收銀人員年度工作總結 篇1
一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍繞着收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。
收銀工作處於商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，紮實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤於學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款台，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀台前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，
提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，並認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一併訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀台確認收銀台沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀台，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊櫃組打印櫃組對帳單，關機，
關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋後在員工通道撤離。
二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，並且所購商品為易脱手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
二零xx年九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節省了人力，使顧客在愉悦的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以後的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在20__年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的會更加的輝煌，燦爛!
收銀人員年度工作總結 篇2
年初以來，我們住建系統按照市委、市政府確定的總體工作思路和目標，全面深入貫徹落實科學發展觀，團結奮進、真抓實幹，聚精會神搞建設，一心一意謀發展，全市的城鄉建設事業取得了令人矚目的成就，城鄉面貌發生了巨大變化。特別是今年，市政府確定了41件惠民工程，其中直接由建設局承辦的有城鎮棚户區改造工程、農村泥草房改造工程和城市基礎設施建設工程三個方面共13項。這些工程可以説涉及面廣、工作量大、任務重、時間緊、標準高。為此，我們春節過後，即動員全局幹部職工認真研究，制定方案，積極組織實施。充分發揚連續作戰、敢打硬仗、能打勝仗的優良傳統和作風，攻堅克難，全力推進。超額完成了棚户區改造、農村泥草房改造和城市基礎設施建設任務。現將一年來的工作總結如下。
一、住宅產業快速發展 保障性住房建設力度加大
住宅產業在五常是一個發展歷史較短的行業。隨着人們對居住條件和居住環境的要求不斷提高，住宅的商品化和社會化程度明顯加快,進而也帶動了房地產業的快速發展。今年，全市城鄉共完成房地產投資19.3億元，城市開發住宅面積達116.7萬平方米，投入達12.8億元;農村開發及住宅建設也達到82.6萬平方米，總投入達6.5億元。全市現有房地產開發企業 8 家，建築施工企業5家，房地產經紀、交易、中介服務、物業管理等相關產業快速發展，市場秩序穩定，住宅環境、質量、功能明顯改善，品位大幅提升，相繼建成了一大批配套設施齊全、使用功能完善的住宅小區。
城市住房保障建設也取得積極進展。現已完成廉租住房建設2734平方米;為2600 户城市最低收入家庭發放了600萬元的廉租房補貼;新增經濟適用住房7.8萬平方米，解決了1098 户困難羣眾的住房問題。
結合城市的棚户區改造工程，今年拆除破舊房屋2311棟，38萬平方米。對被拆遷人實行“以一還一”的優惠政策，使他們用舊房換樓房，喜遷新居。對拆除面積不足30平方米的住房困難户一律按不低於30平方米安置到新樓裏，不找差價，羣眾拍手稱快。結合農村泥草房改造工程，今年共為5757户農户補貼1280萬元，有力地推動了農民住房條件改善的步伐。
二、城鎮化水平穩步提高 城鄉規劃工作明顯加強
20xx年末，建成區內人口僅有12.2萬人，隨着城鄉建設的快速發展，住宅小區的開發建設，基礎設施的配套完善，城鎮化水平逐年提高。現在，市區人口已達20萬人，建成區面積達25平方公里。
城鄉規劃編制力度加大，城鄉規劃體系健全完善。城區共編制控制性詳細規劃28萬平方米。按照市委、市政府打造中等城市的戰略構想，今年又決定修編五常市城市總體規劃，再將建成區的25平方公里擴增到35平方公里，人口規模將達到30萬人。現已於省規劃設計院正式簽訂規劃設計合同，並已進入前期調研階段。今年，僅城區、拉林鎮、山河鎮和牛家工業園區規劃審批項目就達126個，建設面積達148萬平方米，佔地面積70萬平方米，新建房屋12977套，總投入達16億元。村鎮規劃編制工作取得了新的進展。現已完成第二輪各鄉鎮總體規劃和各鄉鎮所在地的建設規劃;村屯建設規劃完成40%以上;全部完成了24個新農村建設試點村的規劃測量工作，並編制完成10個。城鄉規劃在調整空間佈局、完善服務功能、合理利用土地以及統籌城鄉發展、改善人居環境等方面的綜合調控作用日益顯現，為城鄉建設事業發展提供了科學指導。
三、城鄉基礎設施建設步伐加快 綜合服務功能日趨完善
五常市下轄24個鄉鎮，隨着城鄉建設的快速發展，投入力度的不斷加大，城市供水、排水、道路、燃氣、供熱、交通等基礎設施建設也隨之加快，城鄉面貌日新月異。今年，新修城市主幹道3條，面積7.1萬平方米，加之改造面積總面積達到16.5萬平方米;新修巷道19條，面積達到3.6萬平方米;新安裝路燈730盞，使市區路燈達到2430盞;新鋪裝步道板8.5萬平方米，總面積達到28萬平方米;僅這四項就累計投入4300萬元。投資1590萬元新建城南 休閒廣場，佔地面積2.4萬平方米，在給市民提供休閒娛樂場所的同時，也將有力地拉動城區南部的經濟和社會的快速發展。在原有天寶熱力熱源廠供熱面積300萬平方米的基礎上，今年又在城區南部新建第二熱源廠，佔地面積4.5萬平方米，
投資4億元，分兩期建設。一期投入2億元，將於明年x月投入使用，屆時將提供250萬平方米的供熱能力，基本滿足市區南部供熱取暖的要求。隨着城市的發展和擴張，二期工程也將適時開工建設並投入使用。同時，城市基礎設施建設的其它方面也在穩步推進，使得城市的載體功能得到有效發揮，城市的綜合服務能力日趨完善。現在看五常，城市品位明顯提升，農村形象煥然一新。
四、依法行使監管職能 建築市場秩序明顯改善
年初以來，我們通過各種會議和文件，要求所有工程必須嚴格執行法定的建設程序，依法辦理施工圖設計文件審查、招標、質量安全監督、施工許可、合同備案、竣工驗收等手續。對工程不履行法定建設程序的，一律追究相關單位的責任。
嚴格執行《招投標法》，堅決杜絕規避招標、虛假招標、明標暗定、陪標、串通招標等現象發生。全年完成招標47項，其中公開招標8項，邀請招標39項，總建築面積118萬平方米，10.5億元，並已全部備案。
嚴格審查工程承發包合同，辦理備案手續，嚴格監督合同履行，有效避免了合同違約現象的發生。同時，進一步加大了工程造價管理工作。
嚴格施工許可證發放管理制度，加大了整頓和規範建築市場秩序工作的力度。先後組織二次大規模的全面檢查，對未履行基本建設程序和手續不完善的建設項目分別下達了催辦手續通知書和停工整頓意見書。
嚴格審查25%工程預付款和3%農民工工程保證金的存儲情況，狠抓了建設職業技能培訓鑑定和建築勞務基地建設，對6家開發企業資質進行了初審，對12家施工企業開展了信用評價的初評工作。
狠抓了工程質量的監督管理，使監督覆蓋率達到95%以上，並嚴格履行了工程竣工驗收監督和工程驗收備案制度。
嚴格執行了安全生產許可證制度，明確各方主體責任，建立了安全風險抵押金及安全技術措施費存儲專户，成立了五常市建設工地農民工業餘學校。結合安全管理和開展建築施工安全質量標準化工作，全市所有塔吊均安裝了監控及施工現場視頻監控系統，這在全省尚屬首家。
全面啟動了全市的“禁實”工作，開展了既有建築節能改造工作，現已爭取補貼資金100萬元。積極推廣應用散裝水泥，使用率比上年增長10%，隨着混凝土攪拌站的建立，為全市的下步“禁現”工作奠定了堅實基礎。
加大了城鄉規劃建設監察力度。全年共查處違規、違章建設項目53起，依法處罰31起，拆除2起，移交法院10起，尚有10起正在按程序處理中。同時，勘察設計、工程監理、人民防空、拆遷評估、材料檢測、產權管理、物業管理、燃氣管理、城建檔案等項工作均高標準、大負荷、超歷史地完成了各項任務。
在取得成績的同時，我們也在不斷總結工作中存在的一些不足，主要有以下幾個方面需在今後工作中認真加以解決。
一是由於拆遷成本過大，造成新建住宅小區容積率偏高，由此壓縮了小區的綠化面積，減少了公共服務用房及文體設施和場所的空間，小區居民的文體活動受到影響。
二是個別小區立面效果檔次偏低，外觀形象缺少創意和品位。精品意識不強，靚點建築不多
三是後期物業管理不夠完善，基本是誰建設誰管理，與專業化、規範化、標準化、制度化的物業管理體制和機制尚有一定差距。特別是現在物業收費標準偏低，收入滿足不了小區安保、環衞、綠化、清雪、設施維護等必要的支出，個別小區居民有意見。
四是多數小區未按規定收取公共部位專項維修基金。從長久來看，將成為小區大型設施維修的嚴肅問題。
五是個別鄉鎮對泥草房改造工作認識不高，有等 、靠、要思想。
六是由於歷史投入較少，城市建設欠賬較多。雖然近幾年加快了城市建設步伐，特別是有今年的大規劃、大動作、大手筆的運作，取得了可喜成果，但與建成中等規模、適宜人居的園林城市尚有距離。
七是宣傳、教育、處罰等力度和機制不夠，加之個別市民素質偏低，沒有真正形成“人民城市人民建，人民城市人民愛，人民城市人民管”的氛圍，一些市民缺少“建設家園、愛護設施、美化環境”的責任感、自豪感和榮譽感。
收銀人員年度工作總結 篇3
我是一名普通的鄉村醫生，自從20xx年從事鄉村醫生工作以來，在衞生局及鎮醫院領導下，認真開展各項醫療工作，全面貫徹上級領導佈置的各項工作和任務，全面履行鄉村醫生的職責。現將工作總結如下：
一、認真負責做好醫療工作
“救死扶傷，治病救人”是醫生的職責所在，也是社會文明的組成部分。醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用。為此，我抱着為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。
二、積極參加各項業務培訓
通過不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村常見病。多發病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閲大量業務雜誌和書刊，網上查閲等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷攝取新的營養，促進自己業務水平的提高。
三、貼心與羣眾溝通
每次到衞生院開會，我都認真聽取積極完成上級領導佈置的任務，積極的向廣大村民宣傳--和國家的惠民政策。在兒童計劃免疫工作中，走家串户送兒童防疫針的通知單，做了不少實實在在的工作，對於兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿意為止。尤其是自20xx年開展農村合作醫療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋樑，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農村新型合作醫療的政策，並且認真執行上級政策。