個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇1
我是x超市站街店一名普通的員工，從踏入x超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在x超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也透過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自x超市這個大家庭，為x超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的職責。
剛加入x超市的時候，一切對我來説都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作於細節處見真功，所以務必認真仔細。因此，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場信息，並向店內彙報……我始終堅持：做什麼事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用用心的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在x超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望x超市是新的，我也是新的。x超市給了我一個舞台，我會在這個舞台上越做越好。
怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現着超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務潛力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立於不敗之地，因此員工的基礎知識培訓十分重要。
1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點
1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客帶給退貨服務的工作職責
2、對商品按編碼進行標價和價格標籤管理的工作職責
3、有對商品進行分類，並按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。
4、有對顧客的諮詢導購帶給服務的工作職責。
5、有對超市內衞生進行保潔及商品防損管理的工作職責。
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇2
歲月如梭，不知不覺我來明一乳業已經有兩年多了，一向在客服部從事客户回訪和育嬰熱線諮詢的工作。此刻回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨日發生的事情一樣，但是在這段時光裏，我學到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售後服務，其實不然，嬰幼兒乳品業的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質。不論以前是學過什麼專業，從事過什麼樣的工作，來到我們這個羣體都應從頭學起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。
定期對明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部營養師每一天必做的工作。應對每一天重複的工作，我們的營養師們要把自我的工作做好。首先應持有耐心和真誠的工作態度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，並不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣呢?
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是應對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應抓住顧客較關心的話題，可根據其寶寶不一樣月齡，不一樣季節，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動態，給予個性的餵養指導。
相對於電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候應對顧客的情緒發泄，剛開始的時候都承受不了。自我的情緒也會隨着顧客的責罵，甚至髒話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當地做活動，購買了必須數量的產品後會有一個贈品，當時銷售人員告知贈品暫時發放完了，給打了一張欠條，過後會再補。可回來後，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，於是這位男顧客不問清狀況就到超市鬧了起來。而在交流的過程中帶着髒話和威脅，不斷的重複他到超市怎樣吵鬧，如果沒能立刻拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一向強調要用武力對付導購，而且還一再確認這邊是誰在接此電話。
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇3
我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
在x公司x總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以後的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”
現將x月的主要工作情況總結如下
1、每天上班之前永遠記住：1客户滿意第一;2客户永遠是對的;如果客户錯了，任然記住客户永遠是對的。
2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客户化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答覆客人，不要感到失望。
3、物能夠準時的到達客户手中，及時的查看到車貨物中轉情況，盡力做到不讓客户打電話催貨物。
4、報貨損，讓發貨公司第一時間知道貨物的情況。
5、班時間清點庫房的貨存。
不可盲目去處理，認真落實。不要強調以自我為中心，而應該強調整體利益優先，在工作中要發揚有人負責我服從，無人負責我負責的精神。如受理時、回覆客户時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣説的簡單的事情重複做，當成功來臨時擋也擋不住。對於物流來説成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇於承擔。工作是先做人後做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇於承擔，比如輸單時出現錯誤，或者週末值班時事情沒有處理好，説一句不好意思，我輸的或者我值班這沒什麼，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，説説出現的原因，大家一起來借鑑一下，以免下次犯同樣的錯誤，説不定領導還會誇他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什麼攔路虎了，生活中出現什麼不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友説出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，説出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
最後，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的x一定會更好!
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇4
x年學校認真貫徹落實自治區教育廳、市委、政府關於校園綜合治理等一系列重要指示，緊緊圍繞學校工作重心，堅持“責任上移抓領導，重心下移抓基礎，關口前移抓防範”的思路，按照“腳踏實地、與時俱進、重點突破、開拓創新”的原則，以實現學校“零發案”為目標，以領導責任制和目標責任制為龍頭，以加強基礎工作、嚴密治安防範為重點，堅持安全穩定工作為教育教學服務，為師生服務，全面推進校園綜合治理各項措施的落實，有效地維護了學校穩定。一年來，學校沒有發生一起不穩定事件，沒發生一起性事故，沒發生一起重特大治安案件，為全體師生創造了一個比較穩定、安全、有序的環境，營造了“安居樂業”、“安居樂教”的良好氛圍，維護了正常的教育教學秩序。
隨着新校舍落成投入使用後，地理複雜多變，校園安全保衞工作顯的尤為重要，現我就x年學校安全保衞工作總結如下。
一、加強領導整章建制
治安保衞工作是一個複雜的社會問題，他直接關係到社會政治穩定、經濟發展和人民羣眾的切身利益。面對一新的複雜環境，能否把學校安全保衞工作做好，很大程度取決於學校黨政領導對這項工作的重視程度。一年來，學校黨政領導始終把校園的安全保衞工作納入學
校黨政工作的重要議事日程，高度重視、真抓實管。定期召開行政會議，根據上級安全保衞工作的要求，及時佈置和改進學校安全保衞工作。
1、明確制度。搬入新校園後，學校根據校情建立修定了《學校安全檢查制度》、《學校內部安全防範細則》、《校園安全管理規定》、《重要部門安全管理規定》、《學校及周邊社會治安綜合治理工作預案》等一系列規章制度及安全工作方案，使學校安全保衞有章可循。
2、確立網絡。健全了學校各級組織機構，成立了學校安全工作、社會治安綜合治理工作、預防和處置突發事件工作等領導小組。在全校範圍內實行“誰主管，誰負責”的原則，校長同分管領導、科室主任、班主任、保衞人員簽定四級安全工作責任書，把刑事案件、治安案件、災害事故、幫教轉化、民事調節等工作作為責任內容，制訂目標，實行目標管理。
3、狠抓落實。把目標和責任落實到各級領導肩上，一級抓一級、一級對一級負責，做到分工不分家，把安全保衞與其它工作同部署、同檢查、同總結、同評比。把安全工作與領導個人政績、經濟利益相掛鈎，使學校安全保衞工作既成線又成網，形成層層有人抓，事事有人管的格局，把安全工作真正落到實處。
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇5
1、加大工作執行力度。
一是對即定的目標考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認真執行，不容有半點的鬆懈與放棄。
二是加大對各部門之間的考核，促進各部門工作之間能進一步的相互協助、相互提高。
三是對問題實行四小時覆命制。對出現的問題，能給予現場解決的現場給予解決，不能給予解決的，要在四個小時之內給予解決，對於實在有困難在四個小時之內不能解決的，必須有書面材實予以説明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。
2、從細節管理着手
確保各環節無庇漏，基層管理工作紮實，細節決定成敗，細節管理要求全員參與，從操作現場的每一個操作枱面上抓起，必須樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的細節培訓，如工作期間的規範操作、開關設備時的相關注意事項等工作，進一步夯實基層管理要點，增強基礎管理意識。
3、從員工素質和思想着手
打造一支能打善拼，敢於勝利的幹部員工隊伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上着手，做到工作上創新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態，面對和迎接新的挑戰。
4、積極開展崗位練兵活動
在比、學、趕、幫的氛圍中推動工作再上台階，崗位練兵和各項活動的踏實有效開展，是員工素質提高的基礎，是愛崗敬業的真實表現，也是推動各項工作不斷進步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動，開展;“質宣月”、“安全生產月”等活動。
5、從成本控制着手
確保效益目標正常運行，成本是各項管理的基礎，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在於管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個企業的最終結果的最明析最直接的方法。
6、從強化考核着手
使各項工作始終走在正確發展的軌道，考核是管理者實現目的的必要手段。要對目標認真調整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實反映和真實解決問題為目標，實現保駕護航，要求政策制度的嚴肅性，無彈性，用考核約束和推進各項工作任務的實現與完成。
面對新的一年，我廠將力爭做到以目標管理為中心，進一步夯實質理管理基礎，實現各項管理的落實到位，並以嚴格的保證措施，推動全面管理再上台階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經濟效益向新的目標發出新的衝刺，取得更大的勝利!
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇6
經過此次實習，不僅僅培養了我的實際動手本事，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的財務工作的有了一個新的開始;同時也讓我認識到了傳統手工會計和會計電算化的有共同之處和不一樣之處;
一、共同點：
1、無論是傳統手工會計和電算化會計其最終目標仍是為了加強經營管理，供給會計信息，參與經濟決策，提高經濟效益。
2、傳統手工會計和電算化會計都是遵守會計法規，會計法規是會計工作的重要依據。
3、傳統手工會計和電算化會計都遵循基本的會計理論與會計方法及會計準則。
4、傳統手工會計和電算化會計基本功能相同，基本功能為：信息的採集與記錄、信息的存儲、信息的加工處理、信息的傳輸、信息的輸出。
5、保存會計檔案。
6、編制會計報表。
二、不一樣點：
1、運算工具不一樣傳統手工會計運算工具是算盤或電子計算器等，計算過程每運算一次要重複一次，由於不能存儲運算結果，人要邊算邊記錄，工作量大，速度慢。電算化會計的運算工具是電子計算機，數據處理由計算機完成，能自動及時的存儲運算結果，人只要輸入原始數據便能得到所期望的信息。
2、信息載體不一樣;傳統手工會計所有信息都以紙張為載體，佔用空間大，不易保管，查找困難。電算化會計除了必要的會計憑證之外，均可用磁盤、磁帶做信息載體，它佔用空間小，保管容易，查找方便。
3、帳薄規則不一樣;傳統手工會計規定日記帳、總帳要用訂本式帳冊，明細帳要用活頁式帳冊;帳薄記錄的錯誤要用化線法和紅字法更正;帳頁中的空行、空頁要用紅線劃消。電算化會計不採用傳統手工會計中的一套改錯方案，凡是登記過帳的數據，不得更改(當然還是要輔以技術控制)，即使有錯，只能採用輸入“更改憑證”加以改正，以留下改動痕跡。對需要打印的帳頁的空行、空頁能夠用手工處理。
4、帳務的處理程序(會計核算形式)不一樣傳統手工會計處理帳務的程序有4種，但都避免不了重複轉抄與計算的根本弱點，伴之而來的是人員與環節的增多和差錯的增多。成熟的電算化會計的帳務處理程序用同一模式來處理不一樣企業的會計業務，成本核算程序以軟件固化形式在計算機裏，從會計憑證到會計報表的過程都由計算機處理完成後，而任何要求的輸出都能得到滿足。
5、會計工作組織體制不一樣;傳統手工會計的會計組織工作以會計事物的不一樣性質作為制定的主要依據;電算化會計組織體制以數據的不一樣形態做為制定的主要依據。
6、人員結果不一樣;傳統手工會計中的人員均是會計專業人員，其中的權威應是會計師;電算化會計中的人員由會計專業人員、電子計算機軟件、硬件及操作人員組成，其中權威應為掌握電算化會計中級的會計師。
7、內部控制不一樣;傳統手工會計對會計憑證的正確性，一般從摘要資料、數量、單價、金額、會計科目等項目來審核;對帳户的正確性一般從三套帳的相互核對來驗證;還經過帳證相符、帳帳相符、帳實相符等內部控制方式來保證數據的正確，堵塞漏洞。電算化會計由於帳務處理程序和會計工作組體制的變化，除原始數據的收集、審核、編碼由原會計人員進行外，其餘的處理都由計算機部門負責。內部控制方式部分被計算機技術替代，由手工控制轉為人機控制。
以上種種區別，集於一點，就是由於電算化會計數據處理方式的改變，引起了傳統手工會計各個方面的變化，這一變化將使得系統功能更為加強，系統結構更為合理，系統管理更為完善。
會計電算化是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應用，首先帶來數據處理工具的改變，也帶來了信息載體的變化，電算化會計後對傳統會計方法、會計理論都將發生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理體制的變革。會計電算化促進着會計的規範化、標準化，通用化促進着管理的現代化。作為自身而言，處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名財會專業的學員，在校學習期間應更好的學好財會專業裏的專業知識，打好理論基礎;在財務實習的時候按要求認真參與每一個實習的機會，總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足，密切關注和了解會計工作發展的最新動向，為以後即將從事的會計工作打下堅實的基礎，當自我走出學校，成為一名名副其實的財會專業人才。
在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地，讓自我的所學為社會經濟作出自我應有的貢獻範文搜版權所有隨着會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業人員，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應當嚴於自身的素質，培養較強的會計工作的操作本事。於是，本學期初，我們樂於參加了學校為我們供給的會計實習。作為學習了差不多三年會計的我們，能夠説對會計已經是耳目能熟了。所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇7
作為一個年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優點和不足。通過這一年的監理業務理論和實踐的感知，我被調到x市政監理部工作期間，在總監代表的指導和幫助下，我主要負責土建工程及監理部資料的收集整理工作，並對現場形成的簽證及時進行工程量的確認。在濱海旅遊起步區水泵站和濱海旅遊區南部燃氣站項目，在總監代表的指導和協助下，對各施工單位基礎開挖標高及定位放線進行復核。工作期間，本着認真為建設單位熱情服務，遵照監理合同要求，嚴格按照監理規範及監理工作程序，履行監理職責。
工作中，我以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準，工作崗位上，我從不放鬆加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真熟悉監理規範及監理職責，對“三控、三管、一協調”具體在現場如何落實監理程序，根據工程實施不同情況，積極主動為建設單位提出合理建議，讓建設單位認可監理部的工作成果，使工程處於受控狀態。我主要對現場實際情況及時瞭解，及時熟悉施工圖紙和監理合同內容，掌握監理規劃和監理細則。我積極思考本工程監理工作的重點和難點，面對重點，我和項目部同事齊心協力，認真審閲施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術交底，強化隱蔽工程質量控制力度，嚴防產生質量隱患。
面對難點，除了及時查閲相關資料，並及時請教資深的專業技術人員，尋找解決問題的好辦法。在施工過程中，嚴格按照監理規範，監理合同內容，按照公司編制的質量控制辦法，採用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質量和安全意識進行調查，加強監督施工單位的三檢制度落實，對質量和安全意識不到位的施工管理人員加強説服，強化完善施工單位的質量管理體系。對現場存在的質量安全問題，調查研究施工方內部管理情況，找出問題的根源，並要求施工方積極主動採取有效解決辦法，責任具體落實到每個人，並對出現的較大問題，全程跟蹤監督施工方落實整改，達標後才算完畢，杜絕類似問題再次發生。
通過將近兩個多月堅持質量和安全不鬆懈的監督控制，我發現隨着施工作業面的增加，進度的加快，監理工作量增加的同時，但現場實際控制效果仍有疏漏處。如模板安裝局部尺寸偏差較大。我作為土建工程主要責任人員，我想我不能不重視這些質量安全問題，作為監理人員，這是我必須要控制的範圍，通過冷靜思考，面對現場實際情況，我及時編制了關於落實施工方質量三檢制度及監理報驗程序的文件，經過總監代表的修改和認可，對施工方召開質量安全專題會議，就文件內容對施工方進行交底，再一次明確質量控制和安全控制的工作程序，嚴格按程序辦事，責任落實到人，進一步加強了施工方的質量和安全管理力度。在施工期間，質量和安全都處有效控制狀態。
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇8
每天清晨，穿着白大褂、戴着口罩坐在幼兒園的大門口檢查孩子的口腔、雙手，督促孩子們手部消毒，不管炎熱還是寒冬始終如一，這個人就是我，幼兒園的保健護士，孩子們親切的叫我檢查。
幼兒衞生保健工作在幼兒園的工作中起着舉足輕重的作用，環境衞生、食品質量安全、常規操作規範、幼兒安全教育等都離不開保健醫生的指導和檢查，正是有了這種強烈的責任心，我才能全身心地在平凡的崗位上孜孜不倦地工作着。
本人能夠貫徹執行黨和國家學前教育方針，自覺遵守職業道德規範，嚴格執行《託兒所幼兒園衞生保健制度》，並能將相關的衞生保健法規條文，運用貫徹到實際工作中。本人工作勤奮，事事積極主動，如對師幼的體檢、接種證的查驗、環境衞生、幼兒用餐營養的搭配、消毒、物品的擺放等等，都盡心盡力地去做，儘自己最大的努力讓孩子在園生活好，解除家長的後顧之憂。同時，對一些營養不良、肥胖、患齲齒、貧血的幼兒更是給予關心，及時召開家長會了解孩子的鍛鍊、用餐的情況，及時調整干預措施，促進孩子的健康成長。
為了預防傳染病的發生，近幾年來將確保幼兒健康作為工作的首要任務，對全園消毒工作進行加強與監督，如：制定保育員考核標準、幼兒園衞生標準、物品擺放標準。消毒工作、班級衞生、公共環境衞生等工作都要每天檢查。同時認真做好教師、保育員、家長的宣傳培訓工作。在繁忙的工作之餘還嘗試到班上給孩子們進行健康教育。到大三班上了保護牙齒、大一班講了甘蔗荸薺湯的營養、小班組上了進餐習慣教育、中一班上了水果的好處等健康教育課。在幼兒園領導的關心和大力支持下、在教師員工的共同努力下，近幾年我園患傳染病的幼兒很少，更沒有傳染的現象發生。
我雖然從幼兒轉崗到保健醫生，實習、沒有長時間的專業培訓，但通過我的勤學僅僅半年時間就掌握了保健醫生的基本技能，工作之餘努力鑽研業務，不斷的更新知識結構，撰寫了論文《小議幼兒感統綜合症》獲湖北省學習學研究會二等獎。通過每天晨檢的觀察發現一名幼兒走路顛簸，經過醫學檢查發現雙腿發育不一樣，為及時醫治爭取了時間。我所做的工作得到了家長的認可和來園檢查領導的肯定!
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇9
時光飛逝，轉眼間入伍已有一年。回顧歷程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無不見證着我的成長。看看此刻的我，豆腐塊般的被子，健壯的身體，性格也較以前開朗了許多，人也變得更加穩重成熟。細想來，前日子裏受得那些苦和累到也值得。以下是對自己入伍一年工作的總結和感言，敬請領導指正。
思想
當兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵起便經常喊這樣一句話，“忠誠於黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”。短短20餘字，一年的軍隊生涯使我有了更深的體會，當兵習武不僅僅是為了盡義務，同時也包含了一種責任和使命。
政治教育不僅僅讓我認識到了違紀犯罪的危害和應受懲罰，更多的是對人性的一種激勵，使我的思想境界不斷得以提高，培養了自己的理想信念和價值追求。作為一名黨員，我熱愛自己的黨和國家。黨員的模範帶頭意識時刻儲存在我的腦海中，為人民服務是我軍的宗旨，獻身國防事業的歷史使命更是一副重擔壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時刻牢記部隊條令條例。
作風
紀律嚴明、作風優良是我軍戰鬥力的一個重要保證。從新兵開始，整理內務，打掃衞生，隊列訓練，專業學習，點點滴滴，時刻考驗着每個人的意志力和體力。5000米的長跑，每天整齊的來回隊列，統一整齊化的內務擺放及整理，無形中的.各種約束，考驗了“忍”，鍛鍊了“勤”，激發了不服輸不輕言放棄的性格，增強了團隊合作意識，養成了種種良好的習慣和作風。所有的這些，都被我稱之為財富。
當我懷着一顆積極的心態時，我會發現，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓練和工作中，我便更加認真和用心。疊被子是注重細節的體現，跑步是鍛鍊身體，增強毅力……作風在紀律的約束下，一點點成長和進步。
學習
來到基地學習的那一刻，我便對自己説過這樣一句話，我要取得優異成績，我要爭當優秀學兵。作為大學生，我不能給自己丟臉，作為部隊一員，我不能給我單位丟人。強烈的責任意識帶給我的是一種壓力，這種壓力迫使我每天去認真地學習相關的專業知識。在學習的過程中，時常聽到這樣一句話“科技強軍”。信息化的今天，科學技術日新月異，知識不斷更新，落後就要被淘汰。新裝備的研製使用要求我們必須要提高知識水平。所以我更加懂得珍惜這次學習機會。只有牢牢的將知識掌握在自己手中，這樣才不會在知識爆炸的洪流中失去自主。
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇10
職業學校安全保衞工作，是一項較為複雜的工作，其服務對象主體的知識層次、思想品質、自我約束能力、組織紀律觀念層次不一，這就要求保衞人員樹立熱心為師生服務的觀念，要有視校園安全為己任的使命感。即時瞭解校園安全狀況、學生動態信息，才能防患於未然。為此，我校從市保安公司聘請三名專業人員充實到安全保衞中，定期對安全保衞人員進行在崗業務培訓，逐步提高和改善安全保衞隊伍的整體素質，實現“內強素質，外樹形象”的目的。
以人為本齊抓共管
一是以創建平安校園為目標，以樹立防範意識為切入點。落實人員密集場所和大型集會安全工作方案，提高處置突發事件的應急能力和自我防護能力。二是以治安保衞為重點。對要害部位、重點時段和重點人員定人定崗定期進行排查，做到“經常檢查安全不間歇，及時整改安全隱患不過夜。三是以樹立服務理念為宗旨，把別人的安危當作自己的安危，把小事當作大事，把緩事當作急事，把事故苗頭當作必然發生的事故去解決。x年，學校沒發生一起重大安全事故。
嚴密防範措施落實
在推進學校安全保衞工作進程中，我們突出抓了“嚴密防範，嚴格管理”，堅持“整建結合，重在建設”，“打防結合，以防為主”，“標本兼治，重在治本”原則。
一是充分發揮人防、物防、技防相結合的作用。x年學校投資近10萬元用於加強安全保衞力量和安全保衞裝備。二是在安全防範中把安全檢查作為行之有效的措施。認真執行學校季檢查、部門月檢查、班級日檢查、保衞人員經常查的制度。做到檢查有記錄、安全隱患有記載有報告有落實，確保安全檢查不走過場、不流於形式。對查出的`問題和隱患要及時向學校提出整改意見和要求。三是針對季節的特點，加強對校園重點部位，易發案地點，學生生活區等區域的巡邏檢查。嚴格清查校內流動人員，取締校內外各種無證商販，淨化校園。
一年來，在各級黨政部門的指導下，在全校廣大教職工的大力支持下。我校安全保衞工作得到了長足發展，取得了一些成績，初步實現了學校秩序穩定、治安安定的總體目標，為保證學校改革和發展的順利進行，為學校教學、生活提供了安全、文明、健康的校園環境發揮了應有的作用。
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇11
20x年就要過去，20x年已經到來。招標代理部在公司其他部門的大力配合下順利的完成了20x年的招標代理工作。
在過去的一年裏，代理部共完成代理項目38個，累計投資規模1.59億。隨着公司政府採購工程甲級、貨物及服務甲級資質的獲得，公司招標代理業務的範圍也在擴大，現在我們已在市本級政府採購、建築一級市場、二級市場以及發改委下屬的招標平台都開展了代理工作。
在20x年，面對經濟危機的大形式，我們將秉承程序規範、優質服務的工作理念，在順利完成代理業務的同時加強與業主的聯繫，加深合作。
面對新資質的取得，代理部也積極的進行了準備。從培訓方面，在參加相關主管部門舉辦的培訓同時，在部門內部也開展了側重新政策、法規的學習，及時掌握相關政策導向，為今後的工作做好知識儲備。從制度方面，代理部將在已有的部門工作職責;人員行為規範、保密制度;檔案管理制度的基礎上繼續建立健全部門的相關規章制度，規範招標代理工作的程序。
20x年中，我們的工作中也確實還存在着許多不足之處，需要引起重視。當前，建委已經出台了對招標代理機構也違規的處理辦法，對於代理工作人員來説，工作上的失誤不僅僅會給公司名譽帶來損失，嚴重的還要追究經濟及法律責任。這就要求我們的招投標代理工作人員在日常工作中，對於承接的代理工作認真負責，不僅要加強對政策法規的學習，更要保持嚴謹細緻、依法辦理的工作作風。
代理部工作的成績與公司各部門的大力協助是分不開的，在以往的工作中，造價部是我們最有力的後盾，從更專業角度彌補了我們的不足，為我們代理工作的順利完成奠定了堅實的基礎。
在新的一年裏，我們將繼續努力，與公司各部門鼎力合作，爭取作出更大的成績。
祝大家節日快樂，身體健康。
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇12
在過去的20x年裏，從初進弘泰公司至現今，足有十個月的時間。在這十個月的時間裏面，個人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個人成長還是有的。這也得力於公司的信任和培養。下面對個人工作職責作一些簡單的總結和評價。
在公司裏，本人擔任內務的職位，主要負責開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監督，也在個人的工作範疇內，分類總結如下：
1、開單
此項工作需要做到足夠的仔細、認真、謹慎。對於產品的專業知識也要有一定的認知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數據方面的。對於這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應更仔細認真，儘量避免出錯;效率的提升，仍需加強。做到更快更準，才是最終目標!
2、出納
展廳日常收支工作管理，做到數目清晰明確，日清月結。做好登記明細，以免出現疏漏。當天收支情況及時輸入電腦。在過去的半年裏，做得未夠好，來年必須完善。
以上是職責範圍內最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護、公司q羣信息的及時傳達。另外還有展廳樣板的維護：樣板的出倉，必須經過公司的審批，做好登記以及相關的手續，展廳的出倉樣板，需及時作好補充。還有展廳衞生的維護，屬於個人負責的衞生區域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護，每月至少打蠟一次。這些工作儘管瑣碎，但是，卻高度體現個人的工作責任心。力所能及的事，更需要在細節上完善。因此，養成良好的工作習慣，非常必要。
以上工作總結不盡詳細，並且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對於過往工作的審視中，獲得經驗和教訓，來年逐步完善!
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇13
來到公司上班的三個月時間了，我感覺到了來自各個方面的温暖，我發覺整個公司就是一個温暖的大家庭，已經是暖住了我這顆漂泊在外的心靈。當然，經歷了三個月工作的打磨，我已經是正式的轉為正式員工了，我為自己的轉正感到很幸福。現在想來我在公司這麼長的時間裏學習到所有的一切，瞭解到的每一個人都是我一直以來最棒的禮物。藉此機會分析一下這段時間以來在工作方面的點點進步。
一、日常工作的完成
剛剛開始接觸這份工作時，我是完全不明白整體的運作流程或是程序的，每次領導交代下來的任務我都需要花費較多的時間才能夠完成，並且質量也不是很好。往往在下班之後還需要回家再多多細想一番。我這樣的工作態度和進程是領導全都是有感知到的，所以為我提供了較多的指導，甚至交於我的工作任務都是最為簡單的。經歷了這麼久的磨礪之後，我差不多已經是完全能夠接受整體的工作的氛圍，能趕上公司需要的工作進度，就算是一些具有一定挑戰性的工作我也是可有盡力完成好的。
二、工作態度
我是由於很恰巧地一次機會使我為變成了公司的員工，在這裏上班前我在工作上幾乎沒有任何的經驗，對於工作也是不知道應該從哪裏開始，哪裏結束。每天上班後就等待着領導講今日的任務發送給我，然後我按着每一步的工作着。現在我已經是有了自己的思想，我還是明確自己在一些工作上有着很大的不足，在平時的工作過程中就會尤其注重這方面的培養，努力想將自己打造成為可以獨擋一面的工作者。剛畢業時，我是想要那種每天到點上班，到點下班的輕鬆生活，但是現在自己上班後真正的感受到工作就是要不斷的提高自己，我自己尋找更棒的出路。現在我每天都是有不斷地磨礪自己，想要將自己打造成為更好的自己，想要能在我目前的崗位上不斷向上攀登的方向。
三、未來的發展
我通過自己的努力已經達到了轉正的標準，我感受到了自己還有很多可以進步的空間，我更是明白自己還有很多的機會在等待着我。在之後的時光裏，我想我可以更多地思考自己要發展的方向，再加上自己的不懈奮鬥在公司創造出自己的一片天地。雖然我才剛剛轉正，擁有一個讓我滿意的未來還需要付出很多，但是隻要我有這樣的信念，我就有信心可以堅持下去，我就可以得到很優秀的成長。
轉正後的日子，我還是會秉持着最開始的不斷學習的心來面對工作，工作上有任何的不懂之處，或是有疑惑的地方就是需要多問，有疑問才會有進步的空間。在每天的生活上都一點小小的進步，之後的我就會成長得更好!
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇14
x是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。
在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過x與顧客打交道，但是x溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年裏我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇15
時光如梭，轉眼一年的工作又接近尾聲了。在這一年裏我更加深刻地體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每一個學生身上。一年來，無論是思想方面，還是工作、學習和生活方面，我都有了長足的進步，在自己的`職業畫卷上描繪了絢麗的一筆。下面我從思想、工作和生活方面加以總結：
一、思想政治方面
我積極要求進步，在思想上嚴於律己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。身為教師，我們自然會關注教育，身為職業教育戰線的教師，當然更加關注職業教育。另外，我積極參加學校組織的各項政治活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以後的工作學習中，我會在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我擔任物理教學工作，作為青年教師，我能夠深挖教材，抓好重難點，認真鑽研教材教法，精心備課，堅持寫詳案。我運用“任務型”教學法、創設情境法等多種教學方法，採取“合作學習”的方式，充分發揮學生的主體地位，給學生一個輕鬆愉快的學習氛圍，真正讓學生在樂中學，學以致用。我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會有所收穫的。
平時的教育教學工作，我總是兢兢業業、腳踏實地、認認真真地去對待，注重因材施教，不斷總結教學經驗，學習好的教學方法，提高執教水平。我也注意虛心地向經驗豐富的優秀教師求教，經常和同仁交流，努力夯實自己的教學基本功;積極參加教研組活動和各項學習、培訓活動，切實提高自身的文化修養和知識底藴。在我工作有缺點的時候，有許多領導給予我很大的幫助;在我工作進步時給予我認可和鼓勵。此時，我才深刻地體會到得到他人幫助的幸福。所謂滴水之恩應湧泉相報，我將把這一份恩情轉化到以後的工作中去，為學校服務，為孩子服務，為家長服務。
三、生活方面
在生活上，我尊敬領導，團結同事，熱心幫助同志;教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦;關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神，能夠儘自己的力量幫助別人。因此，我擁有良好的人際關係。我深知終身學習的重要性，所以儘管自己有着系統、堅實的功底，我仍能堅持通過閲讀大量的報刊、雜誌來豐富自己的課外知識，提高自身素質。但一年來，我在學習和工作方面也不免存在着一些不足，在今後的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇16
一、實習目的
為了鞏固、昇華我們大學四年以來所學的理論知識，同時也為了使我們學的理論知識能得到融匯貫通。學校組織我們為期三週的專業實習，實習重點是參與企業的日常物流管理活動以及企業有關物流部門的實際運作。
通過在企業的實習，將學校裏所學物流和管理知識與企業具體情況相結合，將理論知識靈活地運用到現實管理當中，增加實習經驗，也從現實的企業管理當中得到知識的鞏固和昇華。除此之外，通過實習磨練意志，學會工作上刻苦耐勞，學習工作中如何待人處事，如何靈活應急。一方面檢驗教學效果，另一方面為畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。
二、實習單位概要
物流科技有限公司是由信息技術和供應鏈資深專家聯合組建的創新型綜合物流供應鏈服務提供商。
物流中國總部紮根於美麗的西子湖畔—杭州，目前已在全國範圍內建立多級營運中心，配送網絡覆蓋全國四、六級城市。通過完整、系統的合作伙伴認證管理體系，專業的供應鏈解決方案設計，先進的信息技術和公司自行研發的綜合營運平台為國內外企業提供綜合供應鏈設計與優化，電子物流與網絡化倉儲管理、幹線運輸、區域和同城配送等一站式物流管理外包服務。
物流通過面向服務的信息平台架構建立以客户需求為導向的快速響應機制，優選服務產品組合，以專業的服務管理能力和協同工作平台，幫助企業客户和合作夥伴提高效益，降低成本。
三、實習要求
瞭解物流的特點，主要設備和作業流程，對其進行分析，並依據學習的理論提出自己的意見。
四、實習感想
在三個星期的實習中，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有在實踐中，理論才能得到驗證、強化和發展，有了從實踐中得到的感性認識，才能更深入全面地理解所學到的理論知識，同時不斷髮現問題，從而促進理論的學習。在實習過程中，我在為不斷接觸到的全新的工作體驗而興奮不已的同時，我也深深地感覺到自己社會經驗的不足，理論和實際不能很好地結合起來。在剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我心裏動搖了自己的工作信心中，不禁對自己的能力產生了懷疑，甚至感到非常的難過。
然而在部門領導和同事們的的悉心指導下，我在較短時間內進入了工作狀態，在實習過程中不斷增強着自己的信心，相信自己可以像一個正式員工那樣處理好各項工作。如果説這次實習得到了什麼，除了增強了社會實踐經驗、豐富了自己的專業知識外，增強了自己的信心也是一個很大的收穫。
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇17
轉眼時間已經來到的了x月，在加入X公司併成為一名文員以後，時間已經匆匆過去了三個月了。回顧這段時間的經歷，作為公司的新人，我得到了身邊領導和許多優秀同事的指點和教導。他們不僅培養了我在文員工作上的能力和技能。更教導了我如何做好一名X公司的員工，讓我真正的融入了這裏，成長在這裏。
如今，三個月的試用期已經結束了，結合領導的評價和我自身的反思，我將自己的試用期工作總結如下：
一、學習成長情況
首先，我在工作中掌握的是對文員崗位的基礎認識。前台的文員是一個複雜的崗位，在工作中，我們不僅僅是前台招待來賓的服務人員，也是處理好公司各種大小事務，上傳下達，服務於各部門的後勤行政人員。
但在領導的耐心指導和我自身的積極學習下，我充分掌握了作為一名文員的工作方法，並積極的完善自己，提高思想和細節認識，讓自己能細心仔細的處理好每一次的工作任務。
其次，我也學習了作為一名X公司員工的思想和精神。作為公司的新人，曾以為自己融入這個新環境一定還需要很長一段時間來接觸同事，讓大家認識並願意在工作中幫助我。但值得慶幸的是，在進入工作後，我得到了各部門同事領導的積極配合，較好的處理好了自身的工作任務，每次的考勤也能處理的十分順利，得到了領導的良好評價。
二、工作方面的完善
因為我個人能力的不充足，為此我的工作是在一邊學習一邊完善的。在領導的教導後，我能認真學習鍛鍊自己的職責，並及時記住工作重點，認真思考。仔細處理好每份工作任務。當然，在我的遇到實在難以解決的問題的時候，我也會積極地請教的領導，並牢記工作問題，在今後的工作中避免問題。
通過這段時間的工作後，我已經基本掌握了作為文員的工作方法，並能在工作後積極反思，努力的提升自我，讓工作能順利，有效率的完成。
在經歷了這一切之後，我幾乎已經忘記了自己還只是一名試用期的新人，我已經在不知不覺中融入到了X公司的團隊之中。
為此，我也希望能向領導申請正式加入公司，成為公司的一名文員工作者。如能得到批准，我定會在工作中更加積極進取，讓自己能成為一名優秀的，為公司奉獻熱情的優秀文員工作者!希望領導相信我，給我一個展現自我的機會!
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇18
在一日活動中我結合小班幼兒的特點積極為幼兒創設一個優美舒適的教學環境，注意動靜交替，創造各種機會讓幼兒互相學習、積極嘗試，並鼓勵幼兒學習各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗。在教育活動中我能根據主題目標、幼兒的發展需求選擇適合的活動，運用多種教學手段，儘可能地打破傳統教學模式，採用多啟發、多提問開放式教學調動幼兒的學習興趣在活動中讓孩子自主地學習。
我還特別注意結合小班幼兒的年齡特點，選擇生動、形象的材料供幼兒操作，並激發幼兒各種感官的共同參與。在環境的創設上讓幼兒參與材料收集、佈置、參與環境的管理。物質環境上，讓幼兒有豐富的操作材料進行動手探索，在實踐的過程中對已有的經驗進行整合並獲得新經驗。
在教學的過程中，我們發現，要促進幼兒主動學習主動發展，就要從幼兒的需求和興趣出發。而要尊重幼兒的興趣和需求首先要把握幼兒的心理年齡特點。結合幼兒的特點，從教材的選擇，目標的定位，幼兒的已有經驗瞭解出發，制定符合小班幼兒年齡特點的形式。因此我們在一日生活各環節中創造機會條件，發展幼兒的各方面能力。在教學形式上力求新穎，體現遊戲教學的形式，充分運用各種教具激發幼兒表達的興趣，使幼兒願意、敢於表達。
想做好班級工作一定要同家長做好交流和溝通。我們認真填寫家園聯繫本，這是家長與教師之間和溝通的一道橋樑，成為彼此瞭解、溝通、相互間緊密合作的紐帶。通過細心得工作，家長們總是很認真的去看、去提出自己的意見和建議。家長園地中科學育兒知識、衞生與健康、誇誇寶寶等，也每天讓很多的家長駐足。為了讓家長們可以更好的與我們或其他家長進行溝通、交流，我們還制定了家長的微信號碼錶，這樣家長在上網時候便可以像朋友一樣互相聊聊自己的育兒經驗或向我們提出一些建議了。
幼兒園是幼兒每天生活、學習的環境，為了確保幼兒能夠生活在一個健康安全的環境中，我們在開學初就對教室的每個角落進行了全面檢查，徹底排除不安全因素：平時用不到的插座的地方儘量用玩具櫃、牀鋪擋住，以免幼兒用手觸摸，發生危險;把平時常用的插頭、插座告知幼兒，並提醒幼兒不玩它們;把平時常用的尖鋭的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方;把幼兒平時經常使用的各種工具擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制;對教室裏物品的擺放，我們都會先考慮到是否安全，做到科學合理地擺放，為幼兒創設了一個温馨安全的生活學習環境。
我們面對的是一羣三五歲的孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時也不能理解，於是，我們就通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的，讓孩子們觀察討論，談談自己的看法，討論並總結應當注意些什麼。如開學初，好多小朋友總會把小椅子倒過來或是頂在頭上搬，這樣搬椅子很容易把小椅子撞到別的小朋友身上，或是撞到桌上牆上，發生危險，於是，我們就教會孩子正確的搬法，試用期間，班上沒有一位孩子因為被小椅子撞到而產生不良情緒。
小班幼兒年齡還很小，針對這一情況，我們2位教師共同協商，把班級的常規及自理能力一起抓。經過努力，我們班小朋友可以説進步很快，家長反映也不錯。自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現給予肯定，讚賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自立能力，並及時與家長溝通，爭取家長配合。
對少部分幼兒出現的不良行為，我採取的是及時分析原因，並給予適度的教育，引導幼兒養成良好的行為習慣，慢慢的做到友好的與幼兒進行交往。在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做遊戲了，也結識了許多好朋友。他們還學會了不少禮貌用語，有了初步的生活自立能力。
個人年度優秀總結心得怎麼寫 篇19
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。此時也已順利交房，但交房後的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對於這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對症下藥。其中發現誤報、重複報修、及部分業主自身的裝修操作的不規範等導致的報修佔了很大一部分。
將這種報修整改降低至低點，對於整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬於正常維修整改範圍。
例如：是否是業主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對我們滿意度的下降。其次，整改後的複查和回訪落實到每一個責任人。複查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的後遺症。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?
通過整改流程的完善，並在實際工作操作中得以實施，的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在後期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨着時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這裏我不一一闡述。
時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在着許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;對維修整改方面，感覺自己對有些知識潰缺，如專業知識和房產相關法律法規方面。但這些缺點與不足，在以後的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。