年終總結 篇1
一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質為依託，以突破重點項目改建為核心，以技改項目申報為着力點，在強化開拓能力和創新能力上下功夫，全面提高企業的生存能力和核心競爭能力。
一、全面加強內部管理，增強企業的核心競爭力
企業的管理是無止境的，企業管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產處於基本停產的現狀，我們越是加大了公司內部管理工作的力度。通過嚴格規範的內部管理，增強了企業的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。
在日常工作中，我們注重發揮監督檢查的作用，經常性地組織現場管理、安全管理、崗位責任制管理等方面的專項檢查。通過不間斷的檢查評比，使廣大員工提高有標準，改進有尺度，規範有參照。同時，我們還針對公司內部的管理實際實施了限期整改責任追究制，即將每次檢查中發現的問題與存在問題崗位的負責人進行通報，並限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負責人的管理責任。在管理工作中，我們着重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施，對員工的工作績效實施動態管理。通過強化規範意識，使員工充分注意每一個工作環節和工作程序的控制;通過強化質量意識，使員工充分注意每一個操作細節和操作步驟的規範;通過強化效率意識，使員工充分注意每一項工作內容和工作方法的優化。通過實施績效管理，極大地調動了公司員工的工作熱情，促進了員工整體工作質量的提高，帶動了公司核心競爭力的提高。
二、實施經濟指標分解，推動目標責任落實
年初，根據公司的要求，我們對各項經濟指標和工作任務按照各部門的職能進行了分解，並與各部門負責人簽訂了目標責任書。隨後，又對分解到各部門的指標與任務按照具體的崗位職責進行了再分解。在指標制定的過程中，我們按照優化、可行、明晰、對等的原則，一切用指標衡量，用數據説話。真正做到了人人肩上有擔子，個個身上有指標。在考核中，我們不問過程條件，不講主觀客觀，只看指標與任務的完成情況。在獎懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個標準、一把尺子。獎優罰劣、獎罰分明，充分調動起了全體員工的工作熱情。
通過實施經濟指標量化分解、嚴細考核和獎懲兑現，公司員工的工作熱情得到了充分發揮，使得公司的各部門的責任目標均落到了實處，有力地保障了公司全年各項工作任務的圓滿完成。
三、提高服務水平，千方百計保障外部市場供應
一年來，隨着公司生產的停頓，公司的市場生存也面臨着巨大的挑戰。一方面，各代理銷售商提高了產品的進入門檻;另一方面，國家進一步加強了對建陶產品銷售模式的管理，有些以往曾經行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問題，都對公司的產品市場營銷和服務質量提出了更高的要求。針對這一實際，公司提出了一切圍繞市場需求，一切服從市場需要，一切服務市場發展的經營思路。針對市場上出現的與公司產品質量相關的反饋信息，公司高度重視，及時安排進行相關的檢驗複查，並迅速將結果反饋至市場。通過與市場的溝通，使得市場逐步認可了公司的質量管理，為公司產品能夠在市場上立足創造了條件。同時，在日常的工作中，公司一班人十分重視對公司外部市場的保障工作。每當外部市場發回需要產品的傳真，公司總是能夠在最短的時間內安排發貨。一年來，公司從未因資金短缺而延誤外部市場所需產品的發送工作，全力滿足了市場需求。
四、拓寬融資渠道，全力保障公司的正常生產經營
一年來，公司一班人不等不靠，積極與各級金融部門聯繫溝通，想方設法拓寬融資渠道。年初，針對各級金融部門繼續實行的銀根緊縮的政策，以劉維康總經理為核心的公司一班人創造性地採取了漸進式的融資模式。一方面，我們積極通過相關渠道瞭解金融部門投資支持項目的方向，有針對性地開展融資渠道疏通工作;另一方面，則是想方設法通過中介機構進行動態融資;第三，是進一步拓展公司的融資渠道，堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。在融資過程中，__總經理能夠審時度勢，及時調整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創造性地與各融資對象和部門進行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進行。通過我們行之有效的融資工作，一年來，共為公司籌集資金近百萬元，保證了公司經營管理正常有序的進行。
五、創新技改項目申報思維，推動公司事業發展
20__年_月份，經與市、區經濟局反覆接觸，確定將公司實施的“改建年產___萬平米仿古地磚生產線”的計劃項目，向省技改委申報技改資金，並取得了成功。同時，在與省、市、區經委主管部門的交往過程中，公司掌握了更多項目申報的科目和途徑。在此基礎上，公司及時調整以往被動的項目申報思路，創造性地利用公司的網絡資源等優勢，積極尋求項目申報科目和申報渠道。並以擴大產品覆蓋範圍，增加產品科技含量、縱深產品加工水平為核心的項目申報原則。提出了有條件要上，沒有條件創造條件也要上的項目申報指導思想。在項目申報的同時，我們還在延伸公司產品鏈等方面做了許多工作。通過區經濟局的
引薦，與市_高校結成對子，隨時可以諮詢與技改相關的問題，為公司的穩步發展起到了積極的推動作用。
一年來，通過項目申報，我們不僅得到了公司發展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨着項目申報的進行，公司的知名度和美譽度得到了實質性的提高，為公司的發展創造了良好的外部環境。
一年來，我們還根據公司的安排完成了學習誠心和細化管理等相關管理基礎理論。完成公司辦公樓樓頂防水__平方米、完成了廠區的基礎設施改造，使廣大員工有了舒適安逸的工作環境。
新的一年就要開始了，我們肩上的責任更重，我們面臨的困難也將更多。在新的一年裏，圍繞強化管理和提高員工隊伍整體素質，我們將要做好以下幾項工作：
首先，是要進一步按照現代企業制度的要求，結合iso9001認證全面建立和完善公司的各項管理規章制度。要通過崗位責任制的有效實施，確保公司內部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進一步加大內部管理工作中的監督檢查和管理反饋力度，採取多種機動靈活的管理監督檢查方法和措施，確保各項管理工作的實效。同時，要積極引入競爭機制、激勵機制和約束機制，真正將公司的管理工作納入科學化、規範化、標準化的軌道上來。
其次，是要根據公司事業發展的需求，進一步加強對公司員工隊伍整體素質的提升工作。要在20__年實施員工教育培訓的基礎上，充分利用各種有效的教育培訓方式，在員工隊伍中開展系統的規章制度、管理知識和崗位技能等方面的教育培訓工作。要認真貫徹公司提出的以人為本的管理理念，通過行之有效的教育培訓方式和切合實際的教育培訓內容，真正將公司的各項管理知識和各專業崗位的業務技能灌輸到員工的心中，變成員工自覺的行為規範和行為標準。
第三，是要進一步強化服務市場的意識，提高市場保障工作的質量和效率，當好公司市場開拓的後勤。
第四，是要積極服從和服務於公司技改或創新項目工程實施的需要，加強與各金融部門的溝通與協調，加大融資工作的力度，保障公司基本運營資金的需要。
第五，是要加快水晶磚生產線的擴建，爭取使該項目早日竣工，發揮效益。
新的一年，挑戰和機遇並存，困難與希望同在。面對保持公司事業穩步發展的使命，我們肩上的責任更重，我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照公司的總體部署，腳踏實地地強化內部管理，提高綜合素質，以飽滿的工作熱情和頑強的拼搏精神，通過我們更加科學的管理和更加細緻的工作，將公司的事業全面推向前進。全力打造出公司事業更加燦爛輝煌的明天!
年終總結 篇2
時光如水，歲月如梭。我們即將送走忙碌的20_年，迎來嶄新的20_年。在20_年我們第一小隊不但完成了本職崗位工作，還圓滿完成了上級組織的各項活動。瞭解我們第一小隊的都知道，我們第一小隊是一個雙崗隊，所謂雙崗就是有倒班和上正常班兩種，由於工作環境和性質的不同分成兩崗，在工作中需要兩崗的並肩協作才能提高我們第一小隊的工作效率。由於我們第一小隊的特殊化，我把20_年的工作總結如下：
在20_年裏成功阻止上訪30於起，阻止上訪人數約80人。事例如下：20_年9月13日8時30分，實業公司70多歲的譚孝羣來機關樓找領導。她提出了無理的要求，我們兩個崗的同志，一邊和她交談，一邊和相關的部門聯繫，我們動之以情，曉之以理，最後感動了老人家給我們買來了水果來感謝我們。這只是我們成功阻止上訪中的一個實例。從此看出，只要我們第一小隊兩崗同志並肩作戰，同心協力一定會把我們的本職工作幹得更好。
在20_年公司組織的演講大賽中，我們第一小隊有
倆名同志參加——周倩和張宇哲。演講比賽需要演講人員有一定的心理素質，由於參加的兩名同志都是第一次，所以都在組稿方面做出了很多努力。由於參加演講大賽中的倆名同志都是上正常班的同志，在參加演講大賽中期間，單位的工作同樣不能放下，這時無形當中倒班人員的休息時間少了，精神也許高度集中。在整個演講大賽過程中，由於領導要求脱稿，張雨哲同志不分晝夜的背，最終在演講大賽中得到了公司領導的肯定，我們第一小隊再一次感覺到工作需要大家幹，只有團結，只有努力，我們的工作才會幹得更好。
其實對於我們保衞人員來説，對於我們第一小隊來説，只要在工作的一年中維護好機關樓的正常工作秩序，和樓里人員及財產的安全就是成功的，雖然我們看似平淡的工作，看似微不足道的崗位，但是這個崗位同樣需要很強的責任心!有國必有家，我相信有了我們的盡職盡力的工作，才會有穩定，安定的工作秩序，領導才會更好的安心工作，那樣我們的企業才會輝煌。
明年我們要以嶄新的面貌迎接新的任務，認真貫徹黨的十八大精神，加強信心認真完成上級交給的各項保衞任務，使第一小隊的工作更上一個台階，為油田的二次創業貢獻自己的光和熱。
年終總結 篇3
尊敬的輔導員:
20_年10月10號,我和爸爸揹着不怎麼重的行李來到了學校.行李很輕,但是我的心情卻相當沉重.想起剛才在路上接的那個電話就覺得煩,好像是什麼這所學校的學生打的招生電話,問我什麼時候能到學校,我本來就不情願,所以也是很不耐煩.有一句沒一句的迴應着,對方還好像很生氣,説什麼你能不能説話聲音大點啊.我也只是苦笑.
終於,我站在了校園裏,看着來來往往的匆忙的人影,我在尋找,尋找我想象中應該出現的大學校園,當然現實還是現實,怪只能怪自己不爭氣.看着和我一樣帶着滿臉青澀的同學很友好的過來幫我提行李.我的心情在悄悄的變化,帶着滿臉的迷茫,好奇的,小心的跟着幫我提行李的同學一塊兒向那個我將要住上幾年的宿舍走去.
終於開學的一切煩瑣的事,被我和爸爸還有熱情的同學門一股腦全辦完了.和爸爸道別後,就回到了宿舍,躺在剛鋪好的牀上看着白白的牆.一輩子就這樣了,這3年又要荒廢了……心裏在不停的哀聲歎氣.我的心情之所以這樣糟糕,是因為我成績太差來到了這所大專而且還是補錄.在我們老家街坊鄰居很多都認為上這樣的大專,等於浪費青春.所以我一直也是這樣認為的.所以我真的很不情願來上學,就想着和朋友一塊兒出去闖蕩,不管結果會怎樣.但是爸媽並沒有因為我那時的幼稚而生氣,只給我留了一句話:“上完這3年,你想去哪去哪? ”我就是帶着這句話來上學的.
開學第一天,輔導員和班上的同學為我們新到的補錄生開了個歡迎聚會,從始到終我都是全力配合同學們,想做一個可有可無的人,陪他們一起快樂着.雖然有些事以前沒有經歷過,但是,也覺得沒有什麼新意.晚上回到宿舍,蒙着頭什麼都不想去想,大學的第一天就這樣過去了.
一直到一星期之後我覺得我在悄悄的變,我開始發現這所讓我
提不起精神的大學,其實有很多很值得我去探索的地方.就比如説我的輔導員謝老師,每天早上都會組織我們在清晨的校園分享,唱歌,跳舞等等.這是以前從未經歷過的,突然間讓我覺得大學其實很獨特.這時候我也終於把輔導員的電話記了下來,這才發現開學第一天的時候原來是我的輔導員謝老師給我打的那個電話……
還記得第一次上段老師的課,讓我第一次感受到了大學的氣氛,我也在不知不覺間重新學會了認真聽講,三年來第一次又重新覺得聽老師講課這麼有意義,連我自己都不相信我會這樣靜下心來認真的聽老師講課.不單單是段老師,馬老師講課也是同樣生動,而且也很會調整課堂氣氛.我覺得老師講的很多知識都很切合實際,對我也是非常受用.迎合班裏活躍的氣氛,我發現我真的變了.變得充滿信心,變得充實起來.
開學沒多久,班裏就開始競選班委,我帶着和剛來時截然不同
的心情,信心十足但是異常緊張的心情,參加了競選.雖然結果很現實,但是我覺得,我一直在慢慢的進步,所以我並不會氣餒.
後來,我陸陸續續的參加了很多活動,有班裏舉辦的羽毛球比
賽,聚香緣服務生實踐,以及系籃球比賽,院學生會競選,校60週年華誕等等.漸漸的融入進了這個充滿熱情的班集體.學習積極性日益提高,集體榮譽感逐漸增強,對生活也充滿了信心,對未來也充滿了憧憬.就這樣半學期匆匆的過去了,但是他給我留下了美好的回憶,使我的人生觀發生了很大的改變.我相信未來會更好,讓我們一起加油吧!
20_年1月3日賈高翱
年終總結 篇4
從步入大學的第一天起，我就明顯感覺到了大學與國小中學的迥然不同。大學是一個自由更加充裕的空間。在大學裏的點點滴滴都讓我深切地感覺到自己已經真正的是一個大人，所有的一切都需要自己對自己的要求和控制，只有這樣，才能讓自己更加充實，更加優秀。所以，自入學到至今，我都以初來時的信念要求自己，無論是哪一方面，自己都儘自己的最大努力做到最好。同時，經過自己的不斷努力，我在思想、學習、工作以及其它的方方面面得到了很大的提高，這裏，我就從入學到現在的一段時間裏，就我的思想、學習及工作等方面做以下的個人總結。
大學的生活豐富多彩，在這裏的燦爛生活中，除了學習之外，更需要利用這裏的相對自由的時間和空間來提高自己除了學習以外社交等方面的能力。在大學期間參加學校的各種社團組織，不僅能夠為自己創造出一個更適合自己學習，鍛鍊自己的機會和平台，更重要的是能夠更直接地為廣大同學服務，讓自己的青春和熱血傳播得更廣泛，更遙遠，從而感召更多人為他們所生活的社會奉獻出更多更好。在大學期間，我一直積極地參加各種學生組織及活動，使自己得到了鍛鍊，提高了能力。
作為一名大學生，再有一步就要真正地步入社會，為社會貢獻自己的一份力量。這能夠讓自己貢獻社會的首要前提就是自己各方面技能的提高，這個前提的實現需要我們一步一步踏實認真的不斷的學習過程。只有如此，才能夠用科學知識來武裝自己的大腦，提升自己的實際技能。在大學裏的自由環境中，我一直都要求自己努力刻苦地學習，不斷地用新的知識來充實自己的大腦。同時，在必要的課本學習之外，我充分利用圖書館等外界的資源來為自己充電，擴充自己的知識庫，並尋求機會用自己學過的知識進行實踐，提高自己對知識的運用能力。我知道，對現在的知識信息社會，我所掌握的是遠遠不夠的，知識永無止境，只有不斷地努力學習各項新的知識，不斷地在實踐中運用自己學習過的知識才能夠不被這個社會所丟棄。在以後的學習生活中，我不會有絲毫的怠慢，而是更加的努力學習各項有用的知識，使自己所學的知識能夠在以後為社會做出有用的貢獻。
現在做的所有努力都是要為我們以後步入社會做充分的準備的。而我現在所取得這樣的成績還遠遠是不夠的，積極參加社會實踐才是真辦法，才能使自己的能力得到最大的提高。
年終總結 篇5
20__年，物資供應公司在公司的領導下，緊緊圍繞股份公司年度生產經營目標，全體員工上下齊心，以公司生產、銷售為中心，堅持以“供得上，不積壓”為原則，積極與相關部門配合，精心安排，科學組織，1-_月共完成採購總值3.82億元(其中：原輔燃料2._億元，包裝物資1.49億元，建材2_0萬元)，較好地滿足了公司生產、銷售和基建所需原材料和物資的需要。現將一年來的主要工作簡要回顧如下：
一、主要工作完成情況：
(一)原輔燃料：1-_月共採購紅糧27866噸、小麥341_噸、大米_208噸、東北大米_330噸、玉米_73噸、代用品酒3_22噸、原煤8_82噸、穀殼20_3噸，分別完成計劃的_1.46%、_4.97%、90.34%、1_.07%、93.53%、95.29%、91.44%、86._%。由於採購網絡基本健全，各種原輔燃料採購價格、採購時機把握得當，工作進展較為順利，基本滿足了公司生產需要。
由於近幾年受多種自然災害等因素的影響，導致全年糧食價格呈現持續小幅振盪上揚態勢。但到_月中旬以來，國家有計劃、有組織、有目標的對農副產品採取了強勁的調控措施，直接導致糧價快速大幅上揚。面這些情況，我司上下齊心，認真應對，精心組織，努力克服因公司流動資金緊缺帶來的貨款支付困難，在準確掌握市場行情、科學制定採購價格、嚴把質量關的前提下，除及時採購回相關物資、原料滿足正常使用外，有預見性地抓了部分物資的戰略儲備，為公司節約了採購成本。
(二)包裝物資：1-_月共採購商標22960萬套;彩箱_9萬隻;彩盒_07萬隻;普箱_86萬套;玻瓶_705萬隻;瓶蓋_756萬隻，其計劃完成率分別為_1.57%、_0.3%、_1.55%、97._%、97.25%、98%。
今年包裝物資採購特點是品種多、批次多、批採購量小、質量要求高、時間緊，無形中增加了我司採購難度，儘管如此，我司的各項工作打緊安排、周密部署，在完成日常採購工作的同時，一是全面推行“準零庫存管理”，進一步壓縮包裝物資原庫存及其代儲數量;二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度;三是加強積壓包裝物清理並積極與生產、銷售協調配合。消化了部分積壓包裝物資，通過上述工作，既保障生產、銷售的順利進行，又緩解了公司庫容和資金緊張的矛盾。
(三)建材：根據公司統一安排和部署，已於今年5月份將五金材料、機零配件歸口到設備中心採購，我司主要負責紅磚、水泥和專控物資的採購。在搞好建材採購工作的同時，通過對建材採購工作進行分工，制定、完善採購管理辦法和零庫存管理辦法、加強計劃、質量驗收等管理，進一步規範和理順了建材的採購工作。且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，為企業的發展貢獻自己最大力量。
2、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作為契機，自_月8日至15日組織了為期一週的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨幹人員參加國家組織的各類培訓班，並考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室於_月_日印發了董事長所作的《老闆如何當好企業的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足並加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，並及時送到了他家。雖然我們並不能幫他徹底擺脱困境，但我們的行動卻充分體現了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環境，在董事長親自主持下，公司共投資約_萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用於硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區的主路面等等。這一切使環境更美，企業形象也得到了進一步提升。
回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均創歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比20_年增加了很多，等等。但是，成績並不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在着許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點
1、因疏乎了對業務員高金國的監管，造成了大額貨款的損失。高金國於20_年上半年被派往甘肅，至20_年底案發時止，在這長達兩年多的時間裏，我們可以説嚴重地疏乎了對他的監管，以至於被他揮霍、侵吞貨款達6957_元。這充分説明我們在管理上存在着很大的漏洞，今後必須吸取教訓，加以堵住。當然，出現這樣大的失誤，我有着不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。
年終總結 篇6
冬季的雪兒儘管舞得很美，大地銀裝的動人可愛，但卻也和已往任何年份一樣，成為不復的昨天;20__年依着它的必然性，邁着驕健的步伐向我們走來。喜樂也好，愁怨也罷，誰都無法阻擋了這時代前進的腳步。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經事，讓心悲喜之間，更多的是感悟;新年伊始翹首望，展望前途呈夢想，希望之際，更多的是祈願。在這種形勢的感召與鼓舞下，與時俱進，全面學習提高自己。從政治政策到法律法規;從業務知識到技能技巧;從團隊協作、愛崗敬業到愛院如家;從傳幫帶教到醫院發展壯大。都發揮了一名老職工應有的作用。
一、政治思想積極進步。
努力站在一個時代與政治的至高點上，用科學與發展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好。
二、組織紀律方面。
遵守院科各項規章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作達到領導放心、百姓踏心、自己安心!力爭讓患者愁緒而來、滿意而去!力爭消除隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低!以“院榮我榮，院恥我恥”為做人宗旨和工作信條。
三、業務知識與能力方面。
積極參加院科組織的各種學習與講座，紮實專業知識，學習先進經驗技術，汲別人之長補自己所短，善於總結，不斷完善提高，以利更好地履行“三個一切”的服務宗旨。
四、醫德醫風方面。
廉潔自律，發揚傳統美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美醜，一視同仁。用熱情的態度、良好的溝通、精湛的技術搏得依賴。永保“全心全意”為人民服務的本色。
五、傳幫帶教方面。
常年帶教進修實習人員接產與護理知識與技能技巧的學習。能夠始終如一地認真帶教，經常想着呂梁山的明天，時刻有種憂患意識，總是感覺責任重大，所以就總能以一種高瞻遠矚的態度，不斷提高總結，儘自己所能，把所有做人的和專業的知識毫無保留的傳授給所帶同學。以期她們能更好地為山區人民服務。
六、老師之稱謂。
總在感動着年輕的同行喊自己老師。記不清從什麼時候開始了，我們醫院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衞生員喊着老師，聽着總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風的健康。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了，感動之餘總想着如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者?因為老師之稱，是我兒時的夢想、長大的遵從，生命也為之敬然!只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟着或多或少地受累，在此深表歉意!不過，我真的始終很努力，是一種發自肺腑的努力與良知的承諾和兑現，做為這個我賴以生存並總想着讓她更好地壯大與發展的醫院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責，一定沒有辜負其栽培與養育之恩!
七、工作上。
時刻牢記自己的工作職責，在科主任護士長的領導下，在上級醫師的指導下進行接產工作。嚴格工作規程，嚴守職責制度，嚴明組織紀律，嚴肅工作作風，圓滿完成了自己的工作任務，無一例差錯事故的發生。工作總在努力，自己總在進步，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領導和全體婦產科姐妹的愛護、關懷與幫助下、在勇於直面剖析承擔下，終於讓當事人員理解接納認可並釋然，把我們的損失降到最低。
以上是我的年終工作總結，如有不足的地方，歡迎指出來!
年終總結 篇7
為了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由於公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局(公司)的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織彙編了__集團的財務制度。為了總結經驗教訓，更好的完成20__年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作作出總結如下：
一、審計方面的工作
1、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求
(2)全員樹立財務管理是企業管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局(公司)審計重點，我部門對12月31日的財務收支進行了複查，並結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發揮財務的監督和服務職能，及時為集團公司領導提供決策依據，並對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和佈置。
3、財務的審計、監督崗位
我們為加強集團公司財務工作的審計和監督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和範疇，要求儘快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。
4、制定並學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》
為了更好地履行總經理賦予的職責，加強(集團)公司財務管理和稽核檢查力度，規範集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，並贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。
二、財務方面的工作
1、增強財務服務意識20__年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規範、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。
2、切實加強財務管理根據集團公司規範財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，並採用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。
3、預算管理得到穩步推進
4、強力整頓財經秩序根據市局(公司)財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規範行業經營行為，促進煙草行業的健康發展，為國家創造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規範、推動發展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，並實施強化經濟責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，並有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。
5、加強資金管理的作用為了規範__集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發展。集團公司從20__年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統一管理。我們為了保證集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和彙編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規範力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數據與技術支持。
20__年是__集團公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年，也是財務審計部創新思路，規範管理的一年。財務審計部堅持“以市場為導向，以效益為中心”的行業發展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點，團結奮進，真抓實幹，完成了部門職責和公司領導交辦的任務，取得一定的成績。
我們公司能夠在金融危機的年度裏賬目一直非常良好，這也與財務審計部工作的認真努力負責有很大的關係，公司沒有一筆壞賬、死賬，這些都歸功於財務審計部的工作，所以我們要給財務審計部全體員工記一等功!
請大家能夠認識到我們當前的形勢，認識到我們的公司形勢，在來年公司的大發展中做好充足的準備，我們公司的業績和市場決定我們要在來年中大幹一場，我們一定要努力!
年終總結 篇8
作為充滿激情的IT公司，20__帶給我們了太多的回憶，在此我將總結20__，瞧望新的一年：
暫停了項目的運作之後，我帶領部分技術團隊成員加盟了朋友的公司，擔任了他公司開發部的副主管。在這裏我做得並不是很開心，雖然他給的薪水還可以的，但是感覺到這家公司對程序員太缺乏關懷，導致這裏人員的流動十分大，本來我過來是負責提升開發部的項目管理水平和軟件質量水平的，結果我一來就要解決開發部的人員配置與建設問題，這些在軟件公司都是很敏感的問題。
考慮到隱私，我不能説得很明白，當時朋友公司的開發部是和稀泥，每個人只要有空就去做項目，做產品，不管是否願意，不管是否很懂那個產品線的東西，缺乏對程序員的個人職業規劃，很多程序員做得很累，叫苦連天，我到沒有1個月，作為副主管的我就接到了3封辭職報告，有兩個還是核心人員，我認真的分析了他們的情況之後，我開始協助主管整頓開發部了，當時我主要的思路是這麼考慮的：第一，對開發部分產品線和工作面，第二，在開發部建立人才的梯次。每個產品線或者工作面設一個負責人，再帶幾個程序員的模式，並且承諾他們以後絕不隨意更換他們的工作面和產品線方向。經過幾次的交流之後，要求離職的3個人員有2個核心終於願意留下來了，慢慢的，整個開發部開始穩定下來。
公司是否需要跟程序員做職業規劃?怎麼做?這確實是一個值得探討的話題。如果不跟程序員做職業規劃，他會覺得他只是一個救火隊員，那裏有火那裏救，工作就是為了救火，他很快就會對工作失去興趣，所以公司真的有需要跟程序員做職業規劃的。怎麼做?我覺得有必要針對程序員個人做個體分析，每個程序員都有特性，也有自己的特長，結合公司的實際情況和需要，因地置宜，因體裁衣，一般在軟件公司，程序員的發展一般有兩個方向:技術和管理，有的人適宜技術一直髮展，從普通程序員到高級程序員，再到技術帶頭人，最後到技術專家;而有的程序員發展到一定的階段後，技術無法再有突破，則需要引導或者給予機會讓他有業務分析，系統分析，項目經理的鍛鍊，慢慢的走諮詢顧問或者管理的道路。在朋友的公司裏我基本是以這套辦法來説服程序員和解決程序員的職業規劃，事實證明，起到了一定的效果，至少改善了開發部的人員頻繁流動的情況。
後來我在朋友的公司裏還做了一些項目管理和軟件質量管理的工作，最後還是覺得這裏不適合自己長期發展，所以跟朋友協商好了，過完年回來就離職。他也很感謝我幫他解決他面臨的困境，也挽留了我，但是我去意已決，不想回頭。
關於接下來的路，目前我正積極尋找機會，正好也先準備休息一下，如果找到機會，東山再起!
年終總結 篇9
我是金融系___市場營銷的班主任，學生數99人，通過一年工作的開展，最終就業率98。99%。現將就業工作總結如下：
一、認真做好就業指導工作，重視就業工作中的每一個環節。在大三伊始，我便做好就業工作的規劃，加強業務知識學習，瞭解和熟悉有關就業政策。開展個性化就業指導教育，保證就業信息傳遞渠道通暢、及時，認真組織畢業生參加學院組織的各類招聘活動。
二、積極主動的與用人單位的聯繫，幫助畢業生就業。我主動聯繫了安徽省電子商務中心、安徽真心食品有限責任公司、中國人壽保險股份有限公司等多家用人單位，分別組織了符合用人單位要求的同學參加了面試，最終有20多位同學順利被這些用人單位錄用。在此過程中我還注意對畢業生加強誠信教育，其中錄取到真心公司的潘明海同學已被破格提升為河南省區域營銷主管。
三、鼓勵升學考試，對參加升學考試的同學進行專業輔導，促進升學率提高。在我的鼓勵下，有21名同學報考，其中17名同學被安徽農業大學、合肥師範學院等高校錄取，錄取率達到81%。針對跨專業報考突出的現象，我利用自己的專業優勢，對這些學生進行《西方經濟學》和《貨幣銀行學》等課程的專業輔導，並認真研究歷年考試真題，對他們進行有針對性的訓練。在12名跨專業報考安徽農業大學金融專業的同學中，有9名同學被錄取。
四、認真細緻的做好各項與就業相關的工作。做好畢業生生源信息核對、畢業生檔案整理等工作，及時上報畢業生推薦表、畢業生就業協議書、證明函等材料;宣傳畢業生進基層工作(選聘生、三支一扶等)，幫扶雙困畢業生就業，認真做好畢業生離校工作，確保學生安全離校。
五、注重就業工作的理論研究，做好工作思路和方法的總結。我參加了學院的“就業優秀論文評選活動”，並提交論文《淺析高職畢業生就業新特點及應對策略》。
在這一年的就業工作的開展中，我得到了系領導及學生辦工作人員的支持和幫助，今後會更加努力，並注意總結工作中的經驗和不足，更好的做好工作。
年終總結 篇10
光陰荏苒，時光如梭。忙忙碌碌中20__年已過，輝煌的20__年已悄然來臨。過去一年中早單位領導悉心關懷和領導下，與各部門緊密配合下，圓滿的完成了20__年個項目工程。但也存在諸多不足，回顧過去一年，工作總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
首先公司全體人員要樹立全局觀念。在各部門的全力配合下，完美的完成了所有工程，使公司更快、更穩的發展，樹立好企業形象，讓公司在本行業中位於領軍地位。
二、加強溝通交流，和協助協調。
加強和業務部、工程部、售後服務部之間的溝通與協調。確保與業務部溝通投標前期的預算和甲方的溝通，提醒業務部人員去看現場和甲方工程師溝通時，所需要的文件。
配合業務部每個人的工程前期投標工作，需要業務部人員要與甲方溝通提供做預算的所需文件。
三、精於專業技能，勤於現場觀察。
1、常規掌握相關規範和標準。
民用監控、綜合佈線、通信光纜、弱電等規範。
2、熟悉和審查圖紙。
熟悉各工地的圖紙，清楚準確的瞭解圖紙中各個系統點位和施工方案以及施工路由。仔細的審查圖紙中各系統的點位設計合理性、施工方便性。一定保證工程質量的前提下以最低的造價創造最大的收益為根本原則。
3、施工工期的掌握。
對施工工期要詳細掌握，提前做出所需文件，更高、更快的提高工作效率。
4、施工的預算。
做好施工前的預算、投標的概算、施工完畢後的結算，詳細的檢查仔細的核對。
5、技術交流。
在設備移交現場之前，主要部分和控制部分在公司先做調試。做到設備完整性、系統的完全性。設備調試後把整個系統的詳細點位設置和設計理念、想法，全部交代給工程不施工人員。主動詢問施工部分及主動告知施工方法與規範。遇到問題及時回覆，不明白的地方及時與廠家聯繫，以最快的速度解決問題。
特別注意：在設備訂購前，就要與廠家技術聯繫，確定具體的安裝方案和施工方法。不可以做事含糊，一定要做到明確、清楚的瞭解及全面的掌握。在日常的工作中磨練自己、鍛鍊自己，成為公司中能夠獨當一面的員工。將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年工作做好，為公司的發展，貢獻我的力量。
預祝本公司在20__碩果累累、員工團結、穩步發展、共創美好的將來。
年終總結 篇11
本人從事設計工作10多年以來，從一個實習生，到專業骨幹，到專業負責人，到項目負責人，到設計院生產管理人員，對設計生產管理工作具有一點心得。供大家借鑑。
一、設計項目生產過程中，存在三點常見問題。
1、由於各種原因，圖紙修改次數較多，效率低下，往往增加了工作量而沒有相應增加收入，設計人員抱怨大。
2、專業協調不夠，圖紙會籤形同虛設(能真正做到的不多)。
3、臨到出圖時，各專業疲勞加班，沒有充分的校審時間，無法保證圖紙質量。以上三點，相互相成。要避免以上問題，最關鍵是要有一位十分得力的項目負責人。
二、項目負責人的能力要求
項目負責人，一般以主導工藝專業骨幹擔當最好，但此人還需具有一定的組織和協調溝通能力，即領導才能。
《韓非子》一文中，有句話，大意是，為君治理國家或帶軍隊，要做到三個字即“德、威、利”並重，方能有所作為。
我曾拿這三字來形容和指導項目負責人工作。
(一)、德
這個很簡單，項目負責人要有道德。
即最基本地要求是：不能好事自己撈，壞事往外推;不能功勞自己的，錯誤都是別人的;
我做曾做過的一個項目，初步設計沒有順利通過，在審查會後公司內部總結時，我發言第一句話：“主要責任在我”。幾個月後，甲方負責人和曾與我共事的同志告訴我説，對我的信任就是從這開始。我想如果是組織同志可以用入黨宣誓詞來概括，德，就是要求你吃苦在前，享受在後，以身作則。
(二)、威
威就是威信。要做到個人有威信，最簡單來説，要能做出正確地決定。設計工作中需要項目負責人做出的決定，大部分在以下三個範疇內。
1、如何接受甲方要求。
2、如何給甲方提要求。
3、如何給項目小組提進度和質量要求。
(1)簡單説明第1條感受。
在目前的設計市場環境下，甲方是設計公司的衣食父母，甲方的要求，是不能輕易否定或不執行的。但，由於甲方在專業知識和掌握國家政策方面的侷限，往往提出的要求不盡合理。這需要項目負責人能充分聽取甲方意見，真實瞭解甲方意圖，對項目有大局觀，對項目的後續工作有預見性。並通過自己的努力，獲得甲方的相對信任。在甲方的不合理要求面前，先要拿出充足的理由來説服他們，如果不能説服他們，要主動提出相對可行雙方能接受的解決辦法。比如，最常見也是最激烈的甲方與設計公司不能達成一致的設計工期問題上。我是不贊成趕工的項目負責人，但，我沒見過一個項目甲方在設計工期上是不着急的。我會在充分了解自己的項目組成員的工作方法，工作能力和項目難度的情況下，在比較正常工期基礎上，再爭取多五至十天左右的工期餘地。我對工期的心得體會是，絕大部分的甲方對工期都提過分要求，主要是由於對項目不確定性而從心理上焦慮造成的，九成以上的項目在接受甲方過分工期要求後，
施工圖紙出來，並沒有馬上進入項目的下一階段，而且因為趕工期往往容易造成圖紙質量低下，施工中錯誤漏洞百出，而到了那時候，甲方是絕不會因為你答應了他的過分工期要求而原諒你的。我認為寧願在工期上冒着得罪甲方的風險，保證圖紙質量，換取在以後工作中的順利和好評(當然這需要談判技巧)。
(2)簡單説明第2條感受。還有甲方對各專業的設計要求，能接受的接愛，不能接受，一定要當場果斷拿出充分理由拒絕。我舉個極端案例。我們曾有個項目，是一個自控配電櫃的廠房，在專業碰頭時，設備專業提出某個一車間設噴淋。結果甲方因為造價原因不同意，項目負責人在沒有與專業設計人員溝通的情況下，答應改圖。在傳達修改意見後，專業設計人員堅持設了噴淋。圖紙出去後，監理説可以不設，改成不設。施工圖審查時，審查意見必須要設。就這個設置噴淋的問題，不管該設或不該設，甲方對我們的專業能力產生很大質疑。這種可設或可不設的問題，我的做法是，先堅持要設，甲方堅持要不設，把設與不設的利弊説清楚，由甲方自己拿主意和承擔後果。
(3)簡單説明第3條感受。對於肯定不行的，一定要當場拒絕。
威信，是由能力來決定的。總是能做出正確的決定，下面做事的人，就能放心做好自己本份工作，增強效率，成為一個有戰鬥力的團隊。
項目負責人，就是作戰部隊的班長，排長。公司(首長)下達的命令，要什麼時候攻下某個山頭，你得在最短的時間內，瞭解戰局情況，做出戰術安排，進行戰術分工。然後在最短時間內，以最小的傷亡攻下山頭，就是好班長，作為項目管理就是一個好的項目負責人，而不瞭解戰局情況下，猶柔寡斷，戰術安排不合理或沒有戰術安排，戰術分工不明確，打亂戰，結果只能是大家都犧牲在山腳下，山頭攻不下，任務完不成，這樣的項目負責人是不稱職的。
(三)、利
利，就是利益。你能給大家帶來利益，大家才能聽你的。這是硬道理。
最基本地，好的項目負責人，大家都願跟着你幹，工作有條不紊效率高，公司賺錢，個人實惠多。當然，在項目負責人管理工作上，公司也應給予一定的獎金分配權和項目成員調配權。
三、項目負責人的常規做法(施工圖階段)
1、向甲方確定合理工期。(假設一個項目施工圖算上加班，正常工期30天，我會向甲方或公司管理部門申請35天左右，留五天機動)。
2、填寫項目責任書(我自己根據ISO9000的各種什麼聯繫單，指導卡，精簡了一個責任書，同項目概況和項目紀事和項目安排組成)
3、安排設計人員，把專業條件圖和方案或初設文件要求發到各專業設計人員手上。
4、根據具體情況，一般叁天或一週召開一次專業碰頭會。
5、落實各專業提條件時間和提校審稿時間。
6、若有疑難問題，與主管副總或總工溝通並落實校審(定)時間，這一條相當重要，有些自己把不住的，不盡量及早與主管副總或總工溝通，會帶來很太麻煩。
7、中間檢查進度與質量。
8、提交校審稿前，召開一次會籤碰頭，這個步聚可以在出校審稿前，給各專業一個再次落實各專業條件和修改的機會。
9、各專業校審。
10、改圖並會籤。
11、曬圖。
12、由設計管理部門整理交甲方圖紙。(我的口號是，我説哪天正式出圖，就肯定有圖，不會推遲一天)
四、項目管理過程中一些具體作法。
1、項目組每個專業應準備一本作業本，從項目開始，
把專業要求，設計難點，規範要點，其他專業條件，未完善的工作一一記在本子上。我還要求，一些小的手算應直接寫在本子上，以備檢查確認。
2、現在各大小設計院基本都通過質量認證，做為設計院一員，個人認為，雖感有點教條。但在實際操作中，一定要按程序要求辦事，養成良好習慣後，會受益一輩子。
3、儘量不要因為自己的管理能力問題導致返工，這是你喪失威信的最大敵人。
4、如果甲方對你們的工作表示滿意，而且因為甲方的原因，零碎改動多，不好算產值，可以適當要求設計院向甲方(施工方)爭取一定的現金加班獎勵，每人能因此發個一兩百(這個跟算獎金提成多一兩百不一樣)，都會很開心，從而抵消返工怨言。
年終總結 篇12
本學年學校團委在學校領導的指導下，圍繞學校工作要點，開拓進取，腳踏實地地深入開展了一系列教育活動。並且依據__年市教育團委工作要點、工作計劃，立足學校實際，本着服從學校管理，利於班主任工作，利於學生成長的原則。開展了一些實實在在的工作，營造了良好的校園文化氛圍，並積極探索學校團建工作特點，走出了一條適合學校團建工作的新路子，取得了一定的成績，為做好學生管理工作、開展學生各項活動奠定了很好的基礎。
一、加強團組織的規範化建設，探索民主、科學的管理方法。
本學年，將繼續貫徹學校“以人為本“的管理理念，本着“高標準、嚴要求”的原則，從養成教育入手，努力探索民主、科學的管理辦法，培養學生的管理能力。
校團委班子自身建設。團委成員要加強學習及與兄弟學校的交流，不斷提高自己的管理水平。每個月定期召開團委班子會會議，通報當月出現的主要問題，研究整改措施，佈置下月主要工作。
二、發揮團員帶頭作用，積極開展團員先進性活動，增強責任意識，提高團員素質。
我校學生生源良莠不齊，行為習慣較差，為此，團委加強了團前教育，嚴把團員入口關，發展團員走上規範化軌道。為了保證團組織的先進性，針對部分團員入團前後思想行為的極大反差現象，校團委嚴把新團員入口關，對於團校團前班學員，需經個人自薦、班級團支部、班主任、年級組層層推薦，經團委審核後主動向團委提出入團申請，並向全校公示，合格者填寫入團志願書光榮加入共青團。通過堅持不懈的理論教育，富有教育意義的實踐活動，使廣大團員青年的思想道德素質進一步得到了加強。
首先通過中學生團校和平時的宣傳，指導學生學習團的有關知識，明確團員青年的先進性和擁有的權利、應盡的義務，讓團員在學校生活中起到帶頭作用，在學校各項活動中，身先士卒，給全體同學樹立榜樣，使廣大學生認識到了共青團組織的先進性，增強了團組織的凝聚力。
三、配合學校活動，圍繞學校中心工作，開展多種豐富多彩的活動。
1、常規性開展系列儀式教育。今年，由於學校基礎建設等客觀原因，升旗儀式及國旗下講話活動不能進行。但團委通過清明節祭掃烈士墓隆重舉行組織新團員宣誓儀式，並舉行紀念“五四”運動90週年系列活動活動、母親節、“做一個有道德人”網上簽名、慶祝中華人民共和國成立60週年等活動進行愛國主義教育活動。
2、加強民主法制，組織用愛融化罪惡觀看法制教育片活動
12月30日中午，校團委組織學生代表觀看法制教育片各班級團幹部也參加學習。這不僅是一次法制教育，更是一次心靈洗禮，愛與寬容的偉大讓觀片現場的.很多同學熱淚盈眶。許多團幹部表示，這麼有教育意義的影片他們一定會將從中學到的知識傳播到班級裏去，讓所有的同學都明白法律的嚴肅和愛的偉大。
在廣大團員青年中積極開展法律知識宣傳教育活動，增強學生的自我保護意識，自覺抵制各種不良誘惑，提高明辨是非的判斷力。
3、提升校園宣傳陣地建設水平。本學期由於學校基建的客觀條件限制，團委不能充分利用好校內櫥窗、板報、宣傳欄、廣播室等宣傳陣地，但團委利用現代網絡宣傳平台，創建了我校團委博客，開闊了更加廣闊的交流空間，體現出了信息傳遞快速，能直接反映學生意願和抒發感情，節約資源的特點，通過網絡世界廣泛宣傳團的各項活動。
年終總結 篇13
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前台一去所知到現在獨擋一面，我相信這裏面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間裏我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裏被髮揮到了極致。 酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前台，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉着冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
年終總結 篇14
我於去年__月來到___大歌星工作，至今已有一年的時間。驀然回首，感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，綜合素質越升上了新台階。使我得到了更好的全面的鍛鍊。服務生的工作看起來不起眼，但責任重於泰山，一切都在促使我不斷努力學習掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁戴和支持本公司的方針決策，貫徹落實領導的有關指示。恰逢現在有提升的機會。在此我向各位領導毛遂自薦，我有信心坐好這個位置。
領班扮演的是一個承上啟下協調左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，儘快的理順關係投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管的日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到，把任何能出現的問題想到去解決，嚴格要求自己，創新管理方法。
第一注重員工心理。初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：
1、努力破除對不利於團隊成長，不利於提升業務水平的體制機制。
2、注重發揮員工的愛好和特長，儘量的部署員工以合適的工作，以實現人盡其能的目的。
3、重視員工對工作地方的建議和意見，採納合理建議。
4、利用休息時以談心聊天的方法瞭解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。
第二強化細節服務實現完美標準。細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些娛樂工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，娛樂行業性質特殊，它規定從業者需具備良好的心態外，還要做到“三勤”，因此，服務人員就必須有敏鋭的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：
1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務，這裏要注意的是客人説話的語氣、表情、動作等。
2、悉心服務，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。
3、培養員工對細節的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出併為其更正，以使員工養成良好的習慣，於公於私都是有益的。
4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“儘量”的思想，這並非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這裏指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力!
對特殊客人要有針對性服務，我們的服務要體現人性化服務，精益求精，為客人營造舒心的感覺，我現在擁有的經驗還很少，前面有很多東西要等着我學習，也難免出現失誤之處，現在存在的問題我會引以為戒，要想取得好的.成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍努力與付出，我始終堅信要運氣不如靠實力説話。
我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷提高自身的文化知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司領導和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今後的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己的力量。最後衷心的感謝各位領導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真的總結經驗，發揚成績克服不足，再接再厲，勇攀高峯，不負眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開拓創新，為大歌星的發展和壯大做出應有的貢獻。
年終總結 篇15
時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進公司松江倉庫的時候對自己的業務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛鍊中，得到了很多。現從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹
我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員：———是土生土長的松江人。我是今年六月九號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業的新開始，因為在經貿山九有信賴，勤勉，發展。
第二部分：人力的合理安排和運用
1：人力的安排
作為物流公司的傳統業務———倉儲，雖然技術性並不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨着客户的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業順利。特別在同一時間裏出現多個作業任務時，如有時出口裝箱，TOTO國內成品發貨，TOTO工廠部品納入等作業會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業儘量不受影響。
2：合理的休息
在出口裝箱時，現高温季節，倉儲作業量大，出汗多。像衞洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業要求高，難度大。在40多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業和休息，做到輪流休息，不間斷作業，這樣在保證作業安全的情況下，作業效率就不受影響了。
3：人員的培訓和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及客户對我們的要求，這樣有利於我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理
現松江倉庫開業三個多月來，味之素，TOTO上海工廠，TOTO衞洗麗的業務已相繼進入松江倉庫。客户的部品，成品，出口品部分或全部進入松江倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。
一：部品的管理
1：部品的入庫作業
現TOTO上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊上有分手冊品(保税品———存放在保税區域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是週轉箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數有時亂，要整理清點每一個型號，箱數，端數;特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是TOTO工廠中直接生產線出來由倉庫開轉庫單過開的，不像他們協力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。
2：部品的出庫作業
TOTO上海工廠會按照生產計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優先出庫“的部品，我們應在第一時間配並第一車發貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放於托盤，標籤朝外，出端數的放於週轉箱內，做好標記和數量，便於對方清點。
二：成品/出口品的管理
1：成品/出口品的入庫作業
相對於部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數，特別是“水栓”產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發現多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衞洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便於“先進先出原則”
2：成品/出口品的出庫作業
為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用於記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量，出庫時進行“先進先出”銷帳，並記錄餘數。
年終總結 篇16
新的一年在不覺中已經開始，自己也進入__管理委員會有一段時間了，在學長的指導以及各部門的支持和幫助下使我在這段時間裏很快的進入工作狀態，在這裏他們給了我成長的空間、勇氣和信心，同時我也不斷的參與到了__會的活動中去，使我有了許多的思想覺悟及業務工作的提高，其中有許多的經驗和教訓值得我吸收和反省，這為我以後的工作和學習打下了不錯的基礎。同時也在這裏認識了許多的朋友。回顧這段時間現將工作總結如下：
一、 工作總結
在__會的這段時間裏我先後參與了夥管會納新後各種工
作值班表的製作和整理工作，各種活動的通知以及調度工作，例會會議的記錄工作，___活動的參與以及聖誕就餐活動等工作。
二、 在工作中主要存在的問題
1、 由於剛進入部門工作不久，對內部的工作和任務分配
不是很瞭解，同時與各部門之間的溝通和了解缺乏，致使在剛開始的工作中出現許多的紕漏和工作的延誤，但通過這段時間的瞭解和學習，對相關的流程有了很大的認識，工作也越來越熟練。
2、 工作中會不斷地出現新的問題，這需要各部門的協調
和溝通才能很好地完成，由於缺乏瞭解的時間導致不能及
時通知解決，不過通過這段時間的工作我們已經有了很大的協調溝通。
3、 缺乏工作的經驗。在__會也參與了一些活動但在其中
體現了許多自己的不足，計劃不完善，沒有多方面的考慮問題尤其是對活動中可能出現的狀況沒有太多的做提前預想解決工作，從而在活動中出現了很多的困難。我相信在以後的工作中會更多的思考少一點盲目，多一份認知將工作做的更全面。
三、 工作心得
1、 重視團隊意識。夥管會給了我許多工作實踐的機會，
我也參加了一些集體活動在其中我真正體會到團隊意識的重要性。工作中要想把工作完成的更優秀更完美，那就必須有一個團結和睦的整體團隊，只有這樣在工作中大家才能不是更多的注意自己的得失，而是不斷相互理解、互相幫助、思想統一、行動一致。我相信沒有完不成的工作。
2、 工作要細緻。要全面的看待一個問題，一個工作。只
有將工作細化到每個細節，不清楚的以及不確定的都要問明白，提早降低工作風險，同時我們也要對自己出現的問題要勇於擔當，承擔責任。
3、 注意人際的交往。不管我們從事什麼樣的工作，總要
與從事不同領域的人打交道，我們需要有很好的溝通能力與人交往，與不同的人交往可以為我們收集廣泛的人脈擴
展工作空間將問題簡單化。我們的工作需要很好的與人合作。
4、 學會總結提意見。在我們不管是學習還是工作中總會
遇到許多問題，我們總要想辦法解決它。但是如果在事後不能好好總結，尤其是在犯錯誤後不能好好的反思總結那就等同於白乾，對與自己不會有太多的提高。我們要學會總結，對事件中出現的問題不斷反思，提出自己的想法和見解。我相信會有不小的收穫。
5、 不做沒把握的事。有時候我們在問題面前總會高估自
己的能力，這將是一個不小的缺點。如果沒有十足的把握那就不要輕易去做，或輕易地承諾一件事。否則自己的熱情只會幫了倒忙!要明白三思而後行的道理。
四、 工作教訓
在___會這段時間工作學習中我發現自己還缺乏很多需多多努力，主要體現在工作思維、工作技能上，這也是我在以後的工作中要不斷提高的地方，仔細總結了一下在這段時間有以下幾點做的不是很好：
1、工作不夠精細。在開展工作之前我們要把工作的性質和內
容要搞清楚問明白，這樣才能將工作做到位，否則不僅耗費更久的時間和精力但卻達不到預期的效果。我在工作中一直在學習進步，但在這方面的空間還很大。
2、工作工作方式不夠靈活。對於這樣的工作我是初次接觸，
包括自己的部員都是從大一的新生中剛納新來的，所以在剛開始的工作中彼此之間不能充分的協調，大部分的工作需要自己親自動手完成，這樣不僅影響工作的進度而且完成工作的質量也不是很好。做事要分清主次劃清界限，那些是自己的本職工作，那些需要部員的參與，那些需要各部互相合作完成，這些還需要自己多請教學習。
3、缺乏工作經驗。不管是日常的工作還是活動的舉辦，都需
要有一定的工作程序，這不僅需要我們瞭解，而且要積極主動去學習請教。工作上需要積極主動一點，該做的工作就不要出現拖沓現象，只有做事果斷才能避免不必要的錯誤，省掉不必要的麻煩。
祕書處____
20_年1月15日