線條的處理的課文我多采用問題導引法，對比較感性的文章，對文章的精彩細部時我則採用以研促讀，重視學生的自讀自悟。
(4)教學資源：教學過程是師生共同開發課程資源的過程。課堂中教師應重視師生共有資源的開發，更重視開發我自身的資源。
(5)學習評價：
a、學習評價應是完整的評價，包括激勵和批評。
b、學習評價應是針對性的評價，既要避免空洞，又要避免機械頻繁地評價。
c、學習評價應是發展的評價，發揮評價的激勵和指導作用，不傷害學生的自尊。
3、對課後反思有效性的研究。一方面個人勤思考、勤動筆，養成教學反思習慣。另一方面加強反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和昇華，取得進步。
三。遵守紀律方面：
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、工作業績方面：
隨着新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學教育教學理論並積極進行各類現代教育技術培訓，掌握了多媒體課件製作的一些方法。總之，任現職以來，在認真做好教學工作的同時，努力進行科學研究，較好地完成了各項工作任務。在領導的支持和同事們的幫助下，本人的政治素質、業務水平均有了顯着提高。在此表示衷心的感謝!
展望20xx年工作
一、期待着自己能取得更好的教師發展是教師人生價值實現的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業道德，掌握教育規律，拓展學科知識，強化專業技能和提高教育教學水平的過程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路，
1、要樹立現代學生觀，學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，並努力去探索發掘;在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，努力做到因材施教。
2、注重個人素質的培養，不貪名利，切實提高自身理論水平和業務水平，力求為學生創造最好的教育。
3、在今後的教學工作中，我將運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣，在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節課，並及時對每節課進行反思，認真分析課堂中出現的問題，並及時進行反思記錄。使學生喜歡自己的課，並能在自己的課堂上得到發展，能滿足學生成長和走上社會的實際需要。
二、目標
1、師德考核達到良好以上。
2、使所教學生的考試成績全部合格。
3、努力增進現代網絡教育信息知識，提高自身的綜合素質，儘快熟悉、掌握並能理論聯繫實際。
三、措施
1、利用業務學習等時機，深入學習《規範》，經常向師德先進的教師學習，對照先進找差距，從而不斷提高自身的師德水平。
2、處處嚴格要求自己，以身作則，為人師表，時時做學生的表率，做到關心、愛護每一個學生。
3、課前認真鑽研教材、學生，深刻領會教材，準確把握教材的深淺度
4、在課堂教學中，大膽創新，努力創設寬鬆、民主和諧的氣氛，充分發揮學生的主體作用，把課上40分鐘還給學生。
5、改進教育教學方法，從心靈上與學生溝通，既做他們的良師、又做他們的益友。
作為一名教育工作者，在今後的工作中，我要更加嚴格要求自己，提高自身素質，努力學習，積極工作，勇攀教育事業的高峯，做一名優秀的人民教師。
2023本年度工作總結 篇8
實習，是一種期待，是對自己成長的期待。本人在某某中醫院工作，通過半年多的工作，在某某中醫院良好的工作環境和婦科住院護理部濃厚的學習和工作氛圍影響下，在護士長的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，並積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習。
通過學習使我意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，並且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。護士實習小結第一個輪轉科室是ICU，我的帶教導師是萬凌導師，她是院裏的操作能手，幹活麻利，動作漂亮，操作規範，這無形中給了我很大壓力。實習生活的開始就讓我有種挫敗感，在導師面前感覺自己很渺小，甚至於工作都不帶腦子，只機械的執行任務，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯，越錯越害怕，越怕越錯，這就形成了一個惡性循環。以至於我都不敢主動要求做操作，可這樣導師又覺得我幹活不主動，有時候覺得委屈了就自己大哭一場。
每天面對着導師如魚得水忙碌的身影，我心裏只有怨歎，怨自己無法將理論應用於實踐，怨自己在以前見習時沒有好好學，願自己笨手笨腳。可能是我適應能力差，又不會與導師溝通，進了CCU還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教導師，對我很耐心，也很關心我。到了手術室李楠導師每天都能看到我的進步，即使是一點點她也鼓勵我，即使我很笨犯了錯她也會給我講原理，讓我知道錯誤的根源而不是訓斥。它起到了一個引導的作用，我開始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心裏舒服，我就可以開心度過每一天!
現在我進入了第四個輪轉科室骨三。本以為可以很快適應，但現實確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該幹什麼，而導師也覺得我們實習了這麼長時間，又是本科生，做起事來應得心應手才是，面對導師的無奈我真無地自容!我又一次陷入了低谷，又回到了沒腦子的生活，做事一點條理也沒有。然而何婷導師知道了我由於自卑，不主動而沒有得到操作鍛鍊時，她就給我講操作技術的重要性，並幫我尋找鍛鍊機會。是導師又一次激發我的熱情，真的很感謝導師對我的關懷，我也會加倍努力，不辜負導師對我的期望!
2023本年度工作總結 篇9
園領導班子樹立管理就是服務的思想，切實轉變角色，由教育教學工作的監督檢查者，轉變為支持者、合作者、引領者，努力與教職工建立平等、互助、互進的關係。園領導率先垂範，廉潔自律，每項工作不僅考慮在老師們的前頭，而且與老師們一起設計環境創設方案，參加家長會、開放日等活動，積極出主意、想辦法，化解矛盾，解決老師們工作、學習、生活上的各種問題、困難。由於領導帶頭、充分發揮先鋒模範作用，全園上下形成了團結向上、開拓進娶無私奉獻的濃厚氛圍，領導與教職工做到了思想上合心、行動上合拍，在工作中自覺追求“精、新、實、正、誠”，確保了各項工作圓滿高效運轉。
一、教學工作不斷推陳出新
我們是農村幼兒園，要在改革大潮中趕上時代的步伐，就要不斷總結經驗，在探索中求得發展，為此，上半年，我們針對農村地區特點和本園幼兒的實際制定了最適合我們的課程方案，本方案的制定更適合於幼兒的長遠發展，健康是孩子生活的根本，我園注重健康教育的培養，從身體健康、心理健康、安全等不同層面對幼兒實施安全教育活動，突出了我園的健康教育特色，4月份。膠州市教科研之旅走進鋪集鎮中心幼兒園，為了這次活動，全員教職工齊心協力，並肩合作，從園周邊環境入手，重新綠化了場地，美化了環境，粉刷了牆壁，添置了大型玩具，自制了精品教玩具，園容園貌渙然煥然一新。我們班級展示的一系列健康教育活動，也受到教體局領導和幼教園長的一致好評。許多鄉鎮園長紛紛和胥校長聯繫，帶領教師多次到我園觀摩我們組織的健康教育活動，為全市的幼兒園起到了示範推動作用。
二、幼兒園安全衞生工作落到實處
號召全體職工，樹立安全第一，以人為本的思想。(把幼兒園人身安全放在首位，具有高度的責任感，使各項工作安全進行，並做好檢查指導，發現問題及時解決或上報校長。今年，甲型HINI流感病毒工作放在了幼兒園工作的首位，我們首先制定了相應的制度、實行園長主抓、保健員具體負責，教師監督的措施，層層落實責任，堅持每天對活動室、幼兒玩具，毛巾、水杯進行消毒，每天檢查幼兒的健康狀況，發現感冒或者異常幼兒及時通知家長到醫院檢查，並切進行了預防甲型HINI流感演練。作到防患於未然。
三、家長工作放在首位
多年的工作經驗使我們深深懂得：家長是我們的重要合作伙伴，要科學引導、要愉快合作、要真誠溝通，才能取得教育的共贏。家長工作中，我們更多強調的是“換位思考，真誠溝通”，我們要學會奉獻、默默付出，開創了家園共育的新局面：在每學期兩次的家長會上，我都要到每個班級中與家長進行交流溝通，我的真誠取得了家長的信任，3-6歲的幼兒入園率達到100/ 100。為了增強工作的透明度，廣泛宣傳幼兒教育，交流工作經驗，我們開設幼兒園網站，教育論壇、創辦幼兒園園報，專人管理，向社會免費贈閲。幼兒園管理和教育教學實現了網絡化管理，全體教師均參加網站內容製作，網站內容做到了每週更新。教師能夠通過教育平台進行教育活動，與家庭進行互動交流。園本網站豐富了教育教學手段，極大地提高了教育質量，我們中心幼兒園的網站和園報在社會上引起了廣泛的關注，不斷地有家長參與進來，交流幼兒發展情況，成為幼兒園教育的重要組成部分。
2023本年度工作總結 篇10
師德師風所包含的內容，自古就是“教書育人，為人師表”。具有一定的政治素質、思想素質、業務素質。從我們的民族傳統上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。
我覺得新時代的師德師風應該是與傳統的標準揉在一起的。平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學。嚴厲並不是苛刻，老師也是有七情六慾的，但不把學生當作發泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的，但現在存在的區別在於：師生關係的變化。以前的學生對教師要絕對服從，但現在則要求教師對學生也應尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。
通過師德師風的學習，我認為素質教育事實上是應該提高教師自身的素質，因此更要不斷的完善自己，要實現這個目標首先是要發現自己的不足之處，在過去一年裏，本人在教育教學中還存在很多不足，如：未能真正走入學生中間，處理學生之間的矛盾方法簡單，還存在一些不妥之處等。基於以上原因，便於未來能更好的工作，對自己的師德師風作出更高的要求：
1、不停留在“傳道、授業、解惑”的教育表面，屏棄“師道尊嚴”更多的關心學生的身心健康。
2、克服心理失衡，避免偏激行為，如訓斥學生，向學生髮火，體罰或變相體罰。
3、排除社會影響、環境逆化，杜絕不健康的行為習慣及作為普通社會成員的不良習氣帶入課堂。
4、注意“尊師愛生”師生關係的定位，作為教師應重點關注“愛生”的一面，愛護學生，平等待人，尤其對差生，更應給予較多的關懷。
5、放下架子，以自己的學識水平、人格魅力來影響、感化學生，平等交流，善於包容學生的缺點，因材施教，讓學生有“天生我才必有用”的自信。
6、以誠相待，交換心理，堅持以正面教育為主。善於化解矛盾，而不是激化矛盾，成為學生的良師益友。
7、言傳身教相結合，以身作則，率先垂範，舉止文雅。善於通過多種渠道、方式，靈活地開展各種教育活動，潛移默化地達到教育目標。
8、進行師德師風評估。建立個人評估檔案，量化評估標準。家長評估、學生評估有機結合起來，確保評估的公平、公正、實事求是。
以上是一個教師得到學生信任的法寶，要使學生健康成長就必須克服自己的不足，通過學習師德師風認識了自己的不足，就有目標完善自己，在學校的英名領導下，自己一定完善自己，成為一名合格的教師。因此今後的改進方向是：從思想上到行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生，為一切學生的思想，提高自己的鑽研精神，使自己在政治和業務上都過硬。
最後，讓我們把尊重和理解學生當成教育工作中的重點，把這種思想意識變為實際行動。從“多一句表揚，少一句批評”做起，從“講究批評藝術”做起，從“不體罰學生”做起，從“面帶微笑走進課堂”作起，從“低下頭來與學生交談”做起，讓我們對學生真誠的説一聲：“我愛你們”，讓尊重和理解落到實處，讓和諧的師生關係不再成為期待。
2023本年度工作總結 篇11
對於一個客服代表來説，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用户所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前台的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前台、後台、組長、質檢及部門經理之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望着兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什麼?”一個好象人頭的黑點順着波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者説;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那麼大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻羣像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排衝上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球裏層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的屍體仍然緊緊地抱在一起。那麼平靜，那麼悲壯------於是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脱離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用户的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，嗬，一大堆騷擾用户又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予着這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用户爭議和投訴的焦點，公話及卡類用户每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛着”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富着我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等着我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關於服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前台的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然後是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由於公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對於今後的工作可謂任重而道遠。
所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
2023本年度工作總結 篇12
時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服快一年了 。在這一年裏有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細緻入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之後，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼後就開啟電腦，然後就到傳真機那裏看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料後分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先,要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客户服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自己清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真複檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留後患。
第二,要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先後順序上報表，保持單號的連續性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細後面添加備註或用我們公司規定的統一字符標識。
第三,要注意的是在統計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的 正確性。在上完《貨品出入庫報表》後千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字後，馬上就傳真給經管二部和備件科。並通知對方查收。第四,要注意的是在傳完之後要立即拿着《貨品出入庫報表》、《神舟客户服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外,在上賬的時候要特別注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》後，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯繫服務站進行核實，協商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規範比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，並要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對於發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行説服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯繫服務站或經銷商説明情況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細緻認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中接受客户諮詢和機器查詢的有力保障。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。
關於服務站申請備件發放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩餘量，及時申請備件，並確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。
第二，分公司客服至少一週內清點一下實物，保持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大於一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關閉電源，節約用電。
第四，分公司客服不僅要注意公司的財產安全，還要保持良好的心態和敏鋭的洞察力，保證工作高效有序。
關於異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客户都希望自己的電腦能儘快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用户提供貼心的服務。
有很多異常是關於磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前台工作人員在接收客户的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用户核對清楚，並加強保護措施，儘量避免此類現象發生，讓用户放心。
總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，進自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。
2023本年度工作總結 篇13
20xx年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆X中全會精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結
(一)、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
(二)、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
(三)、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪羣眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪羣眾、認真聽取來訪羣眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對羣眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好羣眾的思想工作，讓羣眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和羣眾肯定。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪羣眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪羣眾、認真聽取來訪羣眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對羣眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好羣眾的思想工作，讓羣眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和羣眾肯定。
2023本年度工作總結 篇14
20__年，黨的xx大報告及xx屆_中全會精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結
(一)、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
(二)、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
(三)、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪羣眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪羣眾、認真聽取來訪羣眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對羣眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好羣眾的思想工作，讓羣眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和羣眾肯定。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪羣眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪羣眾、認真聽取來訪羣眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對羣眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好羣眾的思想工作，讓羣眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和羣眾肯定。
2023本年度工作總結 篇15
來到工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來説明一下工作的完成情況：
一、網絡工作內容
1、更新網站瀋陽校區的新聞，包括校內動態、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在新浪、搜狐、網易、百度、和訊、鳳凰網、博客網等網站的博客頻道發表文章，宣傳英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到英語學校的相關信息，掌握大家對英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發現惡意問題)
5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和瀋陽本地論壇，百度貼吧等地方發佈廣告。
6、撰寫英語公益活動——高中建設的文章。
7、編寫英語網站新增版塊——雅思保分計劃的相關內容。
二、53客服諮詢情況
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網絡諮詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效諮詢直接掛鈎的，所以也對我的工作內容有了更高的要求，除了將網站整理好，也必須提高和客户在網上交流的能力。
網絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什麼性格的人，到底有什麼真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心裏，用什麼樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己並不是很滿意，主要存在一下問題：
1、諮詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對諮詢的人約訪數量降低。
3、諮詢者的學習意向並不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先諮詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服諮詢內容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測説話人的心裏活動，提高諮詢能力，這也是重中之重。
2、加強在網站上對英語的宣傳力度，將53客服的連接儘可能多的加入到所發文章的網頁，提高點擊率。
3、提高自身業務素質能力，有時偶爾會因為對諮詢人所問問題的一些反感，從而心態有所轉變，今後轉變自己的心態，完善業務能力、提高諮詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
2023本年度工作總結 篇16
一年對於我們這些剛剛走入 社會的學生來説都可以用意義非凡來概括。在這一年中。我們的生活和工作都發 生了重大的改變。 人生最快樂的事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸能走上嚮往已久的三尺講台。 我的理想是要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔當、敢作敢為的時 代精英，要成為學生們永生難忘的良師益友。 ----市新教師崗前培訓告訴我作為教師所應具備的不僅僅是激情， 而是對教師這 一職業有一個清醒的認識： 教師， 任重而道遠; 成為學生的良師益友， 難上加難; 作為老師，只有愛是不行的。認識到自己肩上的責任，瞭解到以後道路的艱難， 並沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準備的情況下多了一把幹盡。找到理 想與現實的切合點，快速完成從學生到教師這一社會職責的轉變。 作為一名新教師，最重要的就是通過學習和實踐鍛鍊掌握各項教育技能，成為一 名合格的人民教師。為此，在老教師的指導下，還算圓滿地完成了七年級數學的教 學工作。 對於一位新教師來説， 萬事開頭難， 雖然困難重重， 但我覺得只要有心、 盡力肯定能行。在這一年的幾次數學考試中，所教學生也取得了較好的成績，今 後，我會更加努力，為我的理想目標而奮鬥。面對學生素質的參差不齊，作為新 教師的我，費盡心思，從各方面提高自己的教學水平。
(一)積極學習，努力提高政治思想覺悟。我深切地認識到，提高政治思想覺 悟，是開展好教育工作的基本前提。因此，我關心國內外大事,注重政治理論的 學習。平時積極參加全校教職工大會,認真學習學校下達的上級文件;積極參與 教育局組織的各種新教師培訓活動。工作中，我嚴格遵守學校各項規章制度，團 結同事，及時完成學校佈置的各項任務。同時，在數學組裏，我積極配合組長和 其它老師搞好教研活動， 並積極爭取機會提升自身素質。 我也時刻嚴格要求自己， 力求自己的一言一行對學生起到表率作用。
(二)多聽課，學習有經驗教師的教學方法，教學水平的提高在於努力學習、 積累經驗，不在於教學時間的長短。
一年下來，我跨學科、跨年級聽課，大大小 小記滿了聽課本。每次聽課我都認真做好記錄，並進行評課。聽完課後寫聽課心 得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。務 求每聽一節課都要有最大的收穫，必要時，還可與講課教師進行討論，以瞭解其 講課安排的依據。不僅如此，我還抓住每次外出學習的機會，如參加“實踐新課 程，同伴互助”觀摩活動等，取長補短，收穫不少。當然，實踐出真知，為了更 好地提高教學水平，我兩學期都上了公開課，聽取前輩的對症指導，這使我更清 楚地看到了自己在教學方面的不足之處，事後認真進行教學反思。每次彙報課都 幫助我更好地成長。
(三)鑽研教材，認真備課。
教材是教學的依據，同時也是學生學習的主要參 考書，我們在熟悉教材的基礎上講授本課程的內容，學生學習才會有依據，學生 在課堂上跟不上老師時可以參考教材重新整理思路，跟上老師的思路，所以應該 重視教材的鑽研。 在備課過程中， 在不離開教材的原則下， 可以參考其他教科書， 對比它們的不同之處，尋求讓學生更容易接受的教法，有了這些教法後，上課之 前應與有經驗的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰很容易鑽牛角尖，教 學中的每一個問題都應與其他教師進行交流討論。
(四)多與學生溝通。
新教師經驗不足，教學技巧性不強，難免會有學生聽不懂，多些主動和學生進行溝通，瞭解學生掌握知識的情況非常重要，這樣有利於 針對性的對學生進行教育。而對於這些，我有着最深刻的體會。所以我利用一切 可以利用的時間在教室裏看看，晚自習，我還利用我住在學校的優勢，給學生作 輔優補差工作，勤能補拙。雖然很多老師對我這樣平時和晚上給學生補課不大理 解，但付出總有回報，很多學生開始不畏懼學數學，而且有了學習數學的興趣。
(五)注重組織教學，嚴格要求學生。
大部分學生的學習基礎較差，所謂“冰 凍三尺，非一日之寒”。這些學生已經形成了厭學的習慣，頂多是完成老師佈置 的作業就算了，有些甚至是抄襲的，對於容易掌握的內容他們也不敢沾染，所以 必須嚴格要求他們。由於學生缺乏學習自覺性，所以上課時間是他們學習的主要 時間，教師應善於組織、調動學生進行學習，更充分地利用好上課時間。 (六)運用多種技巧教學。對於大部分的數學題，學生都不知如何入手去解， 他們在國小時沒有形成解題的思維習慣，為了讓學生更好地解題，我把解題的方 法進行總結，分為幾個簡單的解題步驟一步步地解題。多找資料，在上課前講一 段相關的典故或趣事吸引學生注意力，引發他們的興趣，這些都是有效的技巧， 使學生對本課程產生興趣。“興趣是最好的老師”!
今後我還將從以下幾個方面努力提高自己：
(一)加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培 養，知識上做到課課清、段段清。
(二)對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大 進步。 任何學生都是很想作好學生的， 只是我們一直不去關注那些成績差的學生， 讓他們習慣了接受批評，作為老師，我們有責任去改變他們，幫助他們。
(三)加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也 要按校紀班規嚴格約束自己。
(四)利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。 一個校門邁出，一個校門邁進，不同的是一邊是學生，一邊是教師，角色的 轉變有些大。在---中學，我開始了我的事業和我的追求，回首這一年光陰，我 與學生在一起，覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興， 忙得開心，在今後的實踐中，我會繼續努力工作，以真摯的愛，真誠的心，以及 有個性的課堂教學風格吸引學生，打動學生。不斷提高自己，完善自己，努力使 自己早日成為一名優秀的中學教師。
2023本年度工作總結 篇17
工作日復一日，雖然有時候感到枯燥，但是卻覺得這是值得的，因為我發揮了自己在社會的作用，我一直希望自己可以一直成長，也希望自己可以無所顧忌，努力攀登但是卻總是有所欠缺，有所不足，在未來工作中我會繼續努力服務貢多病人，現在談談自己工作，我對工作的總結。
學會換位思考，去考慮病人的感受。每個人都有自己的情感世界，病人也一樣，我雖然不是心理醫生但是卻也知道一點，要多為病人考慮。畢竟疾病一直圍繞在身邊總希望有一個可以依賴的人，二我我們就應該給他們一份信賴，多幾分關係。人不是冷血動物而是感性動物，在病人生病的時候是脆弱時，需要關懷，也需要希望。每天在護士長的領導安排下作着自己的工作，忙着自己的事情，雖然有些疲憊但是卻也樂在其中。
我不是初入醫院的新人，在醫院已經有兩年時間。見過的人見過的事，也比較多，知道護士崗位雖然看起來輕微不怎麼重要，其實並不如此，反而是工作需要，崗位上要的是有能力的人，才能夠擔負起這份大責任，才能夠完成這份壓力。每天都看到很多病人進入醫院，有的人成功，但可惜的是卻也有一些是我們做不能夠解決的，畢竟疑難雜症太多，並且，很多疾病還會變易想要輕易解決並不容易。我在崗位上也知道了一個人在崗位上就要擔當好自己的角色，不能領人失望，畢竟我是一名護士。
在工作中很多病人對自己的病情並不清楚，因為知識的侷限，很多人病去知道該如何去描述自己的病因，導致錯過了治療，我在崗位上，為了避免出現這樣的事情，我每天都會認真的做好工作，不會為了簡單，知識聽病人的隻言片語，就給他們下定結論，還會好好檢查和推敲，瞭解其中的具體原因，畢竟他們是信任醫院，信任我們才來到這裏的。我在崗位上就會做好自己崗位的工作，完成自己的任務，治療好他們，一切都要保證沒有紕漏，畢竟是藥三分毒。如果在檢查和看病的時候出現了錯誤，就會影響到病人的安全，影響到病人的健康，這是很嚴重的。
沒事的時候我喜歡研讀各種疾病治療和相關知識，一個是給自己找些樂趣，一個是豐富自己，開拓見識，讓自己知道更多，才能夠在關鍵的時候發揮重要作用。人是可以成長的，知識可以學，我從不認為自己是一個優秀的人。我會反思會考慮自己的問題，因為我覺得自己還有很多的缺陷需要彌補需要糾正，這就要靠我自己努力去做好，把握好時間，不能浪費時間在無聊的工作上面完成自己的任務。
2023本年度工作總結 篇18
轉眼間，已將近過去，在過去的這一年中，我園工會在市教育工會、學區幼兒園黨支部及幼兒園園長的領導下，緊緊圍繞幼兒園工作的中心，顧全幼兒園發展大全，維護教職工切身利益，並增強全體教職工的民主管理意識，關心教職工生活，積極開展各種有益活動，增強凝聚力，充分調動教職工的積極性，發揮好工會在幼兒園中的紐帶作用，進一步提升了我校工會的工作能力。現將XX年度工會工作總結
一、努力提高教師素質，促進隊伍建設
1、加強師德教育，開展師德建設系列活動。
(1)、加強領導，精心組織。成立以校長為組長的師德建設工作領導小組，切實做到組織落實，內容落實，制度落實，建立統一領導，分工負責，協調一致的長效活動機制。
(2)、廣泛宣傳，營造氛圍。師德建設活動重在宣傳，貴在堅持，幼兒園集中講座、櫥窗、廣播等開展宣傳教育活動，宣傳學習《中國小教師職業道德規範》、等。在師德建設活動中，要善於發現和挖掘身邊的先進師德典型，並做好學習和宣傳工作。
(3)、開展活動、增強效果。結合幼兒園實際情況，開展了一系列行之有效的活動，如開展 。。。。。。。。。。。。。。我們將繼續深入學習師德先進事蹟，努力提高活動的針對性、實效性。
(4)、嚴格規範、加強督查。我園建立健全師德師風考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內容，職務聘任和績效考核的重要依據。
2、積極參與各項教學競賽活動，努力提高教師業務水平。
(1)、一年來，以年段中心組為單位的教研活動進行得如火如荼，每週一次的定期教研活動，特別是大班段的水果造型製作比賽和中班的廚藝大比拼活動，老師們討論了再討論，修改了再修改，最後取得家長的一致好評與讚揚。
(2)、3位教師一方面為職稱晉升作準備，另一方面紮實開展研討，讓參與活動的教師也確有所獲;蘇曉和老師順利的通過評審、上課一系列的考核，通過幼兒高級職稱的評定。
(3)此外，教師們積極參與瑞安市組織的《指南》與《綱要》的兩場考試，我園張瑞娜、李卜娜、張志霜、葉超凡、謝秋霞等老師獲得市級的一二三等不同的等次，還代表瑞安參加温州比賽獲獎。20xx幼兒園年末總結範文工作總結。
(4)、幼兒園還組織我們優質課評比、送教下鄉活動、學區教學研討活動、學科中心組內成員的音樂教學研討、教學收於放的研討活動等。
所有這一切，均營造了濃郁的教研氛圍，促進了教師的專業成長，為教育教學質量的提高奠定了良好的基礎。
二、堅持校務公開，發揮工會監督功能
1、堅持校務公開，實施民主管理。幼兒園工會全面貫徹、執行教育工會關於“校務公開”的意見精神，積極組織實施幼兒園校務公開。通過召開家長會、園務會、向教職工發放徵求意見表等形式，傾聽全校教師家長對幼兒園工作的意見和建設。有關工作能在幼兒園“校務公開”公示欄內進行公示。
2、參與幼兒園的決策。工會在協助園行政進行幼兒園內部管理體制改革的同時，始終參與幼兒園的民主管理，參與幼兒園的決策。對幼兒園試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛徵求意見，不斷修改完善，保證實施效果。對教職工評優、評先、職稱評定等採取民主評議，並將結果在公示欄上進行公示。教師年終考核情況、各級先進推薦等。
3推行校務公開的工作十分艱鉅和繁瑣。但通過實踐我們深深感到，它確確實實是加強和改善幼兒園行政管理的有效途徑。校務公開能真正給幼兒園，給領導一個清白，也能給社會、給教師一個明白，有利於消除教職工和社會對校務工作的種種疑慮和猜測，有利於樹立領導和幼兒園良好的形象，有利於促進領導班子廉政建設和部門的行風建設，有利於調動社會支持辦學和教師教書育人的積極性。自從實行校務公開以來，幼兒園與社會之間，黨羣、幹羣之間關係更加民主、和諧、信任，併產生了巨大的凝聚力，調動了廣大教職工的工作積極性，並充分發揮他們的民主監督作用，從激發出主人翁精神，換髮出很高的積極性，幼兒園更加充滿生機活力，主動為辦好幼兒園獻計獻策出力。促進了幼兒園管理民主、決策科學，解決難題，辦事效率提高。領導幹部更加廉潔自律。
三、營造和諧工作氛圍，關注教師身心健康
1、幼兒園園務領導無時無刻不把老師們的事情放在心上，經常瞭解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把領導的關心和愛護送給每一位教師。一年來，為老師們做了較多的工作。如：“三八婦女節”來臨之際，組織全體教師聚餐，讓她們感受幸福、感受關懷。
2、積極關心教職工的生活，開展送温暖活動，組織慰問困難和生病教工，為教職工多做好事和實事。不管是教師生病住院，還是結婚、生小孩，幼兒園工會總是會同黨政領導一起在第一時間上門慰問和祝賀，把幼兒園的關心送到每個教職工的心坎上。
3、廣泛開展幼兒園文化活動，增強凝聚力，愉悦教職工身心。
(1)、如6月份籌備已久的美麗獻計活動開展了，大家都把自己精心準備的好計好策貢獻出來，與大家分享了自己的經驗，大家都學到了幾招邊美麗的計策，活動後我們還製作了一本書籍資料留下大家的寶貴計策。
(2)、10月份組織全體教師去瑞安婦幼保健醫院進行體檢，身體是革命的本錢，關心教職工要從健康做起。
(3)、10月21日晚組織全體教師進行現場繪畫比賽活動，此次活動你為了迎合幼兒園的環境創設工作，我園工會特組織了此次活動，活動前大家做了大量的尋找資料的準備，當天晚上大家又是一直作畫到八點多，大家的繪畫形式各不相同，內容也很豐富，為我們幼兒園的環境創設又增添了亮麗的一面。……
總之，豐富多彩的活動，不僅陶冶了身心，增強了體魄，還增進了同事間的情誼，為全體教職工營造了一個寬鬆和諧快樂的工作氛圍。
本學期通過大家的共同努力，也取得了一些成績，但也存在着一些不足。總之，幼兒園工會發揚優良傳統，為教工服務，為幼兒園發展服務，很好地發揮橋樑作用。今後，我們將再接再厲，把工會辦成教職工最温馨的家。
2023本年度工作總結 篇19
轉瞬間,20xx年在我們忙碌的工作中已經過去。
回首20xx年物業公司客服部,可説是進一步發展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實," 業户至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失。現將一年來的客服工作總結如下:
一、 深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發展現狀,加深其對物業管理的認識和理解。同時,隨着物業管理行業一些法律、法規的出台和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯繫實際,積極開展客服人員的培訓工作
利用每週五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一週來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每週末的工作量統計,"日接待"各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、XX區物業費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標,積極開展、XX區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成XX區每季度入户抄水錶收費工作的同時,又完成了公司佈置的新的任務-----XX區首次入户抄水錶收費工作。
六、XX區底商的招租工作
制定了底商的招租方案,並在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在X月份,完成了X#、X#的收樓工作;同時,又完成了部分XX區回遷樓(X#--1、2單元)收樓工作。
八、"情繫青海玉樹地震"組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息後,物業公司領導立即決定在社區內進行一次以"為災區人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示後,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝點佈置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點佈置工作,今年公司加大了對聖誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點佈置的力度,在小區門及XX區各大堂內購置了聖誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在春節前夕,組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言,對物業公司的服務工作給了充分的肯定並提出了合理的建議。
總之,在20xx年的工作基礎上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年裏我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇於進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。
物業公司客服部
撰寫人:
20xx年12
2023本年度工作總結 篇20
客户服務部承擔着物業公司對客服務的主要工作，包括了客户關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客户繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。
2、客户部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業户提供更優質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客户糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作
20xx年3月(貼心物業客服部)
2023本年度工作總結 篇21
我們在校黨政班子的關心幫助和上級團組織的領導下，圍繞縣團委的工作思路，圍繞創建和諧校園的學校中心工作，不斷加強團支部的自身建設，充分發揮團員青年主力軍的作用，力爭獲得紅旗團支部的光榮稱號。
一、完善團支部的自身建設，做好常規工作
1、每學期起始到結束之時，團支部及時做好計劃制定、總結撰寫的工作，每學期的工作安排、內容告之於團員，認真聽取團員意見，改進不足，力求工作做得更好。
2、團支部定期進行團員組織生活，主題活動有記錄，認真、規範地填寫好《支部工作手冊》。
3、團支部每半年向團員收一次團費，及時上交鄉團委，並備有公開帳冊，隨時備上級和團員檢查。
4、團支部檔案的管理力求清楚、明瞭，各種上級團委下發的文件，支部計劃、總結，各項活動的計劃、方案等都做到一一歸檔。
二、開展豐富多彩的活動，在活動中增強凝聚力
營造和諧的學校氛圍，發揮團員、團支部的作用。支部依託每月“四個一”活動和學習型組建設，讓團員教師和青年教師在學習、工作總增進友誼，使青年教師在教學生活中協調發展。
積極開展每月“四個一”活動。為了有效的開展各類教育、教學活動，團支部配合學校開展了“每月‘四個一’”活動，即每月組織一次主題活動。每月聆聽一次專題報告。每月組織一次教學總做彙報。每月組織一次有主題的聽課活動。在學習科學文化知識和業務知識方面有提高，促使自己進步。在思想認識方面，積極規範自己行為。教學第一線的團員青年還從課堂實踐鍛鍊自己的基本功，積極服從學校安排，上出一堂堂的公開課、彙報課。參與了學校家長開放日的課堂展示，積極準備面向全校教師的彙報課。在教研組裏除了自己開公開課，還參與了教研組推出的研討課的研究過程，團員們參與實施方案，聽課、説課、評課，參與多次行動研究，放棄了大量休息時間。目的在於不斷學習，不斷改進，提高青年教師的教學水平，像這樣為學校贏得榮譽的團員青年還有一大批，生力軍的作用得到充分體現，在各自的崗位上有所貢獻。
三、加強團員教師政治學習，形成高尚師德修養
自**年度，我們教工團支部開展了“增強團員信念意識主題教育”活動，在實施團員意識教育過程中，我們加強共產主義信念教育，認真交流學習心得，取得了良好的效果。
團支部不僅組織團員教師進行，團知識的重温，還策劃和組織了團員參加優秀共產黨員事蹟及黨課講座等等，並在學習後進行討論，寫出心得體會，使學習得到內化。團支部積極引導優秀團員青年向黨組織靠攏，全體團員都向黨組織遞交了入黨申請書。
四、積極完成學校及上級團委交付的各項工作
1、積極完成**年度的團報團刊徵訂工作，如《團的生活》、《青年報》。
2、在工會的領導下，積極組織團員及男女教師參加“慶祝建國六十週年”合唱比賽。
3、組織學生舉行了“祖國我永遠熱愛你”慶祝建國六十週年手抄報展評活動。
4、認真做好各項團的工作，接受上級團委的審查。
5、認真做好團支部工作總結工作，上交評定材料。
**中學的團員青年德才兼備、朝氣蓬勃，我們正努力地在自己的崗位上發揮青年的作用。當然，團支部的工作還存在明顯的不足，如：相關制度建設還顯不足，團幹部培養還需加強，如何組織的青年參加上級團委開展的一系列活動中去，如何更豐富團支部的活動等。在以後的歲月中，如何使團的工作不斷創新，這些我們都看在眼裏。我們在努力工作之餘，有信心把存在的困難克服，決心把今後的工作做得更好!
2023本年度工作總結 篇22
20xx年度以來，作為一名婦產科醫生，在站長領導、支持配合下，我站婦產科工作取得了一定的成績，現將 個人今年以來的工作情況總結如下：
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及江的“三個代表”等重要思想，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神，工作任勞任怨。
在工作期間，積極圍繞婦幼衞生工作方針，以提高管理水平和業務能力為前提，以增強理論知識和提高業務技能為基礎，堅持走臨牀和社會工作相結合的道路，積極配合全院職工齊心協力、努力工作，認真完成了各項工作任務。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產科醫生應具備的素質和條件，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，學習有關婦幼衞生知識，豐富了自己的理論知識。經常參加培訓學習聆聽上級專家學者的講課，上半年到中醫院進修學習新的醫療知識和醫療技術，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論及技術應用到工作中去，能熟練掌握婦產科的常見病、多發病及疑難病症的診治技術，能熟練診斷處理產科疾病、宮頸糜爛、等及其他產科併發症及合併症，熟練診治婦科各種急症、重症，獨立進行婦產科常用手術及各種計劃生育手術。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。
一年以來，本人診治的婦產科疾病診斷治療準確率在95%以上、接生280例，獨立完成50多例剖宮產及其他婦產科手術，無差錯事故的發生。真正發揮了業務骨幹作用。本人在工作期間，格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實可行的工作指標和計劃。 醫患溝通到位，科室人員相互理解，團結一致，對住院分娩病人的孕婦，觀察產程嚴密，耐心做好醫患溝通讓孕婦及家屬瞭解產程過程及可能發生的情況，讓其心理有數，並有一個心理準備及理解過程，手術病人嚴格把握手術指針，對危重病人進行儘快治療，手術嚴格無菌操作，無一例產褥感染。 嚴格自己遵守排班制度及首診負責制定，杜絕了醫療事故的發生。科室消毒責任明確，正規，及時記錄 總之，在這一年中無論在工作中或技術水平上都有很大的提高，自己也還有很多不足之處，需要進一步提高各種業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;希望在明年的工作中再接再厲。
2023本年度工作總結 篇23
時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而自豪。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業
務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好後繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。