品質部個人年度總結 篇1
本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了xx年的各項工作任務，現將xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;
愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業務方面。
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨我本着“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務
1、採用日誌，對當天的`工作進行記錄;
採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。
3、就能做到週報表和月報表的不良數量基本準確。
三、存在的不足。
總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着下面不足。
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯;
另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、xx年—年工作計劃
—年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從下面幾個方面開展工作
一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對xx年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、完善公司質量目標，並制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法
三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
品質部個人年度總結 篇2
今年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務，現將20xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業務方面。
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨
我本着“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：
1、採用日誌，對當天的工作進行記錄;採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。
3、就能做到週報表和月報表的不良數量基本準確。
三、存在的不足。
總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足。
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、20xx年—年工作計劃
—年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對20xx年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、完善公司質量目標，並制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法
三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
品質部個人年度總結 篇3
轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對於佳茂來説是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年終各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：
1、採用日報表對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。
2、對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準文件。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
xx年初步展開並實現以下項目：
1、為確保體系的正常運作，於12月23號iso9001：xx版質量管理體系，第三方年終監審順利通過。
2、統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。
3、完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，於《xx年上半年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
xx年初步計劃完成項目：
1、擬製不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
2、繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；
3、設定xx年公司整體目標，階段目標，部門目標
4、對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1、進料品質控制：
1）修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。
2）嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。
2、成品質量控制：
1）擬製了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。
2）加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。並針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。
四、xx年整體工作小結：
1、回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。
2、另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重複產生及習慣性不良的認可。
五、xx年品管工作規劃：
時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司藴釀突破發展和走向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。
1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好xx年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客户的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。
2、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將以xx年初將舉行的，iso9001：內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。
品質部個人年度總結 篇4
在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，品質工作着重於公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細化，各機台質量責任到人，以提高檢驗員責任心。
一、嚴格按照《進料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作，並配合好採購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨並開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質，滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，並針對發生的不良情況及時開具《質量信息反饋單》，通知當班負責人及時調整並跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客户反饋的質量信息和退貨統計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。
三、建立更加全面的品檢流程和作業要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質量納入管控範圍，從而保證了製程中的產品質量。
四、加強團隊建設,通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客户投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷地優化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
五、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；設備的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。
作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
20xx年工作重點：
一、做好對原材料質量的評價和跟蹤，銅杆不但要確保來料合格，也要做好製程中的品質跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。
二、配合生產技術部做好客户開發，送樣的樣品質量數據跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣週期。
品質部個人年度總結 篇5
在品質部工作的這段時間裏，我看到的、聽到的、體會到的，讓我感受很多!如何管理好品質部，使其能夠更好地服務於公司，並提升公司的品牌形象!我擬製定以下工作計劃：
一.品質部人事規劃：針對品質部目前的現狀和實際生產需要，成衣QC組需要增加一個用人名額;退貨QC組需要增加一個用人名額;王永桂和劉青雲均為王永紅的親屬，需將其中一人調離成衣QC組。品質部主管助理劉金蘭已經辭職，需要及時作出人員的補充。
二. 工作環境的規劃：由於天氣異常炎熱，品質部急需要安裝空調來緩解品質部的工作環境!品質部的貨品堆放顯的非常凌亂，佈局也不合理。建議
1.將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。
2.將售後服務組移至此位置;原售後服務組位置改為貨品堆放區域和雜物放置區域。
3.重新佈局後的品質部需要安裝空調，給員工一個輕鬆、舒適的工作環境。4.規劃出指定位置存放“流動貨品(待查貨品)”，保持通道的暢通。
5.成衣QC組和退貨QC組的查貨枱面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將枱面用白色的膠版重新裝訂。
6.品質部各個工作區域將作出明顯的標識(按6s管理)
7.對於常用的文件、和檢驗有關的資料，放在合理的位置並作出清晰的標識，使查找者一目瞭然。
8.在品質部顯眼的靠牆位置做一塊大的“黑板”，主要用於每天的工作任務安排或通知要求;在指定的位置做一些品質的文化宣傳標語。
三.工作流程及方法的適度調整：工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質部內部的工作流程的順暢，以豐富的工作經驗及時、準確、果斷地處理品質問題;對於有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進行及時的處理。其次是品質部跟相關部門的工作流程的優化方案(此項需由公司安排時間專門開會討論)，目的是為了能夠迅速的解決問題。曾經多次發生的品質問題都是進入品質部才被發現，這不是品質部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。為何沒能在做辦或做大貨之前發現呢?而生產部在開產前會時是否有品質部或相關人員的參與、以及貨前辦有無經過相關部門的審核確認呢?在接下來要努力做到的是：讓品質部貫穿整個生產流程!具體表現為：
1.面料回廠後，要第一時間安排面料QC進行檢驗和對洗水的測試，合格後才能發貨;如果後期生產出現問題的，則要追究相關人員的責任。
2.輔料回廠後，憑送貨單交由IQC查驗，並做相關的生產測試，測試合格後才能完成入倉手續;同時要做好次品率及損耗的確認記錄。
3.生產部貨前辦完成後，除了要對生產工藝的審核，還要對面、輔料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水嘜的標識等進行認真細緻的審核、確認!如有必要的話，建議由辦房或生產部安排專人負責這項工作。
4.生產部在召開產前會時，要通知品質部、辦房、設計部等相關部門一起討論、研究生產要點、品質標準和注意事項。
5.每一週要有一個詳細的周工作安排計劃表!生產部提供一週的回貨計劃表;市場部也要根據需要，列出每週出貨計劃給到品質部。品質部將根據以上情況，作出合理的工作安排或調整!如因故未能完成的周計劃，相關部門要提供知會函，並作持續跟進。
6.建議將外發QC組合併到品質部統一管理!這樣有利於品質標準的統一管理，對外加工廠的品質也可以從源頭抓起，從生產的前期和中期開始嚴格控制品質，確保及時發現問題，能夠迅速處理!
7.建議皮草類、飾品類、鞋子、等FOB單，要安排QC進行中期和尾期的查驗，確保回貨後的質量。
8.品質部退貨QC組，建議使用掃描儀(這樣可以大大降低工作時間、提高工作效率，節省人工)。
四. 品質部各小組的培訓計劃 ：根據公司的要求，對品質部的工作職責和工作範圍進行培訓。
1.成衣QC組：計劃二節課，重點講解檢驗標準、檢驗步驟、檢驗方法，對不合格品的處理等;
2.退貨QC組：計劃一節課，主要講解特賣品、維修品、合格品、廢品等如何整理入庫。
3.洗水組：計劃一節課：具體講解如何根據洗水嘜上面的指引作乾洗或濕洗的測試;以及洗水的流程、國標的的量化執行標準和企業的執行標準等。
4.包裝組：計劃一節課，主要講解包裝方法及注意事項;送貨、收貨的交接手續及自我行為規範等。
5.售後服務組：計劃一節課，重點講解返修品的處理方法;退貨維修品的如何跟進;對單、銷單的工作;收、發速遞的注意事項等。
除了以上的培訓，品質部還將對公司的流程進行培訓，並定期進行組織學習企業文化，宣傳公司文化的活動。
五. 品質部的中期規劃：
1. 從基礎的做起，從細節的開始，努力推行6S的管理。
2. 加強企業文化的宣傳和學習;把品質部打造成一個優秀的、嚴謹的、務實和高效的部門!並努力使之成為公司其他部門學習的典範!
3. 在最短的時間內，讓品質部的專業度有一個質的提升，提高LA Par gay的品牌形象!
品質部個人年度總結 篇6
尊敬的X總、X總：
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝!
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：
今年品管部業務和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人,到7月份時只有4人。控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、工程、售後，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了品質控制的力度和深度，工作量也隨着增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：
1.採用日誌(原來就有)對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成。
2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規範操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經常去問的情況，親自查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準文件。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等10多份文件，為作業員提供判定準則。具體如下：x
3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤結案率、工程項目監理合格率等，並將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。
4.加強業務知識學習，部門經理親自隨x和工程調試人員下工地，熟悉工程施工、調試和質量檢查方面的知識。現已熟悉了工程監理的整套動作流程。以便於在部門人力緊張時，親自下工地進行各項工程質量監控工作，確保部門工作任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
1.在羅總的領導下積極準備，並於今年3月份一次性通過了AQA(美國質量認證國際有限公司)對我司質量管理體系的年度監督審查。並取得AQA頒發的證書。
2.為確保體系的正常運作，按照公司質量管理體系要求於10月份組織了一次內部質量體系審核，共發現不符合項14個，發現的問題部分已糾正，其它進行中。
3.按照質量管理體系的要求協助總經理於今年7月份完成了管理評審會議。並負責會議決議的執行跟蹤。
4.設計統計報表完善質量記錄和質量統計。現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各工段質量狀況，以便於各責任單位採取有效措施即時改善。
5.完善公司質量目標指標，並制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法。
通過管理評審會議，建全了公司質量目標，形成《20__年下半年部門質量目標》文件。擬製了《關於品質目標指標統計規定的通知》規定了目標指標的統計辦法，並通過設計《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。設計了《質量目標跟蹤單》對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
6.新增了《監視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規定，完善了公司質量管理體系文件。
7.修改了《產品管理委員會職能》文件，規範公司對新產品研發過程的質量控制。
8.擬製了《庫存品返工作業流程》文件，規範了對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
9.為生產線設計了《返修統計報表》和過程質量監控成套統計表格協助生產線加強制程質量控制。
品質部個人年度總結 篇7
為了做好品質管理部各項工作，達到公司要求的發展目標，現將20__年度工作計劃安排如下：
1月份：
1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性;
2)準備公司物業資質申報工作，並做好相關的工作;
3)加強與業主的溝通，制定公司工作簡報;
2月份：
1)2月底完成體系文件的第二次內審工作;並及時整改和關閉不合格項，力求體系文件運行的完好性;
2)確保大廈評優資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，並協助相關資料的移交工作;
3)完善公司規章制度的內部建設，確保公司工作開展的正常運作;
3月份：
1)做好一切ISO9000質量認證體系的準備工作，並保證認證工作順利的通過;
2)做好大廈評"區優"的申報工作，同時完善好評優資料的創建工作;
4月至6月：
1)做好評優工作的各項準備，迎接"區優"的評審工作;保證"區優"評比工作順利通過;
2)持續改進體系文件的適用性和可操作性;並按要求深入工作現場，做好體系文件正常的運行工作;
3)做好用户意見調查工作，分析用户的需求，客觀評價用户的滿意度，並提出預防糾正整改措施;
7月至9月：
1)做好市優創建的準備工作和市優申報工作，以"市優"標準整理相關的評優資料;
2)全面展開體系文件的內審工作和管理評審工作;
10月至12月：
1)完成體系文件運行的複審工作;
2)做好評優工作的各項準備，迎接"市優"的評審工作;保證"市優"評比工作順利通過;
3)做好用户意見調查工作，分析用户的需求，客觀評價用户的滿意度，並提出預防糾正整改措施;
4)提交年度總結和下年度計劃;
品質部個人年度總結 篇8
時間荏苒，XX年就已過去，時值公司藴釀突破發展和走向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。本部在公司各領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部基本完成了XX年的各項工作任務，現將XX年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見，不足之處得到改善和加強，以期在XX年度的工作中得到提升，更好地為公司做出微薄之貢獻。
一、思想品德修養及職業道德。
一年來，本部認同公司發展目標，遵守公司紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，督導本部各級人員盡心盡力做好本職工作，保證工作能按時完成，認真主動學習行業專業知識，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，本着工司利益放首要位置的工作心態。
二、工作能力和具體業務方面。
我的工作崗位是品管部、文控部，主要負責日常產品生產質量管理；質量管理體系、ICTI/BSCI/Disney等社會責任驗廠和反恐驗廠事宜跟進；新產品質量評估，來料質量控制，產品測試，客户和第三方日常質量檢驗工作跟進等。
我本着“把工作做的更好”的目標，紮紮實實幹好本職工作，尚能完成了一年的各項任務：
1、採用日誌，對當天的工作進行記錄;採用月報對當周或當月質量工作進行質量統計，定期召開質量總結會議，對上週質量問題進行檢討和尋求改善措施；
2、生產質量過程控制中發現問題，及時反饋和溝通，現場及時跟進處理；
3、來料的質量統計，針對問題進行跟進反饋，同採購部銷售部對質量合理評估，保證質量及貨期前提下做好來料檢驗工作。
4、客户驗廠，第三方驗廠工作的準備和應對工作充分準備，很好如期完成相關驗廠工作事務。
三、存在的不足。
總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足。
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有很大差距。一方面，由於品管中隊伍個人能力素質不夠高，在生產質量控制存在一定的差錯，一些潛在性問題和功能性問題，前工序沒有很好做到有效控制，給公司和後工序造成很大的損失，這也是今後本部需要加強之處;另一方面，就是有的時候工作量多，時間緊，一些質量要求較高的產品，協力廠生產過程中質量沒有得到很好控制，沒有達到質量預期，導致來料質量與要求不符。從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導或部門交辦的事不夠敏感，一些工作進度和信息跟催沒有按時完成所需，上報情況不夠及時，這方面需要加強。
四、XX年年度工作計劃
XX年我將更加踏實工作，進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本部職能工作。打算從以下幾個方面開展工作：
（一）、貫徹品質理念，提升品質意識：
1、貫徹品質理念，提升品質意識，我們採取加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導，做到基層管理與員工的有效銜接，增強車間自檢能力和互檢能力，做到人人蔘與質量控制工作中來。
2、提升品質專業技能能力：
培訓QC內部員工，提升整體的品質知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養有潛質的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以能夠很好協助工程部前期的產品質量工作，保證產品放產後能順利生產，減少產品因功能，結構、測試不合格等方面的問題發生。
3、主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性：
過程品質目標的達成情況是體現一個工廠製程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。
4、提升領導力和團隊協作能力：做好團隊整體協作能力建設，配合好各工序的生產任務的質量管理工作。
（二）、完善公司質量目標，完善統計和糾正預防措施作業辦法；
1、對注塑部、噴油部、移印部質量目標進行調整，由95%調整到97%；
2、部門質量月統計增加周統計；
3、不良問題的糾正措施制定和跟進結果形成案例記錄，組織每月不良案例對生產人員講解，增加生產管理人員和品質控制人員對不良案例的認知度，增強他們的質量控制意識；
（三）、是加強新產品質量首件不良分析，及時召開品質異常會議(特別是基層管理和重點工位質量問題點)，保證新產品放產生產中的質量問題及時得到有效解決。
（四）、對新供應商和協力商與採購部、工程部對其工廠進行生產質量能力評估，以保證來料質量的穩定性和外發產品質量符合要求。
（五）、完善質量管理體系，確保體系有效運行，同時繼續對加大力度對驗廠工作事項的管理控制，保證每次客户驗廠或第三方驗廠都能順利通過。
1、ICTI體系運行的日常監督檢查；
2、BSCI/GSV體系文件每年更新，硬件的增加（如反恐硬盤記錄、工廠周邊安全照明、紅外報警系統等）；
3、ISO9001
XX版本更新到ISO9001
XX版本；
4、對ICTI/BSCI/GSV/GMP/3C認證的各級人員培訓；
（六）、繼續加大力度對質量重大事故和客户投訴的問題點監察和預防工作，制定行之有效的方式或方法，防止類似問題重複發生。
1、有針對性地查殺不同地點的蚊蟲，包裝車間門窗做好封閉式管理，加裝風簾等措施防止蚊蟲進入車間；
2、加強產品防護管理，盛裝產品容器清潔，容器頂層上蓋等措施
3、全廠繼續加大力度推行5S，形成表格化每車間自檢，5S小組成員不定時巡查等。
對公司的幾點建議：
1、對全廠生產管理人員進行生產質量管理、精益生產等方面的外部培訓，提高工廠各級管理人員對生產績效，質量管理，成本控制等方面的知識，為公司發展奠定好基礎。
2、加強產品質量的有效執行力培訓。往往產品質量要求從T1…TN，產品放產會議，PP試產，相關人員也都參加了會議，也明確了產品的質量要求，可是在生產過程中還是有達不到質量要求問題，比如產品功能測試，測試工位和重點工位完成了全檢，QC巡檢和抽檢還是有不良問題，所以，重點工位和下工位檢查上工位的質量管控重點還沒有形成，我們一直沒有形成有效的自檢機制工作，此方面要力爭達到。
3、建議各生產部門建立起：下工序就是我上工序的客户的觀念和思想，保證每批半品到下部門都能達到質量要求，而不是帶有僥倖心理，甚至還有QC不合格還要入倉或進入下工序的現象，
4、加強基層員工管理教育，定期組織員工進行培訓、學習，組織員工學習《員工手冊》、《工廠規章管理制度》，怎樣做好一名員工的佼佼者等內容學習，培養員工以廠為家的思想觀念和做好員工職責的主觀能動性，不斷提高員工的自身素質。加大內部引導力度，促進員工之間的人際交流，搞好上下級關係，讓員工有歸屬感；引導老員工對新員工的傳、幫、帶，建立質量控制意識，強化團隊理念，樹立團隊精神，使之形成凝聚力，戰鬥力，自身提高工作效率，而不是被動的靠監督和訓導……,因為我們提供好的方法給員工，執行力是否到位，效率是否提高是靠每個員工去做。
5、更加深化績效考核獎勵機制，或在現有的基礎上做優化，讓員工提高生產效率了，收入也得到增加，讓員工和公司產生雙贏的效果。
以上是本部的年度總結和一些淺見，希望各部門能給本部提出更加寶貴，行之有效的意見和建議，讓本部在來年工作得到改觀，這也是本部門之福，也是各領導希望看到的結果。謝謝！
品質部個人年度總結 篇9
一、在過去的半年裏，我負責的工作主要有以下三點
1、品質部各記錄的統計工作、以及負責品管人員考勤的登記、記錄報表、文具的收發、管控工作。
2、負責對程序文件、資料、其它文件的收發、存檔、受控管理工作。
2、收集原材料使用品的ROHS測試報告、以及提供有效的報告資料滿足客户要求。
在這半年裏，收穫了很多，感悟了很多。就像ROHS和REACH從當初的一無所知到現在有了一個大概的認識和了解。對於很多工作從開始的依樣畫葫蘆漸漸的也有新的想法。
在工作中也有很多不足之處，例如：在工作上也處於被動完成工作的狀態，沒有積極主動要求完成力所能及的工作。與領導和同事缺乏溝通，有些事情本來輕而易舉就可以完成，卻因為獨立獨行而浪費很多寶貴的時間。同時也出現過很多的錯誤，像在環保的提供方面，由於對ROHS和REACH認識不到位，最初提供給客户的ROHS報告裏面夾雜REACH報告。但前車之鑑，後事之師，這些錯誤讓我不斷成熟，以後在處理問題可以避免相似錯誤，對各方面的問題也將考慮的更加全面。
二、明年計劃
1、在環保方面瞭解不夠，在與供應商溝通時，不能很專業的對各種問題進行回答。在以後的工作中，要不斷的給自己充電，拓展自己的知識，以減少工作中的空白和失誤。
2、在公司已半年多，但對生產線各工藝流程不瞭解，在以後的工作中會多去生產線學習，相信這對以後的工作和生活來説，都是一種收穫。
3、跟IQC學習各料件的相關知識，以更好的協助IQC做好產品各料件的入廠檢驗手冊以及更加及時準確的向各供應商收集各料件的環保報告
品質部個人年度總結 篇10
時間流逝，轉眼間，XX年已經過去，將一年來的工作情況總結如下：
一、按計劃及時，保質，保量完成工作任務及其成效
下半年加入服飾品質部。接受公司上級領導通知，加強我司的品質品控，一定要保質保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度，由其客户單量多的時候，產品質量問題和出貨期在生產中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產品存在嚴重品質問題，一款羽絨服跑絨這使和客户溝通尷尬場面。也許客户會對我司產品質量和態度表示懷疑。經過公司上級領導出面，解決了此次質量問題，也對我們做品質的員工一個深刻教訓，工作中一個小小失誤產生了品質問題會給客户帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客户的心目中大幅度的降低。產品質量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產品的質量工作責任重大，任務艱鉅，在今後，將會以責任心和使命感，把xx公司質量工作在上一個新的台階，為公司經濟發展。
二、未達到計劃的目標任務及其執行情況
一年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標準，還是要向上級領導和同事學習。自己的一些不足的地方也給領導和客户還來一些麻煩。自己在進公司的半年中所學瞭解品質品控的知識。服裝行業在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客户專業人士和公司領導學習更好專業的技能要自我提升，在今後的工作中發揮好自己所學的知識。讓今後的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇於負責精神，勇於承擔責任，用專心專注的態度，配合共贏的局格。
三、計劃外工作任務及其完成情況
在工作中我們要先給自己規定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客户帶來損失。無論在什麼樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導，儘量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習，讓自己在工作中有所更好的幫助。
品質部個人年度總結 篇11
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜鋭。不管客服工作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，現對今年工作加以總結。
一、工作成就
自加入客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的'服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下一年以來，我部着重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。客服部的重要職能是聯繫服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。
二、部門工作存在的問題
通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業務水x偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。由於部門在近一年的工作中，主要精力放在了交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、明年年工作計劃要點
繼續加強客户服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上;加強物業服務費收費水x，確保年底收費率達到95%以上;加強部門培訓工作，確保客服員業務水x有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
品質部個人年度總結 篇12
x年，x交項目技術質量部，在分公司的正確領導下，以“質量第一,技術先行”為既定目標。以重點工程—外環線津淶道立交為載體，無論從技術質量方面都借鑑以往工程施工經驗，並在此基礎上有所繼承和突破。
一、技術工作情況
外環線津淶道立交技術質量部根據本工程施工特點、難點，對每一重點施工部位及施工環節，通過現場勘查，精密計算確定合理施工工藝，制定行之有效的施工技術方案。並在工藝實施前安排技術交底，集思廣議反饋問題。在施工過程中全程監控並不斷完善，確保施工工藝的可行性。並對關鍵部位技術難點進行技術攻關
二、質量工作情況
1、在現場施工中將每道質檢工序，按照部位將責任落實到人。對每道施工工序按照“三檢”管理規定進行質檢工作。並在工作中做到“三勤”(眼勤、嘴勤、想得勤)。
2、對待分包隊伍出現的.違規操作及質量問題及時糾正並嚴格按照一分公司工程分包質量管理處罰辦法，對分包隊伍進行有效管理。
3、對外觀質量嚴格把關，加強日常檢查。對內業資料並定期監督總結匯總。保證工程計量及竣工資料的及時完整。
品質部個人年度總結 篇13
20xx年，我們品質部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為用户提供期望的工程和服務”的質量方針，兢兢業業、踏實苦幹，為寧波項目經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年，我們先後攻克種.種技術難題，嚴格執行產品質量標準，並在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。也就在這一年，我們品質部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力並進一步加強了技術質量部的實力。在xx年即將到來之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年為寧波項目經理部的發展做出更大的貢獻。
20xx年在品質管理方面主要做到了以下幾個方面：
一、完善質量管理，健全規章制度，把質量職責落到實處
質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓後出現割口、焊縫返修、設計變更等情況的出現，提高工程質量和施工進度。同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區域不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每週四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡迴檢查;同時，積極配合監理、業主單位每週一進行安全、質量大檢查。每週六通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取儘早發現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。
二、嚴格執行精細化管理制度，確保工程質量
質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業分區域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術、質量人員培訓與管理上，-方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責-個工號或-一個區域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監理、業主溝通處理施工中產生的問題，另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺努力地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發展帶來不可估量的作用。
再次，我們技術質量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準備提供幫助。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂去接替其工作，我們從沒有出現過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折;再比如，面對新同事的工作指導(如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門]工作內容進行培訓，多次組織新同事召開總結會等)或現場實體負責(安排各新同事到每個裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。
最後，我感覺我們品質部的專業能力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個技術人員都能各自負責一個項目”，我認為大家都在努力向這個目標靠近，而且越來越近。“有比較才有鑑別”，我們的技術人員還稍顯青澀，但是後生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱。
品質部個人年度總結 篇14
時間一晃而過，轉眼間20____年已經過去20____到來，藉此機會祝願公司領導和全體同仁：新年愉快!工作順利!
回想過去的一年，擔任品質主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平台，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到在唐巨龍公司的温情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發展更上一個台階。在公司領導及各部門同事的正確領導與協助下，品質工作着重於公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
1、嚴格按照《進料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作，並配合好採購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨並開出《原材料品質異常聯絡單》，同時要求供應商分析不亮原因及改善品質，滿足我司的供貨要求。
2、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，並針對發生的不良情況，通知當班負責人及時調整並跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客户反饋的質量信息和退貨統計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。
3、建立更加全面的品檢檢驗流程和作業要求，從而保證了製程中的產品質量。
4、產品產生的質量問題還是存在很多的因素，主要是生產部及品質部人員的自檢能力不足，致使在相關作業過程中未做到細微處;個人行為的隨意性造成存在的質量隱患。
5、加強對生產及品質人員相關知識、操作技能的培訓，早會的督導以及客户投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。20x__年工作重點：
1、做好對原材料質量的評價和跟蹤，確保來料合格，也要做好製程中的品質跟進工作，吸取客户投訴及退貨教訓。
2、貫徹品質理念，提升品質意識，我們採取加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。 品質部工作的困擾：
1、供應商來料不及時，不能滿足生產，經過溝通後還總是三番五次出問題，有時好不容易送來了，但檢驗有問題，產線急等着要用，不得不要耗費人工進行挑選或再加工，這就違背了品質原則，使品管人員心裏好痛苦。
2.、員工隨意性強，沒有強化作業操作要領，不良品多導致返工，後續檢驗測試沒有充分的時間進行。
3、供應商拖欠物料，導致無法生產，將計劃交期延後，給後段品質檢驗造成時間恐慌，沒有足夠的時間進行某些可靠性測試，總是急急慌慌在出貨。
品質部個人年度總結 篇15
時光飛逝，轉眼間一年的品質專員試用期工作馬上就要結束了，部門職能工作就要來了。回望一年的工作，在各位同事的大力支持和公司領導的帶領下，我這一年的工作取得了長足的進步。
一年的品質管理工作，思考亦多，收穫亦多。對我而言，一年的品質管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責及工作內容的轉變和轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在品質工作中也融進了很多收穫。在上級領導的大力支持和指導下，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。
1.試用期間主要工作內容及取得的成績
1.1根據公司發展建立ISO質量體系文件的編制和部分運行修改、修訂；
1.2編寫了日檢、周檢、月檢、巡檢詳細檢查標準並編寫巡檢報告及月度巡檢報告，發現問題及時與服務中心的`經理溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區的服務質量；
1.3服務中心周例會和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行；
1.4結合公司要求，整頓秩序維護工作；
1.5根據品質管理要求例行對各部門、物業服務中心進行“四檢”，並形成整改通知敦促及時整改；
1.6安全防護；監控系統運行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規範操作；
1.7月度的專項檢查，為服務中心找出管理服務差距，更一步深化服務中心對品質的要求；
1.8雙週例會會議紀要的落實情況的跟蹤並整理整改意見；
1.9參加招投標工作；
1.10一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回覆做基礎；
1.11處理些投訴事件；
1.12夜間查崗兩次；
1.13上級交辦的其他工作。
2. 做法和體會
2.1認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；
2. 2認真做好月計劃和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；
2. 3認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；
2. 4認真做好各項核查工作，為上級提供真實的材料；
2. 5認真維護好ISO質量體系文件的正常運行；
2. 6積極組織和參加各項培訓，打好各項工作基礎；
2. 7參加各項工作例會，認真傾聽，為做好各項工作做好準備；
2. 8認真完成上級領導佈置的各項任務。
3.存在的問題、不足及改進措施
3.1自我批評還要加深，沒有較多的聽取同事對品質部的意見；
3.2執行力還需要加強，各種交辦的任務未按時完成；
3.3在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以後在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。
3.4品質管理部的工作雖然比較繁雜，但是隻要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作幹好，還會在工作中得到收穫。
4. 工作設想
4.1資料整理，嚴格完善各項規章制度；
4.2側重開展系列親情化、人性化服務的培訓，提高公司服務水準，盡最大可能的滿足業主的支持與認可；
4.3在公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面作文章；
4.4陸續展開各專業星級考核，體現服務優先的思路，激勵員工爭創先進。
5. 管理改善建議
5.1成立ISO9001工作小組，專門負責ISO9001文件的管理與落實。
5.2在集團企業文化建設的氛圍下，建設公司的企業文化，確立物業公司子文化。
品質部個人年度總結 篇16
轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對於佳茂來説是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年終各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：
1、採用日報表對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。
2、對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準文件。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。厂部份文件清單具體如下：
部門文件修訂
序號文件名稱
1包裝紙箱檢驗標準
2模具檢驗標準
3iqc檢驗規範
4供應商考核規定
5成品入庫檢驗規範
6成品出貨檢驗規範
3、建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。
4、加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
XX年初步展開並實現以下項目：
1、為確保體系的正常運作，於12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年終監審順利通過。
2、統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。
3、完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，於《XX年上半年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
XX年初步計劃完成項目：
1、擬製不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
2、繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；
3、設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標
4、對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1、進料品質控制：
1）修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。
2）嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。
2、成品質量控制：
1）擬製了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規範了成品檢驗作業和檢驗標準
品質部個人年度總結 篇17
一、體系運行有效性的監管、問題的整改及相應措施的落實
1、編制並實施《品質管理監管辦法》，根據公司質量管理體系對各部門進行品質檢查。
2、依據各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發放《電梯日常運作作業指導書》、《電梯設備操作作業指導書》、《擦窗機操作作業指導書》、《擦窗機日常運行作業指導書》、《綜合維修作業指導書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20_年度大廈公共區域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20_年9月25日大廈現場安全檢查所發現問題。
5、20_年10月30日，組織各部門負責人及相關專業人員進行安全禮貌小區建立工作自檢自查，並通報檢查結果，要求各職責部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考核，完善內部管理
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定質量管理部月工作總結質量管理部月工作總結。
2、徵集各部門績效考核修改意見，並根據其意見進行了相應修改，整理完善後已提交電信實業。
三、完善培訓管理、提高培訓質量
品質管理部於20_年10月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進行了統計、整理
2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作
3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，並協助綜合辦人事對相關晉升人員的考核。
4、編制並實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業類培訓科目進行了調查。
5、根據領導指示提出規範培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作彙報。
四、完善5S實質，提升自身素養和服務素質
1、編制《5S手冊》及《禮儀手冊》，將5S執行狀況將與個人績效考核直接掛鈎。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5S適用性討論會，並根據各部門會後意見對手冊資料進行了相應的修改
3、經公司領導審批後，於10月底正式印發《5S手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發文之日起執行，並進行相應的培訓質量管理部月工作總結工作總結。
五、部門其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門20_年9月質量記錄;與機電維護中心空調值班室對接、收取8、9月份空調專業質量記錄，並複印、歸檔。
2、配合建立安全禮貌小區工作的開展，協助客户服務中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的彙編、製作。
品質部個人年度總結 篇18
20xx年公司各項事業蓬勃發展。作為湖南萬廈物業品質部的職員，在公司田小德總經理的關懷和正確的指導下，各部門同事的配合下，順利完成了領導下達的20xx年度的各項工作任務。為了發揚優點、總結經驗、克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、導入ISO9001質量管理標準體系，提升物業品牌建設
20xx年為【制度·品質】年，按照品質部制定的品質工作方案，旨在導入ISO9001質量管理體系標準，讓物業品牌達到質的昇華。
為了實施方案，得到領導的大力支持，成立了品質體系管理推進小組。為了讓品質管理體系推進小組員工接受ISO9000基本理論的培訓，更好地理解ISO9000質量體系在物業服務中的重要意義，更好地將ISO9000導入工作中。品質部安排了一系列的質量管理體系知識培訓，其中包括：ISO9000：20xx質量體系的基本理論；ISO9000標準八項質量管理原則；ISO9000質量體系在物業管理中意義；ISO9000：20xx標準條款知識；《作業指導書效用指南》等培訓。
為打造物業公司核心競爭力，公司品質推進小組按照ISO9001：20xx質量管理體系標準，根據公司具體情況，通過收集編寫資料，討論研究各項工作手冊內容，去掉不適宜的作業規程；增加遺漏的作業規程；修改不適宜、可操作性差的作業規程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環境工作手冊》、《秩序維護隊工作手冊》。全面優化改進提升公司運作管理流程，規範公司所有部門的運作，特別是加強公司各部門和個服務中心的規範運作，目的是通過公司內部的規範運作管理，更好地提升公司的服務質量與服務水平，真正培養物業服務公司的市場競爭力。
二、做好安全管理，抓好安全文化建設
為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，認真落實安全生產責任制，實現安全生產的管理目標，認真學習集團公司頒發的安全生產管理文件精神，讓廣大員工逐步實現從“我要安全”到“我會安全”的的境界。
根據集團公司的安全生產管理工作要求，品質部編制了公司各崗位的《安全生產責任書》，並按照集團公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產責任書》，讓各崗位員工明確瞭解自身崗位的安全生產的重點與難點，時刻謹記防微杜漸，警鐘長鳴。
為了認真貫徹落實物業公司安全生產工作目標，嚴防重特大事故的發生，落實安全生產各項措施，認真排查整改安全生產隱患。總經理對安全工作提出指示，並提出切實做好公司員工的安全生產管理以及安全教育工作，在未來的工作中，要大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防範意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭實現安全第一，預防為主。品質部按照領導的指示制定了物業公司20xx年度安全生產三級檢查計劃，根據公司的實際情況，成立了公司安全生產檢查小組。將20xx年的安全生產工作分為四個季度進行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。20xx年安全生產檢查工作共安排檢查46個項目，檢查出不合格項196項，整改完成171項，未完成25項，未完成的25項安全整改工作已經附送相關的報告呈送領導，根據領導的批示將全面跟進處理，形成三級檢查環，環環相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態。
三、溝通無處不在，品質成就優質生活
為了驗證物業公司的服務質量，瞭解客户對公司服務的綜合滿意度現狀，找出服務過程中的缺陷，以便採取措施加以改進，提供更優質的服務。品質部遵照公司的服務宗旨真誠服務成就優質生活，並根據集團公司一級績效考核客户滿意度標準要求，配合集團公司人力資源部制定了物業公司20xx年度業户滿意度調查方案。於20xx年12月1日至20xx年12月13日對物業服務範圍的xx大廈、翠堤灣、花園，採用上門問卷和業主信報箱投放的形式進行了業户滿意度調查工作。
在小區業主的熱心支持和配合下，20xx年度的業户滿意度調查工作順利完成。本次《業户滿意度調查表》實際安排調查表1095户/份，共發放調查表1093份次，佔小區內入夥客户總數99%。《業户滿意度調查表》調查內容主要針對6個代表性因素（保潔工作、綠化維護、秩序維護、公共設施設備維護、員工形象、客户投訴接待處理）和3個意見項（滿意、基本滿意和不滿意）進行客户滿意度調查。經過各服務中心各位同仁的大力配合，本次客户滿意度調查取得很好的成績，綜合滿意度為95%，與20xx年的客户滿意度指數95%持平，滿意度調查結果達到了集團公司的一級目標要求90%，並超出5個百分點，表明業主對物業公司的服務工作總體結果是比較滿意的。當然，我們的工作也存在部分需要繼續改進的方面，在未來的工作中，我們將不斷努力，將每項工作做得更好，讓溝通無處不在，品質成就優質生活
斐然的20xx已經過去，在過去的這一年裏，我們的工作是值得肯定的，每一個發展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年裏更好地打造“物業”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx。現對20xx年的工作展望如下：
一、全面推行品質管理體系，構築物業服務品牌
為了讓物業品牌更上一個新的台階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現規範化運營。打造一支強有力、高素質的物業服務隊伍。品質部根據物業20xx年物業公司服務戰略方案，制定了20xx年品質管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目標是否實現，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別；第三，為公司物業服務積累經驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。
為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業手冊，品質部繼續編寫物業公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業服務手冊》《培訓手冊》等作業指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規範化、制度化。
完善監督機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內部審核，要求各管理處並認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，並提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，並進行跟蹤檢查，並對檢查情況予以記錄。品質部將通過檢查和審核，及時瞭解各部門工作的執行情況，並在部門經理會議上對各部門的執行情況予以公佈，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業服務得到水平進一步提高。
二、完善安全生產製度建設，推進安全科學化管理
安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預防為主"的工作方針，把確保安全生產當作首要和重點問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司安全生產管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產過程中進行計劃、佈置、檢查、總結、評比生產工作，落實公司的三級安全生產檢查制度，最大限度地減少火災損失,為業主/住户提供安全環境，保障居民生命及財產安全。
安全重在管理，管理重在現場，現場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業生產安全的重要舉措，也是培育安全生產文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調動每位員工的主觀能動性和創造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態。另一方面要建立各物業服務中心自保互控體系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內在驅動力。三是要突出重點，強化安全生產專項檢查。圍繞安全重點開展專項監督檢查。採取定期檢查、突擊檢查、巡迴檢查和跟蹤追查等方法，增強監督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現場、生產設備、有毒有害作業崗點以及員工行為的監督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兑現，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
品質部個人年度總結 篇19
本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了XX年的各項工作任務，現將XX年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業務方面。
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨
我本着“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務
1、採用日誌，對當天的工作進行記錄;採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。
3、就能做到週報表和月報表的不良數量基本準確。
三、存在的不足。
總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足。
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能(2019年部門工作總結)力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、XX年—年工作計劃
—年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作
一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對XX年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、完善公司質量目標，並制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法
三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
品質部個人年度總結 篇20
一、組織公司管理評審，接受外部審核
20xx年，由品質部組織公司各部門、服務中心及內部審核員，對公司管理體系進行外審前的內審級管理評審工作，評價公司質量管理體系是否需要改進，改進的機遇是否已出現;評價質量方針和質量目標有無更改的需要，如有需要，公司應適當的調整質量方針和質量目標，以達到市場競爭的需要和滿足業主的要求，通過評審過程確保管理體系持續的適宜性、充分性、有效性。
二、組織管理人員外出的培訓，提高綜合管理水平
20xx年公司的.培訓工作，將參加對公司發展需求的專業的系統培訓，更好地加深對知識的瞭解與掌握，拓寬思路，提高工作能力。同時，品質部在內部培訓方面進一步加強，結合公司與項目實際情況組織各類專業對口培訓，並對新的物業管理法規等文件要經常性的組織學習，以此來提高整體的專業服務水平，提升服務品質，實現管理效益。
三、推進績效考核，加強服務質量監控
20xx年各服務中心進行績效考核後，項目整體工作有了逐步提高，不僅促進了項目管理的規範化、標準化，而且使項目間能夠相互的學習、逐步的完善各項工作。既指出並糾正了項目運行中存在的問題，又能使之學習和發現到自身管理部門急需完善的工作內容。20xx年績效考核仍會繼續進行，品質部將會結合新標準進行修訂績效考核辦法及績效考核標準落實實施此項工作，及時的將考核情況向公司進行彙報，並幫助項目向公司領導彙報工作中的困難，協助解決相關問題。
四、開展設備普查工作，確保項目安全生產
20xx年公司整體在安全生產上，未發生重大責任事故，各項目均按照公司要求提高了員工安全防範意識。20xx年，品質部將按照管理體系要求和各項管理制度，開展設備普查工作，督促安全生產文件有效運行，全面推行安全生產監管力度。
五、結合實際工作情況，做好質量體系文件換版及運行監督工作。
根據審核公司相關通知及公司工作精神，質量體系換版再認證工作將於20xx年後進行。品質管理部根據文件控制程序將會逐步開展換版文件的傳閲、修訂、審批、發佈、培訓工作，監督各部門文件換版落實實施情況，以保證體系正常運行。
20xx年，品質管理部按照計劃和要求，順利完成了各項工作。20xx年，將在繼續做好各項日常工作的基礎上，迎接新任務的挑戰。我們相信，只要大家繼續共同努力、加強溝通、通力合作，我們定會取得新的成績，為公司發展做出新的貢獻!