超市防損部年終工作總結範文 篇1
我是超市車站街店的普通員工。從我進入超市的那天起，我就融入了超市。我繁忙的工作豐富了我的生活。
年底，緊張忙碌的一年即將過去，新的挑戰即將到來。沉思回顧，在超市的大家庭裏，我得到了更多的鍛鍊，學到了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然，通過許多深刻的教訓，我發現了自己的缺點。今年是整整一年。我的成長來自超市的大家庭。為超市明年更好的發展盡我最大的努力是我義不容辭的責任。
當我第一次加入超市時，一切對我來説都是新奇的。很多事情需要老員工來教。我覺得我需要學的東西太多了。因此，我仔細觀察他們的所作所為，耐心地學習，從商品展示到缺貨補充報告，從商品推廣到新產品開發一點一點地學習，一點一點地記住。經過兩年的工作，我接受了培訓，我的日常工作變得越來越方便。
我們的`工作取決於細節，所以我們必須小心。因此，我認真瞭解每種商品的功能和價格，隨時查看商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場信息，並向店面彙報我始終堅持我所做的一定要做好。我對我的工作充滿激情，關心我的同事，並用進取的行動感染和激勵我周圍的人。這就是我在超市的感受，我希望我能誠實地做到這一點。
超市防損部年終工作總結範文 篇2
年終歲末，緊張繁忙的一年過去了，新的一年已經來臨，在服務區超市這個大家庭中我得到了更多鍛鍊，學到不少知識，同時也積累了不少的經驗，使我業務上成熟了不少。這一年是充實的一年，我的工作經驗來自服務區這個大家庭。能為服務區超市明天更好的發展儘自己的全力是我義不容辭的責任。現將20__年工作總結如下：
在公司各位領導和同志們的支持下，解決了實際性的問題，使自己對超市的管理工作有了很大提高，協調能力進一步得到了鍛鍊，使超市逐步走向正規化經營。
一、超市前期工作的開展
超市試營業以來，每個員工都積極努力地做好自己的本職工作，但是在一些工作細節上還難免存在不足。為了自己能夠儘快進入角色，一方面加強專業知識學習，虛心向別人請教，同時還要理論聯繫實際，多於保管員、核算員進行溝通交流，在短時間內建立起了融洽的工作關係，負起自己應付的責任。並對商品規範陳列進行了整頓調整。在分管經理的嚴格要求和員工的共同努力下，銷售業績有了明顯提高，同時對員工進行思想教育，使員工的精神面貌有了很大改觀，工作積極性得到了很大提高。在維護超市正常運行，尤其在應對突發事件上，自己已能夠立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台提高自身的組織協調與業務水平，對收銀員、驗貨、防損等各個環節深入瞭解，及時發現問題消減漏洞，做一名合格的負責人。
二、超市內部經營的管理
負責超市工作的期間，盡力維護各項經營管理正常運轉，嚴格對經營商品質量把關，對適時商品進行分類並提出採購意見，適當增加地方特色商品。及時組織配送驗收商品，把好商品入庫質量關，根據信息系統操作規程，組織指導錄入各類進貨單據。並且能夠按照相關商品發放管理，處理好顧客投訴，完善售後服務;指導監督保管員、收銀員，嚴格按照相關制不安全隱患，並積極完成領導交辦的其他工作。通過解決超市的各種困難，使自己的心理素質有了很大的提高，面對再大的困難，我都不回退縮逃避，能夠從容冷靜去面對解決，這是我一年中最大的收穫。
三、人員管理培訓工作
作為一名負責人，對員工的管理是一門較難得的必修課，每個人的`經歷、性格不同，如何使員工齊心協力，幹好工作不是一件簡單的事，通過相關業務理論學習實際工作中實用，在人員管理上我下了很大功夫，遵循嚴格與關愛並用的方法。首先從心理上關心員工，尊重員工，真正為員工着想，真正讓員工的思想有所提高，在這個基礎上，加強員工進行思想溝通，業務培訓，解決員工思路。樹立明確發展目標，激發員工的主動性、積極性，通過學習使他們知道哪些能做哪些不能做，如何更好地發揮，在工作管理上始終嚴格要求，只要犯了原則性錯誤，決不縱容，使員工隊伍從內在有了動力，更好地發揮員工的潛能。通過交流培訓，調董員工積極性，穩步提高公司的經濟效益，樹立以人為本，構建和諧的服務宗旨。
四、專業知識、市場能力提高
發展零售業務勢不可當，機遇、挑戰並存，自己有能力參與發展行業中，把握機遇，拼搏學習業務水平，主要管理進、銷、存商品調整，各個環節銜接，瞭解市場信息行業動態，相關業務培訓，使自己全面開拓思路。
五、不足方面與下部工作思路
在以後的工作中尚需要進一步學習專業知識，學習關於服務區管理方面的書籍，拓展知識方面，提高業務工作水平，面對機遇與挑戰，我們要開闊視野，拓展市場。學習一些先進的管理經驗，結合公司實際情況，創新管理、創新服務，及時瞭解商品信息，全面掌握商品銷售情況，發現問題及時解決，確保商品質量與配送的及時。最終與總公司商品配送部搞好商品配送工作。
總之在新的一年裏，制度管理要更完善，精細化察漏補缺，保證超市工作的規範操作。另外還要加強學習，營造學習氛圍，多向兄弟單位學習好的經營理念，取人之長，補己之短，把好的經驗用在部門的實際管理上，務實發展基礎，做好流程規範。針對07年超市出現的問題，繼續完善採購監督體系，加強財務的監控和不定期核查，保證超市經營工作健康、有序、規範的開展，並積極配合公司領導開展工作。讓我們每個人都為超市進一步做大、做強、做優積極獻計獻策。
超市防損部年終工作總結範文 篇3
時間飛速，我來到超市已經超過了一年，XX年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收穫，在付出和收穫中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。
工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規定和要求熟記在心，平時在工作中經常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作範圍，該彙報領導就應該及時向領導彙報；在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應該在自己的職責範圍內靈活處理；在遇到顧客的不理解的時候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務，我們的形象也代表着超市的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕鬆而讓人感到開心；工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以後遇到類似的'事時應該怎麼做才是最好的，時常，領導還傳授我一些為人處事的道理；下班後，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應對的辦法；工作之外，同事們都很關心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議；生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。
回望，展望，把在XX年收穫到的教訓、教導、關心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領導和同事們對我的關心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務耐心，以促使自己在接下來的XX年裏更加認真努力地工作，注意不足，改進自己。
超市防損部年終工作總結範文 篇4
工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規定和要求熟記在心，平時在工作中經常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作範圍，該彙報領導就應該及時向領導彙報；在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應該在自己的職責範圍內靈活處理；在遇到顧客的不理解的時候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務，我們的形象也代表着超市的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕鬆而讓人感到開心；工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以後遇到類似的事時應該怎麼做才是的，時常，領導還傳授我一些為人處事的做人道理；下班後，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應對的辦法；工作之外，同事們都很關心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議；生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。
回望，展望，把在x年收穫到的教訓、教導、關心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領導和同事們對我的關心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務愛心，以促使自己在接下來的20__年裏更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。
超市防損部年終工作總結範文 篇5
時間一晃而過，我在永輝工作已過多半年。這段經歷對我而言是彌足珍貴的，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在這段時間裏永輝的領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，這些都讓我充分感受到了領導對我們的關愛，感受到永輝企業“執着拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也為我有機會成為這個團隊的一份子而欣喜萬分。在這一年的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務在一個公司及企業中的重要性。
作為防損員就是要負責維護商場正常經營及辦公秩序，保障公司顧客及員工財產和人身安全。明確防損的工作任務和手段：1、制度建設及維護，2、誠實調查，3、風險控制，4、損耗控制。
作為防損就應該認真履行職責，忠於職守，努力完成工作任務。做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災害、防破壞、防盜竊。
一、消防管理（落實消防巡查制度並記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設備維護保養，及隱患整改）。
二、防盜管理（貴重易盜商品防內外盜措施的落實）。
對員工進行防盜技巧培訓，巡場注意事項和過失行為的處理，門店現金安全管理。
三、落[實上下班交接（清場制度）並加強夜間安全管理
四、定期召開防員周例會，並做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業務技能培訓。
五、防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監督並提倡學習永輝的企業文化知識。
六、對緊急突發事件的處理及溝通。
為了讓自已能做一個稱職的永輝員工要不斷認真學習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質克服不足，朝着以下幾個方向努力。
一、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種永輝企業文化知識，並用於實踐中。
二、 “業精於勤，而荒於嬉”在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看，多學，多練來不斷提高自已的業務技能。
三、不斷鍛鍊自已的膽識和毅力，提高工作效率並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極熱情的投入到工作當中
超市防損部年終工作總結範文 篇6
今年以來，防損部認真貫徹執行公司的.各項規章制度和領導的指示精神，切實加強商場安全管理、改善購物環境、提高服務保障，為商場的正常營運保駕護航。防損部工作業務水平和專業技能有了新的提高，工作局面呈現新的亮點，主要體現在商場管理、消防安全工作、創文明檢查、人員管理等方面。現將防損部xx年工作總結如下：
一、商場安全管理
（一）裝修管理
截止11月商場裝修展廳數量共211家（重裝44家、新進品牌裝修26家、局部裝修42家、上樣94家，撤場及調整品牌5家）。共審批電焊作業8次，吊頂拆除作業52次，噴漆作業29次。對施工展廳的監控，每天都有防損員在現場，尤其在4月裝修高峯期時，防損員不間斷的巡查、督促，在凌晨0：00—2：00期間重點監控展廳清場情況，防範一切安全隱患，保證了整個裝修期間無責任事件的發生。
1、白班：白天裝修需要有管理部的相關人員審批後方可進行，且白天裝修要做到“無噪音”、“無粉塵”、“無異味”的三無標準；白天不允許裝修材料進場，情況特殊時需專項申請審批：除了小件物品外，物品的進出要有樓管的審批，開具《出門條》，展廳憑《出門條》上列明物料明細出貨，年至今共收《出門條》2228張。
2、夜班：檢查裝修商户是否有施工證、施工證數與實際人數是否相同、裝修是否有暴力撤展、木工裝修時是否有用防火塗料、是否有使用大功率設備、是否有預留隔斷、排煙口、空調管、煙感等是否預先包好、改變消防設備設施是否有申請、使用明火等特種作業是否有申請、施工材料是否符合標準。噴漆作業時必須提前申請；施裝修垃圾是否清運到指定位置、裝修工人是否用手扶梯裝卸貨物、未經批准是否有提前進場裝修現象、裝修工人是否有違反商場規定的不良行為而沒有被發現的（如賭博、留宿等）；嚴禁施工人員抽煙；電焊操作工必須持證上崗；夜間嚴禁場內的人到別的展廳；週末及節假日的晚上不得裝修。
3、布展：檢查前後大堂、廣場精品屋布展是否有施工審批、前後大堂、廣場精品屋布展是否在規定區域內施工、掛大噴時是否有審批、掛大噴時，是否有采取安全防護措。
4、驗收：9月份起展廳驗收流程增加防損部驗收，主要驗收展廳是否破壞、移動、變更、封堵商場內部消防設施，是否外包防火捲簾門，是否影響捲簾門正常升降，是否將物品堆放商場消防通道；今年共驗收通過7家。
（二）車輛管理
1、廣場車輛：非營業時間（18：00/18：30至次日8：15）禁止車輛停放廣場過夜。防損部定崗防損員對該區域車輛進入進行管理。
2、辦公區停車區：8月15日起，辦公區使用倒閘管理公司員工及商户的私人用車，禁止外部車輛停放辦公區停車區。防損部一名車管定崗，持公司員工、商户車輛登記表，對該區域進行車輛進出管理。
3、商場車輛統計：共統計有車商户180家，合計422輛車。
4、11月26日商場外廣場啟動整改工程，總計工期為60天，開工時間為12月1日，全稱工期分為四期，針對外廣場四個區域進行，防損部負責整個施工過程的相關安全工作及車輛道路管控及施工材料安全，同時確保施工期間的交通管制及人員引導。
（三）活動配合
今年商場促銷活動有春季大聯展、五一黃金週、國際傢俱節、免單日、週年慶、十一黃金週、雙十一名品半價日、免單週，截止11月共配合商場公共區域PR活動172場，現場監控商户大型促銷活動。
（四）監控設備設施
定期檢查監控操作枱面是否乾淨整潔、監控室物品擺放是否整齊、監控系統運行是否正常、監控探頭是否被遮擋、監控錄像是否能正常回放、查看監控錄像是否有審批、查看監控錄像是否有記錄、監控系統故障時，是否有及時報修。
（五）巡更
定期檢查巡更系統是否正常運行、巡更系統使用是否按規定執行、巡更數據是否正常是、否對巡更系統定期進行檢查。
（六）日常巡檢
1、白班
每天8：10集合，8：10————8：12檢查着裝及儀容儀表，檢查的主要的內容是有沒有按規定着制服配深色皮鞋，頭髮兩邊不能觸耳後面不能碰衣領，着制服必須是乾淨不能有異味，接着是整隊喊口號———三遍，8：12———8：17開早會交代工作的重點及注意事項，然後是安排崗位並且要交代要仔細盤點崗位上的物品，交接時做好登記雙方簽字（尤其是活動期間廣場精品屋的交接盤點要仔細），8：20—8：30各個崗位陸續交接：第一班崗位在內場的，要主動詢問夜間的裝修情況，在交接崗位物品結束後馬上一起去裝修的現場進行檢查，對發現的任何問題要在第一時間上報並做好記錄，隨後做好樓層接班後的第一次巡場，8：50開始從前大堂往後大堂的方向按順序開燈、開扶梯；第一班崗位在外場的，在崗位物品交接結束後一起對現場停放的車輛進行檢查，發現異常情況進行登記並上報，在廣場崗位的8：55要負責開啟廣場的噴泉；第一班崗位在員工通道的，要嚴肅、認真、禮貌的對導購員進行督卡，並且要有禮有節的規勸欲攜帶早餐進場的人員，不可粗暴刁難，8：45關閉員工通道9：00開門迎客；每天17：50（週末18：20）開始關閉邊門，收回車場的物品，18：05開始由後大堂向前大堂方向關燈、關扶梯；18：15關閉前大門，滯留在商場內顧客引導由後門出。
2、夜班
每天18：10集合，18：10———18：12檢查着裝及儀容儀表，交代工作的重點及注意事項，18：15開始崗位交接。
內場：
1）、接班後完成崗位上的物品交接；
2）、清場：滯留在導購員必須有管理部開具的加班條；
3）、對裝修展廳進行檢查，並核對施工證及人數報員工通道崗位；
4）、對已經下班未關閉電源的展廳進行登記並上報；
5）、對白天未盡的事宜進行跟進：如進出貨物及裝修材料；
6）、按常規巡邏2小時一次並打巡更；
7）、員工通道崗位要仔細登記樓層所報的信息，在19：00裝修開始入場時是要詳細登記每一位工人和展廳的信息、裝修進度、及裝修的專項申請。
外場：
1）、對進入廣場的車輛進行管控，除了商户的車輛外夜班儘可能的不讓外來的車輛在廣場過夜停放，並對提前停放在廣場的車輛進行登記；
2）、員工停車區的管控：夜班對員工停車區管控到22：：00；
3）、垃圾站的管控，垃圾堆放的位置不能超越門線；不得讓外來的垃圾堆放；
4）、辦公區的崗位要負責對辦公區進行巡邏，並對下班以後進入辦公區的進行登記。
（七）部門內審
每月、每季度，對工作進行梳理和總結，包括：崗位職責及行為規範、監控管理、消防管理、巡更系統、裝修管理，製作糾正預防措施表，及時整改，按時驗收。
二、消防安全工作
（一）消防演練
消防安全、生產安全事關員工生命和財產安全，事關社會穩定，只有全員懂得消防安全知識，提高對消防安全重要性的認識，樹立安全意識，才能真正保障商場的安全營運。為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防範技能，強化安全意識和安全制度的責任化理念，防損部在今年5月25日和9月27日分別組織了2場消防安全知識培訓和消防安全演練活動，在11月11日和12月12日組織了2場針對滅火器、消防逃生知識的培訓，通過對消防安全理論學習和消防器材操作的培訓活動，使全體員工既懂得消防安全、生產安全的重要性，又能做到在實際操作消防器材，能很好的運用所學知識採取有效措施，提高消防安全防範能力和自我保護逃生能力。
（二）設備設施
商場消防栓共208個，滅火器共358瓶。20__年防損部更換滅火器3次，共128瓶。
（三）消防檢查
防損部每月進行至少一次全面的消防安全檢查，並做好有檢查、有結果、隱患整改有跟蹤結案。
（四）消防安全責任書
11月份，防損部結合工程部、管理部意見擬定《消防安全責任書》，經公司領導確認蓋章
後發至各展廳，要求業主簽收保證各展廳消防安全職責，承諾凡因該展廳在經營過程中，違反消防安全及商場管理規定造成用電、火災隱患、事故、人身傷害或第三方造成損失及發生任何意外或造成人員傷亡，由該展廳全額承擔經濟或民事責任，與商場無關。
（五）對外聯繫
商場的消防工作主要對接福州市消防支隊，除了對商場日常消防安全檢查外，今年還針對商場安全户籍化管理進行完善，防損部每日登陸福建省公安廳消防服務大廳網站，完成各項每日、每週、每月要求任務及安全報告自我評估，定期查詢消防支隊下達的任務消息，完善公司消防户籍檔案。消防支隊對我司按時完成工作事項表示滿意。
三、消防“國”檢及創文明檢查
（一）20__年04月10日至12月31日；
每天安排防損員對每層20個消防通道、四個防火區域以及水泵房和消防控制中心進行檢查，如有異常，立即整改；
廣場及辦公區的停車規劃及每一輛車的停放引導，所有管理區域內的車輛必須停在規定區域內；
（二）創文明會議
第一時間向公司領導及各部門分享會議精神，防損部做好自查自糾。
四、人員管理
（一）入離職、晉升
經領導的重視及人力資源部門的配合，對還在職的進行思想溝通，同時擴大招聘渠道，大幅度地提高了工資待遇，今年防損隊員入職9人，離職11人。晉升李博生為主管，唐宇斌為組長，另許風樸、吳靖斌代組長。
（二）員工獎懲
本着“鼓勵為主，懲罰為輔”的管理原則，今年針對隊員好人好事，報備人資資源部對3名員工進行嘉獎，同時對7名上班期間違規的員工進行行政處分，事前事後均對被處分員工進行思想溝通及教育。
（三）員工溝通
夏季為員工購買防暑降温涼茶，關心員工，不定期對員工、代主管、主管進行溝通，主要內容為思想按摩、溝通技巧、提升執行力等。
（四）內部培訓
每月組織部門內部培訓，內容包括裝修管理規定、規範商場施工物料、崗位業務技能、消防知識、軍訓等。今年4月為裝修高峯期，防損部專門組織管理部、防損部、工程部的一線員工進行《裝修管理規定》內容培訓，重點講解裝修材料、明火作業、用電、噴漆、防火等預警項目。