日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，這一年的工作，給我們帶來了許多感悟，需要認真地為此寫一份年終總結了。但是拿起筆的時候卻發現不知道寫什麼，下面是關於前台年終總結6篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。
轉眼間，我已來到公司4個月擔任前台一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計部人員對公司貢獻那麼直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。
一、日常工作情況
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。
1、 認真接聽來電，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事
2、 及時收發快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率
3、 收發傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清
4、 發快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發往。
5、 臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯繫物流車輛，統一送去加粉和維修;技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常運行;考勤機故障問題，及時聯繫售後技術，儘快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。
6、 每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進行統計與彙總，最後提交。期初覺得到月末之後核對起來比較困難，很多都忘記了，後來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統計起來就相對容易了。
7、 檢驗報告的整理：收到檢驗報告後交到採購部經理，進行編號後返回，然後我再
進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫複印件，然後存放歸整起來，也方便利於大家查找。
8、 新員工
9、 協助招聘
10、 辦公用品
二、工作中的不足
1、 考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，説明
我還應該細心、細心、再細心。考勤做出來以後要核對再三，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發生。舉一反三、其它的事情都要再細心些
2、 考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以後需要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、 與領導及時溝通、彙報工作進度做的還不是很好，以後要多加溝通，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。
三、總結
在過去的幾個月裏，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今後我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。
前台年終總結 篇2從20xx年2月進入深圳XX服飾以來，我努力適應前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。前台工作是瑣碎、繁雜的，我根據實際情況進行合理分工、合理安排，在工作的這段時間裏，我覺得我已經能夠勝任前台這份工作崗位，我也有信心有能力把這份工作做好。現將一年的工作情況總結如下：
一、提高對前台工作重要性的認識。
前台工作雖然沒有象公司市場部、生產部、財務部等對公司發展所作貢獻直接，但對客户來説，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。公司對客户的服務，也是從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、增強服務意識，認真做好前台服務工作。
1、認真接待訪客、來賓，仔細登記相關信息、按流程安排到會客廳，並通知相關部門人員進行接待。
2、完成20xx年3月至11月員工的考勤記錄彙總及外出登記，為工資計算提供基礎依據，在工作中認真負責，沒有出現一次統計錯誤，受到領導和同事的肯定。
3、完成電話、郵件、信函的收轉發工作，做好相關信息的記錄，
及時通知和傳遞到相關部門，保持信息流轉高效。
4、完成市場部、加盟部等部門員工出差預訂機票、火車票、客房等累計384人次，並進差旅人員行程及聯絡登記。
5、每天打掃前台區域內的整潔，定期進行該區域內的報刊雜誌更新、精心對盆景植物的進行日常維護和保養，通過我的努力公司前台小天地成為展示公司形象大舞台。 前台工作是瑣碎、繁雜的，這些工作必須細緻而有條不紊地進行。一年來每一項工作我都認認真真，盡職盡責做到不漏一項、不錯一項，我的工作態度和工作質量也得到公司領導和同事的肯定。
三、加強禮儀知識學習，提升自我。
做好前台工作，最重要的是服務態度和服務效率，既要注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等等又要注重辦事麻利、高效、不出差錯，儘量讓每一個客户滿意。
要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。我在深圳服飾的一年時利用業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。公司在迅速發展，我也在努力提升自我。
四、提高工作主動性，加強與公司各部門的溝通。
前台年終總結 篇3基本情況
1.工作總結必須有情況的概述和敍述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。
4.今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
需要注意的問題
1.工作總結前要充分佔有材料
2.一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。
5.工作總結的具體寫作，可先議論，然後由專人寫出初稿，再行討工作總結會議論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。
6.工作總結最好是要根據領導的意思來展開，把日常工作敍述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施。
前台年終總結 篇4我叫xxx，是前廳部總枱的一名員工。經過了忙碌而充實的xxxx年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20xx年。站在這裏我感慨萬千，能夠參加優秀員工的演講，不僅代表了領導的器重和同事的認可也體現了大家對我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領導和同事對我的信任，謝謝大家！
由剛來會館時的一名員工成長為一名領班，我能深刻的認識到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領導對我的期望和自己肩上的責任。要當好領班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調動同事們的積極性，給於她們充分的信任。我正是這樣做着，慢慢地積累細節經驗，毫無保留地運用到我的工作當中，並提高自身的管理水平。
作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務換來客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因為它普通而放棄追求。因為我每天都在幫助別人，賓客從我這裏得到滿意的服務，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。
作為總枱領班，我不僅僅要當好總枱的接待和收銀，還要負責前廳部的內勤工作，負責前廳部物品的領用及保管、考勤等。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時刻遵循會館的宗旨——節約開支，控制好成本。為節約費用，控制好辦公用品，小到領用一根筆芯我都要求以舊換新。我經常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來複
印內部用資料。我看到前台的歡迎卡一次性使用非常的浪費，就主動向經理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環使用，並得到了經理的同意。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。物品的保管我能做到帳物相符。考勤方面，我堅持每天實事求是劃考勤，每月及時將考勤上報，保證部門工作的正常運行。
給位領導：今天如果我競選上了優秀員工，我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進步，將工作做得更好。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進一步完善自己。
前台年終總結 篇5自加入公司以來已經一年多的時間了個人簡歷。在這裏我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長 的平台，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作 總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節化、條理化、規範化 前台的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統 籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，並努力把工作細節處理得 當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻 要求自己。同時，規範化方面還需要加強，我也會在今後的工作中更加註意這一點。
2、保持較好的工作狀態 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前台接待。當有客户到訪或是公司有大型會議時，前台就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解 到每個人的需求，心得體會適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本着為人服務提升自 己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊協作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前台工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在着不少問題。當一件事情發生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。
二、加強自身技能和素養方面
走出學校，初入職場，在能力和閲歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。目前，我通過———學習了相關專業知識，包括了前台的職業素養與能力提升、檔案管 理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知 識。通過這些學習，工作總結使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以後的工作中有 機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集着不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項台賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規範；其他服務、跟進工作有序進行。2、存在的問題
（1）工作不夠精細化：前台工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務 支持上，會議室、茶水間、前台大廳，二樓辦公大廳的衞生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務。
（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。
（3）工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由於辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他 一些專業性較強的工作也是如此。以上的問題必會在 20xx 年的工作中加以解決。
一年的工作中，着實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
前台年終總結 篇6在工作的這段時間裏，我覺得我已經能夠勝任前台這份工作崗位。這裏的工作環境我很適應；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這裏的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很温馨。也能夠安心的工作。我由於工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今後的工作裏我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：一、對前台工作重要性的認識。儘管前台工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客户來説，前台是他們接觸公司的*步，是對公司的*印象，而*印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。前台的主要工作是迎客，為客户答疑（包括你説的轉接電話、收發快件）。因此，做好此項工作，*重要的是服務態度和服務效率。接着可以講自己如何注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，儘量讓每一個客户滿意。
三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客户溝通的橋樑。
五、努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓客户有種賞心悦目的感覺。